B GIÁO D O I H C KINH T TP.H CHÍ MINH PH M THANH TÙNG NGHIÊN C U CÁC Y U T NG N VI C S N SÀNG GIA NH P H TH PC A NG LU TP H Chí Minh TP.HCM B GIÁO D O I H C KINH T TP.H CHÍ MINH PH M THANH TÙNG NGHIÊN C U CÁC Y U T NG N VI C S N SÀNG GIA NH P H TH PC A NG TP.HCM Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU NG D N KHOA H C: PGS TS NGUY N QUANG THU TP H Chí Minh L Tô tài lu Nghiên c u y u t s n sàng gia nh p h th n vi c p c ng thành ph H Chí Minh cơng trình nghiên c u c a riêng lý lu n tham kh o t tài li li u k t qu c trình bày lu c nêu ph n tài li u tham kh o, s c, không chép c a b t c cơng trình nghiên c u Tơi ch u trách nhi m v i cam k t H c viên: Ph m Thanh Tùng TRANG PH BÌA L M CL C DANH M C CÁC B NG BI U DANH M C CÁC HÌNH V DANH M C CÁC CH VI T T T NG QUAN 1.1 Lý d 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 ng ph m vi nghiên c u 1.4 c hi n 1.5 tài K t c u c a lu LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 Khái ni m v 2.2 Các mơ hình tr p ng 2.2.1 2.2.2 10 2.2.3 11 2.3 Các mơ hình bi n th t mơ hình MLM chu n 12 2.3.1 12 2.3.2 Mơ hình Ponzi 13 2.4 S s n sàng gia nh p h th ng MLM 17 2.5 T ng k t nghiên c u v MLM 18 2.6 Mơ hình nghiên c Tóm t xu t 24 25 U 26 3.1 Quy trình nghiên c u 26 3.2 Nghiên c 3.3 Thi t k b ng câu h i 32 3.4 Nghiên c nh tính 28 ng 33 3.4.1 33 3.4.2 33 3.4.3 33 3.4.3.1 Phân tích mơ t 34 3.4.3.2 Ki 3.4.3.3 Phân tích h i quy ki Tóm t nh v 34 nh gi thuy t 35 36 T QU NGHIÊN C U 37 4.1 Mô t m u 37 4.2 Ki 37 4.2.1 38 4.2.2 40 4.2.3 44 4.2.4 45 4.3 Phân tích h i quy ki nh gi thuy t 48 4.3.1 48 4.3.2 48 4.3.3 50 4.3.4 52 4.3.5 53 Tóm t 54 T LU N VÀ KI N NGH 55 5.1 K t qu nghiên c u 55 5.2 i cho công ty MLM 56 5.2.1 56 5.2.2 V s tin c y thu c tính chung c 5.2.3 V mơ hình 5.2.4 V 5.3 H n ch c i DDBH 57 c a công ty MLM 58 c a công ty MLM 59 tài 60 TÀI LI U THAM KH O 61 PH L C DANH M C B NG BI U B ng 2.1 Nh m khác bi t gi a mơ hình MLM chu n mơ hình bi n th 15 B ng 2.2 B ng t ng h p y u t có th th ng MLM c B ng 3.1 ng lên quy nh gia nh p h i dân 22 c th c hi n trình nghiên c u 26 B ng 3.2 T d ch v c a công ty MLM 30 B ng 3.3 thu c tính chung v cơng ty MLM 30 B ng 3.4 ng c a công ty MLM 30 B ng 3.5 c tính chung c B ng 3.6 T B ng 3.7 i DDBH 31 m th hi n s tin c y c c s n sàng gia nh p MLM i DDBH 31 t ngh nghi p 31 B ng 4.1 Mô t m u 37 B ng 4.2 n quan sát 39 B ng 4.3 K t qu phân tích nhân t l n 41 B ng 4.4 K t qu phân tích nhân t l n 43 B ng 4.5 K t qu phân tích nhân t Nghenghiep 45 B ng 4.6 Nhân t thu c tính chung c a công ty MLM (MLM_THUOCTINH) 46 B ng 4.7 Nhân t d ch v nói chung c a công ty MLM (MLM_DICHVU) 46 B ng 4.8 Nhân t s tin c y iv B ng 4.9 Nhân t thu c tính chung c 46 47 B ng 4.10 Nhân t mơ hình ho ng c a công ty MLM (MLM_MOHINH) 47 B ng 4.11 Nhân t s s ng sàng gia nh p MLM nói chung (NGHENGHIEP) 47 B ng 4.12 M a bi c l p ph thu c 49 B ng 4.13 K t qu h i quy b i 50 B ng 4.14 Phân tích ANOVA 51 B ng 4.15 B ng h s h i quy c a mơ hình 52 DANH M C HÌNH V Hình 2.1 Mơ hình nghiên c u gia nh p h th ngh v y u t n vi c s n sàng t l a ch n ngh nghi p 24 Hình 3.1 Qui trình nghiên c u 26 Hình 4.1 ng vi c s n sàng gia nh t l a ch n ngh nghi p 54 : i di n bán hàng DSA (Direct Selling Association): Hi p h i bán hàng tr c ti p t i M MLM: Multi- WFDSA (Word Fedaration of Direct Selling Associations): tr c ti p th gi i c tính chung c a cơng ty MLM (MLM) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 911 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted 21.99 21.83 21.87 21.66 21.81 21.53 21.96 21.95 32.995 34.902 34.920 36.409 35.678 37.464 33.576 37.396 833 797 752 666 624 575 811 631 888 892 895 903 907 910 890 906 MLM1 MLM2 MLM3 MLM4 MLM5 MLM6 MLM7 MLM8 ch v c a công ty MLM (Service) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Ser1 Ser2 Ser3 Ser4 Ser5 Ser6 17.84 17.79 17.93 17.64 17.92 17.96 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 20.610 20.974 20.306 23.483 21.377 22.547 766 773 798 594 666 646 Cronbach's Alpha if Item Deleted 860 860 855 887 877 879 ng c a công ty MLM (Scheme) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted 12.43 12.57 11.83 13.04 12.54 18.587 19.421 22.675 18.129 17.143 768 637 391 702 820 791 825 881 807 773 Sch1 Sch2 Sch3 Sch4 Sch5 o: Các thu c tính chung c i di n bán hàng (Agent) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Agent1 Agent2 Agent3 Agent4 Agent5 Agent6 17.79 17.94 17.85 17.89 18.00 18.34 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.527 10.700 12.141 11.177 10.451 11.866 590 739 543 694 717 322 Cronbach's Alpha if Item Deleted 787 755 797 767 757 860 m th hi n s tin c y c a ng i di n bán hàng (Trust) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Trust1 Trust2 Trust3 Trust4 Trust5 Trust6 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 16.09 15.80 15.92 16.16 16.13 16.07 16.326 16.900 16.474 14.154 15.877 15.927 649 573 610 719 523 614 n sàng gia nh Cronbach's Alpha if Item Deleted 803 816 810 785 829 808 t ngh nghi p (Carreer) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 932 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Career1 Career2 Career3 Career4 Career5 Career6 12.84 12.76 12.35 12.19 12.52 12.65 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 23.950 23.415 22.966 25.118 22.979 23.161 818 871 823 598 885 829 Cronbach's Alpha if Item Deleted 917 911 916 946 909 916 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .857 3.882E3 465 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 7.506 4.294 3.244 2.865 1.956 943 884 784 732 699 614 583 561 531 454 429 417 411 381 347 319 299 264 255 240 225 202 185 160 119 098 % of Variance Cumulative % 24.213 13.853 10.465 9.242 6.311 3.043 2.850 2.529 2.360 2.255 1.980 1.880 1.809 1.714 1.465 1.382 1.345 1.324 1.228 1.120 1.029 964 850 824 775 725 653 596 516 385 315 24.213 38.065 48.531 57.773 64.084 67.127 69.977 72.506 74.867 77.121 79.101 80.981 82.790 84.504 85.968 87.351 88.696 90.020 91.248 92.368 93.397 94.361 95.211 96.035 96.810 97.535 98.187 98.784 99.300 99.685 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.506 4.294 3.244 2.865 1.956 24.213 13.853 10.465 9.242 6.311 24.213 38.065 48.531 57.773 64.084 5.892 3.947 3.422 3.380 3.224 19.008 12.733 11.039 10.904 10.400 19.008 31.740 42.780 53.684 64.084 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component MLM1 MLM2 MLM7 MLM3 MLM4 MLM8 MLM5 Agent6 MLM6 Ser3 Ser2 Ser1 Ser5 Ser6 Ser4 Agent3 Agent2 Agent4 Agent1 Agent5 Trust4 Trust1 Trust3 Trust6 Trust2 Trust5 Sch5 Sch1 Sch4 Sch2 Sch3 882 848 846 813 748 705 657 653 621 Eigenvalues 7.506 4.294 3.244 2.865 1.956 Cumulative % 24.213 13.853 10.465 9.242 6.311 323 869 856 846 770 746 701 838 821 784 749 619 393 316 346 788 768 697 695 657 546 412 541 912 881 815 774 533 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Sig Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .857 000 m th hi n s tin c y c i di n bán hàng (Trust) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 829 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Trust1 Trust2 Trust3 Trust4 Trust6 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 12.99 12.69 12.81 13.05 12.96 10.694 11.185 10.969 9.429 10.698 686 604 616 663 587 Cronbach's Alpha if Item Deleted 780 802 799 788 807 c tính chung c a công ty MLM (MLM) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 915 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted MLM1 25.21 42.680 830 897 MLM2 25.05 45.066 774 901 MLM3 25.09 44.773 756 902 MLM4 24.88 46.501 667 908 MLM5 25.03 45.285 655 910 MLM6 24.75 47.837 566 915 MLM7 25.18 43.283 812 898 MLM8 25.17 47.484 643 910 Agent6 24.94 45.676 638 911 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .854 3.720E3 435 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Total 7.108 23.694 23.694 7.108 4.284 14.279 37.973 4.284 3.244 10.814 48.787 3.244 2.840 9.468 58.255 2.840 1.851 6.171 64.426 1.851 943 3.144 67.569 850 2.833 70.402 777 2.590 72.992 708 2.361 75.353 10 699 2.330 77.683 11 608 2.027 79.710 12 583 1.942 81.652 13 561 1.869 83.521 14 513 1.709 85.229 15 431 1.438 86.668 16 422 1.406 88.073 17 416 1.387 89.460 18 396 1.321 90.781 19 349 1.165 91.946 20 321 1.070 93.016 21 299 996 94.012 22 264 880 94.892 23 259 863 95.755 24 253 843 96.598 25 233 778 97.376 26 213 710 98.087 27 185 617 98.704 28 169 564 99.268 29 121 403 99.671 30 099 329 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulative Variance % 23.694 14.279 10.814 9.468 6.171 23.694 37.973 48.787 58.255 64.426 Rotation Sums of Squared Loadings Total 5.657 3.944 3.375 3.220 3.131 % of Cumulative Variance % 18.858 13.147 11.249 10.733 10.438 18.858 32.005 43.254 53.988 64.426 Rotated Component Matrix a Component MLM1 MLM2 MLM7 MLM3 MLM4 MLM8 MLM5 Agent6 MLM6 Ser3 Ser2 Ser1 Ser5 Ser6 Ser4 Agent3 Agent2 Agent4 Agent1 Agent5 Sch5 Sch1 Sch4 Sch2 Sch3 Trust1 Trust4 Trust3 Trust6 Trust2 887 852 848 820 748 704 662 653 621 Eigenvalues Cumulative % 7.108 4.284 3.244 2.840 1.851 23.694 14.279 10.814 9.468 6.171 869 856 845 771 746 701 837 815 788 746 617 398 345 911 879 815 776 534 788 783 710 700 671 325 397 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Rotation converged in iterations Sig 854 000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 873 Approx Chi-Square 1.141E3 Df 15 Sig Component Matrix 000 a Component Career5 925 Career2 920 Career6 891 Career1 887 Career3 882 Career4 691 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.536 75.602 75.602 630 10.497 86.098 341 5.686 91.784 248 4.125 95.910 126 2.096 98.006 120 1.994 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 4.536 % of Variance 75.602 Cumulative % 75.602 ng c tu n vi c s n sàng gia nh t ngh nghi p Test of Homogeneity of Variances NGHENGHIEP Levene Statistic df1 1.273 df2 Sig 203 285 ANOVA NGHENGHIEP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.746 582 Within Groups 190.092 203 191.838 Sig .936 Total F 206 ng c a gi 622 n vi c s n sàng gia nh 602 t ngh nghi p Test of Homogeneity of Variances NGHENGHIEP Levene Statistic 111 df1 df2 Sig 205 739 ANOVA NGHENGHIEP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.279 4.279 Within Groups 187.560 205 915 Total 191.838 206 F 4.676 Sig .032 ng c h cv n vi c s n sàng gia nh m t ngh nghi p Test of Homogeneity of Variances NGHENGHIEP Levene Statistic df1 1.048 df2 Sig 202 372 ANOVA NGHENGHIEP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.939 985 Within Groups 187.900 202 191.838 206 ng c a thu nh 1.059 Sig .930 Total F n vi c s n sàng gia nh 378 t ngh nghi p Test of Homogeneity of Variances NGHENGHIEP Levene Statistic 4.441 df1 df2 Sig 203 005 ANOVA NGHENGHIEP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 14.526 4.842 Within Groups 177.312 203 873 Total 191.838 206 F 5.543 Sig .001 b Model Summary Adjusted R Model R Square Estimate R Square a Std Error of the 695 484 468 Durbin-Watson 70375 1.479 a Predictors: (Constant), GIOITINH, MLM_TRATHUONG, DDBH_THUOCTINH, MLM_DICHVU, MLM_THUOCTINH, DDBH_TINCAY b Dependent Variable: NGHENGHIEP ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 92.787 15.464 Residual 99.052 200 Sig 206 Total 31.225 000a 495 191.838 F a Predictors: (Constant), GIOITINH, MLM_TRATHUONG, DDBH_THUOCTINH, MLM_DICHVU, MLM_THUOCTINH, DDBH_TINCAY b Dependent Variable: NGHENGHIEP a Coefficients Unstandardized Collinearity Coefficients Model Standardized Coefficients Statistics B Std Error (Constant) 154 630 065 MLM_DICHVU -.071 MLM_TRATHUONG DDBH_THUOCTINH t 368 MLM_THUOCTINH Beta DDBH_TINCAY GIOITINH Sig Tolerance VIF 419 676 547 9.618 000 799 1.251 055 -.068 -1.297 196 942 1.062 -.022 046 -.025 -.488 626 996 1.004 -.061 081 -.043 -.753 452 779 1.284 317 072 262 4.423 000 736 1.359 -.198 100 -.103 -1.988 048 968 1.033 a Dependent Variable: NGHENGHIEP QUY Xem xét gi nh khơng có hi ng n K t qu t b ng 4.15 cho th y h s ch p nh n (Tolerance) cao (t 0.736 n 0.968) h s p (t n 1.359 nh 10) Do v y, có th k t lu n m i liên h gi a bi cl khơng có hi t q 10 mơ hình m i ng n Ch x y hi ng n (Hoàng Tr ng Chu Nguy n M ng Ng c, 2005) Xem xét gi i Chúng ta xem xét thu , th c a ph n hóa theo giá tr d báo c a bi n ph n sàng gia nh p MLM - ki m tra có hi ng th phân tán, ta th y ph ng y, gi n i c a mô hình h i quy khơng b vi ph m th phân tán Xem xét gi Ph nh phân ph i chu n c a ph không tuân theo phân ph i chu n nh d i h ng s , s l nhi ng ph y th c hi n nhi u cách kh o sát khác dị tìm vi ph m Nghiên c u th c hi n kh o sát phân ph i c a ph xây d ng bi t n s Histogram bi Bi P-P plot t n s c a ph c h t, xem xét t n s c a ph p x chu n St.Dev = 0,985 t c g n b thuy t phân ph i chu n không b vi ph m ng cách n hóa n hóa bi trên, phân ph i ph n k t lu n r ng gi Bi Nhìn vào bi t n s P-P P-P, ta th ng th ng k v ng mà phân tán d ng k v ng nên ta có th ch p nh n gi thuy t cho r ng phân ph i c a ph nh ta có th k t lu n gi Xem xét gi Khi x y hi i chu n.T k t qu ki m nh phân ph i chu n không b vi ph m c l p c a ph ng t ng c a mơ hình h i quy khơng phát hi n t ki nh Dubin-Waston N u 1