Dch v n t t n Vi ng Hunh Ngc Tun i hc Kinh ti Hc Qui Lu: 60 34 20 Nghd: PGS.TS. Nguyn Ngc Thanh o v: 2013 Abstract:    cu kinh nghim ca m dng dch v         xung s ng nguc; ng d; Gi chic Marketing hn hc qun tr  chc n dch v n t i gian ti. Keywords: Dch v ; n t;  Contents: Mở đầu Hong cc ta hip nhing ca chu k suy gim ca kinh t th git Nam. Mt trong nhng gi u hong thu hp v truyn th rp v ch v  xu th i s t bc c ch v n t  mt la chn dch v mi cch v   o ngun thu nhp mu kin thu t dch v truyn th t, Vit Nam hin vt nn kinh t ch yu dn mt. Theo mt thc, s ch qua  chim kho Vi  hp cch v ch v   t ln; m ch v   cao. Dch v n t c trin khai t mi Viu qu n vng ca nhiu yu tng yu t  chu k n kinh t, t n kinh t cng yu t ch quan t  h tng dch vTMCP  n Vi tTMCP n Vi   TMCP n Vi  n ln dch v c hiu qu, cn thit phi nhn bic u t n dch v. Hoa bn tng, mt t n Viu trin khai dch v n t theo xu th ng thi hong dch v  n t i din v nh thi nhc  h tng kinh t k thun ch dng dch v  mc thVi mhi  la ch DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG” ch  Luc s cm tr l hu sau: (1)  TMCP   (2) C n dch v i gian sp ti? Tổng quan tình hình nghiên cứu   t-       - TAM                                     Jau-Shyong Wang and Thien-                Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu                         Đối tượng và phạm vi nghiên cứu   Phương pháp nghiên cứu    tro   Dự kiến những đóng góp mới của luận văn       Bố cục của luận văn Lut cu g Chương 1-c tin v Dch v n t Chương 2- hong dch v n t cTMCP u n Vit Nam  ng Chương 3    n dch v n t ti TMCP n Vi XPGS-TS Nguyn Ngng dn, h tr  trong sun lu hoch tng hTMCP n Vit Nam, u kin v th  TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. B , (2009), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam, i 2. B , (2010), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam, i 3. B , (2011), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam, i 4. n, (2009), Lý thuyết Tài chính – Tiền tệi ht 5. i h H , (2008), Hoạt động hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam một năm sau gia nhập WTO, NXB Thi. 6. Frederic S. Mishkin, (2001), Tiền tệ ngân hàng và thị trường tài chính, NXB khoa học và kỹ thuậti. 7. c Thnh, (2010), Bàn về việc ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại 8. , (2004), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mạii ht 9.  Kim Thoa, (2010), Dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV, TPHCM 10. n Vit Nam, (2010), Báo cáo Trung tâm thẻi 11. n Vit Nam, (2009), Báo cáo thường niêni 12.  n Vit Nam, (2010), Báo cáo thường niêni 13. n Vit Nam, (2011), Báo cáo kết quả kinh doanhi 14. n Vit Nam  ng, (2009), Báo cáo tổng kết hoạt động, ng 15. n Vit Nam  ng, (2010), Báo cáo tổng kết hoạt động, ng 16. n Vit Nam  ng, (2011), Báo cáo tổng kết hoạt động, ng 17. n Vit Nam  ng, (2011), Báo cáo hoạt động bán lẻ, ng 18. n Vit Nam (2007), Kỷ yếu nửa thế kỷ Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (1957 – 2007), i. 19. n Vit Nam (2008), Kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2009 - 2015i. 20. Nguyn Minh Kiu, (2007), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB Thi 21. Nguyn Th , (2006), Quản trị Ngân hàng thương mạii. 22. Nguy, (2006), Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng trong xu thế hội nhập, c Vit Nami 23. Nguyng, (2011), Chất lượng dịch vụ trong Ngân hàng Điện tử, Hip h t Nam 24. o, (2012), Internet Banking - Giới công sở chuộng dịch vụ 25. Phan Th , (2007), Ngân hàng thương mạii hc Kinh t qu Ni. 26. Quc Hi, (1997), Luật các tổ chức tín dụng và sửa đổi luật các tổ chức tín dụngi. 27. Quc Hi, (2004), Luật các tổ chức tín dụng và sửa đổi luật các tổ chức tín dụngi. 28. Quc Hi, (2010), Luật các tổ chức tín dụng và sửa đổi luật các tổ chức tín dụngi. 29. Tr, (2004), Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mạii hc Kinh t TPHCM 30. Tri, (2005), E-banking tại Việt Nam, TP H  . mhi  la ch DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG” ch  Luc s cm tr. dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại 8. , (2004), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mạii ht 9.  Kim Thoa, (2010), Dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV,. Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam, i 2. B , (2010), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam, i 3. B , (2011), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam, i 4. n,