B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH  NGUYN TÂN LONG GII PHÁP NỂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH TH GII CÔNG NGH N NM 2018 LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh – Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH  NGUYN TÂN LONG GII PHÁP NỂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH TH GII CÔNG NGH N NM 2018 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS. PHM XUÂN LAN Tp. H Chí Minh – Nm 2013 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đ thc hin lun vn “Gii pháp nơng cao nng lc cnh tranh ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh đn nm 2018”, tôi đã t mình nghiên cu tài liu và vn dng các kin thc đã hc, trao đi vi giáo viên hng dn, đng nghip và bn cùng lp. Các ngun tài liu, s liu s dng và ni dung lun vn trung thc và đng thi cam kt rng kt qu ca lun vn này cha đc công b trên bt k công trình nghiên cu nào. Tp.HCM, ngày 4 tháng 10 nm 2013 Ngi thc hin lun vn Nguyn Tân Long MC LC TRANG PH BỊA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC BIU  DANH MC BNG BIU DANH MC HÌNH V PHN M U 1 CHNG 1: TNG QUAN V CÔNG TY TNHH TH GII CÔNG NGH VÀ VN  NGHIÊN CU 3 1.1 S lc v công ty TNHH Th gii công ngh 3 1.2 Tính cp thit ca đ tài 4 1.3 Mc tiêu nghiên cu 6 1.4 Phng pháp nghiên cu 6 1.5 Quy trình nghiên cu 7 1.6 ụ ngha ca đ tài 9 1.7 Hn ch ca đ tài 9 1.8 B cc lun vn 9 CHNG 2: LI TH CNH TRANH VÀ CÁC YU T HỊNH THÀNH LI TH CNH TRANH 11 2.1 Li th cnh tranh và các chin lc cnh tranh 11 2.1.1 Ngun lc, nng lc và li th cnh tranh 11 2.1.2 Li th cnh tranh và các chin lc cnh tranh c bn 17 2.2 Các phng pháp phân tích đ xác đnh li th cnh tranh 20 2.2.1 Phân tích dây chuyn giá tr ca công ty 20 2.2.2 Nhng so sánh có ý ngha trong vic tìm ra li th cnh tranh 22 2.3 u t xây dng và phát trin các li th cnh tranh 23 2.3.1 Nhn dng các ngun lc to giá tr cho khách hàng 23 2.3.2 Xác đnh các ngun lc nào là him có 24 2.3.3 ánh giá các ngun lc him có đc cho là bn vng 25 CHNG 3: ÁNH GIÁ NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH TH GII CÔNG NGH 27 3.1 Thc trng chung v tình hình kinh doanh ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh . 27 3.1.1 S lng khách hàng 27 3.1.2 Doanh thu 30 3.1.3 Li nhun 32 3.1.4 Th phn và đi th cnh tranh 33 3.1.5 Thc trng v chin lc kinh doanh ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh 35 3.1.6 nh hng chin lc kinh doanh cho giai đon 2013-2018 36 3.2 ánh giá thc trng v nng lc cnh tranh ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh 39 3.2.1 ánh giá các yu t to ra giá tr khách hàng ca công ty 40 3.2.2 ánh giá các ngun lc bên trong ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh 44 3.2.3 Xác đnh các phng án cho các li th cnh tranh trong tng lai 73 CHNG 4: MT S KIN NGH, GII PHÁP NHM NỂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH TH GII CÔNG NGH GIAI ON 2013 – 2018 78 4.1 Nhóm gii pháp 1 – S dng c s h tng hin có, to điu kin phát trin đ đem li s tin li đ h tr khách hàng tt hn các đi th cnh tranh 78 4.2 Nhóm gii pháp 2 – Da vào nng lc ca qun tr viên cp cao đ qun lý tt hn các ngun lc nhm đem li s tin li và h tr tt nht cho khách hàng 79 4.3 Nhóm gii pháp 3 – Tng cng hp tác vi các nhà cung cp hin có, la chn đi tác chin lc, m rng và tìm kim thêm đi tác mi 80 4.4 Nhóm gii pháp 4 – N lc, duy trì và phát trin mnh m uy tín thng hiu 81 4.5 Nhóm gii pháp 5 – Xây dng, cng c, phát trin b phn kinh doanh 82 4.6 Nhóm gii pháp 6 – Xây dng, cng c phát trin b phn k thut 84 4.7 Nhóm gii pháp 7 – S dng công ngh trong kinh doanh đ gia tng s tin li cho khách hàng. 85 CHNG 5: KT LUN 88 DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT TGCN: Th Gii Công Ngh - Tên công ty DVRL: Dch v riêng l - mng kinh doanh ca công ty DVTT: dch v tng th - mng kinh doanh ca công ty TNHH: Trách nhim hu hn, hình thc công ty Anh Duy Audio: Công ty Anh Duy DANH MC BIU  1. Biu đ 3.1 – S lng khách hàng s dng dch v ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh t 2008-2012 27 2. Biu đ 3.2 – S lng khách hàng s dng dch v riêng l ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh t 2008-2012 29 3. Biu đ 3.3 – S lng khách hàng s dng dch v tng th ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh t 2008-2012 29 4. Biu đ 3.4 – Tng doanh thu ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh 2008-2012 30 5. Biu đ 3.5 – Tng doanh thu ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh 2008-2012 31 6. Biu đ 3.6 – Tc đ tng trng ca ngành và ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh 32 7. Biu đ 3.7 – Th trng ngành thit b nghe nhìn nm 2012 33 8. Biu đ 3.8 C cu nhân s ca công ty Th Gii Công Ngh 34 9. Biu đ 3.9 S lng nhân s qua các nm ca TGCN 46 DANH MC BNG BIU 1. Bng 3.1 Các phng án chin lc kinh doanh trong tng lai 38 2. Bng 3.2 Bng mô t các phân khúc th trng và sn phm dch v mi ca công ty . 39 3. Bng 3.3 Bng mô t các tiêu chí to giá tr cho khách hàng ca TGCN 40 4. Bng 3.4 So sánh phi thc th trng ca Anh Duy Audio và TGCN 42 5. Bng 3.5 Ch đ, chính sách ca TGCN dành cho nhân viên 50 6. Bng 3.6 Các hot đng ca chui giá tr trong vic tham gia to ra các yu t giá tr khách hàng ca công ty TGCN 66 7. Bng 3.7 Phân loi và đánh giá ngun lc công ty 70 8. Bng 3.8 So sánh nng lc cnh tranh trong tng cp đ th trng ca TGCN và Anh Duy Audio 71 9. Bng 3.9 So sánh đánh giá ngun lc ca TGCN vi Anh Duy Audio 72 DANH MC HÌNH V 1. Hình 1.1 Quy trình nghiên cu 8 2. Hình 2.1 S hình thành giá tr cho khách hàng 12 3. Hình 2.2 Các chin lc cnh tranh c bn 20 4. Hình 2.3 Dây chuyn giá tr ca công ty 21 5. Hình 2.4 Quy trình phân tích ngc chui giá tr ca doanh nghip 24 6. Hình 3.1 Logo công ty Th Gii Công Ngh 45 7. Hình 3.2 S đ c cu nhân s ca Th Gii Công Ngh 48 8. Hình 3.3 Mô hình x lý đn hàng hin ti ca TGCN 57 9. Hình 3.4 Quy trình t vn và tip xúc hin ti ca TGCN 61 10. Hình 3.5 Quy trình bán hàng hin ti ca TGCN 62 11. Hình 3.6 Mng li tim lc thành công trong mng DVTT 74 12. Hình 3.7 Mng li tim lc thành công trong mng DVRL 75 13. Hình 3.8 Mng li tim lc thành công trong mng chun hóa và t vn h thng âm thanh 76 14. Hình 3.9 Mng li tim lc thành công trong mng đi lý phân phi 77 15. Hình 4.1 Gii pháp nâng cao nng lc cnh ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh đn nm 2018 86 [...]... các nhà qu n lý c a công ty thông qua vi c phân tích chu i giá tr nh m m nh và y u c a các y u t ngu n l c nh các m i ti m l c thành công c xu t gi i pháp c nh tranh trong th i gian s n 9 1.6 khách hàng tranh; th i gian s ; nh các m i ti m l xu t gi i pháp c nh tranh trong n K t qu nghiên c c tham kh o cho các công ty trong cùng ngành v i nh ng ph i th c th 1.7 1.8 1: c 10 2: tranh 3: 4: 1 1 C tá... giá mà công ty có th i s c ép c nh tranh là P, và chi phí s n xu t c a s n ph m là C Biên l i nhu n c a công ty là P C, trong khi nh c 1 th P Công ty t o ra l i nhu n vì P > C, và t l l i nhu n càng l n n u C càng nh i so v i P Chúng ta có th hi u r ng giá tr c t o ra b gi a V và C công ty có th t o ra giá tr b ng cách chuy thành s n ph m mà khách hàng s c m nh n v i m c giá tr ty c l i th c nh tranh. .. doanh c tài i pháp nh m m c tiêu xây d ng và phát tri n l i th c nh tranh b n v ng t ph n, t i nhu n 2 K t qu nghiên c u c a lu lý kinh doanh hi n t i c a TGCN, nâng cao ch xây d ng các chi c ti n trong vi c c i th n vi c qu n ng d ch v ng cho công ty 3 1 ng 1.1 - - kênh , Anh Duy Audio, HDMedia dân bi showroom Hi-end ngành 2012 là 4-5% ) V ng o Apple, BenQ (HDMedia) Công ty TNHH Th gi i công ngh c hình... Showroom Tp.HCM, v i nhân s lên i là tr c thu c phòng kinh doanh c a công ty, 9 k thu n cao c p cho khách hàng, 3 i là i thu c b ph n hành chính k toán K t qu kinh doanh trong nh a qua c a công ty khá kh quan, v i doanh s kho ng 68,7 t s ng con c c a các công ty m i gia nh p ngành trong nh Phúc Giang Audio V i doanh s y, l i nhu n c a công ty trong kho ng t 13-14 t (báo cáo kinh doanh c ng ) Hi n t i, TGCN... thành công trong ngành - Th c hi n ph ng v n sâu v i các nhà qu n lý nh các y u t ti m l c thành công c a ngành c 3 c : v th th ng, ph i th c th ng và ngu n l c - ng các y u t ti m l c thành công v th và ph i th c th ng c a công ty so sánh v i th c nh tranh thông qua vi c kh o sát kho ng 100 khách hàng - D li u kh c x lý thông qua Excel NGHIÊN C NGHIÊN C NH NG NH TÍNH (2) GI I PHÁP L C C NH TRANH CHO CÔNG... c nh tranh ng chênh l ch u vào v i chi phí C công 13 Th nh t công ty s c g ng t o ra nhi u giá tr s th h có i c a chính h Các n l c c a công ty làm cho s n ph m h p d s t tr i v thi t k chính khách hàng ch p nh n m t giá tr l v s n lòng tr khám phá các y u t t o giá tr cho khách hàng thì c n ph y u t làm h th i c a chính h Th hai, công ty có th c nâng cao hi u qu các ho (C) H qu là biên l i nhu... nh nh t c a c nh tranh r t gay g t V i ngu n l s v t ch t s n có cùng m t s v n khiêm t ch t nt i th ng Bên c i th c nh tranh th t s là m t th n Vì nh ng lý do nêu trên, nh ng v v g ng ch ng c ép r t l n c a các hãng công ngh , i v i công ty trong th i gian s p c c nh tranh luôn tr n i trong nh ng cu c h p kinh doanh hàng tháng và hàng quý nh tài sôi n thách th c không i v i toàn công ty TGCN 1.2 (Growth... Duy Audio, TGCN n ng và khá Tuy nhiê ng t 01%, nó còn 1 là 3.17% là 4-5% tranh ty vào : công ty và sau dùng t 6 TNHH 1.3 tiêu Khám phá tranh trong ngành 1.4 sau: và trung Richard 7 n và n 100 Công N giá và Excel thêm 1.5 8 M C TIÊU NGHIÊN C U NGHIÊN C U LÝ THUY T NGHIÊN C NH TÍNH (1) - Làm rõ các khái ni m lý thuy t v c nh tranh cho quá trình nghiên c tài - Hi u rõ vi c áp d ng các mô hình lý thuy... Audio 1 PH N M tài t s gi U c c nh tranh c a công ty TNHH Th Gi i Công Ngh ng d ng mô hình v c chu i giá tr c a c c nh tranh c a doanh nghi nh chi c p trong cu n ch c a Rudolf Griinig và Richard Kiihn nh m khám phá các ngu n l c t o giá tr cho khác c phân ph i các thi t b nghe nhìn t i Tp.HCM B ng cách th c hi n ph ng v n sâu v i các nhà qu n lý và khách hàng c a công ty, tác gi c 7 y u t t o ra giá tr... nhu 2.1.1.3 c nh ng ng c gi m chi phí n m t l i th c nh tranh c c nh tranh c là kh d ng các ngu n l c tích h p m t cách có m a công ty s c m t tr ng thái m c tiêu mong mu n y, n u nói l i th c nh tranh là bi u hi n c a nh ng y u t khi n doanh nghi p n i b i th c nh tranh thì th c, kh p s d ng nh ng y u t c c nh tranh c cho là cách n v th c nh tranh mong mu n Theo Lê Th Gi c này s n sinh theo th i gian . nh vy ph thuc rt ln vào nhng công ty công ngh trong nc, công ty TNHH Th Gii Công Ngh (HDMedia) là mt công ty nh vy. Công ty TNHH Th gii công ngh đc hình thành t nm 2005,. pháp nhm nơng cao nng lc cnh tranh ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh đn nm 2018 1.3 Mc tiêu nghiên cu Mc đích ca nghiên cu là đa ra các gii pháp đ nâng cao nng lc cnh tranh. th ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh t 2008-2012 29 4. Biu đ 3.4 – Tng doanh thu ca công ty TNHH Th Gii Công Ngh 2008-2012 30 5. Biu đ 3.5 – Tng doanh thu ca công ty TNHH Th