Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. 2 1.1.Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 3 1.2. Hoạt động của các đơn vị thành viên góp vốn và liên doanh góp vốn 7 1.3.NHNT VN với các hoạt động xã hội 9 1.4.Các mốc lịch sử và thành tựu của NHNT VN 11 2. Sở giao dịch NHNT VN 15 2.1. .Lịch sử hình thành và phát triển của SGD NHNT VN 15 2.2 Về bộ máy tổ chức của SGD NHNT VN 15 2.2.1.Nhóm hỗ trợ: 16 2.2.2. Nhóm Tín dụng: 16 2.2.3. Nhóm thanh toán : 17 2.2.4.Nhóm kinh doanh dịch vụ : 17 2.2.5 . Các phũng giao dịch (PGD) 18 2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của SGD 20 2.3.1.Đánh giá chung 20 2.3.2.hoạt động huy động vốn 20 2.3.3.Sử dụng vốn 21 2.3.4.Dịch vụ 22 2.4. Kết quả kinh doanh 24 2.5.Các hoạt động khác 24 2.6. Kế hoạch công tác năm 2008 của SGD NHNT VN 24
LỜI MỞ ĐẦU Lý luận thực tiễn phạm trù có mối quan hệ chặt chẽ bổ sung cho Việc học tập nhà trường nhằm tiếp thu lý thuyết để vận dụng vào thực tế Quá trình thực tập sở thực tế điều kiện để chúng em sinh viên năm cuối có hội làm quen với mơi trường làm việc Trong trình thực tập Sở Giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam em cú hội khảo sát hoạt động kinh doanh chung Sở cỏc phũng ban cụ thể Qua em nhận thấy vấn đề tồn bật phòng ban để tập trung nghiên cứu, tìm kiến nghị số giải pháp đóng góp với ngân hàng thời gian thực tập lại Sau em xin trình bày ghi chép em sở thực tập Em xin cảm ơn cán nhân viên ngân hàng giúp đỡ tạo điều kiện cho em nhiều thời gian thực tập tổng hợp vừa qua Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Vân Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT thức thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay NHNN) Theo Quyết định nói trên, NHNT đóng vai trị ngân hàng chuyên doanh Việt Nam thời điểm hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm ), toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi ngân hàng nước ngoài, làm đại lý cho Chính phủ quan hệ tốn, vay nợ, viện trợ với nước xã hội chủ nghĩa (cũ) Ngồi ra, NHNT cịn tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ Nhà nước quan hệ với Ngân hàng Trung ương nước, Tổ chức tài tiền tệ quốc tế Ngày 21 tháng 09 năm 1996, ủy quyền Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc NHNN ký Quyết định số 286/QĐ-NH5 việc thành lập lại NHNT theo mơ hình Tổng cơng ty 90, 91 quy định Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 Thủ tướng Chính phủ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Nhà nước xếp hạng 1trong 23 doanh nghiệp hạng đặc biệt NHNT VN ln giữ vai trị chủ lực hệ thống ngân hàng Việt Nam,với uy tín lĩnh vực ngân hàng bỏn buụn,kinh doanh vốn ,tài trợ thương mại ,thanh tốn quốc tế đầu ứng dụng cơng nghệ ngân hàng tiên tiến Sau 45 năm hoạt động ,NHNT VN phát triển thành ngân hàng đa ,giữ vị vững lĩnh vực bán buôn với khách hàng truyền thống tổng công ty doanh nghiệp lớn NHNT VN tiếp tục xây dựng tảng phân phối rộng đa dạng ,tạo đà cho việc mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ với sản phẩm ,dịch vụ ngân hàng đại Hiện mạng lưới ngân hàng vươn rộng lĩnh vực địa bàn nước bao gồm : 01 Sở giao dịch, 58 chi nhánh 87 Phịng giao dịch tồn quốc Công ty nước: Công ty Cho th Tài Vietcombank (VCB Leasing) Cơng ty TNHH Chứng khốn Vietcombank (VCBS) Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản Vietcombank (VCB AMC) Công ty TNHH Cao ốc Vietcombank 198 (VCB Tower) Công ty nước ngồi: Cơng ty Tài Việt Nam – Vinafico Hongkong Văn phòng đại diện Singapore Paris Công ty liên doanh: Công ty Quản lý Quỹ Vietcombank (VCBF) Ngân hàng Liên doanh ShinhanVina Công ty Liên doanh TNHH Vietcombank – Bonday - Bến Thành Hoạt động Ngân hàng Ngoại thương hỗ trợ mạng lưới giao dịch quốc tế lớn số ngân hàng Việt Nam với 1300 ngân hàng đại lý 90 quốc gia vùng lãnh thổ Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tích cực tham gia hiệp hội ngành nghề Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Asean Pacific Banker’s Club thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam 1.1.Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Nếu năm 2006,trong bối cảnh kinh tế Việt Nam nói chung thị trường tiền tệ nói riêng diễn biến thuận lợi, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam gặt hái kết khả quan, thực mục tiêu chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động, chuẩn bị tiền đề vững cho việc Cổ phần hóa Ngân hàng Ngoại thương năm 2007 Ngân hàng thực nhiều biện pháp quản trị khoản, quản trị lãi suất, quản trị rủi ro cải thiện chất lượng tín dụng nhằm đảm bảo mục tiêu an toàn hiệu kinh doanh vốn tăng trưởng tín dụng Nhiều sản phẩm linh hoạt hấp dẫn đưa nhằm thu hút tiền gửi ngoại tệ từ khách hàng tổ chức kinh tế Bên cạnh đú, cỏc doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng bán lẻ đặc biệt quan tâm với nhiều sản phẩm tín dụng, dịch vụ toán, tiết kiệm linh hoạt đáp ứng nhu cầu đa dạng nhóm khách hàng Kết thúc năm 2006, kết xuất sắc tất hoạt động nghiệp vụ mang lại mức tăng trưởng lợi nhuận cao Tổng tài sản Ngân hàng Ngoại thương năm 2006 đạt 166.952 tỷ quy VND, tăng 22,35% so với năm 2005 Đặc biệt, lợi nhuận sau thuế Ngân hàng đạt số kỷ lục 2.877 tỷ VND, tăng 122,7% so với năm trước Cơ cấu thu nhập tiếp tục chuyển biến tích cực theo hướng giảm tỷ trọng thu từ hoạt động tín dụng (từ 57,3% năm 2005 xuống 45,8%), tăng tỷ trọng thu dịch vụ thu khác (từ 42,7% lên 54,2% năm 2006) Trong năm 2007 năm phải đối đầu với nhiều khó khăn (thiên tai dịch bệnh ) tốc độ kinh tế đạt cao 8.5%, hoạt động xuất nhập tăng trưởng mạnh ,vốn FDI ODA huy động đạt mức kỉ lục tương ứng 20.3 tỷ(tăng 70%) 5.4 tỷ USD( tăng 20%), nguồn vốn huy động từ dân cư cho đầu tư tăng khá(16.45 so năm ngối)…Điều tạo tảng vững cho hoạt động ngân hàng năm qua Bên cạnh thuận lợi năm 2007 ngành ngân hàng có khơng it thách thức phát sinh hình thức đầu tư thị trường chứng khoán, vàng biến động bất thường, thị trường bất động sản nóng dần lên, CPI tăng cao (12.6%), đồng đụla thị trường giới giảm giá tất nhân tố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động hệ thống ngân hàng nói chung NHNT VN nói riêng Sự cạnh tranh gay gắt lĩnh vực ngân hàng bắt đầu bùng nổ Hàng loạt ngân hàng thương mại cổ phần gia tăng đột phá quy mô lực cạnh tranh( nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi công nghệ ,thiết bị…) tạo sức ép cạnh tranh cho NHNT VN Tuy năm qua Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nỗ lực hoàn thành thắng lợi hầu hết tiêu kinh doanh ,giữ nhịp độ tăng trưởng ổn định trì vị trí NHTMNN hoạt động hiệu Tháng 12/2007 NHNT VN thực thành công việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng (IPO),sự kiện ghi dấu ấn quan trọng tiến trình phát triển NHNT VN ,là chuyển nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động ,tăng cường khả cạnh tranh ,sẵn sàng hội nhập với hệ thống tài khu vực giới, trở thành đại diện vững mạnh Việt Nam Hoạt động huy động vốn: Ngõn hàng năm 2007 tăng trưởng khoảng 14% so cuối 2006, công tác quản trị khoản lãi suất trọng.Trước tình trạng khan tiền đồng tháng cuối năm ,ngân hàng thực nghiệp vụ thị trường mở ,chiết khấu cho vay cầm cố với NHNN góp phần đảm bảo khoản, khả rút tiền mặt cho khách hàng Về hoạt động sử dụng vốn: Hướng tới mục tiêu “Tăng cường công tác khách hàng, nâng cao chất lượng tín dụng hướng tới chuẩn mực quốc tế”, Ngân hàng Ngoại thương triển khai mơ hình tín dụng theo tư vấn Dự án Hỗ trợ kỹ thuật Chính phủ Hà Lan tài trợ thông qua Ngân hàng Thế giới toàn hệ thống từ tháng 08/2006 Chất lượng quản lý rủi ro tín dụng cải thiện thơng qua việc tách biệt nghiệp vụ quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro tín dụng quản lý nợ; đồng thời công tác khách hàng phát triển kinh doanh chuyên biệt hoá với phận chuyên trách quan hệ khách hàng Sự thay đổi tư quản lý, phương thức quản trị rủi ro chiến lược cạnh tranh, phát triển khách hàng bước chuẩn bị cần thiết cho cơng cổ phần hố tiền đề vững cho phát triển bền vững tiến trình hội nhập Ngân hàng Ngoại thương Quy trình 90 mơ hình đầu mối -cơ sở nội dung tín dụng triển khai tốt sở năm qua bên cạnh nhiều sách sửa đổi lĩnh vực tín dụng NHNT ban hành Dư nợ tín dụng tăng cao 40% so năm trước song đảm bảo tính lành mạnh, đặc biệt chất lượng tín dụng quan tâm , giảm tỷ lệ nợ hạn xuống mức thấp so năm trước thực cơng tác trích lập sử dụng dự phịng rủi ro Hoạt động toán xuất nhập kinh doanh ngoại hối Vốn coi mạnh NHNT VN Với mạnh hàng đầu toán quốc tế mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp toàn cầu, phải đương đầu với sức ép cạnh tranh ngày gia tăng từ ngân hàng thương mại khác, Ngân hàng Ngoại thương tiếp tục trì vị trí số vững toán xuất nhập với doanh số khoảng 26 triệu USD tăng gần 16% (so năm 2006 8.6%) chiếm 25% thị phần toán XNK nước Các hoạt động khác : NHNT VN đơn vị đầu doanh số thị phần phát hànhthanh toán thẻ.Với 1000 máy ATM, 5.500 máy POS,kết nối 17 ngân hàng đại lý số 25 thành viên liên minh thẻ VCB ,số máy ATM liên minh thẻ 1.300 máy tạo thuận lợi cho việc gửi rút tiền khách hàng NHNT VN đơn vị tích cực đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ chiều sõu,phự hợp phát triển công nghệ thông tin đặc thù kinh doanh NHTM đại.,phỏt triển ứng dụng cung cấp sản phẩm tảng công nghệ đại (ebank,internet banking,sms banking,thương mại điện tử…), đẩy mạnh dịch vụ toán billing với đối tác cung cấp dịch vụ bảo hiểm, điện lực, bưu điện, công ty viễn thông di động Ngân hàng Ngoại thương tăng cường hợp tác phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ, phát hành số loại thẻ Vietcombank MTV MasterCard, Vietcombank SG24 phát triển dịch vụ thương mại điện tử V-CBP Năm 2006 đánh dấu bước tiến Ngân hàng lĩnh vực liên kết với đối tác nước thơng qua loạt chương trình hợp tác với Visa, MasterCard, American Express Vietnam Airlines, China Union Pay (CUP) 1.2 Hoạt động đơn vị thành viên góp vốn liên doanh góp vốn Cơng ty chứng khoán (VCBS) Năm 2007 năm thị trường chứng khoán VN đạt tăng trưởng vượt bậc lượng chứng khốn niêm yết giá trị giao dịch bình qn ,về số lượng cơng ty chứng khốn đội ngũ nhà đầu tư tham gia thị trường VCBS thành lập năm 2002 ,đã vào hoạt động có hiệu quả, chiếm tỷ trọng quan trọng cơng ty chứng khốn thị trường đóng góp khoản lợi nhuận lớn hệ thống NHNT VN Năm 2006 năm tăng trưởng đặc biệt vượt bậc thị trường chứng khoán Việt nam, tạo nên phát triển mạnh mẽ số lượng quy mô hoạt động cơng ty chứng khốn Hoạt động sơi động từ đầu năm môi trường thuận lợi, Công ty Chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương VCBS) vượt xa hầu hết tiêu kinh doanh đạt mức lợi nhuận cao từ trước tới Năm 2006, doanh thu VCBS đạt 234 tỷ đồng, tăng lần so với năm 2005 lợi nhuận sau thuế tăng 1,7 lần, đạt 108,8 tỷ đồng Tổng số tài khoản giao dịch chứng khoán mở năm2006 đạt 17.000 tài khoản, tăng lần so với năm 2005 cao gấp gần lần so với tiêu kế hoạch Phí mơi giới thu tăng mạnh với doanh số lên đến 28,7 tỷ đồng so với mức kế hoạch 7,4 tỷ Công ty thực thành công nhiều hợp đồng tư vấn niêm yết - đăng ký giao dịch Doanh thu hoạt động tự doanh chứng khoán đạt 87,6 tỷ, tăng 251% Tổng doanh thu bảo lãnh phát hành trái phiếu Chính phủ trái phiếu quyền địa phương đạt 10,2 tỷ, tăng gấp lần so với kế hoạch Bên cạnh việc phát triển mạnh hoạt động kinh doanh, VCBS tăng cường quản lý rủi ro với việc thành lập Phòng Quản trị Rủi ro để thực hàng ngày việc giám sát tuân thủ quản trị rủi ro hoạt động nghiệp vụ Cơng ty Cơng ty Cho th Tài Hoạt động Cơng ty Cho th tài Ngân hàng Ngoại thương phát triển tốt năm 2006 Dư nợ cho thuê tài đạt 1.100 tỷ đồng, tăng 24,3% so với cuối năm 2005 Tỷ lệ nợ xấu (từ nhóm đến nhóm5) giảm cịn 2,4% tổng dư nợ Công ty năm 2005 Nhằm đa dạng hoá nguồn vốn đầu vào tiến tới bước nâng dần tỷ trọng tự cân đối nguồn vốn, năm 2006 Công ty bắt đầu triển khai nghiệp vụ nhận tiền gửi có kỳ hạn tổ chức nước Kết thúc năm 2006, lợi nhuận trước thuế Công ty đạt 18 tỷ đồng, tăng 12,8% so với năm 2005 Công ty Quản lý nợ Khai thác tài sản Trong năm 2006, thị trường bất động sản tiếp tục trì trệ, gây nhiều khó khăn cho Công ty việc thực xử lý tài sản đảm bảo thu hồi nợ Tuy nhiên Công ty tích cực đẩy mạnh tốc độ xử lý tài sản uỷ thác nhằm hoàn thành mức cao chức nhiệm vụ sẵn sàng cho việc chuyển đổi mơ hình tổ chức hoạt động Công ty xử lý dứt điểm 10 số 11 tài sản tồn thời điểm đầu năm 2006 với tổng số tiền thu đạt 140,5 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế Công ty đạt 2,7 tỷ đồng; lợi nhuận sau thuế đạt gần tỷ, tăng 24,8% Như vậy, Công ty hoàn thành nhiệm vụ xử lý tài sản bảo đảm, góp phần thực thành cơng Đề án xử lý nợ tồn đọng NHNTVN Công ty VINAFICO Trong năm 2006, Vinafico tăng cường việc tiếp cận khách hàng nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng Tổng tài sản Công ty đạt 380 triệu HKD, tăng 1,4% so với năm trước Số dư tiền gửi ngân hàng 337,7 triệu HKD Các nghiệp vụ toán xuất nhập chuyển tiền năm 2006 đạt tốc độ tăng trưởng khá, trung bình khoảng 10%, với doanh thu phí tăng 51% so với năm trước Lợi nhuận trước thuế đạt 3,36 triệu HKD, Lợi nhuận sau thuế đạt 2,6 triệu HKD, tăng 46% so với năm 2005 Trung tâm đào tạo (TTĐT) Một kiện quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực đời Trung tâm Đào tạo, khai trương thức vào hoạt động từ tháng 07/2006 Trung tâm tổ chức thành công cỏc khoỏ học nội dụng phổ biến kiến thức pháp luật mới, đào tạo nhân viên mới… thời gian tới thường xuyên tiến hành cỏc khoỏ đào tạo cho cán ngân hàng 1.3 NHNT VN với hoạt động xã hội Với ý thức hướng cội nguồn, ăn nhớ kẻ trồng cây, chia sẻ bùi, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam có nhiều đóng góp cho hoạt động xã hội Trong suốt chặng đường phát triển, Ban Lãnh đạo Ngân hàng Ngoại thương nêu cao tinh thần “tương thân tương ỏi”, khuyến khích cán công nhân viên phát huy truyền thống “lỏ lành đựm lỏ rỏch” Hàng năm, 5% quỹ lương quỹ phúc lợi trích để ủng hộ hoạt động xã hội đền ơn đáp nghĩa Quỹ tình nghĩa ngân hàng thiên tai lũ lụt, Quỹ Bảo trợ trẻ em, Quỹ người nghèo, Quỹ ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam…Năm 2006, tổng số tiền đóng góp cho quỹ lên đến tỷ đồng Ngân hàng Ngoại thương chủ động chung sức với nhiều địa phương xây dựng98 nhà tình nghĩa, phòng cho em dân tộc người Bình Định; xây trường học, trường mẫu giáo nhà văn hóa cho em Điện Biờn, Tuyờn Quang, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Gia Lai, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Đăk Lắk, Cà Mau… Đặc biệt, có 65 đồn viên niên thuộc chi nhánh Vietcombank Hồ Chí Minh tham gia hiến máu nhân đạo Các đồn viên Ngân hàng Ngoại thương sở tình nguyện tham gia chương trình phẫu thuật chỉnh hình cho hàng trăm cháu bị dị tật tỉnh Vietcombank đơn vị chia sẻ nỗi đau với người dân miền biển bão Chanchu bất ngờ tràn tới tháng 5/2006 Ngay sau bão qua, gần 8.000 nhân viên Ngân hàng quyên góp ủng hộ thân nhân người bị nạn với tổng số tiền lên tới gần tỷ đồng Dù đóng góp Ngân hàng Ngoại thương lấp đầy mát gia đình nạn nhân sau bão, phần giúp họ vượt qua khó khăn vật chất tạm thời để tái lập nghiệp Chiến tranh lùi xa, di chứng chiến tranh để lại nỗi đau cho nhiều hệ người dân Việt Nam Để bày tỏ biết ơn tới hy sinh to lớn hệ trước, góp phần xoa dịu nỗi đau, hàng năm, đại diện cơng đồn Ngân hàng Ngoại thương đến thăm tặng quà nạn nhân bị chất độc màu da cam, trại thương bệnh binh nặng, hỗ trợ xây dựng trường học đặc biệt cho cỏc chỏu bị chất độc dioxin Ngân hàng cịn nhận ni, phụng dưỡng, sữa chữa nhà cho 160 mẹ Việt Nam anh hùng, góp sức chỉnh trang hàng ngàn mộ liệt sĩ, chung tay xây dựng nghĩa trang Trường Sơn, tôn tạo đền Hai Bà Trưng… Với thành tựu xuất sắc hoạt động kinh doanh đóng góp to lớn cho hoạt động xã hội, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam liên tiếp Đảng, Nhà nước Chính phủ tặng nhiều cờ, khen, đặc biệt Huân chương lao động hạng Hai Huân chương Độc lập hạng ba; chi nhánh Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cần Thơ, Đồng Nai phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Tháng 7/2006, Ngân hàng Ngoại thương vinh dự trao tặng cúp vàng “Vỡ nghiệp cộng đồng” lần thứ cho đóng góp ngân hàng cho phát triển xã hội Những đóng góp khơng từ năm 1995-2004, góp phần vào nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc Năm 2005, NHNT góp vốn thành lập Cơng ty liên doanh quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán – VCBF Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT nhận giải thưởng "Nhà lãnh đạo ngân hàng châu Á tiêu biểu" Năm 2006: NHNT vinh dự đơn vị trao danh hiệu "Điển hình sáng tạo" Hội nghị quốc gia thúc đẩy sáng tạo cho Việt Nam Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT bầu giữ chức Phó Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Châu Á đồng Chủ tịch Diễn đàn kinh tế Việt Nam – EU Năm 2007, NHNT trao tặng giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006 Thời báo Kinh tế Cục xúc tiến Bộ Thương mại tổ chức Đặc biệt thương hiệu Vietcombank lọt vào Top Ten (mười thương hiệu mạnh nhất) số 98 thương hiệu đạt giải Đây lần thứ liên tiếp Vietcombank trao tặng giải thưởng Năm 2007, NHNT bầu chọn "Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối cho doanh nghiệp tốt năm 2007" tạp chí Asia Money bình chọn Năm 2007 đạt Cúp vàng thương hiệu nhãn hiệu lần hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ phối hợp liên minh HTX VN, hội khoa học Đông Nam Á MTTQVN trao tặng Hội sở p.quản lý đề án cơng nghệ Hội đồng quản trị p.thông tin ứng dụng p.công nợ Trung tâm tin học p.quản lý tín dụng Trung tâm thơng tin p.kế tốn quốc tế Ban kiĨm so¸t p.quản lý ngân quỹ p.kế toán vốn P kinh doanhngoại hối Phũng p.quản lý thẻ Ban tổng giám đốc p.k tốn tài p.thơng tin tun truyền p.tổng hợp & phân tích kinh tế Hư tín dừng ưCTC p.tỉng hợp thông tin p.xõy dng c bn p.đầu tư dự ¸n p.pháp chế Hà tín dụng TW p.tổ chức cán b &o & p.tổng hợp tophân tích kinh tế Vn phòng p.quản lý vốn liên doanh cổ phần p.quản trị p.kiĨm to¸n néi bé TW ALCO p.quan hệ NH đại lý Bộ phận hỗ trợ khác p.quan hệ khách hàng Mạng lưới nước Sở giao dịch Các cty Các chi nhánh Mạng lưới nước ngồi Cty tài VN Hồng kơng Văn fịng đại diện paris&singapo Sở giao dịch NHNT VN 2.1 .Lịch sử hình thành phát triển SGD NHNT VN Năm 1991 ,NHNT VN thành lập Sở giao dịch NHNT TW trực thuộc NHNT VN Trong thời gian đầu thành lập ,Sở giao dịch đơn vị phụ thuộc NHNT TW (Hội sở chính),thực hoạt động hội sở chính, SGD đóng vai trị đầu mối thực thi chiến lược phát triển sản phẩm ,dịch vụ NHNT VN Ngày 20/12/2001 NHNT VN khai trương tòa nhà VCB tower 198 Trần quang Khải ,Hà nội ,là nơi NHNT TW (hội sở chính)và SGD NHNT TW đật trụ sở SGD thành lập thêm mạng lưới cỏc phũng giao dịch khắp địa bàn Hà nội ,đến cú trờn 20 phòng giao dịch để phục vụ nhu cầu giao dịch khách hàng thuận lợi SGD thực đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đầu ngành ngân hàng thẻ rỳt tiốn tự động ATM, master Card ,visa card,thẻ Amex, triển khai dịch vụ VCB_ online hệ thống giao dịch tự động (connect 24) ,dịch vụ thương mại điện tử “VCB cyber Bill Payment”, nghiệp vụ phái sinh (như quyền chọn _ option) ; Bao toán (factoring) … Ngày 01/01/2006 SGD tách khỏi Hội sở chính, trở thành đơn vị hoạt động độc lập với NHNT TW, giữ vai trị chi nhánh,có tư cách pháp nhân, dấu ,tàI khoản riêng SGD chi nhánh lớn hệ thống thực tất nghiệp vụ NHNT VN ,đóng góp 20% tỷ trọng lợi nhuận ngân hàng 2.2 Về máy tổ chức SGD NHNT VN Lónh đạo SGD NHNT VN gồm có Giám đốc Phó Giám đốc phụ trách mảng nghiệp vụ Hiện SGD có khoảng gần 700 nhân viên,với 42 phịng chức có phịng chun mơn, 18 phòng nghiệp vụ đặt trụ sở 19 phòng giao dịch đặt địa điểm khắp Tp Hà Nội Cơ cấu chức cỏc phũng ban : gồm nhóm 2.2.1.Nhóm hỗ trợ: Gồm phịng chun mơn Phịng quản lý nhân : thực công tác tổ chức máy quản lý cán SGD phòng kế tốn tài :triển khai thực chế độ kế tốn tàI ,chế độ báo cáo kế tốn hạch tốn kế tốn SGD - phịng kiểm tra nội :thực kiểm tra giám sát việc thực văn pháp luật ; quy chế ,quy định NHNT VN nhằm hạn chế rủi ro hoạt động knh doanh SGD để bảo vệ lợi ích bên tham gia ( Nhà nước, Ngân hàng khách hàng SGD ) - Phòng hành quản trị : thực cơng tác hành ,quản trị SGD Nghiên cứu ,xây dựng ,mở rộng phát triển mạng lưới SGD địa bàn hà nội vùng lân cận theo phương hướng kế hoạch mà ban lãnh đạo đề cho giai đoạn cụ thể - Phòng tin học : quản lý trì hệ thống cơng nghệ thơng tin kinh doanh SGD đảm bảo hoạt động kinh doanh trì ổn định 2.2.2 Nhóm Tín dụng: gồm phòng nghiệp vụ - Phòng quan hệ khách hàng: thực công tác phát triển quan hệ với khách hàng có quan hệ tín dụng ngắn hạn với ngân hàng doanh nghiệp - P.Quản lý rủi ro :dựa thơng tin phịng quan hệ khách hàng thu thập cung cấp, phòng thực thẩm định đánh giá mức độ rủi ro từ có định cho vay hay khơng,xây dựng sách QLRRTD, quản lý danh mục đầu tư… - Phòng quản lý nợ :quản lý theo dừi,phỏt xử lý dấu hiệu rủi ro khoản nợ vay,… Một hợp đồng tín dụng ngắn hạn thực có tham gia đồng thời phòng cụ thể : Thẩm định định cho vay : có tham gia đồng thời phòng QHKH QLRR Giải ngân : phòng QHKH Quản lý nợ Giám sát kiểm tra thu nợ :có tham gia đồng thời phòng - Phòng đầu tư dự án :thực cấp tín dụng trung dài hạn cho khách hàng SGD - Phịng tín dụng trả góp tiêu dùng :triển khai nhiệm vụ cho vay trả góp ,tiêu dùng với đối tượng khách hàng thể nhân (trừ nghiệp vụ tín dụng thơng qua tốn thẻ) 2.2.3 Nhóm tốn : phịng nghiệp vụ - Phịng tốn nhập khẩu:thực cơng tác toán quốc tế hàng nhập mậu dịch dịch vụ đối ngoại liên quan đến nhập SGD - Phịng tốn xuất :có chức thực tồn cơng tác tốn hàng hóa xuất dịch vụ đối ngoại đơn vị nước với nước ngồi qua SGD - Phịng Bảo lãnh :thực nghiệp vụ bảo lãnh táI bảo lãnh SGD khách hàng - Phòng vay nợ viện trợ :có chức quản lý thực nghiệp vụ toán đối ngoại sử dụng nguồn vốn vay viện trợ ODA 2.2.4.Nhóm kinh doanh dịch vụ : - Phịng tốn thẻ:thực việc phát hành toán loại thẻ quốc tế,thẻ Vietcombank SGD - Phịng Hối đối :có chức phục vụ đối tượng khách hàng cá nhân bao gồm :Quản lý hồ sơ thông tin tàI khoản ,thông tin khách hàng ;Quản lý thực nghiệp vụ liên quan đến tàI khoản tiền gửi ,tiền vay khách hàng cá nhân ;Thực nghiệp vụ liên quan đến tiền tệ ,thanh toán đối ngoại với khách hàng cá nhân ; Thực chuyển tiền nước khách hàng cá nhân, quản lý chứng từ có giá phục vụ cho nghiệp vụ phòng - Phòng tiết kiệm :thực công tác huy động vốn tiết kiệm VNĐ ngoại tệ SGD - Phịng ngân quỹ :có chức triển khai thực công tác quản lý giấy tờ có giá SGD ,thu chi tiền mặt VNĐ ngoại tệ - Phòng vốn kinh doanh ngoại tệ :thực quản trị điều hành lãI suất tỷ giá ,phí ,huy động kinh doanh vốn VNĐ ngoại tệ SGD - Phòng khách hàng đặc biệt :chức tham mưu cho ban giám đốc việc xây dựng sách khách hàng thể nhân cung cấp dịch vụ tàI ngân hàng cho khách hàng đặc biệt SGD ( khách hàng thể nhân có số dư tiền gửi lớn, cán cao cấp Nhà nước ,lãnh đạo ngành…) - Phịng kế tốn giao dịch :có chức phục vụ đối tượng khách hàng tổ chức (cư trú khơng cư trú ) có quan hệ với SGD - Tổ quản lý quỹ ATM :có chức cung ứng dịch vụ , làm đầu mối 2.2.5 Các phũng giao dịch (PGD) Các PGD đơn vị hạch toán báo sổ trực thuộc SGD ,hoạt động địa bàn thành phố Hà Nội chịu quản lý giám sát trực tiếp Giám đốc SGD có chức thực nghiệp vụ huy động vốn tiết kiệm ,cho vay khách hàng cỏ nhõn,thực nghiệp vụ toán dịch vụ vãng lai địa bàn nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi phàp nhân Giữa phịng ban SGD có quan hệ mật thiết với Phòng tham mưu hỗ trợ cỏc phũng khỏc hoạt động liên tục liền mạch ,Phòng nghiệp vụ phải phối hợp phịng tham mưu để q trình thực nghiệp vụ diễn thuận lợi trơi chảy có tổ chức BAN GIÁM ĐỐC P.Thanh toán thẻ P.Hối đoái P.Quan hệ khách hàng P.Tiết kiệm P.Ngân quỹ P.Quản lý rủi ro P.Vốn & KD ngoại tệ P.Quản lý nợ P.Khách hàng đặc biệt P Đầu tư dự án P.Kế tốn giao dịch P.TD trả góp-tiêu dùng P.Quản lý quỹ ATM P.TD DN vừa nhỏ P.PT ng.vụ NH bán lẻ Tổ Đảng đồn P.Thanh tốn NK P.Thanh tốn XK P.Bảo lãnh P.Vay nợ viện trợ Hệ thống Phòng giao dịch P.Quản lý nhân P.Kế tốn tài P.Kiểm tra nội P.Hành quản trị P.Tin học 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh SGD 2.3.1.Đánh giá chung Từ 01/01/2006 SGD tách hoạt động độc lập từ hội sở ,SGD chi nhánh lớn hệ thống VCB, chiếm tỷ trọng lớn hoạt động huy động vốn, toán xuất nhập tỷ trọng lợi nhuận ngân hàng 2.3.2.hoạt động huy động vốn Huy động vốn vốn coi mạnh SGD (chiếm 26.45%) năm 2007 thị phần huy động giảm chút cạnh tranh gay gắt tổ chức tín dụng khác việc đầu tư vào hình thức khác phi ngân hàng Vốn huy động VNĐ thị phần giảm song tăng 9% so 2006 đạt gần 40.000 tỷ VNĐ Vốn huy động ngoại tệ chiếm 50% tổng vốn huy động SGD Tại SGD cú cỏc nghiệp vụ huy động vốn: -Nhận tiền gửi tổ chức kinh tế(tiốn gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn) -Nhận tiền gửi tiết kiệm từ dân cư -Phát hành kỳ phiếu ,tráI phiếu Riêng tiền gửi tổ chức tín dụng từ 01/01/2006 chuyển vào tài khoản NHNT TW SGD có nhiều hình thức quảng bá tăng cường huy động vốn khuyến ,bốc thăm trúng thưởng,gửi tiền có quà tặng…đồng thời không ngừng củng cố phát huy thương hiệu VCB uy tín khách hàng Do tỷ giá năm 2007 có xu hướng giảm nên khách hàng có xu hướng chuyển từ tiền gửi USD sang VNĐ để hưởng lãi suất cao Nhìn chung năm qua SGD phải đối đầu với nhiều khó khăn việc huy động vốn song đạt mức tăng trưởng cao năm trước, chiếm tỷ trọng cao ngành qua thấy thách thức mà SGD phải đối mặt thời gian tới để có biện pháp kịp thời phù hợp 2.3.3.Sử dụng vốn Các hoạt động sử dụng vốn SGD -Cho vay trực tiếp tổ chức kinh tế cá nhân -Cho vay chiết khấu Năm 2007 dư nợ SGD tăng 144% so 2006, với hình thức cho vay trục tiếp kinh tế như: cho vay ngắn hạn,trung dàI hạn cho vay đồng tài trợ với dự án vốn lớn Cho vay ngắn hạn chủ yếu tập trung vào kinh doanh thương mại, 80% doanh số cho vay có mục đích kinh doanh hàng nhập nên chủ yếu vay ngoại tệ,khoảng 20% cho vay cá nhân gồmcho vay chấp BĐS ,giấy tờ có giá cho vay cán công nhân viên Do lãi suất vay VNĐ cao nhiều so USD,tỷ giá biến động không nhiều nên khách hàng chuyển sang vay ngoại tệ nên dư nợ ngoại tệ năm qua tăng trưởng mạnh(tăng 47% so 2006) Đối với cho vay trung dài hạn ,năm 2007 SGD tiến hành phân quyền quản lý sử dụng giới hạn tín dụng doanh nghiệp nhằm giúp rút ngắn thời gian,tăng cường hiệu giao dịch tài trợ thương mại cho khách hàng Đồng thời SGD thành lập phận chuyên trách thẩm định giá tài sản xây dựng quy trình thẩm định giá tài sản SGD hoàn thiện mẫu Hợp đồng cấp tín dụng tổng thể khách hàng vay vốn SGD dự định triển khai thực 2008 SGD xây dựng giới hạn tín dụng cho doanh nghiệp, thực rà soát để chấm điểm xếp hạng doanh nghiệp định kỳ quản lý danh mục tín dụng Ngồi SGD cũn cú cỏc hình thức sử dụng vốn khác : gửi NHNT TW (chiếm 80% tổng nguồn mà SGD huy động được) ,cho vay khác (cho vay chiết khấu chứng từ năm 2007 giảm so 2006, phát hành thẻ tín dụng tăng nhu cầu vay toán tăng) SGD thực tốt công tác xử lý nợ xấu nợ hạn 2.3.4.Dịch vụ Các hoạt động dịch vụ SGD : Hoạt động vay nợ,viện trợ Hoạt động chuyển tiền Hoạt động toán xuất nhập Hoạt động nghiệp vụ hối đoái,đổi sec du lịch,nhờ thu trơn… Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng ,thẻ ATM ,Thẻ ghi nợ Hoạt động bảo lãnh tái bảo lãnh Vay nợ viện trợ -Vay nợ :Doanh số nhận vay vốn ODA(rút vốn giải ngân) SGD đạt 756 triệu USD tăng 21% so 2006, tốc độ giải ngân đánh giá chậm chưa đạt yêu cầu cam kết Doanh số mở L/C giảm mạnh nhiều dự án giai đoạn xây dựng nên áp dụng phương thức toán từ tài khoản đặc biệt,trực tiếp , hoàn trả thư cam kết để rút vốn giải ngân số dự án giai đoạn hoàn thành dự án triển khai áp dụng theo phương thức nhờ mở L/C thủ tục chờ xét duyệt đấu thầu đàm phán hiệp định thời gian nên mở L/C chậm -Viện trợ :Doanh số nhận viện trợ rút vốn giảI ngõn cỏc khoản viện trợ Chính phủ SGD giảm mạnh so năm trước việc rút vốn giảI ngân từ nguồn viện trợ ODA chậm dự án viện trợ khơng hồn lại giao trực tiếp xuống địa phương nên nhà tàI trợ trực tiếp quản lý vốn giải ngân cho địa phương mà không thông qua ngân hàng phục vụ - Chuyển tiền:2007 SGD giao nhiệm vụ ngân hàng phục vụ cho 25 dự án nên doanh số toán vay nợ tăng nhiều năm Thanh toán xuất nhập Năm 2007 năm kim ngạch xuất nước tăng mạnh doanh số toán L/C, nhờ thu chiết khấu chứng từ SGD lại giảm cạnh tranh sâu sắc NH nước NHTMCP tăng lên đáng kể địa bàn Tp Hà nội Kim ngạch toán nhập phương thức đạt 2,5 tỷ USD tăng 12% so 2006 SGD thực mở L/C cho khách hàng bảo lãnh ngân hàng khác MB, Eximbank, SEAbank… Nghiệp vụ hối đoái SGD thực homebanking trả thu tiền nhà cho khách hàng có khó khăn đặc biệt khơng thể trực tiếp đến giao dịch khách hàng hoan nghờnh.Nghiệp vụ mua ngoại tệ từ khách vãng lai đại lý thu đổi ngoại tệ có số lượng giao dịch giảm doanh số tăng.lượng kiều hối chuyển SGD tăng 12% so 2006 Thẻ Số lượng phát hành doanh số hoạt động thẻ ATM tăng mạnh khoảng 25% 50% chủ trương trả lương qua tàI khoản Chính phủ áp dụng từ 2008 gây nên tình trạng máy ATM hoạt động cơng suất lớn hay xảy lỗi trục trặc kỹ thuật SGD NHNT VN đạt tăng trưởng doanh số toán phí thu từ loại thẻ thẻ tín dụng quốc tế ,thẻ visa , Amex, phát hành thêm sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế Visa Debit Kinh doanh ngoại tệ Trạng thái ngoại tệ SGD năm 2007 cân bằng,SGD đảm bảo đáp ứng nhanh chóng kịp thời nhu cầu mua bán ngoại tệ khách hàng để toán trả nợ Tỷ giá theo dõi điều chỉnh sát với tỷ giá NHNN công bố Bảo lãnh Năm qua số lượng thư bảo lãnh phát hành giảm doanh số phát hành tăng SGD phát hành thư bảo lãnh có giá trị lớn phục vụ dự án lớn Chớnh phủ.Vỡ mà doanh số phí bảo lãnh tăng 50% so năm 2006 Hoạt động bảo lãnh SGD ln đảm bảo an tồn khơng phát sinh khoản nợ hạn bảo lãnh năm chủ yếu bảo lãnh sở bảo lãnh đối ứng 2.4 Kết kinh doanh Các chi phí th tài sản,chi phí quản lý văn phịng đào tạo SGD năm 2007 tăng 15% việc mua sắm bảng tỷ giá -lãi suất điện tử trang bị cho PGD đại lý thu đổi ngoại tệ,máy móc việc di chuyển trụ sở địa điểm Kết năm 2007 doanh thu tăng 18% so 2006, lợi nhuận trứoc thuế đạt 500 tỷ VNĐ chiếm 20% lợi nhuận ngân hàng 2.5.Các hoạt động khác - Công tác ngân quỹ: SGD phát tịch thu nhiều trường hợp tiền giả Năm qua VNĐ thu vào không đủ chi nên SGD phảI liên tục rút tiền từ NHNN quỹ để phục vụ khách hàng Nguồn ngoại tệ thu vào tăng so 2006 không đáp ứng đủ nhu cầu rút tiền khỏch nờn SGD phải nhập nhiều ngoại tệ từ nước - Phỏt triờnt mạng lưới:Từ cuối 2007 SGD thực chuyển trụ sở từ 198 Trần Quang Khải 31-33 Ngô Quyền SGD đưa thêm 17 máy ATM vào hoạt động,sửa chữa di chuyển cỏc mỏy cũ đến địa điểm thuận lợi hơn,tiến hành quảng cáo trang bị cỏc phũng giao dịch … Các công tác khác SGD đảm bảo quy chế , nhanh nhạy kịp thời an toàn phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh Sở 2.6 Kế hoạch công tác năm 2008 SGD NHNT VN - Chuyển sang trụ sở SGD 31-33 Ngô Quyền,ổn định tổ chức hoạt động trụ sở 198 Trần Quang Khải - Hoàn thành kế hoạch 2008 đăng ký với NHNT Twveef huy động vốn,dư nợ tín dụng, số dư bảo lónh… -Tiếp tục tìm kiếm mở rộng lượng khách hàng có quan hệ tín dụng, tốn ngồI nước để tiến hành có sách khách hàng tổng thể - Triển khai áp dụng Hợp đồng Bảo lãnh tổng thể khách hàng để giảm thiểu thời gian tác nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Nghiên cứu để đa dạng hóa sản phẩm tàI trợ thương mại để đáp ứng cách hiệu nhu cầu khách hàng - Dự kiến phát hành thêm 45.000 thẻ connect 24 ,8.000 thẻ tín dụng , 10.000 thẻ visa debit ,lắp đặt thêm 20 máy ATM… - Kiểm tra 100% phòng nghiệp vụ SGD khoảng 130 lần kiểm tra quỹ đột xuất đẻ đảm bảo việc chấp hành chủ trương sách Đảng ,NN NHNT VN - Rà soát lại quy trình nghiệp vụ kế tốn phịng nghiệp vụ để đảm bảo thực quy định chế độ kế toán Kiến nghị với NHNT TW để “phũng Đề án cơng nghệ phịng tin học “viết chương trình đối chiếu chứng từ trờn mỏy - Thực kế toán quản trị quản lý tài sản ,thu chi nhằm đánh giá kết kinh doanh đến phịng/tổ Thực rà sốt khoản thu nhập chi phí để viết chương trình kiểm tra đẻ phát sai sót ,tận thu giảm thiểu khoản chi để đảm bảo kết kinh doanh phản anh xác đầy đủ - Hồn thành cơng tác tốn 2007 xác, thời hạn quy định - Nghiên cứu lên kế hoạch lắp đặt hệ thống camera quầy giao dịch quỹ để dảm bảo an toàn ngân quỹ giao dịch tiền mặt với khách hàng với số lượng lớn.Phối hợp chặt chẽ phịng Hối đối phịng Ngân quỹ chủ động nhập ngoại tệ phục vụ khách hàng kịp thời - Tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho cán nghiệp vụ ,bồi dưỡng chuyên môn ,ngoại ngữ kỹ giao tiếp quan hệ khách hàng cho cán để đáp ứng yêu cầu công việc nhu cầu khách hàng KẾT LUẬN Năm 2007 năm SGD nói riêng tồn hệ thống ngân hàng VN nói chung có khó khăn thuận lợi đan xen Song SGD NHNT VN phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch đề Không số mảng hoạt động đạt tăng trưởng vượt kế hoạch,đú thành tích đáng ghi nhận song bên cạnh bộc lộ số vấn đề địi hỏi SGD cần có biện pháp đề phòng, khắc phục xử lý sớm,đảm bảo cho hoạt động lành mạnh suôn sẻ, giữ vững phát triển vị vốn có trứớc điều kiện hội nhập cạnh tranh gay gắt Trong thời gian thực tập tổng hợp SGD ,em có điều kiện tìm hiểu chung cấu chức hoạt động cỏc phũng ban sơ nhận thấy số vấn đề tồn hoạt động kinh doanh cỏc phũng ban Sở để tập trung nghiên cứu chọn làm đề tài viết chuyên đề thực tập Em thấy tín dụng mảng quan trọng hoạt động ngân hàng nhiều tồn tại.Một số đề tài em dự kiến nghiên cứu : Các giải pháp hạn chế độ rủi ro hoạt động cho vay SGD NHNT VN Biện pháp nâng cao hiệu cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ SGD NHNT VN MỤC LỤC ... động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Nếu năm 2006,trong bối cảnh kinh tế Việt Nam nói chung thị trường tiền tệ nói riêng diễn biến thuận lợi, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam gặt hái kết... Bến Thành Hoạt động Ngân hàng Ngoại thương hỗ trợ mạng lưới giao dịch quốc tế lớn số ngân hàng Việt Nam với 1300 ngân hàng đại lý 90 quốc gia vùng lãnh thổ Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Ngân hàng. ..1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT thức thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính