B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM LÊ CÔNG NM NGHIÊN CU CÁC YU T NH HNG N Ý NH I LÀM VIC DÀI HN  NC NGOÀI CA NHÂN VIÊN TP OÀN VIETTEL LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – nm 2013 B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM LÊăCỌNGăNM NGHIÊN CU CÁC YU T NHăHNGăN ụăNHăIăLĨMăVIC DÀI HN  NC NGOÀI CA NHÂN VIÊN TPăOĨNăVIETTEL Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN THANH VÂN TP. H Chí Minh – nm 2013 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài lun vn: “Nghiên cu các yu t nh hng đn ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài ca nhân viên tp đoàn Viettel” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. C s lý lun tham kho t các tài liu đc nêu  phn tài liu tham kho, s liu và kt qu nghiên cu đc trình bày trong lun vn là trung thc và cha đc công b trong bt k công trình khoa hc nào. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. Tp. H Chí Minh, ngày 22 tháng 9 nm 2013 Ngi thc hin lun vn Lê Công Nm MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC HÌNH VÀ BNG CHNG 1: TNG QUAN V NGHIÊN CU 1 1.1 Lý do chn đ tài 1 1.2 Mc tiêu nghiên cu 4 1.3 i tng và phm vi nghiên cu 5 1.4 Ý ngha ca nghiên cu 5 1.5 Phng pháp nghiên cu 6 1.6 B cc đ tài nghiên cu 6 CHNG 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 8 2.1 Tng kt lý thuyt 8 2.1.1 Các mô hình lý thuyt có liên quan 8 2.1.2 Các nghiên cu trc đây v ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài 10 2.1.3 Tóm tt lý thuyt và nhn xét. 18 2.2  xut mô hình nghiên cu và phát trin gi thuyt 22 2.2.1 Các bin nhân khu hc 22 2.2.2 ng c 25 2.2.3 Chun ch quan 25 2.2.4 S kim soát hành vi có nhn thc 26 2.2.5 c đim nc s ti 26 2.2.6 Chính sách h tr ca công ty. 27 2.3 Tóm tt chng 1 29 CHNG 3: THIT K NGHIÊN CU 30 3.1 Quy trình nghiên cu 30 3.1.1 Giai đon nghiên cu s b 30 3.1.2 Giai đon nghiên cu chính thc 30 3.2 Xây dng thang đo s b 32 3.2.1 Thang đo bin ph thuc 32 3.2.2 Thang đo các bin đc lp 32 3.3 Nghiên cu s b 33 3.3.1 Nghiên cu đnh tính 33 3.3.2 Nghiên cu s b đnh lng 37 3.3.3 Mô hình nghiên cu sau khi đánh giá thang đo 41 3.4 Nghiên cu chính thc 43 3.4.1 Thit k mu 43 3.4.2 Thu thp d liu 43 3.4.3 Phân tích d liu 43 3.5 Tóm tt chng 2 44 CHNG 4: KT QU VÀ THO LUN 45 4.1 Mô t mu kho sát 45 4.2 ánh giá đ tin cy thang đo 47 4.3 Phân tích nhân t khám phá EFA 50 4.4 Kim đnh mô hình nghiên cu và các gi thuyt 54 4.4.1 Phân tích tng quan 54 4.4.2 Phân tích hi quy 56 4.4.3 Kim đnh các gi thuyt 59 4.5 Tho lun kt qu 63 4.5.1 Các bin nhân khu hc 63 4.5.2 ng c bên trong 65 4.5.3 ng c bên ngoài 65 4.5.4 Chun ch quan 65 4.5.5 S kim soát hành vi có nhn thc 66 4.5.6 c đim nc s ti 66 4.5.7 Công ty h tr vt cht và công ty h tr tinh thn 66 4.6 Tóm tt chng 3 67 CHNG 5: KT LUN VÀ  XUT HÀM Ý 68 5.1 Tóm tt các kt qu chính và đóng góp ca nghiên cu 68 5.2  xut mt s hàm ý 69 5.2.1 ng c bên trong 69 5.2.2 ng c bên ngoài 69 5.2.3 S kim soát hành vi có nhn thc 70 5.2.4 Chun ch quan. 70 5.2.5 c đim nc s ti 70 5.2.6 Các bin nhân khu hc 71 5.3. Hn ch và hng nghiên cu tip theo 71 TÀI LIU THAM KHO PH LC PH LC 1: NGHIÊN CU NH TÍNH PH LC 2: BNG CÂU HI KHO SÁT PH LC 3: KT QU NGHIÊN CU S B PH LC 4: KT QU NGHIÊN CU CHÍNH THC DANH MC HÌNH VÀ BNG Danh mc hình: Hình 1.1: Tng s nhân viên Vit Nam công tác  nc ngoài qua các nm. 2 Hình 1.2: S nhân viên ngi Vit Nam đang làm vic  nc ngoài. 3 Hình 2.1: Thuyt hành đng hp lý 8 Hình 2.2: Thuyt hành vi d đnh (Ajzen, 1991). 9 Hình 2.3: Mô hình nghiên cu ca Brett và cng s (1993) 11 Hình 2.4: Mô hình nghiên cu ca Eby và Russell (2000) 12 Hình 2.5: Mô hình nghiên cu ca Petty (2010) 13 Hình 2.6: Mô hình nghiên cu ca Chew và Zhu (2002) 14 Hình 2.7: Mô hình nghiên cu ca Lavonen (2011) 16 Hình 2.8: Mô hình nghiên cu ca Nuyens (2010) 17 Hình 2.9: Mô hình nghiên cu ca Aljubran (2009) 18 Hình 2.10: Mô hình nghiên cu đ xut 28 Hình 3.1: S đ quá trình nghiên cu 31 Hình 3.2: Mô hình nghiên cu đã điu chnh 41 Danh mc bng: Bng 2.1: Tóm lc các nghiên cu trc đây 19 Bng 2.2: Kt qu các nghiên cu trc đây 20 Bng 3.1: Thang đo bin “ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài” 34 Bng 3.2: Thang đo bin “đng c bên trong” 34 Bng 3.3: Thang đo bin “đng c bên ngoài” 35 Bng 3.4: Thang đo bin “chun ch quan” 35 Bng 3.5: Thang đo bin “s kim soát hành vi có nhn thc” 35 Bng 3.6: Thang đo bin “đc đim nc s ti” 36 Bng 3.7: Thang đo bin “chính sách h tr ca công ty” 36 Bng 3.8: Cronbach’s Alpha ca các khái nim nghiên cu - s b 38 Bng 3.9: Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA – s b 40 Bng 3.10: Gi thuyt sau khi điu chnh 42 Bng 4.1: Kt qu thu thp d liu 45 Bng 4.2: Thng kê mu theo gii tính 46 Bng 4.3: Thng kê mu theo nhóm tui. 46 Bng 4.4: Thng kê mu theo trình đ hc vn 46 Bng 4.5: Thng kê mu theo tình trng hôn nhân 47 Bng 4.6: Thng kê mu theo con cái 47 Bng 4.7: Thng kê mu theo kinh nghim  nc ngoài 47 Bng 4.8: Cronbach’s Alpha - nghiên cu chính thc 48 Bng 4.9: Tng kt h s tin cy Cronbach’s alpha. 50 Bng 4.10: Kt qu đánh giá đ tin cy sau khi loi bin qua phân tích EFA 51 Bng 4.11: Kt qu phân tích EFA ln 1 52 Bng 4.12: Kt qu phân tích EFA ln 2 53 Bng 4.13: Kt qu phân tích EFA bin ph thuc 54 Bng 4.14: Ma trn tng quan 55 Bng 4.15: H s hi quy 57 Bng 4.16: Kim đnh Kolmogorov-Smirnov 58 Bng 4.17: Kim đnh tính đc lp ca phn d 58 Bng 4.18: Kim đnh F 59 Bng 4.19: Tóm tt kt qu kim đnh gi thuyt 63 1 CHNG 1: TNG QUAN V NGHIÊN CU 1.1 Lý do chn đ tài Trong bi cnh toàn cu hóa hin nay, ngày càng có nhiu công ty đa quc gia đu t kinh doanh trên phm vi toàn cu. Xu hng c nhân viên t nc ch nhà đi làm vic  nc ngoài ngày càng cao, 54% công ty đc kho sát có t l nhân viên đi làm vic  nc ngoài tng trong nm 2012 (Brookfield Golbal Relocation Services, 2013).  góc đ cá nhân, đi làm vic  nc ngoài là c hi đ phát trin ngh nghip;  góc đ công ty, nhân s đi làm vic  nc ngoài là tài sn góp phn thc hin chin lc toàn cu ca công ty (Chew và Zhu, 2002). Tuy nhiên, vn có nhng tht bi trong vic c ngi đi làm vic  nc ngoài, c tính t l tht bi t 15% đn 70% (Fuchsberg, 1992) trích trong (Borstorff và cng s, 1997), chi phí tn tht ngày càng cao c tính tn tht khong t 55,000$ đn 250,000$ cho mi trng hp bit phái tht bi (Tung, 1998) trích trong (Borstorff và cng s, 1997). Theo Brookfield Golbal Relocation Services (2013) t l tht bi theo báo cáo ca các công ty trong nm 2012 ch là 5%. Trong đó, t l tht bi khi c nhân viên đi làm vic  các nc BRIC (Brazil, Russia, India và China) là cao nht, c th Trung Quc (27%), n  (14%), Nga (7%) và Brazil (5%) (Brookfield Golbal Relocation Services, 2013). Khi nhân viên t chi nhim v đi làm vic  nc ngoài thì k hoch nhân s và chin lc toàn cu cng nh kh nng điu phi kim soát hot đng kinh doanh toàn cu ca công ty b nh hng (Borstorff và cng s, 1997). Vì vy, câu hi quan trng đc đt ra là: ai là ngi sn sàng đi làm vic  nc ngoài? (Borstorff và cng s, 1997). Nhng nm gn đây, Vit Nam đã có mt vài công ty đu t ra nc ngoài. Trong đó, Viettel là công ty đi đu trong vic đu t ra nc ngoài trong lnh vc vin thông. Theo báo cáo thng niên nm 2012, Viettel đã đu t vào th trng vin thông các nc Haiti, Campuchia, Lao, Peru, Mozambich, ông Timor, Cameroon và Tazania (Công ty c phn đu t quc t Viettel, 2013). Chin lc đu t ra nc ngoài ca Viettel là chin lc v chng, vì vy Viettel cn rt nhiu nhân viên ngi Vit Nam đi 2 làm vic dài hn  nc ngoài đ thc hin chin lc đu t kinh doanh quc t (Lê Mai, 2011). C th, theo quy đnh ca tp đoàn Viettel, nhân viên đi làm vic  nc ngoài thi gian ti thiu là 3 nm (H Quang Phng, 2013). Sau 3 nm trin khai đu t Viettel gi li 5% -10% lao đng ngi Vit (Công ty c phn đu t quc t Viettel, 2012). Theo đnh ngha ca Konopaske và cng s (2009) và Lavonen (2011): công vic ngn hn  nc ngoài là công vic có thi gian nh hn 1 nm, công vic dài hn  nc ngoài có thi gian t 1 đn 4 nm. Nh vy, thi gian làm vic  nc ngoài ca nhân viên Viettel đc gi là dài hn. Hình 1.1: Tng s nhân viên Vit Nam công tác  nc ngoài qua các nm. Ngun: Báo cáo thng niên công ty c phn đu t quc t Viettel nm 2010, 2011 và 2012. [...]... c ngoài c a nhân viên t ný ” 1.2 M c tiêu nghiên c u Nghiên c u này nh c nh ng m n sau: Nh n d ng các y u t có nh c a nhân viên t c dài h n c ngoài Xem xét m ng c a các y u t nh c dài h n c ngoài c a nhân viên t xu t m t s hàm ý rút ra t k t qu nghiên c u nh m giúp phòng nhân s t p ng ngu n bi t phái viên ti công khi c c dài h n ng cao t l thành c ngoài c m c tiêu trên nghiên c u này c n tr l i các. .. câu h i nghiên c u sau: Các y u t nào ng tích c c, tiêu c c n nh c dài h n c ngoài c a nhân viên t M ng c a các y u t này lên c a nhân viên t c dài h n c ngoài nào? T k t qu nghiên c nh tài có nh ng hàm ý gì tác c dài h n nh m giúp phòng nhân s t l thành công khi c ngoài? nh n các y u t có nh c ngoài c a nhân viên t ng ngu n bi t phái viên ti m c dài h n c 5 1.3 ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c... p lý nh m 4 xây d ng ngu n bi t phái viên ti c dài h n nâng cao t l thành công trong vi c c nhân c ngoài nhu c u nhân l c ph n th c hi n thành công chi c ngoài góp c ngoài c a t ình nghiên c u nào nghiên c u v làm vi c dài h n trình nghiên c c ngoài c a nhân viên t ìm th y công c công b nào nghiên c u v c dài h n c ngoài t i Vi t Nam Vì v y, tác gi ch nh tài nghiên c u: Nghiên c u các y u t c dài. .. ng n nhân viên Viettel t i TP HCM Nhân viên làm vi c t i các t nh khác s tr l i qua b ng câu h i tr c tuy n s c g i qua email, facebook,… 1.4 Ý ngh c a nghiên c u V m t lý thuy t, nghiên c u này b sung m t tài li u nghiên c u trong l qu n tr ngu n nhân l c qu c t Nghiên c u t ng k t c dài h n c u ki th c ti n t c các y u t có c ngoài t các nghiên c nh các y u t có ng v c n c Quan tr nghiên c dài h... TPB) vào nghiên c u c a tác gi : Hành vi c dài h n c dài h n i v i hành vi, c ngoài c a nhân viên Viettel chu n ch quan, s ki m soát hành vi có nh n th ch quan, s ki m soát có nh n th iv 2.1.2 Các nghiên c Tác gi nh hành vi là ý c ngoài c a nhân viên Viettel c thay th b ng nh , chu n c dài h n dài h c ngoài ngoài ìm th y nghiên c u v c dài h n c ngoài t i Vi t Nam M t ph n nguyên nhân là do các công... n c ngoài t i t Nam V m t th c ti n, k t qu nghiên c u này giúp cho phòng nhân s c a t nh n ra các y u t có viên t sách Viettel T ng n nh , phòng nhân s ho c dài h n c ra các chính ng lên các y u t này nh m xây d ng ngu n bi t phái viên ti nâng cao t l thành công trong vi c c nh các chi c ngoài c a nhân c dài h n c ngoài 6 1.5 pháp nghiên c u tài nghiên c u s d ng Nghiên c c th c hi nghiên c nghiên. .. ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: là nh c dài h n c ngoài c a nhân viên t p Ph m vi nghiên c u: nghiên c u nh c dài h n i Vi t Nam c ngoài c a nhân u là nhân viên Viettel c t i Vi t Nam mà có kh ngoài, tr c dài h n ng h i B i vì nhân, ngoài s qu n lý c ch u s qu n lý và ng nhân viên bình th nh riêng c c i v i quân ng khác, h còn i nên tác gi trong nghiên c u này c t i 3 trung tâm l n t i Hà ng... ti n có tài nghiên c u quan tr ng là giúp phòng nhân s ng lên ý khoa h c c dài h n ho c ngoài c a nhân viên t nh các chi ng lên các y u t này nh m xây d ng ngu n bi t phái viên ti trong vi c c c dài h n nh các y u t nâng cao t l thành công c ngoài T khóa: Nhi m v qu c t (international assignment), bi t phái (expatriate), h i repatriate), làm vi c c ngoài (work abroad), s n sàng làm vi c c ngoài (willingness... t l các v c h t ng kém, t l bi t ch th p, dân s nghèo, d ch b nh; ngôn ng s d ng ch y u là ti ng b ng nh m là nh n v chính tr và khí h u kh c nghi t ngu n bi t phái viên ti c ngoài ct M t khác, nh ng qu c gia mà Vi viên e ng i Peru is nh c c dài h n c ngoài c a nhân viên Viettel?” ng c a các y u t c dài h n khoa h c ngoài c a nhân viên t phòng nhân s t nh à c n thi t T ra các chính sách, hành , làm. .. này vào nghiên c u c a tác gi 2.1.2.4 Nghiên c u c a Chew và Zhu (2002): Các y u t vi c n nh c ngoài c a các qu n lý Singapor” Nghiên c u này ki m nghi ng c cs t i nh ng ng c a các y u t : g m cá nhân lên nh c ình, ngh c ngoài 14 K t qu nghiên c u cho th y các y u t : nhân, ngh nghi mc nh c ngoài khác nhau vi ình, ng i hôn ph i i hôn ph i, con cái, ng có ý ngh ng th i, y u t trãi nghi m m cá nhân c . ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài ca nhân viên tp đoàn Viettel hay không?  Mc đ nh hng ca các yu t này lên ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài ca nhân viên tp đoàn Viettel. vi ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài. 2.1.2 Các nghiên cu trc đây v ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài Tác gi cha tìm thy nghiên cu v ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài. nc ngoài ca nhân viên tp đoàn Viettel.  Phm vi nghiên cu: nghiên cu ý đnh đi làm vic dài hn  nc ngoài ca nhân viên Viettel đang công tác ti Vit Nam. ám đông nghiên cu là nhân