BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LƯU THỊ THU THỦY GIẢI PHÁP THÚC ðẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EVERPIA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LƯU THỊ THU THỦY GIẢI PHÁP THÚC ðẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EVERPIA VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM THỊ MINH NGUYỆT HÀ NỘI – 2013 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… ii LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cứu của bản thân. Các số liệu, kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng ñược ai công bố trong bất kỳ công trình luận văn nào trước ñây. Ngày tháng năm 2013 Học viên thực hiện Lưu Thị Thu Thuỷ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… iii LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và thực hiện ñề tài luận văn tốt nghiệp, ñến nay tôi ñã hoàn thành luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh với ñề tài:“Giải pháp thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Everpia Việt Nam” Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kế toán & Quản trị Kinh doanh, Bộ môn Quản trị kinh doanh, Trường ðại học Nông Nghiệp – Hà Nội ñã tận tình giúp ñỡ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện ñề tài nghiên cứu khoa học. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Minh Nguyệt – người ñã ñịnh hướng, chỉ bảo và hết lòng tận tụy, dìu dắt tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu ñề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn ñến những người thân trong gia ñình, bạn bè và ñồng nghiệp ñã ñộng viên, cổ vũ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. Nếu không có những sự giúp ñỡ này thì chỉ với sự cố gắng của bản thân tôi sẽ không thể thu ñược những kết quả như mong ñợi. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Người cảm ơn Lưu Thị Thu Thuỷ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… iv MỤC LỤC Lời cam ñoan ii Lời cảm ơn iii Mục lục iv Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ ñồ viii 1 MỞ ðẦU 1 1.1 Tính cấp thiết của ñề tài nghiên cứu 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 2 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 3 2.1 Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm 3 2.1.1 Một số khái niệm 3 2.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm. 5 2.1.3 Kênh tiêu thụ sản phẩm 6 2.1.4 Nội dung của hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm 8 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 18 2.2 Cơ sở thực tiễn 27 2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của một số nước trên Thế giới 27 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Việt Nam 29 3 ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 ðặc ñiểm Công ty cổ phần Everpia Việt Nam 32 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… v 3.1.1 Thông tin chung 32 3.1.2 Tình hình lao ñộng của Công ty 33 3.1.3 Tình hình tài sản – nguồn vốn của công ty 36 3.1.4 Kết quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh 39 3.2 Phương pháp nghiên cứu 42 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 42 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 43 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 43 3.2.4 Phương pháp chuyên gia 44 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam 45 4.1.1 ðặc ñiểm về sản phẩm của Công ty 45 4.1.2 Tình hình tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm của công ty 47 4.1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo thị trường 50 4.1.4 Tình hình kênh tiêu thụ sản phẩm của công ty 52 4.2 Chính sách sản phẩm của công ty Everpia Việt Nam 63 4.2.1 Thực trạng chính sách giá 69 4.2.2 Chính sách tiêu thụ sản phẩm 72 4.2.3 Tình hình hoạt ñộng quảng cáo và xúc tiến hỗn hợp của công ty 77 4.2.4 ðánh giá chung 85 4.3 Một số giải pháp thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty Everpia Việt Nam những năm tới. 87 4.3.1 Mục tiêu và ñịnh hướng tiêu thụ sản phẩm cuả công ty 87 4.3.2 Một số giải pháp thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty 88 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 5.1 Kết luận 101 5.2 Kiến nghị 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt sử dụng SXKD BHXH BHYT BHTN WTO BQ CBCNV BGð ASEAN EU VND USD NXB Nội dung viết tắt Sản xuất kinh doanh Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm tế Bảo hiểm thất nghiệp World Trading Organisation Bình quân Cán bộ công nhân viên Ban giám ñốc Association of South East Asian Nations : Hội hội các quốc gia ðông Nam Á. European Council: Hội ñồng châu Âu Việt Nam ñồng ðô la mỹ Nhà xuất bản Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… vii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Tổng hợp lao ñộng của Công ty qua 3 năm (2010-2012) 34 3.2 Tài sản và nguồn vốn của Công ty qua 3 năm (2010 – 2012) 38 3.3 Kết quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của công ty qua 3 năm (2010 – 2012) 40 4.1 Tình hình tiêu thụ các loại sản phẩm của Cty qua 3 năm (2010-2012) 49 4.2 Thị trường và thị phần tiêu thụ của Công ty qua 3 năm 2010 – 2012 51 4.3 Tình hình tiêu thụ các chủng loại sản phẩm của Công ty theo các kênh năm 2012 54 4.4 Hệ thống ñại lý cấp 1 của kênh 2 năm 2012 57 4.5 Hệ thống ñại lý trong các kênh tiêu thụ năm 2012 59 4.6 Tình hình doanh thu của công ty qua các kênh từ năm ( 2010 – 2012) 62 4.7 ðánh giá cuả khách hàng về chất lượng sản phẩm công ty 65 4.8 ðánh giá của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm công ty 68 4.9 Giá một số sản phẩm của Công ty 70 4.10 ðánh giá của người tiêu dùng về giá sản phẩm công ty 71 4.11 Ý kiến ñánh giá của một số ñại lý bán lẻ 77 4.12 Tình hình Chi phí bán hàng của công ty qua 3năm 2010 –2012 77 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… viii DANH MỤC SƠ ðỒ STT Tên sơ ñồ Trang 2.1 Kênh tiêu thụ sản phẩm 8 3.1 Bộ máy tổ chức của công ty Cổ phần Everpia Việt Nam 36 4.1 Kênh tiêu thụ sản phẩm của Công ty Everpia (năm 2012) 52 4.2 Tổ chức bộ máy tiêu thụ sản phẩm của Công ty 72 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ……………………… 1 1. MỞ ðẦU 1.1. Tính cấp thiết của ñề tài nghiên cứu Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng trong hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của một chu trình sản xuất nhưng ñây là khâu quan trọng nhất. Chỉ khi sản phẩm ñược tiêu thụ thì chu kì sản xuất kinh doanh mới có thể ñược nối tiếp. Tiêu thụ sản phẩm giúp cho các doanh nghiệp thu hồi vốn, tìm kiếm lợi nhuận là mục tiêu quan trọng nhất của hoạt ñộng sản xuất kinh doanh. Là một công ty liên doanh nước ngoài, chuyên sản xuất kinh doanh các sản phẩm từ bông sợi, Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam cũng không ñứng ngoài xu thế chung là hội nhập kinh tế thế giới và buộc phải chấp nhận cạnh tranh gay gắt từ thị trường trong và ngoài nước. Trong nhiều năm qua, Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam ñã ñạt ñược những kết quả khả quan trong hoạt ñộng sản xuất kinh doanh, thiết lập mạng lưới cung ứng và tiêu thụ sản phẩm rộng khắp trên toàn quốc, với hai hệ thống phân phối chính là: Kênh khách hàng truyền thống và kênh khách hàng ñặc biệt; các sản phẩm của Everpia Việt Nam chiếm khoảng 30% thị phần toàn quốc theo từng mặt hàng. Tuy nhiên, so với tiềm năng thực tế của thị trường thì mức ñộ tăng trưởng thị phần của một số sản phẩm trong nhiều thời ñiểm vẫn ở mức ñộ thấp và chưa bền vững. Bên cạnh ñó, Công ty còn có những sản phẩm cạnh tranh yếu hơn so với mặt hàng cùng loại trên thị trường như các sản phẩm của Hanvico, Sông Hồng Mặt khác, hiện nay Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam cũng như rất nhiều doanh nghiệp khác ñang phải ñối mặt với không ít thách thức từ quá trình hội nhập quốc tế, ñối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước càng nhiều hơn, các chiêu thức mở rộng thị trường cũng phong phú, ña dạng hơn. ðứng trước tình hình ñó, việc tăng cường thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam là một ñòi hỏi cấp bách và ñược ñặt ở vị trí trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của Công ty. [...]... tài “Gi i pháp thúc ñ y tiêu th s n ph m t i Công ty C ph n Everpia Vi t Nam ” làm ñ tài lu n văn c a mình 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung ðánh giá th c tr ng tiêu th s n ph m c a Công ty C ph n Everpia Vi t Nam trong nh ng năm qua, tìm ra các nhân t nh hư ng ñ n tiêu th , t ñó ñ xu t ñ nh hư ng và m t s bi n pháp thúc ñ y tiêu th s n ph m c a Công ty trong tương lai 1.2.2 M c tiêu c th... cơ b n v tiêu th s n ph m - ðánh giá th c tr ng tiêu th s n ph m c a Công ty C ph n Everpia Vi t Nam nh ng năm qua, tìm ra các nhân t nh hư ng ñ n tiêu th s n ph m c a Công ty - ð xu t ñ nh hư ng và nh ng gi i pháp nh m thúc ñ y tiêu th s n ph m c a Công ty C ph n Everpia Vi t Nam 1.3 ð i tư ng và ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u ð i tư ng nghiên c u c a lu n văn là ho t ñ ng tiêu th và... ngoài", "s t ch c m ng lư i ", "các ho t ñ ng tiêu th s n ph m "… Nói m t cách chung nh t, m ng lư i tiêu th s n ph m là m t h th ng nh ng c a hàng, nh ng ñ i lý, nh ng ñ i di n bán hàng c a công ty, nói cách khác m ng lư i tiêu th s n ph m là toàn b h th ng các c a hàng, và nh ng trung gian tiêu th s n ph m c a công ty 2.1.2 Vai trò c a tiêu th s n ph m Tiêu th s n ph m hi u theo nghĩa ñ y ñ là quá... n s h u, ñàm phán…), nh m th c hi n ho t ñ ng tiêu th s n ph m c a công ty theo cách th c, chính sách c a công ty ñ t ra Xét dư i góc ñ qu n lý, m ng lư i tiêu th s n ph m ñư c xem như là m t lĩnh v c quy t ñ nh trong Marketing M ng lư i tiêu th s n ph m ñư c coi là "m t s t ch c các ti p xúc bên ngoài ñ qu n lý các ho t ñ ng nh m ñ t ñư c các m c tiêu tiêu th s n ph m c a nó" ði u này cho chúng ta... là ph i bi t s d ng các bi n pháp này m t cách h p lý nh m thúc ñ y ho t ñ ng tiêu th c a doanh nghi p Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c s khoa h c Nông nghi p ……………………… 16 2.1.4.4 T ch c ho t ñ ng tiêu th và d ch v sau bán hàng a T ch c h th ng kênh tiêu th ð t ch c h th ng kênh tiêu th phù h p có tác d ng thúc ñ y ho t ñ ng tiêu th trong doanh nghi p công nghi p Trư c tiên ph i xác... ng lư i tiêu th s n ph m Xét t m vĩ mô, m ng lư i tiêu th s n ph m ñư c coi là con ñư ng v n ñ ng c a s n ph m d ch v t nơi s n xu t ñ n nơi tiêu dùng Dư i góc ñ c a ngư i tiêu dùng, m ng lư i tiêu th s n ph m là t p h p nh ng trung gian nên h ph i mua s n ph m v i giá cao hơn giá c a ngư i s n xu t Còn ñ i v i ngư i s n xu t, ngư i mu n t ch c h th ng m ng lư i tiêu th s n ph m thì m ng lư i tiêu th... hàng tiêu dùng trong quá Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c s khoa h c Nông nghi p ……………………… 6 trình tiêu th nói chung ñ u thông qua m t s kênh ch y u: Doanh nghi p s n xu t bán tr c ti p các s n ph m cho các h tiêu dùng, bán thông qua các công ty bán buôn c a mình và các hãng bán buôn ñ c l p Tuỳ thu c vào ñ c ñi m s n ph m tiêu th mà doanh nghi p lên phương án phân ph i vào kênh tiêu. .. tích, ñánh giá chính xác các gi i pháp ñã áp d ng trong ho t ñ ng tiêu th Trong ho t ñ ng tiêu th thì chính sách và gi i pháp m i luôn mang l i hi u qu cao b K ho ch Marketing Là quá trình phân tích, l p k ho ch th c hi n và ki m tra chương trình Marketing ñ i v i t ng nhóm khách hàng c th v i m c tiêu t o ra s hòa h p gi a k ho ch hóa tiêu th v i k ho ch hóa các gi i pháp c n thi t khác ð xây d ng các... chia ñi m chi phí kinh doanh tiêu th càng khoa h c, sát v i th c t bao nhiêu càng t o ñi u ki n cho vi c tính toán và xây d ng chi phí kinh doanh tiêu th b y nhiêu m t khác vi c tính toán chi phí kinh doanh tiêu th cho vi c th c hi n t ng nhi m v g n v i ho t ñ ng tiêu th l i làm cơ s ñ so sánh và l a ch n các phương ti n, chính sách tiêu th c n thi t và m c ñích thúc ñ y tiêu th v i chi phí kinh doanh... ð i tư ng nghiên c u ð i tư ng nghiên c u c a lu n văn là ho t ñ ng tiêu th và th trư ng tiêu th c a Công ty C ph n Everpia Vi t Nam – Dương Xá – Gia Lâm – Hà N i 1.3.2 Ph m vi nghiên c u 1.3.2.1 V n i dung ð tài t p trung ñi sâu nghiên c u ho t ñ ng tiêu th s n ph m và nh ng v n ñ kinh t - xã h i liên quan ñ n tiêu th s n ph m 1.3.2.2 V không gian Lu n văn ñư c ti n hành nghiên c u ch y u trên ph m . công ty 77 4.2.4 ðánh giá chung 85 4.3 Một số giải pháp thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty Everpia Việt Nam những năm tới. 87 4.3.1 Mục tiêu và ñịnh hướng tiêu thụ sản phẩm cuả công ty. thụ sản phẩm 8 3.1 Bộ máy tổ chức của công ty Cổ phần Everpia Việt Nam 36 4.1 Kênh tiêu thụ sản phẩm của Công ty Everpia (năm 2012) 52 4.2 Tổ chức bộ máy tiêu thụ sản phẩm của Công ty 72 Trường. Giải pháp thúc ñẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam ” làm ñề tài luận văn của mình. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu chung ðánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm