B GIÁO DC VÀ ÀO TÀO TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH ************************** NGUYN THÀNH KHOA MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING-MIX TI CÔNG TY C PHN CH TO MÁY DZ AN LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh-Nm 2013 LI CM N B GIÁO DC VÀ ÀO TÀO TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH ************************** NGUYN THÀNH KHOA MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING-MIX TI CÔNG TY C PHN CH TO MÁY DZ AN Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60340102 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: PGS-TS H TIN DNG TP. H Chí Minh-Nm2013 i MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, ch vit tt Danh mc các bng biu Danh mc các biu đ, hình v MC LC i M U 1 CHNG 1. C S LÝ THUYT MARKETING - MIX 4 1.1 Lý thuyt v Marketing 4 1.1.1 Khái nim Marketing 4 1.1.2 Vai trò Marketing trong doanh nghip 5 1.2 Lý thuyt v Marketing-mix 6 1.2.1 Khái nim Marketing – mix 6 1.2.2 Phân khúc th trng mc tiêu 7 1.2.3 La chn th trng mc tiêu 9 1.2.4 nh v sn phm trên th trng mc tiêu 11 1.2.5 Chin lc sn phm 11 1.2.6 Chin lc giá 14 1.2.7 Chin lc phân phi 15 1.2.8 Chin lc chiêu th 17 1.3 Các yu t nh hng đn hot đng ca Marketing – mix 18 1.3.1 Yu t v mô (môi trng bên ngoài) 18 1.3.2 Yu t vi mô (cu trúc ngành) 19 ii 1.4 Vai trò Marketing – mix đi vi hot đng doanh nghip 20 TÓM TT CHNG 1 23 CHNG 2. PHÂN TÍCH HIN TRNG HOT NG MARKETING-MIX TI CÔNG TY DZIMA 24 2.1 Gii thiu chung v công ty DZIMA 24 2.1.1 S lc v quá trình hình thành DZIMA 25 2.1.2 C cu t chc ca DZIMA 26 2.1.3 c đim sn phm 27 2.2 Hot đng kinh doanh ca DZIMA nm 2010 - 2012 27 2.3 Các yu t bên ngoài tác đng đn hot đng Marketing-mix ti DZIMA 29 2.3.1 Môi trng v mô 30 2.3.1.1 Yu t kinh t 30 2.3.1.2 Yu t chính tr, pháp lut 32 2.3.1.3 Yu t v dân s, vn hóa 32 2.3.1.4 Yu t v công ngh, k thut 33 2.3.1.5 Yu t hi nhp 33 2.3.2 Môi trng vi mô 34 2.3.2.1 i th cnh tranh 34 2.3.2.2 Khách hàng 36 2.3.2.3 Nhà cung cp 36 2.3.2.4 Sn phm thay th 38 2.3.2.5 i th tim n 39 2.4 ánh giá hot đng Marketing – mix ti DZIMA 39 2.4.1 Tiêu chí đánh giá hiu qu hot đng Marketing – mix: 39 2.4.2 Hot đng nghiên cu th trng ca công ty 40 iii 2.4.3 Hot đng Marketing – mix ti Dzima 44 2.4.3.1 Chin lc sn phm thc ti ca Dzima 44 2.4.3.2 Chin lc giá thc ti ca Dzima 49 2.4.3.3 Chin lc phân phi sn phm thc ti ca Dzima 52 2.4.3.4 Chin lc chiêu th 54 TÓM TT CHNG 2 57 CHNG 3. GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING – MIX TI DZIMA 58 3.1 Quan đim và mc tiêu hoàn thin Marketing – mix ti DZIMA 58 3.1.1 Quan đim hoàn thin Marketing – mix ti công ty 58 3.1.2 Mc tiêu hoàn thin Marketing – mix ti công ty 58 3.2 Các gii pháp hoàn thin marketing – mix cho DZIMA 60 3.2.1 Hoàn thin công tác nghiên cu th trng 60 3.2.2 Hoàn thin hot đng Marketing 62 3.2.2.1 Gii pháp hoàn thin chin lc sn phm 62 3.2.2.2 Gii pháp hoàn thin chin lc giá 67 3.2.2.3 Gii pháp hoàn thin chin lc phân phi 70 3.2.2.4 Gii pháp hoàn thin chin lc chiêu th 74 3.2.3 Hoàn thin h thng Marketing 75 3.3 Tính kh thi ca gii pháp 79 3.4 Mt s kin ngh vi nhà nc 79 TÓM TT CHNG 3 81 KT LUN 82 Tài liu tham kho Ph lc DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DZIMA : Công ty c phn ch to máy Dz An DBH : i din bán hàng FDI : u t trc tip nc ngoài HBC : Công ty C Phn Hòa Bình EPS : Lãi c bn trên c phiu KCN : Khu công nghip MP : Máy phát đin NHCSXH : Ngân hàng chính sách xã hi NHPT : Ngân hàng phát trin NHTMNN : Ngân hàng thng mi nhà nc NHTMCP : Ngân hàng thng mi c phn NHLD : Ngân hàng liên doanh OEM : Nhà phân phi đc quyn TNHH MTV : Trách nhim hu hn mt thành viên TNHH : Trách nhim hu hn 4P : Giá (price), sn phm (product), th trng mc tiêu (place), xúc tin bán (promotion) USD : n v tính đô la m VIETGEN : Thng hiu sn phm Máy phát đin ca Công ty c phn ch to máy Dz An WTO : T chc thng mi th gii (World Trade Organization) DANH MC CÁC BNG BIU STT Ni dung Trang Bng 2.1 Ngành ngh kinh doanh 25 Bng 2.2 Kt qu kinh doanh ca DZIMA trong 03 nm 28 Bng 2.3 Ch s tc đ phát trin công nghip và tc đ phát trin ngành đin ti Vit Nam trong 03 nm 2010 đn 2012 30 Bng 2.4 Bng phân chia lnh vc đu t trong 03 nm 2009. 2010, 2011 31 Bng 2.5 T l dân s theo đ tui ca Vit Nam 32 Bng 2.6 Chi phí sn xut kinh doanh theo yu t 37 Bng 2.7 Doanh thu bán hàng ca tng nhóm khách hàng trong 02 nm, nm 2011, 2012 46 Bng 2.8 Bng giá so sánh ti thi đim 30/06/2012 ca Dzima và Hu Toàn cho loi nhóm 1, toàn b linh kin đng c, đu phát nhp t G7. 50 Bng 3.1 Các ch tiêu công ty Dzima trong giai đon 2012-2016 59 Bng 3.2 Các mc tiêu cn đt đc trong giai đon 2012-2020 59 Bng 3.3  xut la chn khách hàng mc tiêu theo khu vc, ngành ngh kinh doanh. 61 Bng 3.4  xut la chn mt s nhà cung cp nguyên ph liu đê sn xut ti Vit Nam 63 Bng 3.5  xut sn phm MP có công sut t 800KVA đn 2000KVA 65 Bng 3.6  xut sn phm máy phát đin hòa đng b có công sut t 1000KVA đn 2000KVA 66 Bng 3.7  xut sn phm máy phát đin nhp khu nguyên chic t Power Source có nhãn hiu PowerPro ca Anh Quc: 67 Bng 3.8  xut bng giá sn phm máy phát đin nhóm 1 gim 5% 68 STT Ni dung Trang Bng 3.9  xut bng giá sn phm máy phát đin nhóm 2 gim 6% 69 Bng 3.10  xut mt s nhà cung cp đng c, đu phát ti Vit Nam 70 Bng 3.11  xut phân chia Kênh bán hàng d án, và nhân s ph trách 71 Bng 3.12  xut gim giá theo kích thc lô hàng cho Kênh bán hàng d án. 72 Bng 3.13  xut phân chia ngun lc cho tng khu vc ca Kênh bán hàng DBH 73 DANH MC CÁC HÌNH V, S  STT Ni dung Trang Hình 1.1 Mô hình nm tác lc ca Michael E .Poter(Dng Ngc Dng, 2005) 19 Hình 2.1 Hình 2. 1: Biu tng ca Công ty c phn ch to máy Dz An. 24 Hình 2.2 Biu đ th hin các ch s KQKD ca DZIMA trong 03 nm 29 Hình 3.1  xut hình máy phát đin cn ci tin nhm to khác bit, đ nhn din thng hiu 75 Hình 3.2  xut s đ mô hình t chc phòng Marketing 76 S đ 2. 1 S đ c cu t chc ca DZIMA 26 S đ 2.2 S đ kênh phân phi sn phm ca Dzima 52 1 M U 1. Tính cp thit ca lun vn Nn kinh t Vit Nam đang trên đà tng trng và phát trin mnh m vi nhiu chính sách, đng li và ch trng đc thun tin hóa đ kích thích đu t. Trong bi cnh đó, nhu cu s dng ngun đin d phòng (ngun đin ca máy phát đin) rt ln, kéo theo môi trng cnh tranh gay gt và quyt lit trong lnh vc sn xut kinh doanh máy phát đin. iu này đã và đang to ra sc ép ln, buc các doanh nghip sn xut kinh doanh máy phát đin phát trin và t khng đnh mình vi rt nhiu thách thc ln. Trong điu kin đó cuc chin giành th phn din ra ngày càng khc lit gia các doanh nghip sn xut kinh doanh máy phát đin. Các doanh nghip sn xut kinh doanh máy phát đin buc phi la chn li cu trúc và điu chnh cách thc hot đng cho phù hp, nâng cao kh nng khám phá c hi kinh doanh và v th cnh tranh. iu này ch có th thc hin tt khi h thc hin các gii pháp Marketing nng đng, đúng hng. Marketing tr nên mt b phn chc nng quan trng đi vi mi loi hình doanh nghip trong đó có doanh nghip sn xut kinh doanh máy phát đin. Marketing đc các doanh nghip sn xut kinh doanh máy phát đin đ cp đn nh mt phng pháp qun tr tng hp đ gn kt các khâu, các b phn ca h vi th trng. Ngoài ra, trong xu th hi nhp, vic phát trin chin lc sn xut kinh doanh máy phát đin đi đôi vi áp dng chính sách Marketing hp lý là mt trong nhng chin lc trng tâm ca các doanh nghi p sn xut kinh doah máy phát đin. Th trng máy phát đin đc d báo s là lnh vc cnh tranh rt khc lit khi tha thun gia nhp WTO đn thi hn gim thu nhp khu các thit b công nghip, ngành sn xut kinh doanh máy phát đin không còn đc bo h trong nc. Vy điu gì đang ch đón các doanh nghip sn xut kinh doanh máy phát đin? Các doanh nghip s phi chun b gì đ không b đy ra ngoài cuc chi? Và doanh nghip Vit Nam trong ngành máy phát đin phi làm nh th nào đ gi vng thng hiu, tng cng sc nh hng và m rng th phn trong bi cnh cnh tranh vi nhng đi th t nc ngoài có tim lc v vn, công ngh, đc [...]... N TR NG MARKETING-MIX T I CÔNG TY DZIMA 2.1 Gi i thi u chung v công ty DZIMA Tên g i c a công ty DZIMA là CÔNG TY C PH N CH T O v i tên giao d ch qu c t là “Dzi An Manufacturing Public Limited Company” (Hình 2 1) Hình 2 1: ( Tr s công ty hi n t a ch : s ng s 1, KCN Sóng Th n 1, c thành l p vào tháng 01 3700363445 v i v dzima.com) ul 01, mã s thu i vào tháng 6/2012) Các thành viên c a công ty bao g... “M t s gi i pháp hoàn thi n Marketing-mix t i DZIMA” nh m cung c o công ty có cái nhìn khách quan v t m quan tr ng c a vi c áp d ng Marketing-mix cho chi tri n lâu dài c a DZIMA, t sách kinh doanh h nh ng c phát u ch nh thích h p, DZIMA tr thành doanh nghi p s n xu t kinh doanh u t i Vi t Nam trong th i gian s m nh t 2 M c tiêu nghiên c u ánh giá th c tr ng ho ng Marketing-mix t i Công ty c ph n ch... m c dù nh hàng hóa xa x Nam uv i c bi t , máy phát u ki n kinh t xã h i Vi t H i nh p kinh t Vi c m r ng, ngành công nghi p s n xu t phát tri t b c, ngu i qu c gia cung c p cho các khu công nghi Nhu c u khách hàng v n r t l n, trong khi máy phát n nh p nguyên chi i không hi u qu V phía Công ty có l i th n m b c công ngh l p ráp, d ch v s a ch a, b i 26 i, công nhân lành ngh V ch ng s n ph m thành... xâm nh p th u t giá cho s n c th ng ch p nh n và v nhu n công ty là công vi c h t s s u tra th mb ol i y, công ty c n ph i có s kh o ng r t k b ng cách phát phi ng h p, nghiên c t u ch phí nguyên v t li u, chi phí s n xu t, chi phí qu m i c nh tranh v i th ng và th n các chi phí (chi công b giá s n ph m ng th t s h p th s n ph c xem là thành công 1.2.7 Chi Ho c phân ph i ng phân ph ng và th c hi n... vào dòng s n ph m chính máy n công nghi p l p ráp t i DZIMA t p trung t công su n c chia thành 03 nhóm s n ph m (tham kh o ph l c 1 – B ng 2.1, 2.2, 2.3) d a theo xu t x nh Nhóm 1: u phát u phát có xu t x u nhãn hi u do các hãng s n xu t ch ng u Perkins (Anh Qu c), John Deere (M ), Mitsubishi (Nh t), Iveco (Ý), nh ng nhãn hi c th c), … công ty nh p t t c m nhu c u c u phát n công ty ch y u nh p Mecc Alte... a ch a máy móc thi t b 3312 S n xu t, truy n t i và phân ph (không ho n 3510 ng t i tr s chính) S n xu t lò nung hóa khí ph li u sinh kh i 2815 r n L t máy móc và thi t b công nghi p Cho thuê máy móc, thi t b 3320 dùng h u 7730 hình khác (Ngu n: 2.1.1 i c a Dzima) c v quá trình hình thành DZIMA DZIMA c thành l p l 1 Ti n thân là c Vinh sáng l 1997, tr s t t i Qu n 9 – Thành ph H Chí Minh Công ty Falcon... kinh doanh u t i Vi t Nam trong th i gian s m nh t 2 M c tiêu nghiên c u ánh giá th c tr ng ho ng Marketing-mix t i Công ty c ph n ch t o m t s gi i pháp nh m hoàn thi ng Marketing-mix t i Công ty c ph n ch t 3 ng và ph m vi nghiên c u - ng nghiên c u: Ho ng Marketing-mix t i DZIMA - Ph m vi nghiên c u: Do h n ch v th i gian và trong ph m vi khuôn kh c a lu c nghiên c u s c gi i h V không gian: Trong ph... viên c a công ty bao g m: , - Chi nhánh Công ty c và Thành ph n ch t i Phnom Penh, Cambodia n Sinh Kh i Tonle Bet t i Cambodia - S n ph m kinh doanh c a công ty ch y u t p trung 2 nhóm ngành chính là n i dòng s n ph m ,m d ch v cung c p ph n diesel, n /biogas vietgen ,n hi n v n g m có n n kinh doanh th nghi m B ng 2.1 li t kê c kinh doanh hi n t i c a công ty theo phân ngành kinh t Vi t Nam 25 B... qu ng cáo Phân khúc theo nhóm ngành ngh : chia th ng thành nh ng nhóm khách hàng có chung ngành ngh s n xu t kinh doanh có nhu c u s n ph m máy n thành m t nhóm Ví d a c thành m t nhóm; các công ty d u khí thành m t nhóm; các ngân hàng thành m t nhóm; các công ty vi n thông thành m t nhóm; … - Phân khúc theo khu v c kinh t : chia th t v c kinh t n theo khu c ngoài FDI, khu v c, và khu v c kinh t 1.2.3... có xu t x Châu Á c Tùy thu c vào nhu c u khách hàng và nhóm nhu c u thì công ty s nh l i ng nh p t n kho s n xu bán ra th ng Vì v y, ngoài các y u t s n ph m, giá c , phân ph i và chiêu th , thì công tác kh th ng r t quan tr ng 2.2 Ho ng kinh doanh c a DZIMA Ho u ng kinh doanh c a DZIMA có s phát tri - 2012 t 2010 Sau khi công ty b ng trong c vi c phân tích k t qu ho n nay và s thay ch ng kinh doanh, . hot đng Marketing-mix ti Công ty c phn ch to máy Dz An. a ra mt s gii pháp nhm hoàn thin hn hot đng Marketing-mix ti Công ty c phn ch to máy Dz An. 3. i tng và phm. ti công ty 58 3.2 Các gii pháp hoàn thin marketing – mix cho DZIMA 60 3.2.1 Hoàn thin công tác nghiên cu th trng 60 3.2.2 Hoàn thin hot đng Marketing 62 3.2.2.1 Gii pháp hoàn. gi chn đ tài “Mt s gii pháp hoàn thin Marketing-mix ti DZIMA” nhm cung cp Ban lãnh đo công ty có cái nhìn khách quan v tm quan trng ca vic áp dng Marketing-mix cho chin lc