B GIÁO DO I HC KINH T TP.H CHÍ MINH NGUYN TH  CÁC YU T N TINH THN LÀM VIC CI CÁC DOANH NGHIP A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH  - N B GIÁO DO I HC KINH T TP.H CHÍ MINH NGUYN TH  CÁC YU T N TINH THN LÀM VIC CI CÁC DOANH NGHIP A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH   60340102  TS. PHAN TH MINH CHÂU  N L c gi, tôi là Nguyn Th  Dung, hc viên Cao hc  Khóa 21  Ngành Qun tr Kinh doanh  i hc Kinh t Thành ph H  ni dung lu c hin.   lý thuyt liên quan và nhng trích dn trong lu  u có ghi ngun tham kho t sách, tp chí, các nghiên cu, báo cáo hay bài báo. D liu phân tích trong luc thu thp t các nhân viên kinh a bàn TP.H Chí Minh. Quá trình x lý, phân tích d liu và ghi li kt qu nghiên cu trong luc hin, không sao chép ca bt c luc trình bày hay công b  bt c công trình nghiên c TP.HCM, 2013 Tác gi lun vn Nguyn Th  MC LC Trang ph bìa Loan Mc lc Danh mc các t vit tt Danh mc hình Danh mc bng Danh mc ph lc Tóm tt lu I THIU TNG QUAN 1 1.1. Lý do ch tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu c tài 3 1.3. Câu hi nghiên cu 3 1.4. Phm vi nghiên cng nghiên cu 3 1.5. u 3 1.6. Cu trúc lu 4  LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5 2.1 Khái quát chung v tinh thn 5 2.2 Các lý thuy nh các thành phn trong tinh thn 5 2.2.1 Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow 5 2.2.2 Thuyt E.R.G 7 2.2.3 Thuyt nhu cu ca McClelland 8 2.2.4 Thuyt hai nhân t ca F.Herzberg 9 2.2.5 Thuyt k vng ca Vroom (1964) 10 2.2.6 Thuyt công bng ca Adam (1963) 11 2.2.7 Thuyo theo tình hung ca Hersy và Blanchard 12 2.3 n 15 2.4 ng tinh thn 19 2.5 Các khái nin vi tinh thn 21 2.5.1 S hài lòng công vic 21 2.5.2 ng lc 23 2.6 Khái ni 25 2.7 Các nghiên cc 25 2.8 Mô hình nghiên c ngh và các gi thuyt 31 2.8.1 Mô hình nghiên c ngh 31 2.8.2 Các gi thuyt nghiên cu 32 U 38 3.1 Thit k nghiên cu 38 3.1.1 u 38 3.1.2 Quy trình nghiên cu 39 3.2 Các bi 42 3.2.1 t cht 43 3.2.2  công nhn 44 3.2.3 S hài lòng công vic 44 3.2.4 c tiêu công vic 45 3.2.5  vng nghip 45 3.2.6  vi cp trên 46 3.2.7 n làm vic 46 3.3 Mu nghiên cng chính thc 47 3.3.1 Thit k mu 47 3.3.2 p d liu 47 T QU NGHIÊN CU 49 4.1  49 4.2  49 4.2.1 King Cronbach Alpha 49 4.2.2 ng phân tích nhân t khám phá EFA 52 4.3  56 4.4  57 4.5  58 4.5.1  58 4.5.2 Phân tích hi quy 59 4.3 Kinh s khác bit t-test gia hai loi hình doanh nghip 62 4.6 Tóm t 62 4.7  63 4.8  66 4.8.1 Ti 66 4.8.2 Chính sách phúc lng 67 4.8.3 S công nhn 67 4.8.4 Hài lòng vi mc tiêu công vic 67 4.8.5 Quan h vng nghip 68 4.8.6 Quan h vi cp trên 68 4.8.7 S khác bit v tinh thn làm vic gia hai loi hình doanh nghip 69  5: KT LUN VÀ HÀM Ý 70 5.1  70 5.1.1 Kt qu  70 5.1.2 Kt qu mô hình lý thuyt 71 5.2  71 5.2.1  mt lý thuyt ca nghiên cu 71 5.2.2 Hàm ý cho nhà qun tr 72 5.3 Hn ch c ng nghiên cu tip theo 80 TÀI LIU THAM KHO   EFA Exploring Factor Analysing  phân tích nhân t khám phá CR  Cronbach alpha SPSS - Statistical Package for the Social Sciences  ng kê khoa hc.  ng TL  Thù lao vt cht CN  S công nhn HL  S hài lòng công vic MT  Mc tiêu công vic DN  Quan h vng nghip LD  Quan h vi cp trên TT  Tinh thn làm vic TBCS  Trung bình Chính sách phúc lng TBHLMT  Trung bình Hài lòng mc tiêu công vic TBTL  Trung bình Ti TBCN  Trung bình S công nhn TBDN  Trung bình Quan h vng nghip TBLD  Trung bình Quan h vi cp trên TBTT  Trung bình Tinh thn làm vic TNHH MTV  Trách nhim hu hn mt thành viên  DANH MC HÌNH 2.1. Mô hình nghiên c ngh 31 1. Qui trình nghiên cu 39 Hình 3.2.  40   57 DANH MC BNG Bng 2.1. S ng co vi tng m ng thành ca nhân viên 15 Bng 2.2. S khác bit gia các nhân t tinh thn vi các khái nim khác 25 . Tng hp các yu t n tinh thn 30  t cht 43-44   công nhn 44   hài lòng công vic 45  c tiêu công vic 45 5.  vng nghip 46 .6.  vi cp trên 46 Bng 3.7. Tinh thn làm vic 47   49 2.  50&51 Bng 4.3.  54&55   56   56&57   59   60   60 g 4.9.          61 10.  63  63   64  64  64  65 [...]... u c ng m nh trong công vi c tài nh các y u t t i các doanh nghi n tinh th n làm vi c c a nhân viên a bàn Tp H Chí Minh ng c a t ng y u t lên tinh th n làm vi c c a nhân viên t i Tp.HCM Ki nh s khác bi t gi a tinh th n làm vi c c trong các DN Vi t Nam và các DN có v 1.3 c ngoài t i Tp.HCM Câu h i nghiên c u Các y u t n tinh th n làm vi c c các doanh nghi 1.4 t i a bàn thành ph H Chí Minh? Ph m vi nghiên... làm vi c ng c c vi c th ng làm vi y v m c tiêu làm vi c ho c các Cách duy nh t là tìm hi u xem các y u t n tinh th n làm vi c c a h i pháp h u hi nào t ng o m i có th nâng cao tinh th n làm vi c c a nhân viên t i doanh nghi p c a mình V yy ut n tinh th n làm vi c c a nhân viên? Theo nghiên c u c a Melany E Baehr & y có 5 y u t n tác n tinh th n c a nhân viên: 1) T ch c và nhà qu n lý; 2) Giám sát tr... doanh nghi p g i hi u su t làm vi c c a nhân viên gi i vào tay các công ty khác Công tác qu n tr ngu n nhân l c ngày nay c n chú tr th ny ut n y u t t ch c s ng và c nâng cao, y u t tinh th c bi t quan tr ng trong vi c giúp cá nhân hi ng l c giá tr c a b n thân Vì v y, y u t nâng cao tinh th n làm vi c cho nhân viên là r t quan tr ng Làm t lý có th c công tác này, các nhà qu n ng l c làm vi c c a nhân. .. th n là "m lý nhi t tình hay tích c c Các y u t mà m t nhân viên th hi n tr ng thái tâm i v i công vi c c a mình nh tinh th ng l c n i t i, s hài lòng công vi c, ý c, cam k t t ch c và ni m t hào công vi c có th hi u v tinh th n làm vi c c a nhân viên, tác gi s trích d n thêm m t s các khái ni m c nghiên c u trên Th gi i ph n sau Các d ng tinh th n c a nhân viên Tinh th n là s h p nh t c a ' , hành... ra cách th c khuy n khích tinh th n làm vi c c m i v i các nhà qu n v ng m nh dài lâu M t trong nh ng thách th là vi c làm th i s nh n n i và tinh t c a nhà qu n lý chính khuy n khích tinh th n c a nhân viên hoàn thành công vi c 16 m t cách t t nh t, cho dù trong b t k hoàn c nh nào Làm th tinh th n làm vi c c ng viên ng là m t vi c không h n Tuy v y, nhi u th k trôi qua, vi c tìm ra nh ng l y tinh. .. a trên hai khái ni o và m Phong cách ng thành c a nhóm o nh b n tác d ng phó v i nh ng tình hu Ch o khác nhau có th áp n nhau: o (Nhu c u hoàn t t công tác cao/quan h gi viên th t nhi u ch th cho nhân viên c nhi u vào vi o và nhân i t cách rõ ràng vai trò c a nhân viên công vi ng và m c tiêu c dùng cho nhân viên m i, hay cho các công vi c d dàng và l p l i, hay c n hoàn t t công vi th i gian ng n Nhân. .. trang 300-302 , Bradshaw & t Nam, có nghiên c u xem xét các y u t hi u qu công vi c c ng tinh th Vi t ng lên i TP H Chí Minh (Tr n Th T 3 Quyên, 2012), tuy nhiên v u nào v các C nhân viên tài giúp nh n di n y u t n tinh th n làm vi c c a nhân viên qu nghiên c u, nhà qu n lý có nh ch T a trên k t ki m soát nh ng y u t u giúp cho nhân viên có tinh th n làm vi c cao, g c nh ng thành công và hi u qu nh 1.2... c p trên c th c hi và nghiên c ng Nghiên c c nghiên c nh tính thông qua th o lu u ch nh tính i 07 u ch nh t ng , lo i bi u rõ câu h i Nghiên c qua ph ng v c th c hi n thông i các doanh nghi ph H Chí Minh nh a bàn Thành nh gi thuy Chính sách phúc l n tinh th n làm vi c c a nhân viên, Hài lòng m c tiêu công vi n tinh th n làm vi c, M i quan h v tinh th n làm vi c và M i quan h v i c vi c c a nhân viên. .. n c a các cá nhân ho cg i là tinh th n c a nhân viên ho c tinh th n nhóm (Nagaraja V Billava, 2007) Nh ng cho th y t m quan tr ng c a tinh th n trong các t ch c và s liên quan c a nó v ng t ch & Schroeder (2001) mô t tinh th v v i công vi n làm vi o Theo McKnight, Ahmad mà m t nhân viên c m th y vui ng làm vi c c a mình"Trong nghiên c c ch nh a Fiona McFadzean & Elspeth 17 McFadzean (2005): Tinh th... m và thành tích Hàm ý c a lý thuy ng trong công tác qu n tr ngu n nhân l c hi su th ng viên nhân viên làm vi c v i h i thêm các y u t b sung giúp nhân viên nh n th vi , thách th c Ti viên y u, t t nh là m t công c có th lo i b s b l n n a vai trò c a y u t tinh th th u này giúp kh ng nh m t i y u t v t ch t trong vi c gia ng s v c r ng công y nhân viên làm vi c t cao 2.2.5 Vroom cho r c quy nh b i hi . cn tinh thn làm vic ca nhân viên. Kt qu nghiên cy có s khác bit gia tinh thn làm vic c   i các doanh nghip Vit Nam và các doanh nghip. nh các yu t n tinh thn làm vic ca nhân viên  ti các doanh nghia bàn Tp. H Chí Minh.  ng m ng ca tng yu t lên tinh thn làm vic.  i pháp hu hi  nâng cao tinh thn làm vic ca nhân viên ti doanh nghip ca mình. Vy yu t n tinh thn làm vic ca nhân viên? Theo nghiên cu ca Melany E.