I HC QUI ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÔ THỊ HUỆ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH i, 2015 I HC QUI ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÔ THỊ HUỆ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NG DN KHOA HC: PGS.TS TRN TH  i, 2015 1 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 5   5 2. Lch s u v 6 3. Mm v u 7 ng, phu 8 u 8   9 7. B cc ca lu 10 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 11 n du lch 11 1.1.1. Khái niệm về điểm đến du lịch 11 1.1.2. Vị trí và vai trò của điểm đến du lịch trong phát triển du lịch 11 1.1.3. Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch 12 1.1.4. Phân loại các điểm đến du lịch 14 1.2. Qun du lch 14 1.2.1. Khái niệm quản lý điểm đến du lịch 14 1.2.2. Các nội dung của quản lý điểm đến du lịch 15 1.2.3. Phương pháp quản lý điểm đến du lịch 21 1.2.4. Đo lường, đánh giá điểm đến du lịch 21 Tiu k 23 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH 24   24 2.1.1. Vị trí địa lý 24 2.1.2. Tiềm năng phát triển du lịch 24 2.2. Thc trng hong qun du lch t 37 2.2.1. Bộ máy tổ chức quản lý du lịch 37 2.2.2. Công tác quy hoạch tại điểm đến du lịch Ninh Bình 40 2 2.2.3. Công tác quản lý các hoạt động kinh doanh du lịch 43 2.2.4. Công tác quản lý an ninh, trật tự xã hội 50 2.2.5. Công tác quản lý tài nguyên và môi trường du lịch 51 2.2.6. Công tác quản lý lao động trong ngành du lịch 57 2.2.7. Công tác quảng bá và xúc tiến điểm đến 64 ng qun du l 69 2.3.1. Những thành tựu và nguyên nhân 69 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân 70 Ti 72 CHƢƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH 74 3.1. Min du l 74 3.1.1. Những quan điểm chủ yếu 74 3.1.2. Mục tiêu và định hướng phát triển 75 3.2. Mt s gin cn du lch tnh Ninh  78 3.2.1. Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý nhà nước về du lịch tại điểm đến 78 3.2.2. Đầu tư xây dựng cơ chế, chính sách, hành lang pháp lý cho việc quản lý điểm đến du lịch 79 3.2.3. Đầu tư cho quy hoạch điểm đến du lịch 80 3.2.4. Đào tạo và nâng cao trình độ lao động trong ngành du lịch 81 3.2.5. Tăng cường sự tham gia của cộng đồng địa phương tại các điểm đến du lịch 87 3.2.6. Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá hình ảnh điểm đến 92 3.2.7. Bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch tại điểm đến 98 Tiu k 104 KẾT LUẬN 105 Tài liệu tham khảo 107 PHỤ LỤC 109 3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFQM European Foundation for Quality Management  UBND  UNESCO United Nations Educational Siencetific and Cutural Organization L 4 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 1. Danh mục các bảng Bng 2.1: S  hong du lch ca mt s m du lu trong tn 2007 - 2013. 43 Bng 2.2: S    2011. 45 Bng 2.3: Nguc du ln t  2011 57 Bng 2.4 ng du l 59 n t  2011 59 Bng 19: Mt s bin du lch c th 97 2. Danh mục các hình  b  chc quch t 37 a v  ng du l 62  chc du lch Nic t 62 a Du l 66 5 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài                  -                L       6                             : “Nghiên cứu hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh Ninh Bình” n         2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2.1. Trên thế giới                Steven Pike (2008), Destination Marketing; UNWTO (2007),              7   2.2. Ở Việt Nam            (2011), “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý điểm đến du lịch Hương Sơn, Mỹ Đức, Hà Nội”           “Phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình”“ Nghiên cứu, đề xuất một số giải pháp phát triển du lịch văn hóa tỉnh Ninh Bình đến năm 2020”,  (2010), “Nghiên cứu họat động xúc tiến du lịch Ninh Bình giai đọan 2003 – 2009”.          3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục tiêu nghiên cứu:    8   3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu:          4. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu:   - Phạm vi nghiên cứu:                   5. Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê:  ng h  liu c  n  ting v thuc bn cht ca hi liu th tht ca c nht lun. - Phương pháp thu thập và xử lý thông tin: + Thu th cp (thu th  u do   [...]... hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh Ninh Bình Chƣơng 3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh Ninh Bình 10 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Điểm đến du lịch 1.1.1 Khái niệm về điểm đến du lịch Điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch [5] Điểm đến du lịch là những điểm có tài nguyên du lịch. .. Bộ… + Điểm đến cấp địa phương hoặc đơn vị hành chính cá biệt: Hà Nội, Ninh Bình, Nha Trang… 1.2 Quản lý điểm đến du lịch 1.2.1 Khái niệm quản lý điểm đến du lịch Cho đến nay, các nhà nghiên cứu du lịch chưa đưa ra một khái niệm thống nhất về quản lý điểm đến du lịch 14 Thuật ngữ Quản lý điểm đến được hiểu là quản lý chiến lược và tiếp thị/ xúc tiến các điểm đến du lịch Trong ngữ cảnh này, điểm đến được... cứu và làm rõ thực trạng phát triển và hoạt động quản lý điểm đến du lịch tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2009 – 2013 + Việc nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý điểm đến du lịch Ninh Bình sẽ mang lại những nhận thức đúng đắn về việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu và ý nghĩa của hoạt động quản lý điểm đến Ninh Bình Từ đó du lịch Ninh Bình có thể phát triển theo hướng bền... (do Tổng cục Du lịch Việt Nam – TCDL quản lý) Chủ thể của hoạt động quản lý điểm đến là cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở các địa phương 1.2.2 Các nội dung của quản lý điểm đến du lịch Xây dựng bộ máy quản lý du lịch Một điểm đến du lịch muốn phát triển bền vững cần có một ban quản lý đạt tiêu chuẩn về chuyên môn và kinh nghiệm quản lý Ban quản lý diểm đến có vai trò chủ đạo trong việc đề ra mục... thành một điểm đến du lịch lớn hơn”.[25] 1.1.2 Vị trí và vai trò của điểm đến du lịch trong phát triển du lịch 1.1.2.1.Vị trí của điểm đến du lịch Hoạt động du lịch muốn tồn tại và phát triển không thể tách rời điểm đến du lịch Sự xuất hiện của các điểm đến hấp dẫn sẽ làm gia tăng sự thu hút du khách, đồng thời tạo cơ hội phát triển toàn diện cho hoạt động du lịch ở địa phương đó Mỗi điểm đến du lịch có... chưa có một khái niệm thống nhất về thuật ngữ quản lý điểm đến du lịch Bên cạnh đó, chương một cũng đã đề cập đến các nội dung của quản lý điểm đến du lịch, mô hình quản lý và các phương pháp đo lường, đánh giá điểm đến du lịch Những vấn đề lý luận ở chương một là cơ sở nền tảng để tiến hành nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động quản lý điểm đến du lịch và đề xuất những giải pháp ở các chương tiếp... trình quản lý điểm đến du lịch 1.2.4 Đo lường, đánh giá điểm đến du lịch Trong các nội dung của quản lý điểm đến du lịch, công tác đo lường và đánh giá điểm đến có ý nghĩa then chốt Bằng các phương pháp khác nhau, nhà quản lý có thể biết được kết quả đạt được, điểm mạnh, điểm yếu của điểm đến để có thể 21 đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp Bên cạnh đó, có thể so sánh điểm đến này với các điểm đến. .. Phương pháp quản lý điểm đến du lịch Các phương pháp và mô hình quản lý có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản lý điểm đến du lịch Có nhiều phương pháp và mô hình quản lý khác nhau tùy thuộc vào từng lĩnh vực hoạt động Tuy nhiên, một phương pháp phổ biến là quản lý điểm đến dựa trên lý thuyết quản trị chất lượng tổng thể - TQM (Total Quality Management) Mô hình quản lý được áp dụng là Quản lý theo tiêu... địa phương Cơ quan quản lý du lịch địa phương cần nghiên cứu, lên kế hoạch chi tiết và phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý cấp cao hơn để thực hiện quy hoạch hợp lý, có hiệu quả và tránh lãng phí 20 Quảng bá và xúc tiến điểm đến du lich Hoạt động quản lý điểm đến có vai trò quan trọng trong việc xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch Cơ quan quản lý phải dựa trên thế mạnh của điểm đến để có chiến lược... sức mạnh cho điểm đến du lịch, đặc biệt trong hoàn cảnh cạnh tranh mạnh mẽ như ngày nay Quản lý tài nguyên và môi trƣờng Tài nguyên và môi trường du lịch là cơ sở của hoạt động du lịch ở mỗi địa phương Những diểm đến du lịch có tài nguyên hấp dẫn, môi trường du lịch xanh, sạch, văn minh sẽ thu hút khách du lịch và tạo nên lợi thế cạnh tranh cao Vì vậy hoạt động quản lý điểm đến cần quản lý chặt chẽ . thành điểm đến du lịch 12 1.1.4. Phân loại các điểm đến du lịch 14 1.2. Qun du lch 14 1.2.1. Khái niệm quản lý điểm đến du lịch 14 1.2.2. Các nội dung của quản lý điểm đến du lịch. 1.2.3. Phương pháp quản lý điểm đến du lịch 21 1.2.4. Đo lường, đánh giá điểm đến du lịch 21 Tiu k 23 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH NINH BÌNH 24 . 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 11 n du lch 11 1.1.1. Khái niệm về điểm đến du lịch 11 1.1.2. Vị trí và vai trò của điểm đến du lịch trong phát triển du lịch 11 1.1.3.