ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẶNG QUANG HƯNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẶNG QUANG HƯNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN TRÚC LÊ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG: GS. TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.5 1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh 5 1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh 7 1.3. Đặc trưng cơ bản của chiến lược kinh doanh 7 1.4. Xây dựng các chiến lược kinh doanh 7 1.5. Lựa chọn chiến lược tối ưu. 8 1.6. Tổng quan về Balance ScoreCard 9 1.6.1 Khái niệm thẻ điểm cân bằng 9 1.6.2 Sự cần thiết của phương pháp thẻ điểm cân bằng 10 1.7. Các yếu tố thẻ điểm cân bằng 12 1.8. Phương pháp đánh giá BSC 19 1.8.1 Xây dựng chiến lược của thẻ điểm cân bằng 19 1.8.2. Gắn kết cấu trúc và chiến lược của doanh nghiệp vào thẻ điểm cân bằng 19 1.8.3. Xác định rõ mục tiêu, thiết lập ngân sách phân bổ tài nguyên 20 1.8.4. Thực hiện Phân tầng thẻ điểm 20 1.8.5. Lập báo cáo của thể cân bằng điểm gắn với các mục tiêu đặt ra ban đầu của doanh nghiệp 25 1.8.6. Duy trì việc cập nhật Thẻ Điểm. 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHỮNG CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I 29 2.1. Giới thiệu về công ty 29 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty 29 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 29 2.1.3. Tổ chức nhân sự của Công ty 30 2.1.4. Hoạt động kinh doanh của Công ty 31 2.2. Phân tích môi trường vĩ mô 32 2.3. Phân tích môi trường ngành 33 2.3.1. Tổng quan chung về ngành dược 33 2.3.2. Bảng xếp hạng các công ty trong ngành dược 34 2.4. Thực trạng khảo sát thẻ điểm cân bằng tại công ty cổ phần Dược phẩm Trung Ương I……… 35 2.4.1. Yếu tố tài chính 35 2.4.2. Yếu tố khách hàng 38 2.4.3. Yếu tố quản trị nội bộ 40 2.4.4. Yếu tố học hỏi và phát triển 41 2.5. Đánh giá kết quả thực trạng khảo sát trên 4 yếu tố của thẻ điểm cân bằng 43 2.5.1. Yếu tố tài chính 43 2.5.2. Yếu tố khách hàng 43 2.5.3. Yếu tố hoạt động kinh doanh nội bộ 44 2.5.4. Yếu tố học hỏi và phát triển 44 CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I 46 3.1. Phân tích ma trận SWOT, đề xuất chiến lược 46 3.2. Phân tích và lựa chọn các chiến lược đề xuất 47 3.3. Xây dựng tầm nhìn 48 3.4. Xây dựng các viễn cảnh 49 3.4.1. Viễn cảnh tài chính 49 3.4.2. Viễn cảnh khách hàng 54 3.4.3. Viễn cảnh quy trình nội bộ 58 3.4.4. Viễn cảnh học hỏi và phát triển 63 3.5. Xây dựng bản đồ chiến lược 69 3.6. Phân tầng Thẻ Điểm. 71 3.7. Theo dõi và đánh giá 78 3.8. Các giải pháp cho doanh nghiệp 82 3.9. Những kiến nghị đề xuất lên Nhà nước 84 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 878 i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 BSC Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 DN Doanh nghiệp 4 EVA Giá trị kinh tế tăng thêm (Economic Value Added) 5 HĐQT Hội đồng quản trị 6 NVLTT Nguyên vật liệu trực tiếp 7 ROA Tỷ suất sinh lợi trên tổng tài sản (Return on Assets) 8 ROE Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (Return on Equity) 9 ROI Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (Return on Investment) 10 SX Sản xuất ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các chiến lược cạnh tranh của Michael Porter 8 Bảng 1.2: Ma trận định hướng theo tiêu chí GREAT 9 Bảng 1.3: Sự liên hệ giữa chiến lược kinh doanh và yếu tố tài chính 15 Bảng 2.1: Bảng xếp hạng các công ty dược Việt Nam năm 2013 34 Bảng 2.2: Tình hình kinh doanh của Công ty 36 Bảng 3.1: Ma trận SWOT của Công ty cổ phần Dược Phẩm Trung Ương I 46 Bảng 3.2: Ma trận định hướng theo tiêu chí GREAT công ty Pharbaco 47 Bảng 3.3: Các viễn cảnh của yếu tố tài chính 52 Bảng 3.4: Các viễn cảnh của yếu tố khách hàng 56 Bảng 3.5: Các viễn cảnh của yếu tố quản trị nội bộ 61 Bảng 3.6: Các viễn cảnh của yếu tố Học hỏi và phát triển 67 Bảng 3.7: Bản đồ chiến lược BSC của Công ty CP Dược phẩm Trung Ương I . 70 Bảng 3.8: Thẻ điểm BSC Công ty CP Dược phẩm Trung Ương I 73 Bảng 3.9: Mẫu KPI của nhân viên 77 Bảng 3.10: Bảng kế hoạch khen thưởng 79 iii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1. Chiến lược kinh doanh 5 Hình 1.2: Các mục tiêu trong viễn cảnh khách hàng 16 Hình 1.3: Mô hình chuỗi giá trị chung 17 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình BSC của một doanh nghiệp 13 Sơ đồ 1.2: Phân tầng thẻ điểm 22 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ chiến lược BSC 28 Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty CP Dược phẩm Trung Ương I 31 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, sự phân cực giữa các doanh nghiệp, các thành phần kinh tế ngày càng nhanh chóng và quyết liệt. Trước đây, nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam mặc dù chỉ chú ý xây dựng kế hoạch ngắn hạn nhưng do không phải đối mặt với môi trường kinh doanh biến động và nhiều rủi ro nên đã có những thành công nhất định. Tuy nhiên, trong quá trình chuyển đổi cơ chế quản lý kinh tế từ tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa cùng với chủ trương hội nhập với nền kinh tế thế giới,không ít các doanh nghiệp đã không có được sự thích ứng kịp thời. Thời kỳ này chứng kiến hiện tượng rất nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ thậm chí còn bị phá sản, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước vốn trước đây được bảo hộ bởi chính sách của Nhà nước và hoạt động theo cơ chế xin-cho đã không kịp ứng phó kịp thời với sự thay đổi đột ngột của những chính sách tài khóa, tiền tệ và hành chính mới. Cùng với sự phát triển của thị trường, các doanh nghiệp theo thời gian sẽ bị suy yếu và bị đào thải nếu chỉ dựa trên những sức mạnh trong quá khứ và một tầm nhìn ngắn hạn. Do vậy, Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá linh hoạt để tận dụng các cơ hội kinh doanh và hạn chế ở mức thấp nhất các nguy cơ. Để thực hiện việc này, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh rõ ràng mới đảm bảo được các kế hoạch và chỉ tiêu đề ra đạt hiệu quả cao trong bối cảnh thị trường hiện nay. Chiến lược kinh doanh sẽ giúp cho các doanh nghiệp luôn luôn chủ động nắm bắt và thoả mãn các nhu cầu đa dạng và biến động của thị trường qua đóthể hiện vai trò ngày càng quan trọng như là 1 công cụ quản lý nhậy bén trong nền kinh tế thị trường. Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I là một Doanh nghiệp cổ phần trực thuộc Tổng công ty Dược Việt Nam-Bộ Y tế.Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh dược phẩm liên quan đến sức khoẻ và tính mạng con người nên [...]... kinh doanh của Công ty cổ phần Dược phẩm Trung Ương I Chương 3: Lựa chọn và triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I Phần kết luận 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Kh i niệm về chiến lược kinh doanh Kh i niệm chiến lược có từ th i Hy lạp cổ đ i. Thuật ngữ này có nguồn gốc sâu xa từ quân sự, xuất phát từ “strategos” nghĩa là vai trò của vị... cho Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đánh giá tình hình hiện t i của Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I Đề xuất các gi i pháp mang tính khả thi, có thể ứng dụng để xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I N i dung luận văn có thể dùng để tham khảo cho các doanh nghiệp có hoạt động tương đồng trong ngành dược phẩm 2 4 Đ i. .. dư i đây mô tả một chiến lược kinh doanh: Hình 1.1 Chiến lược kinh doanh (Nguồn: Chiến lược cạnh tranh”, Michael Porter, 2008) Các học giả có quan i m, nhìn nhận chiến lược kinh doanh ở nhiều góc độ khác nhau Michael Porter, nhà quản trị chiến lược n i tiếng của trường đ i học Harvard thì chiến lược kinh doanh được coi là nghệ thuật để cạnh tranh trên thị trường và phát triển công ty: Chiến lược kinh. .. dựng chiến lược kinh doanh cho công ty trong giai đoạn t i? Cách thức triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty thông qua việc bóc tách công việc cho từng phòng ban và cá nhân? 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Nghiên cứu các luận cứ khoa học và thực tiễn về xây dựng chiến lược kinh doanh trong 1 doanh nghiệp Đề xuất các quan i m, gi i pháp để xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh. .. năng cần thiết Dư i góc độ phạm vi chiến lược, thì có: Chiến lược chung hay còn được g i là chiến lược tổng quát, đề cập đến những vấn đề quan trọng nhất, bao trùm nhất, có ý nghĩa lâu d i và quyết định sự sống còn của công ty; Chiến lược bộ phận là chiến lược cấp hai như: chiến lược marketing, chiến lược t i chính, chiến lược giá, chiến lược phân ph i … Chiến lược chung và chiến lược bộ phận liên kết... tìm ra i m mạnh của mình làm chỗ dựa cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh; Chiến lược sáng tạo tấn công: Chiến lược kinh doanh dựa trên sự khai phá m i để giành ưu thế trước đ i thủ cạnh tranh Chiến lược tự do: Là chiến lược không nhắm vào các yếu tố then chốt mà khai thác những nhân tố bao quanh nhân tố then chốt 1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp công ty nhận rõ... phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đ i tượng Đ i tượng nghiên cứu là hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề t i tập trung nghiên cứu về những luận cứ khoa học cũng như tình hình thực tiễn của việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I 5 Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn, học viên sử dụng phương pháp nghiên cứu... kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình công tác, học viên sẽ xây dựng được một chiến lược kinh doanh phù hợp v i yêu cầu phát triển nhanh và bền vững của doanh nghiệp 2 Tình hình nghiên cứu Để đạt được mục tiêu xây dựng chiến lược phát triển công ty cổ phần dược phẩm Trung Ương I tronggiai đoạn 2014-2020, thì câu h i đặt ra là: Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của công ty? Xây dựng chiến. .. m i trường kinh doanh luôn biến động Mặt khác, chiến lược kinh doanh đảm bảo huy động t i đa và kết hợp t i ưu việc khai thác, sử dụng các nguồn lực của công ty trong hiện t i và tương lai, phát huy những l i thế và nắm bắt cơ h i để dành ưu thế trong cạnh tranh V i đặc thù chiến lược kinh doanh được phản ánh trong suốt quá trình liên tục, chiến lược kinh doanh luôn có tư tưởng tiến công, giành l i. . .Công ty luôn đặt mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, sau m i đến mục tiêu t i đa hoá l i nhuận V i nhu cầu cấp thiết để xây dựng một công ty vững mạnh trong sản xuất và kinh doanh trong i u kiện cạnh tranh quyết liệt hiện nay, học viên đã lựa chọn nghiên cứu đề t i Chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Dược phẩm Trung Ương I Hy vọng v i những kiến thức đã thu