Tài liệu hướng dẫn thực hiện chương trình gắn kết nhân viên hoặc đánh giá hiệu quả nhân viên - - Tài liệu quản lý nhân sự

24 336 2
Tài liệu hướng dẫn thực hiện chương trình gắn kết nhân viên hoặc đánh giá hiệu quả nhân viên - - Tài liệu quản lý nhân sự

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trang:1  Tàiliuhngdnthchinchngtrìnhgnktnhânviên hocánhgiáhiuqunhânviên Employeeengagement–EmployeeEffectivenessSurvey TPHCMNgày10062012 Thângicácanhchngnghipnhânsthânmn Thchingnktnhânviênhayánhgiámchiuqunhânviênlàmt côngtácchuyênmônrtsâutrongnhâns.Côngtácnàycàngcóvaitròquan trngtrongcôngtácquntrnhânstronggiaionkhnghong.Nhândp hitho“QunTrNhânLcThiKhngHong“ngày22/06docôngtyc phnMISAthchinvàongàyvàtôilàdingitronghitho.Tptàiliu nàycvitranhmgiúpcácanhchngnghipnhânscóccách nhìntngquátnhtvgnktnhânslànhthnào.Saukhictptàiliu nàycácanhchsnmc 1 NhthnàolàEmployeeEngagementgnktnhânviên 2 CáckháinimcnbnvEmployeeEngagementgnktnhânviên 3 Cáccôngtáccáccplãnho,qunlýnhânviêncnthchinnâng caoEmployeeEngagementgnktnhânviên 4 Làmthnàotiahóaliíchkhilàmvicvicáccôngtytvn dchvEmployeeEngagementgnktnhânviên 5 CáchthctthchinEmployeeEngagementgnktnhânviên 6 BngcâuhichunvàmôhìnhchunEmployeeEngagementgnkt nhânviên Tptàiliunàyraitrongthigianngnvìvychcchncngcónhiusai sótvtrìnhbàyvàchuyênmôn.Rtmongnhncgópýcacácbnng nghipvtptàiliunày Trântrng VTunAnh GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam Trang:2 Mclc  1Miquanhgiahàilòngvàgnktcanhânviên–Trang3 2Môhình7StronggnktnhânviênPhânkhúcnhânviêngnkt–Trang5 3Vaitròphânkhúcnhânviên–EmployeeSegmenttrongchngtrìnhgn ktnhânviênvàkhosátnhânviênhiuquEmployeeEngagement EmployeeEffectiveness–Trang7  4Làmthnàothucliíchccichodoanhnghipkhitrinkhai EmployeeEnagementhocEmployeeEffectiveenessvicácnvtvn– Trang8  5Xâydngmôhình gnktnhânviên–Trang10  6CácmôhìnhcnbngnktnhânviênMôhìnhI–MT–Evàbngcâuhi chunGallup–Trang11 716iulãnhocnthchingnktnhânviên–Trang14 8CácphngphápthctinxâydnggnktnhânviênchoCEOvàqunlý cpcao–Trang16  912duhiupháthinnhânviêngnktvicôngtyvàbngtphânloi nhânviêngnkt–Trang18 10Cácphngphápttognktchocánhân–Trang20  11Pháthinnhânviênchchttrongcôngty–Trang22  12Cácdchvtvn vEmployeeEngagementcaVIM–Trang23     Trang:3 Miquanhgiahàilòngvàgnktcanhânviên Mchàilòngnhânviên–employeesatisfactionlàkháinimcsdng lâudàitrongcôngty.Theotipcnc,côngtyluônluôncgngtorashài lòngtiatrongkhnngnhânviêntrungthànhvàgnbóvicôngty. Cáchtipcnnàycóliíchlàtoranhiuquynlichonhânviên.Hàilòng nhânviênthhinquanimcôngtyphi“cho“trckhi“nhnli”óng góptcôngty.Gianhânviênvàcôngty,vaitrò“cho“dngnhphi ccôngtythchin.Tipcnnhvyscórironunhnhânviênsau khi“nhn”nhngkhôngphnu“cho“licôngtythìsnhthnào. Mtvntiptheo,córtnhiutrnghpthct,côngtykhôngcó ngunlcthchincácyêuculàmchonhânviênhàilòng.Vncui cùng,nunhnginhânviênkhôngcónnglchockhôngcókhnng pháttrinnnglcnhcôngtyyêucuthìdngnhnhnggìcôngty“cho “linchanhiurirovphíacôngty. Trongnhngnmgnây,kháinimmi–gnktnhânviênemployee engagementccpvàngdngrtnhiu.Gnktnhânviênlànhng hotng,nlclàmchonginhânviêncnghinvàgnkttrongcông vicnhiuhn.Nuhiutheongha“cho“và“nhn“,gnktnhânviênlà cáccôngc,binpháplàmchonginhânviên“cho“nhiuhnhcóth thchinivicôngty.Gnktnhânviênkhôngchápdngchonhânviên lilâutrongcôngty,nócòncápdngchotoànbnhânviên.Mt nginhânviênbathángsaunghvicnhngnutrongthigianóanhta gnktcnghinchocôngtythìólàmctiêucaemployeeengagement. Nhvyhàilòngcanhânviênvàgnktvicôngviclàhaimtcamt vn:làmthnàonhânviênvàcôngtycùngthngtrongmiquanhlao ng.Trongthct,rtnhiutrnghpgnktvicôngtynhngthcs mchàilòngcanhânviênkhôngcao.Ngcli,rtnhiutrnghp nhânviênhàilòngnhngscnghincahvicôngtychmckhiêm tn. Theomiquanhgiahàilòngvàgnkttrongcôngtycóbnloinhânviên: trungthành,cnghin,nsvàchi.Nginhânviênnhómtrungthànhh cmthythamãnvàcnghinhtmìnhchocôngty.Nhómnhânviênnàylà nhómhtnhânvàttnhttrongcôngtyhngti. Nhómthhaitrongcôngtylàcnghin.Đctrngnhómnàyhcómc hàilòngivicôngtyíthockhôngcóvnhngquynlivtchtcth. Tráili,hrthiunhnggiátrvôhìnhmàcôngtyemlichohtrongvic pháttrinbnthân,knng,pháttrinnghnghip,todngmiquanh, thnghiucacôngtyanglàmvic.Vídcthtrongtrnghpnàycó thlàmtanhkskhônghàilòngvmclngcacôngtynhnganhta Trang:4 angcgnglàmvichtmìnhnmbttoànbcôngnghvànângcao tayngh.Mtngàynàoóanhschuynsangcôngtycómclngvàãi ngtthn.Trongconmtcanhàqunlýhinti,anhtalàngicnghin vìnhníttcôngtynhngngcliónggóprtnhiu. Nhómthbatrongcôngtyólànhómchi.Đctrngcanhómnàylàkh nnggnkttrongcôngvicrtkém.Khnng“cho“licôngtyrâtítti nhngcánhânnày.Mtiurtángluýlàhcómchàilòngcaovìh rthiunhnggìcôngtyemlichohlàquáhuhnhsovinhnggìh ónggópthtschocôngty. Nhómtht:ns.Nhómnàyòihirtnhiunlccaphòngnhânsvà lãnhocôngty.Cáccánhântrongnhómnàycóthchuynsangcnghin, trungthànhhocchitùyvàonnglc,nhnthcvàcáchotngchuyên mônsâucanhâns.Mtcánhâncóthangcómchàilòngvàgnktrt thpdoviccpqunlýkhôngnhnthckhnngchuyênmôncaanhtavà khôngtintnggiaovic.Trongtrnghpnày,côngtyangmtimtht gingtimnngtt.Trnghpktip,mtnhânviêncónnglcrtgii nhngcmthybtmãnvìcôngtykhôngcómclngxngángvinng lccamìnhvàanhtalàmviccmchng.Trnghpnàyhoàntoànging FarbegasticâulcbAsernal.Cpqunlýcnphigiáodcnhnthccho anhtahiuvàchuynsangCnghinkhianhtacóthlàmvicttvàxây dngthnghiubnthântìmvicticôngtykháccótmmclnhn. Nhómnscngbaogmnhngcánhâncónnglcvàcamktthtsrt thpnhngvnmunlicôngtyvìmtlýdonhcôngtytrlngttvàcó thigianlàmít.HcóthihcMBAtronghainmtivàsauóchuyn sangcôngtykhác.Nhómnginàycôngtycnphirtquantâmvàphicó cácbinphápsànglccàngnhanhcàngtt. Trongmtcôngtybtk,slngtrungthànhchimkhong1015%,s lngcnghinkhong3040%,nhómnst1530%vànhómchi khong1020%.Đivicôngtácnhâns,vicnhndngbnnhómnhân viênlàrtquantrngnhmtonênmtcchttnhtvngunlcvành hngtiktqukinhdoanh.Nhómutiênbphnnhânscnchúýó lànhómchi.Vicpháthinrachirtddàngvàloitrcácyut khôngtíchcclàcáchnhanhnhtlàmchocôngtytrnêntthn.Nhómth haicnlutâmólàcnghin.Cácnhânviênthucnhómnàyrâthiucông tychomìnhnhnggìvàmìnhanglàmnhnggìtrongltrìnhpháttrinngh nghipcamình.Côngtycnphitìmhiunhngyutcthnhlng, phcp,ãing,àoto,môitrnglàmvicaranhngbinphápc thchuynhsangtrungthành.Nhómnslànhómphòngnhânsquan tâmsaucùngnhmpháthinnhnghtgingttvàchuynhsangcng hinvàtrungthành.Côngtácloibnhngnhânviêncónhiukhnng Trang:5 chuynsangchicngccbitchútrngtrongnhómnày.Phòng nhânscnphicónhnghotngchuyênsâunhkhosáthàilòngvàgn ktnhânviên,qunlýtàinng,lpltrìnhcôngvic,tinhànhcoachingvà mentoringv/vnhmthchincáccôngtácnhhngnóitrên Cóphi”NhânLcLàTàiSnDoanhNghipHayKhông” Môhình7Stronggnktnhânviên Phânkhúcnhânviêngnkt MôhìnhgnktnhânviênEmployeeEngagementsaumtthigiannghiên cucVIMsdngtrongvicthitkbngcâuhiánhgiámcgn ktnhânviênvàthchincácdchvánhgiáchokháchhàngólàmôhình 7mcS,7SModelinEmployeeEngagement(bnquyncaVIM) 7Strongmôhìnhnàyóchínhlà:Sabotage,Silent,Struggle,Stay,Share, StrivevàShine.Chúngtalnltnghiêncu7mcnàytrongcôngty.7 mcnàycsdngtrongnghiêncukthpcùngvi4loinhânviên trongbàitrcschomtcáinhìnchititvàtngthphânloitoànbnhân viêntrongcôngty. Sabotage:Mcnàythhinsbtmãncaonhttrongcôngty.Cácnhân viêntimcnàythhinrõràngsbtmãnthôngquagiaotipvàhành ngvicácbnngnghip.Hsnsàngtraoithngthnvskhông hàilòngvcôngtyvànóixuvcôngtykhigiaotipvikháchhàng. Silent:Mcnàycóthtíchcchoctiêucc.Cácnhânviênluônluônkín tingvàkhôngnóiracóthhrtbtmãnnhngdobnchtkhôngmun tomâuthunhgiimlng.BiuhincaSilentlàcáchotngcôngvic mcditrungbìnhvàkhihihcóýkingìthìchúngtaluônluônnhn ccâuhikhôngcógì Struggle:Mcnàylàmcbtubiuhintíchcctrongbcthang EmployeeEngagement.Cácnhânviêntimcnàyluônhicâuhi“Tisao tôiphilàmviccôngtynày”“Hìnhnhcôngvickhôngphùhpvitôi““ cpqunlýkhôngquantâmticácmctiêupháttrinnghnghipcatôi“. Thôngthngcácnhânviênmivàolàmvic,nhânviênloiCvàD,cácnhân viênxutscnhngcómâuthunvicáccpqunlývchuyênmônhoc cáchthcthchin.NhânviêntimcStrugglescónhngcâuhithng thnchocáccpqunlý. Trang:6 Stay:Mcnàylàmcmànginhânviênquytnhlitrongcôngty xemtheothigiancácvncócgiiquytthuáohoccácnhânviên hiurtrõhcócáigìvànhncáigìtcôngty.Cóhailoinhânviêntrong mcStayticôngtyólàtíchccvàtiêucc.Đcgixemthêmbài vittilinkdibàinmrõthêm.Trongthctslngnhânviênti mcStaychimmtphnrtlntrongcáccôngty. Share:Mcnàythhinsthayitrongsuyngh,tduyvànhnthc cangilaong.Mcnàylàmctíchccutiêntphíanhân viên.Hbtuánhgiácôngtylàmtnicóthgnbólâudàivàmun cnghinchocôngty.Biuhincanhânviênólàhsnsàngchiascác thôngtinvcôngty,côngvicchobnbèvàngithân.Trongcôngtyh chiasvàtraoivicácnhânviênkhácvcáccôngvicdáncaphòng banmình.Httháikhônghàilòngkhicónhânviênvàngikháccócác thôngtinkhôngttvcôngtyvàsnphmdchvcacôngty. Strive:Timcnày,linóivàsuynghcchuynthànhhànhng.Các nhânviêntimcgnktnàyluônluônhngticácktqulàmvictt nhtvàhiuqunht. Shine:Timccaonhtnày,cácnhânviêngnktkhôngchtptrung thchinxutsccáccôngviccamình.Htasángngviên,khuyn khích,thúcycácngnghip,cácthànhviêntrongnhómgnktcôngvic nhh.HlàngunngviênvàtiplachocácnhânviênStrugglevàStay cunhúttrongcôngvic.HlànhngngiCoachervàMentorgnktnhân viênSharevàotrongcôngvic.Mtcáchngngn,Shinekhôngchgnkt bnthânvicôngtyvàcôngvicmàhcònthchinvicgnktmtnhóm nhânviênmcdùhcóthkhôngcóchcnngchínhthcthchincáccông vicnày. Thôngthngtrongmttchc,slngShinekhong1015%,Share khong1025%,Staykhong3045%vàStrugglekhong515%,Sabotagert ít,Silientkhong510%.Đngtrênquanimqunlý,cáccplãnhocó03 nhómnhimvquantrngcncithinchohotnggnktnhânviên thôngqua 1Đánhgiánhanhtl7Strongcôngty.Tl7Stnghaygimbiuhin qua2nhómánhgiánhanh:Đánhgiámcgnktnhânviênquabiu hinvàánhgiácáccôngtácthchingnktnhânviêncacpqunlý 2ThchinEmployeeEngagementtrêntoàncôngtydatrênmôhình chunvàcóvàxlýbngthngkênhmxácnhttccácyutnh Trang:7 hngvàsauóchnlanhngyutnàoquantrngnhtthôngquaxlý thngkê 3Datrênktquphântíchvàlachncácyutquantrng.Côngty thchincácchngtrìnhnângcaovàcithinmcgnktnhânviên. ChúngtathngnóiNhânLcLàTàisncacôngty.Điuóchachínhxác. CâunóicnphisalilàNhânLcGnKtLàTàiSnCaCôngTy.Vìvy côngtácnhânskhôngchcgngcócngilaong–PhnXácmà cònphicgnggnkthhthcslàNhânLcGnKttrongcôngty –PhnHn. Vaitròphânkhúcnhânviên–EmployeeSegmenttrong chngtrìnhgnktnhânviênvàkhosátnhânviênhiu quEmployeeEngagementEmployeeEffectiveness  Phânkhúcnhânviên–EmployeeSegmentlàmtkháinimsdngrngrãi ticácncpháttrintkhongnm2007.Lýdotrinkhaicácphânkhúc nhânviênólàkháinimHRToOne ápdngtmôhìnhMarketing–To– One.BnchtcaHR–To–Oneólàthayvìápdngmththngchính sáchnhânschungcngnhcchotoànthnhânviêntrongcông ty,phòng nhânsscgngthitlpcácchínhsáchnhânsriêngldatrênchính sáchkhungchotngcánhântrongcôngty.Vmtlýthuyttuyti,iu ócóththchi ncnhngtrongthctthìólànhimvbtkhthi. ĐcóthápdngmôhìnhHR–To–Onetrongthct,cácchuyênviênnhân sarakháinimPhânkhúcnhânviên– EmployeeSegment.Trongcác phânkhúcnhânviênnày,cáccánhânscócáchànhxgingnhauvàcôngty scómtchínhsáchriêngthitkchotoànbcácnhânviênthuctngphân khúc.Trinkhaignk tnhânviêndatrêntngphânkhúcvíd7Ssrt hiuquvìcáclýdosau  a Côngtystitkimcngunlcvìcónhngyutphânkhúcnày ánh giácaonhngphânkhúckháclikhôngcoitrng b Viclpkhochnângcaognktnhânviênddàngtrinkhaivào lngtrêntngphânkhúc c Côngtycóthtách thtutiêntngphânkhúcxlýthayvìtip cntoànbnhânviêntrongcôngty d Victruynthôngvàtrinkhaitrêntngphânkhúctrnênngin hn e Victhc hintngphânkhúcddàngtoàchotoànbchng trìnhgnktnhânviên Trang:8 f XlýngayccácvntnngvídphânkhúcSabotagevàem linhngktqungaylptcchocpqunlývàtoànthcôngty g Cácbngcâuhivàánhgiácóthddàngcánhânhóachotngnhu cucthtrêntngphânkhúc h Datrênnnglccaphòngnhâns,cóthchnlamtphânkhúc nginvà phùhpnhtcaphòngnhânsthchintlàmgn ktnhânviênvàttpháttrinnnglcthchingnktthayvìphi thuêngoàidchvtn kémvàkhôngcóchitpháttrinnnglc i Thchintrêntngphânkhúccngddàngnhncshtrca cáccpqunlýtrctipkhihcó thánhgiáhiuqutrênquimô nhthayvìlolngcácrirotrênphngdinlnhn  Tcácimtrên,thchingnktnhânviên,phânkhúcnhânviênrt quan trng.Phânkhúcnhânviênkhôngchápdngtronggnktmàcòn trongrtnhiuhotngnhânskhácnhqunlýtàinng,àotophát trin,xâydngnnglctrong côngty.  Làmthnàothucliíchccichodoanhnghipkhi trinkhaiEmployeeEnagementhocEmployeeEffectiveness vicácnvtvn  Cónhiuýkintranhlunvvicnênthuêngoàihaytlàm.Bàivitdiây nhmaranhngýkingiúpchocácnvkhithuêbênthbatrinkhai chngtrìnhgn ktnhânviênhocnhânviênhiuqucóthchnlaúng cácnvthbachtlng.Quantrnghnna,nvsbitcáchyêucu cácdchvthts emliliíchchocôngtyvàbnthânphòngnhâns  a Bêntvncnchuyngiaomôhìnhlýthuytgnkt:Cácnvt vnthngchchuyngiaobngcâu hi.Bngcâuhirthnchvì môhìnhlýthuytgnktlàxngsngcabngcâuhi.Muncht lngnghiêncuvàdchvtt,mô hìnhcnphcthngnhtvà xâydngdatrênvnhóaVitNamvàquantrngnhtdatrênbn sccadoanhnghip.Môhìnhgnktmangtínhcánhânhóa rtcao vìkhôngmtdoanhnghipnàogingdoanhnghipnào b Thôngthngbêntvncómtmôhìnhchundovicthitkmô hìnhcánhânhóastnrtnhiu thigianvàngunlccah.Vìvy hthngcóxuhngtvnchocácdoanhnghipsdngbng chunvànóilýdocóthsosánhcvicácchu ntrongngành.Điu óúngnhngcha.Bngktqucnphicócácchunchungso sánhcangànhvàngthinêucnhngimkhácbitca doanhnghip.Trên thctcácimkhácbitduynhtnàynhhng rtnhiutiktqutrinkhaignktnhânviên. Trang:9 c Phngvntrctip–Deepinterviewvànghiêncusblàbtbuc. Cáccôngtytvnthngtránhvictrinkhaiphngvntrctipvà nghiêncusbnhmtitkimchiphítrinkhai.Đngtrênquan imkháchhàng,victrinkhaiphngvntrctipvànghiêncus btrênmunhlàbtbuc.Phngv ntrctipvànghiêncusb sxácnhcthcácvncnquantâmvàstptrungngunlc côngtyphântíchsâutronggiaionthchinchínhthcánhgiá. d  CácsliucnphixlýbngcácphnmmchuyêndngnhSPSS cácphngthúcxlýsliunginnhlytrungbìnhsosánhbiu smangnhnghn chrtnhiuvìthôngthngcáccôngtytrin khaiemployeeengagementlànhngcôngtyrtlnvicácmulênti hàngngànnhânviên.XlýsliubngthngkêSPSSlàb tbuc mbotínhchínhxácvthngkê. e Bêntvncnphichuyntoànbdliuxlýthngkêchobên kháchhàng.Dliuthngkêrtquantrng vìsaunàycôngtycòns dngdliutinhànhphântíchánhgiávàsosánhtrênnhiugóc cnh.Vídsosánhnm2011và2012,sosánhminbcvàminnam, sosánhphòngk toánvàkinhdoanhhocnghiêncusliutrênmt phânkhúcnhânstrongcôngty. f Trongformatcabnktqu,bêntvncnphithchinvicxlý s liutheoyêucucakháchhàngvìmidoanhnghipcónhnggóc nhìnriêngvcácvntrinkhaivìvybêntvncnphicócác iuchnhvbngbi uformatsliutheoyêucucthcacôngty. g Giátrcabngnghiêncukhôngchlàsosánhnêuhintrng. Bngktquphântíchcnchracácimh nchcbitgâyrabi cáclýdortriêngbittrongcôngty.Bngnghiêncuphichrac nhnghnch,cácmtcncitincariêngtng côngty.Thông thngdobngcâuhithitkchungchung,cácvncngiiquyt làcácvnchungkhônggãiúngch“nga”cadoanhnghip.T nhngimriêngbitó,b nbáocáophinêucnhnggiipháp cthvàchúngchoriêngdoanhnghipangtvn. h Bngbáocáocnphinêucthtutiêncatnggiipháp,các nhhngcacácgiipháptidoanhnghipvàcácvncnphi giiquyt.Yêucunàytngtnhtrongbnhvinsaukhiabng ktquxétnghim, cácbácscnaracácpháciutr.Thtvô íchkhichnoánbnhxong,bngktquchlàcácthôngtinnóirng bnhnhâncóbnhvàkhôngcópháciutrcthhaychlànhng câutvnchungchungnhtrongphnecónói.Tvnbnhnhân angbcmvàcnungParacetamolsaukhichnoánlàkhôngcógiá trchokháchhànglàm tvídinhìnhchotìnhtrngnày. i Nóichocùng,ánhgiá,thchingnktnhânviênphidotcôngty vàphòngnhânsthchin.Dovy,mttrongnhnggiá trquan trngólàbêntvncóchuyngiaotoànbnnglctthchin Trang:10 ánhgiáchophòngnhânsvàcôngtyhaykhông.Đâylàmttiêuchí cckquantrngchnlanhàcungcpdchv j Bêntvncnphicócáchtrtrinkhaivídcácgóiàotocho nhânviêntrongchngtrìnhthchinánhgiávàtvnchocánb nhânviêncôngty  Bàivittómttmtsýchínhchocácnvthchin àmphánphmvi cungcpdchvvibênthba.Cácchdnnàygiúpchocôngtycóc nhngliíchtiakhithuêngoàidchvtrinkhai.   Xâydngmôhìnhgnktnhânviên   Môhìnhxâydnggnktnhânviênrtquantrng.Môhìnhlàtráitimcatt ccáchotngxâydnggnktnhânviêntrongtchc.Thôngthng thchin mtchngtrìnhgnktnhânviên,chúngtasthôngquacác bccthnhsau  1 Xâydngmôhìnhgnktnhânviênchoriêngtchcvàmôitrng kinhdoanh 2 Thc hinvicolngmcgnkttrongtchcvàxácnhmc utiêncácyuttácngtitìnhhìnhgnkttitchc 3 Datrêncácutiên vàtìnhhìnhctharabnkhochhành ngthchintngtínhgnktnhânviên 4 Đánhgiáhiuquvàchunbcáchotngchovòngthhaicacông tác gnktnhânviên  Chutrìnhnóitrênlàchutrìnhhoànchnhcacôngtácthchingnktnhân viên.Trongchutrìnhnày,vicxâydngmôhìnhgnktnhânviênlàcc k quantrngvàcónhhnglntihiuquvàhotngcatoànbcác hotngktip.  Thôngthngtrongthct,cáccôngtythngsdngdchv gnktnhân viêntcácnvtvntrongvàngoàinc.Vicsdngcácdchvtvn vàánhgiáónóichungcngcónhngktqutttrongvicg nktnhân viên.Cácdchvónóichungcngcónhiuhnch.Đimhnchcacác dchvthuêngoàinhdchvkhosátgnktnhânviênlnnht ólàmô hìnhxâydnggnktnhânviênmangtínhchungchungvàkhôngphilàphù hpnhtchotngtchccánhânhóa.Điunàycnglàmtmnhcadch vthuêngoàivìhkhôngthnàocánhânhóacácmôhìnhchottccácloi hìnhtchc.Cácnvkhosátthuêngoàithngcómtmôhìnhtng quátchottccácloihình tchcvàdoanhnghip.Vicsdngmôhình tngquátnàysdnticácyutctrngvàtácngmnhnhtskhông [...]... th nào c a g n k t nhân viên Các mô hình c n b n g n k t nhân viên Mô hình I – M T – E và b ng câu h i chu n Gallup Nh ã c p trong bài báo tr c, mô hình g n k t nhân viên óng vai trò quan tr ng nh t trong toàn b ti n trình tri n khai ch n trình g n k t nhân viên Bài báo này giúp cho các chuyên viên nhân s có c mô hình g n k t nhân viên c n b n có th s d ng ngay ho c nâng cao/ cá nhân hóa cho t ch c... qu n lý t i công ty: G n k t nhân viên ph i d a trên các tính ch t chuyên bi t c a công ty và các nhân viên trong công ty Vì v y không m t n v hay nhóm cá nhân nào có th th c hi n các ho t ng g n k t nhân viên t t h n chính phòng nhân s và các c p qu n lý trong công ty Nguyên t c 2G n kêt ph i b t u t c p cao nh t: Tr c khi ánh giá nhân viên có g n k t hay không, các c p qu n lý nh tr ng phòng và giám... t G n k t nhân viên không ngo i l Các g n kêt nhân viên i kèm v i các ho t ng trong công ty s m b o ch ng trình g n k t thành công Nguyên t c 6– Ti p l a cho phòng nhân s – Phòng nhân s là b ph n s i su t cùng v i CEO trong ch ng trình g n k t nhân viên Do lý do ó, CEO ph i m b o phòng nhân s th c hi n ch ng trình g n kêt này m nh nh t và luôn luôn có l a th c hi n g n k t cho các nhân viên và phòng... hi n nhân viên g n k t v i công ty và b ng t phân lo i nhân viên g n k t Thông th ng, các kho vàng nhi u giá tr l i n m ngay tr c t m quan sát c a chúng ta – các nhà qu n lý Các nhân viên g n k t trong bài vi t tr c chính xác là tài s n c a công ty Nh th nào là nhân viên g n kêt Ch c ch n có r t nhi u bài vi t và lý thuy t Các i m sau ây giúp cho ng i qu n lý có th phát hi n r t nhanh các nhân viên. .. c chuy n m t công vi c m i Phát hi n nhân viên ch ch t trong công ty Có nhi u tài li u và giáo trình ào t o nh ng ph ng th c và lý thuy t ph c t p phát hi n nhân viên ch ch t trong công ty làm n n lòng các chuyên viên nhân s và qu n lý Trong th c t có r t nhi u các ph ng pháp ng n g n xác nh xem nhân viên ch ch t trong công ty là ai Cách th nh t là chúng ta ánh giá theo môi tr ng bên ngoài M t cách... y là nhân viên ch ch t Thông th ng các nhân viên ch ch t theo d ng này th ng có các tính ch t nh sau Trang: 22 Trong công ty ch có 1 ng i th c hi n m t ch c n ng Nhân viên n m gi nhi u thông tin v v n hành Nhân viên là i m giao nhau c a nhi u qui trình trong công ty Nhân viên c m i thành viên trong công ty quí m n và h có ti ng nói không chính th c r t m nh Cách th ba chúng ta phát hi n nhân viên ch... sinh viên IT ra tr ng nh ng ch có kho ng 2000 sinh viên làm vi c t t 2000 sinh viên ó c hi u là ngu n cung kh d ng N u nh ch hi u nhân viên ch ch t là do cung c u trên th tr ng t o ra thì là m t thi u sót l n v i chuyên viên nhân s M t công ty có th v n hành t t c c n ph i có m t b máy nhân viên và chuyên viên hi u qu trong các ch c n ng ví d k toán hay nhân s M t tiêu chí r t quan tr ng xem nhân viên. .. các nhân viên Trang: 14 9 H tr : Nhân viên có trách nhi m ph i th c hi n công vi c hoàn thành Các c p qu n lý c n theo dõi và có nh ng h tr thi t th c giúp cho nhân viên v t qua khó kh n hoàn thành nhi m v c giao 10 Không khí làm vi c: Không khí làm vi c r t quan tr ng khi ng i nhân viên t i công ty nhi u h n t i gia ình M t không khí c i m s luôn luôn thúc y nhân viên làm vi c 11 Tinh t : Nhân viên. .. và ch ng trình g n k t nhân viên Nó giúp nh h ng rõ ràng và c th các tác nhân t o m c g n k t cao Ngoài ra mô hình c n b n g n k t này cho phép các chuyên viên xác nh các y u t quan tr ng nào c tr ng nh t cho t ch c c a mình Y u t cu i cùng quy t nh ch ng trình g n k t nhân viên có thành công xu t s c hay không Thông qua vi c hi u và n m mô hình g n k t nhân viên c n b n này, các chuyên viên nhân s s... xe ô tô g n k t nhân viên H n th n a, các c p qu n lý nh b n có th t o ra nh ng l i khen chân thành mà không t n b t k tài nguyên nào trong công ty 5 Quan tâm: Nhân viên s tr nên g n k t h n khi c p qu n lý quan tâm t i công vi c và cu c s ng c a h Quan tâm s làm cho nhân viên c m th y công ty nh m t gia ình 6 L ng nghe và i u ch nh: Các cá nhân luôn khác bi t Thay vì yêu c u nhân viên i u ch nh theo . Trang:2 Mclc  1Miquanhgiahàilòngvàgnktca nhân viên –Trang3 2Môhình7Stronggnkt nhân viên Phânkhúc nhân viên gnkt–Trang5 3Vaitròphânkhúc nhân viên –EmployeeSegmenttrongchng trình gn kt nhân viên vàkhosát nhân viên hiuquEmployeeEngagement EmployeeEffectiveness–Trang7  4Làmthnàothucliíchccichodoanhnghipkhitrinkhai EmployeeEnagementhocEmployeeEffectiveenessvicácnvtvn– Trang8  5Xâydngmôhình gnkt nhân viên –Trang10  6Cácmôhìnhcnbngnkt nhân viên MôhìnhI–MT–Evàbngcâuhi chunGallup–Trang11 716iulãnhocnthchingnkt nhân viên –Trang14 8Cácphngphápthctinxâydnggnkt nhân viên choCEOvàqun lý cpcao–Trang16  912duhiupháthin nhân viên gnktvicôngtyvàbngtphânloi nhân viên gnkt–Trang18 10Cácphngphápttognktchocá nhân –Trang20  11Pháthin nhân viên chchttrongcôngty–Trang22  12Cácdchvtvn vEmployeeEngagementcaVIM–Trang23     . Trang:12 Môhìnhcnbngnkt nhân viên cxâydngtrênquanimmicp  nhân viên scónhngyutquytnhnhhngtimcgnkt nhân chungtrongcôngty.Cóbacpnhhngtignkt nhân viên ó chínhlà  IndividualCá nhân: Cácyuttácngtimc gnktcxéttimccá nhân. Cácyut  nhhngdonhnthc, trình cá nhân c nghiêncuvàavàotrongmôhìnhcnbn.  M–Manager:Cácyuttácngcóngungct qun lý –bnthâncácqun lý trongcôngty, phngthcqun lý ticôngty,vnhóaqun lý,  hthngvàqui trình qun lý lànhngyutcn bntácngtimcgnkt nhân viên   E–Executives:Cácyutcóngungctcplãnhocaonhttrongcông ty.CácyutthucnhómEmangtínhchtquytnhtithànhcôngcacác chng trình g nkt nhân viên.   KhitrinkhaimôhìnhIMEtrongthctcácchuyên viên nhân scóth trinkhaithêmcptht–Team–nhómlàmvic.Cpnhómlàmvic làtrunggiangi aIndividualCá nhân vàM–Managers.Trongnhiutrng hp,cáccpqun lý lànhngtrngnhómtrongphòngbancah.Tuyvy, trongcáccôngtykhitntinhómchínhthc vàkhôngchínhthchocquy môcôngtyxâydngtrêncácnhómlàmvicvídnhómdánphnmm outsourcing,nhómlàyutnhhngnhiunhttimcgnkt nhân viên.   Môhìnhcnbngnkt nhân viên chophépcácchuyên viên nhân sánh giá tínhhthngcacáchotngvàchng trình gnkt nhân viên. Nó giúpnhhngrõràng vàcthcáctác nhân tomcgnktcao.Ngoàira môhìnhcnbngnktnàychophépcácchuyên viên xácnhcácyut quantrngnàoctrngnhtchotch ccamình.Yutcuicùngquyt nhchng trình gnkt nhân viên cóthànhcôngxutschaykhông.Thông quavichiuvànmmôhìnhgnkt nhân viên cn bnnày,cácchuyên viên nhân sscóscmnhthnglngmnhhntrênbànàmphánvicác nvtvn.Cácchuyên viên nhân scóthyêucucácnvtvn cho thamkhomôhìnhcnbnvàphânloicácyuttácngmàhngh theobnmcI–TMvàE.Ngoàirakhiphânloiyutnhvy,các chuyên viên nhân scóthpháthinnhngyutctrngnhhngti mcgnkt nhân viên ticôngtycònthiutrongmôhìnhcanvt vn. . Trang:6 Stay:Mcnàylàmcmàngi nhân viên quytnhlitrongcôngty xemtheothigiancácvncócgiiquytthuáohoccác nhân viên hiurtrõhcócáigìvànhncáigìtcôngty.Cóhailoi nhân viên trong mcStayticôngtyólàtíchccvàtiêucc.Đcgixemthêmbài vittilinkdibàinmrõthêm.Trongthctslng nhân viên ti mcStaychimmtphnrtlntrongcáccôngty. Share:Mcnàythhinsthayitrongsuyngh,tduyvànhnthc cangilaong.Mcnàylàmctíchccutiêntphía nhân viên. Hbtuánh giá côngtylàmtnicóthgnbólâudàivàmun cnghinchocôngty.Biuhinca nhân viên ólàhsnsàngchiascác thôngtinvcôngty,côngvicchobnbèvàngithân.Trongcôngtyh chiasvàtraoivicác nhân viên khácvcáccôngvicdáncaphòng banmình.Httháikhônghàilòngkhicó nhân viên vàngikháccócác thôngtinkhôngttvcôngtyvàsnphmdchvcacôngty. Strive:Timcnày,linóivàsuynghcchuynthànhhànhng.Các nhân viên timcgnktnàyluônluônhngticácktqulàmvictt nhtvàhiuqunht. Shine:Timccaonhtnày,các nhân viên gnktkhôngchtptrung thchinxutsccáccôngviccamình.Htasángng viên, khuyn khích,thúcycácngnghip,cácthành viên trongnhómgnktcôngvic nhh.Hlàngunng viên vàtiplachocác nhân viên StrugglevàStay cunhúttrongcôngvic.HlànhngngiCoachervàMentorgnkt nhân viên Sharevàotrongcôngvic.Mtcáchngngn,Shinekhôngchgnkt bnthânvicôngtyvàcôngvicmàhcònthchinvicgnktmtnhóm nhân viên mcdùhcóthkhôngcóchcnngchínhthcthchincáccông vicnày. Thôngthngtrongmttchc,slngShinekhong1015%,Share khong1025%,Staykhong3045%vàStrugglekhong515%,Sabotagert ít,Silientkhong510%.Đngtrênquanimqun lý, cáccplãnhocó03 nhómnhimvquantrngcncithinchohotnggnkt nhân viên thôngqua 1 Đánh giá nhanhtl7Strongcôngty.Tl7Stnghaygimbiuhin qua2nhómánh giá nhanh: Đánh giá mcgnkt nhân viên quabiu hinvàánh giá cáccôngtácthchingnkt nhân viên cacpqun lý 2ThchinEmployeeEngagementtrêntoàncôngtydatrênmôhình chunvàcóvàx lý bngthngkênhmxácnhttccácyutnh

Ngày đăng: 12/08/2015, 07:52

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan