B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP.H CHÍ MINH NGUYN TH HI HUYN ỄNHăGIỄăCỄC YU T NH HNG N NG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊNăTRONGăCỄCăDOANHăNGHIPă NHÀăNCăTI TP. HCM LUNăVNăTHCăSăKINHăT - N B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP.H CHÍ MINH NGUYN TH HI HUYN ỄNHăGIỄăCỄC YU T NH HNG N NG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊNăTRONGăCỄCăDOANHăNGHIPă NHÀăNCăTI TP. HCM LUNăVNăTHCăSăKINHăT LUNăVNăTHCăSăKINHăT  60340102 Ngiăhngădnăkhoaăhc PGS.TS.ăTRNăKIMăDUNG   LI CAM OAN y Cô và các bn, tôi là Nguyn Th Hi Huyn - hc viên lp cao hc Khóa 21, Khoa Qun tr i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh. Tôi xin cam  toàn b ni dung ca lun v  yu t nh hng n ng lc làm vic ca nhân viên trong các doanh nghip nhà c ti TP. công trình nghiên cu ca bn thân tôi. Các s liu kho sát và kt qu nghiên cc trình bày trong luc thc hin nghiêm túc và trung thc, không sao chép ca bt c luc trình bày hay công b  bt c công trình nghiên c Tôi xin chu trách nhii va mình. Tác gi lu  Nguyn Th Hi Huyn MC LC Trang ph bìa Li c Mc lc Danh mc các t vit tt Danh mc hình Danh mc bng Danh mc ph lc Tóm tt lu CHNGă1.ăPHN M U 1 1.1. Gii thiu lý do ch tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 2 1.3. ng nghiên cu, phm vi nghiên cu 2 1.4. u 2 1.5. a nghiên cu 3 1.6. Cu trúc nghiên cu 3 CHNGă2.ăCăS LÝ THUYT 4 2.1.  2.2. Khái nim v ng lc 4 2.3. Các lý thuyt v nhu cu 6 2.3.1. Thuyt nhu cu tâm lý ca Henry Murray (1938) 7 2.3.2. Thuyt nhu cu ca Maslow (1943) 7 2.3.3. Thuyt Hai yu t ca Herzberg (1959) 8 2.3.4. Thuyt nhu ct ca McClelland ( 1961) 9 2.3.5. Thuyt E.R.G ca Alderfer (1972) 10 2.4. Lý thuyt nhn thc (Cognitive Theories) 11 2.4.1. Thuyi ca Vroom (1964) 11 2.4.2. Thuyt công bng ca Adam (1963) 12 2.4.3. Thuyt cng c ca Bartol và Martin (1998) 13 2.4.4. m công vic ca Hackman và Oldham (1976) 13 2.5. Các mô hình nghiên cu v ng lc làm vic 14 2.5.1. i yu t tng lc ca Kenneth S. Kovach (1987) 15 2.5.2. Mô hình nghiên cu ca Charles & Marshall (1992) 16 2.5.3. Mô hình nghiên cu ca Simons & Enz (1995) 16 2.5.4. Mô hình nghiên cu ca Wong, Siu, Tsang (1999) 17 2.6. Các nghiên cc hin  Vit Nam 17 2.6.1. Nghiên cu ca Lê Th Thùy Uyên (2007) 17 2.6.2. Nghiên cu c 17 2.5.3. Nghiên cu ca Nguyn Ngc Lan Vy (2010) 18 2.7. Các yu t ng lc làm vic c ngh 20 2.8. Mô hình nghiên cu và các gi thuyt 26 2.8.1. Mô hình nghiên cu 26 2.8.2. Tng hp các gi thuyt nghiên cu 27 CHNGă3:ăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 29 3.1. Thit k nghiên cu 29 3.1.1. u 29 3.1.2. Quy trình nghiên cu 30 3.2. Thc hin nghiên cu 31 3.2.1. Nghiên c 31 3.2.2. Nghiên cu chính thc 31 3.3.  liu 35 3.4.  35 3.5. Kinh s phù hp mô hình 37 CHNGă4:ăKT QU NGHIÊN CU 39 4.1. Mô t mu nghiên cu 39 4.2. Kt qu ki 40 4.2.1. King Cronbach Alpha 40 4.2.2. ng phân tích nhân t EFA 44 4.3. t tên và gii thích nhân t 46 4.4. Mô hình nghiên cu chnh 49 4.5. Kinh s phù hp c 50 4.6. Kinh s phù hp ca mô hình nghiên cu và các gi thuyt 51 4.7.  51 4.8. Phân tích hi quy 52 4.9. Phân tích thng kê 57 4.9.1. Kt qu thng kê v ng lc làm vic chung 57 4.9.2. Kt qu thng kê v m tha mãn ci vi các yu t thành phn tng lc làm vic 57 CHNGă5:ă ă KT LUN VÀ HÀM Ý 60 5.1. Tho lun kt qu 60 5.2. Hàm ý cho nhà qun tr 63 5.2.1. Tng lc làm vic cho nhân viên thông qua yu t "Chính sách ng và công nhn" 63 5.2.2. Tng lc làm vic cho nhân viên thông qua yu t o quan tâm tu kin phát trin 65 5.2.3. Tng lc làm ving nghi 71 5.2.4. Tng lc làm vic  72 5.2.5. Tng lc làm viu công ty" 74 5.3. Kt lun 75 5.4. Hn ch c tài 76 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANHăMCăCỄCăKụăHIU, CÁC CH VITăTT EFA - Exploring Factor Analysing  phân tích nhân t khám phá. CrA - Cronbach Alpha. SPSS - Statistical Package for the Social Sciences  ng kê khoa hc. TP.HCM - Thành ph H Chí Minh. DANH MC CÁC BNG Bng 2.1. Tng hp các kt qu nghiên cu v ng lc làm vic 19 Bng 3.1. Ti thc hin nghiên cu 29 Bc 33 Bng 4.1. Bng mô t mu 39   41 Bng 4.3. Kt qu  43 Bng 4.4. Kt qu phân tích nhân t (EFA) 45 Bng 4.5. Kt qu phân tích nhân t ng lc làm vic chung 46 Bng 4.6. Bng ký hiu các yu t sau phân tích nhân t EFA 48 Bng 4.7. Kinh s phù ha mô hình hiu chnh 50 Bng 4.8. Kt qu phân tích tng quan 51 Bng 4.9. H s nh s phù hp ca mô hình 53 Bng 4.10. ANOVA b 53 Bng 4.11. Kt qu phân tích hi quy ca mô hình 54 Bng 4.12. Bng tng hp các kt qu kim nh gi thuyt 56 Bng 4.13. Kt qu thng kê v ng lc làm vic chung 57 Bng 4.14. Kt qu thng kê yu t o quan tâm tu kin phát tri 57 Bng 4.15. Kt qu thng kê yu t ng nghip" 58 Bng 4.16. Kt qu thng kê yu t ng, công nhn" 58 Bng 4.17. Kt qu thng kê yu t "Công vic nh" 58 Bng 5.1: Kt qu thang o ng lc qua các nghiên cc hin 61 DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH Hình 2.1: Các cp bc ca nhu cu Maslow 8 Hình 2.2: Thuyt hai nhân t ca Herzberg 9 Hình 2.3: Mô hình k vng ca Vroom 12 m công vic ca Hackman & Oldham 14 Hình 2.5: Mô hình nghiên c xut 27 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 30 Hình 4.1: Mô hình nghiên cu chnh 50 DANH MC CÁC PH LC Ph lc A. Mô t ngun d liu thu thp Ph lc B1. Dàn bài tho lun nhóm. Ph lc B2. Kt qu tho lun nhóm. Ph lc C1. Bng câu hi kh ng. Ph lc C2. Bng câu hi kho sát chính thc. Ph lc D1. Kt qu ki. Ph lc D2. Kt qu kic.      Kt qu  Ph lc G. Kt qu phân tích hi quy. Ph lc H. Kinh các gi thuyt hi quy. [...]... mong mu n tìm hi tác ng l c làm vi c c a nhân viên, góp ph ng c các y u t c ng l c làm vi c c m thi u nh ng t n th n tr ngu n nhân l c, tác gi nghiên c ut trong các doanh nghi tài ng l c làm vi c c a nhân viên c t i Thành ph H 1.2 M c tiêu nghiên c u ut viên trong các doanh nghi 1.3 ng l c làm vi c c a nhân c ng nghiên c u, ph m vi nghiên c u ng: ng l c làm vi c c a nhân viên Ph m vi: t i Thành ph H... ng viên nhân viên c ng m th a mãn c a nhân viên ng c a t ng y u t i v i các nhân t ng viên nhân viên; Ki n ngh m t s gi i pháp nh viên K t qu nghiên c nh các y u t i v i mô hình các y u t t ng n ng viên nhân ng l c làm vi c g m các 18 y ut ng nghi p; (2) S ghi nh n; (3) Công vi c thú v ti n; (5) S h tr c 2.6.3 Nghiên c u c a Nguy n Ng c Lan Vy (2010) Th c hi tài nghiên c u các y u t nm ng viên nhân viên. .. a c p trên v i nhân viên (Personal loyalty to workers) u ki n làm vi c t t (Good working conditions) pt c l p l i trong các nghiên c u v 1980, 1986 c a Kovach (1987) khám phá ra các y u t (1995) th c hi n nh m ng viên nhân viên làm vi c trong các ngành công nghi p khác nhau ho c so sánh s khác bi t v các y u t gian khác nhau M t y u t ng viên trong các kho ng th i c b sung thêm trong các nghiên c u... ng l c c a nhân viên khách s n M c u tra v các y u t ng l c làm vi c c a nhân viên khách s n t i M và Canada 2) Phát hi n nh ng khác bi t gi ng l c c a nhân viên khách s n v i nhân viên làm trong các ngành công nghi p khác 3) Xem có s ng l c d a trên gi i tính và tu i 4) Có s khác bi t ng l c làm vi c d a vào các b ph n khác nhau trong khách s n Nghiên c u s d ng 10 y u t công vi ng viên c làm công c... tr ph i tìm cách gi p c a mình ng l c làm vi c hi n nay là v b i trên th c t , vi c t r c quan tâm t i các doanh nghi p ng l c làm vi c cho nhân viên là không d dàng Không ph i doanh nghi t ng th i, trong m ng l c làm vi c cho nhân viên, và ng doanh nghi p t t thì không ph i nhân viên nào ng l làm vi c Có nhi u quan ni m khác nhau v t nh ng l c làm vi n nh t Theo Bùi Anh Tu n (2003) nh ng nhân t t, hi... c th c hi n nh ut l c làm vi c c a nhân viên trong các doanh nghi D lý thuy t v h p v i nghiên c c t i TP.HCM ng l c làm vi c và các thuy t v nhu c u k t nh tính tác gi c 08 y u t có ng l c làm vi c c a nhân viên trong các doanh nghi Nghiên c nh l n c t i TP.HCM ng s d ng h s tin c y Cronbach Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích t ng quan và h i quy v i s l 247 nhân viên Ph n m m SPSS 20.0... nh m này và làm m ng l yc ac ng l c làm vi c c a nhân viên ph thu c r t nhi u vào nh hi n M ng c a h u có o th ng tr c ti p ho c gián ti làm vi c c a nhân viên trên c hai m t tích c c hay tiêu c ng l c u phát hi n m i quan h gi a nhân viên và lãnh o có ng l c làm vi ut ng Nelson (1996) và Richer (1996) cho r ng giao ti p không t t gi a qu n lý và nhân viên làm gi m ng l c làm vi c Khi nhân viên c m th... t c ng l c làm vi c c a nhân viên u nghiên c u v các y u t ng l c làm vi c c a nhân viên trong các doanh nghi p nói chung trên th gi Nam, k t qu c các y u t có nhân viên Tuy nhiên, doanh nghi ng l c làm vi c c a u các nghiên c u th c hi c Vi t i v i khu v c Vi t Nam, trong khi khu v c này hi mt tr ng l n trong n n kinh t Theo s li u th ng kê t v c doanh nghi c chi m t l 45% t ng m l a toàn xã h i... nhân viên trong công vi c t i các doanh nghi p trên M c tiêu nghiên c nh và ki ut nm ng quan tr ng c a các y u t ng viên nhân viên, t ngh nh ng chính sách nh m nâng cao m ng viên nhân viên t i các doanh nghi c ud iy ut t a bàn Tp H Chí Minh Nghiên ng l c làm vi c c ng l c hi u ch nh g o; (3) S phù h p c a công vi ng nghi p Y u t c b sung vào thành ph ng l c làm vi c Bên c tài nghiên c nhân viên, lòng... n trong công vi c Nhi u nghiên c t qu không ng h s phân chia hai nhóm nhân t vi c cho r ng các nhân t duy trì không mang l i s th a mãn trong công vi c (Kreitner & Kinicki, 2007) Th c t cho th y các nhân t thu u có n s th a mãn trong công vi c Thông qua lý thuy t c a Hezberg ta có th th c t m quan tr ng c a nhân t y trong vi c mang l i s th a mãn trong công vi các nhân t duy trì trong vi c d Nhân viên . vic cho nhân viên là không d dàng. Không phi doanh nghi tng lc làm vic cho nhân viên, và ng thi, trong m ng doanh nghip tt thì không phi nhân viên nào. ng lc làm vic ca nhân viên trong các doanh nghip nói chung trên th gi Vit Nam, kt qu c các yu t có ng lc làm vic ca nhân viên. Tuy. ng lc làm vic ca nhân viên trong các doanh nghic. T n tr có nhng bin pháp thích h tng lc làm vic ca nhân viên nhm nâng cao t làm vic cao