Vai trò của dịch vụ Bưu chính viễn thông đối với phát triển kinh tế - xã hội ở tỉnh Hòa Bình Thái Quốc Nguyên Trường Đại Học Kinh tế Luận văn ThS. Kinh tế chính trị; Mã số: 60 31 01 Người hướng dẫn: TS. Đinh Văn Thông Năm bảo vệ: 2014 Abstract. - Góp phần hệ thống hóa những vấn đề lý luận về hoạt động dịch vụ bưu chính viễn thông. - Phân tích, đánh giá làm rõ các yếu tố kinh tế - xã hội ở tỉnh Hòa Bình có tác động ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ Bưu chính, viễn thông trên địa bàn và tác động ảnh hưởng trở lại của dịch vụ Bưu chính, viễn thông trên địa bàn đối với phát triển kinh tế - xã hội. - Rút ra được những hạn chế, những bức xúc cần được tháo gỡ, đề xuất các định hướng và giải pháp chủ yếu thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ bưu chính viễn thông nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội ở tỉnh Hòa Bình thời gian tới và định hướng đến năm 2020. Keywords. Bưu chính viễn thông; Dịch vụ; Hòa bình; Phát triển kinh tế Content. Chương 1. Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về dịch vụ Bưu chính, viễn thông đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Chương 2. Thực trạng phát triển dịch vụ Bưu chính, viễn thông đối với phát triển kinh tế xã hội ở Hòa Bình trong thời gian qua. Chương 3. Những định hướng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao vai trò của dịch vụ Bưu chính, viễn thông ở Hòa Bình trong thời gian tới. References. 1. Bộ thông tin và truyền thông (2012), ‘Chiến lược phát triển khoa học, công nghệ và công nghiệp Bưu chính Viễn thông đến năm 2020’. 2. Bùi Thiên Hà (2005), ‘Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường: Yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT", Đặc san tài liệu tham khảo VNPT. 3. Bùi Xuân Phong (2001), ‘Quản trị kinh doanh bưu chính viễn thông’. Nxb Bưu điện , Hà Nô ̣ i. 4. C.Mác - Ph.Ăngghen (1995), Toàn tập, tâ ̣ p 26, phần I, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội. 5. Cục Thống kê tỉnh Hòa Bình (2012), Niên giám thống kê năm 2012. 6. Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội. 7. Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội. 8. Đinh Văn Ân (2006); ‘Năng lực cạnh tranh và tác động tự do hóa thương mại ở Việt Nam trong ngành Viễn thông’ -Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương. 9. Dự án hỗ trợ thương mại đa biên (2009), ‘Báo cáo chiến lược tổng thể phát triển dịch vụ tới năm 2020 (CSSSD) và tầm nhìn tới năm 2025’. 10. Hà Văn Hội (2005), ‘Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ’. Nxb Bưu điện, Hà Nội. 11. Học viện Công nghệ bưu chính viễn thông - Viện Khoa học kỹ thuật Bưu chính (2002), ‘Đánh giá chất lượng dịch vụ và chất lượng mạng viễn thông’, Nxb Giáo dục, Hà Nội. 12. Nguyễn Quang Hưng (2005), ‘Chăm sóc khách hàng Bưu điện’, Nxb Bưu điện, Hà Nội. 13. Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông Việt Nam. 14. Sở Kế hoạch đầu tư Hòa Bình (2005), ‘Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hòa Bình đến năm 2020’. 15. Sở thông tin và truyền thông tỉnh Hòa Bình (2007), ‘Quy hoạch phát triển bưu chính viễn thông tỉnh Hòa Bình đến năm 2020’. Hòa Bình. 16. Tạp chí Công nghệ thông tin & Truyền thông (2012). 17. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (2007-2012), Báo cáo tổng kết chuyên môn qua các năm từ 2007- 2012, Hà Nội. 18. Thái Hà (2006), Thái độ quyết định chất lượng dịch vụ, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội. 19. Trần Quang Huy (2007), Kỹ thuật điều khiển chất lượng dịch vụ viễn thông, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội. 20. Trung tâm Thông tin Bưu điện (2006-2008), Đặc san tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo và cán bộ nghiên cứu. 21. Viện Kinh tế Bưu điện (2007), Những biện pháp chủ yếu phát triển nguồn nhân lực của VNPT trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý. 22. Viện Quản lý kinh tế Trung ương - CIEM (2007), Chính sách phát triển kinh tế - Kinh nghiệm và bài học của Trung Quốc. 23. Viện Quản lý kinh tế Trung ương - CIEM (2007), Việt Nam tích cực chuẩn bị gia nhập WTO trong một số lĩnh vực dịch vụ. Website: 24. www.mof.gov.vn. 25. www.moi.gov.vn. 26. www.mpi.gov.vn. 27. www.mpt.gov.vn. 28. www.tapchibcvt.gov.vn. 29. www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn. 30. www.viettel.com.vn. 31. www.vnpt.com.vn. . thực tiễn về dịch vụ Bưu chính, viễn thông đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Chương 2. Thực trạng phát triển dịch vụ Bưu chính, viễn thông đối với phát triển kinh tế xã hội ở Hòa Bình trong. Vai trò của dịch vụ Bưu chính viễn thông đối với phát triển kinh tế - xã hội ở tỉnh Hòa Bình Thái Quốc Nguyên Trường Đại Học Kinh tế Luận văn ThS. Kinh tế chính trị; Mã. Hòa Bình có tác động ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ Bưu chính, viễn thông trên địa bàn và tác động ảnh hưởng trở lại của dịch vụ Bưu chính, viễn thông trên địa bàn đối với phát triển kinh