BăGIÁOăDCăVẨăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HCM  VÕ TH CM THÚY XÂY DNG CHINăLC KINH DOANH TI NGỂNăHẨNGăTMCPăUăTăVÀ PHÁT TRIN VIT NAM ậ CHI NHÁNH CH LNăN 2015 LUNăVNăTHCăSăKINHăT Thành ph H Chí Minh ậ Nm 2012 LIăCAMăOAN Tôi cam đoan rng lun vn tt nghip: “XÂY DNG CHINăLC KINH DOANH TI NGÂN HÀNG THNGăMI C PHN UăTăVẨăPHÁTă TRIN VIT NAM - CHI NHÁNH CH LN NăNM 2015” là công trình nghiên cu nghiêm túc ca riêng tôi. Các thông tin, s liu đc s dng trong lun vn này là trung thc, thc t khách quan, đc s cho phép và xác nhn ca đn v nghiên cu. Nhân dp này tôi xin đc gi li cm n chân thành đn Quý Thy cô Trng i Hc Kinh t Thành ph H Chí Minh, đc bit là PGS.TS. Trn Huy Hoàng đư tn tình hng dn cho tôi trong sut quá trình vit lun vn. Xin cm n đn Ban lưnh đo Ngân hàng Thng mi c phn u t và Phát trin Vit Nam - Chi nhánh Ch Ln (BIDV Ch Ln) đư to điu kin và cung cp các s liu đ tôi hoàn thin đ tài nghiên cu. Thành ph H Chí Minh, ngày 19 tháng12 nm 2012 Tác gi Võ Th Cm Thúy MC LC Danh mc các t vit tt Danh mc các bng Danh mc các hình Trang LI M U: 01 1. S cn thit la chn đ tài nghiên cu 01 2. i tng và phm vi nghiên cu 01 3. Mc đích và mc tiêu nghiên cu 02 4. Phng pháp nghiên cu 02 5. ụ ngha thc tin ca đ tài nghiên cu 03 6. Kt cu ca đ tài 04 CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăCHINăLCăVẨăQUNăTRăCHINă LCăă 1.1. Chin lc và qun tr chin lc 05 1.1.1. Chin lc 05 1.1.1.1 Khái nim chung 05 1.1.1.2. Tm quan trng ca vic xây dng chin lc kinh doanh 05 1.1.1.3. Tác dng ca xây dng chin lc kinh doanh ngân hàng 06 1.1.2. Qun tr chin lc 07 1.1.3. Các chin lc kinh doanh c bn 07 1.1.3.1 Chin lc tng trng tp trung 07 1.1.3.2. Chin lc dn đu chi phí thp 08 1.1.3.3. To s khác bit cho sn phm hay dch v 08 1.1.3.4. Mi quan h vi khách hàng 09 1.1.3.5. Hiu qu mng li 09 1.2. Quy trình xây dng chin lc kinh doanh 09 1.2.1. Xác đnh mc tiêu 09 1.2.2. Phân tích, đánh giá và xây dng chin lc kinh doanh 09 1.2.2.1. Giai đon thu thp và h thng hóa thông tin 09 1.2.2.2. Giai đon kt hp chn lc các chin lc kh thi 14 1.2.2.3. Giai đon quyt đnh 19 1.2.3. La chn và quyt đnh chin lc 19 1.2.3.1. Các cn c la chn chin lc 20 1.2.3.2. Nguyên tc la chn chin lc 20 1.2.3.3. Quyt đnh chin lc 20 1.2.4. Trin khai thc hin chin lc 21 1.2.4.1. Thit lp các mc tiêu hàng nm 21 1.2.4.2. Xây dng các chính sách và chng trình hành đng 21 1.2.5. Kim tra, đánh giá và điu chnh chin lc 22 1.3. Bài hc kinh nghim trong vic xây dng chin lc kinh doanh 22 1.3.1. Công tác xây dng chin lc kinh doanh ti mt s ngân hàng thng mi 1.3.1.1. Ngân hàng ngoi thng Tp.HCM 22 1.3.1.2. Ngân hàng TMCP Á Châu 24 1.3.2. Bài hc kinh nghim rút ra t vic nghiên cu công tác xây dng chin lc kinh doanh ca mt s ngân hàng thng mi 25 Kt lun chng 1: 26 CHNGă2:ăPHÂN TÍCH HOTăNGăCA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCPăUăTăVẨăPHÁTăTRINăCH LN 2.1. Tng quan v Chi nhánh Ngân hàng TMCP u t và Phát trin Ch Ln 27 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin 27 2.1.2. C cu t chc và b máy qun lý 28 2.1.2.1. C cu t chc 28 2.1.2.2. B máy qun lý 29 2.1.3. Các sn phm dch v ch yu 30 2.1.4. Kt qu kinh doanh qua các nm 2008-2011, c thc hin nm 2012 30 2.2. Ni dung c bn chin lc phát trin ca BIDV đn nm 2020, thc trng xây dng và thc hin chin lc kinh doanh ca BIDV ti Chi nhánh Ch Ln 34 2.2.1. Ni dung c bn chin lc phát trin ca BIDV đn nm 2020 34 2.2.2. ánh giá thc trng xây dng và thc hin chin lc kinh doanh ca BIDV ti Chi nhánh Ch Ln 36 2.3. Phân tích môi trng kinh doanh 37 2.3.1. Phân tích các yu t bên ngoài nh hng đn hot đng kinh doanh ca BIDV Ch Ln 37 2.3.1.1. Môi trng v mô 37 2.3.1.2. Môi trng vi mô 42 2.3.2. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 48 2.4. Phân tích yu t ni b BIDV Ch Ln 49 2.4.1. ánh giá tim lc thông qua v th ca BIDV 49 2.4.2. ánh giá đim mnh, đim yu ca BIDV Ch Ln 51 2.4.3. Ma trn đánh giá ni b (IFE) 53 2.5. Phân tích nng lc cnh tranh ca BIDV Ch Ln 54 2.5.1. Nng lc cnh tranh ca BIDV Ch Ln so vi các đi th 54 2.5.2. Ma trn hình nh cnh tranh (CPM) 55 2.6. Xây dng chin lc tng quát cho BIDV Ch Ln qua ma trn đánh giá kt hp các yu t bên trong ậ các bên ngoài (IE) 57 Kt lun chng 2: 58 CHNGă 3:ă XÂY DNG CHINă LC KINH DOANH VÀ GII PHÁP THC HIN CHINă LC KINH DOANH TI CHI NHÁNH NGÂN HẨNGăTMCPăUăTăVẨăPHÁTăTRIN CH LNăNăNMă2015 3.1. Chin lc kinh doanh ca BIDV Ch Ln đn nm 2015 59 3.1.1. Mc tiêu chung, đnh hng đn 2015 59 3.1.2. Các mc tiêu c th 60 3.1.2.1. nh v th trng 60 3.1.2.2. Mc tiêu c th trên các lnh vc hot đng giai đon 2012 ậ 2015 61 3.1.2.2.1. V quy mô hot đng 61 3.1.2.2.2. V c cu, cht lng hot đng 61 3.2. Nhim v trng tâm 63 3.3. Phân tích và la chn các chin lc kinh doanh kh thi 64 3.3.1. Phân tích ma trn SWOT 64 3.3.2. Phân tích ma trn SPACE 65 3.3.3. Phân tích ma trn đnh lng QSPM 67 3.3.3.1. Phân tích nhóm chin lc SO 67 3.3.3.2. Phân tích nhóm chin lc ST 69 3.3.3.3. Phân tích nhóm chin lc WO 70 3.3.3.4. Phân tích nhóm chin lc WT 71 3.3.4. Chn ra các chin lc đc u tiên 73 3.3.4. L trình thc hin Chin lc kinh doanh ca BIDV Ch Ln 73 3.4. Các gii pháp c bn nhm trin khai thc hin các chin lc đc la chn 74 3.4.1. Nhóm gii pháp thc hin chin lc tng trng tp trung: 74 3.4.2. Nhóm gii pháp v marketing 76 3.4.2.1 Nghiên cu th trng 76 3.4.2.2 Thc hin chin lc Marketing Mix 77 a. i vi sn phm 77 b. i vi giá c 78 c. i vi phân phi 78 d. i vi công tác khuyn mãi, truyn thông 79 3.4.3. Nhóm gii pháp v phát trin ngun nhân lc và phát trin mng li 80 3.4.3.1 Phát trin ngun nhân lc 80 3.4.3.2. Phát trin mng li 83 3.4.4. Mt s gii pháp quan trng khác 83 3.4.4.1 Nhóm gii pháp v tng cng nng lc qun tr điu hành 83 3.4.4.2. V công ngh 85 3.4.4.3. Gii pháp v qun tr ri ro 86 3.4.4.4. Gii pháp xây dng vn hóa t chc 86 Kt lun chng 3: 86 KIN NGH 87 KT LUN 91 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC KÝ HIU VÀ CH VIT TT ACB Ngân hàng Thng mi C phn Á Châu ATM Máy thanh toán t đng BIDV Ngân hàng Thng mi C phn u t và Phát trin Vit Nam BIDV Ch Ln Ngân hàng Thng mi C phn u t và Phát trin Vit Nam ậ Chi nhánh Ch Ln hoc Chi nhánh Ngân hàng thng mi c phn u t và Phát trin Ch Ln BIDV Sài Gòn Ngân hàng Thng mi C phn u t và Phát trin Vit Nam ậ Chi nhánh Sài Gòn GDP Tng sn phm quc ni EFE Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài IE Ma trn các yu t bên trong-bên ngòai IFE Ma trn đánh giá các yu t bên trong NHNN Ngân hàng Nhà nc NHTM Ngân hàng thng mi NHTMCP Ngân hàng thng mi c phn NHTMNN Ngân hàng thng mi nhà nc QSPM Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng ROA T l li nhun sau thu / Tng tài sn ROE T l li nhun sau thu / Vn ch s hu SPACE Ma trn v trí chin lc và đánh giá hat đng STB Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn Thng Tín SWOT Ma trn đim mnh-đim yu, c hi-nguy c TP.HCM Thành ph H Chí Minh TCTD T chc tín dng VBARD Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn hay Agribank VCB Ngân hàng Ngoi thng Vit Nam hay Vietcombank WTO T chc thng mi th gii DANH MC CÁC BNG Bng 2.1 : Ngun nhân lc ca BIDV Ch Ln Bng 2.2 : Các ch tiêu hot đng kinh doanh chính giai đon 2008 - 2012 Bng 2.3 : C cu ngun vn giai đon 2008 ậ 2012 Bng 2.4 : Tc đ tng trng GDP ca Vit Nam và TP.HCM giai đon 2008 ậ 2012 Bng 2.5 : Lm phát ca Vit Nam giai đon 2008 ậ 2012 Bng 2.6: H thng mng li đi th cnh tranh ti khu vc Qun 6, TP.HCM Bng 2.7 : Kt qu hot đng nm 2011 ca các ngân hàng đi th cnh tranh vi BIDV Ch Ln Bng 2.8: Mô hình ma trn đánh giá các yu t tác đng bên ngoài Bng 2.9 : Quy mô tng tài sn, vn điu l và d n tín dng Bng 2.10 : Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) ca BIDV Ch Ln Bng 2.11 : Mô hình ma trn hình nh cnh tranh Bng 3.1: Các ch tiêu k hoch ch yu ca BIDV Ch Ln giai đon 2012 ậ 2015 Bng 3.2: Báo cáo kt qu hot đng kinh doanh d kin 2012 ậ 2015 Bng 3.3 : Ma trn SPACE Bng 3.4 : Nhóm chin lc SO Bng 3.5 : Nhóm chin lc ST Bng 3.6 : Nhóm chin lc WO Bng 3.7 : Nhóm chin lc WT DANH MC CÁC HÌNH Hình 1.1 : Mô hình qun tr chin lc tng quát Hình 1.2 : Mô hình tác đng ca các yu t môi trng v mô Hình 1.3 : Mô hình tác đng ca các yu t môi trng vi mô Hình 1.4 : Mô hình tác đng ca các yu t bên ngoài Hình 1.5 : Mô hình đánh giá các yu t bên trong, bên ngoài Hình 1.6 : Mô hình ma trn SPACE Hình 1.7 : Mô hình ma trn SWOT Hình 2.1 : Mô hình t chc ca BIDV Ch Ln Hình 2.2 : Biu đ tng trng huy đng vn giai đon 2008 ậ 2012 Hình 2.3 : Th phn huy đng vn ca mt s NH trên đa bàn Qun 6 nm 2011 Hình 2.4 : Th phn cho vay ca mt s NH trên đa bàn Qun 6 nm 2011 Hình 3.1 : Mô hình ma trn SPACE [...]... h c Kinh t Thành ph H c ngân hàng, tôi xin ch C KINH DOANH T I N VI T NAM - CHI NHÁNH CH 2015 ch c tài v U L tài nghiên c u c a mình 2 ng nghiên c u c a lu nh chi c (xây d ng chi g n v i th c ti n ho là các v n vi c ho ch c, th c hi n chi ng c a ngành ngân hàng, t lý lu n, chi c kinh 2 doanh c th i c ph n Vi t Nam - Chi nhánh Ch L Ph m vi nghiên c u là ho ng kinh doanh c a Chi nhánh Ngân hàng TMCP. .. : lý lu n v chi : Phân tích ho c và qu n tr chi c; ng kinh doanh c u Phát tri n Ch L n; 3: Xây d ng chi kinh doanh t i Chi nhánh ngân c kinh doanh và gi i pháp th c hi n chi c n Ch L n 5 1.1 1.1.1 C 1.1.1.1 2007) Chi c kinh Chi i ba c cc ho t nh và v ch rõ các m : c tiêu và các ng kinh doanh c a công ty, t o ra các chính sách và các k ho n t các m c tiêu c a công ty Chi c c p ki c a th nh vi c l a... bình cho FS, IS, ES và CA us c 5: C n 6 (t t nh t) cho FS và IS, t -1 n - 6 (x u nh t) cho ES và CA c 3: Tính s - i di n cho FS, CA, ES và IS m trung bình cho m i khía c nh m trên tr u k t qu , c m trên tr c 18 u k t qu - c 6: V ut ng t c mg m m i này n m m i này FS Chi c TH N TR NG Chi 6 c T N CÔNG 5 4 3 2 1 CA -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 6 5 IS -1 -2 -3 -4 -5 Chi c PHÒNG TH Chi -6 c C NH TRANH ES Hình... t 6 1.1.1.3 - - Giúp nhà - - n 7 1.1.2 H i và Xây d ng các m c tiêu dài h n Phân b ngu n l c u ch nh nhi m v kinh doanh nh nhi m v kinh doanh và chi n c hi n t i Phân tích bên nh các th m nh my u Ho chi nh c Xây d ng các m c tiêu hàng L a ch n các chi i 1.1.3.1 giá k t qu Xây d ng các chính sách Th c thi chi c , 2007 1.1.3 ng chi c 8 L hàng m , các d 1.1.3 ng 1.1.3 inh doanh : 9 hàng và marketing... khác cùng a bàn 3 M u c a lu trình xây d ng chi nh chi n xây d ng chi nghiên c u m t cách phù h ng tài c a lu n t p trung vào nh ng v n sau: - Tìm hi u khái ni m v chi kinh doanh, qu n tr chi N c, t m quan tr ng c a ho c kinh doanh trong ho - mm n ho c c kinh doanh ng bên trong, bên ngoài, th c tr ng ho BIDV Ch L n, t nh chi ng c a m t doanh nghi p n xây d ng và qu n tr chi th c c trong quá c, h th ng... ng cho ho cách th c m ng kinh doanh riêng trong n i b kinh doanh s c g ng hoàn thành m c tiêu c nh góp ph n vào vi c hoàn thành m c tiêu chung c a công ty Chi c c p ch nh các gi i pháp, k ho ch cho t c kinh doanh Chi c kinh doanh c a m t ngân hàng là m t ng th và dài h n nh m t o ra m cam k c v các m c phát tri n nh nh c a ngân hàng, là s n, toàn di n mà m t ngân hàng c n ph c và s d ng h p lý các ngu... nh chi u ki n n i t i thu n l c c a các ngân hàng giúp cho k ho ch kinh doanh c tài này không ch giúp ích cho các nh kinh doanh c a riêng BIDV Ch L n mà còn h u ích tham kh o cho nh ng nhà xây d ng chi h ud m cho doanh nghi p phát ng c nh tranh M i ngân hàng nhà ho nh ct c bi t nó còn i v i các nghiên c xây d ng chi tri n c c phát n c nh tranh và h i nh p kinh t toàn c u c a các doanh nghi p Vi t Nam. .. Nam chính th c m c a toàn di n ho ng ngân hàng theo cam k t gia nh p WTO S tham gia c th c ngoài vào ng Vi trong i v i các ngân hàng c nói chung Ho nh chi c kinh doanh phù h p v th c a t ng ngân hàng nh m t n t i và phát tri n thành nhu c u c p thi mc c c nh tranh tr i v i m i ngân hàng Xu t phát t th c ti n nêu trên k t h p v i nh ng n i dung ki n th ih cc Chí Minh và kinh nghi m làm vi XÂY D NG CHI. .. c có t ng c ng s c 4 t ng chi m ng chi n c 6 là cao nh t 20 1.2 l a ch n chi c - Nhi m v , t m nhìn và m c tiêu c a doanh nghi p; - Giá tr c t lõi; - K v ng c - o; ng ho ng; S c m nh c nh tranh c a doanh nghi p so v i các - c tài chính c a doanh nghi p; - i th c nh tranh; c qu n tr kinh doanh c a doanh nghi p; K t qu c hi n t i c a doanh nghi p 1.2.3.2 Nguyên t c l a ch n chi c V nguyên t c s ch m... duy trì qui mô kinh doanh hi n t i trong th i k chi n c Áp d ng chi - Ho - Chi phí m r ng th - Các bi u ki n: ng trong các ngành b ch ng l i ho c ch m phát tri n; ng b ng cao quá ph m vi có hi u qu ; ng trên th ng; 21 - Ti m l c doanh nghi p b suy gi m Chi c thu h p Là chi c mà doanh nghi p th c hi n c t gi m chi phí, gi m qui mô ho t ng, gi i th 1.2 1.2.4.1 Thi t l p các m Chi c kinh doanh là m t k . doanh ca ngân hàng TMCP u t và Phát trin Ch Ln; Chngă3 : Xây dng chi n lc kinh doanh và gii pháp thc hin chi n lc kinh doanh ti Chi nhánh ngân hàng TMCP u t và Phát trin. Thng mi c phn u t và Phát trin Vit Nam - Chi nhánh Ch Ln đn nm 2015. Phm vi nghiên cu là hot đng kinh doanh ca Chi nhánh Ngân hàng TMCP u t và Phát trin Ch Ln, có so. trin Vit Nam ậ Chi nhánh Ch Ln hoc Chi nhánh Ngân hàng thng mi c phn u t và Phát trin Ch Ln BIDV Sài Gòn Ngân hàng Thng mi C phn u t và Phát trin Vit Nam ậ Chi nhánh