ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM.PDF

95 348 1
ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM.PDF

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM NGUYNăPHNGăTHO NHăHNG CA CÁC PHONG CÁCH LÃNH OăN TÌNH TRNG TH CHT, TÂM LÝ VÀ Xà HI CA NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DNG VIT NAM. LUNăVNăTHC S KINH T Tp.H Chí Minh ậ Nmă2013 B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM NGUYNăPHNGăTHO NHăHNG CA CÁC PHONG CÁCH LÃNH OăN TÌNH TRNG TH CHT, TÂM LÝ VÀ Xà HI CA NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DNG VIT NAM. Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN HUăDNG Tp.H Chí Minh ậ Nmă2013 LI CAM OAN Tôiăxinăcamăđoanălunăvnă“nhăhng caăcácăphongăcáchălưnhăđoăđn tình trng th cht, tâm lý và xã hi ca nhân viên ti ngân hàng TMCP Xây Dng Vit Nam.”ălƠăcôngătrìnhănghiênăcu ca riêng tôi. Các s liuătrongăđ tƠiănƠyăđc thu thp và s dng mt cách trung thc. Kt qu nghiên cuăđc trình bày trong lunăvnănƠyăkhôngăsaoăchépăca bt c lun vnănƠoăvƠăcngăchaăđc trình bày hay công b  bt c công trình nghiên cu nƠoăkhácătrcăđơy. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. Thành ph H Chí Minh, nm 2013 Tác gi NguynăPhngăTho MCăLC TRANG PH BÌA LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH DANH MC CÁC PH LC CHNGăI:ăPHNăMăU 1 1.1ăLụăDOăCHNăăTĨI 1 1.2ăMCăTIểUăNGHIểNăCU 2 1.3 CÂUăHIăNGHIểNăCU 3 1.4ăIăTNG,ăPHMăVIăVĨăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 3 1.5ăụăNGHAăTHCăTIN 3 1.6ăKTăCUăLUNăVN 4 CHNGăII:ăTNGăQUANăLụăTHUYTăVÀăTHCăNGHIM 5 2.1ăLụăTHUYTăLIểNăQUAN 5 2.1.1 SăkhácăbităgiaăqunătrăvƠălưnhăđo: 5 2.1.2ăPhongăcáchălưnhăđo 8 2.1.3ăKháiănimăscăkheăthăcht,ătinhăthnăvƠăxưăhi: 10 2.2ăTNGăHPăMTăSăNGHIểNăCUăTRCăỂY 12 2.2.1ăNghiênăcuătrongănc: 12 2.2.2ăNghiênăcuăncăngoƠi: 12 2.3ăăMỌăHỊNHăNGHIểNăCU 14 2.4 GIăTHUYTăNGHIểNăCU 15 CHNGăIII:ăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 19 3.1ăCỄCHăKIMăNHăTHANGăO 19 3.1.1ăNghiênăcuăđnhătính: 19 3.1.2ăMôătăthangăđo: 23 3.1.3ăPhngăphápăkimăđnhăCronbachăalpha: 26 3.1.4ăPhngăphápăphơnătíchănhơnătăkhámăpháăEFA: 26 3.2ăKIMăNHăMỌăHỊNHăHIăQUY 28 3.3ăăMỌăTăBNGăCỂUăHI,ăSăLNGăVĨăPHNGăPHỄPăCHNăMU 30 3.3.1ăMôătăbngăcơuăhi: 30 3.3.2ăSămuăvƠăcáchăthcălyămu: 30 3.4ăăQUYăTRỊNHăNGHIểNăCU 31 CHNGăăIV:ăPHỂNăTệCHăKTăQUăNGHIểNăCU 33 4.1ăCăIMăMU 33 4.2ăKIMăNHăMỌăHỊNHăOăLNG 35 4.2.1ăKimăđnhăthangăđoăbngăCronbachăalpha 35 4.2.2ăPhơnătíchănhơnătăEFA: 36 4.3ăPHỂNăTệCHăHIăQUY: 38 4.3.1 nhăhngăcaăcácăphongăcáchălưnhăđoălênătìnhătrngăthăchtăcaănhơnă viên: 39 4.3.2ănhăhngăcaăcácăphongăcáchălưnhăđoălênătìnhătrngătơmălỦăcaănhơnăviên: 42 4.3.3ănhăhngăcaăcácăphongăcáchălưnhăđoălênătìnhătrngăxưăhiăcaănhơnăviên: 46 CHNGăV:ăKTăLUNăVÀăKINăNGH 51 5.1ăKTăLUNăVĨăGIăụăCHOăNHĨăLẩNHăO 51 5.2ăNHNGăHNăCHăCAăăTĨIăVĨăHNGăNGHIểNăCUăTIPăTHEO 54 TÀIăLIUăTHAMăKHO 1 PHăLCă1:ăDĨNăBĨIăPHNGăVNăNHăTệNH i PHăLCă2:ăDANHăSỄCHăNHỂNăVIểNăTHAMăGIAăTHOăLUN ii PHăLCă3:ăBNGăCỂUăHIăCHệNHăTHC iii PHăLCă4:ăPHỂNăBăMUăTIăCỄCăCHIăNHỄNH vii PHăLCă5:ăGIIăTHIUăNGỂNăHĨNGăTMCPăXỂYăDNGăVITăNAM viii PHăLCă6:ăKIMăNHăCRONBACHăALPHA xii PHăLCă7ă:ăPHỂNăTệCHăEFA xv PHăLCă8:ăKIMăNHăMỌăHỊNHăHIăQUY xix DANH MC CÁC CH VIT TT VNCB: Ngân hàng TMCP Xây Dng Vit Nam EFA: Exploratory Factor Analysis. KMO: Kaiser-Meyer-Olkin. SPSS: Statistical Package for the Social Sciences /Statistical Product and Service Solutions. OLS: Ordinary Least Squares WHO: World Health Organization PCA: Principal Components Analysis MLR: Multiple Linear Regression GT: Ga thuyt TVE: Total Variance Explained STT: S th t DT: Binăphongăcáchălưnhăđoăđc tài DC: Binăphongăcáchălưnhăđo dân ch TD: Binăphongăcáchălưnhăđo t do GT: Bin phongăcáchălưnhăđoăgiaătrng SK: Bin th cht TL: Bin tâm lý XH: Bin xã hi DANH MC CÁC BNG, BIU Trang Bng 2.1. S khác bit gia nhà qunălỦăvƠănhƠălưnhăđo 8 Bng 2.2. Tóm tt các gi thuyt nghiên cu 17 Bng 3.1. Thangăđoăphongăcáchălưnhăđo ca Mansor và cng s nmă2012 19 Bng 3.2. Thangăđoăphongăcáchălưnhăđo s dng trong nghiên cu 24 Bng 3.3. Thangăđoăth cht, tâm lý, xã hi s dng trong nghiên cu 26 Bng 4.1. Kt qu kimăđnhăCronbachăalphaăcácăthangăđo 37 Bng 4.2. Kt qu phơnătíchăEFAăcácăthangăđoăphongăcáchălưnhăđo 38 Bng 4.3. Kt qu phơnătíchăEFAăcácăthangăđoătìnhătrng th cht, tâm lý, xã hi 39 Bng 4.4. Mã hóa bin trong mô hình 40 Bng 4.5. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng th cht 40 Bng 4.6. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng tâm lý (ln 1) 44 Bng 4.7. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng tâm lý (ln 2) 45 Bng 4.8. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng xã hi 46 Bng 4.9. Tóm tt kt qu các kimăđnh gi thuyt 51 DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH Trang Hình 2.1. Mô hình nghiên cu 15 Hình 3.1. Mô hình hi quy bi 29 Hình 3.2. Quy trình nghiên cu 32 Hình 4.1 T l đ tuiăngiăđc phng vn 34 Hình 4.2 T l chc v ca ngiăđc phng vn 35 Hình 4.3 Thu nhp bình quân caăngiăđc phng vn 36 Hình 4.4 Biuăđ phân phi chun phnădămôăhìnhă1 41 Hình 4.5 Biuăđ P-P plot mô hình 1 41 Hình 4.6 Biuăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 1 42 Hình 4.7 Biuăđ phân phi chun phnădămôăhìnhă2 45 Hình 4.8 Biuăđ P-P plot mô hình 2 46 Hình 4.9 Biuăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 2 46 Hình 4.10 Biuăđ phân phi chun phnădămôăhìnhă3 48 Hình 4.11 Biuăđ P-P plot mô hình 3 48 Hình 4.12 Biuăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 3 49 1 CHNGăI:ăPHNăMăU Niădungăchngăm đu s gii thiu tng quan v lý do nghiên cu, mc tiêu nghiên cu, câu hi nghiên cu;ăđiătng; phm vi nghiên cu; gii thiu khái quát v phngăphápănghiênăcuăvƠăỦănghaăthc tin caăđ tài nghiên cu.ăng thi, kt cu lunăvnăs đc trình bày  phn cuiăchngănƠy. 1.1ăLụăDOăCHNăăTÀI Kinh t VităNamăđangăđngătrc nhngănguyăcăvƠăth thách ln, th trng tài chính tin t có nhiu binăđng.ăLnhăvc ngân hàng tngăđcăxemălƠăniăphátă trinănóngăcngăriăvƠoătìnhătrngăkhóăkhn.ăTngăgiámăđc ngân hàng MeKong, ông Chong cho bit, theo báo cáo miăđơyăcaăNgơnăhƠngănhƠănc,ăhnă50% ngân hàng khôngă đt mc tiêu li nhună nmă 2013.ă Ọngă cònă choă bit bn thân ngân hàng MeKongăcngăkhôngăth đtăđc mc tiêu li nhunăđ ra. Thc t cho thy, không ch ngân hàng nh mà ngay c các ngân hàng lnănh:ăVietcombank,ăVietinBankăhayă Eximbank,ăTechcombank…ăcngăkhóăcóăth k vngăđt mc tiêu li nhunătrongănmă nay. Eximbank d kin ch hoàn thành 50% k hoch li nhun, vi khong 1.600 t đng. ACB đangăn lcăđ đt 1.500 t đng li nhunătrc thu (Thùy Vinh, 2013). Bên cnh nhng khó khnăv kinh doanh, các ngân hàng còn phiăđi mt vi ri ro và th thách trong vicătáiăcăcu. Theo thông tin trên trang Baomoi.com cho bit, sau gnă2ănmătrin khai thc hin quyt lit,ăđng b các binăphápăcăcu li h thng các t chc tín dng, đưăgim 6 t chc qua sáp nhp, hp nht, gii th. in hình s sáp nhp caă3ăngơnăhƠngăTínăNgha,ă Nht,ăSƠiăGònănmă2011,ăHabuBank sáp nhpăvƠoăSHBankănmă2012,ăaiABank sáp nhpăvƠoăHDBankănmă2013.ăVic thayăđiăcăcuănƠyăcng gây ra nhng binăđng trong ngành ngân hàng nói chung và ti mi ngân hàng nói riêng. Trong tình hình này, nhiu ngân hàng ln không ch ct thng mà h đưăchn gii pháp sa thiănhơnăviênăđ ct gim chi phí, co cm phm vi [...]... tích c c n tình tr ng th ch t c a nhân viên ng có H1-4 ng tích c c n tình tr ng th ch t c a nhân viên c tài có H2-1 ng tiêu c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên o dân ch có H2-2 ng tích c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên o t do có H2-3 ng có H2-4 ng tích c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên ng tích c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên c tài có H3-1 ng tiêu c c n tình tr ng xã h i c a nhân viên o... t, tâm lý và xã h i c a nhân viên t i NH TMCP Xây D ng Vi ng k t qu nghiên c u s o trong h th ng ngân hàng s d ng phong cách phù h p nh m nâng cao s c kh e và tinh th n cho nhân viên 1.2 M - Xem xét ng c a các n các tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên - T k t qu nghiên c u, g i ý nh ng phong cách phù h p nói chung và trong h th ng ngân hàng nói riêng o 3 1.3 CÂU H 1 o n tình tr ng th... theo ý c a o ch qu n lý o có phong cách này c c t do phát huy s c sáng t o, ng c m th y t do, tho i mái và quan h xã h i phát tri n t t thuy o t do có ng tích c c n tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên Trong nghiên c u c a Masor và các c ng s ng có t qu cho th y phong ng khá y c lên th ch t và tâm lý c i cha luôn quan tâm và s n sàng ch u trách nhi m v nh ng nhân viên c không khí làm... t ng tiêu c c nh t o t i Phong cách lãnh i do tính kh t khe, chuyên quy n c a nó Nhân viên làm o có phong cách này c m th y áp l c 16 tôn tr ng Dòng thông tin r t h n ch , m t chi u t trên xu ng không ph i là môi ng t t cho quan h xã h i phát tri n c tài có thuy t phong cách ng tiêu c n tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên Trong nghiên c u c k t lu n r ng phong cách dân ch tích c c c nhi... H3-2 ng tích c c n tình tr ng xã h i c a nhân viên o t do có H3-3 ng có H3-4 viên ng tích c c n tình tr ng xã h i c a nhân viên ng tích c c n tình tr ng xã h i c a nhân 18 TÓM T t s lý thuy t v qu n tr s khác bi t gi a nhà qu v i nh c bi t là m t s phong cách ng h p tóm t t m t s nghiên c ng c t o, o c c tài, dân ch , c ph bi n r ng rãi Tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên là nh ng khái... tình tr ng th ch t, tâm lý, xã h i c a nhân viên K t qu c a nghiên c u này cho th y, các nhà qu n lý t c hành nhi u nh t theo phong cách ng, các nhân viên kh e m nh v th ch t, tâm lý và xã h i Ngoài ra, bài nghiên c u còn cho th y pho ng có m i quan h khá y u c lên th ch t, tâm lý c a nhân viên Nghiên c tác gi xu t mô hình nghiên c u Trong m t nghiên c u v m i quan h gi cho th or ng và b c c nh báo ph... có phong cách qu n lý phù h p (Taleghani và c ng s nhi u nghiên c u cho th y s c ng r t khác nhau c o nm o hi và s hà hi p này làm tinh th n c a nhân viên sa sút (Hoel & Cooper, 2000) Qu n lý chuy n i có ng tích c c lên tâm lý c a nhân viên Vi o này s ng phong cách lãnh i cho nhân viên (Arnold, 2007) Beehr và Gupta k t lu n r o truy n th ng t o ra nhi u áp l ch tích c c Lu t pháp và chu n m c qu n lý. .. ngân hàng nói riêng o 3 1.3 CÂU H 1 o n tình tr ng th ch t c th nào? 2 o n tình tr ng tâm lý c o n tình tr ng xã h i c nào? 3 nào? ng nghiên c oc c các chi nhánh và tình tr ng th ch t, tâm lý, xã h i c a cán b nhân viên t i ngân hàng TMCP Xây D ng Vi t Nam ng th c hi n kh phó, t ng thu c các v trí nhân viên, t ng (g i chung là nhân viên) hi th ng VNCB S c t i 22 chi nhánh trong h ng m u kh o sát là 250... khích s sáng t o Tuy nhiên, phong cách dân ch tình hu ng khi ý ki n quá nhi i dù h v n là c tham ng l c và khuy n p ph c m t quy ng nh công b ng và h p lý Phong cách t do: Nhà lãn o theo phong cách t do r t ít tham gia vào vi c ra quy d n cho c m c dù v n ch u trách nhi thi ng cho phép c i t quy nh theo ý mình i v i k t qu cu i cùng Phong cách này d d ng l c và c Phong cách này phù h p khi nh ns nh... ng khái ni m th c ti n xem xét T hình nghiên c u và gi thuy t nghiên c u, th hi ng c a các phong cách lãnh o này lên tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên 19 trình bày v ki c hi n nghiên c u: cách nh mô hình h i quy câu h i kh ng th i, tác gi b ng ng và cách th c l y m u 3.1 CÁCH K c s d ng trong nghiên c hi n nghiên c ng, tác gi th c c ki nhân t EFA 3.1.1 Nghiên c Nghiên c u này nh m m . DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM NGUYNăPHNGăTHO NHăHNG CA CÁC PHONG CÁCH LÃNH OăN TÌNH TRNG TH CHT, TÂM LÝ VÀ Xà HI CA NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP XÂY. Tôiăxinăcamăđoanălunăvnă“nhăhng ca các phong cách lưnhăđoăđn tình trng th cht, tâm lý và xã hi ca nhân viên ti ngân hàng TMCP Xây Dng Vit Nam. ”ălƠăcôngătrìnhănghiênăcu ca riêng tôi. Các s liuătrongăđ. ca các phong cách lưnhăđoăđn tình trng th cht, tâm lý và xã hi ca nhân viên ti NH TMCP Xây Dng Vit Nam .ăMongărng kt qu nghiên cu s giúp các nhƠălưnhăđo trong h thng ngân hàng

Ngày đăng: 09/08/2015, 00:14

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan