Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1 Lời mở đầu 1 - Sự cần thiết của đề tài Ngày nay, vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng đang là vấn đề trở nên rất quan trọng. Trong thời đại mà vấn đề chất l-ợng và hiệu quả trở thành sống còn, có liên quan trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp thì việc dùng các biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh luôn đ-ợc các chủ doanh nghiệp, những ng-ời làm công tác quản lý, kinh doanh ở mọi lĩnh vực quan tâm. Đối với Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài nói chung và hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế nói riêng, vấn đề phát triển, nâng cao hiệu quả kinh doanh là một nội dung quan trọng trong chiến l-ợc phát triển của Công ty. Trong những năm qua, kinh doanh hàng miễn thuế đã khẳng định đ-ợc mình, tạo b-ớc chuyển biến chiến l-ợc cho quá trình tiếp tục đổi mới. Tuy nhiên vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại trong tổ chức quản lý dã hạn chế không nhỏ tới hiệu quả kinh doanh của loại hình dịch vụ này. Để khắc phục tình trạng trên, phải phân tích và tìm ra những khiếm khuyết cụ thể đang tồn tại, những cản trở quá trình phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Từ đó đề xuất các giải pháp cần thực thi những năm tới. Đây là một nhiệm vụ quan trọng mà Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài cần tiến hành. Là ng-ời gắn bó với Công ty, tôi mong muốn góp phần vào công việc nói trên. Chính vì vậy, tôi chọn đề tài: Hoạt động của Doanh nghiệp nhà n-ớc (Ví dụ ở cửa hàng miễn thuế của Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài). 2- Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng dịch vụ kinh doanh hàng miễn thuế tại sân bay quốc tế nội bài, từ đó đề ra những giải pháp cơ bản để nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ này, tăng c-ờng khả năng cạnh tranh và nâng cao vị thế của Công ty tại cảng hàng không Nội Bài và khu vực. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2 3 - Đối t-ợng và phạm vi nghiên cứu: - Đối t-ợng nghiên cứu: Chọn dịch vụ kinh doanh hàng miễn thuế tại Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài làm đối t-ợng nghiên cứu. - Phạm vi nghiên cứu: Chỉ tập trung phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh hàng miễn thuế của Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài trong mối quan hệ hữu cơ với các hoạt động dịch vụ khác. 4 - Ph-ơng pháp nghiên cứu: Đề tài đ-ợc nghiên cứu dựa trên ph-ơng pháp luận biện chứng. Ngoài ra còn sử dụng các ph-ơng pháp nh-: ph-ơng pháp phân tích tổng hợp, so sánh, thống kê, điều tra khảo sát thực tế. 5 - Kết cấu của đề tài: Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo thu hoạch thực tập đ-ợc trình bày thành 3 ch-ơng nh- sau: Ch-ơng 1: Tổng quan về Doanh nghiệp nhà n-ớc. Ch-ơng 2: Tình hình hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế tại Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài. Ch-ơng 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng miễn thuế tại Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3 Ch-ơng I Tổng quan về doanh nghiệp nhà n-ớc I. Khái niệm: Doanh nghiệp nhà n-ớc là tổ chức kinh tế do Nhà n-ớc đầu t- vốn thành lập và tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động công ích, nhằm thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội do Nhà n-ớc giao. Doanh nghiệp nhà n-ớc có t- cách pháp nhân, có các quyền và nghĩa vụ dân sự, tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh trong phạm vi vốn do Doanh nghiệp quản lý. Doanh nghiệp nhà n-ớc có tên gọi, có con dấu riêng và có trụ sở chính trên lãnh thổ Việt Nam Đặc điểm Doanh nghiệp nhà n-ớc: Doanh nghiệp nhà n-ớc là tổ chức kinh tế do Nhà n-ớc thành lập. Nếu xét thấy cần thiết phải thành lập Doanh nghiệp thì cơ quan Nhà n-ớc có thẩm quyền ký quyết định thành lập. Tr-ờng hợp không phải là Doanh nghiệp nhà n-ớc thì Nhà n-ớc chỉ cho phép thành lập theo pháp luật, khi có đơn xin thành lập của ng-ời muốn thành lập Doanh nghiệp. Tài sản trong Doanh nghiệp nhà n-ớc là một bộ phận tài sản của Nhà n-ớc. Tài sản trong Doanh nghiệp nhà n-ớc do Nhà n-ớc đầu t- vốn, vì vậy nó thuộc sở hữu Nhà n-ớc. Thực hiện quyền sở hữu của mình, Nhà n-ớc giao cho Bộ Tài chính thực hiện việc thống nhất quản lý vốn và tài sản Nhà n-ớc trong các Doanh nghiệp. Doanh nghiệp nhà n-ớc là chủ thể kinh doanh đ-ợc nhận và có trách nhiệm quản lý vốn và tài sản của Nhà n-ớc để kinh doanh trên cơ sở sở hữu của Nhà n-ớc. Doanh nghiệp là đối t-ợng quản lý trực tiếp của Nhà n-ớc. Đặc điểm này có nguồn gốc từ tính chất và hình thức sở hữu Nhà n-ớc về vốn và tài sản cũng nh- mục đích thành lập ra Doanh nghiệp nhà n-ớc. Chính phủ thực hiện việc phân cấp quản lý Nhà n-ớc đối với Doanh nghiệp. Mỗi một Doanh Nghiệp nhà n-ớc phải chịu sự quản lý trực tiếp của một cơ quan Nhà n-ớc có thẩm quyền (Chính phủ, Bộ, Uỷ ban nhân dân tỉnh hoặc thành phố trực thuộc Trung -ơng). Song Nhà n-ớc quản lý trực tiếp các Doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 4 nghiệp của mình không có nghĩa là làm mất t- cách chủ thể kinh doanh của Doanh nghiệp. Doanh nghiệp nhà n-ớc là tổ chức kinh tế có t- cách pháp nhân. Sau khi đ-ợc Nhà n-ớc trực tiếp ra quyết định thành lập, doanh nghiệp. Nhà n-ớc trở thành chủ thể kinh doanh độc lập. Doanh nghiệp có tài sản riêng. Tài sản riêng của Doanh nghiệp nhà n-ớc đ-ợc hiểu là tài sản của Nhà n-ớc giao cho Doanh nghiệp, tách biệt tài sản khác của Nhà n-ớc và tài sản của các Doanh nghiệp khác. Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm độc lập về số tài sản này và chỉ chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh trong phạm vi số vốn mà Doanh nghiệp quản lý. Khác với các cơ quan của Nhà n-ớc, Doanh nghiệp phải thực hiện hạch toán kinh tế, đảm bảo có lãi. Doanh nghiệp nhà n-ớc có cơ cấu tổ chức do Nhà n-ớc quy định. Hiện có hai mô hình tổ chức sau đây: + Hội đồng quản trị, Giám đốc và bộ máy giúp việc. + Giám đốc và bộ máy giúp việc. Doanh nghiệp nhà n-ớc có thể nhân danh mình tham gia các quan hệ pháp luật và có thể trở thành nguyên đơn hoặc bị đơn. Doanh nghiệp nhà n-ớc hoạt động theo luật Doanh nghiệp nhà n-ớc. Khi chuyển đổi thành Công ty hữu hạn, Công ty cổ phần thì hoạt động theo Luật Doanh nghiệp. II. Các loại Doanh nghiệp nhà n-ớc: 1. Căn cứ vào mục đích hoạt động của Doanh nghiệp đó: Doanh nghiệp nhà n-ớc hoạt động kinh doanh, tức là hoạt động chủ yếu nhằm mục tiêu lợi nhuận. Doanh nghiệp nhà n-ớc hoạt động công ích là Doanh nghiệp hoạt động sản xuất cung ứng dịch vụ công cộng, theo các chính sách nhà n-ớc hoặc trực tiếp thực hiện nhiệm quốc phòng, an ninh. 2. Căn cứ vào quy mô hình thức tổ chức của doanh nghiệp thì có các loại sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 5 Doanh nghiệp nhà n-ớc độc lập(lớn, vừa và nhỏ). Doanh nghiệp thành viên là Doanh nghiệp nằm trong cơ cấu tổ chức của một Doanh nghiệp lớn hơn. 3. Tổ chức căn cứ vào cách thức quản lý thì có hai loại : Doanh nghiệp nhà n-ớc có Hội đồng quản trị. Doanh nghiệp nhà n-ớc không có Hội đồng quản trị. ở loại Doanh nghiệp chỉ có Giám đốc doanh nghiệp quản lý các hoạt động của Doanh nghiệp theo chế độ thủ tr-ởng. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 6 Ch-ơng II Tổng quan về hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế I. Một số nét cơ bản về hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế. 1. Sự hình thành và phát triển kinh doanh hàng miễn thuế Khi trình độ sản xuất hàng hoá của chủ nghĩa t- bản đã đạt đến đỉnh cao, hàng hoá đ-ợc sản xuất ra nhiều thì nhu cầu tìm kiếm thị tr-ờng tiêu thụ trở nên gay go và quyết liệt, các nhà t- bản tìm đủ mọi mánh khoé để chiếm đoạt thị tr-ờng nhằm mục đích tiêu thụ hàng hoá. Đứng tr-ớc tình trạng cạnh tranh khốc liệt này các nhà t- bản nhỏ không đủ sức cạnh tranh đã liên kết lại với nhau, hình thành nên những tập đoàn t- bản lớn trong n-ớc và các tập đoàn t- bản xuyên quốc gia làm cho quan hệ về kinh tế th-ơng mại giữa các n-ớc trở nên sôi động, l-ợng ng-ời qua lại giữa các n-ớc tăng tạo nên sự cung cầu hàng hoá ở cửa khẩu biên giới. Cũng qua sự cạnh tranh này, các n-ớc muốn phát triển đ-ợc kinh tế của mình phải có chính sách khuyến khích, bảo hộ bằng nhiều hình thức nh- tăng c-ờng xuất khẩu, hạn chế nhập khẩu hoặc dùng hàng rào thuế quan để ngăn chặn hàng hoá nhập lậu, khuyến khích dùng hàng hoá trong n-ớc sản xuất. Nh-ng ng-ợc lại n-ớc nào cũng muốn tận dụng tối đa sự giao l-u hàng hoá để phục vụ khách quốc tế và trong n-ớc qua lại các cửa khẩu n-ớc mình mà vẫn quản lý đ-ợc hàng hoá xuất nhập khẩu. Chính vì vậy ngành kinh doanh hàng miễn thuế ra đời. 2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế Trong nền kinh tế thị tr-ờng, sự xuất hiện hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế nh- một tất yếu khách quan không thể thiếu đ-ợc của nền kinh tế hàng hoá. Nhân tố cơ bản của kinh doanh hàng miễn thuế là cung và cầu của thị tr-ờng. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 7 2.1 Đối t-ợng phục vụ: Là khách qua lại giữa các n-ớc với nhau một cách hợp pháp, tuỳ theo sự phát triển của nền kinh tế mà mỗi n-ớc có một chính sách quản lý kinh doanh hàng miễn thuế khác nhau. 2.2. Hàng hoá bán tại các cửa hàng miễn thuế Đối với hàng hoá nhập khẩu từ các n-ớc khác đ-ợc -u tiên miễn giảm thuế nhập khẩu. Đối với hàng hoá sản xuất trong n-ớc đ-ợc -u tiên giảm thuế xuất khẩu. Chủng loại hàng hoá bán tại cửa hàng hàng miễn thuế rất đa dạng phong phú và mỗi n-ớc đều phát huy hết thế mạnh của hàng hoá sản xuất trong n-ớc và hàng hoá nhập khẩu từ n-ớc ngoài. Tuỳ theo nhu cầu thị hiếu của khách hàng nhằm đáp ứng đầy đủ những mặt hàng xa xỉ phẩm nh-: mỹ phẩm, thuốc lá, r-ợu đến những vật dụng gia đình, ôtô Hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế là một nhu cầu tất yếu của nền kinh tế thị tr-ờng và chỉ có nền kinh tế thị tr-ờng mới là nơi để ngành kinh doanh hàng miễn thuế phát triển. 2.3. Ưu điểm của hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế Phát huy đ-ợc khả năng kinh doanh xuất nhập khẩu tại chỗ của một bộ phận thị tr-ờng trong n-ớc nhằm thu đ-ợc ngoại tệ cho đất n-ớc. Là một trong những động lực góp phần thu hút khách mua hàng có chính sách giá cả hợp lý. 2.4. Nh-ợc điểm của hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế Việc kinh doanh có thể không ổn định do chính sách quản lý hàng hoá xuất nhập khẩu ở từng n-ớc có khác nhau, ví dụ: khách mua hàng của cửa hàng hàng miễn thuế n-ớc n-ớc A nh-ng khi đ-a sang n-ớc B lại bị hạn chế về số l-ợng hoặc bị đánh thuế Một l-ợng hàng hoá khá lớn bị nhập vào thị tr-ờng nội địa thông qua khách nhập cảnh mang vào, ít nhiều cũng ảnh h-ởng chung đến việc quản lý thị tr-ờng. Để khắc phục những khuyết tật của hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế đảm bảo cho nền kinh tế phát triển ổn định, phục vụ đ-ợc khách hàng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 8 qua lại giữa các n-ớc, bảo hộ đ-ợc nền sản xuất trong n-ớc nên có một chính sách quản lý chặt chẽ với chính sách quản lý chặt chẽ với chính sách giá cả hợp lý và chính sách khuyến khích ng-ời tiêu dùng nh- một n-ớc trên thế giới hiện nay đang làm và thu đ-ợc lợi nhuận cao trong ngành kinh doanh này. 3. Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng miễn thuế 3.1. Đối với doanh nghiệp Trên cơ sở phân tích về hoạt động miễn thuế ta có thể rút ra đ-ợc vai trò to lớn của việc không ngừng hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng miễn thuế cho doanh nghiệp hàng không. Tr-ớc hết sẽ làm tăng hiệu quả kinh tế. Đây là ý nghĩa quan trọng nhất vì mục đích cuối cùng của mọi giải pháp trong kinh doanh là hiệu quả kinh tế. Chất l-ợng hàng hoá và dịch vụ tăng lên sẽ làm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của hành khách đi máy bay. Khi đ-ợc phục vụ tốt khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng mua hàng miễn thuế tại cảng khi có dịp, đồng thời sẽ khuyến khích những hành khách khác mua hàng theo. Nhờ vậy l-ợng hàng hoá bán ra đ-ợc nhiều hơn làm tăng doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả doanh nghiệp. Ngoài ra nó còn đem lại những lợi ích sau: Cải tiến vấn đề quản trị doanh nghiệp. Cải tiến năng lực làm việc. Cải thiện sự phục vụ khách hàng. Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên. Giảm sự lãng phí. 3.2. Đối với khách hàng Hành khách sẽ mua đ-ợc những hàng hoá giá cả hợp lý, có chất l-ợng đã đ-ợc biết tr-ớc một cách rõ ràng, không cần phải kiểm tra nữa. Hành khách có đ-ợc một ph-ơng tiện để chọn lựa các nhà cung cấp cạnh tranh. 4. Các nhân tố ảnh h-ởng đến hiệu quả kinh doanh hàng miễn thuế Khác với các loại dịch vụ khác, khách hàng của các cửa hàng miễn thuế chủ yếu là hành khách đi máy bay. Hành khách đi máy bay th-ờng là những Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 9 ng-ời có thu nhập cao hơn so với thu nhập bình th-ờng, vì vậy họ cũng dễ dàng mở hầu bao hơn bất cứ một khách hàng nào khác nếu doanh nghiệp đáp ứng đ-ợc những yêu cầu về chất l-ợng hàng hoá dịch vụ. Để nâng cao đ-ợc hiệu quả kinh doanh hàng miễn thuế cần phải chú trọng đến một số vấn đề sau: 4.1. Tính ổn định, lâu dài: Cảng hàng không luôn luôn làm một đầu mối, cửa ngõ quan trọng của bất cứ một quốc gia nào trong thời đại ngày nay. Vì vậy, các dịch vụ bán hàng có liên quan cũng gắn liền và phát triển lâu dài với cảng. Do yêu cầu về sự đồng bộ trong việc cung ứng các dịch vụ tại cảng, đồng thời dịch vụ bán hàng miễn thuế lại trực tiếp tác động đến khách hàng nên tính ổn định và lâu dài của chất l-ợng dịch vụ là yếu tố không thể thiếu đ-ợc. Hành khách sẽ cảm thấy rất yên tâm và chủ động mua hàng miễn thuế của công ty khi có dịp đi qua cảng hàng không, vì họ từng biết hoặc đ-ợc thông tin lại về dịch vụ này tại cảng với chất l-ợng đảm bảo và đ-ợc duy trì ổn định. 4.2. Tính kịp thời: Hành khách dừng lại tại cảng hàng không trong thời gian không lâu, th-ờng sít sao và chuẩn xác theo các chuyến bay, vì vậy công việc bán hàng cần phải thực hiện nhanh chóng, đảm bảo đáp ứng ngay với chất l-ợng tốt nhất trong khoảng thời gian cho phép. Tính kịp thời không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm đ-ợc sự căng thẳng cho hành khách tr-ớc hoặc sau mỗi chuyến bay. 4.3. Khả năng: Liên quan đến kiến thức và kinh nghiệm của nhân viên. Có hai loại khả năng, là khả năng kỹ thuật và khả năng chức năng. Khả năng kỹ thuật bao gồm những kiến thức về hàng không về hàng hoá dịch vụ do nhân viên trực tiếp đảm nhận. Để từ đó có thể giới thiệu cho khách hàng biết và tin t-ởng vào hàng hoá dịch vụ họ đã và sẽ đ-ợc phục vụ. Khả năng chức năng đ-ợc thể hiện qua mối liên hệ với hành khách, đó là trình độ và kỹ năng giao tiếp của nhân viên tạo cho hành khách sự hài lòng. 4.4. Mối liên hệ giữa hành khách và cửa hàng: Mối liên hệ này đ-ợc thể hiện tr-ớc, trong và sau khi bán hàng miễn thuế cho hành khách. Cửa hàng cung cấp hàng hoá dịch vụ có chất l-ợng tốt, th-ờng xuyên duy trì những mối liên hệ với khách hàng thông qua nhiều cách thức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 10 khác nhau, để từ đó nắm đ-ợc nhu cầu của khách hàng hoặc cải tiến, sửa chữa những sai sót trong quá trình bán hàng. II. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng miễn thuế. 1. Khái niệm về hiệu quả kinh doanh: Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nhân tố của quá trình kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đạt kết quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh với chi phí thấp nhất. Nó không chỉ là th-ớc đo trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Hiệu quả kinh doanh đ-ợc hiểu theo hai nghĩa: nghĩa rộng và nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng: hiệu quả kinh doanh là lợi ích kinh tế xã hội do một hoạt động kinh tế đem lại, đó là một chỉ tiêu t-ơng đối phản ánh mối quan hệ giữa kết quả đầu ra so với yếu tố đầu vào. Theo nghĩa hẹp: hiệu quả kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp hoặc của xã hội để đạt đ-ợc kết quả kinh doanh cao nhất trong một giới hạn chi phí với hiệu quả kinh tế có thể l-ợng hóa đ-ợc. Hiệu quả xã hội cũng phản ánh một cách t-ơng đối giữa kết quả đạt đ-ợc về mặt xã hội và những chi phí hao tổn để thực hiện quá trình đó. Thông th-ờng hiệu quả xã hội khó có thể l-ợng hóa đ-ợc. Do vậy, hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội có mối quan hệ chặt chẽ với nhau trên cơ sở biện chứng. 2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh: Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Th-ơng mại là một vấn đề phức tạp có quan hệ đến tòan bộ các yếu tố của quá trình kinh doanh. Để đánh giá chính xác mọi hoạt động của Công ty, ta cần phải xác định rõ các chỉ tiêu tàI chính của công ty trong những năm qua. Các chỉ tiêu đó phảI phản ánh đ-ợc sức sản xuất, sự hao phí cũng nh- sức sinh lợi của từng yếu tố, từng loại vốn. Để nhìn thấy đ-ợc tổng quát hoạt động của công ty ta có thể phân tích một vàI [...]... cơ sở hợp đồng hợp tác kinh doanh giữa công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài với một số đối tác n-ớc ngoài, giấy phép kinh doanh do Bộ Th-ơng Mại cấp trên cơ sở hai bên cùng góp vốn kinh doanh và cùng chia lợi nhuận T- cách pháp nhân của cửa hàng miễn thuế là Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài Cửa hàng miễn thuế nhập cảnh do Công ty tự tổ chức kinh doanh Tháng 8/1993, cửa hàng miễn thuế. .. 0918.775.368 Ch-ơng III Tình hình hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế tại công ty dịch vụ hàng không sân bay nội bài I Một số nét cơ bản về họat động kinh doanh hàng miễn thuế tại Công ty 1 Giới thiệu về Công ty: Tháng 7/1993, ngành Hàng không có sự thay đổi lớn về mặt tổ chức, bộ phận quản lý Nhà n-ớc và kinh doanh đ-ợc tách riêng, Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài ra đời và phát triển đến... đối tác đầu t- chiều sâu vào kinh doanh tại các cửa hàng hợp tác liên doanh Từ thực thế hoạt động kinh doanh, công ty đã có những thay đổi, điều chỉnh đối với những cửa hàng kinh doanh kém hiệu quả nh-: tự tổ chức kinh doanh cửa hàng miễn thuế nhập cảnh II tình hình hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế tại công ty dịch vụ hàng không sân bay nội bài 1.Mặt hàng kinh doanh: 23 Website: http://www.docs.vn... triển của các cửa hàng miễn thuế III Nguyên tắc và mô hình hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế của việt nam 1 Nguyên tắc hoạt động: Các doanh nghiệp kinh doanh hàng miễn thuế hoạt động có thời hạn hoặc không có thời hạn theo giấy phép kinh doanh hàng miễn thuế do Bộ 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Th-ơng Mại cấp Một doanh nghiệp có thể mở một hay nhiều cửa hàng. .. này hàng loạt các dịch vụ th-ơng mại đ-ợc ra đời, trong đó có các hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế Ngày 23/6/1990, Bộ Th-ơng Mại đã cấp giấy phép kinh doanh hàng miễn thuế số 076TM - ĐT cho phép sân bay Nội Bài đ-ợc phép kinh doanh với Công ty SUNDANCE DUTY FREE SALES LTD (HONG KONG) để mở cửa hàng miễn thuế đầu tiên phục cho hành khách xuất cảnh qua sân bay quốc tế Nội Bài Kinh doanh hàng miễn thuế. .. thuế tại sân bay Nội Bài là một mô hình kinh doanh mới đối với Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài nói riêng và Việt Nam nói chung 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hiện nay công ty có ba cửa hàng miễn thuế: hai cửa hàng phục vụ cho khách xuất cảnh và một cửa hàng phục vụ cho khách nhập cảnh Các cửa hàng miễn thuế xuất cảnh đ-ợc thành lập và hoạt động dựa... rất lớn đến tình hình kinh doanh của Công ty đặc biệt là vấn đề xác định chi phí thực và tính toán hiệu quả kinh doanh Công tác tổ chức và quản lý cửa hàng miễn thuế Các cửa hàng miễn thuế trực thuộc Phòng xuất nhập khẩu; Phòng nhập khẩu là đơn vị hạch toán nội bộ thuộc Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài Sơ đồ tổ chức quản lý cửa hàng miễn thuế Đại diện đối tác Công ty NASCO Phòng XNK MT nhập... bán hàng phục vụ khách xuất cảnh hợp tác giữa công ty NASCO với công ty IMEX PAN PACIFIC (HK) đ-ợc thành lập và đi vào hoạt động Tháng 5/1996, cửa hàng miễn thuế bán hàng phục vụ khách nhập cảnh hợp tác giữa công ty NASCO với công ty SERVICO - Hà Nội đ-ợc thành lập và đi vào hoạt động Hiện nay hợp đồng đã chấm dứt và do Công ty tự tổ chức kinh doanh Tháng 12/1996, cửa hàng miễn thuế bán hàng phục vụ. .. miễn thuế đ-ợc miễn đóng thuế nhập khẩu Trong đó, hàng miễn thuế là hàng nhập khẩu để bán tại các cửa hàng miễn thuế, hàng sản xuất tại Việt Nam, hàng có nguồn gốc nhập khẩu hợp pháp đ-ợc miễn thuế nhập khẩu, miễn thuế tiêu thụ đặc biệt, miễn thuế giá trị gia tăng Hàng nhập khẩu là hàng hóa nhập khẩu để bán tại cửa hàng miễn thuế đã đ-ợc làm thủ tục hảI quan tại Chi cục hảI quan Nội Bài Cửa hàng kinh doanh. .. vực của mình tuỳ theo cung cầu của thị tr-ờng nơi xin phép mở cửa hàng Khi đã đ-ợc cấp giấy phép kinh doanh hàng miễn thuế, các doanh nghiệp tự hoạt động cung ứng hàng hoá sản xuất trong n-ớc hoặc các loại hàng làm các thủ tục xin quota để nhập hàng hoá từ n-ớc ngoài vào để bán tại các cửa hàng miễn thuế của mình * Chính sách thuế đối với hàng miễn thuế: Hàng hoá nhập khẩu vào bán tại các cửa hàng miễn . muốn góp phần vào công việc nói trên. Chính vì vậy, tôi chọn đề tài: Hoạt động của Doanh nghiệp nhà n-ớc (Ví dụ ở cửa hàng miễn thuế của Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài). 2- Mục đích. hình hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế tại công ty dịch vụ hàng không sân bay nội bài I. Một số nét cơ bản về họat động kinh doanh hàng miễn thuế tại Công ty 1. Giới thiệu về Công ty: . triển của các cửa hàng miễn thuế. III. Nguyên tắc và mô hình hoạt động kinh doanh hàng miễn thuế của việt nam 1. Nguyên tắc hoạt động: Các doanh nghiệp kinh doanh hàng miễn thuế hoạt động