B GIÁO DCăVẨăẨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH DNGăHOẨNGăHIP CÁC YU T NHăHNGăNăụăNH CHP NHN IN THOIăANDROIDăVẨăụăNH S DNG DCH V MOBILE INTERNET TRểNăIN THOI ANDROID TI TH TRNG VIT NAM LUNăVNăTHCăSăKINHăT Tp. H Chí Minh ậ Nmă2014 B GIÁO DCăVẨăẨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH DNGăHOẨNGăHIP CÁC YU T NHăHNGăNăụăNH CHP NHN IN THOIăANDROIDăVẨăụăNH S DNG DCH V MOBILE INTERNET TRểNăIN THOI ANDROID TI TH TRNG VIT NAM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNG DN KHOA HC: TS. HOÀNG LÂM TNH Tp. H Chí Minh ậ Nmă2014 LIăCAMăOAN Tôi xin camăđoanărng lunăvnăthc s ắCácăyu t nhăhngăđnăỦăđnh chp nhnă đin thoiăAndroidă vƠă Ủă đnh s dng dch v Mobile Internet trên đin thoi Android ti th trng VităNamẰ là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu trong lunăvnănƠyăđc thu thp và s dng mt cách trung thc. Kt qu nghiên cu ca lunăvnănƠyăkhôngăsaoăchépăca bt c lunăvnănƠoăvƠăcngăchaă đc trình bày hay công b  bt c công trình nghiên cuănƠoăkhácătrcăđơy. Tp. H Chí Minh, ngày 30 tháng 05 nm 2014 Tác gi lunăvn DngăHoƠngăHip MC LC TRANG PH BÌA LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU VÀ CH VIT TT DANH MC CÁC BNG BIU DANH MC CÁC HÌNH V VÀ  TH TịMăTTăLUNăVN 1 Chngă1:ăTNGăQUANăVăăTẨIăNGHIểNăCU 2 1.1 Biăcnhăvnăđănghiênăcu 2 1.2ăăSăcnăthităcaăđătƠi 4 1.3 Mcătiêuănghiênăcu 5 1.4 iătngăvƠăphmăviănghiênăcu 6 1.5 Phngăphápăthcăhin 6 1.6 ụănghaăvƠăđóngăgópăcaănghiênăcu 6 1.7 Cuătrúcăcaălunăvn 7 Chngă2: CăSăLụăTHUYTăVẨăMỌăHỊNHăNGHIểNăCU 8 2.1 Giiăthíchăcácăkháiănimăquanătrng 8 2.1.1ăăinăthoiădiăđngăthôngăminhă(smartphone) 8 2.1.2ăăHăđiuăhƠnhăAndroid 8 2.1.3ăăDchăvăMobileăInternet 9 2.2 TngăquanăcăsălỦăthuyt 9 2.2.1ăăThuytăhƠnhăđngăhpălỦă(TRA) 9 2.2.2ăăThuytăhƠnhăviăhochăđnhă(TPB) 10 2.2.3ăăThuytăchpănhnăcôngănghă(TAM) 11 2.3 Cácănghiênăcuăgnăđơyăcóăliênăquanăđnăvnăđănghiênăcu. 11 2.4 Môăhìnhănghiênăcuăđăxut 14 2.5 Cácăgiăthuytăcaămôăhìnhănghiênăcuăđăxut 17 2.5.1 Săthunătinăcaăgiaoădină(InterfaceăConvenience) 17 2.5.2 Niădungăđcăcmănhnă(PerceivedăContent) 17 2.5.3 Hiuăquăphnăcngăđcăcmănhnă(PerceivedăInfrastructure) 17 2.5.4 Tínhăthmămăcaăthităkă(DesignăAesthetics) 18 2.5.5 TháiăđăđiăviăvicăsădngăđinăthoiăAndroidă(Attitude) 18 2.5.6 ụăđnhă(Intention) 19 2.5.7 Giáătrăđcăcmănhnă(PerceivedăValue) 19 2.5.8 Thunăliăcaăngunălcă(FacilitatingăResource) 20 2.6 Tómăttăchngă2 21 Chngă3:ăăPHNGăPHÁPăTHCăHIN 22 3.1 Thităkănghiênăcu. 22 3.1.1 Quyătrìnhănghiênăcu 22 3.1.2 Thităkămu 23 3.2 Nghiênăcuăđnhătínhăsăb 23 3.2.1ăăThoălunătayăđôi 23 3.2.2ăăThoălunănhóm 24 3.3 Nghiênăcuăđnhălng 25 3.3.1ăăNghiênăcuăsăbăđnhălng 30 3.3.2 HiuăchnhămôăhìnhănghiênăcuăđăxutăvƠăcácăgiăthuyt lnă1 30 3.3.3 Nghiênăcuăchínhăthcăđnhălng 31 3.3.3.1ăăXácăđnhăkíchăthcămu 31 3.3.3.2ăăPhngăphápăchnămu 32 3.4.ăTómăttăchngă3 32 Chngă4:ăKTăQUăNGHIểNăCU 35 4.1 Thngăkêămôăt muăkhoăsát 35 4.2 Kimăđnh đătinăcyăcaăcác thangăđo bngăhăsăCronbachăAlpha 36 4.3 Kimăđnhăgiáătrăcaăcácăthangăđoăbng phân tích EFA 38 4.3.1 Mô hình 1 ậ Cácăyuătănhăhngăđnăắtháiăđăđiăviăvicăsădngă đinăthoiăAndroidẰ 38 4.3.2 Mô hình 2 ậ ắTháiăđăđiăviăvicăsădngăđinăthoiăAndroidẰătácă đngăđnăắỦăđnhăchpănhnăđinăthoiăAndroidẰ 40 4.3.3 Mô hình 3 ậ Cácă yuă tă nhă hngă đnă ắỦă đnhă să dngă dchă vă Mobile Internet trênăđinăthoiăAndroidẰ 41 4.4 HiuăchnhămôăhìnhănghiênăcuăđăxutăvƠăcácăgiăthuyt lnă2 47 4.5ăăKimăđnhămôăhìnhănghiênăcuăđăxutăvƠăcácăgiăthuyt đcăhiuăchnh lnă2 48 4.5.1 Mô hình 1 ậ Cácăyuătănhăhngăđnăắtháiăđăđiăviăvicăsădngă đinăthoiăAndroidẰ 48 4.5.1.1ăăPhơnătíchătngăquan 48 4.5.1.2ăăPhơnătíchăhiăquy 49 4.5.1.3ăăDòătìmăsăviăphmăcácăgiăđnhăcnăthit 51 4.5.2 Mô hình 2 ậ ắTháiăđăđiăviăvicăsădngăđinăthoiăAndroidẰătácă đngăđnăắỦăđnhăchpănhnăđinăthoiăAndroidẰ 53 4.5.2.1ăăPhơnătíchătngăquan 53 4.5.2.2ăăPhơnătíchăhiăquy 53 4.5.2.3ăăDòătìmăsăviăphmăcácăgiăđnhăcnăthit 55 4.5.3 Mô hình 3 ậ Các yuă tă nhă hngă đnă ắỦă đnhă să dngă dchă vă Mobile Internet trênăđinăthoiăAndroidẰ 57 4.5.3.1ăăPhơnătíchătngăquan 57 4.5.3.2ăăPhơnătíchăhiăquy 58 4.5.3.3ăăDòătìmăsăviăphmăcácăgiăđnhăcnăthit 60 4.5.4 ánhăgiáăsăphùăhpăchungăcaămôăhìnhăPATH 62 4.5.5ă Ktă quă kimă đnhă môă hìnhă nghiênă cuă đă xut vƠă cácă giă thuytă đcăhiuăchnhălnă2 bngăphnămmăSPSS 62 4.6 Tómăttăchngă4 63 Chngă5.ăăKTăLUNă 65 5.1 CácăktăquăchínhăvƠăđóngăgópăcaănghiên cu 65 5.1.1ăCácăktăquăchínhăcaănghiênăcu 65 5.1.1.1ăăXácăđnhăcácăyuătănhăhngăđnăỦăđnhăchpănhnăđinăthoiă Androidă vƠă Ủă đnhă să dngă dchă vă Mobileă Internetă trênă đină thoiă Android tiăthătrngăVităNam 65 5.1.1.2ăă Mcăđă tácă đng caăcácă yuăt nhăhngă đnă Ủăđnhă chpă nhnă đină thoiă Androidă vƠă Ủă đnhă să dngă dchă vă Mobileă Internetă trênăđinăthoiăAndroidătiăthătrngăVităNam 67 5.1.2 óngăgópăcaănghiênăcu 67 5.2 HƠmăỦăchoăcácănhƠăqunătrăcaăcácădoanhănghip. 68 5.3 HnăchăcaăđătƠiăvƠăhngănghiênăcuătipătheo. 71 DANHăMCăTẨIăLIUăTHAMăKHOă CÁC PH LC Ph lc 1 ậ Tng quan th trng Mobile Internet ti Vit Nam 2011 ậ 2013. Ph lc 2 ậ Dàn bài tho lunădùngăphngăphápăly 20 ý kin. Ph lc 3 ậ Bng tng hp các ý kin ca tho lunădùngăphngăphápăly 20 ý kin. Ph lc 4 ậ Cácăthangăđoăgc. Ph lc 5 ậ Dàn bài tho lunătayăđôi. Ph lc 6 ậ Kt qu tho lunătayăđôi. Ph lc 7 ậ DƠnăbƠiăhng dn tho lun nhóm. Ph lc 8 ậ Kt qu tho lun nhóm. Ph lc 9 ậ Bng câu hi nghiên cuăsăb đnhălng. Ph lc 10 ậ Quá trình x lý d liu thu thp ca nghiên cuăsăb đnhălng. Ph lc 11 ậ Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA ln 1 ca nghiên cuăsă b đnhălng. Ph lc 12 ậ Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA ln 2 ca nghiên cuăsă b đnhălng. Ph lc 13 ậ Bng câu hi nghiên cu chính thcăđnhălng. Ph lc 14 ậ Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA ln 1 ca nghiên cu chính thcăđnhălng. Ph lc 15 ậ Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA ln 2 ca nghiên cu chính thcăđnhălng. Ph lc 16 ậ Kt qu phân tích hi quy bng phn mm SPSS. DANH MC CÁC KÝ HIU VÀ CH VIT TT T VIT TT TểNăYă TING VIT TểNăYă TING ANH DA Tính thm m ca thit k Design Aesthetics T in thoi Cellphone EFA Phngăphápăphơnătíchănhơnăt khám phá Exploratory Factor Analysis EV Giá tr v cmăxúcăđc cm nhn Emotional Value FR Thun li ca ngun lc Facilitating Resource IC S thun tin ca giao din Interface Convenience KMO Ch s xem xét s thích hp ca EFA Kaiser ậ Meyer ậ Olkin MI Dch v internetădiăđng Mobile Internet OLS Phngăphápăbìnhăphngăbéănht Ordinary Least Squares PC Niădungăđc cm nhn Perceived Content PI Hiu qu phn cngăđc cm nhn Perceived Infrastructure PQV Giá tr v chtălng đc cm nhn Performance/Quality Value PU Tính hu dngăđc cm nhn Perceived Usefulness PVM Giáătngăxng vi li ích Price good relative to Value for Money SEM Mô hình cu trúc tuyn tính Structural equation modeling SPSS Phn mm máy tính phc v công tác thng kê SPSS Statistical Package for the Social Sciences SV Giá tr v xã hiăđc cm nhn Social Value TAM Mô hình chp nhn công ngh Technology Acceptance Model TRA ThuytăhƠnhăđng hp lý Theory of Reasoned Action TPB Thuyt hành vi hochăđnh Theory of Planned Behavior TP HCM Thành ph H Chí Minh Ho Chi Minh city VIF H s phóngăđiăphngăsai Variance Inflation Factor VM Giá tr v tin bc Value for Money VN Vit Nam Vietnam DANH MC CÁC BNG BIU KụăHIU TÊN TRANG Bngă1.1 Thngă kêă să lngă smartphoneă bánă raă ă ôngă Namă Áă ậ Quý 1/2013 2 Bngă3.1 Cácăgiăthuytăđcăhiuăchnhălnă1 31 Bngă4.1 Thngăkêămôătămuăkhoăsát 35 Bngă4.2 KtăquătínhătoánăCronbachăAlphaălnă1 36 Bngă4.3 KtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăcaăEFAăcácăbinăđcălpăcaă môăhìnhă1ălnă1 38 Bngă4.4 MaătrnănhơnătăsauăkhiăxoayăcaăEFAăcácăbinăđcălpăcaămôă hìnhă1ălnă1 38 Bngă4.5 KtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăcaăEFAăbinăphăthucăcaă mô hình 1 39 Bngă4.6 MaătrnănhơnătăcaăEFAăbinăphăthucăcaămôăhìnhă1 39 Bngă4.7 KtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăcaăEFAăbinăphăthucăcaă mô hình 2 40 Bngă4.8 MaătrnănhơnătăcaăEFAăbinăphăthucăcaămôăhìnhă2 40 Bngă4.9 KtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăcaăEFAăcácăbinăđcălpăcaă môăhìnhă3ălnă1 41 Bngă4.10 MaătrnănhơnătăsauăkhiăxoayăcaăEFAăcácăbinăđcălpăcaămôă hìnhă3ălnă1 41 Bngă4.11 KtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăcaăEFAăcácăbinăđcălpăcaă môăhìnhă3ălnă2 43 Bngă4.12 MaătrnănhơnătăsauăkhiăxoayăcaăEFAăcácăbinăđcălpăcaămôă hìnhă3ălnă2 44 Bngă4.13 KtăquătínhătoánăCronbachăAlphaălnă2ăcaănghiênăcuăchínhăthcă đnhălng 45 Bng 4.14 KtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăcaăEFAăbinăphăthucăcaă mô hình 3 46 Bngă4.15 MaătrnănhơnătăcaăEFAăbinăphăthucăcaămôăhìnhă3 46 Bngă4.16 Cácăgiăthuytăđcăhiuăchnhălnă2 47 Bngă4.17 Maătrnăhăsătngăquanăgiaăcácăbinăcaămôăhìnhă1 48 Bngă4.18 Tómăttămôăhìnhăhiăquyăcaămôăhìnhă1 49 Bngă4.19 ANOVA mô hìnhăhiăquyăcaămôăhìnhă1 49 Bngă4.20 Cácăhăsăkhiăphơnătíchăhiăquyăcaămôăhìnhă1 50 Bngă4.21 Ktăquăkimăđnhăcácăgiăthuytăcaămôăhìnhă1 bngăSPSS 50 Bngă4.22 Maătrnăhăsătngăquanăgiaăcácăbinăcaămôăhìnhă2 53 Bngă4.23 Tómăttămôăhìnhăhiăquyăcaămôăhìnhă2 53 Bngă4.24 ANOVAămôăhìnhăhiăquyăcaămôăhìnhă2 54 Bngă4.25 Cácăhăsăkhiăphơnătíchăhiăquyăcaămôăhìnhă2 54 Bngă4.26 Ktăquăkimăđnhăgiăthuytăcaămôăhìnhă2 bngăSPSS 55 Bngă4.27 Maătrnăhăsătngăquanăgiaăcácăbinăcaămô hình 3 57 Bngă4.28 Tómăttămôăhìnhăhiăquyăcaămôăhìnhă3 58 Bngă4.29 ANOVAămôăhìnhăhiăquyăcaămôăhìnhă3 58 Bngă4.30 Cácăhăsăkhiăphơnătíchăhiăquyăcaămôăhìnhă3 59 Bngă4.31 Ktăquăkimăđnhăcácăgiăthuytăcaămôăhìnhă3 bngăSPSS 59 Bngă4.32 Ktăquăkimăđnhăcácăgiăthuytăđc hiuăchnh lnă2ăbngăSPSS 63 [...]... . smartphone Android cùng ng cnh vi dch v MI. Chính vì vy, vic thc hin nghiên cu Các yu t nh hng đn ý đnh chp nhn đin thoi Android và ý đnh s dng dch v Mobile Internet trên. cu này nhmăxácăđnh các yu t nhăhngăđn ý đnh chp nhnăđin thoi Android vƠăỦăđnh s dng dch v Mobile Internet trên đin thoi Android ti th trng Vit Nam vƠăđoălng mcăđ. chp nhn T Android và ý đnh s dng dch v MI trên T Android. 1.6 ụănghaăvƠăđóngăgópăca nghiên cu V mt lý thuyt, nghiên cu này làm sáng t hn các lỦăthuyt v đoălng các yu t