Thông tin tài liệu
Häc viÖn qu¶n lý gi¸o dôc PGS.TS Lu Xu©n Míi T×nh huèng vµ c¸ch øng xö t×nh huèng trong qu¶n lý gi¸o dôc T×nh huèng lµ g× !"#$%&' $( )$ * +! ! ,- .$/.0*!,-. ,-*,-$!1+'2$134 51$-6",!7)$*+! !$()$7$(8) 95$21$17$$(:; T×nh huèng trong qu¶n lý <$'$(+7$(:)$*+!+4*,-+41 +'2$:,!7)$*7+!$(8$()$79517$$(:.1516",.$. "='/>2)0,?75@!"*$$9; <$'$(+7$(:)$*+!+4*,-+41 +'2$:,!7)$*7+!$(8$()$79517$$(:.1516",.$. "='/>2)0,?75@!"*$$9; Ph©n biÖt t×nh huèng vµ mét sè ph¹m trï kh¸i niÖm cã liªn quan T×nh thÕ T×nh h×nh T×nh tr¹ng T×nh huèng ⇒T×nh huèngA A$() A$2 CÇn gi¶i quyÕt T×nh h×nh < "*$ 1)" $(B 7 " ($ (* $( ! $9?17+7$(C*@!$/ 0 * )$ * @! ,- DE (! $( $-!$5$=+' C$",-$!$:D7$(,.,?F G"G$+'C$::7)$*$H +'C$; I, $( DE 2 @! $J $ K $*$/$- D7F"=*@! ,-,?L$; M 2 9 @! $ / ' $(8 / 1 $)1)$*@!,-17$$(:@!0 *'17$$(:11!D)$$ $ ' ! H $( DE2@!$; I,C'$( $ "! $ ;“ ” “ ” T×nh tr¹ng $()$::"*$7N $() $7 17$ $(: @! $ / 0 * @! ,- 8 "*$ $- :" $ 5 $: C 2$ ,? $()8"*757! $,- F $C ? O *$2!'$>$,$2;;;&F $:,!2$!'2$,!(P(; I, C' $( $ $() $: $()$7$-:"$$ ; T×nh thÕ $217$$(:@!$D%$. "*$Q:"$-:"$)(!"*$" $,N+!"*$5$2$5R$2")!' '2 $2 $G !' ) $2 @ * !' 5 * $2 $: !' $2 F #" $2$2$7,S!;;;T*17 17151$-*7:,?$(!U" $,N+!$2;;;$H,.$= ?$"; ë #' :" F1 ! ! $ $ 8=!)17$$(:@!"#$% D%2$$()>+'2$51$-, 7 $ 1)" . ) $= $@!7"#$%@!; §Æc ®iÓm t×nh huèng trong qu¶n lý =$:$$2!"#$% $ $("*$ 1)" $-! V!2$$(,.WU1134 51$-; M$$$,-!'2$ %/*$17$,K$=+'C$ 17$ $(: @! $ / 0 * @! 17$ $(: "*$ $9 $( + 4 (/; M $17$$(:@!$DE(!$H +'C$ 52 .17$$(:@!"*$$C1“ ” $:"*$$9; =!D)1$)1R$:8=!) 7!; =1! $(*@! 7 $F $ $ +4; =!$; Ph©n lo¹i c¸c t×nh huèng trong qu¶n lý X!$H"*$=$"#$%@! $7)R YN; Y1$)1; Z#)$H$,?$)(!$R YN1,NRI[!Q"*$ /$)(!"#$%; Y 1,NR < ) $ $"#$%$J!1=!; Y!1,NR<$$)/ 8 " +! )$ * $( +4; Z#)$H7O+4R Y$(V$72) Y$(V$77$9# \X$C1$:; Y$(Q))$*+4; Y$(:"$(!Y77; Z#)$H*D+4; H7'1#)$:D!$(/ * D + 4 0,? I ,.+' 5$(7O171+';]=DRI*D + 4 I ,. 7 D ,? +' 5 $( <C$ ^7 D O" _``a 2 b_ * D +4,.7D; (V$7'$),-$!W 1#)$$H7)R • $"8; • $C$$5; Ph0¬ng ph¸p øng xö t×nh huèng trong qu¶n lý b;Z,N1713$c ♦ Z,N 171 3 $ $( + 4 $9?11717$#3 $2",-+4DB:134.7 $'$(+7$(:7 )$*+$(8)$()$795$21 $ 17$ $(: ,. $. $ " $/ " "; ♦ Z,N1713$V1"*$ 1,N171$*C1$7$.7 1,N171+47; ♦ = $ F $ @! ZZd\e $: 8 f V13D'/g171 $V$,-@!71,N171+4$( 17$$(:$,-@!"*$$9; [...]... ẩn chứa trong tình huống: Giữa lý và tình, giữa cái chung và cái riêng, giữa cái phổ biến và cái cá biệt, giữa trước và sau, giữa trên và dưới, giữa ngoài và trong, người quản lý ứng xử để tạo ra một sự cân bằng động để cho trên thuận dưới hoà, trong ấm ngoài êm, chung riêng vẹn toàn c) Dĩ bất biến, ứng vạn biến Bí quyết này đòi hỏi người quản lý phải lấy cái bất biến, cái nguyên tắc để ứng phó với... phản: Trong ứng xử tình huống, nhiều khi cũng phải tương kế, tựu kế lấy độc trị độc để thay đổi tình thế, biến bị động thành chủ động để ứng xử trước những tình huống gay cấn, với những đối tượng tỏ ra cao thủ , khác ngư ời f) Nghệ thuật chuyển hướng: Trong một số tình huống, người quản lý không nhất thiết phải giải quyết chính bản thân mâu thuẫn đó mà tìm cách giải toả mâu thuẫn bằng cách tạo... sức mạnh và uy tín cho người quản lý h) Biện pháp bùng nổ: Có những tình huống xảy ra mang sắc thái đối xử cá biệt trong tập thể ở đây đối tượng tạo ra tình huống đã trở nên chai sạn, trơ lì trước mọi tác động thông thường áp dụng trong quản lý Trong trường hợp này người quản lý cần tỏ ra táo bạo tìm ra những thủ pháp đột phá vào nội tâm của đối tư ợng ở những nguồn mạch sức mạnh của tình cảm,... và đánh mất thời cơ Tuỳ theo đối tượng ứng xử, đôi khi cũng phải lùi để tiến, hoà để thắng Nên nhớ rằng cái đư ợc, cái mất luôn luôn đi liền nhau Để mất cái tiểu dị mà được cái đại sự như thế là thành công, là thắng lợi rồi m) Thuật ứng xử tình huống thành công còn thể hiện ở: ứng xử theo nguyên tắc 3 lý: - Hành xử/ sống làm việc theo pháp lý - Tu dưỡng, lập luận theo đạo lý - ứng xử theo tâm lý. .. công trong ứng xử tình huống a) Bí quyết lục tri (6 điều cần biết): Bí quyết này được tổng hợp lại theo kinh nghiệm cổ truyền của phương đông khuyên người quản lý trong ứng xử cần: Tri kỉ biết mình Tri bỉ biết người Tri chỉ biết giới hạn, điểm dừng cần thiết Tri túc biết đến đâu là đủ Tri thời biết thời thế, hoàn cảnh Tri ứng biết cách ứng xử b) Tạo ra sự cân bằng động, sự tương đồng trong. .. và tình cảm Nhu cầu Nhu cầu an toàn sinh học Nhu cầu sinh lý Nhu cầu thiếu hụt Bước 1 Bước 2 Bước 3 Bước 4 3 Các bước tiến hành ứng xử tình huống Tiếp cận tình huống: - Tìm hiểu đối tượng có quan hệ đến tình huống - Khai thác các duyên cớ trực tiếp, các nguyên nhân sâu xa tiềm ẩn trong tình huống - Phân tích sơ bộ đặc điểm tình hình của tình huống Phân tích, tổng hợp tìm ra nguyên nhân cốt lõi: -... của người quản lý cũng chính là một dạng ngôn ngữ đặc biệt trong giao tiếp, ứng xử h) Biết khen và biết chê: Khen chê chính là một loại nghệ thuật để đánh giá, xác định nhân cách của con người Nó tác động đúng vào bản chất của con người là muốn được khẳng định mình giữa mọi người trong tổ chức Họ tìm thấy mình trong sự đánh giá của người khác, của tập thể Trong đó, sự đánh giá của người quản lý có tầm... trong tổ chức đòi hỏi người quản lý phải xử lí Nhưng người quản lý, do có nhiều nguyên nhân khá tế nhị, bản thân mình trực tiếp ứng xử có thể kém hiệu quả Trong trường hợp đó, người quản lý cần sử dụng thêm nhân vật trung gian mà nhân vật đó tỏ ra có những ưu thế đặc biệt, có những mối quan hệ tác động qua lại có sức thuyết phục đặc biệt đối với các đối tượng tạo ra tình huống Biện pháp này sẽ tạo... theo tâm lý Chân lý Pháp lý Tâm lý Đạo lý ứng xử theo nhucầu: Làm thoả mãn nhu cầu sinh học, xã hội, nhận thức/phát triển Nhu cầu Là nguyên nhân dẫn đến tình huống Abraham Maslow, nhà tâm lý học Mỹ (1908-1970) chia nhu cầu thành 3 nhóm với 7 cấp bậc: Nhu cầu tự khẳng định Nhu cầu thẩm mĩ Nhu cầu phát triển Nhu cầu hiểu biết Nhu cầu xã hội Nhu cầu tự trọng Nhu cầu về các quan hệ và tình cảm Nhu cầu... che lấp bản chất sự việc - Tìm ra nguyên nhân sâu xa, chủ yếu làm cơ sở cho việc tìm biện pháp ứng xử Tìm biện pháp ứng xử: - Các biện pháp ứng xử tình thế - Các biện pháp xử thế lâu dài, bền vững Đánh giá kết quả: - Xác định kết quả cụ thể của việc giải quyết tình huống - Những tác động kéo theo đến cá nhân và tổ chức - Rút ra bài học kinh nghiệm . Häc viÖn qu¶n lý gi¸o dôc PGS.TS Lu Xu©n Míi T×nh huèng vµ c¸ch øng xö t×nh huèng trong qu¶n lý gi¸o dôc T×nh huèng lµ g× . ,- .$/.0*!,-. ,-*,-$!1+'2$134 51$-6",!7)$*+! !$()$7$(8) 95$21$17$$(:; T×nh huèng trong qu¶n lý <$'$(+7$(:)$*+!+4*,-+41 +'2$:,!7)$*7+!$(8$()$79517$$(:.1516",.$. "='/>2)0,?75@!"*$$9; <$'$(+7$(:)$*+!+4*,-+41 +'2$:,!7)$*7+!$(8$()$79517$$(:.1516",.$. "='/>2)0,?75@!"*$$9; . 1)" . ) $= $@!7"#$%@!; §Æc ®iÓm t×nh huèng trong qu¶n lý =$:$$2!"#$% $ $("*$
Ngày đăng: 23/08/2015, 13:54
Xem thêm: TÌNH HUỐNG và CÁCH ỨNG xử TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN lý GIÁO dục , TÌNH HUỐNG và CÁCH ỨNG xử TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN lý GIÁO dục
