ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - BÙI THỊ ÁNH TUYẾT NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRẦ HÀ NỘI - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - BÙI THỊ ÁNH TUYẾT NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thư viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Quý TRẦ HÀ NỘI - 2014 Luận văn “Nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng thư viện trường đại học Hà Nội” chỉnh sửa theo góp ý Hội đồng Chủ tịch Hội đồng PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh LỜI CAM ĐOAN Luận văn với đề tài “Nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng thư viện trường đại học Hà Nội“ tác giả kết học tập nghiên cứu tác giả khóa học 2012-2014, chuyên ngành khoa học Thông tin – Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả cam đoan cơng trình tác giả, thực nghiêm túc, hồn tồn khơng trùng lặp với cơng trình cơng trình trước Hà Nội, ngày 11/10/2014 Bùi Thị Ánh Tuyết LỜI CẢM ƠN Luận văn với đề tài “Nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng thư viện trường đại học Hà Nội“ kết học tập nghiên cứu tác giả khóa học 2012-2014, chun ngành khoa học Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội Trong q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn, tác giả PGS.TS Trần Thị Quý trực tiếp hướng dẫn Sự tận tình bảo, hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Quý với định hướng chuyên môn, gợi mở hướng nghiên cứu nhà khoa học ngành giúp tác giả có điều kiện hoàn thành luận văn Tác gia xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Thị Quý đội ngũ nhà khoa học ngành Thông tin – Thư viện Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, cô chú, anh chị cán thông tin -thư viện công tác quan thông tin - thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tác giả tiếp cận thực tế nghiên cứu thơng qua điều tra, thu thập tư liệu trao đổi ý kiến để hoàn thành luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè thầy đồng nghiệp hết lòng giúp đỡ, động viên tinh thần tạo điều kiện trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Bên cạnh cịn bạn sinh viên, người dùng tin quan thông tin - thư viên trường đại học Hà Nội Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 11/10/2014 Bùi Thị Ánh Tuyết Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 13 3.1 Mục đích nghiên cứu 13 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 13 Giả thuyết nghiên cứu 14 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 14 5.1 Đối tượng nghiên cứu 14 5.2 Phạm vi nghiên cứu 15 Phƣơng pháp nghiên cứu .15 6.1 Các phương pháp chung 15 6.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 15 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài .17 7.1 Về mặt khoa học 17 7.2 Về mặt thực tiễn 17 Dự kiến kết nghiên cứu 18 Cấu trúc luận văn 18 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI .19 1.1 Một số khái niệm .19 1.1.1 Khái niệm người dùng tin .19 1.1.2 Khái niệm nhu cầu tin 20 1.1.3 Khái niệm mức độ đáp ứng nhu cầu tin 23 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu tin 24 1.2.1 Môi trường kinh tế - xã hội 24 1.2.2 Ngành nghề đào tạo 26 1.2.3 Độ tuổi 26 1.2.4 Giới tính 27 1.2.5 Tâm lý .27 Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết 1.2.6 Phương pháp giảng dạy 29 1.2.7 Vai trị đồn niên hội sinh viên 30 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến khả đáp ứng nhu cầu tin 30 1.3.1 Chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 30 1.3.2 Vốn tài liệu hợp tác chia sẻ thông tin 31 1.3.3 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông 33 1.3.4 Đội ngũ chuyên gia thông tin 33 1.3.5 Áp dụng chuẩn nghiệp vụ thông tin - thư viện .35 1.3.6 Chính sách thơng tin - thư viện 36 1.3.7 Kinh phí đầu tư .38 1.3.8 Năng lực thông tin người dùng tin 39 1.4 Đặc điểm thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội .40 1.4.1 Môi trường kinh tế - xã hội 40 1.4.2 Sơ lược đời phát triển .42 1.4.3 Chức nhiệm vụ 43 1.4.4 Cơ cấu tổ chức 45 1.4.5 Đặc điểm nhóm người dùng tin 47 1.4.6 Đặc điểm nguồn lực thông tin 51 1.5 Vai trò nghiên cứu nhu cầu tin ngƣời dùng tin khả đáp ứng thƣ viện Hà Nội 52 1.5.1 Nâng cao hiệu hoạt động thư viện 52 1.5.2 Đảm bảo chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường 54 1.6 Tiểu kết chƣơng .55 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI 57 2.1 Nhu cầu tin ngƣời dùng tin thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 57 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu 57 2.1.2 Nhu cầu loại hình tài liệu 60 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 65 2.1.4 Nhu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin 68 2.1.5 Tập quán sử dụng, khai thác thông tin 74 Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết 2.2 Khả đáp ứng nhu cầu tin ngƣời dùng tin thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 81 2.2.1 Chính sách thư viện 81 2.2.2 Vốn tài liệu hợp tác chia sẻ thông tin thư viện 83 2.2.3 Đội ngũ chuyên gia thông tin 90 2.2.4 Trình độ ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông .97 2.2.5 Áp dụng chuẩn nghiệp vụ thông tin - thư viện .102 2.2.6 Chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 106 2.2.7 Kinh phí đầu tư .111 2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 114 2.3.1 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu tin 114 2.3.2 Đánh giá khả đáp ứng nhu cầu tin .117 2.4 Nhận xét nhu cầu tin ngƣời dùng tin khả đáp ứng thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội .121 2.4.1 Những ưu điểm .121 2.4.2 Những hạn chế 122 2.4.3 Nguyên nhân 123 2.5 Tiểu kết chƣơng .125 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP THỎA MÃN NHU CẦU TIN CHO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI .128 3.1 Nhóm giải pháp phát triển nguồn lực thơng tin 128 3.1.1 Xây dựng sách bổ sung tài liệu 128 3.1.2 Liên kết, hợp tác thư viện đại học 129 3.1.3 Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin 132 3.2 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện .134 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện 134 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 138 3.2.3 Tăng cường marketing sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 139 3.3 Giải pháp liên quan đến ngƣời 143 3.3.1 Nâng cao trình độ đội ngũ cán 143 3.3.2 Chú trọng đào tạo người dùng tin 148 Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết 3.4 Nhóm giải pháp tăng cƣờng kinh phí đầu tƣ, sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin 151 3.4.1 Tăng cường kinh phí đầu tư 151 3.4.2 Hiện đại hóa sở vật chất, trang thiết bị 153 3.4.3 Ứng dụng phần mềm mã nguồn mở .154 KẾT LUẬN 156 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .158 PHỤ LỤC Luận văn Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt tiếng Việt Từ viết tắt STT Từ gốc BVHTT&DL Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch CHXHCN Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa CSDL Cơ sở liệu ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội GD&ĐT Giáo dục Đào tạo HVCH Học viên cao học NCS Nghiên cứu sinh SV Sinh viên TT-TV Thông tin - Thư viện Từ viết tắt tiếng Anh STT Từ viết tắt AACR Từ gốc Quy tắc biên mục Anh - Mỹ Anglo-American Catologuing Rules ISBD Tiêu chuẩn quốc tế mô tả thư mục International Standrad Bibliographic Description MARC Khổ mẫu biên mục đọc máy Machine Readable Catloguing OPAC Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Online public access catalog Tên trƣờng STT 47 Trường Đại học Sân khấu Điện ảnh 48 Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 49 Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 50 Trường Đại học Sư phạm Nghệ thuật Trung ương 51 Trường Đại học Sư phạm Thể dục Thể thao Hà Nội 52 Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội 53 Trường Đại học Thuỷ lợi 54 Trường Đại học Thương mại 55 Trường Đại học Văn hoá Hà Nội 56 Trường Đại học Xây dựng Hà Nội 57 Trường Đại học Y Hà Nội 58 Trường Đại học Y tế Công cộng 59 Viện Đại học Mở Hà Nội 60 Trường Đại học Công nghệ Quản lý Hữu nghị 61 Trường Đại học Đại Nam 62 Trường Đại học Dân lập Đông Đô 63 Trường Đại học Dân lập Phương Đông 64 Trường Đại học FPT 65 Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 66 Trường Đại học Nguyễn Trãi 67 Trường Đại học Quốc tế Bắc Hà 68 Trường Đại học Tài - Ngân hàng Hà Nội 69 Trường Đại học Thành Đô 70 Trường Đại học Thành Tây 71 Trường Đại học Thăng Long PHỤ LỤC 2: PHIẾU HỎI VỀ TỔ CHỨC & HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN THÔNG TIN, THƢ VIỆN ĐẠI HỌC (Bảng hỏi dành cho ngƣời dùng tin/bạn đọc thƣ viện) Để có thơng tin trung thực, khách quan phục vụ cho việc nâng cao hiệu phục vụ thông tin/tài liệu cho cán bộ, giảng viên, sinh viên trường đại học địa bàn Hà Nội, trân trọng đề nghị anh/chị trả lời câu hỏi cách đánh dấu + vào ô  bên cạnh Anh/chị khơng cần ghi tên, địa vào phiếu Xin trân trọng cảm ơn! Thời gian dành để đọc tài liệu ngày anh chị? Từ đến 4.Từ đến Từ đến   Trên   Từ đến  Khác  Mục đích sử dụng thƣ viện Anh/chị ? Nghiên cứu Phục vụ giảng dạy Hỗ trợ công tác quản lý   Học tập  Mục đích khác………    Giải trí Ngơn ngữ tài liệu Anh/chị thƣờng sử dụng mức độ? Ngôn ngữ Thƣờng xuyên Thính thoảng Chƣa Tiếng Việt    Tiếng Nhật    Tiếng Hàn    Tiếng Trung    Tiếng Pháp    Tiếng Anh    Ngơn ngữ Thƣờng xun Thính thoảng Chƣa Tiếng Nga    Ngôn ngữ khác    Nội dung tài liệu Anh/chị quan tâm mức độ sử dụng? Nội dung Thƣờng Thính Chƣa bao thông tin/tài liệu xuyên thoảng TT Khoa học XH&NV    Khoa học ứng dụng    Khoa học TN KT    Khoa học kinh tế    Khoa học Y, Dược    Khoa học tự nhiên    Lĩnh vực khác    Loại hình tài liệu Anh/chị quan tâm mức độ sử dụng? TT Loại hình tài liệu Thƣờng Thính xuyên thoảng Chƣa Sách tham khảo    Báo, tạp chí    Cơng trình NCKH    Kỷ yếu khoa học    Luận án    Luận văn    Khóa luận    Mức độ thỏa mãn nhu cầu thông tin/tài liệu Anh/chị ? Rất thỏa mãn Thỏa mãn   Không thỏa mãn  Nhận xét Anh/Chị vốn tài liệu thƣ viện ? Rất đầy đủ   Đầy đủ Chưa đầy đủ  Rất khơng đầy đủ  Anh/chị có bị từ chối lần mƣợn tài liệu thƣ viện khơng? Có   Khơng Nếu có, xin cho biết lý do? Khơng có tài liệu Có chưa xử lý   Đã có người mượn Có bị  Lý khác ………   Mức độ cập nhật nội dung tài liệu thƣ viện? Rất kịp thời Kịp thời   Chưa kịp thời  Ý kiến khác……  10 Mức độ phù hợp nội dung tài liệu với nhu cầu Anh/Chị? Rất phù hợp Phù hợp   Chưa phù hợp  11 Theo Anh/chị thƣ viện nên bổ sung loại hình tài liệu mức độ? TT Loại hình tài liệu Dạng điện tử Dạng In ấn Cần Chƣa cần Cần Chƣa cần Tài liệu đạo     Sách tham khảo     chuyên ngành Giáo trình, giảng     Tài liệu tra cứu     Báo, Tạp chí CN     Tài liệu khoa học         thường thức Tài liệu giải trí TT Loại hình tài liệu Dạng điện tử Dạng In ấn Cần Chƣa cần Cần Chƣa cần         Cơng trình khoa học nghiệm thu Loại hình khác 12 Theo Anh/chị nên bổ sung tài liệu thuộc ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Tiếng Pháp Tiếng Nhật   Tiếng Anh   Tiếng Hàn  Tiếng Nga  Tiếng Trung  Ngôn ngữ khác  13 Mức độ sử dụng dịch vụ thƣ viện Anh/chị ? Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên thoảng Đọc tài liệu chỗ    Mượn tài liệu nhà    Tra cứu Mục lục chữ    Tra cứu Mục lục phân loại    Tra cứu thông tin trực tuyến    Hỏi đáp thư viện    Hỏi đáp qua điện thoại, internet    Thư mục chuyên đề    Triển lãm sách    10 Dịch vụ phô tô/sao chụp tài liệu    11 Hội nghị bạn đọc    12 Thư mục giới thiệu sách    13 Tự tìm tài liệu kho mở    Các dịch vụ thƣ viện máy tính Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên thoảng 14 Tra cứu máy tính điện tử    15 Tra cứu qua Mục lục    16 Tra cứu CD-ROM    17 Dịch vụ thông tin chọn lọc    18 Dịch vụ khác    Các dịch vụ thƣ viện 14 Nhận xét Anh/chị chất lƣợng loại dịch vụ thƣ viện? TT Các loại dịch vụ Chất lƣợng phục vụ Rất tốt Tốt Chƣa tốt Đọc tài liệu chỗ    Mượn tài liệu nhà    Tra cứu Mục lục chữ    Tra cứu Mục lục phân loại    Tra cứu thông tin trực tuyến    Hỏi đáp thư viện    Hỏi đáp qua điện thoại, internet    Thư mục chuyên đề    Triển lãm sách    10 Dịch vụ phô tô/sao chụp tài liệu    11 Hội nghị bạn đọc    12 Thư mục giới thiệu sách    13 Tự tìm tài liệu kho mở    14 Tra cứu máy tính điện tử    15 Tra cứu qua Mục lục    16 Tra cứu CD-ROM    17 Thông tin chọn lọc    18 Dịch vụ khác    15 Mức độ nội dung thƣ viện cần trọng thời gian tới? TT Nội dung cần trọng Phát triển vốn tài liệu in ấn Chƣa cần Rất cần cần    truyền thống Tăng cường sở vật chất    Hiện đại hóa thư viện, tăng       cường ứng dụng CNTT Đào tạo phương pháp tra cứu cho người dùng tin Tổ chức lại hệ thống tra cứu    Thay đổi giấc phục vụ    Thay đổi quy định hành    Nâng cao trình độ cho cán             thư viện Chú trọng thái độ giao tiếp thủ thư 10 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin 11 Vấn đề khác 16 Đánh giá Anh/chị hình thức tra cứu thƣ viện? TT Hệ thống tra cứu tài liệu Rất quan Quan Không trọng trọng quan trọng Mục lục tra cứu chữ    Mục lục phân loại    Mục lục điện tử/Mục lục tra cứu       trực tuyến Danh mục giới thiệu tài liệu Tài liệu tra cứu: từ điển, bách    khoa toàn thư Nhờ cán thư viện tra cứu giúp    Thư mục chuyên đề    Hệ thống tra cứu khác    17 Anh/chị vui lòng cho biết khái quát trông tin thân? Tuổi: (ghi rõ) …………… Đồng chí thuộc đối tƣợng sau đây: Cán quản lý Giới tính:  Nam………………  Nghiên cứu sinh  Nữ…………………  Chuyên viên  Cán nghiên cứu  Trình độ học vấn học hàm: Dưới đại học  Giảng viên  Đại học  Học viên cao học  Trên Đại học  Sinh viên  Phó Giáo sư  Khác  Giáo sư  Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC 3: PHIẾU HỎI VỀ TỔ CHỨC & HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN THÔNG TIN, THƢ VIỆN ĐẠI HỌC (Bảng hỏi dành cho cán thông tin, thƣ viện) Để có thơng tin trung thực, khách quan phục vụ cho việc nâng cao hiệu phục vụ thông tin/tài liệu cho cán bộ, giảng viên, sinh viên trường đại học địa bàn Hà Nội, chúng tơi trân trọng đề nghị đồng chí trả lời câu hỏi cách đánh dấu + vào  bên cạnh Đồng chí khơng cần ghi tên, địa vào phiếu Xin trân trọng cảm ơn! Anh/chị tốt nghiệp ngành nào? Ngành thư viện (TTTV, TVTT, Quản trị thông tin…)   Ngành khác……………………… 1a Bậc cao Anh/chị đào tạo? Đại học Trung cấp   Thạc sĩ   Cao đẳng  Tiến sĩ  Ngắn hạn Anh/chị làm phận thƣ viện? Bộ phận phục vụ bạn đọc Bộ phận tin học Bộ phận nghiệp vụ   Lãnh đạo/quản lý   Bộ phận hành  Khác…………  Anh/chị sử dụng ngoại ngữ nào? Anh Pháp Nga Trung Nhật Khác       Khả sử dụng ngoại ngữ anh/chị mức độ nào? Rất Các kỹ Tốt Khá T.bình Kém tốt Nghe      Nói      Đọc/Dịch tài liệu      Viết      Khả sử dụng máy tính cơng việc anh/chị nhƣ nào? Bình thường Biết chút Không sử dụng  Thành thạo    Khả sử dụng Các phần mềm anh/chị? Các kỹ Không Tốt Khá T.bình Kém MS Word      MS Explorer      MS Windows      MS Excel      Phần mềm ILIB      Phần mềm LIBOL      Phần mềm tư liệu CDS/ISIS      Green stone      Phần mềm khác      biết Anh/chị giao tiếp đọc tài liệu tiếng nƣớc ngồi khơng? Có Không   Để đáp ứng yêu cầu cơng việc anh/chị có cần phải nâng cao trình độ khơng? Cần  Khơng -> sang Câu 10 Nếu Cần, Anh/chị có nhu cầu học thêm nội dung sau không? Ngoại ngữ  Tổng hợp phân tích thơng  tin Tin học  Tổ chức kho tài liệu  Xử lý thông tin/tài liệu  Các phần mềm chuyên dụng  Mô tả tài liệu  Các chuẩn, khổ mẫu, quy tắc  Phương pháp tra cứu tin  10 Các kỹ kiến thức  phục vụ bạn đọc 11 Các nội dung khác (xin kể tên)……………  10 Anh/chị theo học hình thức đào tạo để nâng cao trình độ? Ngắn hạn  Văn hai  Trung cấp, cao đẳng  Thạc sĩ  Đại học chức  Tiến sĩ  Đại học quy  11 Anh/chị có gặp thuận lợi khó khăn sau cơng việc khơng? Thuận lợi Khó khăn Được trang bị công cụ làm việc đầy  Cơng cụ làm việc cịn thiếu đủ Thời gian làm việc khơng bó hẹp   Thời gian làm việc bó hẹp  Được tạo điều kiện học tập nâng cao  Khơng có thời gian kinh phí để trình độ học tập nâng cao trình độ Cơng việc u cầu khơng cao  Thu nhập thấp ……   Đồng nghiệp lãnh đạo giúp đỡ  Công việc khó  Khác…  Khác…  12 Yếu tố sau ảnh hƣớng/hạn chế đến hiệu hoạt động thƣ viện Các yếu tố Rất ảnh Ảnh hƣởng Khơng ảnh hƣởng hƣởng Trình độ chuyên môn, quản lý cán    Số lượng cán    Thái độ, tác phong cán    Vốn tài liệu truyền thống    Vốn tài liệu điện tử/tài liệu số    Cơ sở vật chất (trang thiết bị, kho, phòng)    Trình độ ngoại ngữ, tin học    Phần mềm quản trị thư viện tích hợp tốt    Các thức tổ chức, quản lý thư viện    10.Cách thức tổ chức, bảo quản vốn tài liệu    11.Hạ tầng công nghệ thông tin    12.Điều kiện làm việc, quan hệ đồng nghiệp    13.Chuẩn nghiệp vụ thư viện đại    14.Trình độ sử dụng TV người dùng tin    15.Sự phong phú sản phẩm dịch vụ    16.Sự đảm bảo ngân sách/kinh phí ổn định    17.Mức độ liên kết, chia sẻ với thư viện    18.Công cụ xử lý tài liệu (Bảng phân loại;    19.Sự mở rộng hợp tác quốc tế    20.Sự quan tâm Ban giám hiệu    21.Chính sách ngành, Nhà nước    Bảng từ khóa; Bảng Đề mục chủ đề ) Rất ảnh Các yếu tố Ảnh hƣởng Không ảnh hƣởng hƣởng    23.Thu nhập cán    24.Đầu tư nghiên cứu khoa học    25.Yếu tố khác    22.Sự phối hợp với phòng ban chức Trường 13 Thu nhập hàng tháng anh/chị có đủ trang trải sống khơng? Đủ Không đủ   Nếu chọn không theo anh/chị mức thu nhập tối thiểu bao nhiêu:……… 14 Anh/chị chọn nghề làm cán thƣ viện vì? Có hội học tập  Khơng cịn lựa chọn  Tơi thích nghề  Cơng việc nhẹ nhàng  Có chỗ làm tạm thời  Công việc hấp dẫn  Thu nhập tốt  Lý khác (xin nêu tên)  15 Theo anh/chị nghề thƣ viện đƣợc đánh giá Việt Nam? Đã đánh giá  Chưa đánh giá  16 Nếu chƣa đƣợc đánh giá nguyên nhân đâu? Thu nhập thấp  Không ngành quan trọng  Xã hội nhu cầu  u cầu cơng việc khơng cao Các thư viện chưa làm tốt vai trò Lý khác    17 Theo anh/chị kiến thức, kỹ sau cần cho cơng việc tƣơng lai mình? Thành thạo ngoại ngữ, tin học Kỹ phục vụ bạn đọc chuyên nghiệp   Khả tổng hợp phân tích thơng tin/tài liệu Tư vấn thơng tin cho bạn đọc   Khả linh hoạt cơng việc Hợp tác làm việc nhóm Sử dụng cơng cụ tìm kiếm đại    Khả tự học/tự cập nhập kiến thức  Kỹ trình bày  10 Khả giao tiếp  18 Để cán thƣ viện gắn bó với nghề, theo anh/chị yếu tố sau quan trọng? (đánh số từ quan trọng nhât đến số thấp nhất) Được đánh giá tơn Chính sách đãi ngộ  Được học tập nâng cao trình độ  Sự quan tâm lãnh đạo  Công việc nhẹ nhàng, không sức ép  Điều kiện làm việc tốt  trọng xã hội 19 Với thang điểm từ 1-10, Anh/chị xếp theo thứ tự quan trọng để nâng cao chất lƣợng đào tạo? (1: quan trọng – 10: Quan trọng nhất) Cần cập nhật nội dung chương trình đào tạo  Tăng lượng kiến thức  Tăng lượng kiến thức chuyên ngành  Chú trọng rèn luyện tư nghiên cứu  Tăng kỹ thực hành  Nâng cao trình độ tin học, phần mềm quản lý TT-TV  Chú trọng kỹ nghiệp vụ truyền thống  Rèn luyện ý thức tổ chức kỷ luật, tư cách đạo đức  Chú trọng khả giao tiếp với đọc giả đồng nghiệp 10 Những vấn đề khác    20 Xin anh/chị cho biết thêm số thông tin cá nhân Trình độ học vấn: Giới tính: Nam………………  Trung cấp  Nữ…………………  Cao đẳng  Đại học  Tuổi: Từ 30 tuổi trở xuống  Thạc sĩ  Từ 31-45 tuổi  Tiến sĩ  Trên 45 tuổi  Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... người dùng tin thư viện trường đại học Hà Nội - Nghiên cứu thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin khả đáp ứng thư viện - Đánh giá khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện trường đại học Hà Nội -... Tìm hiểu, đánh giá nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện trường đại học Hà Nội để từ đề xuất giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu tin thư viện trường đại học Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - BÙI THỊ ÁNH TUYẾT NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC