Đang tải... (xem toàn văn)
Quá trình ứng dụng marketing online vào hoạt động kinh doanh tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA Giáo viên hướng dẫn: QUÁCH TỐ TRINH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2014 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA Giáo viên hướng dẫn: QUÁCH TỐ TRINH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2014 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP HCM – Khoa Quản trị kinh doanh và du lịch đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá trình học tập, đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn đến cô Quách Tố Trinh, người đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo này. Em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban Giám Đốc cùng các phòng ban Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena, đặc biệt là phòng marketing đã tạo điều kiện thuận lợi cho em tham gia, tìm hiểu các các hoạt động nghiên cứu thị trường, cho em cơ hội áp dụng kiến thức học vào thực tiễn. Một lần nữa em xin gửi đến cô cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong trung tâm lời cảm ơn chân thành và lời chúc sức khoẻ. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình em, cha mẹ – những bậc sinh thành có công dưỡng dục em nên người. Ngoài ra cho em gửi lời cảm ơn đến quý anh chị, bạn bè… đã hết lòng ủng hộ và giúp đỡ em thực hiện đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn! 3 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TPHCM, ngày tháng năm Xác nhận của đơn vị 4 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 1. Thái độ tác phong trong thời gian thực tập: 2. Kiến thức chuyên môn: 3. Nhận thức thực tế: 4. Đánh giá khác: 5. Đánh giá chung kết quả thực tập: TPHCM, ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn 5 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH MỤC LỤC 6 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH A. PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Chúng ta đang sống trong một thế giới mà sự thay đổi đang diễn ra một cách nhanh chóng trên mọi phương diện: Quản trị đã làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành các hoạt động kinh doanh; sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm thay đổi các khái niệm truyền thống về tổ chức và không gian làm việc; sự gia tăng của các tổ chức dịch vụ đã làm thay đổi cấu trúc của nền kinh tế. Đặc biệt, công nghệ hiện đại đã thay đổi bộ mặt kinh tế thị trường, đem lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, nhờ vào mạng internet doanh nghiệp có thể giới thiệu quảng bá hình ảnh, sản phẩm, chăm sóc khách hàng, … Maketing online cũng từ đó hình thành và phát triển, trở thành lĩnh vực chủ lực của nhiều công ty, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, góp phần không nhỏ trên con đường từ doanh nghiệp đến khách hàng. Với 2 tháng thực tập tại Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena em mong muốn tìm hiểu về hoạt động marketing online, học hỏi các kỹ năng, kiến thức thực tế và có những nhận định, đánh giá của bản thân về hoạt động của trung tâm, cụ thể là phòng kinh doanh, đây cũng là lí do em thực hiện đề tài “Quá trình ứng dụng marketing online vào hoạt động kinh doanh tại Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena ” 2. Giới hạn đề tài Đối tượng nghiên cứu: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena Nội dung nghiên cứu: o Sơ lược về Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena 7 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH o Các ứng dụng marketing online tại trung tâm o Tình hình hoạt động kinh doanh của trung tâm. 3. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu, phân tích các báo cáo, tài liệu của trung tâm. Quan sát, so sánh từ công việc của phòng kinh doanh và hướng dẫn của các anh chị trong trung tâm, các bạn cùng thực tập. Nhận định, đánh giá từ hoạt động tiếp xúc công việc thực tế. 4. Kết cấu đề tài − CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA − CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN MARKETING CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA − CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 8 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH B. PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA 1.1. Giới thiệu về Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena 1.1.1. Khái quát về công ty Tên tiếng Việt: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena. Tên tiếng Anh: Athena Advice Training Network Security Company Limited. Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena, tiền thân là công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo Quản Trị Mạng Việt Năng (tên thương hiệu viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 410 202 5253 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 10 năm 2004. Trung Tâm Đào Tạo Athena là một tổ chức qui tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam đầy năng động, nhiệt huyết và kinh nghiệm trong lãnh vực CNTT, với tâm huyết góp phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình đưa công nghệ thông tin là ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần phát triển nước nhà . Trung Tâm Đào Tạo Athena đã và đang tập trung vào các hoạt động chủ yếu sau: Công tác huấn luyện, quảng bá kiến thức tin học và đặc biệt là đào tạo chuyên sâu quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI, CEH, Ngoài ra, ATHENA còn có những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc 9 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH Phòng, Bộ Công An , ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính… Tư vấn và hỗ trợ cho các doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạt động sản xuất kinh doanh. ATHENA là đối tác đào tạo & cung cấp nhân sự CNTT (công nghệ thông tin), quản trị mạng, an ninh mạng chất lượng cao theo đơn đặt hàng cho các đơn vị như ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm ATHENA còn có nhiều chương trình hợp tác và trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh, Học Viện An Ninh Nhân Dân( Thủ Đức), Học Viện Bưu Chính Viễn Thông, Hiệp hội an toàn thông tin (VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự … Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát triển cơ sở dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng. Tiến hành các dịch vụ ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong trường hợp xảy ra sự cố máy tính. ATHENA hiện là trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng được nhiều học viên tin tưởng lựa chọn bởi chất lượng đào tạo ổn định, cơ sở vật chất hiện đại, dịch vụ hỗ trợ đi kèm tốt nhất: Giảng viên có Bằng sư phạm Quốc tế (Microsoft Certified Trainer), tận tâm và giàu kinh nghiệm làm dự án thực tế. Đội ngũ nhân lực ra trường có tay nghề cao và trình độ chuyên môn được đánh giá cao, và được đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng trong các tổ chức, công ty…và được đưa đi nhiều nơi trên thế giới. Athena ngày càng thể hiện tầm quan trọng của mình trong công cuộc tin học hóa và công nghệ hóa nước nhà. 10 [...]... trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena 2.2.1 Quy trình ứng dụng e -marketing vào hoạt động kinh doanh tiếp thị A/ Quy trình thực hành online marketing Hình 2.1 Quy trình thực hành online marketing Chuẩn bị cho thực hành online marketing (nội dung cần marketing, hình ảnh, logo, video, e-mail, điện thoại, địa chỉ liên Bước 1 lạc, website…) Xác định “keyword” để thực hiện online marketing. .. là làm nhiệm vụ ứng cứu cho các máy tính của các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu Bước tiếp theo là phát triển vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội • Quá trình phát triển: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena, tiền thân là công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo Quản Trị Mạng Việt Năng (tên thương hiệu viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA) , được... viên quản trị mạng nâng cao(ANMA) Athena Network Manager Administrator 1.2.1.2 Các khóa học ngắn hạn • - Khóa Quản trị Mạng Quản trị mạng Microsoft căn bản ACBN Lắp ráp, cài đặt, phần cứng máy tính, laptop, server MCSA + MCTP 2008 + Luyện thi chứng chỉ quốc tế MCSA Quản trị Windows Vista & Windows 7 Quản trị mạng LAN doanh nghiệp 16 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH - Quản trị ISA Server Quản trị mạng quốc tế Cisco... nói chung, các doanh nghiệp, cá nhân nói riêng Đến năm 2006: Cùng với sự phát triển nhanh chóng và cạnh tranh với nhiều trung tâm đào tạo an ninh mạng khác như trung tâm đào tạo Nhất Nghệ, Vn Pro… Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Athena đã quyết định mở ra một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi Đồng thời tiếp tục tuyển đội ngũ cán bộ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng tốt nghiệp...GVHD: QUÁCH TỐ TRINH • Trụ sở chính: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena Địa chỉ: số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đakao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 3824 4041 – 0943 200 088 Website: www .athena. edu.vn • Chi nhánh: • Chi nhánh tại Tp Hồ Chí Minh: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena Địa chỉ: Số 92 Nguyễn Đình... TẬP TẠI BỘ PHẬN MARKETING CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA 2.1 Tình hình chung tại bộ phận marketing Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng tại TP Hồ Chí Minh, Athena cũng luôn cố gắng mang đến cho học viên của mình những điều kiện thuận lợi nhất để có thể nắm bắt kịp thời và nhanh chóng thông tin về các khóa học,... ứng vững trong thời kỳ khủng hoảng Từ năm 2009 đến nay: Với sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược của Ông Thắng ,Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena dần được khôi phục và trở lại quỹ đạo hoạt động của mình Đến nay, Trung tâm đã trở thành một trong những trung tâm đào tạo quản trị mạng hàng đầu Việt Nam Cùng với sự liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp Trung. .. tục và người sử dụng cũng là người sản xuất những thông tin đó Thêm nữa, tác động của Social Media tới người dùng rất lớn Athena đã tạo kênh truyền thông video và post, nhúng các video marketing trên Youtube.com từ đó liên kết với các diễn đàn 2.2.3 Kết quả ứng dụng quy trình e -marketing vào hoạt động kinh doanh 33 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH Trung tâm Quản trị và An ninh mạng Athena là một trong những trung. .. tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của công ty 1.2 Thực trạng về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty từ năm 2010 -2012 1.2.1 Cơ cấu sản phẩm 1.2.1.1 Các khóa học dài hạn - Chương trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng (AN2 S) Athena Network Sercurity Specialist - Chương trình Quản trị viên an ninh mạng (ANST) Athena Network Sercurity Technician - Chuyên... 0943 230 099 Website: www .athena. com.vn • Chi nhánh tại Nha Trang: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena – Nha Trang ITT Địa chỉ: Số 218 Thống Nhất – Nha Trang – Khánh Hòa Điện thoại: 058 3561966 – 090 7879 477 Website: http://www.nhatrang-itt.vn/ 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển • Quá trình hình thành: Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công