TR NG I H C KINH T TP.HCM KHOA QU N TR KINH DOANH - - NGUY N TH THANH H NG TÍNH KIÊN NH, NG C LÀM VI C, CH T L NG SNG TRONG CÔNG VI C VÀ K T QU CÔNG VI C CA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG T I TP.H CHÍ MINH LUN VN TH C S KINH T TP H Chí Minh - Nm 2013 TR NG I H C KINH T TP.HCM KHOA QU N TR KINH DOANH - - NGUY N TH THANH H NG TÍNH KIÊN NH, NG C LÀM VI C, CH T L NG SNG TRONG CÔNG VI C VÀ K T QU CÔNG VI C CA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG T I TP.H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN TH C S KINH T NG I H NG DN KHOA H C PGS.TS NGUY N ÌNH TH TP H Chí Minh - Nm 2013 L IC M hồn thành lu n v n này, tơi xin N c chân thành g i l i c m n n: Phó giáo s , Ti ng Ch ng 1: Gii thi u t∃ng quan v lý hình thành tài; m c tiêu, phm vi ph ng pháp nghiên c u cng nh nh ng ý ngh%a thc tin mà tài mang li Ch ng 2: Gii thi u c s∀ lý thuyt ca nghiên c u Ch ng 3: Thit k nghiên c u Ch ng 4: Phân tích kt qu kho sát tài thit k mơ hình Ch ng 5: Nêu lên ý ngh%a kt lun ca sách cho doanh nghi p, nh ng hn ch ca c u tip theo tài tài, hàm ý xut hng nghiên CH NG 2: C S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 Gii thiu Ch ng gii thi u t∃ng quan v d án nghiên c u Ch ng nh m m c ích gii thi u c s∀ lý thuyt  xây dng mơ hình lý thuyt Ch ng bao gm hai ph#n Ph#n #u gii thi u c s∀ lý thuyt v tính kiên nh, ng c ... quan h tính kiên nh, ng c làm vic, cht l ng sng công vic k t qu công gi a nhân viên ngân hàng n c nhân viên ngân hàng n c 52 4.4.1 Phân tích hi quy i vi nhân viên ngân hàng n... cho ngân hàng n c ngân hàng n c 60 TÓM T T tài nghiên c u nh m vào m c tiêu khám phá m i quan h gi a tính kiên nh, ng c h c tp, cht lng s ng công vi c ca nhân viên ngân hàng. .. N TR KINH DOANH - - NGUY N TH THANH H NG TÍNH KIÊN NH, NG C LÀM VIC, CH T L NG SNG TRONG CÔNG VIC VÀ K T QU CÔNG VIC CA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG T I TP.H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr