B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN VN HU XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN THÔNG TIN VÀ VIN THÔNG DI NG S-TELECOM GIAI ON 2012 - 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN VN HU XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN THÔNG TIN VÀ VIN THÔNG DI NG S-TELECOM GIAI ON 2012 - 2020 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. TRNG QUANG DNG TP. H Chí Minh – Nm 2012 LI CM N Tôi xin chân thành cm n Quý Thy, Cô Trng i Hc Kinh T TP. H Chí Minh đã tn tình ging dy và hng dn cho Tôi nhng kin thc quý báu trong sut thi gian qua. Xin chân thành cm n TS. Trng Quang Dng, ngi đã tn tình hng dn, chia s nhng kin thc và kinh nghim quý báu trong quá trình thc hin lun vn này. Xin chân thành cm n Ban lãnh đo, các anh/ ch đng nghip đang công tác ti công ty Trách nhim H u hn Thông tin và Vin thông di đng S-Telecom đã h tr tôi nhiu thông tin và ý kin thit thc đ tôi hoàn thành tt lun vn trên. NGUYN VN HU LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty Trách nhim Hu hn Thông tin và Vin thông Di đng S-Telecom giai đon 2012- 2020 là công trình nghiên cu ca tôi. Các thông tin s liu, kt qu nghiên cu trong lun vn này là trung thc, ni dung ca lun vn này cha tng đc ai công b trong bt k công trình nào. NGUYN VN HU I  MC LC Trang ph bìa Li cm n Li cam đoan MC LC I DANH MC CÁC BNG VI DANH MC CÁC HÌNH VII PHN M U 1 CHNG 1 4 C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH 4 1.1 Khái nim chin lc và chin lc kinh doanh 4 1.1.1 Khái nim chin lc 4 1.1.2 Khái nim chin lc kinh doanh 4 1.1.3 Vai trò ca chin lc kinh doanh 5 1.1.4 Các yêu cu khi xây dng và thc hi n chin lc kinh doanh 5 1.2 Qun tr chin lc và các giai đon ca qun tr chin lc 6 1.2.1 Khái nim qun tr chin lc 6 1.2.2 Li ích ca Qun tr Chin lc 8 1.2.3 Các giai đon ca qun tr chin lc 9 1.3 Quy trình xây dng chin lc ca doanh nghip 9 1.3.1 Phân tích môi trng bên ngoài 10 1.3.2.1 Môi trng v mô 11 1.3.2.2 Môi trng Vi mô 12 1.3.2.3 Ma trn đánh giá các y u t bên ngoài 14 1.3.2.4 Ma trn hình nh cnh tranh 15 1.3.2 Phân tích môi trng ni bô 16 1.3.2.1 Các yu t ni b nh hng đn xây dng chin lc kinh doanh 16 1.3.2.2 Ma trn đánh giá các yu t ni b 20 1.3.3 Xác đnh s mng ca t chc 21 1.3.4 Thit lp mc tiêu dài hn 21 1.3.5 Phân tích và la chn chin lc 22 II  1.4 Tóm tt chng 1 28 CHNG 2 29 MÔI TRNG KINH DOANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN THÔNG TIN VÀ VIN THÔNG DI NG S-TELECOM 29 2.1 Gii thiu chung v công ty S-Telecom 29 2.2.1 Lch s hình thành và phát trin 29 2.2.2 Ngành ngh kinh doanh 29 2.2.3 C cu hot đng ca S-Telecom 30 2.2 Môi trng kinh doanh ca công ty S-Telecom 30 2.2.1 Môi trng bên ngoài 30 2.2.1.1 Môi trng v mô 30 2.2.1.2 Môi trng vi mô 33 2.2.1.3 Ma trn EFE 41 2.2.1.4 Ma trn CPM 42 2.2.2 Môi trng ni b 42 2.2.2.1 Các yu t ni b nh hng đn xây dng chin lc kinh doanh 42 2.2.2.2 Ma trn IFE 55 2.3 Tóm tt chng 2 56 CHNG 3 57 XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN THÔNG TIN VÀ VIN THÔNG DI NG S-TELECOM T NM 2012 N NM 2020 57 3.1 S mng và mc tiêu chin lc ca Công ty Trách nhim Hu hn Thông tin và Vin thông Di đng S-Telecom đn nm 2020 57 3.1.1 S mng công ty S-Telecom 57 3.1.2 Mc tiêu chin lc công ty S-Telecom đ n nm 2020 57 3.2 Xây dng, đánh giá và la chn chin lc ca công ty S-Telecom 58 3.2.1 Ma trn SWOT và các chin lc có th la chn 58 3.2.2 Phân tích ma trn QSPM và đ xut chin lc la chn 60 3.3 Các gii pháp thc hin chin lc Công ty Trách nhim Hu hn Thông tin và Vin thông Di đng S-Telecom đn nm 2020 68 III  3.3.1 Các quan đim xây dng gii pháp 68 3.3.2 Các gii pháp thc hin chin lc đa ra 68 3.2.2.1 Gii pháp liên doanh 68 3.2.2.2 Gii pháp tài chính 69 3.2.2.3 Gii pháp v công ngh 69 3.2.2.4 Gii pháp v h tng mng 72 3.2.2.5 Gii pháp v h thng thông tin 73 3.2.2.6 Gii pháp v Kinh doanh - Tip th 74 3.2.2.7 Gii pháp v ngun nhân lc 77 3.4 Kin ngh 78 3.4.1 Kin ngh đi vi c quan nhà nc 78 3.4.2 Kin ngh đi v i chính quyn đa phng 79 3.5 Tóm tt chng 3 79 KT LUN 80 TÀI LIU THAM KHO 81 PH LC 84 Ph lc 1: C cu t chc tng th và vùng (min) ca S-Telecom 84 Ph lc 2: Ma trn CPM 85 Ph lc 3: Quy trình x lý TTD 86 Ph lc 4: Phiu tham kho ý kin chuyên gia 87 Ph lc 5: Danh sách các chuyên gia tham kho ý kin 93 Ph lc 6: Kt qu kh o sát ý kin chuyên gia 94 IV  DANH MC CÁC T VIT TT Vit tt Vit đy đ 3G The third Generation (Mng di đng th h th 3) 4G The fourth Generation (Mng di đng th h th 4) 5G The fifth Generation (Mng di đng th h th 5 ADSL Asymmetric digital subscriber line (ng dây thuê bao s bt đi xng) ARPU Average Revenue Per User (Doanh thu bình quân ca mt thuê bao/tháng) BTS Base Trasceiver Station (Trm thu phát gc) BTTTT B Thông tin và Truyn thông CDMA Code Division Multiple Access (a truy nhp phân chia theo mã) CPI Consumer Price Index (Ch s giá tiêu dùng) CPM Competitive Profile Matrix (Ma trn hình nh cnh tranh) ông Dng Telecom Công ty C phn Vin thông ông Dng EFE External Factor Evaluation (ánh giá các yu t bên ngoài) GDP Gross Domestic Product (Tng sn phm quc ni) GSM Global System for Mobile Communication (H thng Thông tin Di đng toàn cu) GTEL Mobile Công ty C phn Vin thông Di đng Toàn cu Hanoi Telecom Công ty C phn Vin thông Hà Ni HSDPA High - Speed Downlink Packet Access (Truy cp gói đng truyn xuôi tc đ cao) IFE Internal Factor Evaluation (ánh giá các yu t ni b) LTE Long Term Evolution (H thng công ngh đc phát trin t h công ngh GSM/UMTS, WCDMA, HSPA) MNO Mobile Network Operator (Mng di đng có mng li các BTS và V  tng s vin thông riêng) Mobifone Công ty Thông tin Di đng Vit Nam MSC Mobile Switching Center (Trung tâm chuyn mch di đng) MVNO Mobile Virtual Network Operator (Mng di đng o) NHNN Ngân hàng Nhà nc Vit Nam QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix (Ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng). SPT Saigon Postel Corporation (Công ty C phn Dch v Bu chính Vin thông Sài Gòn) S-Telecom Công ty Trách nhim Hu hn Thông tin và Vin Thông Di đng S- Telecom SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats (im mnh – im yu – C hi – Nguy c) TTD Thông tin Di đng Vietnamobile Trung tâm Thông tin Di đng Vietnamobile Viettel Tp đoàn Vin thông Quân đi Vinaphone Công ty Vinaphone VNPT Vietnam Posts and Telecommunications (Tp đoàn Bu Chính Vin Thông Vit Nam) VTC Tng Công ty Truyn thông a phng tin Vit Nam WCDMA Wideband Code Division Multiple Access (a truy nhp phân chia theo mã bng rng) VI  DANH MC CÁC BNG Bng 1.1: Khung hình thành chin lc toàn din 22 Bng 1.2: Mu ma trn SWOT 24 Bng 1.3: Mô hình c bn ca ma trn QSPM 26 Bng 2.1: C cu dân s và thu nhp bình quân đu ngi 32 Bng 2.2: im mnh và đim yu ca đi th cnh tranh có h tng mng 39 Bng 2.3: Ma trn EFE 41 Bng 2.4: So sánh v th cnh tranh ca các doanh nghip 42 Bng 2.5: S liu kênh phân phi S-Telecom 50 Bng 2.6: Ma trn IFE 55 Bng 2.7: im mnh và đim yu S-Telecom 56 Bng 3.1 Ma trn SWOT 59 Bng 3.3 Ma trn QSPM nhóm chin lc S-O 61 Bng 3.4: Ma trn QSPM nhóm chin lc S-T 63 Bng 3.5: Ma trn QSPM nhóm chin lc W-O 64 Bng 3.6: Ma trn QSPM nhóm chin lc W-T 66 Bng 3.7: S lng máy đin thoi di đng bán ra chia theo công ngh trên khu vc Châu Á – Thái Bình Dng 70  Bng 3.8: D báo máy đin thoi di đng bán ra khu vc Châu A –Thái Bình Dng 2012-2016 71  [...]... Vi n thông Di Ch c kinh doanh trong dài h n ng: c kinh doanh ng kinh doanh c a công ty Trách nhi m H u h n Thông tin và ng S-Telecom ng 3: Xây d ng chi n l Thông tin và Vi n thông Di c kinh doanh c a công ty Trách nhi m H u h n ng S-Telecom t n m 2012 n n m 2020 4 CH NG 1 C S LÝ LU N V CHI N L 1.1 Khái ni m chi n l c và chi n l 1.1.1 Khái ni m chi n l Thu t ng chi n l h i, C KINH DOANH c kinh doanh. .. c kinh doanh c kinh doanh có vai trò h t s c quan tr ng phát tri n c a doanh nghi p trong môi tr m t s vai trò chính c a chi n l ng kinh doanh kh c nghi t nh hi n nay, c kinh doanh: - Là công c chia s t m nhìn c a lãnh Chi n l i v i s t n t i và phát o doanh nghi p c kinh doanh giúp doanh nghi p th y rõ m c ích và h - Th hi n tính nh t quán và s t p trung cao c a công ty, tránh lãng phí ngu n l c vào... c hi n ho ch nghi p có giá tr th c ti n cao và ng n ho t nh chi n l ng pháp ng S-Telecom m t c kinh doanh c a doanh a ra nh ng gi i pháp phù h p h n cho doanh nghi p Là m t thành viên trong ban so n th o chi n l gi ã ch n tài Xây d ng chi n l H u h n Thông tin và Vi n thông Di c phát tri n S-Telecom, tác c kinh doanh c a Công ty Trách nhi m ng S-Telecom giai o n 2012 - 2020” làm lu n v n Th c s v... nhi u trong vi c xây d ng chi n l c kinh doanh cho S-Telecom 2 2 M c tiêu nghiên c u S-Telecom là doanh nghi p ang g p nhi u khó kh n trong ho t doanh c ng nh xác Thông tin Di nh chi n l ng kinh c phát tri n cho mình Kinh doanh trong l nh v c ng nên môi tr ng ho t riêng so v i l nh v c khác, do ó ng c a S-Telecom có nh ng xây d ng chi n l c thù c kinh doanh hi u qu và phù h p v i doanh nghi p, lu... lu n và ánh giá tác c kinh doanh, ng th i xác nh các y u t ng c a doanh nghi p c h th ng, lu n v n s ng t môi tr ng kinh doanh i sâu h n trong vi c phân tích n k t qu ho t ng c a S- Telecom Ph i h p hình thành và l a ch n các chi n l th c thi chi n l 3 it c c, t ó a ra các gi i pháp c l a ch n cho S-Telecom ng và ph m vi nghiên c u 3.1 it ng nghiên c u Xây d ng chi n l tin và Vi n thông Di c kinh doanh. .. Khi xây d ng và th c hi n chi n l ch t ch các yêu c u i có th t c kinh doanh c kinh doanh, doanh nghi p c n tuân th c các m c tiêu chi n l c ra Nguy n Th Liên Di p và Ph m V n Nam (2010, trang 18-20) nêu ra 6 yêu c u: Th nh t, chi n l c kinh doanh ph i t c m c ích t ng th l c doanh nghi p và giành l i th c nh tranh Doanh nghi p khi xây d ng chi n l c ph i tri t khai thác l i th so sánh c a doanh nghi... i kinh doanh ng không tr ng tâm - Là công c qu n lý trong vi c ánh giá tính kh thi, xác phân b ngu n l c cho các ho t - Là c s nh m c u tiên, ng kinh doanh m t cách h p lý h n xây d ng c c u t ch c h p lý nh m h tr ho t doanh, có kh n ng t v n hành h - Là n n t ng ng t i các m c tiêu chi n l c ng kinh t ra xây d ng k ho ch kinh doanh chi ti t 1.1.4 Các yêu c u khi xây d ng và th c hi n chi n l Khi xây. .. n 2011 ng pháp nghiên c u Ph ph phân tích và ng pháp nghiên c u t i bàn n lý lu n chi n l ng pháp chuyên gia c s d ng thu th p các thông tin liên c kinh doanh, các s li u th tr ng TTD , tình hình kinh t , s li u n i b doanh nghi p S-Telecom nh các báo cáo t ng k t ho t ng, 3 s li u kinh doanh và nhi u ngu n thông tin khác Trên c s s li u này tác gi t ng h p và phân tích l a ch n các y u t bên ngoài... ngu n l c và thi t k công vi c 1.3.5 Phân tích và l a ch n chi n l Phân tích và l a ch n chi n l c c ch y u liên quan n vi c a ra các quy t nh ch quan d a trên thông tin khách quan B ng 1.1: Khung hình thành chi n l c toàn di n GIAI O N 1: GIAI O N NH P VÀO Ma tr n EFE Ma tr n CPM Ma tr n IFE GIAI O N 2: GIAI O N K T H P Ma tr n SWOT Ma tr n BCG Ma tr n các y u c và ánh giá hành (Boston Consulting t bên... t h p (3) Giai o n quy t nh Giai o n 1: Giai o n nh p vào Cách th c hình thành ma tr n EFE, ma tr n CPM và ma tr n IFE ã c p trong ph n phân tích môi tr chi n l c ph i xác ng Nh ng công c này òi h i nhà qu n tr nh tính ch t ch quan trong su t các giai o n tr trình hình thành chi n l c Các thông tin c c a quá c l y t ba ma tr n cung c p thông tin u vào c s cho các ma tr n giai o n k t h p và quy t là . chin lc kinh doanh. Chng 2: Môi trng kinh doanh ca công ty Trách nhim Hu hn Thông tin và Vin thông Di đng S-Telecom. Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty Trách nhim. lun vn Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty Trách nhim Hu hn Thông tin và Vin thông Di đng S-Telecom giai đon 2012- 2020 là công trình nghiên cu ca tôi. Các thông tin s liu,. 29 MÔI TRNG KINH DOANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN THÔNG TIN VÀ VIN THÔNG DI NG S-TELECOM 29 2.1 Gii thiu chung v công ty S-Telecom 29 2.2.1 Lch s hình thành và phát trin 29