Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng tại TPHCM

101 790 2
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng tại TPHCM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP H CHÍ MINH ***** NGUY N ð C TÀI CÁC NHÂN T NH HƯ NG ð N Ý ð NH MUA HÀNG QUA M NG T I THÀNH PH H CHÍ MINH LU N VĂN TH C S KINH T TP H Chí Minh – Năm 2013 ii B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP H CHÍ MINH ***** NGUY N ð C TÀI CÁC NHÂN T NH HƯ NG ð N Ý ð NH MUA HÀNG QUA M NG T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU N VĂN TH C S KINH T NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C: TS PH M XUÂN LAN TP H Chí Minh – Năm 2013 iii L I C M ƠN Trư c h t, xin chân thành c m ơn quý th y cô Khoa Qu n tr Kinh doanh – Trư ng ð i h c Kinh t ñã truy n ñ t cho nh ng ki n th c quý báu su t th i gian qua Tôi xin chân thành c m ơn th y Ph m Xuân Lan, ngư i hư ng d n khoa h c c a tơi Th y t n tình ch b o đơn đ c tơi su t q trình th c hi n ñ tài Sau xin chân thành c m ơn đ n gia đình, b n bè giúp ñ t o ch d a v ng ch c cho Và chân thành c m ơn anh/ch ñã tham gia kh o sát ñ có đư c k t qu c a nghiên c u M c dù ñã c g ng ti p thu ý ki n đóng góp c a th y, b n bè, anh/ch tham gia kh o sát v i vi c tham kh o tài li u liên quan nhiên khó tránh kh i nh ng sai sót R t mong nh n đư c nh ng thơng tin ph n h i c a Quý th y cô b n ñ c Tp HCM, ngày 02 tháng năm 2013 Ngư i th c hi n lu n văn Nguy n ð c Tài iv L I CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan lu n văn “ Các nhân t nh hư ng ñ n ý ñ nh mua hàng qua m ng t i Thành ph H Chí Minh” cơng trình nghiên c u khoa h c nghiêm túc c a b n thân Nghiên c u ñư c th c hi n dư i s hư ng d n, góp ý c a th y Ph m Xuân Lan Các n i dung c a nghiên c u trung th c chưa t ng đư c cơng b b t kỳ cơng trình Tơi xin hồn tồn ch u trách nhi m v i cam k t Tp HCM, ngày 02 tháng năm 2013 Ngư i th c hi n lu n văn Nguy n ð c Tài v M CL C L I CAM ðOAN iv M C L C v DANH M C HÌNH viii DANH M C B NG .ix CHƯƠNG 1: T NG QUAN V TÌNH HÌNH BÁN HÀNG QUA M NG VÀ V N ð NGHIÊN C U 1.1 T ng quan v s phát tri n mua s m tr c n th gi i 1.2 Tình hình phát tri n mua s m tr c n t i Vi t Nam 1.3 M c tiêu nghiên c u 10 1.4 ð i tư ng ph m vi nghiên c u 11 1.5 Phương pháp nghiên c u 11 1.6 Ý nghĩa th c ti n c a nghiên c u 12 1.7 K t c u nghiên c u 12 CHƯƠNG 2: CƠ S LÝ THUY T 13 2.1 Gi i thi u 13 2.2 Gi i thi u v thương m i ñi n t 13 2.2.1 Khái ni m 13 2.2.2 Các hình th c thương m i ñi n t 14 2.2.3 L i ích h n ch c a thương m i ñi n t ñ i v i ngư i tiêu dùng 15 2.3 Mua hàng qua m ng 16 2.3.1 Th ý ñ nh mua hàng qua m ng 16 2.3.2 Các nhân t nh hư ng t i ý ñ nh mua hàng qua m ng 17 2.3.2.1 Mơ hình ch p nh n cơng ngh 17 2.3.2.2 Mơ hình nh n th c r i ro thơng qua thương m i n t 20 2.4 Mơ hình lý thuy t ñ xu t 22 2.4.1 Mơ hình nghiên c u 22 2.4.2 Câu h i nghiên c u 24 2.4.3 Gi thi t nghiên c u 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 26 3.1 Gi i thi u 26 3.2 Thi t k nghiên c u 26 vi 3.2.1 Nghiên c u ñ nh tính 27 3.2.2 Nghiên c u ñ nh lư ng 27 3.3 Xây d ng thang ño 28 3.3.1 Thang ño v nh n th c s h u ích 29 3.3.2 Thang ño v nh n th c tính d s d ng 30 3.3.3 Thang ño v nh n th c r i ro liên quan ñ n s n ph m, d ch v 30 3.3.4 Thang ño v nh n th c r i ro giao d ch qua m ng 31 3.3.5 Thang ño v ý ñ nh mua hàng qua m ng 31 CHƯƠNG K T QU NGHIÊN C U 32 4.1 Gi i thi u 32 4.2 Mô t m u 32 4.2.1 V gi i tính 32 4.2.2 V ñ tu i 33 4.2.3 V trình đ h c v n 34 4.2.4 Công vi c hi n t i 35 4.2.5 Thu nh p bình quân hàng tháng 36 4.3 Ki m ñ nh thang ño 37 4.3.1 Thang đo tính h u ích 38 4.3.2 Thang đo tính d s d ng: 38 4.3.3 Thang ño r i ro liên quan ñ n s n ph m, d ch v 39 4.3.4 Thang ño v r i ro giao d ch mua hàng qua m ng 40 4.3.5 Thang ño ý ñ nh mua hàng qua m ng 41 4.4 Phân tích nhân t khám phá EFA 41 4.4.1 Phân tích nhân t cho bi n ñ c l p: 42 4.4.2 Phân tích nhân t cho bi n ph thu c: 46 4.4.3 Mơ hình nghiên c u u ch nh 46 4.5 Phân tích h i quy 48 4.6 Ki m ñ nh gi thi t 51 4.7 Phân tích nh hư ng c a bi n đ nh tính lên nhân t nh hư ng ñ n ý ñ nh mua hàng qua m ng 51 4.7.1 V gi i tính: 51 4.7.2 V ñ tu i 52 vii 4.7.3 V trình đ h c v n 53 4.7.4 V công vi c hi n t i 54 4.7.5 V thu nh p bình quân hàng tháng 55 CHƯƠNG 5: K T LU N VÀ KI N NGH 57 5.1 Gi i thi u 57 5.2 Tóm t t v k t qu nghiên c u 57 5.3 Hàm ý t k t qu nghiên c u 58 5.4 Gi i h n c a ñ tài hư ng nghiên c u ti p theo 63 TÀI LI U THAM KH O PH L C – DÀN BÀI TH O LU N PH L C – B NG CÂU H I KH O SÁT PH L C - MÔ T M U NGHIÊN C U 10 PH L C - K T QU CH Y CRONBACH ANPHA 12 PH L C - K T QU PHÂN TÍCH NHÂN T 15 PH L C - K T QU PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ H I QUY 19 PH L C - K T QU KI M ð NH T-TEST 22 PH L C – K T QU KI M ð NH ANOVA V ð TU I 24 PH L C – K T QU KI M ð NH ANOVA V TRÌNH ð H C V N 26 PH L C 10 – K T QU KI M ð NH ANOVA V CÔNG VI C 28 PH L C 11 – K T QU KI M ð NH ANOVA V THU NH P 29 viii DANH M C HÌNH Hình 1.1: Tình hình s d ng email kinh doanh Hình 1.2: Hi u qu vi c s d ng email vi c bán hàng v i khách hàng cá nhân Hình 1.3: Tình hình c p nh t thơng tin website Hình 1.4: Hi u qu tham gia sàn thương m i ñi n t Hình 1.5: Các hình th c tốn khơng dùng ti n m t Hình 1.6: Ch s v giao d ch B2C Hình 2.1 : Mơ hình ch p nh n công ngh 17 Hình 2.2: Mơ hình ch p nh n công ngh 18 Hình 2.3.: Mơ hình ch p nh n công ngh 19 Hình 2.4: Mơ hình nh n th c r i ro thơng qua thương m i n t 20 Hình 2.5: Mơ hình nghiên c u ñ xu t 24 Hình 3.1: Qui trình nghiên c u 26 Hình 4.2: Thơng tin v đ tu i 34 Hình 4.3: Thơng tin v trình đ h c v n 35 Hình 4.4: Thơng tin v cơng vi c 36 Hình 4.5: Thơng tin v thu nh p 37 Hình 4.6: Mơ hình nghiên c u u ch nh sau ch y EFA 47 ix DANH M C B NG B ng 1.1: Danh sách qu c gia theo s lư ng ngư i s d ng Internet năm 2012 B ng 1.2 S lư ng ngư i mua hàng qua m ng m t vài qu c gia, 2011-2006 B ng 1.3 Trung bình doanh thu thương m i ñi n t B2C m t ngư i mua hàng qua m ng m t vài qu c gia, 2011-2006 B ng 3.1: Ngu n g c thang ño 29 B ng 3.2: Thang ño v nh n th c s h u ích 29 B ng 3.3: Thang đo v nh n th c tính d s d ng 30 B ng 3.4: Thang ño v nh n th c r i ro liên quan ñ n s n ph m, d ch v 30 B ng 3.5: Thang ño v nh n th c r i ro giao d ch qua m ng 31 B ng 3.6: Thang ño v ý ñ nh mua hàng qua m ng 31 B ng 4.1: Thông tin v gi i tính 32 B ng 4.2: Thơng tin v đ tu i 33 B ng 4.3: Thơng tin v trình đ h c v n 34 B ng 4.4: Thông tin v công vi c 35 B ng 4.5: Thông tin v thu nh p 36 B ng 4.6: K t qu ki m ñ nh Cronbach Alpha thang đo tính h u ích 38 B ng 4.9: Cronbach Alpha cho thang ño v r i ro giao d ch mua hàng qua m ng 40 B ng 4.10: Cronbach Alpha cho thang ño v ý ñ nh mua hàng qua m ng 41 B ng 4.11: K t qu ch y EFA bi n ñ c l p 43 B ng 4.12: Thang ño nhân t nh hư ng t i ý ñ nh mua hàng qua m ng sau ch y EFA 44 B ng 4.13: K t qu ch y EFA bi n ph thu c 46 B ng 4.14: K t qu ch y phân tích tương quan gi a bi n ñ c l p bi n ph thu c 49 B ng 4.15: K t qu ch y h i quy l n 49 B ng 16: K t qu ch y h i quy l n 50 CHƯƠNG 1: T NG QUAN V TÌNH HÌNH BÁN HÀNG QUA M NG VÀ V N ð NGHIÊN C U 1.1 T ng quan v s phát tri n mua s m tr c n th gi i Th gi i m t tr nên ph ng bao gi h t nh vào internet Các doanh nghi p, cá nhân có th giao d ch mua bán, trao đ i cơng vi c mà dư ng khơng có b t c rào c n v m t không gian th i gian Internet có s phát tri n vơ m nh m tác ñ ng ñ n r t nhi u lĩnh v c cu c s ng Nh ng khái ni m m i d n tr nên quen thu c thương m i ñi n t , doanh nghi p ñi n t , tốn n t , gi i trí s , ph n t … S ngư i s d ng internet toàn th gi i tăng lên nhanh chóng: năm 1998 100 tri u ngư i đ n năm 2012 2,4 t ngư i tương ñương v i 34,3% dân s th gi i (b ng 1.1) internet ñư c s d ng h t s c r ng rãi ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p t vi c thu th p thông tin khách hàng, chào m i s n ph m, nh n ñ t hàng, xác nh n ñơn hàng, ki m tra ñơn hàng cho ñ n khâu cu i chăm sóc khách hàng (thu th p ph n h i gi i ñáp th c m c cho khách hàng) Internet m h i cho b t c t cá nhân cho ñ n t ch c b i nh ng kh h t s c đ c bi t c a vi c liên k t m i ngư i th ñ t hàng b t c nơi ñâu b t c lúc Khách hàng có b t kỳ lúc mà khơng có s lo l ng v th i gian m c a hay n n k t xe B ng 1.1: Danh sách qu c gia theo s lư ng ngư i s d ng Internet năm 2012 (Ngu n wikipedia) X p h ng Qu c gia Th gi i S ngư i s d ng internet % Dân s 2,405,518,376 34.3% Trung Qu c 538,000,000 40.1% Hoa Kỳ 245,203,319 78.1% nð 137,000,000 11.4% 101,228,736 79.5% Nh t B n Brazil 88,494,756 45,6% Nga 67,982,547 47,7% ð c 67,483,860 83% 15 PH L C - K T QU PHÂN TÍCH NHÂN T KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 860 2136.295 df 325 Sig .000 16 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Cumulative Variance % % of Total Cumulative Variance % % of Total Cumulative Variance % 7.307 28.105 28.105 7.307 28.105 28.105 4.306 16.561 16.561 4.010 15.422 43.527 4.010 15.422 43.527 3.111 11.966 28.527 1.847 7.104 50.631 1.847 7.104 50.631 2.993 11.511 40.038 1.496 5.754 56.385 1.496 5.754 56.385 2.884 11.093 51.131 1.204 4.633 61.017 1.204 4.633 61.017 2.570 9.886 61.017 998 3.839 64.856 900 3.461 68.317 826 3.179 71.496 731 2.812 74.308 10 713 2.742 77.051 11 682 2.624 79.675 12 626 2.409 82.084 13 527 2.028 84.112 14 472 1.816 85.928 15 458 1.762 87.690 16 447 1.718 89.408 17 440 1.691 91.098 18 395 1.519 92.618 19 337 1.296 93.914 20 310 1.191 95.105 21 269 1.034 96.138 22 256 986 97.124 23 239 919 98.043 24 186 714 98.757 25 175 673 99.429 26 148 571 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 17 Rotated Component Matrixa Component P5 805 P1 801 P6 792 P4 836 P3 843 P2 611 E5 841 E6 820 E4 626 E2 624 E1 504 E3 U4 757 U3 706 U8 624 U2 593 U5 U7 T2 714 T5 700 T3 694 T1 694 T4 690 U1 790 U9 731 U6 639 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 18 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 872 Approx Chi-Square 593.939 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.174 59.626 59.626 858 12.255 619 8.839 80.720 459 6.554 87.274 345 4.927 92.201 286 4.091 96.291 260 3.709 % of Variance 71.881 Total 4.174 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component I7 871 I1 802 I2 801 I3 800 I5 773 I4 696 I6 640 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 59.626 Cumulative % 59.626 19 PH L C - K T QU PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ H I QUY Correlations RRSP YDINH YDINH Pearson Correlation HUUICHTT 167 151 052 000 000 167 167 167 474 167 ** 523 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích h i quy l n Model Summary Adjusted R Model R a Std Error of the Square Estimate R Square 593 352 340 63109 a Predictors: (Constant), HUUICHHQ, DESUDUNG, HUUICHTT b ANOVA Sum of Model Squares Regress df Square 64.918 163 100.162 166 Residua l Total Mean 35.243 ion b Dependent Variable: YDINH F 11.748 29.497 398 a Predictors: (Constant), HUUICHHQ, DESUDUNG, HUUICHTT HUUICHHQ 167 263 N RRGD ** 000 087 Sig (2-tailed) DESUDUNG Sig a 000 ** 456 20 a Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients Model B Coefficients Std Error (Constant) 999 056 DESUDUNG 203 HUUICHTT HUUICHHQ Beta t 299 -.007 Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 001 -.008 -.125 901 921 1.085 077 210 2.621 010 625 1.600 297 076 311 3.905 000 630 1.588 188 RRGD 3.341 072 200 2.607 010 683 1.464 a Dependent Variable: YDINH Phân tích h i quy l n Model Summary Adjusted R Model R 593a Std Error of the Square R Square Estimate 352 340 63109 a Predictors: (Constant), HUUICHHQ, DESUDUNG, HUUICHTT b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 35.243 11.748 Residual 64.918 163 a 398 100.162 Sig 166 Total 29.497 000 a Predictors: (Constant), HUUICHHQ, DESUDUNG, HUUICHTT b Dependent Variable: YDINH a Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 984 201 076 HUUICHTT 297 HUUICHHQ 187 Beta Collinearity Statistics t 274 DESUDUNG Coefficients Sig Tolerance VIF 3.595 000 208 2.644 009 642 1.558 076 311 3.918 000 633 1.580 072 199 2.613 010 684 1.463 21 b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 35.243 11.748 Residual 64.918 163 398 100.162 166 Total a Dependent Variable: YDINH F 29.497 Sig a 000 22 PH L C - K T QU KI M ð NH T-TEST Group Statistics SA1 YDINH N Mean Std Deviation Std Error Mean 74826 08818 95 3.4331 79770 08184 nam 72 3.7556 81550 09611 95 3.8337 79608 08168 nam 72 3.5590 78777 09284 nu HUUICHHQ 3.5536 nu HUUICHTT 72 nu DESUDUNG nam 95 3.5553 83648 08582 nam 72 3.7639 76798 09051 nu 95 3.5404 85908 08814 Independent Samples Test 23 Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F YDINH Sig t df Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances 414 521 993 165 322 12049 12138 -.11917 36015 1.001 157.645 318 12049 12031 -.11714 35812 165 535 -.07813 12571 -.32633 17007 -.619 151.072 537 -.07813 12613 -.32733 17107 165 976 00376 12748 -.24795 25548 030 157.383 976 00376 12643 -.24595 25348 165 083 22354 12830 -.02979 47686 1.769 160.495 079 22354 12633 -.02595 47303 assumed Equal variances not assumed DESUDUNG Equal variances 148 701 -.622 assumed Equal variances not assumed HUUICHTT Equal variances 005 946 030 assumed Equal variances not assumed HUUICHHQ Equal variances 1.283 259 1.742 assumed Equal variances not assumed 24 PH L C – K T QU KI M ð NH ANOVA V ð TU I Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N YDINH duoi 20 tuoi Mean Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 3.1429 71429 41239 1.3685 4.9172 2.43 3.86 tu 21 den duoi 30 tuoi 143 3.4635 77937 06517 3.3347 3.5924 1.00 5.00 19 3.6842 76128 17465 3.3173 4.0511 1.86 4.86 3.6429 1.11117 78571 -6.3406 13.6263 2.86 4.43 167 3.4850 77678 06011 3.3664 3.6037 1.00 5.00 4.0667 1.10151 63596 1.3304 6.8030 2.80 4.80 tu 21 den duoi 30 tuoi 143 3.7692 80116 06700 3.6368 3.9017 1.00 5.00 19 3.9474 78554 18022 3.5687 4.3260 2.00 5.00 4.2000 1.13137 80000 -5.9650 14.3650 3.40 5.00 167 3.8000 80301 06214 3.6773 3.9227 1.00 5.00 2.7500 1.29904 75000 -.4770 5.9770 2.00 4.25 tu 21 den duoi 30 tuoi 143 3.5420 78553 06569 3.4121 3.6718 1.00 5.00 19 3.7105 91387 20966 3.2701 4.1510 1.75 5.00 4.3750 17678 12500 2.7867 5.9633 4.25 4.50 167 3.5569 81342 06294 3.4326 3.6812 1.00 5.00 3.5556 50918 29397 2.2907 4.8204 3.00 4.00 tu 21 den duoi 30 tuoi 143 3.5804 79387 06639 3.4492 3.7117 1.33 5.00 19 3.9298 98494 22596 3.4551 4.4046 1.33 5.00 5.0000 00000 00000 5.0000 5.0000 5.00 5.00 167 3.6367 82613 06393 3.5105 3.7629 1.33 5.00 tu 31 tuoi den duoi 40 tuoi tu 51 tuoi tro nen Total DESUDUNG duoi 20 tuoi tu 31 tuoi den duoi 40 tuoi tu 51 tuoi tro nen Total HUUICHTT duoi 20 tuoi tu 31 tuoi den duoi 40 tuoi tu 51 tuoi tro nen Total HUUICHHQ duoi 20 tuoi tu 31 tuoi den duoi 40 tuoi tu 51 tuoi tro nen Total 25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig YDINH 232 163 874 DESUDUNG 280 163 840 HUUICHTT 1.818 163 146 HUUICHHQ 1.639 163 182 ANOVA Sum of Squares YDINH Between Groups df Mean Square F 1.221 407 98.941 163 607 100.162 166 1.081 360 Within Groups 105.959 163 650 Total 107.040 166 3.772 1.257 Within Groups 106.062 163 651 Total 109.835 166 5.822 1.941 Within Groups 107.472 163 659 Total 113.295 166 Within Groups Total DESUDUNG HUUICHTT HUUICHHQ Sig Between Groups Between Groups Between Groups 670 571 554 646 1.932 126 2.944 035 K t qu ki m ñ nh sâu ANOVA Multiple Comparisons HUUICHHQ Dunnett t (2-sided) 95% Confidence Interval (I) SA2 (J) SA2 Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound duoi 20 tuoi tu 51 tuoi tro nen -1.44444 74125 097 -3.1095 2206 tu 21 den duoi 30 tuoi tu 51 tuoi tro nen -1.41958 * 57817 030 -2.7183 -.1209 tu 31 tuoi den duoi 40 tuoi tu 51 tuoi tro nen -1.07018 60363 139 -2.4261 2857 * The mean difference is significant at the 0.05 level 26 PH L C – K T QU KI M ð NH ANOVA V TRÌNH ð H CV N Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig YDINH 3.511 163 017 DESUDUNG 1.135 163 337 HUUICHTT 2.757 163 044 HUUICHHQ 2.788 163 042 ANOVA Sum of Squares YDINH Between Groups df Mean Square 2.495 832 97.666 163 166 1.548 516 Within Groups 105.492 163 647 Total 107.040 166 436 145 Within Groups 109.399 163 671 Total 109.835 166 457 152 Within Groups 112.837 163 692 Total 113.295 166 Within Groups Total DESUDUNG HUUICHTT HUUICHHQ Sig .599 100.162 F Between Groups Between Groups Between Groups K t qu ki m ñ nh Kruskal – Wallis v trình đ Test Statisticsa,b YDINH Chi-Square df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test HUUICHTT HUUICHHQ 4.459 1.406 2.689 3 216 704 442 1.388 248 797 497 217 885 220 882 27 a,b Test Statistics YDINH Chi-Square df Asymp Sig HUUICHTT HUUICHHQ 4.459 1.406 2.689 3 216 704 442 b Grouping Variable: SA3 28 PH L C 10 – K T QU KI M ð NH ANOVA V CÔNG VI C Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig YDINH 833 163 477 HUUICHTT 360 163 782 HUUICHHQ 1.585 163 195 DESUDUNG 672 163 570 ANOVA Sum of Squares YDINH Between Groups df Mean Square 297 099 99.864 163 166 2.555 852 Within Groups 107.279 163 658 Total 109.835 166 2.232 744 Within Groups 111.062 163 681 Total 113.295 166 048 016 Within Groups 106.992 163 656 Total 107.040 166 Within Groups Total HUUICHTT HUUICHHQ DESUDUNG Sig .613 100.162 F Between Groups Between Groups Between Groups 162 922 1.294 278 1.092 354 024 995 29 PH L C 11 – K T QU KI M ð NH ANOVA V THU NH P Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic YDINH df1 df2 Sig 1.593 163 193 HUUICHTT 922 163 432 HUUICHHQ 2.773 163 043 DESUDUNG 1.191 163 315 ANOVA Sum of Squares YDINH Between Groups Df Mean Square 598 199 99.563 163 166 2.047 682 Within Groups 107.788 163 661 Total 109.835 166 841 280 Within Groups 112.453 163 690 Total 113.295 166 546 182 Within Groups 106.494 163 653 Total 107.040 166 Sig .611 100.162 F Within Groups Total HUUICHTT Between Groups HUUICHHQ Between Groups DESUDUNG Between Groups K t qu ki m ñ nh Kruskal-Wallis v thu nh p a,b Test Statistics HUUICHHQ Chi-Square 1.017 df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: SA5 797 327 806 1.032 380 407 748 279 841 ... v ý ñ nh mua hàng qua m ng Thang ño v ý ñ nh mua hàng qua m ng ký hi u I Thang ño g m bi n quan sát B ng 3.6: Thang ño v ý ñ nh mua hàng qua m ng Ý ñ nh mua hàng qua m ng Ti p t c mua hàng qua. .. c u v nhân t nh hư ng ñ n ý ñ nh mua hàng qua m ng có nh ng m c tiêu c th sau: - Xác ñ nh nhân t nh hư ng t i ý ñ nh mua hàng qua m ng Ý ñ nh mua hàng qua m ng ch u s tác ñ ng b i nhi u nhân t... mua hàng qua m ng 17 2.3.2 Các nhân t nh hư ng t i ý ñ nh mua hàng qua m ng Thông qua vi c nghiên c u m t s mơ hình c a nhà nghiên c u th gi i có liên quan đ n lý thuy t v mua hàng qua m ng

Ngày đăng: 08/08/2015, 19:20

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan