Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khi nền kinh tế ngày càng phát triển và đời sống nhân dân không ngừng được nâng cao, cùng với xu thế hội nhập của nền kinh tế thế giưới đã mở ra nhiều cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của người tiêu dùng. Chính điều này đã buộc các doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng nỗ lực đề phục vụ và đáp ứng nhu cầu phong phú của người tiêu dùng đồng thời không ngừng làm mới mình, phấn đấu để có thể đứng vững và phát triển trong nền kinh tế đầy cạnh tranh khốc liệt gay gắt. Để đứng vững và phát triển thì đòi hỏi các doanh nghiệp phải đề ra các chính sách, kế hoạch, các giải pháp thật chính xác, sắc bén và linh hoạt nhằm đem lại hiệu quả cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải làm sao để sản phẩm của mình ngày càng được khách hàng biết đến nhiều hơn, yêu thích và tin dùng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thay vì các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Thực tế đời sống được nâng cao, nhu cầu về đồ uống trong các dịp lễ tết, cưới hỏi, lễ hội, giao lưu, quà biếu ngày càng xuất hiện với nhiều chủng loại, kiểu dáng, mãu mã và mùi vị khác nhau, không chỉ có sự cạnh tranh của các sản phẩm trong nước mà thêm vào đó là các sản phẩm nước ngoài làm cho thị trường đồ uống ngày càng trỏ nên tấp nập và nhộn nhịp hơn với đầy đủ mùi vị và màu sắc đáp ứng mọi nhu cầu của mọi lứa tuổi trong xã hội. Các doanh nghiệp sán xuất kinh doanh mặt hàng đồ uống trên thị trường đã không ngừng cố gắng đưa ra các mặt hàng mà khách hàng yêu thích nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng và công ty cổ phần Thăng Long là một trong số đó. Là công ty sản xuất rượi có tiếng, công ty đang nỗ lưc để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn nữa, đồng thời kinh doanh có hiệu quả và thu được nhiều lợi nhuận. Là một sinh viên trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, qua quá trình thực tập một thời gian tại công ty cổ phần Thăng Long, khi phân tích tình hình Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B thực trạng của công ty em nhận thấy chính sách marketing của công ty còn nhiều vấn đề cần tìm hướng giải quyết và nhận thức thấy đó là một chính sách rất quan trọng của công ty trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty,quyết định đến vấn đề sống còn của công ty nên em quyết định chọn đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing của công ty cổ phần Thăng Long.Nhằm đóng góp một số giải pháp hoàn thiện chính sách marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế. - Mục đích nghiên cứu đề tài: + Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về chính sách marketing của công ty kinh doanh. + Phân tích thực trạng triển khai chính sách marketing của công ty cổ phần Thăng Long. + Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing của công ty cổ phần Thăng Long. - Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng và phạm vi nghiên cứu là chính sách mảketing của công ty cổ phần Thăng Long. Nội dung chủ yếu gồm:chính sách về sản phẩm,chính sách về giá cả,chính sách về phân phối,chính sách về xúc tiến - Phƣơng pháp nghiên cứu: Trong chuyên đề này em sử dụng phương pháp duy vật biện chứng là chủ yếu,ngoài ra còn sử dụng phương pháp tư duy kinh tế ,phân tích,so sánh,suy luận logic nhằm đánh giá và phát triển vấn đề, đưa ra những kiến nghị và giải pháp giải quyết. Cấu trúc của đề tài ngoài phần mở đầu và kết luận gồm có ba chương: Chương 1: Khái quát chung về công ty cổ phần Thăng Long. Chương 2: Nội dung và thực trạng trển khai chính sách marketing của công ty cổ phần Thăng Long. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing của công ty cổ phần Thăng Long. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B Chƣơng 1:Khái quát chung về Công ty Cổ phần Thăng Long. 1.1Quá trình hình thành,phát triển,chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần Thăng Long. 1.1.1Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Thăng Long. Công ty cổ phần Thăng Long được chính thức cổ phần hoá từ năm 2002. Tiền thân của công ty là xưởng sản xuất rượu và nước giải khát lên men, trực thuộc công ty bia rượu Hà Nội được thành lập từ ngày 24/03/1989, theo quyết định của số 6145/QĐ-UB. Ngày 16/03/1993, công ty Rượu-Nước giải khát Thăng Long được thành lập theo quyết định số 301/QĐ-UB của uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội. Và sau khi cổ phần hoá, công ty có tên là công ty cổ phần hoá Thăng Long với mặt hàng kinh doanh chính là rượu vang các loại. Theo quyết định cổ phần hoá: Tên doanh nghiệp : CTY CỔ PHẦN THĂNG LONG Loại hình doanh nghiệp : Công ty Cổ phần Lĩnh vực hoạt động : Thực Phẩm - Giải Khát Địa chỉ : 181 Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại : 84-4-7530055 Fax : 84-4-8361898 Địa chỉ trên MaroStores : http://vangthanglong. marofin. com Website : www. vangthanglong. com. vn Sự phát triển của công ty: Thời gian đâu thành lập công ty chỉ là một xưởng sản xuất với khoảng 50 công nhân, sản xuất hoàn toàn thủ công với đại bộ phận nhà xưởng là nhà cấp bốn thanh lý, cơ sở nghèo nàn lạc hậu. Qua hơn 15 năm hoạt động và không ngừng lớn mạnh, công ty đã tiến hành cổ phần hoá, cơ sở vật chất đầu tư, nhà Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B xưởng được mở rộng không chỉ trên địa bàn Hà Nội mà đã xây dựng trên các địa bàn khác để phù hợp với đặc điểm sản xuất và kinh doanh của công ty. Sự phát triển của công ty có thể chia thành ba giai đoạn sau: Giai đoạn 1, từ năm 1989-1993. Đây là giai đoạn công ty là xưởng sản xuất rượu và nước giải khát lên men, trực thuộc công ty Rượu bia Hà Nội. Thời gian này tuy cơ sở vật chất nghèo nàn lạc hậu nhưng sản lượng của công ty lại đạt được sự ổn định và tăng trưởng cao. Năm 1989, sản lượng của công ty là 105. 000 lít, tăng lên 530. 000 lít năm 1992 và đến năm 1993 đã tăng lên 905. 000 lít. Công ty đã chứng tỏ đây là một cơ sở sản xuất và kinh doanh có hiệu quả cao, mức nạp ngân sách hàng năm từ 337 triệu đồng năm 1991 lên tới 1976 triệu đồng năm 1993. Giai đoạn 2, từ năm 1993-2001. Giai đoạn này đánh dấu bước phát triển của công ty. Quan trọng nhất là công ty Rượu-Nước giải khát Thăng Long đã được thành lập thay vì hình thức xưởng sản xuất trực thuộc giai đoạn đầu. Dưới sự quản lý của Sở Thương nghiệp Hà Nội, công ty đã hoạt động dựa trên sự độc lập về mặt kinh tế. Ngay lập tức, công ty đã có sự phát triển đột biến về năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ. Từ năm 1994 tới năm 1998, sản phẩm vang đã tăng từ 1, 6 triệu lít lên tới 5, 5 triệu lít với mức doanh thu đạt 59, 3 tỷ đồng. Giai đoạn 3, từ năm 2001 đến nay. Đây là thời điểm công ty đã cổ phần hoá, là thành viên của Tổng công ty Thương Mại Hà Nội. Sự phát triển của thị trường đồng nghĩa với nhiều cơ hội và thách thức đặt ra cho hội đồng quản trị của công ty trong việc giữ vị thế của sản phẩm truyền thống, vừa phải nghiên cứu sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường. 1.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Thăng Long được xây dựng theo mô hình trực tuyến-tham mưu . Khách hàng luôn là trọng tâm của mọi hoạt động của công ty. Công ty luôn cố gắng thoã mãn tốt nhất nhu cầu của mọi khách hàng. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B BH.1- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Thăng Long Khách hàng - Thị trường - Khách hàng - Thị trường - Khách hàng - Thị trường Khách hàng - Thị trường - Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc điều hành Phòng Tổ chức hành chính Ban bảo vệ Phòng thị trường TT Phòng vật tư NL Phòng đầu tư XD CB Phòng kế toán Phòng cơ điện Phòng công nghệ QLHT Phòng quản lý sản phẩm Phòng NC sản phẩm Phòng KCS Tổ sửa chữa Tổ XL nước thải, nước sạch Các tổ sản xuất Tổ kho Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B 1.1.3 Chức năng và nhiệm vụ. Công ty cổ phần Thăng Long là một công ty vừa sản xuất, vừa kinh doanh do vậy với đặc điểm nghành nghề kinh doanh của mình chức năng, nhiệm vụ của công ty được quy định cụ thể của công ty như sau: -Tổ chức sản xuất kinh doanh các loại đồ uống có cồn, không có cồn và các loại mặt hàng theo đơn dăng ký kinh doanh, mục đích thành lập của công ty cổ phần Thăng Long. -Thực hiện các nghĩa vụ của nhà nước theo quy định. -Thực hiện phân phối theo lao động, không nghừng chăm lo cải thiện đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình dộ văn hoá, khoa học kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên. -Bảo vệ sản xuất, bảo vệ môi trường và vảo vệ an ninh trật tự. Công ty cổ phần Thăng Long hoạt động theo nghuyên tcs độc lập, có tư cách pháp nhân đầy đủ, có tài sản riêng, có con dấu riêng để giao dịch theo điều lệ công ty và theo khuôn khổ pháp luật. 1.2Phân tích và đánh giá nguồn lực của công ty cổ phần Thăng Long. 1.2.1 Nhân sự. Cơ cấu lao động của công ty chia thành hai bộ phận chính, bộ phận phụ trách sản xuất, quản lý chất lượng sản phẩm và bộ phận phụ trách đầu ra cho công ty. Trong tổng số nhân viên của công ty, lực lượng công nhân sản xuất chiếm tỷ lệ lớn, đồi hỏi có tay nghề và kiến thức chuyên môn. Do vậy, chính sách sử dụng và tuyển dụng lao độngcủa công ty có những đặc thù riêng. Ta có bảng thống kê tình hình nhân sự của công ty trong những năm qua như sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B Bảng1.1: Tình hình nhân sự 2005 2006 2007 Số LD (người) Tỷ trọng (%) Số LD (người) Tỷ trọng (%) Số LD (người) Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 291 100 315 100 335 100 Trình độ trên đại học 1 0,34 4 1.27 6 1,79 Trình độ đại học 68 23,37 79 25,08 83 24,78 Công nhân kỹ thuật có tay nghề 103 35,4 120 38,1 125 37.31 Các lao động khác 119 40,89 112 35,56 121 36,12 Qua bảng số liệu trên, ta thấy quy mô lao động của công ty ngày càng tăng lên, số lao động có trình độ đại học tăng lên đáng kể, cơ cấu trong hoạt động nghiên cứu, công nghệ, các chuyên nghành đặc thù như sinh hoá, . . . và trong các hoạt động thị trường. Xu hướng kinh doanh hiện đại đòi hỏi những người làm công tác thị trường phải được trang bị những kiến thứccơ bản về chuyên môn và ngoại ngữ, kinh nghiệm thực tế. Đặc biệt, khi công ty có chính sách hướng ra xuất khẩu thì cũng cần những người có trình độ về pháp luật để làm công tác pháp lý của công ty. Bên cạnh đó công ty cũng thường xuyên nâng cao trình độ tay nghề của anh em công nhân bằng các hoạt động đào tạo, khuyến khích cán bộ công nhânviên nâng cao tay nghề, ý thức lao động, tạo lập tác phong công nghiệp nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm. Những nỗ lực của công ty được thể hiện bằng việc áp dụng thành công đề tài về áp dụng thành công mô hình quản lý chất lượng toàn diểntong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó các chứng chỉ về chất lượng khác cũng là Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B những minh chứng cho trình độ lao động cũng như trình độ quản lý của ban lãnh đạo công ty. Bởi vì công ty đã đặt con người là trung tâm củ mọi hoạt động nên ban lãnh đạo công ty luôn chiếm được lòng tin của cán bộ công nhân viên, đó là động lực thúc đẩy không những ban lãnh đạo hoạt động tốt hơn mà cũng thúc đẩy chính cán bộ công nhân viên hoạt động hiệu quả hơn. Nói chung, tình hình nhân sự của công ty là tương đối tốt, quan hệ giữa những người lao động với nhau là rất thân thiện. Ban lãnh đạo công ty thường xuyên kết hợp với đoàn thanh niên tổ chức các hoạt động để cán bộ công nhân viên có điều kiện tiếp xúc gặp gỡ, giao lưu tăng cường sự đoàn kết, xây dựng một tập thể vững mạnh. Một tập thể đoàn kết chính là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Nếu một tập thể đoàn kết, mọi người đều vì mục tiêu chung của công ty mà phấn đấu thì công ty có thể vượt qua được những khó khăn củă mình. 1.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ kinh doanh. Dây chuyền sản xuất của công ty là dây chuyền khép kín, mỗi giai đoạn công nghệ lại được thực hiện tại một phân xưởng có chức năng riêng. Những sản phẩm của từng giai đoạn công nghệ sản xuất là không thể tách rời, chúng luôn được gắn kết với nhau để làm nên một sản phẩm vang hoàn chỉnh. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B Sơ đồ1:Sơ đồ quy trìng công nghệ sản xuất rƣợu vang truyền thống Nguyên liệu quả Chọn, rửa, sơ chế Ngâm trích ly bằng đường Ép, trộn đường Siro dịch quả Tàng trữ Bã Nước công nghệ Dịch lên men Lên men chính Nấm men Lên men phụ, tàng trữ Bổ sung cồn thực vật Lọc, hoàn thiện sản phẩm Đóng chai, dãn nhãn, bao gói Sản phẩm Tách cặn (Nguồn: Phòng công nghệ và quản lý sản xuất) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NguyÔn ThÞ Ch©u Líp: QTKD Tæng hîp 46B 1.2.3 Thị trường và khách hàng. Việt Nam là một nước đang phát triển, do vậy các nhu cầu thiét yếu cho tiêu dùng vẫn còn chiếm tỷ lệ rất cao trong cơ cấu tiêu dùng, khoảng 50% và tỷ trọng này còn có thể cao hơn nữa trong những năm tới khi đời sống nhân dân được cải thiện. Trong xu thế phát triển của thị trường đồ uống nói chung, thì thị trường rượu vang hiện đang còn là một thị trường đầy tiềm năng và được dự báo là thị trường cạnh tranh đầy quyết liệt không kém thị trường các mặt hàng như nước giải khát có ga, bia, sữa. . . Thị trường rượu vang ở các khu vực phía bắc có thể phân ra các đoạn thị trường sau: Thị trường vang hoa quả có đặc điểm là các sản phẩm vang được sản xuất trên cơ sở lên men các loại hoa quả, chủ yếu là nho, dâu, mơ, anh đào, vải. . . Khách hàng trong đoạn thị trường này là những người có thu nhập trung bình và thấp, đã có thói quen sử dụng vang hoa quả. Giá cả của các loại vang trong đoạn thị trường này phù hợp với người tiêu dùng có múc thu nhập vừa và thấp. Cụ thể: Bảng 1.2: Giá của sản phẩm Vang ngọt năm 2007 Tên rượu Giá (nghìn đống/chai) Vang dứa Thăng Long 18.500 Vang sơn tra Thăng Long 18.500 Vang nho ngọt 18.500 Vang Thăng Long 2 năm 18.500 Vang Thăng Long nhãn vàng 18.000 Vodka Thăng Long 16.000 [...]... về mẫu mã .Công ty cổ phần Thăng Long hiện nay sản xuất 13 loại sản phẩm.Ta có bảng danh mục một số loại sản phẩm của công ty Bảng2.4:Danh mục sản phẩm chính của công ty cổ phần Thăng Long Vang ngọt Vang chát Vang nổ Rượu Vang nổ Thăng Vodka Thăng Long nhãn vàng Thuận Long nhãn đỏ Long Vang nho 5 Vang nho Dry Vang nổ Thăng vodka hương năm wine Long nhãn đen lúa Vang nho 2 Vang nho NT Vang Thăng vang... các loại quả vùng nhiệt đới Qua đó ta thấy việc đặt tên cho các sản phẩm của công ty chưa có sự sáng tạo theo hướng độc đáo điều đó có hạn chế đối với việc phân biệt hoá sản phẩm của công ty trên thị trường CÔNG TY CỔ PHẦN THĂNG lONG Đây là hình logo của công ty .Công ty lấy chính tên của công ty làm biểu tượng hình ảnh của công ty. Logo có hình chữ đỏ trên nền trắng Đây là màu sác mang đậm tính dân tộc... (Nguồn: Phòng kế toán Công ty cổ phần Thăng Long) Qua bảng số liệu trên, ta thấy vốn kinh doanh của công ty tăng liên tục trong 3 năm, điều đó chứng tỏ quy mô và khả năng hoạt động kinh doanh của công ty được mở rộng Tuy nhiên việc phân bổ vốn kinh doanh của công ty cung chưa tốt và chưa có sự ổn định rõ rệt 1.3Phƣơng hƣớng ,mục tiêu,chiến lƣợc phát triển của công ty cổ phần Thăng Long từ nay đến năm... thương hiệu của mình thì công ty càn có những biện pháp nhằm cải thiện sản phẩm của mình hơn nữa Muốn làm được điều này thì công ty cần luôn theo sát nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng và của thị trường 1.2.5 Hệ thống phân phối và xúc tiến thương mại Hệ thống phân phối của công ty Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào cũng đều phục vụ một nhóm khách hàng nhất định Công ty cổ phần Thăng Long cũng... 2.2.1. 1Chính sách về danh mục sản phẩm Trong quá trình phát triển của công ty cổ phần Thăng Long đã có sự đầu tư công nghệ, máy móc, thiết bị hiện đại nhằm mở rộng và cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên có thể nhận thấy rằng sự đổi mới và cải tiến của công ty cổ phần Thăng Long còn chậm hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh Hiện nay, chủng loại sản phẩm của vang Thăng Long cũng... để theo kịp nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, của thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường trong nước và thị trường quốc tế Trên thị trường hiện nay ,công ty cổ phần Thăng Long có rất nhiều đối thủ cạnh tranh ,ta có bảng cơ cấu sản phẩm của công ty cổ phần Thăng Long Bảng2.3: Cơ cấu sản phẩm rƣợi vang chính của công ty Vang nho Rượu Vang TL nhãn vàng 700ml Vodka TL39,5... tên Thăng Long thể hiện rõ ước muốn của công ty ban lánh đạo cũng như tập thể công nhân viên luôn cố gắng phấn đấu để công ty trở thành một đơn vị hùng mạnh,trở thành một con rồng của đất Việt 2.2.1. 5Chính sách sản phẩm mới Để phát triển sản phẩm mới công ty phát triển theo hai hướng gồm nghiên cứu cải tiến những sản phẩm hiẹn tại của công ty và nghiên cứu những sản phẩm hoàn toàn mới với công ty. Quá... chuộng và đây là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của công ty cổ phần Thăng Long Nhìn chung sản phẩm của công ty cổ phần Thăng Long ngày càng trỏ nên phổ biến trên thị trường xong công ty vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh vì vậy đòi hỏi công ty phải có chiến lược phù hợp để phát triển trên thị trường nội địa Rượu do cơ sở tư nhân sản xuất Bằng công nghệ thủ công, sản xuất tại chỗ mang tính tự cung... là công ty có tiềm lực về tài chính và rất có uy tín trên thị trường với tỷ lệ thị phần là 19, 3% Đây được coi là đối thủ lớn nhất của công ty cổ phần Thăng Long trong thời điểm hiện nay Công ty cổ phần thực phẩm Lâm Đồngdddax tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu vang Đà Lạt năm 2005 loại vang này được là một trong những hàng Việt nam chất lượng cao và sẽ là đối thủ cạnh tranh mạnh đối với công ty cổ phần. .. trường kinh doanh ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh của công ty Tuy nhiên công ty đã có những thay đổi phù hợp trong hoạt động nội bộ của công ty nhằm dần dàn thích ứng với sự thay đổi của môi trường, giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh Bên cạnh đó, công ty cổ phần Thăng Long cũng còn một số mặt yếu kém cần khắc phục, nhằm mục tiêu chiến lược là duy trì vị thế và cạnh tranh trên . tranh của công ty, quyết định đến vấn đề sống còn của công ty nên em quyết định chọn đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing của công ty cổ phần Thăng Long .Nhằm đóng góp một số giải pháp hoàn thiện. marketing của công ty kinh doanh. + Phân tích thực trạng triển khai chính sách marketing của công ty cổ phần Thăng Long. + Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing của công ty. chung về công ty cổ phần Thăng Long. Chương 2: Nội dung và thực trạng trển khai chính sách marketing của công ty cổ phần Thăng Long. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing