Đang tải... (xem toàn văn)
Trong thời điểm cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Vậy các doanh nghiệp cần làm gì để đưa hình ảnh của mình tới khách hàng và tiến hành cũng như quản lý những hoạt động đó như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất.
Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www *** Lời mở đầu *** docs Emai l: Trong thời điểm cạnh tranh gay gắt nay, việc tạo dựng thương hiệu cho doanh lienhe nghiệp cần làm để đưa hình ảnh nghiệp vơ quan trọng Vậy doanh @doc tới khách hàng tiến hành quản lý hoạt động để s.vn đạt hiệu tốt Tel Doanh nghiệp muốn tạo dựng hình ảnh khác biệt riêng : 0918 mắt khách hàng, họ vận dụng công cụ Marketing để làm bật nên 775.3 điểm đặc biệt Trong thời điểm tại, mà yếu tố sản phẩm, 68 giá trở nên dễ dàng bị bắt chước đối thủ cạnh tranh, phân phối khơng phải vấn đề thay đổi sớm chiều mà vấn đề truyền thơng ngày trở nên quan trọng để đưa doanh nghiệp ngày đến gần với khách hàng Khi mà kênh truyền thông ngày đa dạng đa chiều, doanh nghiệp ngày có nhiều cách để tiếp cận với người tiêu dùng qua kênh truyền thông khác Việc tìm ưu – nhược điểm kênh tìm cách nâng cao khắc phục giúp cho mục đích truyền thơng doanh nghiệp đạt hiệu cao Là chữ P thứ tư 4P nên ta thấy tầm quan trọng truyền thông hoạt động Marketing doanh nghiệp Và Vinaphone khơng nằm ngồi doanh nghiệp quan tâm tới hoạt động truyền thông Sứ mệnh Vinaphone nỗ lực ứng dụng hiệu công nghệ viễn thông tiên tiến để mang dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng nơi đâu nên việc đa dạng hóa kênh truyền thông giúp cho nhiều người biết tới Vinaphone quan trọng Dưới góc độ nghiên cứu tơi trình bày vấn đề: tính hiệu hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tuyến với mục tiêu cụ thể sau: Xác định hoạt động truyền thông Vinaphone kênh, xác định ưu – nhược điểm hoạt động, đánh giá mức độ hiệu hoạt động truyền thông đưa giải pháp nâng cao Trong giới hạn đề án này, kết thu chưa mang tính tổng quan số lượng điều tra hạn hẹp số vấn đề chưa vào phân tích sâu Tuy nhiên mong thơng tin đề án mang lại phần đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone Nội dung, kết cấu đề tài bao gồm phần Lời mở đầu Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động truyền thông Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông Vinaphone kênh Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu cho kênh Kết luận Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /wwwvề hoạt động truyền thông Chương I: Cơ sở lý luận docs Emai : 1.Khái niệm truyền thôngl Mar – Mix lienhe 1.1 Bản chất truyền thơng: @doc Truyền thơng q trìnhs.vn sẻ thông tin, kiểu tương tác xã hội chia có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ qui tắc tín Tel : hiệu chung Đơn giản thông tin truyền từ người gửi tới người 0918 nhận Truyền thơng bao gồm ba phần chính: hình thức, nội dung mục tiêu 775.3 Các định nghĩa truyền thông không ngừng thay đổi theo thời gian với 68 lĩnh vực, ngành nghề lại vận dụng cách nhuần nhuyễn Xã hội ngày phát triển, kèm với phát triển phương tiện thông tin đại chúng, kỹ thuật làm truyền thông trở nên phức tạp, đa dạng Dưới ta xét định nghĩa truyền thông quan điểm Marketing, theo Marketing (xuất năm 2002) có ghi: Bản chất truyền thông truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Như làm truyền thông hiệu giúp cho khách hàng có nhìn đắn sản phẩm cơng ty Ta xem xét loại hình truyền thơng mà doanh nghiệp thường dùng để thực việc truyền thông sản phẩm tới người tiêu dùng 1.2 Các loại hình truyền thơng Hệ thống truyền thơng Marketing gồm năm công cụ chủ yếu: Quảng cáo: hình thức giới thiệu gián tiếp khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ người bảo trợ thực mà phải trả tiền Là hình thức mang tính đại chúng cao, sâu rộng biểu cảm tốt sử dụng hình ảnh, âm màu sắc Marketing trực tiếp: sử dụng thư, điện thoại công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho khách hàng có khách hàng triển vọng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại Có đặc điểm khác biệt: khơng cơng khai, theo ý khách hàng… Kích thích tiêu thụ: hình thức thưởng thời gian ngắn để khuyến khích dùng thử hay mua sản phẩm hay dịch vụ Quan hệ quần chúng tuyên truyền: chương trình khác thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh cơng ty, sản phẩm cụ thể Bán hàng trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng triển vọng với mục đích bán hàng Được coi cơng cụ có hiệu chi phí giai đoạn cuối trình mua sản phẩm Tuy nhiên địi hỏi chi phí lâu dài quảng cáo 1.3 Các phương tiện truyền thông: Kênh truyền thông trực tiếp: địi hỏi phải có hai hay nhiều người giao tiếp trực tiếp với nhau; chia nhỏ thành kênh giới thiệu, kênh chuyên viên kênh xã hội Trong đó: • Kênh giới thiệu bao gồm nhân viên bán hàng công ty tiếp xúc với người mua thị trường mục tiêu Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www • Kênh chuyên viên gồm chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến docs với người mua mục tiêu • Kênh xã hội gồm hàng xóm láng giềng, bạn bè… người mua mục Emai tiêu l: lienhe Kênh truyền thông gián tiếp: tải thông điệp mà không cần có tiếp xúc @doc hay giao tiếp trực tiếp Chúng bao gồm phương tiện truyền thông s.vn dạng ấn phẩm, phương tiện truyền thông quảng bá phương tiện Tel trưng bày : 0918 chí, thư gửi trực tiếp • Dạng ấn phẩm: báo chí, tạp 775.3 • Phương tiện truyền 68thơng quảng bá: truyền thanh, truyền hình,phương tiện truyền thơng điện tử băng ghi âm, ghi hình… • Phương tiện trưng bày: pano, bảng hiệu, áp phích… Vai trị truyền thơng 2.1 Là cầu nối doanh nghiệp: Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp, có nhiều phương thức để tìm hiểu đánh giá đối thủ cạnh tranh Và số thơng qua phương tiện truyền thơng, dựa vào hoạt động truyền thông đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp xác định khách hàng mục tiêu thông điệp truyền thông đối thủ nhằm nắm rõ đối thủ cạnh tranh 2.2 Là cầu nối với người tiêu dùng: Theo chất truyền thông nêu phần 1.1 ta thấy doanh nghiệp muốn khách hàng thấy muốn truyền tải thơng điệp tới người tiêu dùng thơng qua truyền thông Truyền thông giúp cho người tiêu dùng tìm sản phẩm mong muốn họ, cầu nối cho gặp gỡ sản phẩm nhà sản xuất nhu cầu người tiêu dùng Thông điệp mà doanh nghiệp truyền nhà sản xuất có, phản hồi lại từ phía người tiêu dùng cho thấy sản phẩm mà doanh nghiệp đưa có phù hợp với nhu cầu họ hay không 2.3 Đánh giá tầm quan trọng hoạt động truyền thông Mar – Mix: Là bốn chữ P thấy tầm quan trọng truyền thông ( Promotion) với doanh nghiệp Nó mặt doanh nghiệp, cách đưa doanh nghiệp tới gần khách hàng mục tiêu qua cơng cụ truyền thơng cụ thể Từ vai trị truyền thơng ta thấy tầm quan trọng truyền thơng Mar – Mix Việc lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp để tiếp cận truyền đạt thơng điệp tới khách hàng mục tiêu cách hiệu yêu cầu quan trọng tới Marketer Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www Các yếu tố tác động tới hoạt động truyền thông doanh docs nghiệp: Sự mã hóa thơng điệp truyền Emai yếu tố định tới thông kết hoạt động truyền lthông, việc mã hóa khơng hợp lý làm cho : lienhe nội dung muốn truyền tải từ phía khách hàng mục tiêu không hiểu @doc doanh nghiệp s.vn Lựa chọn phương tiện truyền thơng: phương tiện truyền thơng thích hợp, Tel phù hợp với đối tượng nhận tin mục tiêu đem lại hiệu cao nhất, : 0918 tránh tình trạng hiểu sai thơng tin khơng tới người nhận Thiết kế thông điệp cho 775.3hợp với mục đích truyền tin đối phù 68 tượng nhận tin ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu truyền thơng Bên cạnh việc tránh nhiễu xảy trình truyền tin quan trọng Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www truyền thông Vinaphone Chương II: Thực trạng hoạt động docs trênvn kênh Emai l: lienhe I.Giới thiệu công ty: @doc s.vn Tel 1.Vinaphone công ty chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông di động trực thuộc Tập : đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam Cơng ty thức mang tên Vinaphone 0918 vào năm 2006 việc chuyển tên 775.3 từ công ty dịch vụ viễn thông GPC sang thành công ty Vinaphone Cơng ty có hệ thống nhận diện thương hiệu đại 68 chuyên nghiệp cho phù hợp với mục tiêu sứ mệnh công ty Công ty có hiệu truyền thống Khơng ngừng vươn xa sâu vào tâm trí người tiêu dùng với Luôn bên bạn dù bạn nơi đâu nhằm thể cam kết phát triển vươn xa doanh nghiệp 2.Vinaphone tâm hướng tới trở thành mạng viễn thông di động số Việt Nam Quyết tâm thể tình hình kinh doanh công ty năm gần sau Dành giải thưởng mạng di động có dịch vụ phi thoại tốt năm 2008 bạn đọc tạp chí Echip Mobile bình chọn Dành giải thưởng dịch vụ Vinaphone cung cấp vô đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt (Các dịch vụ cung cấp xem xét phần sau) Tính đến đầu năm 2010 Vinaphone có 27 triệu thuê bao phát sinh cước hoạt Doanh thu Vinaphone năm 2009 21.000 tỷ VND động khai báo đầy đủ thông tin cá nhân Và có tới 13.000 trạm thu phát sóng ( BTS) toàn quốc, tăng gấp hai lần so với năm 2008 cho ta thấy phát triển khơng ngừng Vinaphone năm vừa qua 3.Về đặc điểm thị trường Vinaphone: Dịch vụ cung cấp chủ yếu doanh thu cho Vinaphone dịch vụ viễn thông công nghệ 2G thông qua gói cước cơng ty Vì Vinaphone phủ sóng tồn quốc nên phạm vi thị trường cơng ty rộng, với gói cước đa dạng nên khách hàng Vinaphone phong phú tầng lớp, tỉnh thành II.Các sản phẩm cung cấp Vinaphone: 1.Gói cước trả sau Vinaphone: Là loại hình dịch vụ đời từ ngày thành lập mạng viễn thông di động Vinaphone, cung cấp nhiều tiện ích ưu đãi người sử dụng Tiết kiệm 40% cước gọi so với sử dụng gói cước trả trước, ngồi tiết kiệm tới 55% sử dụng gói cước gia đình 46% với gói cước đồng nghiệp Đặc biệt gói cước cung cấp dịch vụ hộp thư thoại trì kết nối, tức người sử dụng để lại lời nhắn tắt máy hay ngồi vùng phủ sóng Với đặc điểm bật gói cước này, phù hợp với khách hàng sử dụng dịch vụ đàm thoại chủ yếu, bận rộn gọi “gói cước doanh nhân” Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www 2.Vinacard: docs Là gói cước thiết kế đặc biệt dành cho bạn trẻ có nhu cầu sử dụng điện thoại thời gian ngắn Các ưuvn điểm Vinacard Emai • Khơng phải ký hợp đồng thuê l : bao lienhe • Khơng phải trả phí hịa mạng cước th bao hàng tháng • Dễ dàng chuyển sang gói @doc khác cước s.vn • Chỉ phải trả cước cho gọi, tự kiểm sốt cước phí Tel Thế mạnh gói cước nằm: giá cước gọi, gói cước 0918 chủ đạo Vinaphone 775.3 68 3.Vina Daily, Vina Text: Vina Daily gói cước tính giá th bao theo ngày Vina Text gói cước dành cho ưa thích nhắn tin Tuy nhiên hai gói cước khơng coi gói cước mạnh Vinaphone 4.VinaXtra: VinaXtra dịch vụ di động trả trước, thiết kế đặc biệt cho đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng thông tin di động thường xuyên muốn kiểm sốt mức chi tiêu cước phí Những ưu điểm bật VinaXtra so với gói cước khác: Khơng giới hạn thời gian sử dụng Nhắn tin với 200VND/bản tin Sử dụng dịch vụ nhạc chuông chờ phải trả cước thuê bao ngày 150VND/ngày Dễ dàng chuyển sang loại thuê bao trả trước khác Không phải ký hợp đồng th bao trả phí hịa mạng Có thời gian sử dụng mệnh giá nạp thẻ dài so với dịch vụ trả trước khác VinaXtra cho gói cước chủ đạo Vinaphone, phù hợp với giới trẻ ưa thích nhắn tin dịch vụ nhạc chờ ưu đãi Tuy nhiên giá cước gọi mạnh VinaXtra 5.Vina 365 Là gói cước năm 2009 Vinaphone, không vô thời hạn giá trị thẻ nạp VinaXtra với thời gian 365 ngày nhiều ưu đãi đủ để thu hút số lượng lớn người sử dụng 6.Gói cước HSSV: gói cước dành riêng cho đối tượng Sinh viên trường Đại học, cao đẳng, trung cấp, trung học dạy nghề Việt Nam Thiếu niên độ tuổi từ 12t – 17t sinh sống Việt Nam Gói cước giúp mở rộng thêm đối tượng khách hàng Vinaphone Ưu điểm gói cước đặc biệt giá cước tin nhắn nội mạng 99vnd/sms nội mạng, vô hấp dẫn, điều tác động tăng số lượng thuê bao Vinaphone Đặc biệt giới học sinh, sinh viên sms vơ u thích Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www 7.Một vài gói cước khác Vinaphone: Bộ hịa mạng Alo gói cước docs việc mua điện thoại sử dụng sim kết hợp Vinaphone, nhận ưu đãi Emai máy giá trị tài khoản Gói cước giá đáp ứng cho người có thul nhập thấp, muốn sở hữu điện thoại cho : riêng lienhe Di động nội vùng – My zone: @doc ưu tiên cước gọi vùng ( tỉnh s.vn thành) Tel Gói cước gọi quốc tế: gói cước áp dụng cho thuê bao trả sau : Vinaphone 0918 775.3 VNPT – trò chuyện thoải mái: cho phép khách hàng thuê bao cố định 68 VNPT di động trả sau Vinaphone viễn thông tỉnh, thành phố quản lý thiết lập nhóm gồm thuê bao cố định từ 2-5 thuê bao di động trả sau Vinaphone để hưởng sách liên lạc miễn phí thuê bao nhóm với 8.Vinaphone 3G : Thời điểm hoạt động truyền thông Vinaphone tập trung vào quảng bá cho dịch vụ Vinaphone 3G hoạt động truyền thông xem xét đề tài xem xét truyền thông Vinaphone 3G Điểm qua vài thơng tin Vinaphone 3G để ta nắm rõ sản phẩm Cả thuê bao trả trước trả sau đăng ký dịch vụ Vinaphone 3G Có nhiều chức cung cấp là: Mobile Internet, Mobile Camera, Video Call, Mobile Tivi, 3G Portal, Mobile Broadband ( USB moderm, kết nối máy tính sử dụng internet tốc độ cao thông qua Vinaphone 3G) Đặc biệt giá cước cho dịch vụ Video Call hấp dẫn: với cao điểm: 1.500d/phút thuê bao trả sau 2.000d/phút thuê bao trả trước Giờ thấp điểm: 750 – 1000d/ phút với thuê bao trả sau – trả trước Từ gói cước kể Vinaphone ta thấy đa dạng phong phú chủng loại cung cấp Vinaphone, nhằm mang tới lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, đáp ứng cách toàn diện yêu cầu khách hàng Bên cạnh Vinaphone khơng ngừng cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng III.Thực trạng truyền thông Vinaphone kênh radio, truyền hình trực tuyến 1.Truyền thơng radio 1.1 Giới thiệu kênh truyền thông radio: Khi radio nghe đài dần bị quên lãng phát triển mạnh mẽ kênh truyền thông đại tivi, internet tưởng quảng cáo radio bị lãng quên theo Tuy nhiên so với chi phí quảng cáo truyền hình chi phí quảng cáo radio tốn nhiều, bên cạnh sóng radio ngày thu hút với nội dung phát sóng với số lượng kênh phát sóng khiến cho đối tượng nghe đài ngày mở rộng Điều giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy khách hàng mục tiêu số thính giả nghe đài Sự lên ngơi điện thoại di động ngành công nghệ ô tô trở thành cứu cánh cho phát triển trở lại radio, người ta nghe radio điện thoại, lái xe Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www Theo số liệu TNS VietCycle (tính đến hết năm 2008) ta có vài số minh docs cho lợi quảng cáo radio sau: 84% dân số thành thị; 33% dânvn nông thôn sử dụng điện thoại di động số Emai 25% người nghe radio điện thoại di động l: Theo số liệu FTA Hà Nội Hồ Chí Minh lienhe @doc 16% số người hỏi dùng MP3 s.vn 3% dùng Ipod Tel 2% sở hữu xe : Những số tạo nên hội đáng kể cho phát triển kênh 0918 truyền thông radio Bên cạnh775.3 ngày kênh radio ngày mở rộng, chun mục đa dạng 68 nhằm đáp ứng ngày nhiều khán giả nghe đài Việc phát nhạc radio đưa thành chương trình quà tặng, bình chọn album hay hát, bên cạnh đưa thơng tin, kiến thức để phục vụ đối tượng nghe đài Sự tương tác từ phía người nghe đài nhà đài trở nên dễ dàng giúp cho người nghe cảm giác gần gũi với chương trình, họ dễ nhận thơng tin Chính tính linh hoạt nội dung cộng với khả di động nghe radio giúp cho nhiều người lựa chọn radio kênh để họ cập nhật thơng tin Về đối tượng nghe đài, có vài số liệu TNS sau: đối tượng thính giả tập trung chủ yếu vào giới trẻ độ tuổi từ 15 – 34 tuổi Độ tuổi chiếm tới 55,1% tổng số thính giả chương trình giới trẻ yêu thích ca nhạc, giao lưu với người tiếng… Không dừng lại việc thu hút giới trẻ, radio người lao động, trung niên chọn phương tiện giải trí cập nhật thơng tin 21,6% người nghe radio có thu nhập cao 34,6% có thu nhập trung bình Một điều đặc biệt việc ùn tắc giao thông Việt Nam diễn thường xuyên Mỗi lái xe lựa chọn radio kênh giải trí mình, theo số liệu TNS ta thấy thời điểm radio sử dụng nhiều là: 6h – 7h45; 15h – 16h; 21h – 21h45 thành thị Buổi sáng nghe nhiều 9h – 9h45; 11h – 11h45; 16h – 18h 19h – 21h nông thôn Từ đặc điểm kênh truyền thông radio nêu trên, ta xem xét Vinaphone tiến hành hoạt động truyền thơng radio nào? Hiệu mang lại sao? Có đánh giá định qua vài số liệu thu từ điều tra Các bí mang lại thành công cho quảng cáo radio Phải biết rõ khách hàng ai? Thơng qua xác định độ tuổi, giới tính, khu vực sống… Biết rõ hợp tác với ai? Chính tác dụng, tính hiệu số lần khách hàng nghe thơng tin doanh nghiệp Tìm kiếm hội tài trợ đặc biệt, đài phát ln có nhu cầu có nhà tài trợ cho khung chương trình định Dựa lượng thơng tin khách hàng mà lựa chọn chương trình tập trung nhiều khách hàng mục tiêu doanh nghiệp nhất, từ chọn để tài trợ đặc biệt… Làm vui lịng khách hàng: khách hàng tiếp nhận thơng tin doanh nghiệp đưa thú vị, tạo cảm giác thoải mái… Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www Từ yếu tố ta tới xem xét hoạt động Vinaphone docs radio gì? Liệu có đáp ứng yêu cầu mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp? Emai 1.2 Thông điệp truyền thông Vinaphone radio: l: Vinaphone thơng minh lienhe lựa chọn bí thứ bốn bí để @doc thành cơng quảng cáo Radio Vinaphone nhà tài trợ bạch kim cho kênh VOV giao thông Một kênh thu s.vn nhiều giới trẻ người tham gia giao hút Tel thơng xe Chính mà tần : xuất quảng cáo Vinaphone tất suất khung VOV giao thông Dưới bảng giá khung cụ thể 0918 775.3 68 Loại hình Loại Quảng Cáo Giờ cao điểm (30s) Quảng cáo Quảng cáo Quảng cáo Giờ cao điểm (45s) Giờ cao điểm (60s) Thời gian phát sóng 06h30 – 09h30 (Thứ 2-6) 10h30 – 12h( Thứ 2-6) 16h30 – 19h (Thứ2- 6) 17h – 18h(chủ nhật) 06h30 – 09h30 (Thứ 2-6) 10h30 – 12h( Thứ 2-6) 16h30 – 19h (Thứ2- 6) 17h – 18h(chủ nhật) 06h30 – 09h30 (Thứ 2-6) 10h30 – 12h( Thứ 2-6) 16h30 – 19h (Thứ2- 6) 17h – 18h(chủ nhật) Ngoài cao Các lại điểm (60s) Giá bao gồm VAT 3.500.000 đ 5.250.000 đ 7.000.000 đ 5.000.000 đ Nội dung quảng cáo thời gian Vinaphone Vinaphone 3G, nên đề tài ta xét thông điệp truyền thông dịch vụ Vinaphone 3G Vinaphone Thông điệp truyền tải: hài hước, bối cảnh hai nhân viên tán phét cách xem film mobile làm việc với điện thoại tích hợp chức 3G bị xếp bắt chuyển sang dịch vụ Mobile Camera xếp thấy tình hình ùn tắc giao thông Thông điệp truyền tải thể dịch vụ phong phú Vinaphone, kèm với hài hước gây thu hút người nghe Tuy nhiên phía truyền tải thơng tin từ doanh nghiệp Vậy người nhận tin – người nghe đài – người quan tâm tới dịch vụ Vinaphone 3G họ đánh quảng cáo Vinaphone Dưới vài số liệu thu từ điều tra nhỏ em Với mấu điều tra 80 phiếu, có 18 người sử dụng mạng Vinaphone chiếm 22.5% Kết phương tiện truyền thông quan tâm Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Valid Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www docs Emai Valid l: Frequency Percent Percent Cumulative Percent lienhe Truyền hình 16 20.0 20.0 20.0 @doc s.vn Radio 2.5 2.5 22.5 Tel : Internet 60 75.0 75.0 97.5 0918 Phương tiện trưng 775.3 2.5 2.5 100.0 68 bày Total 80 100.0 100.0 Có thể thấy Radio khơng phải kênh truyền thông gây nhiều ý với người nghe lắm, khơng phải kênh họ lựa chọn để cập nhật thơng tin Bên cạnh số lượng người quan tâm, thường xuyên nghe radio là: Valid Frequency Percent Percent Cumulative Percent 22 27.5 27.5 27.5 Không 58 72.5 72.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 Valid Có Từ bảng thấy rằng, hỏi phương tiện quan tâm nhất, họ thường chọn Internet, nhiên khơng có nghĩa người không quan tâm tới radio Tuy nhiên quảng cáo Vinaphone radio khơng có tác dụng ghi nhớ nhiều tới người hỏi Khi hỏi thái độ quảng cáo Vinaphone radio 25% có ý kiến cho hấp dẫn, thú vị vui vẻ 20% khơng có ý kiến họ khơng quan tâm 55% cảm thấy khơng ấn tượng, họ có cảm giác ồn Và thường họ hay nghe quảng cáo cao điểm, cảm giác mệt mỏi nên không thấy thú vị Trên đánh giá thơng qua điều tra, thấy thực hiệu Vinaphone radio chưa cao Bởi lẽ tần suất xuất quảng cáo nhiều Vinaphone lại không tạo cảm giác gần gũi yêu thích cho người nghe Đối thủ cạnh tranh Mobiphone thực chiến lược không ngoan Vinaphone họ phối hợp với nhà đài thực riêng chương trình riêng Mobiphone cách tham gia trả lời câu hỏi từ phía chương trình với việc nhận phần thưởng chương trình Mobiphone thu hút khơng đối tượng tham gia, đặc biệt cịn có th bao mạng di động khác Vậy Vinaphone không tạo thu Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ hút nỗ lực truyền thông /www radio vậy? việc truyền thơng docs bao mạng mà với đối khơng phải dành riêng cho thuê tượng trở thành khách hàng doanh nghiệp tương lai Một số kiến Emai nghị hoạt động truyền thông trên: radio Vinaphone đưa phần l lienhe @doc 2.Truyền thơng truyền hình s.vn Tel 2.1 Giới thiệu truyền thông : truyền hình: Tivi coi kênh truyền thơng chủ yếu người dân Việt Nam lựa chọn 0918 775.3 nơi cập nhật thơng tin, giải trí Khơng mà mẫu quảng cáo 68 truyền hình dễ dàng chuyển sang phương tiện truyền thơng khác,ví dụ chuyển hình ảnh sang pano – áp phích, chuyển âm sang radio… giúp tiết kiệm chi phí Chính quảng cáo truyền hình lựa chọn chủ yếu doanh nghiệp Vậy để đạt thành cơng kênh doanh nghiệp cần đáp ứng yêu cầu gì? Dưới số yếu tố đảm bảo cho thành cơng truyền thơng truyền hình Truyền hình cơng cụ truyền thơng chủ yếu hình ảnh, việc lựa chọn hình ảnh ấn tượng, phù hợp đối tượng mang lại hiệu cao cho nỗ lực truyền thông doanh nghiệp Thời gian phù hợp: việc lựa chọn thời gian phù hợp giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu Khơng phải quảng cáo khung thời gian mang lại hiệu tốt nhất, đặc biệt phải dựa đặc điểm sản phẩm quảng cáo, doanh nghiệp phải lựa chọn cho khung thời gian thích hợp để mang lại hiệu cao mà tiết kiệm chi phí Khơng quảng cáo truyền hình bị cho phản cảm không lựa chọn thời gian hợp lý thiết kế thông điệp không hấp dẫn lố Dưới ta xem xét xem Vinaphone làm với thơng điệp quảng cáo Tivi? Và hiệu thông qua đánh giá người xem truyền hình nào? 2.2 Thơng điệp truyền thơng Vinaphone truyền hình Quảng cáo Vinaphone khơng có lạ lẫm với u thích xem quảng cáo truyền hình, lẽ TVC đánh giá cao không người xem truyền hình mà với chuyên gia Bằng chứng cho điều giải thưởng danh giá quảng cáo truyền hình hay năm 2009 thuộc quảng cáo Vinaphone 3G Vinaphone Đặc điểm thông điệp truyền tải hết đặc điểm sản phẩm Vinaphone 3G, tính liên kết người, tính tức thời ( bạn kết nối internet nơi với thiết bị Vinaphone) Khơng dừng lại đó, âm TVC đánh giá cao, tiếng huýt nhẹ nhàng lôi kéo người ngân nga theo, âm hot trang web nhạc chuông Bạn nghe thấy huýt theo âm Điều chứng tỏ nhận biết, mức độ ảnh hưởng TVC tới người xem Khung chủ yếu mà Vinaphone 3G quảng cáo truyền hình chủ yếu khung vàng Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www docs Ban đầu quảng cáo xuất với clip 60s, sau thời gian 30s Dưới bảng giá cho quảng cáo Vinaphone truyền hình Emai l: lienhe Giá quảng cáo ( 60s – 30s ) Khung @doc 40.000.000 đ – 20.000.000 đ 18h10 – 18h55 ( VTV1) s.vn 19h50 – 20h10( VTV1) Tel 76.000.000 đ – 38.000.000 đ 19h50 ( VTV3) - 50.000.000 đ : 0918 775.3 Có thể thấy khung Vinaphone lựa chọn toàn khung vàng, 68 cao điểm, phần lớn người dân Việt Nam nhà xem tivi vào thời điểm đó, hai kênh lựa chọn hai kênh truyền hình lớn đài truyền hình Việt Nam VTV1 kênh thông tin xã hội, VTV3 kênh thơng tin giải trí Vậy Vinaphone gần nắm bắt khách hàng mục tiêu doanh nghiệp bao gồm khách hàng trẻ ( VTV3) khách hàng người làm… (VTV1) Với thơng điệp phản ứng người xem truyền hình với quảng cáo nào? Một TVC hội tụ đầy đủ điểm bật quảng cáo hay kết hợp với đầu tư chi phí lựa chọn khung thời gian phát sóng Như xét trên, đối tượng khách hàng mục tiêu Vinaphone bao gồm : học sinh sinh viên người làm Gói cước Vinaphone trở nên đa dạng phục vụ rộng rãi lứa tuổi Biểu đồ : Số lượng khán giả theo dõi chương trình truyền hình chia theo lứa tuổi (Nguồn: cơng ty Tayor Nelson Việt Nam – 2003) Từ biểu đồ nhận thấy đối tượng khách hàng mục tiêu Vinaphone nằm lượng khán giả thường xuyên theo dõi chương trình truyền hình Đó mức từ 25 -34t chiếm 20% 35 – 49t chiếm 24% Vậy phản ứng khản giả với quảng cáo Vinaphone truyền hình? Thống kê giúp đưa vài nhận định 50/80= 62,5% người hỏi đồng ý họ thường xuyên xem chương trình quảng cáo truyền hình 37.5% cịn lại khơng quan tâm xem quảng cáo truyền hình Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www Khi hỏi cảm nhận họ xem clip quảng cáo Vinaphone đa số nhận docs thơng tin phản hồi vơ tích cực cụ thể như: Clip quảng cáo vui nhộn, thông Emai tin truyền tải dễ hiểu, Giai điệu hay, dễ nhớ Tuy nhiênlvẫn số người cho họ cảm thấy nhàm : chán tần suất quảng cáo nhiều gây nên cảm giác lặp lại nhiều lần lienhe @doc Vậy đánh giá sơ quảng cáo truyền hình Vinaphone u thích mang lại nhữngs.vn biết Vinaphone cho khán giả nhận Tel Quảng cáo truyền hình Vinaphone mang lại yêu thích : nhiều người âm nhẹ nhàng dễ dàng, dễ dàng bắt gặp âm 0918 775.3 người hát theo sống, điều chứng tỏ tầm ảnh hưởng 68 hoạt động quảng cáo Tiếp theo ta xem xét hoạt động truyền thông Vinaphone Internet 3.Truyền thông Internet: 3.1.Giới thiệu kênh truyền thông Internet – quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo mạng loại hình quảng cáo khác, nhằm cung cấp thơng tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng điểm khác quảng cáo trực tuyến với quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác người tiêu dùng tương tác trực tiếp với quảng cáo Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm… Vậy với tình hình Việt Nam quảng cáo trực tuyến có điểm mạnh thu hút doanh nghiệp lựa chọn kênh truyền thông lý tưởng? Theo số liệu ADMA Digital Marketing Yearbook – 2009 cho vài kết tiềm lớn việc quảng cáo trực tuyến Việt Nam sau: 20,8 triệu người sử dụng Internet dự tính tới năm 2010 lên tới 30 triệu người Có thể thấy tỉ lệ người sử dụng Internet không ngừng gia tăng, tín hiệu tốt cho hoạt động truyền thơng trực tuyến 90% người Việt Nam sử dụng Internet tập trung thành phố lớn thường đọc tin tức Internet 82% sử dụng cơng cụ tìm kiếm 73% sử dụng cơng cụ chat 67% nghe nhạc, tải nhạc Bên cạnh đó, theo số liệu AC Nielson quảng cáo trực tuyến Việt Nam: Thị trường Quảng cáo trực tuyến Việt Nam mức 2,81 triệu USD thời điểm năm 2008 7,8 triệu USD vào năm 2010 đặc biệt quảng cáo hiển thị chiếm đa số Theo đánh giá tổng giám đốc công ty truyền thơng TNS Việt Nam thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam cịn vơ khiêm tốn để thành cơng quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp cần phải làm để nâng cao hiệu truyền thơng doanh nghiệp mình? Tạo trang web đủ hay hấp dẫn để người dùng chọn làm trang web họ vào truy cập Internet Tạo nên khác biệt cho sản phẩm dựa hiểu biết rõ thành phần khách hàng 3.2 Quảng cáo trực tuyến Vinaphone: Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www docs Ngoài sử dụng clip sử dụng quảng cáo truyền hình Vinaphone tiến hành đặt banner số trang web lớn Việt Nam Emai http://www.vnexpress.net/GL/Home/ , với banner dạng gift đặt vị trí top l: banner trang chủ có giá 100.000.000VND/ tháng Có thể nhận thấy chi phí lienhe @doc cho quảng cáo rẻ so với quảng cáo truyền hình s.vn Cũng với banner tương tự kích thước nội dung quảng cáo Vinaphone Tel đặt vị trí top banner : web http://dantri.com.vn/ Trong trang vnexpress.net trang web đứng thứ top 100 trang web truy cập 0918 775.3 nhiều Việt Nam, cịn dantri.com.vn đứng thứ Có thể thấy 68 Vinaphone lựa chọn trang web thu hút số lượng người truy cập lớn tạo điều kiện người sử dụng internet tiếp cận với thông điệp truyền thông Vinaphone lớn Tuy nhiên, phản ứng người sử dụng internet Việt Nam với quảng cáo trực tuyến quảng cáo Vinaphone nào? Cùng theo dõi vài số liệu thống kê việc họ có thường xuyên click vào banner quảng cáo Vinaphone trang web nói trên? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Thỉnh thoảng Khơng 100.0 Total 100.0 100.0 ( Bạn có click vào banner quảng cáo Vinaphone trang web) 40% nói khơng họ click vào nó, 40% 20% click có( tức mang tính chất thường xun hơn) Có thể nói rằng, đa số người Việt Nam chưa có thói quen click popup banner quảng cáo, họ thường lên để đọc tin tức thói quen đọc quảng cáo thơng qua popup, đơi điều cịn tạo cảm giác khó chịu với người sử dụng internet Khi hỏi có số người cho họ click vào nhiều bị click nhầm, thực họ khơng có cảm tình với việc quảng cáo website, tạo cảm giác rối mắt họ truy cập trang web Trên đánh giá truyền thông internet Vinphone, nhận định không riêng với Vinaphone mà hầu hết quảng cáo web gặp phải thói quen người Việt Nam, thiết kế quảng cáo nội dung chưa thật gây ý, thu hút người sử dụng Internet 4.Đánh giá hiệu truyền thông Vinaphone kênh, đưa nhận xét Từ dẫn chứng nêu ba phần ta nhận thấy kênh truyền thơng hiệu Vinaphone truyền hình Điều không riêng với trường hợp Vinaphone mà với đa số doanh nghiệp Việt Nam tiến hành truyền thơng Một phần thói quen, cách sinh hoạt người Việt Nam, người Việt Nam có xu hướng ăn cơm nhau, Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Ở Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ xem Tivi thời điểm thường /www điểm tập trung quảng cáo nên khả thời docs Cịn radio có lẽ thật phát triển tác động tới người xem lớn số lượng người sở hữu xe hơiEmai cá nhân Việt Nam nhiều Để phát triển thêm kênh truyền thơng trực : l tuyến khơng cần nỗ lực từ phía doanh nghiệp mà cịn phải nâng cấp chất lượng dịch vụ internet Việt Nam, từ lienhe @doc đường truyền chất lượng website, phù hợp nội dung trang web quảng cáo nội dung quảngs.vn để thu hút lượng khách hàng cáo Tel mục tiêu Những người thường xuyên ghé vào trang web người quan : tâm tới sản phẩm doanh nghiệp cung cấp Nếu đạt điều tác dụng 0918 truyền thông cao nhiêu.775.3 chương em đưa vài68 nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu kiến truyền thông công ty Đánh giá hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www Chương III: Giải pháp nâng cao tính hiệu cho kênh docs Emai l 1.Mục tiêu chiến lược truyền thông: : lienhe ta bỏ qua mục tiêu truyền thông Do sản phẩm thị trường biết tới nên @doc truyền đạt thông tin hay giải thíchs.vn cơng dụng sản phẩm Mục tiêu đưa lên mức độ cao thuyết phục khách hàng, hình thành họ Tel : ưa thích nhãn hiệu, thay đổi nhận thức họ sản phẩm họ 0918 có định kiến không tốt cho sản phẩm doanh nghiệp Mục tiêu phù hợp 775.3 cho giai đoạn cạnh tranh doanh nghiệp, lẽ cạnh tranh ba 68 mạng lớn Vinaphone, Mobiphone Viettel ngày trở nên gay gắt hết Với mục tiêu thuyết phục thơng điệp quảng cáo thường xây dựng theo hướng so sánh, chứng minh tính ưu việt sản phẩm Dưới số kiến nghị hoạt động truyền thông cho Vinaphone thông qua kênh 2.Các kiến nghị hoạt động truyền thông Vinaphone: 2.1 Với truyền thông truyền hình: Với thành cơng hình ảnh, âm yêu thích từ phía người xem truyền hình cho truyền thơng truyền hình hướng, có tác động tới khách hàng mục tiêu tạo nên ảnh hường tích cực Chính hoạt động truyền thơng truyền hình Vinaphone khơng cần phải thay đổi Nếu có giảm bớt tần suất xuống để tránh gây cảm giác nhàm chán, người xem quen với hình ảnh quảng cáo quảng cáo clip 15s nhằm tiết kiệm chi phí 2.2 Với truyền thơng radio: Để tránh tình trạng bị quảng cáo tràn lan lại khơng nhắm trực tiếp vào đối tượng khách hàng mục tiêu Kiến nghị đưa để Vinaphone thực chương trình sóng radio Một chương trình tương tác với đối tượng khách hàng trẻ tuổi từ 18 – 35t : tổ chức game show, thu hút đối tượng kể thuê bao mạng di động khác Chương trình có dạng đưa câu đố giải thưởng sim Vinaphone dịch vụ nhạc chờ Vinaphone, tặng dịch vụ nhạc chờ Ringtunes tạo cho khách hàng có xu hướng tiếp tục sử dụng lâu dài Hoặc tặng kèm vài dịch vụ tiện ích kèm với thời gian sử dụng có giới hạn Khi họ có thói quen sử dụng thời gian khuyến mại có khả họ tiếp tục sử dụng dịch vụ ta có thêm lượng khách hàng Một chương trình cung cấp thơng tin vấn đề mà người làm với độ tuổi từ 35 -50t quan tâm với tài trợ đặc biệt từ phía Vinaphone, có ưu đãi với thuê bao Vinaphone tham gia chương trình… Nếu quảng cáo lồng vào khung chương trình tránh cảm giác bị ép nghe quảng cáo người nghe đài, nội dung quảng cáo phải hợp lý với nội dung chương trình mà mang tới hiệu thuyết phục người nghe sử dụng sản phẩm Trong giới hạn đề án em đưa giải pháp dạng kiến nghị chưa thể đưa chương trình hành động cụ thể Để Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www có chương trình rõ ràng cần thời gian tìm hiểu kiến docs thức rộng nhiều Emai l: lienhe 2.3 Truyền thông Internet @doc s.vn Khi mà mạng xã hội ngày trở nên phát triển, người sử dụng Internet có xu Tel hướng tham gia cộng đồng mạng để chia sẻ, cập nhật thông tin lẫn : lướt trang web thơng tin thơng thường Đó 0918 775.3 hội để phát triển Social Marketing thời điểm Kiến nghị đưa cho 68 hoạt động truyền thông Vinaphone thực truyền thơng mạng xã hội ưa thích http://www.facebook.com/ , http://me.zing.vn/ Trên hai mạng xã hội thu hút nhiều người sử dụng, đặc biệt việc thực truyền thơng kênh hồn tồn miễn phí Có thể lập thành page cập nhật thường xuyên dịch vụ, gói cước Vinaphone, điểm đặc biệt có tương tác trực tiếp người sử dụng doanh nghiệp Từ kịp thời nhận điều cần thay đổi điều nên trì từ phản hồi người tiêu dùng Sử dụng Social Marketing cách truyền thông đại ngày ưa thích Việt Nam đặc biệt hồn cành số lượng người sử dụng Internet Việt Nam tăng mạnh Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www Kết Luận: docs Trên sở nghiên cứu đề tài dựa số liệu thực tế với lý thuyết sở để đưa lựa chọn kênh hiệu cho hoạt động truyền thơng Vinaphone Emai tìm điểm tạo nên không hiệu kênh lại Cơ l: lienhe ta nhận thấy kênh truyền hình kênh chủ đạo mang lại hiệu cho hoạt @doc động truyền thơng Vinaphone, khơng mà cịn quan trọng với doanh s.vn nghiệp Việt Nam Một điều khó thay đổi văn hóa cách thức sinh hoạt người Tel Việt Nam, thói quen tin vào có : Tivi cịn cố hữu, phương tiện 0918 truyền thông khác xếp sau Tivi độ tin cậy mà quảng cáo 775.3 tivi người xem tin tưởng nhiều 68 Nhưng mà khơng có hội phát triển cho kênh truyền thơng cịn lại ta phân tích điểm mạnh kênh định Nếu doanh nghiệp biết vận dụng điểm mạnh kênh để áp dụng vào quảng cáo cho sản phẩm mang lại hiệu định Sự phát triển khoa học kỹ thuật kéo theo phát triển kênh truyền thông đại, địi hỏi động cập nhật người làm truyền thông công ty để mang sản phẩm tới kênh truyền thơng hiệu nhất, đại nhất… Kết thúc đề tài cịn nhiều thiếu sót số liệu thực tế lý luận lý thuyết, thời gian kiến thức có hạn em mong thông tin cung cấp mang lại phần đánh giá, nhận xét hoạt động truyền thông Vinaphone thời điểm Em cảm ơn giúp đỡ để em hồn thành đề tài này, thiếu sót mong chỉnh sửa cô Em cố gắng hoàn thiện lỗi sai Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp Web Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 site: http:/ /www Mục Lục docs Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động truyền thông Emai l 1.Khái niệm truyền thông Mar – Mix: lienhe 1.1.Bản chất truyền thông -3 @doc 1.2.Các loại hình truyền thông s.vn 1.3.Các phương tiện truyền thông Tel 2.Vai trị truyền thơng -5 : 0918 2.1.Là cầu nối doanh nghiệp -5 775.3 2.2.Là cầu nối người tiêu dùng -5 68 2.3.Tầm quan trọng Mar – Mix 3.Các yếu tố tác động tới hoạt động truyền thông doanh nghiệp. Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông Vinaphone qua kênh I.Giới thiệu công ty II.Các sản phẩm cung cấp Vinaphone III.Thực trạng truyền thông Vinaphone kênh 11 1.Truyền thông radio 11 2.Truyền thông truyền hình 17 3.Truyền thông Internet -20 4.Đánh giá hiệu kênh 23 Chương III: Giải pháp nâng cao tính hiệu cho kênh 25 1.Mục tiêu truyền thông 25 2.Các kiến nghị hoạt động truyền thông -25 Kết luận 28 Đánh giá hoạt động truyền thơng Vinaphone qua kênh radio, truyền hình trực tiếp ... hưởng 68 hoạt động quảng cáo Tiếp theo ta xem xét hoạt động truyền thông Vinaphone Internet 3 .Truyền thông Internet: 3.1.Giới thiệu kênh truyền thông Internet – quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo... trạng truyền thông Vinaphone kênh radio, truyền hình trực tuyến 1 .Truyền thông radio 1.1 Giới thiệu kênh truyền thông radio: Khi radio nghe đài dần bị quên lãng phát triển mạnh mẽ kênh truyền. .. hoạt động truyền thông cho Vinaphone thông qua kênh 2 .Các kiến nghị hoạt động truyền thơng Vinaphone: 2.1 Với truyền thơng truyền hình: Với thành cơng hình ảnh, âm u thích từ phía người xem truyền
