n dch v  t t Nam  Chi c  Th  i hc Kinh t Lu  g 60 34 20 ng dn:  n o v: 2014 Keywords. Dch v hang; ; g. Content LƠ ̀ I MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong bi cnh nn kinh t Vit nam thc hin l i nhn kinh t quc t  t ra nh tham gia c  mnh v  thut buc c cn chic kinh doanh c T i hc ln th ng li m ca nn kinh t, Vin kinh ti hi nhp th gii. Mt mu s n cc tr  ca T chi th gii (u kin hi nhp kinh t th gic hit WTO, Vit Nam s m c  i x quc cnh tranh s i s  b c gii vi tim l m c dch v  ha hn s cnh tranh quyt lit. Trong nh ng kinh t   p vi nn kinh t hi nhp;   cho s n th  Vit nam. Thc tin cho thi s  trin kinh ti tip c dng dch v n dch v  t xu th tt yi vn tn tn vu kin ct gao trong   tin t hin nay. n dich v  c nhit trong nhng la chn tip tc gi v rng th phn trong ai. Thc t cho thm bi trong vic m rng cung cp dch v    doanh nghip v vt thich v  d  ng. M rng sang ho  ng l hiu qu kinh t mang l sn phc cung cp vi khng ln, c rng thi mang li cho n  n nh i mn phm dch v cc t, tuy s phi b ra nhi ci tii m nghu, sn ph  ha hi ngun thu ln, chia s m thiu ri c phn  n  Xu thc tia ch Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc”   cho luc s cvi hy vt phn nh nh chin c t. 2. Tình hình nghiên cứu Trong nhng dch v ng u ra nhng dch v n ch ra gin dch v    chii vi ho ng ci Vi Vit Nam  Ho c mt s  u vi mt s   n Quang Trung - Thc tra Trn Mn dch v th   y mng vi       n Vit Nam -     a Nguyn Th    t phn nh trong ho t dng vch v  ho ti quan h gi vi nhau.  Năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tếc s c Ph) vi n cu v c cnh tranh ca h thng   Vit Nam trong bi cnh hi nhp kinh t quc.  H n h tht Nam trong tii nhp qu n phm kinh doanh ci Viu kin hi nhp quc ta Nguyn Thanh Phong. Ni dung ca luu: (1) Ch ra v cn gii quyt i nhp quc t ca h thn phm kinh doanh cnhng li th a NHTM Vit Nam t di nh u t cn thin phm kinh doanh. T y yu t quan tru n phm kinh doanh ca NHTM Vi vc, qun tr n thit n phm kinh doanh ca NHTM Viu kin hi nhp kinh t quc tp trung nhng gi  i mc qun tr rn tr  u chung v tt c ng hong ca t Nam i nhp kinh t quc t ch ng dch v .  tiu m  ho ca  t ng giy mnh ho t 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: - u mt s n v dch v  n dch v  ci. -     c tr  rin dch v     t   t Nam   -  xut mt s gin ngh nhn dch v  t t Nam  . 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu  u v dch v     c   t Nam  C - Phạm vi nghiên cứuu mt s loch v  t  2011 3 tt Nam   5. Phương pha ́ p nghiên cư ́ u đê ̀ ta ̀ i.  thc hin mu, lu dn ch  vt bin cht lch s, kt hp v biu kinh t ng h thut th C th  Phương pháp thống kê: S lic thu thp t  tt Nam  C   t s  i, t  thc trn dch v  ti t Nam  C  Phương pháp điều tra, khảo sát: Ti  chc t               m mm yu ca chng dch v p. Phương pháp xử lý số liệu:  liu thc t u cng h bi th thc thc tr  c trong nhn t  nh Phương pháp tổng hợpt t thc ti  ra gi m thc hin mu. 6. Những đóng góp mới của luận văn  n ca hong dch v  cTMCP t Nam  trong thng bt c a nhng bt cp trong hong dch v NHBL ti  Vit Nam                        7. Kết cấu luâ ̣ n văn. n m u, kt lun, mc lc, danh mu tham kho,          : Chương 1: ch v  ci Chương 2: Thc trn dch v  ti  t Nam  Ch Chương 3: Gin dch v  ti  t Nam   Reference DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.  (2007), Nghị định số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng, i; 2.  (2006), Quyt nh s -t Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng 2020 tại Việt Nami; 3.  (2001), Nghị định số 64/2001/NĐ-CP ngày 20/9/2001 về hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toáni; 4. Hi th t Nam, Báo cáo hoạt động thẻ năm 2011, phương hướng hoạt động năm 2012 của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, i; 5. Hc viGiáo trình lý thuyết Tiền tệ và Ngân hàng NXB Th i; 6. Nguyn Minh Kiu (2007), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. NXB Thi; 7.  Hi (2007), n dch v  c, Tạp chí Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, s i; 8. Nguyn Th Hin, Phát triển dịch vụ ngân hàng trong dân cư - một cấu phần quan trọng trong chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006 - 2010 và 2010, V n  9.  - Chic  NHTM Vit Nam trong thi gian ti, Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ (223 + 224), tr. 56-59; 10. c Vit Nam (2005), Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng năm 2010 và tầm nhìn 2020 11. t Nam  Báo cáo thường niên các năm 2011, 2012, 2013; 12. t Nam  Báo cáo kết quả hoạt động bán lẻ qua các năm 2011, 2012, 2013, 13. t Nam  Bảng cân đối kế toán qua các năm 2011, 2012, 2013, 14. Nguyn Th Quy (2008), Dịch vụ ngân hàng hiện đại NXB Khoa hi; 15. Nguy  (2007), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Cơ hội đã đến với các NHTM Việt Nam, Th n t 23, trang 28-31; 16.  Thy (2008),  n ho    ng t  Vit Nam trong xu th hi nhp, Tạp chí Ngân hàng 5(3), trang 28-32. 17.  www.sbv.gov.vn; www.viettinbank.com.vn; www.vneconomy.com.vn; www.dei.gov.vn; www.vnba.org.vn; www.ncseif.gov.vn; . Xu thc tia ch  Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc   cho luc s cvi. i; 8. Nguyn Th Hin, Phát triển dịch vụ ngân hàng trong dân cư - một cấu phần quan trọng trong chi n lược phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006 - 2010 và 2010, V n. hàng hiện đại NXB Khoa hi; 15. Nguy  (2007), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Cơ hội đã đến với các NHTM Việt Nam, Th n t 23, trang 28-31; 16. 