Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIẾN THÀNH 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong Công ty Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì ngoài các điều kiện cần thiết như: Vốn kinh doanh, chiến lược kinh doanh đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có một cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô và tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó. Cơ cấu tổ chức giống như bộ khung của doanh nghiệp, có ảnh hưởng rất lớn đến từng hoạt động của doanh nghiệp, qua đó có tác động mạnh tới toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nó là điều kiện đủ quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp trên thương trường. Cơ cấu tổ chức được thiết lập dựa trên cơ sở khoa học và thực tiễn, có hiệu quả sẽ giúp sử dụng và khai thác triệt để các nguồn lực, nhất là nguồn nhân lực và cơ sở vật chất kỹ thuật. Mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có một mô hình cơ cấu tổ chức khác nhau phù hợp với quy mô, đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó. Một cơ cấu tổ chức phù hợp sẽ là nền móng vững chắc cho hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động quản trị nói riêng. Nếu cơ cấu tổ chức không phù hợp sẽ gây ra nhiều khó khăn phức tạp cho công tác quản trị, làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của từng bộ phận cũng như toàn doanh nghiệp. Bên cạnh đó, một cơ cấu tổ chức không phù hợp sẽ gây ra sự lãng phí về tài lực, vật lực và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên, kìm hãm sự phát triển của công ty. Theo nghiên cứu của các nhà quản lý kinh tế, khoảng 75- 85% khó khăn của một tổ chức xuất phát do nguyên nhân tổ chức yếu kém và sự lẵng phí chất xám, lãng phí tinh thần làm việc của người lao động cũng do cơ cấu tổ chức bất hợp lý gây ra. Như vậy cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp giữ một vị trí then chốt, là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Trước thực tế môi trường kinh doanh luôn biến động không ngừng, cơ hội với các doanh nghiệp là rất nhiều nhưng những thách thức có thể gặp phải cũng không ít. Với điều kiện đó nếu có một cơ cấu tổ chức phù hợp, doanh nghiệp sẽ có khả năng SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 1 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM thích nghi với môi trường tốt hơn, tận dụng được cơ hội, vượt qua những thách thức gây tổn hại cho doanh nghiệp. Thêm vào đó, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển đòi hỏi quá trình tập trung, chuyên môn hóa, cũng như sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận ở tất cả các khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh. Để đáp ứng yêu cầu đó đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức khoa học, phù hợp với đặc trưng của doanh nghiệp. Theo kết quả Báo cáo thường niên doanh nghiệp Việt Nam năm 2010, môi trường kinh doanh của Việt Nam đã có những cải thiện, tiến 10 bậc so với năm 2009, đứng thứ 78/183 nước và đứng thứ 4/10 nền kinh tế cải cách nhiều nhất về mức độ thuận lợi của môi trường kinh doanh. Số doanh nghiệp đăng ký mới liên tục gia tăng, tính đến hết năm 2010, tổng số doanh nghiệp đăng ký thành lập đã đạt 544.394 doanh nghiệp vượt mục tiêu đề ra của Chính phủ. Tuy nhiên vẫn còn có rất nhiều yếu tố tác động không tốt đến hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian vừa qua, như lãi suất ngân hàng luôn ở mức cao cùng với tình trạng lạm phát và chỉ số giá tiêu dùng cũng luôn ở mức cao… Các yếu tố này khiến cho môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, chi phí hoạt động kinh doanh tăng lên nhanh chóng…buộc các doanh nghiệp phải tự đổi mới, hoàn thiện mình để có thể tồn tại và phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của doanh nghiệp ngày càng trở nên cấp bách và cần thiết. Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành là một Công ty tư nhân, có quy mô sản xuất nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực mua bán phụ tùng ô tô kèm theo dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng các loại ô tô. Trước đây Công ty chỉ là Trung tâm ủy quyền Bảo hành và sửa chữa Hyundai được Tập đoàn HYUNDAI ủy quyền duy nhất tại Việt Nam năm 1997. Đến năm 2005 Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành mới ra đời. Quy mô công ty được mở rộng, phương thức hoạt động thay đổi, tình hình sản xuất kinh doanh thay đổi là tất yếu khách quan đòi hỏi công ty phải xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức phù hợp và hiệu quả. Theo kết quả điều tra sơ bộ có 87,5% ý kiến cho rằng cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty chưa hợp lý và chỉ có 12,5% ý kiến cho rằng cơ cấu hiện tại đã hợp lý. Như vậy chứng tỏ cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty vẫn chưa phù hợp, cần được hoàn thiện. SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 2 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM Trong thời gian tới Công ty đang có kế hoạch phát triển mạnh hơn dịch vụ vận tải, mở rộng địa bàn hoạt động cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng để gia tăng năng lực cạnh tranh cho Công ty. Để có thể hoàn thành mục tiêu chiến lược đã đề ra với hiệu quả cao nhất thì Công ty cần có những điều chỉnh kịp thời về cơ cấu tổ chức, do đó hoàn thiện cơ cấu tổ chức hiện tại đang là nhiệm vụ hàng đầu với Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành. 1.2. Xác lập và tuyên bố đề tài Sau khi tìm hiểu và phân tích vấn đề trên cả hai phương diện cơ sở khoa học và cơ sở thực tiễn; xuất pháp từ vai trò, ý nghĩa của công tác xây dựng cơ cấu tổ chức trong các công ty nói chung và trong Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành nói riêng, em nhận thấy vấn đề cơ cấu tổ chức là vấn đề cấp thiết cần được giải quyết tại Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành vì vậy em đã lựa chọn đề tài luận văn “Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành” 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về công tác hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp. - Phân tích đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành, đưa ra những thành công, mặt hạn chế và nguyên nhân của nó trong cơ cấu tổ chức của Công ty. - Từ thực trạng đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức Công ty trong thời gian tới. 1.4. Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành. Địa chỉ: Khu siêu thị ôtô Bắc Đô - Đường Nguyễn Văn Linh – P.Gia Thụy – Q. Long Biên – TP. Hà Nội. Về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành những năm gần đây, tập trung vào 3 năm 2007, 2008, 2009 và đề xuất giải pháp định hướng đến năm 2015. SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 3 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM Về nội dung: Đề tài nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành và đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty trong thời gian tới. 1.5. Kết cấu luận văn Ngoài phần tóm lược, lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, kết cấu của luận văn gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành Chương 2: Một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành Chương 4: Các kết luận và một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 4 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản 2.1.1. Khái niệm tổ chức Như các bạn đã biết chức năng tổ chức cùng hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát là bốn chức năng cơ bản của quản trị. Có rất nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm tổ chức nhưng có thể hiểu một cách chung nhất: Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành công việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức. 2.1.2. Khái niệm cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức là một tập hợp bao gồm các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định. Thông qua khái niệm này ta thấy: - Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý các nguồn lực - Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí, vai trò của các đơn vị, cá nhân, cũng như mối liên hệ giữa các đơn vị và cá nhân này, hình thành các nhóm chính thức trong tổ chức. - Cơ cấu tổ chức xác đinh rõ các dòng thông tin, góp phần quan trọng trong việc ra quyết định quản trị 2.2. Một số lý thuyết về cơ cấu tổ chức Có rất nhiều tài liệu của các tác giả khác nhau nghiên cứu về vấn đề cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp, mỗi tài liệu có một cách tiếp cận và đưa ra những quan điểm khác nhau về cơ cấu tổ chức. Sau đây là một số quan điểm về cơ cấu tổ chức mà em tìm hiểu được: SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 5 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM • Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp [3] Cơ cấu tổ chức là sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vị trong một tổ chức thành một thể thống nhất, với quan hệ về nhiệm vụ và quyền hành rõ ràng, nhằm tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho sự làm việc của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận, hướng tới hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. • Theo nhóm tác giả PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Làn, ThS Nguyễn Phúc Nguyên và ThS Nguyễn Thị Loan [4] Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập, vừa phụ thuộc trong tổ chức, thể hiện những nhiệm vụ rõ ràng do ai làm, làm cái gì và liên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào nhằm tạo ra một sự hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu của tổ chức. • Theo tác giả TS. Chu Hoàng Hà [5] Cơ cấu tổ chức quản trị là một chỉnh thể các khâu, các bộ phận khác nhau, được chuyên môn hóa và những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau và được bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. • Theo TS Đỗ Ngọc Mỹ [7] Cơ cấu tổ chức là sự phân chia tổng thể của một tổ chức thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. • Theo PGS.TS Lê Văn Tâm và PSG.TS Ngô Kim Thanh [8] Cơ cấu tổ chức quản trị là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao những chức nhiệm, quyền hạn nhất định và bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức năng quản trị doanh nghiệp. 2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước về vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty Đã có rất nhiều tác giả, nhiều sinh viên nghiên cứu về vấn đề cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp, tổng quan các luận văn tốt nghiệp của sinh viên liên quan đến vấn đề này mà em tìm hiểu được đó là: SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 6 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM 2.3.1. Đề tài 1: “Một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH Nam Thanh” năm 2009 - Sinh viên Hà Thị Tình, Lớp K41A7- Trường Đại học Thương Mại. Đề tài đã phát hiện ra những vấn đề còn tồn tại của công ty và cũng đưa ra một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty như: hoàn thiện về mô hình cơ cấu tổ chức công ty, hoàn thiện về cơ cấu lao động tại các bộ phận trong công ty, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên trong công ty… Đề tài đã phân tích được thực trạng của Công ty TNHH Nam Thanh và có hướng giải quyết thực trạng đó để giúp công ty hoàn thiện hơn cơ cấu tổ chức của mình. Tuy nhiên đề tài chưa nêu được rõ nguyên nhân của thực trạng về cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty cũng như những kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước về vấn đề này. 2.3.2. Đề tài 2: “ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Tư Thành” năm 2010 – Sinh viên Lê Thị Lan Chi, Lớp K42A4 – Trường Đại học Thương Mại. Phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức ở công ty TNHH Tư Thành, chỉ ra được những thành công cũng như những hạn chế mà công ty đang phải đối mặt, nguyên nhân của những thành công và hạn chế đó. Sinh viên cũng đã đưa ra được một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty như hoàn thiện mô hình cơ cấu tổ chức công ty, cơ cấu lại lao động tại các phòng ban trong công ty, tăng cường sự phối hợp và truyền thông giữa các phòng ban trong công ty… Các giải pháp đưa ra chưa được sâu sát nhưng đã đáp ứng phần nào trong việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty. 2.3.3. Đề tài 3: “Một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và sự phân quyền trong công ty TNHH Cơ kim khí Việt Dũng” năm 2007 – Sinh viên Lê Thị Thu Hường, Lớp K39A7 – Trường Đại học Thương Mại. Ngoài vấn đề cơ cấu tổ chức, đề tài này còn nghiên cứu về vấn đề phân quyền tại công ty, đây là điểm mới so với các đề tài khác. Với đề tài này, sinh viên cũng đã nêu ra được thức trạng vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty cũng như các giải pháp để hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty đó. Tuy nhiên các giải pháp đưa ra còn chung chung chưa có sự mới mẻ nào đáng kể. SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 7 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM 2.3.4. Đề tài 4: “ Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và sự phân quyền tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên Cơ khí Hà Nội” năm 2007 – Sinh viên Nguyễn Thế Chung, Lớp K39A4 – Trường Đại học Thương Mại. Trên cơ sở lý luận về cơ cấu tổ chức và phân quyền, phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty. Tác giả đã đề xuất những giải pháp như: tổ chức bộ máy phù hợp với thực tế khách quan, sắp xếp lại bộ máy gọn nhẹ có hiệu lực… Tuy nhiên các giải pháp đưa ra mới chỉ dừng lại ở giới thiệu, chưa đi sâu vào vấn đề, chưa chỉ rõ được cần phải làm gì và làm như thế nào. Như vậy bên cạnh những đề tài nghiên cứu về vấn đề cơ cấu tổ chức thì có nhiều đề tài còn tìm hiểu về vấn đề phân quyền trong các Công ty cụ thể. Mỗi đề tài đều đã phân tích được thực trạng còn tồn tại trong cơ cấu tổ chức của các Công ty và đưa ra được một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức đó. Tuy nhiên qua quá trình tìm hiểu em được biết chưa có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành. Vì vậy em đã mạnh dạn nghiên cứu đề tài này, nhằm đưa ra những giải pháp và kiến nghị cần thiết để giải quyết vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH Dịch Vụ Tiến Thành. 2.4. Phân định nội dung vấn đề cơ cấu tổ chức trong công ty 2.4.1. Đặc điểm và vai trò của cơ cấu tổ chức 2.4.1.1. Đặc điểm của cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp có ba đặc điểm sau:  Tính tập trung: Phản ánh mức độ tập trung hay phân tán quyền lức của tổ chức cho các cá nhân hay bộ phận. Nó chỉ sự phân bổ quyền hạn ra quyết định trong hệ thống thứ bậc của tổ chức.  Tính phức tạp: Phản ánh số lượng các cấp, các khâu trong cấu trúc tổ chức. Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ phức tạp, ta nói cấu trúc tổ chức có tính phức tạp và ngược lại.  Tính tiêu chuẩn hóa: Phản ánh mức độ ràng buộc các hoạt động, các hành vi của mỗi bộ phận và cá nhân, thông qua các chính sách, thủ tục, quy tắc hay các nội quy, quy chế… Tiêu SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 8 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM chuẩn hóa là quá trình phát triển các thủ tục của một tổ chức mà theo đó các nhân viên có thể hoàn thành công việc của họ theo một cách thức thống nhất và thích hợp. 2.4.1.2. Vai trò của cơ cấu tổ chức Theo đánh giá của các nhà kinh tế, có khoảng 75 – 85% khó khăn của một tổ chức xuất phát do nguyên nhân tổ chức yếu kém và sự lãng phí chất xám, lãng phí tinh thần làm việc của người lao động cũng do cơ cấu tổ chức bất hợp lý gây ra. Do vậy có thể thấy cơ cấu tổ chức giữ một vai trò rất quan trọng đối với sự hình thành và phát triển của một doanh nghiệp. Trong công tác quản trị, một cơ cấu tổ chức hợp lý sẽ tạo nền móng vững chắc cho hoạt động quản trị doanh nghiệp. Các hoạt động hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát phải dựa vào một cấu trúc tổ chức duy nhất hơn nữa các hoạt động quản trị căn bản của doanh nghiệp cũng phải dựa trên một cơ cấu tổ chức hợp lý. Với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức hợp lý giúp doanh nghiệp sử dụng triệt để các nguồn lực, giúp người lao động hiểu rõ vị trí, vai trò của mình trong tổ chức, từ đó giúp họ có thể phát huy tối đa khả năng của mình trong công việc. Bên cạnh đó, một cơ cấu tổ chức phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp thích nghi với những biến động môi trường và nắm bắt các cơ hội kinh doanh cũng như giảm bớt những ảnh hưởng xấu do môi trường mang lại, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. 2.4.2. Các nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức 2.4.2.1. Tương thích giữa hình thức và chức năng Khi thiết kế cơ cấu tổ chức, các bộ phận hay các đơn vị cấu thành đều phải nhằm thực hiện chức năng hay xuất phát từ việc thực hiện các chức năng “ hình thức phải đi sau chức năng”. 2.4.2.2. Tính thống nhất chỉ huy Cơ cấu tổ chức được xác lập phải đảm bảo mỗi đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp của mình, đảm bảo sự chỉ huy mang tính thống nhất trong toàn tổ chức, tránh tình trạng chồng chéo mâu thuẫn. 2.4.2.3. Tính cân đối Tính cân đối thể hiện sự cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối về công việc giữa các đơn vị, cá nhân với nhau. Sự cân đối tạo ra sự ổn định bền vững SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 9 Luận văn tốt nghiệp Khoa: QTDNTM trong toàn tổ chức. Đối với doanh nghiệp, việc phân công chức năng, nhiệm vụ phải có sự tương xứng, không thể chỉ giao trách nhiệm công việc mà không giao cho quyền được xử lý trong quá trình thực hiện. 2.4.2.4. Tính linh hoạt Trong quá trình hoạt động kinh doanh, mỗi doanh nghiệp đểu phải chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố, các yếu tố này luôn biến động, phức tạp và không giống nhau vì vậy đòi hỏi cơ cấu tổ chức doanh nghiệp phải linh hoạt để đối phó được sự thay đổi đó và tính linh hoạt này cũng được áp dụng cho nhà quản trị để họ có những quyết định phù hợp với những thay đổi của tổ chức. 2.4.2.5. Tính hiệu quả Cơ cấu tổ chức phải sử dụng chi phí quản lý đạt hiệu quả cao nhất, nghĩa là thực hiện hoạt động kinh doanh có hiệu quả trên cơ sở chi phí để thực hiện hoạt động đó là thấp nhất. Nguyên tắc này dựa vào mối tiêu chuẩn tương quan giữa chi phí bỏ ra và kết quả thu về. 2.4.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức 2.4.3.1. Mục tiêu và chiến lược của tổ chức Mối quan hệ giữa chiến lược với cơ cấu tổ chức được thể hiện qua sơ đồ sau: Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa chiến lược kinh doanh với cơ cấu tổ chức Một trong những nguyên tắc quan trọng của cơ cấu tổ chức là phải phù hợp và đáp ứng được mục tiêu, yêu cầu của chiến lược kinh doanh. Vì vậy khi mục tiêu và chiến lược của tổ chức thay đổi, thì cơ cấu tổ chức phải thay đổi, điều chỉnh và hoàn thiện sao cho phù hợp và đáp ứng yêu cầu của mục tiêu và chiến lược. SV: Hoàng Thị Nguyệt Lớp: K43A4 Chiến lược mới được hình thành Các vấn đề mới về quản trị xuất hiện Thành tích doanh nghiệp bị giảm sút Thành tích doanh nghiệp được cải thiện Một cơ cấu tổ chức mới được thiết lập 10 [...]... hoạt động kinh doanh của Công ty Đồng thời đưa ra kết luận và các giải pháp giải quyết các vần đề về cơ cấu tổ chức mà Công ty đang gặp phải 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành 3.2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành Tên doanh nghiệp : Công ty trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tiến Thành Địa chỉ: Khu siêu... Khoa: QTDNTM  Về cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty: Bảng 3.2: Kết quả điều tra tổng quan về cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty STT 1 2 3 4 5 6 Các tiêu chí Lựa chọn Mô hình cơ cấu tổ chức hiện tại của Chức năng Công ty là mô hình Đánh giá về cơ cấu tổ chức hiện tại Phù hợp Cần điều chỉnh của Công ty Nhược điểm cơ cấu tổ chức hiện tại Qúa đơn giản Nhà quản trị phải làm của Công ty quá nhiều việc... điểm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty: Để có thể xây dựng một cơ cấu tổ chức phù hợp và hiệu quả thì quan điểm của Công ty về vấn đề này như sau: Thứ nhất, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức phải dựa trên cơ sở đáp ứng mục tiêu và chiến lược kinh doanh của Công ty trong từng giai đoạn Thứ hai, phải căn cứ vào điều kiện thực tế, nguồn lực của Công ty; tiếp theo là hoàn thiện cơ cấu tổ chức trên cơ sở... chọn lọc cơ cấu tổ chức cũ, xây dựng và phát huy nguồn nhân lực cho cơ cấu tổ chức mới •Ý kiến đánh giá và mong muốn nguyện vọng của Ông/ Bà để hoàn thiện hơn cơ cấu tổ chức trong Công ty: Cơ cấu tổ chức của Công ty hiện nay chưa thực sự hiệu quả, để có một cơ cấu tổ chức phù hợp Công ty cần có sự sắp xếp bố trí nhân sự các phòng ban cho phù hợp, tránh hiện tượng làm quá giờ ở một số bộ phận Công ty cũng... cán bộ công nhân viên - Tăng cường các hoạt động thể thao, nghỉ mất, vui chơi giải trí… 3.3.2 Các kết quả phỏng vấn Để có thông tin đầy đủ, chính xác hơn về cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành em đã tiến hành phỏng vấn một số đối tượng trong Công ty, kết quả như sau: 3.3.2.1 Kết quả phỏng vấn Ban quản trị của Công ty • Sự phù hợp của cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty: Cơ cấu tổ chức hiện... thì đòi hỏi cơ cấu tổ chức cũng phải có những điều chỉnh phù hợp, vì vậy mục tiêu và chiến lược kinh doanh của Công ty có ảnh hưởng lớn đến cơ cấu tổ chức của Công ty  Quy mô doanh nghiệp Có 62,5% ý kiến đánh giá quy mô của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đến cơ cấu tổ chức của Công ty và 37,5% ý kiến còn lại cho rằng quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng ở mức 2 đến cơ cấu tổ chức của Công ty Kết luận:... kiến đóng góp của các nhân viên, Công ty cần bổ sung thêm lao động để có thể đảm bảo mọi việc được tiến hành theo đúng quyền hạn, trách nhiệm đã được phân công, nâng cao hiệu quả, năng suất lao động 3.4 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp 3.4.1 Tình hình cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành 3.4.1.1 Ưu và nhược điểm của cơ cấu tổ chức hiện tại  Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức của Công ty đã phù hợp... hiện tại của Công ty, từ đó định hướng các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức đó b, Phương pháp phỏng vấn : Với bảng câu hỏi phỏng vấn, em cũng xây dựng cho hai đối tượng là nhà quản trị và nhân viên để làm rõ hơn về vấn đề cơ cấu tổ chức của Công ty, cũng như tìm ra những giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty, đáp ứng với yêu cầu phát triển của nền kinh tế thị trường • Đối tượng phỏng... hạn Dịch vụ Tiến Thành là công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên, chuyên hoạt động trong lĩnh vực buôn bán các phụ tùng ô tô kèm theo dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng các loại xe ô tô  Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành là một doanh nghiệp tư nhân chuyên cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa ô tô và bán các phụ tùng ô tô Công ty có nhiệm vụ xây dựng và... dịch vụ vận tải hành khách, vận tải hàng hoá và cho thuê xe ôtô 3.2.2 Tổng quan về cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành Chính thức đi vào hoạt động với tư cách một công ty trách nhiệm hữu hạn từ năm 2005 đến nay đã được hơn 5 năm, Công ty TNHH Dịch vụ Tiến Thành đã trải qua rất nhiều khó khăn thách thức, cũng như nắm bắt nhiều cơ hội Dưới sự lãnh đạo đúng đắn của Ban giám đốc Công ty,