B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TH ẠCH S ƠN CHI ẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI ỆT – CHI NHÁNH TP.HCM Đ ẾN NĂM 20 20 LU ẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. H ồ Chí Minh – Năm 2012 B Ộ G IÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TH ẠCH SƠN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI ỆT – CHI NHÁNH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : QU ẢN TRỊ KINH DOANH Mã s ố : D340101 LU ẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯ ỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS.LÊ THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2012 NH ẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN NH ẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN THỨ NHẤT NH ẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN THỨ HAI L ỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành c ảm ơn quý thầy, quý cô khoa Quản trị kinh doanh , khoa sau đ ại học thuộc trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã t ạo điều kiện tốt nhất cho tôi v ề h ọc tập, nghi ên cứu và những kiến thức quý báu trong su ốt thời gian qu a, đ ặc biệt l à PGS.TS Lê Thanh Hà – ngư ời đ ã tận tâm hư ớng dẫn v à giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi c ũng xin chân th ành cám ơn toàn thể anh chị đã hỗ trợ, tạo điều ki ện thuận lợi cho tôi trong việc thu thập số liệu phục vụ cho nghi ên cứu và hoàn thành lu ận văn n ày. Tp.HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2012 Ngư ời thực hiện Th ạch Sơn L ỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan lu ận văn thạc sĩ k inh t ế : “Chi ến lược kinh doanh của Ngân hàng Lào Vi ệt - chi nhánh TP. H ồ Chí Minh đến năm 2020” là công trình nghiên c ứu của ri êng tôi. Các s ố liệu, thông tin đ ược sử dụng trong luận văn này là trung th ực. Tp.HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2012 Ngư ời thực hiện Th ạch Sơn M ỤC LỤC Trang Danh m ục các từ viết tắ t Danh m ục các bảng Danh m ục các hình M ở đầu 1 CHƯƠNG I: CƠ S Ở LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHI ỆP 1.1. Chi ến lược kinh doanh của doanh nghiệp 3 1.1.1. Khái ni ệm 3 1.1.2. Chi ến lược ở đơn vị kinh doanh 5 1.1.2.1. Chi ến l ược tăng trưởng tập trung 5 1.1.2.2. Các chi ến lược cạnh tranh theo quan điểm của M.Porter 5 1.1.2.3. Các chi ến l ược cạnh tranh dành cho các đơn vị kinh doanh theo v ị trí thị phần trên thị trường 6 1.2. Quy trình xây d ựng chiến lược 8 1.2.1. Xác đ ịnh nhiệm vụ kinh doanh 9 1.2.2. Đánh giá môi trư ờng bên ngòai 10 1.2.3. Đánh giá t ình hình nội bộ của doanh nghiệp 15 1.2.4. Phân tích chi ến lược và lựa chọn 19 1.2.5. Xây dựng các phương án chiến lược kinh doanh 19 1.2.6. L ựa chọn các chiến lược kinh doanh 26 1.2.7. Đ ề xuất các giải pháp thực hiện chiến l ược kinh doanh 27 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI ỆT – CHI NHÁNH TP.HCM: 28 2.1. Gi ới thiệu khái quát về chi nhánh Ngân hàng liên doanh Lào Vi ệt - chi nhánh HCM (LVB HCM) 28 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 28 2.1.2. M ạng l ưới phân phối 28 2.1.3. S ản phẩm, dịch vụ 29 2.1.4. Ch ức năng nhi ệm vụ .30 2.1.5. Cơ câu t ổ chức .30 2.1.6. Đánh giá k ết quả kinh doanh 31 2.2. Phân tích các y ếu tố b ên ngoài ảnh hưởng đến họat động của LVB HCM 33 2.2.1. Môi trư ờng vĩ mô 33 2.2.1.1. Môi trư ờng kinh tế 33 2.2.1.2. Môi trư ờng văn hoá, x ã hội 36 2.2.1.3. Môi trư ờng chính trị, pháp luật 38 2.2.1.4. Môi trường tự nhi ên 40 2.2.1.5. Môi trư ờng công nghệ 41 2.2.2. Môi trư ờng vi mô 41 2.2.2.1. Đ ối thủ cạnh tranh 41 2.2.2.2. Khách hàng 43 2.2.2.3. Nhà cung c ấp 44 2.2.2.4. Đ ối thủ tiềm ẩn 44 2.2.2.5. S ản phẩm thay thế 44 2.2.3. Đánh giá cơ h ội, nguy cơ 46 2.2.4. Ma tr ận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 47 2.2.5. Ma tr ận hình ảnh cạnh tranh 48 2.3. Phân tích y ếu tố nội bộ LVB HCM 49 2.3.1. Ngu ồn nhân lực 49 2.3.2. Marketing 51 2.3.3. Ho ạt động quản trị 51 2.3.4. Tài chính - k ế toán 52 2.3.5. Nghiên c ứu, phát triển 52 2.3.6. Công ngh ệ thông tin 52 2.3.7. Văn hoá doanh nghi ệp 53 2.4. Phân tích chu ỗi giá trị LVB HCM 2.4.1. Phân tích chuỗi giá trị của nhà quản trị ngân hàng 53 2.4.2. Phân tích ho ạt động tạo ra giá trị theo cảm nhận của khách h àng 54 2.5. Đánh giá đi ểm mạnh điểm yếu 56 2.5.1. Đi ểm mạnh 56 2.5.2. Đi ểm yếu 56 2.6. Ma tr ận đánh giá các yếu tố bên trong 57 CHƯƠNG III: CHI ẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI ỆT – CHI NHÁNH TP.HCM Đ ẾN NĂM 2020: 60 3.1. D ự báo hoạt động c ủa LVB HCM đ ến năm 2020 60 3.1.1. S ố liệu kinh doanh 60 3.1.2. M ạng l ưới hoạt động 61 3.1.3. Môi trư ờng kinh doanh 61 3.2. T ầm nh ìn kinh doanh của LVB HCM đ ến năm 2020 61 3.3. S ứ mạng kinh doanh c ủa LVB HCM đ ến năm 2020 61 3.4. M ục ti êu kinh doanh của LVB HCM đ ến năm 2020 61 3.5. Xây d ựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh để thực hiện mục tiêu 61 3.5.1. Xây d ựng chiến l ược qua ma trận kết hợp SWOT 62 3.5.2. L ựa chọn chiến lược khả thi 63 3.6. M ột số giải pháp nhằm thực hiện chiến lư ợc kinh doanh của LVB HCM 67 3.6.1. M ột số giải pháp cho chiến lược xâm nhập thị trường 67 3.6.2. M ột số giải pháp cho chiến lược dẫn đầu cho thị trường với chi phí thấp 68 3.6.3. M ột số giải pháp cho chiến lượng Marketing 70 3.6.3.1. Chính sách chiêu th ị 70 3.6.3.2. Chính sách giá 71 3.6.3.3. Chính sách phân phối 71 3.6.3.4. Chính sách s ản phẩm 72 3.6.4. Gi ải pháp cho chiến l ược phát triển nguồn nhân lực 75 3.6.4.1. V ấn đề luân chuyển cán bộ 75 3.6.4.2. Quy trình tuy ển dụng 75 3.6.4.3. Đào t ạo 75 3.6.4.4. Chính sách thu nh ập, động vi ên 76 3.7. Các giải pháp thực hiện chiến lược 77 3.7.1. Gi ải pháp v ề c ông ngh ệ 77 3.7.1.1. H ệ thống 77 3.7.1.2. Nhân s ự công nghệ thông tin 78 [...]... trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO và sẽ thực thi đầy đủ các cam kết về lĩnh vực ngân hàng vào năm 201 1 6 Kết cấu của đề tài: gồm 3 phần ngoài mở đầu và kết luận: I Cơ sở lý luận chi n lược kinh doanh II Phân tích môi trường kinh doanh của LVB HCM III Chi n lược kinh doanh của LVB HCM đến 2020 3 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHI N LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chi n lược kinh doanh của doanh nghiệp... sở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam IVB Ngân hàng liên doanh Indovina VSB Ngân hàng liên doanh Việt - Thái VID Ngân hàng VID Public Bank SACOMBANK Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín LVB HCM Ngân hàng liên doanh Lào – Việt chi nhánh Hồ Chí Minh LVB TW Hội sở Ngân hàng liên doanh Lào – Việt TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CNTT Công nghệ thông tin DIV: Công ty Bảo Hiểm tiền gửi Việt Nam DNVVN: Doanh. .. năm 2020” làm luận văn của mình 2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của luận văn là chi n lược kinh doanh của Ngân hàng Liên doanh Lào Việt – chi nhánh TP.HCM - Phạm vi nghiên cứu là họat động kinh doanh của LVB HCM, có so sánh, đối chi u với hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh khác trong ng ành, gồm: Ngân hàng Indovina (IVB), Ngân hàng Việt Thái (VSB), Ngân. .. Ngân hàng VID Public Bank (VID) 3 Mục đích và mục tiêu nghiên cứu Mục đích của luận văn là xây dựng chi n lược kinh doanh cho Ngân hàng LVB HCM đến năm 2020 và đề xuất các giải pháp thực hiện chi n lược này nhằm đưa LVB HCM trở thành một trong những ngân hàng mạnh 2 Mục tiêu nghiên cứu : - Khái quát lý luận cơ bản về chi n lược kinh doanh, quy trình xây dựng chi n lược, các công cụ xây dựng chi n lược, ... các ngân hàng đang khẩn trương thành lập, mở rộng quy mô họat động nhằm tạo thế đứng nhất định cho mình Xây dựng chi n lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm cụ thể của từng ngân hàng nhằm tồn tại, phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh là nhu cầu cấp thiết đối với mỗi ngân hàng Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi chọn đề tài:” Chi n lược kinh doanh của N gân hàng Liên doanh Lào Việt – chi nhánh TP.HCM đến. .. của chi n lược kinh doanh: Theo Nguyễn Thị L iên Diệp và Phạm Văn Nam trong “ Chi n lược và chính sách kinh doanh , NXB Lao động - Xã hội, TP.HCM [6] thì chi n lược kinh doanh có 4 vai trò chủ yếu sau: Chi n lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận biết mục đích và hướng đi của mình, đồng thời giúp cho nhà quản trị các cấp và đội ngũ nhân viên biết rõ vấn đề gì cần thực hiện để đạt được thành công Chi n. .. tình hình Chi n lược kinh doanh giúp các nhà quản trị sử dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp và phân bổ chúng một cách hợp lý Chi n lược 4 kinh doanh giúp các nhà quản trị đạt đến mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách tốt nhất trên cơ sở phối hợp hiệu quả các chức năng trong doanh nghiệ p Chi n lược kinh doanh thông thường được xác định dưới ba cấp độ : + Chi n lược cấp... mặt hàng trong từng ngành hàng: theo một hoặc vài mặt hàng trong ngành hàng lớn - Chuyên môn hoá theo dịch vụ kinh doanh lựa chọn mà đối thủ cạnh tranh không cung cấp 9 1.2 Quy trình xây dựng chi n lược Xây dựng chi n lược kinh doanh là giai đọan đầu t rong quá trình quản trị chi n lược Quy trình xây dựng chi n lược gồm 4 bước, mỗi buớc sẽ bao gồm những công việc chủ yếu: Sơ đồ quy trình xây dựng chi n. .. động kinh doanh của LVB HCM Kết hợp sử dụng phương pháp các môn học: Quản trị chi n lược, Quản trị nhân sự, Marketing… 5 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu : Luận văn đã dựa trên cơ sở những lý luận liên quan đến quản trị chi n lược và vận dụng lý luận đó phân tích điểm mạnh -điểm yếu, cơ hội -nguy cơ của LVB- HCM Từ đó họach định chi n lược kinh doanh và đề ra các giải pháp để thực hiện các chi n lược. .. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 79 3.8.2 Đối với hiệp hội ngân hàng Việt Nam 3.8.3 Đối với công ty bảo hiểm tiền gửi Việt Nam 79 Kết luận 81 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMQD Ngân hàng thương mại quốc doanh BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV TW Hội sở Ngân . lý luận chi n lược kinh doanh II. Phân tích môi trư ờng kinh doanh của LVB HCM III .Chi ến lược kinh doanh của LVB HCM đến 2020 3 CHƯƠNG I CƠ S Ở LÝ LUẬN VỀ CHI N L ƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. là chi n lược kinh doanh của Ngân hàng Liên doanh Lào Vi ệt – chi nhánh TP.HCM. - Ph ạm vi nghiên cứu là họat động kinh doanh của LVB HCM, có so sánh, đ ối chi ếu với hoạt động kinh doanh của. TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TH ẠCH SƠN CHI N LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI ỆT – CHI NHÁNH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : QU ẢN TRỊ KINH DOANH Mã s ố : D340101 LU ẬN