BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH THÂN THỊ BÍCH VÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) GIAI ĐOẠN 2015-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH THÂN THỊ BÍCH VÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) GIAI ĐOẠN 2015-2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu của tôi về xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Top Solvent Việt Nam trong quá trình 7 năm công tác tại đơn vị. Tất cả các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn đều trung thực và chưa được công bố rộng rãi. Tác giả THÂN THỊ BÍCH VÂN MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu, hình Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC …………… 1 1.1 Khái niệm 1 1.2 Vai trò của chiến lược 4 1.3 Phân loại chiến lược 5 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 5 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh 5 1.3.3 Chiến lược cấp chức năng 6 1.4 Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh 6 1.4.1 Sứ mạng 6 1.4.2 Xác định mục tiêu chiến lược 7 1.4.3 Phân tích, đánh giá môi trường bên ngoài 7 1.4.3.1 Môi trường vĩ mô 7 1.4.3.2 Môi trường vi mô 9 1.4.4 Phân tích đánh giá môi trường bên trong 14 1.4.4.1 Nguồn nhân lực 14 1.4.4.2 Sản xuất 15 1.4.4.3 Tài chính 15 1.4.4.4 Marketing 16 1.4.4.5 Nghiên cứu và phát triển 16 1.4.4.6 Hệ thống thông tin 17 1.4.5 Xây dựng và lựa chọn chiến lược 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) 20 2.1 Giới thiệu về công ty 20 2.1.1 Thành lập công ty TSV 20 2.1.2 Chức năng – nhiệm vụ và quyền hạn của TSV 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý 22 2.1.4 Kết quả hoạt động của TSV từ năm 2009 đến năm 2013 24 2.2 Phân tích môi trường bên ngoài 26 2.2.1 Môi trường vĩ mô 26 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 26 2.2.1.2 Yếu tố chính trị pháp luật 28 2.2.1.3 Yếu tố văn hoá xã hội 29 2.2.1.4 Yếu tố công nghệ 30 2.2.1.5 Yếu tố tự nhiên 31 2.2.2 Môi trường vi mô 31 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 31 2.2.2.2 Đối thủ tiềm ẩn 34 2.2.2.3 Những khách hàng 35 2.2.2.4 Những nhà cung cấp 38 2.3 Phân tích môi trường bên trong 41 2.3.1 Sản xuất 41 2.3.2 Tài chính 42 2.3.3 Nguồn nhân lực 43 2.3.4 Hoạt động Marketing 44 2.3.5 Nghiên cứu và phát triển 47 2.3.6 Quản lý chất lượng và dịch vụ 47 2.3.7 Về chi phí hoạt động 50 CHƯƠNG 3:XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TSV…52 3.1 Định hướng của tập đoàn Thai Oil Public 52 3.2 Sứ mạng, mục tiêu của TSV 52 3.2.1 Sứ mạng 52 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 53 3.3 Dự báo thị trường hoá chất từ 2014 – 2020 53 3.4 Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho công ty đến năm 2020 54 3.4.1 Xây dựng chiến lược thông qua ma trận SWOT 54 3.4.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 56 3.5 Giải pháp và kiến nghị 64 3.5.1 Một số giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh đến năm 2020 64 3.5.1.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 3.5.1.2 Giải pháp về Marketing 65 3.5.1.3 Giải pháp phát triển thị trường 67 3.5.1.4 Về nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ 68 3.5.1.5 Về thiết bị công nghệ 72 3.5.1.6 Về đầu tư mở rộng sản xuất 73 3.5.1.7 Về chi phí hoạt động 73 3.5.2 Các chiến lược nhằm thực hiện tốt các chiến lược 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO… Phụ lục DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TSV: Công ty TNHH Top Solvent Việt Nam. TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh KCX: Khu chế xuất KCN: Khu công nghiệp TC-HC: Tổ chức- hành chính TGĐ: Tổng Giám Đốc P.TGĐ: Phó Tổng Giám Đốc PCCC: Phòng cháy chữa cháy DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH Hình 1.1: Mô hình năm tác động của Michael E.porter (1980) Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty TSV Bảng 1.1 : Mẫu ma trận EFE Bảng 1.2: Mẫu ma trận IFE Bảng 1.3: Mẫu ma trận SWOT Bảng 2.1: Lao động tại công ty TSV Bảng 2.2: Kết quả sản xuất kinh doanh của TSV qua các năm 2009-2012 Bảng 2.3: Tốc độ tăng trưởng GDP và CPI cả nước (2008 – 2012) Bảng 2.4: Nhân sự tại TSV Bảng 2.5: Tổng hợp số lượng khách hàng của TSV Bảng 3.1: Định hướng phấn đấu doanh thu của TSV từ năm 2012 đến năm 2018 Bảng 3.2: Dự báo thị trường hoá chất 2014-2020 Biểu đồ 2.1: Sản lượng cung ứng cho khách hàng ở miền Bắc, miền Tây nam bộ và xuất khẩu nước ngoài. MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, nền kinh tế thị trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt, chính vì điều đó mà các doanh nghiệp phải hoạch định chiến lược một cách đúng đắn. Điều quan trọng là phải chiếm lĩnh đuợc thị trường và tạo dựng một chỗ đứng vững chắc. Mục đích chính của công việc kinh doanh chính là lợi nhuận, nhưng không phải lúc nào mục đích này cũng thực hiện được nên doanh nghiệp cần có sự lựa chọn mục tiêu. Doanh nghiệp cần phải xác định được đâu là mục tiêu quan trọng nhất, có khả năng thực hiện lớn nhất và sẽ được doanh nghiệp thực hiện trước nhất để đặt đó là mục tiêu hàng đầu. Mặt hàng dung môi dầu khí (hoá chất) là một mặt hàng quan trọng của nền kinh tế quốc dân. Trong đời sống, mặt hàng hoá chất xuất hiện ở mọi nơi và đây là thứ không thể thiếu trong các nhà máy sản xuất công nghiệp. Hoá chất là mặt hàng độc hại và nguy hiểm đối với con người nên đòi hỏi cần phải có kho dự trữ và bảo quản cẩn thận, an toàn tránh bị thất thoát ra môi trường. Do tính chất nguy hiểm của mặt hàng này nên việc sử dụng hoá chất vào sản xuất, tiêu dùng đòi hỏi phải hết sức thận trọng để không xảy ra những tai nạn đáng tiếc. Trước đây, hoá chất là một ngành độc quyền của nhà nước và chỉ có một số công ty có thẩm quyền mới được phép kinh doanh, ví dụ như: Công ty hoá chất- bộ thương mại. Hiện nay, dưới tác động của cơ chế thị trường nhiều công ty được phép kinh doanh mặt hàng này khiến sự cạnh tranh của ngành hàng dung môi (hoá chất) trên thị trường diễn ra ngày càng gay gắt. Cũng trong những năm trước, mặt hàng hoá chất trên thị trường nước ta chủ yếu là hàng nhập từ Trung Quốc, Liên Xô và một số quốc gia khác. Ngày nay,một số công ty hoá chất trong nước đã kinh doanh nhiều mặt hàng có thể cạnh tranh được với hàng ngoại nhập khiến cho thị trường hoá chất ngày càng đa dạng,phong phú về số lượng, chủng loại và giá cả cũng biến động nhiều. Thị trường kinh doanh chứa đựng đầy sự cạnh tranh gây khó khăn cho những doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh dung môi (hoá chất). [...]... trị kinh doanh nên tơi muốn nghiên cứu để xây dựng chiến lược cho cơng ty, góp phần nâng cao kiến thức cũng như phát triển kinh doanh cho chính cơng ty của mình, đó là lý do mà tơi chọn đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty TNHH Top Solvent Việt Nam (TSV) giai đoạn 201 5- 2020 cho luận văn tốt nghiệp của mình 2 Mục tiêu của đề tài Mục tiêu tổng qt của đề tài là xây dựng chiến lược kinh doanh. .. trường kinh doanh của cơng ty - Sử dụng phương pháp hệ thống, tổng hợp, phân tích, thống kê, suy luận trong tổng hợp số liệu 5 Kết cấu của đề tài Ngồi phần mở đầu và kết luận, luận văn được chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về xây dựng chiến lược Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh của Cơng ty TNHH Top Solvent VN Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Top solvent. .. của các doanh nghiệp trong việc tận dụng các cơ hội kinh doanh khi chúng xuất hiện 1.3 Phân loại chiến lược Chiến lược có thể được xây dựng dựa trên 3 cấp độ khác nhau 1.3.1 Chiến lược cấp cơng ty Chiến lược ở cấp cơng ty liên quan đến việc lựa chọn các hoạt động kinh doanh, ở đó các đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh đồng thời có sự phát triển và kết hợp giữa các đơn vị Chiến lược cấp cơng ty có các... riêng lẻ - Thực hành quản trị: Chiến lược cấp cơng ty cho phép xác định cách thức quản lý các đơn vị kinh doanh hoặc các nhóm hoạt động Doanh nghiệp có thể thực hiện cơng tác quản lý thơng qua việc can thiệp trực tiếp hoặc tạo sự tự chủ quản lý cho các đơn vị kinh doanh trên cơ sở sự tin tưởng 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh Là chiến lược của một đơn vị kinh doanh, có thể là một bộ phận trong doanh nghiệp,... chiến lược ở cấp kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả Chiến lược cấp chức năng phụ thuộc vào chiến lược ở các cấp cao hơn Đồng thời nó đóng vai trò như yếu tố đầu vào cho chiến lược cấp kinh doanh và chiến lược cấp cơng ty Một khi chiến lược ở cấp cao được thiết lập, các bộ phận chức năng sẽ triễn khai đường lối này thành các kế hoạch hành động cụ thể và thực hiện đảm bảo sự thành cơng của chiến. .. mạnh W - Các Các chiến lược kết hợp Các chiến lược kết hợp điểm yếu W/O: W/T: 1… Hạn chế những mặt yếu, lợi Tối thiểu hố những điểm dụng những cơ hội yếu và tránh khỏi các mối đe doạ Ma trận SWOT sẽ giúp cho nhà quản trị lựa chọn các chiến lược tốt nhất, phù hợp nhất cho doanh nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) 2.1 Giới thiệu về cơng ty 2.1.1... các chiến lược kinh doanh của cơng ty 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài * Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động sản xuất kinh doanh tại cơng ty TNHH Top Solvent VN Các dẫn chứng và số liệu được lấy từ thực tiễn kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại cơng ty trong giai đoạn từ 200 9-2 012 và các số liệu dẫn chứng của cơng ty tiền thân của nó là cơng ty Shell VN TNHH làm cơ sở cho. .. lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Top Solvent VN tại thị trường Việt Nam thơng qua các mục tiêu cụ thể sau: - Phân tích các yếu tố mơi trường bên ngồi để xác định các cơ hội và nhận diện các nguy cơ tác động đến cơng ty - Phân tích các yếu tố mơi trường bên trong để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của cơng ty - Đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp với cơng ty trong giai đoạn hiện nay - Đưa ra các... triển sản xuất kinh doanh  Được quyền kí kết các hợp đồng mua và bán sản phẩm, trang thiết bị của cơng ty tại Việt Nam  Là một cơng ty chịu sự chỉ đạo điều hành của Tổng giám đốc cơng ty trách nhiệm hữu hạn Top Solvent Việt Nam Cơng ty có con dấu riêng theo tên gọi, được đăng kí kinh doanh, được mở tài khoản tại ngân hàng, hoạt động theo đúng quy định của luật pháp nước Việt Nam  Top Solvent sẽ được... cách độc lập Ở cấp độ kinh doanh, vấn đề chiến lược nhấn mạnh hơn đến việc phát triển và bảo vệ lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm và dịch vụ mà đơn vị quản lý Chiến lược cấp kinh doanh liên quan đến: - Việc định vị hoạt động kinh doanh để cạnh tranh - Dự đốn những thay đổi của nhu cầu, những tiến bộ khoa học cơng nghệ và điều chỉnh chiến lược để thích nghi và đáp ứng những thay đổi này - Tác động và làm . phát triển kinh doanh cho chính công ty của mình, đó là lý do mà tôi chọn đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Top Solvent Việt Nam (TSV) giai đoạn 201 5- 2020 cho luận văn. sở lý thuyết về xây dựng chiến lược Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Top Solvent VN. Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Top solvent VN. Chương. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH THÂN THỊ BÍCH VÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) GIAI ĐOẠN 201 5- 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ