Đang tải... (xem toàn văn)
Toàn cầu hoá đang là xu hướng phát triển tất yếu của quan hệ quốc tế hiện đại.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm .4 1.2 Các tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm .5 1.3 Các yêu cầu đặc điểm chất lượng sản phẩm 1.4 Vai trò chất lượng sản phẩm 10 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 13 1.5.1 Những nhân tố mơi trường bên ngồi 13 1.5.1.1 Tình hình phát triển kinh tế giới 13 1.5.1.2 Tình hình thị trường 13 1.5.1.3 Trình độ tiến khoa học cơng nghệ 14 1.5.1.4 Cơ chế, sách quản lý kinh tế quốc gia .14 1.5.1.5 Các yêu cầu văn hoá, xã hội .14 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .15 1.5.2.1 Lực lượng lao động doanh nghiệp 15 1.5.2.2 Khả máy móc thiết bị, cơng nghệ có doanh nghiệp 15 1.5.2.3 Nguyên vật liệu hệ thống cung ứng nguyên vật liệu doanh nghiệp 15 1.5.2.4 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp 16 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỆT MAY CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM LÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 17 2.1 Thực trạng chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam .17 Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.1.1 Đánh giá khái quát thực trạng chất lượng sản phẩm .17 2.1.1.1 Vài nét khái quát Tập đoàn Dệt May Việt Nam 17 2.1.1.2 Các tiêu chuẩn sản phẩm dệt may Việt Nam theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 .19 2.1.1.3 Thực trạng chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập Đoàn Dệt May Việt Nam .20 2.1.2 Các giải pháp doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam áp dụng để nâng cao chất lượng sản phẩm 27 2.1.2.1 Các giải pháp áp dụng để nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may .27 2.1.2.2 Ưu, nhược điểm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may .29 2.1.3 Đánh giá chất lượng sản phẩm dệt may 30 2.1.3.1 Những thành tựu đạt .30 2.1.3.2 Hạn chế nguyên nhân 32 2.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam 35 2.2.1 Mục tiêu chất lượng sản phẩm năm tới doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam .35 2.2.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Tồn cầu hố xu hướng phát triển tất yếu quan hệ quốc tế đại Lịch sử chứng minh quốc gia đạt tốc độ phát triển kinh tế cao thực đường lối mở cửa hội nhập kinh tế Hội nhập không tạo điều kiện cho nước tiếp cận nhanh chóng với thành tựu khoa học kỹ thuật mà giúp cho nước có hội tham gia vào thị trường giới đại, tiên tiến sở tận dụng lợi cạnh tranh nước, doanh nghiệp Là phận giới, Việt Nam chịu ảnh hưởng mạnh mẽ tồn cầu hố, đặc biệt thành viên thức tổ chức thương mại giới (WTO), rào cản thương mại quốc gia rỡ bỏ,cạnh tranh trở nên khốc liệt Khi chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực tất doanh nghiệp Hệ thống quản lý chất lượng biết đến tổ chức, công cụ, phương tiện để thực mục tiêu chất lượng Vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp dệt may là: chất lượng, giá cả, thời gian Trong đó, chất lượng sản phẩm ln yếu tố quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp dệt may Việt Nam Cần phải khẳng định chất lượng coi vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp xu toàn cầu hoá Chất lượng đem lại thương hiệu giúp thương hiệu Việt Nam thâm nhập khẳng định thị trường giới Chất lượng khơng đơn giản sản phẩm hồn thiện, đầy đủ chức năng, đẹp, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, mà độ thoả mãn khách hàng Vì chất lượng coi trọng tất khâu từ thiết kế, sản xuất đến phân phối Từ lý trên, em xin chọn đề tài: “Thực trạng chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp Tập đoàn Dệt May Việt Nam” lm ti ỏn ca mỡnh Phạm Thị Thu – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm Khái niệm chất lượng sản phẩm xuất từ lâu, ngày sử dụng phổ biến thông dụng ngày sống sách báo Chất lượng sản phẩm phạm trù rộng phức tạp, phản ánh tổng hợp nội dung kỹ thuật, kinh tế xã hội Do tính phức tạp nên có nhiều quan niệm khác chất lượng sản phẩm Mỗi khái niệm có sở khoa học nhằm giải mục tiêu, nhiệm vụ định thực tế Đứng góc độ khác tùy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh mà doanh nghiệp đưa quan niệm chất lượng xuất phát từ người sản xuất, người tiêu dùng, từ sản phẩm hay từ đòi hỏi thị trường Quan niệm xuất phát từ sản phẩm: Chất lượng sản phẩm phản ánh thuộc tính đặc trưng sản phẩm Quan niệm đồng nghĩa chất lượng sản phẩm với số lượng thuộc tính hữu ích sản phẩm Tuy nhiên, sản phẩm có nhiều thuộc tính hữu ích khơng tiêu dùng đánh giá cao Theo quan niệm nhà sản xuất: Chất lượng sản phẩm hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Xuất phát từ người tiêu dùng: Chất lượng sản phẩm phù hợp sản phẩm với mục đích sử dụng người tiêu dùng Ngày người ta thường nói đến chất lượng tổng hợp bao gồm: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ sau bán chi phí bỏ t c mc cht Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 lượng Quan niệm đặt chất lượng sản phẩm mối quan niệm chặt chẽ với chất lượng dịch vụ, chất lượng điều kiện giao hàng hiệu việc sử dụng nguồn lực Còn nhiều định nghĩa khác Chất lượng sản phẩm xét theo quan điểm tếp cận khác Để giúp cho hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp thống nhất, dễ dàng, Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa (ISO) tiêu chuẩn ISO 9000, phần thuật ngữ 9000 đưa định nghĩa: "Chất lượng sản phẩm mức độ thỏa mãn tập hợp thuộc tính yêu cầu" Yêu cầu có nghĩa nhu cầu hay mong đợi nêu hay tiềm ẩn Do tác dụng thực tế nó, nên định nghĩa chấp nhận cách rộng rãi hoạt động kinh doanh quốc tế ngày Định nghĩa chất lượng ISO 9000 thể thống thuộc tính nội khách quan sản phẩm với đáp ứng nhu cầu chủ quan khách hàng Tuy có nhiều cách tiếp cận khác chất lượng sản phẩm tựu chung lại chúng phải bao gồm khía cạnh sau: - Chất lượng sản phẩm phải tập hợp tiêu, đặc trưng thể tính kỹ thuật nói lên tính hữu ích sản phẩm; - Chất lượng sản phẩm phải thể tiêu dùng cần xem xét sản phẩm thoả mãn tới mức yêu cầu thị trường; - Chất lượng sản phẩm phải gắn liền với điều kiện cụ thể nhu cầu thị trường mặt kinh tế, kỹ thuật, xã hội phong tục Phong tục tập quán cộng đồng phủ nhận hồn tồn thứ mà thơng thường ta cho “có chất lượng”, có tính hữu ích cao 1.2 Các tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm đánh giá thông qua tiêu, thông số kinh tế- kỹ thuật cụ thể Với sản phẩm cụ thể vai trị nhóm Ph¹m Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tiêu đánh giá chất lượng khác Vì đánh giá chất lượng phải sử dụng phạm trù sức nặng để phân biệt vai trò tiêu chất lượng sản phẩm Những tiêu chung phản ánh chất lượng sản phẩm gồm: - Các thuộc tính kỹ thuật: phản ánh công dụng chức sản phẩm Nhóm đặc trưng cho thuộc tính xác định chức tác dụng chủ yếu sản phẩm quy định tiêu kết cấu vật chất, thành phần cấu tạo đặc tính cơ, lý, hoá sản phẩm Các yếu tố thiết kế theo tổ hợp khác tạo chức đặc trưng cho sản phẩm hiệu q trình sử dụng sản phẩm đó; - Các yếu tố thẩm mỹ: đặc trưng cho truyền cảm, hợp lý hình thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước, hồn thiện tính cân đối, màu sắc, trang tri, tính thời trang; -Tuổi thọ sản phẩm: Đây yếu tố đặc trưng cho tính chất sản phẩm giữ khả làm việc bình thường theo tiêu chuẩn thiết kế thời gian định sở đảm bảo yêu cầu mục đích, điều kiện sử dụng chế độ bảo dưỡng quy định Tuổi thọ yếu tố quan trọng định lựa chọn mua hàng người tiêu dùng; - Độ tin cậy sản phẩm: Độ tin cậy coi yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có khả trì phát triển thị trường mình; - Độ an toàn sản phẩm: tiêu an toàn sử dụng, vận hành sản phẩm, an toàn sức khoẻ người tiêu dùng môi trường yếu tố tất yếu, bắt buộc phải có yếu tố sản phẩm điều kiện tiêu dùng Khi thiết kế sản phẩm phải coi tiêu chí khơng thể thiếu c ca sn phm; Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Mức độ gây ô nhiễm sản phẩm: Cũng giống độ can toàn, mức độ gây ô nhiễm coi yếu tố bắt buộc nhà sản xuất phải tuân thủ đưa sản phẩm thị trường; - Tính tiện dụng: Phản ánh địi hỏi tính sẵn có, tính dễ vận chuyển, bảo quản, dễ sử dụng sản phẩm khả thay có phận bị hỏng; - Tính kinh tế sản phẩm: Đây yếu tố quan trọng sản phẩm sử dụng có tiêu hao nguyên liệu, lượng Tiết kiệm nguyên liệu, lượng sử dụng trở thành yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng khả cạnh tranh sản phẩm thị trường; Ngoài dịch vụ kèm sản phẩm, đặc biệt dịch vụ sau bán trở thành tiêu chí quan trọng thành phần chất lượng sản phẩm Trong nhiều trường hợp chúng đóng vai trị cho thành công doanh nghiệp thị trường Tên, nhãn hiệu, danh tiếng, uy tín sản phẩm coi yếu tố chất lượng vơ hình tác động lên tâm lý lựa chọn khách hàng, thu hút ý kích thích ham muốn mua hàng họ 1.3 Các yêu cầu đặc điểm chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm kết phối hợp thống lao động với yếu tố công nghệ, kỹ thuật, kinh tế văn hoá xã hội Bao hàm chất lượng tập hợp thuộc tính thể thông qua tiêu kinh tế- kỹ thuật đặc trưng phù hợp với môi trường xã hội trình độ phát triển thời kỳ; - Yêu cầu sử dụng: phù hợp với mục đích thời hạn sử dụng hao mòn vật lý hao mịn vơ hình Để thoả mãn u cầu cần phải lựa chọn nguyên vật liệu may, vt liu cho phự hp Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Yêu cầu vệ sinh: Đòi hỏi sản phẩm phải đảm bảo hoạt động bình thường thể trình sử dụng, quần áo có khả bảo vệ thể, chống lại tác động mội trường Đồng thời không gây độc hại cho thể hố chất có sử dụng q trình dệt, nhuộm, giặt, là… - Yêu cầu trình gia cơng: kích cỡ, đường may phải phù hợp với yêu cầu xác định theo mẫu… - Yêu cầu chỉnh lý: Các chế độ giặt, ủi, hiệu chỉnh, bao gói, nhãn hiệu phải đạ hiệu quả, phù hợp với sản phẩm… - Yêu cầu tính thẩm mỹ sản phẩm: Phong phú kiểu dáng, màu sắc, tính thời trang độc đáo sản phẩm - Yêu cầu tính kinh tế sản phẩm: Phải đạt thực biện pháp chi phí, giảm giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh giá thị trường Sản phẩm đưa thị trường, trở thành hàng hoá phải thoả mãn khách hàng hai mặt giá trị sử dụng giá trị Xuất phát từ chất sản phẩm ln có hai đặc tính giá trị sử dụng giá trị Giá trị sử dụng phản ánh công dụng cụ thể sản phẩm cơng dụng làm nên tính hữu ích Và nói đến chất lượng sản phẩm khơng thể nói đến giá trị sử dụng sản phẩm mà phải đề cập đến mặt giá trị dịch vụ khác có liên quan trực tiếp đến sản phẩm, thoả mãn yêu cầu khách hàng mặt kinh tế; Chất lượng sản phẩm phải hình thành tất hoạt động, trình tạo sản phẩm Chất lượng sản phẩm phải xem xét mối quan hệ chặt chẽ , thống trình trước, sau sản xuất: nghiên cứu thiết kế, chuẩn bị sản xuất, sản xuất sử dụng sản phẩm Phải đánh giá vị trí, vai trò yếu tố mối quan hệ cỏc yu Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tố kinh tế, xã hội công nghệ liên quan đến hoạt động tồn q trình hoạt động sản xuất- kinh doanh Các yếu tố tác động đến chất lượng mang tính nhiều vẻ, có yếu tố bên bên ngồi, có yếu tố trực tiếp yếu tố gián tiếp, nguyên nhân kết quả; Chất lượng sản phẩm có tính tương đối cần xem xét mối quan hệ chặt chẽ với thời gian không gian Chất lượng sản phẩm không trạng thái cố định, mà thay đổi theo thời kì phụ thuộc vào biến động yếu tố sản xuất khoa học- công nghê, tiến kỹ thuật yêu cầu thị trường Trên thị trường khác có yêu cầu chất lượng khác loại sản phẩm Chất lượng sản phẩm cần phải xem xét mối quan hệ chặt chẽ với điều kiện môi trường kinh doanh, tình hình khả phát triển kinh tế xã hội công nghệ thời kỳ nước, khu vực thị trường cụ thể; Chất lượng đánh giá hai mặt chủ quan khách quan Tính chủ quan chất lượng thể thông qua chất lượng phù hợp hay cịn gọi chất lượng thiết kế Đó mức độ phù hợp thiết kế nhu cầu khách hàng Nó phản ánh nhận thức khách hàng chất lượng sản phẩm Nâng cao loại chất lượng có ảnh hưởng trực tiếp đến khả tiêu thụ sản phẩm Tính khách quan thể thơng qua thuộc tính vốn có sản phẩm Nhờ tính khách quan chất lượng đánh giá thông qua tiêu chuẩn, tiêu cụ thể Tính khách quan chất lượng thơng qua chất lượng tuân thủ thiết kế Đó mức độ phù hợp đặc tính chất lượng sản phẩm so với tiêu chuẩn thiết kế đặt Loại chất lượng phụ thuộc chặt chẽ vào tính chất đặc điểm trình độ cơng nghệ trình độ tổ chức quản lý, sản xuất doanh nghiệp Nâng cao chất lượng loại giúp doanh nghiệp giảm chi phớ cht lng; Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 10 Chất lượng sản phẩm thể điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp với mục đích tiêu dùng cụ thể Khơng thể có chất lượng chung cho tất điều kiện, đối tượng Đặc điểm đòi hỏi việc cung cấp thông tin cần thiết sản phẩm cho người tiêu dùng yêu cầu thiếu nhà sản xuất 1.4 Vai trị chất lượng sản phẩm Trong mơi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược phân biệt hóa sản phẩm (chất lượng sản phẩm) chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Chấp nhận kinh tế thị trường nghĩa chấp nhận cạnh tranh, chịu tác động quy luật cạnh tranh Sản phẩm, dịch vụ muốn có tính cạnh tranh cao chúng phải đạt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, xã hội mặt cách kinh tế (sản phẩm có chất lượng cao, giá rẻ) Với sách mở cửa, tự thương mại, nhà sản xuất kinh doanh muốn tồn sản phẩm, dịch vụ họ phải có tính cạnh tranh cao, nghĩa doanh nghiệp phải có khả cạnh tranh nhiều mặt Quan tâm đến chất lượng, quản lý chất lượng phương thức tiếp cận tìm cách đạt thắng lợi cạnh tranh gay gắt thương trường nhằm trì tồn phát triển doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua: Ph¹m Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 25 2005 2006 2007 2008 2009 sản phẩm sản xuất (%) 64 0.08 36 0.06 22 0.05 0.018 0.013 (Nguồn : http://www.garco10.vn/) 800 590 433 374 369 Ban đầu, sản phẩm May 10 sản phẩm quân trang, phục vụ cho quân đội với lĩnh vực sản xuất chủ yếu Hiện nay, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trọng phát triển đồng Sản phẩm May 10 quần áo may mặc thông dụng sơ mi, jacket, quần âu, quần soóc, quần áo trẻ em… Sản phẩm May 10 ngày đa dạng phong phú mẫu mã, chủng loại kiểu dáng, sản phẩm trọng phát triển Từ bảng số liệu cho ta thấy tỉ lệ số phế phẩm công ty giảm dần năm gần Cụ thể năm 2005 tỉ lệ phế phẩm 0.08 % đến năm 2008 tỉ lệ giảm xuống 0.018 % đến năm 2009 tỉ lệ cịn 0.013% Ngồi chất lượng sản phẩm cịn phản ánh thơng qua ý kiến phản hồi khách hàng yêu cầu sửa chữa lại, sản phẩm bị trả lại Bảng6: Sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại Năm 2005 2006 2007 2008 2009 Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại(%) 0.3 0.2 0.1 0.15 0.07 (Nguồn : http://www.garco10.vn/) Theo bảng ta thấy, năm qua tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại liên tục giảm, năm 2009 giảm hai lần so với năm 2008 t 0.15 % Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 26 0,17 %, năm 2008 giảm từ 0.1% xuống cịn 0.15% Chất lượng sản phẩm cơng ty ngày tăng công ty trọng vào đầu tư hàm lượng chất xám sản phẩm, chất lượng nguyên vật liệu đảm bảo kiểm soát đầu vào tốt Đối với mặt hàng xuất theo đơn đặt hàng, cơng ty khơng có hàng phế phẩm có trục trặc ngun phụ liệu lỗi vải, phụ liệu khơng đồng bộ…Thì cơng ty báo với khách hàng để tìm cách thay thế, sửa chữa Sản phẩm công ty mà đặc biệt áo sơ mi nam mang thương hiệu cao cấp Thương hiệu sản phẩm May 10 thành danh với đẳng cấp cao khẳng định thị trường giới chiếm thị phần nước Chất lượng sản phẩm công ty ngày tăng trọng vào đầu tư hàm lượng chất xám sản phẩm, chất lượng nguyên vật liệu đảm bảo kiểm soát đầu vào tốt Đối với mặt hàng xuất theo đơn đặt hàng, công ty hàng phế phẩm có trục trặc nguyên phụ liệu lỗi vải, phụ liệu không đồng bộ…Thì cơng ty báo với khách hàng để tìm cách thay thế, sửa chữa Thương hiệu sản phẩm May 10 thành danh với đẳng cấp cao khẳng định thị trường giới chiếm thị phần nước Để chất lượng sản phẩm may mặc nâng cao, kiểu dáng đa dạng phong phú doanh nghiệp thuộc Tập Đoàn Dệt May Việt Nam Hiệp khuyến cáo nhà sản xuất cần tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng, thích mặc gì, loại vải nào, màu sắc để từ có định hướng đầu tư phát triển cho phù hợp với yêu cầu thị trường Nhưng thực tế, Việt Nam sau nước khu vực, nhà quản lý chưa mạnh dạn xúc tiến thị trường nước Trong thi collection, nhiều nhà thiết kế thành danh, độc lập phát triển bán hàng nước, số khơng nhiều Đội ngũ thiết kế cịn mang nặng "tính sân khấu", chưa gắn kết với đời sống xó hi Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 27 Chu kỳ sống sản phẩm dệt, may ngắn, nhà thiết kế cần động, thường xuyên thay đổi mẫu mã sản phẩm để xã hội chấp nhận 2.1.2 Các giải pháp doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam áp dụng để nâng cao chất lượng sản phẩm 2.1.2.1 Các giải pháp áp dụng để nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may • Hoạt động đổi cơng tác nghiên cứu thị trường Nếu trước hoạt động nghiên cứu thị trường chủ yếu đợi dịp hội chợ để thơng qua điều tra thơng tin thị trường Còn nay, đặc biệt năm gần doanh nghiệp thuộc Tập Đoàn May Việt Nam áp dụng, đổi với nhiều cách thức nghiên cứu khác như: - Cử cán phịng kinh doanh tham gia điều tra tình hình biến động nhu cầu giá loại sản phẩm may mặc thị trường thông qua việc điều tra từ phía khách hàng truyền thống vấn trực tiếp - Sử dụng cửa hàng dịch vụ để giới thiệu sản phẩm, điều tra nghiên cứu thị trường Hàng năm, doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam tiến hành tuyển thêm kỹ sư thiết kế mẫu, nhân viên Marketing, cử nhân kinh tế có trình độ kinh nghiệm lĩnh vực nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt xác nhu cầu đáp ứng cách nhanh • Hoạt động cung ứng nguyên vật liệu đầu vào Đặc điểm chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Mỗi loại nguyên vật liệu khác hình thành đặc tính khác Tính đồng tiêu chuẩn hoá nguyên vật liệu sở quan trọng cho ổn định chất lượng sản phẩm Hàng năm, doanh nghiệp Tập đoàn dệt may Việt Nam nhập với số lượng lớn nguyên vật liệu, đa dạng chủng loại vải chính, vải lót, cúc, cht nhiu ngun khỏc c Phạm Thị Thu Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 28 nước Dù xuất phát từ nguồn nào, doanh nghiệp đánh giá lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu phương diện: - Bảo đảm chất lượng - Giá hợp lý - Thời gian giao hàng - Ưu tiên nhà cung cấp lâu năm với số lượng lớn • Hoạt động sản xuất Trong năm trở lại đây, môi trường cạnh tranh liệt, khoa học công nghệ phát triển vũ bão, tốc độ thay đổi cơng nghệ nhanh chóng làm cho cơng nghệ sử dụng trở nên lỗi thời, lạc hậu Công nghệ thiết bị ứng dụng sản xuất giúp nâng cao tiêu kinh tế- kỹ thuật sản phẩm, làm xuất nguồn nguyên liệu tốt hơn, rẻ Trước khó khăn, thách thức mới, doanh nghiệp Tập đoàn dệt may Việt Nam ln tìm cách khắc phục sử dụng có hiệu máy móc, thiết bị có đầu tư thêm số máy móc quan trọng phục vụ sản xuất Cùng với q trình đổi cơng nghệ, nhiều doanh nghiệp thực đổi quản lý, xếp lại dây chuyền sản xuất cho thích hợp, tổ chức lớp huấn luyện nâng cao tay nghề kỹ thuật vận hành thao tác xử lý công việc theo tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000 SA 8000 • Hoạt động đổi sau bán hàng Trước doanh nghiệp quan tâm đến khách hàng trước bán sản phẩm Nhưng năm gần khâu chăm sóc, lắng nghe ý kiến nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp trọng Thắc mắc khách hàng giải nhanh chóng hơn, thuận tiện Các doanh nghiệp thuộc Tập đồn dệt may Việt Nam ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Do sản phẩm l hng may sn nờn hu Phạm Thị Thu Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 29 hết doanh nghiệp nay, số cửa hàng bán lẻ đổi hình thức bán hàng cách khơng có nhân viên đứng quầy bán mà cịn có nhân viên sửa chữa theo yêu cầu khách hàng cửa hàng 2.1.2.2 Ưu, nhược điểm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may • Ưu điểm - Hoạt động đổi cơng tác nghiên cứu thị trường: Với hình thức thông tin lấy trực tiếp từ cán nghiên cứu thị trường, sử dụng cửa hàng dịch vụ để giới thiệu sản phẩm, điều tra nghiên cứu thị trường Các doanh nghiệp nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng loại sản phẩm chất lượng, mẫu mã, giá Xác định xác nhu cầu khách hàng đáp ứng cách nhanh Nhờ có thơng tin ln cập nhật thường xun đến tồn thể cơng nhân viên công ty tạo thống cách thực nên sai sót xảy khơng đáng kể làm chất lượng sản phẩm ngày đảm bảo ổn định - Hoạt động cung ứng nguyên vật liệu đầu vào: Từ việc thực tốt mối quan hệ với nhà cung ứng, ý đến chất lượng sản phẩm từ nguyên vật liệu đầu vào, đảm bảo chất lượng cho sản phẩm, mà tiết kiệm thời gian chi phí cho hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo hoạt động sản xuất chất lượng đầu - Hoạt động sản xuất: Cùng với công nghệ, công nhân doanh nghiệp Tập đoàn Dệt May Việt Nam ngày nâng cao trình độ tay nghề, hiểu biết quản lý chất lượng giúp cho doanh nghiệp đạt chất lượng cao sở gim chi phớ Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 30 - Các hoạt động sau bán hàng: Luôn đảm bảo thoả mãn khách hàng cách nhanh nhất, thuận tiện với chi phí thấp nhất, nhờ tăng uy tín, danh tiếng, trì mở rộng thị trường cho doanh nghiệp • Nhược điểm: - Hoạt động đổi công tác nghiên cứu thị trường: Còn chưa thực cách triệt để, đồng bộ, mang tính thăm dị thị trường nên cấu mặt hàng đơn giản kiểu cách mẫu mã, bao bì đơn điệu, chưa đáp ứng thay đổi nhu cầu thường xuyên thị trường quốc tế - Hoạt động cung ứng nguyên vật liệu đầu vào: Công tác đánh giá lựa chọn nhà cung cấp chưa tối ưu, chi phí cao, hiệu kinh doanh thấp Phần lớn nguyên phụ liệu đầu vào phải nhập khẩu, tỷ lệ nội địa hoá thấp giá nhập chi phí vận chuyển cao - Hoạt động sản xuất: Các doanh nghiệp cịn mang nặng tính kiểm tra sản phẩm cuối cùng, gây hao phí sức lao động, vật tư không kiểm tra hết sản phẩm sai hỏng Tình trạng máy móc cịn thiếu đồng dây truyền cơng nghệ khó khăn chung kinh tế Việt Nam - Các hoạt động sau bán hàng: Nhiều thắc mắc khách hàng lỗi sản phẩm chưa giải giải chậm làm khách hàng, đặc biệt khách hàng cá nhân, tổ chức đặt hàng với số lượng nhỏ việc trả hàng chậm giải thắc mắc quan tâm 2.1.3 Đánh giá chất lượng sản phẩm dệt may 2.1.3.1 Những thành tựu đạt + Yếu tố kỹ thuật : - Sản phẩm đa dạng với màu sắc tươi trẻ, dựa nhiều loại chất liệu khác kaki phi, lu ̣a, satin, cotton, polyester, plinen…Các đường may gọn gàng cẩn thận với cách pha phối đại tạo nên điểm nhấn, theo kịp xu hướng thời trang nc v th gii Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 31 - Sản phẩm có chất liệu tốt thiết kế mang nét đặc trưng mùa mùa đông quấn áo thường nặng, dày thô Trong quần áo mùa hè, mùa thu thường dệt từ sợi tự nhiên thống khí hơn, tạo nên nét quyến rũ theo mùa + Yếu tố thẩm mỹ: - Đa dạng kiểu dáng, thiết kế, màu sắc Từ thời trang công sở nhẹ nhàng đến sản phẩm đầm dạo phố, đầm hội sang trọng, lịch quyến rũ Những gam màu trắ ng, đen, nâu, tím hoa cà… Tạo phong phú bắt mắt, thu hút cho sản phẩm Các mẫu thiết kế thay đổi liên tục, biết nắm bắt xu hướng chung giới - Điểm bật không đa dạng kiểu dáng mà bật tinh tế, cầu kỳ Trong số sản phẩm hoạ tiết xếp pli, đường nhún bèo… Từ nơ đến ve áo, khuy cúc hay thắt lưng, tất thiết kế phối hợp cách nhịp nhàng tông màu kiểu dáng Mang đến nhìn riêng, tơn lên vẻ đẹp lịch, sang trọng, trẻ trung quý phái, tạo cảm giác tự tin thoải mái cho người mặc + Tuổi thọ: Các sản phẩm ln doanh nghiệp tập đồn coi trọng ý từ khâu đầu vào nên đạt chất liệu tốt, độ bền cao + Độ tin cậy sản phẩm: Sản phẩm doanh nghiệp Tập đoàn dệt may Việt Nam khách hàng đánh giá cao thông qua hội chợ triển lãm hàng công nghiệp Việt Nam chất lượng cao Một số sản phẩm đem lại niền tin lớn cho khách hàng sử dụng từ kiểu dáng đến mẫu mã như: Thái Tuấn, Việt Tiến, May 19… + Độ an toàn sản phẩm: Sản phẩm may mặc ln giúp thể thoải mái q trình sử dụng, bảo vệ thể chống lại tỏc ng ca mụi trng Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 32 + Mức độ gây ô nhiễm sản phẩm: Trong q trình sử dụng hóa chất nhuộm, giặt, là…Được doanh nghiệp tập đồn kiểm sốt chặt chẽ, đem lại độ an tồn, khơng gây độc hại cho người mặc + Yếu tố kinh tế : Chi phí cho chất lượng (chi phí sai hỏng, chi phí khắc phục phịng ngừa, chi phí đánh giá) giảm đáng kể + Tính tiện dụng: Sản phẩm may mặc ln giúp thể thoải mái q trình sử dụng, bảo vệ thể chống lại tác động môi trường Trong năm qua, nỗ lực chung tất cán cơng nhân viên tồn doanh nghiệp, thương hiệu sản phẩm Tập đoàn dệt may Việt Nam ngày khẳng định nước, sản phẩm doanh nghiệp ngày chiếm lòng tin khách hàng chất lượng cao Đã có nhiều doanh nghiệp Tập đồn dệt may Việt Nam nhận chứng ISO 9001:2000, ISO 14000 SA 8000…như Công ty May Việt Tiến, Công ty Dệt Phong Phú, Công ty May 10, Công ty cổ phần Dệt 10/10, Công ty cổ phần Kinh doanh Len Sài Gịn, Cơng ty cổ phần May Sài Gịn 3, Cơng ty liên doanh Coats Phong Phú, Công ty Scavi Việt Nam, Công ty TNHH Sợi Tainan (Vietnam), Công ty May Nhà Bè, Công ty May Hưng Yên, Công ty cổ phần May xuất Phan Thiết, Công ty Dệt may Thành Công, Công ty Dệt may Hà Nội, Công ty TNHH May thêu thời trang Sơn Kim, Công ty May Phương Đông, DNTN Dệt nhuộm vải Phước Thịnh, Công ty TNHH Han-Soll Vina 2.1.3.2 Hạn chế nguyên nhân • Hạn chế: + Tính kỹ thuật: Tỷ lệ sai hỏng sản phẩm có giảm cịn cao so với nhiều đối thủ cạnh tranh + Tính thẩm mỹ: Bên cạnh đa dạng kiểu dáng doanh nghiệp Tập Đồn nói chung cịn mt s doanh nghip Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 33 mẫu mã, kiểu dáng chưa thực phong phú, thay đổi, chạy theo thời trang để đáp ứng thị hiếu, nhu cầu làm đẹp khách hàng + Tính kinh tế: Chi phí cho sản phẩm hỏng vật tư, thời gian giảm nhìn chung cịn cao Đặc biệt số doanh nghiệp số bất cập phương thức gia công Cụ thể công ty May 10 loại vải may, chí phụ liệu cúc, khuy, nhãn mác, khố, móc nhập tái xuất sau thành thành phẩm hoàn chỉnh dẫn đến chất lượng khó kiểm sốt, tỉ lệ sai hỏng lớn loại phụ liệu này, làm tăng chi phí cho doanh nghiệp Do chi phí cao nên sản phẩm tập trung vào thành phố lớn Chưa trọng vào đối tượng văn phòng có thu nhập trung bình + Độ tin cậy: Hoạt động kiểm tra kiểm tra trực tiếp chất lượng sản phẩm chưa thực thường xuyên Khả phát kiểm soát sản phẩm khơng phù hợp doanh nghiệp thuộc Tập Đồn chưa thật nhanh nhạy kịp thời Khách hàng phàn nàn chất lượng sản phẩm lọt sản phẩm lỗi • Ngun nhân: - Cơng tác đảm bảo chất lượng nâng cao chất lượng chưa nhận thức cách đắn đông đảo đội ngũ lao động dẫn đến việc thực thi quy trình công nghệ kỹ thuật công nghệ số phận lao động chưa cao Nhận thức chất lượng doanh nghiệp nhiều hạn chế, cịn phận khơng nhỏ cán cơng nhân chưa có nhận thức quán chất lượng Chạy theo số lượng, quan tâm tới chất lượng hành vi phổ biến công nhân doanh nghiệp dệt may Việt Nam họ trả theo sản phẩm sản xuất họ chưa hiểu nâng cao chất lượng làm tăng nng sut, tng thu nhp cho chớnh h Phạm Thị Thu – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 34 - Thị trường đầu vào nước ta phát triển thị trường vốn, thị trường lao động, thị trường tài chính, thị trường nguyên vật liệu, thị trường thông tin Các doanh nghiệp thiếu vốn sách vay vốn cịn nhiều phức tạp thiếu công - Về công nghệ: Máy móc thiết bị lạc hậu, nhiều máy hết hạn tính khấu hao đưa vào sử dụng gây thiếu tính đồng dẫn đến chất lượng sản phẩm sản xuất chưa cao, số phận chưa sử dụng hết máy móc thiết bị - Công tác đào tạo chưa thường xuyên, liên tục dẫn đến chất lượng dội ngũ công nhân không đồng Hình thức đào tạo chỗ, cán cơng nhân có tay nghề chịu trách nhiệm hướng dẫn, kèm cặp, người học chịu nhiều phương pháp người dạy, phương pháp chưa có - Tuy kiểm tra khơng tránh khỏi sai sót chất lượng thiếu đồng bộ, điều kiện bảo quản nguyên phụ liệu chưa ý nên tượng mục vải, loang màu, đứt sợi gây thiệt hại cho sản xuất - Hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp thuộc Tập Đoàn rộng lớn nên việc đảm bảo tính thống phận khó khăn, việc trao đổi thơng tin đơi cịn hạn chế, thơng tin phịng ban chưa thực có hiệu để kiểm tra làm việc quản lý theo quy trình đơn giản - Cơng tác nghiên cứu thị trường: doanh nghiệp Tập Đoàn chưa có phận chuyên trách riêng để làm chức nên khả nắm bắt thơng tin cịn kém, chưa nắm bắt kịp thời yêu cầu thị trường nước để xây dựng phương án kinh doanh phù hợp - Các doanh nghiệp Tập Đồn chưa áp dụng cơng cụ thống kê vào quản trị chất lượng, cơng tác tính tốn chi phí chất lượng mang tính ước lượng thường khụng chớnh xỏc Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 35 2.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam 2.2.1 Mục tiêu chất lượng sản phẩm năm tới doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam Khi nhập WTO, doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam chủ động xây dựng cho phương hướng mục tiêu để tận dụng hội mở rộng thị trường Để tận dụng hội, vượt qua thách thức, Tập đoàn dệt may Việt Nam đề mục tiêu chất lượng cần thực năm tới sau: - Quản lý chặt chẽ sản phẩm đầu Hạn chế sản phẩm tái chế nội 5%, sản phẩm lỗi kỹ thuật đến tay khách hàng trả lại phấn đấu 0,1% tổng sản phẩm xuất trả Chú trọng khâu gấp, đóng gói sản phẩm, hình thức bao bì, bao gói đạt tính khoa học, tính thẩm mỹ Đầu tư nâng cao chất lượng thiết kế, thiết kế mẫu để tạo chủng loại đa dạng, mẫu mã phong phú đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Tổ chức huấn luyện đào tạo lại chuyên môn tay nghề cho cán Tổng công ty Coi trọng huấn luyện cơng nhân mới, cơng nhân có tay nghề yếu - Bổ sung kịp thời máy móc trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất máy móc chuyên dùng Tiếp tục cải tiến điều kiện làm việc cho cán công nhân Tổng công ty - Duy trì hồn thiện hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2001 2.2.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam - Đầu tư máy móc, thiết bị, cơng nghệ q trình lâu dài, tốn khơng thể tiến hành cách ạt, tràn lan, điều kiện khú khn Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 36 chung Cán kỹ thuật xem xét đánh giá toàn máy móc thiết bị Tiến hành lý máy móc thiết bị khơng cịn phù hợp, khơng đảm bảo chất lượng mà đưa vào sử dụng, xác định khoanh vùng, phận cần đầu tư - Nâng cao chất lượng đào tạo quản lý, trình độ tay nghề cơng nhân Các doanh nghiệp phải có q trình đào tạo khoa học, cập nhật kiến thức quản lý Đội ngũ cán quản lý có kiến thức chất lượng hịên đại, động khả nắm bắt hội, lực hoạch định chiến lược ngắn hạn dàu hạn Đội ngũ lao động trực tiếp có trình độ, lực vận hành máy móc thiết bị - Thưởng phạt cơng theo lực, trách nhiệm quyền lợi nhân viên Cố gắng trả lương, trả thưởng, xây dựng công trình văn hố, thể thao, quan tâm thường xun tới đời sống vật chất , tinh thần người lao động, mơi trường phải dảm bảo tính bình đẳng quyền lợi, nghĩa ụ đánh giá xác kết đóng góp người lao động - Các khâu phận cần có hợp tác liên kết chặt chẽ, hiệu Các vấn đề chất lượng đưa tập thể, phát huy quyền dân chủ doanh nghiệp buổi giao ban đại hội tồn Tổng cơng ty Cần thắt chặt mối quan hệ phòng kỹ thuật phòng kinh doanh, phận thiết kế phận Marketting - Tăng cương kiểm sốt q trình sản xuất sản phẩm Chú trọng phát kiểm soát chặt chẽ khâu sản xuất nhằm giảm tỷ lệ sai hỏng, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm nguyên vật liệu, đảm bảo cho chất lượng đầu ra, gim cỏc chi phớ khụng ỏng cú Phạm Thị Thu – Líp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 37 KẾT LUẬN Chất lượng sản phẩm vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp nằm quốc gia Nó định đến sống doanh nghiệp Trong cấu kinh tế nước ta dệt may xác định ngành mũi nhọn Hiện, sản phẩm dệt may Việt Nam xâm nhập hầu hết thị trường giới, có thị trường khó tính Mỹ, EU,… Với nhiều đặc tính trội: mẫu mã đa dạng, kiểu dáng đẹp, chất lượng cao giá thành thấp nên dệt may Việt Nam có tính cạnh tranh cao thị trường Sau năm gia nhập WTO ngành dệt may nước ta xây dựng thương hiệu mang tầm quốc tế Đạt thành đó, phần lớn phụ thuộc vào nội lực công ty dệt may nước Trên số nghiên cứu em “Thực trạng chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập đồn Dệt May Việt Nam” Do trình độ va thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót viết Em mong nhận ý kiến đóng góp q báu giáo cho viết em hoàn chỉnh Em xin chân thnh cm n cụ giỏo! Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Cơng Thắng Dệt may: Cịn nhiều rào cản cần tháo gỡ- Báo Lao Động- Số 268 Ngày 19/11/2008 - GS.TS Nguyễn Đình Phan Giáo trình Quản lý Chất lượng tổ chức- Nhà xuất Lao động-Xã hội Hà Nội 2005 Trang 9->30 - Mỹ Hạnh Dệt may Việt Nam: Khó cảnh gia cơng- Báo Sài Gịn giải phóng- Thứ hai, 12/11/2007 - http://www.garco10.vn - http://www.ckt.gov.vn/247 - http://www.vinatop.com/detail/link-5897.html - Ngọc Mai Dệt may Việt Nam hướng thời trang - Giải pháp để cạnh tranh- Báo Người Lao Động Điện tử – Tiếng nói Liên đồn Lao động TPHCM Thứ tư, 19-11-2008 - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Giáo trình Quản trị Kinh doanhNhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 2007 Trang 218, 219 - Sách: FEI Công ty cổ phần kinh tế đối ngoại- Dệt May Việt Nam Cơ hội thách thức- Nhà xuất Chính trị Quốc Gia Hà Nội 2003 Trang 103 - Th.s Hồ Tuấn Chất lượng tăng trưởng dệt may Việt Nam từ cách tiếp cận chuỗi giá trị- Tạp chí Cơng nghiệp-Tiếp thị Thứ Hai, 15/09/2008 - VNEconomy Dệt may Việt Nam giành ưu Mỹ- Báo điện tử Kinh tế & Đô thị Ngày 24/11/2008 Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tổng Hợp 48D Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 39 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình chất lượng bán thành phẩm phân xưởng cắt 21 Bảng2: Tình hình chất lượng thành phẩm phân xưởng may 21 Bảng 3: Tình hình chất lượng phân xưởng may công ty May 19 23 Bảng 4: Sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại 24 Bảng 5: Tình hình chất lượng bán thành phẩm phân xưởng cắt 24 Bảng6: Sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại .25 Phạm Thị Thu Lớp QTKD Tỉng Hỵp 48D ... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỆT MAY CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM LÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 2.1 Thực trạng chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp. .. Thực trạng chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập Đoàn Dệt May Việt Nam .20 2.1.2 Các giải pháp doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam áp dụng để nâng cao chất lượng sản. .. nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam 2.2.1 Mục tiêu chất lượng sản phẩm năm tới doanh nghiệp thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam Khi nhập WTO, doanh nghiệp