GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020.PDF

93 291 1
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020.PDF

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN TH PHNG TRANG GII PHÁP MARKETING DU LCH A PHNG NHM TNG CNG THU HÚT KHÁCH DU LCH QUC T N À NNG N NM 2020 Chuyênngành : Quntrkinhdoanh Mãs : 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: GS. TS. NGUYN ÔNG PHONG Tp. HChí Minh, nm 2013 1 LI CAM OAN *** Tôixin cam đoanlunvn “GiiphápMarketingđaphngnhmthuhútkhách du lchquctđnàNngđnnm 2020” làcôngtrìnhnghiêncukhoahcđclpcatôi. Cácsliuđiutravàktqunghiêncutronglunvnđcthchinnghiêmtúcvàtrungt hc. TP. HChí Minh, ngày 25 tháng 12 nm 2013 Ngithchinlunvn NguynThPhngTrang DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1: Các cp c Hình 3.1: B v a lý thành ph ng DANH SÁCH BNG BIU Bi 3.1: Khách du ln (2008-2013) Bi 3.2: Doanh thu ngành du lch (2008~2013) Bi 3.3: u khách quc t ng (2011~2012) Bi 3.4: u khách du lch quc t ng n 2012 Bi 3.5: Tình hình khách quc t      n (2011~2012) Bng 3.1: Danh sách các l hng niên t Nng Bng 3.2: ng bay quc t ng Bng 3.3: Hin tr ng Bng 3.4: Hin trng nhân lc du lch tng Bng 3.5: Phân loi khách du lch theo khu vc Bng 3.6: Bng hành ca du khách quc t Nng Bng 3.7: H s a du khách quc t ng Bi 3.8: Mng ca du khách quc t Bng 3.9: Phân loi khách quc t ng theo m Bng 3.10: S lng ca du khách quc t/ quc tch Bng 3.11: S lng ca du khách quc t/ khu vc Bng 3.12: Tha du khách quc t ng Bng 3.13: n tip theo ca du khách quc t ng Bng 3.14:  c t n ng Bng 3.15:  c t ng/ mn Bi 3.16: Các ho Nng Bng 3.17: Các loi hình du lc du khách quc t  Bng 3.18: Mc chi tiêu ca du khách quc t ng Bng 3.19: Kênh tip nhn thông tin ca du khách quc t ng Bng 3.20: m trung bình gia quyn mt s ch tiêu thu hút khách du lch quc t Bng 3.21: Nhng ch tiêu khin du khách tht vng khi viNng MC LC TRANG PH BÌA L DANH SÁCH CÁC BNG   TNG QUAN C TÀI 1 1.1. Tính cp thit c tài nghiên cu 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 2 1.3. ng và phm vi nghiên cu c tài 2 1.4. u 2 1.5. B c tài 3    4 2.1.  4 2.1.1.  4 2.2.  6 2.2.1   6 NG 3: C TRNG TÌNH HÌNH MARKETING DU LN 2005-2013 14 3.1.1. Tài nguyên du lch t nhiên 14 3.1.2. Tài nguyên du l 15 3.2. n (2008~2013) 15 3.2.1. S n (2008~2013) 15 3.2.2. Doanh thu t du lch 17 3.2.3. u khách du lch quc t ng 17 3.3. Thc trng hong thu hút khách du lch quc t ng giai n (2008-2012) 19 3.3.1 Thành ph ca l hi và s kin 19 (i) L hng niên 19 (ii) Các l h 20 Bng 3.1: Danh sách các l hng niên tng 21 (iii) Các s kin quc t c t chc tng 21 3.3.2.  23 3.3.2.2.Trung tâm hi ch, trin lãm quc t 26   hành 26 Bng 3.3: Hin tr ng 27 3.3.3. Thc trng nhân lc ngành du lch 27 Bng 3.4: Hin trng nhân lc du lch tng 28 3.3.4. Các hong xúc tin qung bá du lch cng (2005~2013) 28 3.3.4.1.Tham gia các hi ch du lch 28 3.3.4.2.T chc famtrip cho gii báo chí, l hành 29 3.3.4.3.Qung bá thông qua các kênh truyn hình, báo chí quc t 29 3.4. Kt qu kho sát khách du lch quc t ng 30 3.4.1. u 30 3.4.2. Kt qu kho sát khách du lch quc t ng 32 3.4.2.1. m th ng khách du lch quc t ng 32 3.4.2.2. a khách du lch quc t ng 42  MT S GII PHÁP MARKETING NHNG THU HÚT KHÁCH DU LCH QUC T  . 47 4.1.  2020 47 4.1.1. D báo tình hình 47 4.1.2. Mng 47 4.1.2.1. Mc tiêu 47 4.1.2.2. ng 48 4.2.  48 4.2.1.  48 4.2.2.  50 4.2.3.  51 4.2.4.   51 4.2.5.  52 4.2.6.  53  54 Hn ch ng nghiên cu tip theo 55 TÀI LIU THAM KHO PH LC 1  TNG QUAN C TÀI 1.1. Tính cp thit c tài nghiên cu ng là thành ph trc thu- trung tâm kinh tc, khoa hc và công ngh ca khu vc min Trung - Tây Nguyên, nm  vùng duyên hi Nam Trung B Vi s     Theo tng kt c             c nhiu thành qu . Tng khách tham quan, du lt gn 2,7 tri Thu nhp xã hi t hong du lt 6.000 t  i ngh tng kt hot ng nhim v a din ra ti TP.             vt   2         Tuy nhiên, s        còn nhiu hn ch. Do vy, tác gi, v    1.2. Mc tiêu nghiên cu  sau: -   -   1.3. ng và phm vi nghiên cu c tài ng Marketing du lch ca thành ph ng  8-2013. 1.4. ghiên cu          giá ca h v du lch tng. - . 3 -   Nng. - . 1.5. B c tài   i thiu tng quan v  tài                  Marketing (2008~2013)    [...]... theo m khách; phân lo a du m tiêu dùng các d ch v du l ch và phân lo i theo chi n n th n c (th ng n a) và th tr th c (th ng qu c t ng g i khách (outbound) và th ng nh 6 ng cho khách du l ch là nh ng i làm công v , kinh doanh; th b n bè; và th i thân, ng cho khách du l ch thu n tuý Phân lo i theo m du l ng cho nh a khách du l ch: Bao g m các m khám phá và t ng c m giác m nh; du l ngh i trí, và du l ch... v i du l ch ti n cho vi phân lo i th ng du l ch bao g m: th n chuy n khách du l ch; th ng h i ngh , h i th o; th Trong lu i th i vi t s d ng tiêu chí lãnh th ng tr ng tâm vào vi c nghiên c u th ng) ng 7 - Ngo t 8 n th h Du l ch tham quan th ng c nh, du l ch l h i, du l ch tôn giáo ngh ng, du l ch mua s m, du l ch ch th , du l ch i cho th gi i), du l ch k t h p v l ch Xanh s c t ch chùa tri n, du l... ng ho ng thu hút khách du l ch qu c t n (2008-2012) 3.3.1 Thành ph c a l h i và s ki n (i) L h ng niên n hi cs tr t trong nh ng l h ng ng c a r t nhi c ch i nh cs ng ngo du l ch t ch c tuyên truy n qu Theo th ch c t S c tính t ng ng trong d so v t khách du l t vào kho t khách qu c t rú ng vào L h i pháo hoa t khách Cu c thi trình di n pháo hoa qu c t thành s ki i t i xem m i d p di ch l n, thu g hi... hình th c du l ch tìm hi u, làm quen, ti p th du l ch mi n phí dành cho các hãng l hành, các nhà báo t i m t hay nhi l ch c a m t qu c gia, ho c m t hay nhi ph m du l ch t m du làm quen v i các s n m du l ch c a qu các hãng l hành kh o sát, l a ch n, xây d ch có hi u qu thi t th chào bán cho khách, các nhà báo vi t bài tuyên truy n nh m thu hút khách du l ch ng qu th p c thành ph chú tr ng s d ng... các gói du l ch MICE v ng du l ch m i hi n nay 3.3.2.3 nh v hành ng kinh doanh l so n v i 10570 phòng, t p trung ch y u khu v c trung tâm ven sông Hàn và khu v c b bi 46 khách s n so v h s n 5 sao, 3 khách s n 4 sao và 41 khách s th c hi n th và công nh n 6 khách s n 3-5 sao, ch trì th nh và tái th sao T ch c ki kinh doanh du l giá trong th i gian di n ra l h i pháo hoa nh, tái th nh nh 27 khách s... vai trò c a ng trong khu v p, ph c v , trung chuy n khách a hình Bi n là ngu t cho du l ng nh t là t t p chí n i ti ng c a M Forbes bình ch n là m t trong sáu bãi bi c p nh t hành tinh a hình phong phú v ph phát tri nh khách i, sông su i, b bi n t ng các lo i hình du l ch, c thù v a hình c a t ng vùng mi u ki thành n thu hút du 15 3.1.2 Tài nguyên du l V l ch s : có 16 di tích c x p h ng c p Qu c gia;... ng Thái Lan b s t gi m nghiêm tr ng t 16.7% còn 11.4% tr t khách qu c t t i m t s th Bi 3.4 u khách du l ch qu c t tr ng khách qu c t c ng bi c, ng qua c ng hàng b và các m c 8,9% và 22.8% Khách qu c t ng qua các 9% 23% 68% Hàng không ng bay tr c ti p là 157 nh t khách t g 236% so v v v t ch t, m r ng khai thác nhi u chuy n bay, 6 ng ki n m ng Khách qu c t i cùng k i nb ng bi n m c trong s n ng hàng... n 100 218 377 S S ng d n viên du l v l mb a a bàn t nh không ng ng d n viên qu c t luôn chi ng t t nhu c ng d ng trong nh 3.3.4 Các ho v p khách du l ch qu c t m ng xúc ti n qu ng bá du l ch c ng (2005~2013) 3.3.4.1 Tham gia các h i ch du l ch Bên c nh nh ng s ki n l h c t ch h i ngh , h i ch du l ch qu c t ng còn tham gia các c và t c b n nh m gi i thi u các s n ph m du l ch c 2010: V i s tích c c... 2009 2010 2011 2012 2013 (4 tháng -2013) riêng d n ph c h ng khách qu c t l i s t, gi m c 26% so v gi i còn nhi u bi qu c t ng khó d ng s ph Tuy v t khách qu c t là c tình hình kinh t th c, vi c nhi u thách th c l n ng khách 17 3.2.2 Doanh thu t du l ch 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 2008 2009 2010 2011 2012 ngành du l 2013 (4 i ngu n doanh thu l n và ch c ch n s n và tiên phong trong vi c phát tri... 54.1% so v ng) 3.2.3 u khách du l ch qu c t u th ng ng khách du l ch qu c t ra nh ng th -2012 Pháp 2.15% 1.60% 2.32% 4.80% Úc 2011 2012 3.76% 4.70% 4.49% 4.30% 5.55% 4.60% 14.23% 14.47% Thái Lan 16.70% 11.40% 50.80% 54.13% Khác 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 18 ng tr ng tâm c a thành ph trong th i gian qua Lan là 2 th ng l n c a thành ph , v i s c và Thái t khách Trung Qu c chi m 14.23% . n (2008~2013) 15 3.2.2. Doanh thu t du lch 17 3.2.3. u khách du lch quc t ng 17 3.3. Thc trng hong thu hút khách du lch quc t ng giai n (2008-2012). 3.1: Khách du ln (2008-2013) Bi 3.2: Doanh thu ngành du lch (2008~2013) Bi 3.3: u khách quc t ng (2011~2012) Bi 3.4: u khách du lch. trng nhân lc du lch tng Bng 3.5: Phân loi khách du lch theo khu vc Bng 3.6: Bng hành ca du khách quc t Nng Bng 3.7: H s a du khách quc

Ngày đăng: 08/08/2015, 01:28

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan