Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1 Đặt Vấn Đề Trong hệ thống mạng l-ới cung ứng thuốc của Việt Nam hiện nay thì nhà thuốc t- nhân là một trong những mắt xích quan trọng để đ-a thuốc đến tay ng-ời tiêu dùng. Hoạt động của nhà thuốc t- nhân đã đáp ứng một phần lớn nhu cầu về thuốc của ng-ời dân, đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển chung của y tế. Bên cạnh sự đóng góp tích cực ấy thì nhà thuốc t- nhân còn rất phổ biến do hoạt động kinh doanh cũng t-ơng đối đơn giản và lợi nhuận rất lớn. Chính vì thế Nhà thuốc t- nhân hiện nay rất phổ biến đặc biệt là ở thành thị, thành phốnhững khu vực đông dân c Để đảm bảo sự phát triển của nhà thuốc đ-ợc tốt trong tình hình cạnh tranh kinh tế thị tr-ờng ngày càng gay gắt thì mỗi nhà thuốc phải có b-ớc đi cho riêng mình. Quản trị chiến Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2 l-ợc nhà thuốc là một ph-ơng tiên hữu hiệu giúp các nhà thuốc hoạch định chiến l-ợc để đạt các mục tiêu, mục đích của mình. Tổng Quan Để việc kinh doanh có hiệu quả thì nhà quản trị phải có kiến thức vững chắc về quản trị và kinh nghiệm thực tế sâu sắc. Có nh- thế nhà quản trị mới có khả năng hoạch định kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Hoạch định có vai trò hết Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3 sức quan trọng, nó hỗ trợ nhà quản trị hữu hiệu trong việc sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả và đối phó với tính không chắc chắn của môi tr-ờng bằng việc trù liệu những cách thức, hành động trong t-ơng lai. Do hoạch định giữ vai trò mở đ-ờng cho tất cả các chức năng quản trị khác nên nó đ-ợc coi là chức năng quản trị chính yếu, đặc biệt là trong điều kiện thị tr-ờng mới với những cơ hội phát triển ngày càng hạn chế và mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Công việc của nhà hoạch định là đánh giá tính chất và mức độ không chắc chắn của thị tr-ờng nhằm xác định cách thức có thể đ-ợc thiết lập cho những lĩnh vực có mức độ không chắc chắn thấp, hoặc có thể linh hoạt cho những lĩnh vực có mức độ không chắc chắn cao. Nhà quản trị phải vận dụng các kiến thức trên để xác định tiến trình hoạch định chiến l-ợc của mình trong những điều kiện biến động của thị tr-ờng hiện nay. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 4 Nhà thuốc 48 - Hai Bà Tr-ng là một trong những nhà thuốc đ-ợc đánh giá là kinh doanh có hiệu quả. Để đạt đ-ợc điều đó nhà quản lí hiệu thuốc đã vận dụng kiến thức về quản trị và hoạch định chiến l-ợc kinh doanh một cách linh hoạt, phù hợp với hiệu thuốc và đem lại nhiều thành công trong kinh doanh. Nội Dung Tiến trình hoạch định của doanh nghiệp gồm 8 b-ớc: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 5 B-ớc 2: Phân tích các đe dọa và cơ hội thị tr-ờng B-ớc 3: Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của đơn vị B-ớc 1: Xác định các mục tiêu của đơn vị B-ớc 4: Xây dựng các kiểu kế hoạch chiến l-ợc để lựa chọn . B-ớc 5: Triển khai các kế hoạch chiến l-ợc. B-ớc 6: Triển khai các kế hoạch tác nghiệp. B-ớc 7: Kiểm tra và đánh giá kết quả B-ớc 8: Lập lại quá trình hoạch định. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 6 Cũng nh- các doanh nghiệp kinh doanh khác, nhà thuốc 48_ Hai Bà Tr-ng luôn chuẩn bị cho mình những b-ớc đi chắn chắn nhất để đạt đ-ợc thành công trong kinh doanh. Tiến trình hoạch định của hiệu thuốc cũng gồm 8 b-ớc chính: B-ớc 1: Xác định sứ mệnh, mục tiêu: Sứ mệnh mục tiêu của đơn vị đ-ợc xác định thông qua việc trả lời các câu hỏi: chúng ta là ai? , chúng ta muốn trở thành đơn vị nh- thế nào? , các mục tiêu định h-ớng của chúng ta là gì? . Đấy là ph-ơng h-ớng để quyết định hành động, nó không phải tiến hành một cách cô lập mà phát triển trong suốt quá trình phân tích những đe dọa, những cơ hội môi tr-ờng cũng nh- quá trình đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 7 Đối với nhà thuốc t- nhân 48 - Hai Bà Tr-ng là doanh nghiệp kinh doanh không lớn lắm và đặc biệt là kinh doanh về mặt hàng d-ợc phẩm nên mục tiêu có những đặc tr-ng riêng. Mục tiêu của nhà thuốc là : - Cung ứng thuốc đầy đủ, th-ờng xuyên với giá cả phù hợp. - Góp phần t- vấn, h-ớng dẫn sử dụng thuốc cho ng-ời dân. - Thu đ-ợc nguồn lợi nhuận lớn. - Tiếp tục phát triển mạnh mẽ về thị phần và uy tín B-ớc 2: Phân tích những yếu tố đe dọa và cơ hội thị tr-ờng: Đó là những áp lực môi tr-ờng có thể ảnh h-ởng tới nhà thuốc, áp lực này có thể là những cơ may hoặc những đe dọa đối với nhà thuốc. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 8 1. Nhà cung cấp: Cung cấp các mặt hàng thuốc trong n-ớc và ngoài n-ớc cho nhà thuốc: *Cơ hội: Thị tr-ờng d-ợc phẩm sôi động, mỗi mặt hàng có thể có rất nhiều nhà cung cấp, và mỗi nhà cung cấp lại có thể có hàng loạt mặt hàng khác nhau. Mức giá và chất l-ợng của sản phẩm cũng không giống nhau, nên nhà thuốc có quyền lựa chọn mặt hàng và nhà cung cấp cho mình để có lợi nhất trong kinh doanh. Các sản phẩm có thể lấy từ các nguồn nh- công ty, xí nghiệp sản xuất trong n-ớc, n-ớc ngoài, các công ty trách nhiệm hữu hạn, xuất nhập khẩu *Thách thức: Nhiều nguồn cung cấp khác nhau nh-ng không phải nguồn cung cấp nào cũng đảm bảo chất l-ợng và giá cả phù hợp. Phải quyết định lựa chọn đúng đắn để tránh những sản phẩm không đảm bảo chất l-ợng, không có số đăng kí, qúa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 9 hạnVì nếu sử dụng những thuốc này sẽ ảnh h-ởng đến uy tín của nhà thuốc. 2. Đối thủ cạnh tranh và hàng hóa dịch vụ thay thế : L-ợng khách hàng không tăng đáng kể nh-ng số l-ợng nhà thuốc mở ra thì ngày càng nhiều, ví dụ nh- : chỉ cách hiệu thuốc 48 - Hai Bà Tr-ng mấy chục mét đã có hiệu thuốc khác bán cạnh tranh => môi tr-ờng cạnh tranh ngày càng gay gắt, thị phần giảm. Bên cạnh đó còn có các loại dịch vụ khác thay thế nh-: cơ sở y học cổ truyền, phòng khám t-, quầy thuốc của bệnh viện, trạm y tế, đại lý thuốc, các hình thức khác,đều có các cách thức chăm sóc khách hàng tốt. Chính những áp lực đó cũng là động lực để các hiệu thuốc phải phấn đấu để phát triển tốt hơn, v-ợt lên các đối thủ của mình. 3. Khách hàng: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 10 Khách hàng bao gồm những ng-ời có nhu cầu về thuốc: bác sĩ, bệnh nhân,là những nguời có quyền lựa chọn cho mình việc mua thuốc ở đâu? nh- thế nào? Nh-ng ở n-ớc ta phần lớn ng-ời dân tin t-ởng vào nhà thuốc, tâm lý của họ là khi ốm vẫn đến địa chỉ nhà thuốc đầu tiên, sau đó mới khám bác sĩ hay vào viện. Việc nắm bắt đ-ợc tâm lí khách hàng sẽ tạo ra cơ hội cho nhà thuốc. Tuy nhiên hiện nay có nhiều nhà thuốc không đảm bảo về chất l-ợng và giá cả của thuốc, tự cho phép tăng hoặc giảm giá làm ảnh h-ởng tới uy tín chung của các nhà thuốc. Mặt trái của nền kinh tế thị tr-ờng nh- việc kê đơn, móc ngoặc với các nhà thuốc của bác sĩ, cán bộ, nhân viên y tế làm giảm sự tin t-ởng của khách hàng đối với các nhà thuốc nói chung và nhà thuốc 48 - Hai Bà Tr-ng nói riêng. Chính vì vậy mà nhà thuốc đã hết sức cố gắng trong việc chăm sóc khách hàng và đảm bảo uy tín cho mình. 4. Thị tr-ờng thuốc : [...]... tất cả thành viên trong nhà thuốc đặc biệt là sự quản lý khoa học hiệu quả của tr-ởng hiệu thuốc Chính những kiến thức về quản trị và hoạch định chiến l-ợc phát triển kinh doanh là ph-ơng tiện 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 giúp nhà thuốc thành công nh- ngày hôm nay Hoạch định chiến l-ợc chính là nền tảng đầu tiên cho hoạt động kinh doanh 21 ... các kế hoạch bằng sự lặp lại quá trình hoạch định Chính vì thế ng-ời quản lý hiệu thuốc phải căn cứ vào kết quả đạt đ-ợc, tình hình thực tiễn kinh tế, chính trị, xã hội để có những quyết định cho chính xác, phù hợp Kết Luận Nhà thuốc 48 - Hai Bà Tr-ng là một trong những nhà thuốc lớn của HN đ-ợc khách hàng quan tâm, tin cậy.Từ lâu nhà thuốc đã khẳng định đ-ợc vị trí của mình trên thị tr-ờng và ngày... bệnh nhân B-ớc 4,5,6: Xây dựng và triển khai kế hoạch chiến l-ợc, kế hoạch tác nghiệp: Dựa trên nền tảng cơ sở vững chắc đã có của nhà thuốc, việc xây dựng triển khai kế hoạch chiến l-ợc, kế hoạch tác nghiệp là điều cần thiết Tr-ởng nhà thuốc sẽ dự thảo một số kế hoạch chiến l-ợc sau đó lựa chọn chiến l-ợc cho phù hợp nhất với từng giai đoạn Đó chính là các b-ớc: + Xác định mục tiêu => đề ra chính sách... tr-ờng thuốc của Việt Nam ch-a ổn định, giá thuốc còn ở mức cao so với khu vực và trên thế giới do tình trạng cung ứng độc quyền còn phổ biến, thuốc nhập khẩu song song ch-a ổn định Danh mục thuốc trong n-ớc còn nghèo nàn các thuốc đặc trị còn thiếu do các công ty ít nhập Nhà thuốc đã luôn cố gắng thích ứng tốt nhất với những điều kiện của thị tr-ờng hiện nay 5 Yếu tố kinh tế chính trị và pháp luật : Kinh. .. máy quản lý gọn nhẹ năng động, chiến l-ợc kinh doanh phù hợp 4 Nguồn thông tin: Đầy đủ hiệu lực, l-u trữ một cách khoa học, ghi chép th-ờng xuyên, chu đáo, tài liệu tham khảo sẵn có, báo cáo kịp thời với cơ quan có thẩm quyền, phổ biến rộng rãi, tỉ mỉ cho ng-ời dân có nhu cầu 5 Tài chính: t-ơng đối ổn định vì đã thành lập từ lâu 6 Văn hóa hiệu thuốc: mọi ng-ời đoàn kết, tôn trọng, quan tâm lẫn nhau và. .. định chuẩn kiểm tra + Xác định định mức trong từng tháng + Kiểm tra số l-ợng thuốc và hạn dùng thuốc tồn trong kho + Thống kê tài chính hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm + Kiểm tra chất l-ợng đầu vào của sản phẩm 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B-ớc 8: Lặp lại tiến trình hoạch định Quá trình hoạch định là quá trình liên tục và ng-ời tham gia hoạch định. .. ng-ời bệnh, luôn tuân thủ nghiêm túc các quy định về kinh doanh d-ợc phẩm 3 Quản lý: Trình độ quản lý chuyên môn tốt, sử dụng nhân lực hợp lý, phân công lao động rõ ràng: một ng-ời chuyên đi nghiên cứu thị tr-ờng tìm các nguồn hàng và giao dịch Một ng-ời chuyên kiểm tra, thống kê tài chính hàng ngày Một ng-ời chuyên kiểm tra số l-ợng thuốc và hạn dùng của thuốc tồn kho Còn lại đ-ợc phân công bán hàng theo... loại, chất l-ợng tốt Bao gồm các mặt hàng OTC và các mặt hàng thuốc đặc biệt khác nh- kháng sinh, tim mạch, đái tháo đ-ờng, ung th- Phải nhạy bén với những biến động của thị tr-ờng nh- thời tiết, dịch bệnh,để có l-ợng thuốc dự trữ phù hợp 4 Tiếp cận với quản lí bằng hệ thống máy tính: Quản lý bằng hệ thống máy tính sẽ giúp việc quản lý đơn giản nhanh chóng và chính xác hơn nhiều B-ớc 7: Kiểm tra đánh... quá trình thực hiện kế hoạch chiến l-ợc nhà quản trị đã phải kiểm tra giám sát th-ờng xuyên xem việc thực hiện đến đâu, có thuận lợi hay khó khăn gì? Có nh- vậy với tìm đ-ợc h-ớng đi đúng và đạt đ-ợc các mục tiêu đã đề ra Nếu kế hoạch đó đạt kết quả tốt thì căn cứ vào tình hình biến động của các yếu tố môi tr-ờng để xem xét có thể tiếp tục kế hoạch đó cho năm tới hay không Nhà thuốc đã thực hiện việc... đ-ợc số l-ợng lớn bệnh nhân đến mua thuốc + Đứng tên đại diện là hiệu thuốc của Viện kiểm nghiệm => khẳng định lòng tin cho ng-ời dân - Trang thiết bị : + Có quầy, tủ chắc chắn để bầy thuốc, có trang thiết bị bảo quản theo đúng yêu cầu bảo quản ghi trên nhãn của các thuốc đ-ợc bán + Có tủ, ngăn thuốc độc riêng đ-ợc sắp xếp trong quầy, tủ theo chủng loại, theo tên thuốc, hoặc nhà sản xuất, đảm bảo dễ . hoạch định chiến l-ợc kinh doanh một cách linh hoạt, phù hợp với hiệu thuốc và đem lại nhiều thành công trong kinh doanh. Nội Dung Tiến trình hoạch định của doanh nghiệp gồm 8 b-ớc:. Nhà thuốc 48 - Hai Bà Tr-ng là một trong những nhà thuốc đ-ợc đánh giá là kinh doanh có hiệu quả. Để đạt đ-ợc điều đó nhà quản lí hiệu thuốc đã vận dụng kiến thức về quản trị và hoạch định chiến. có kiến thức vững chắc về quản trị và kinh nghiệm thực tế sâu sắc. Có nh- thế nhà quản trị mới có khả năng hoạch định kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Hoạch định có vai trò hết Website: