LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long” là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tác giả. Các số liệu sử dụng trong luận văn hoàn toàn trung thực, có nguồn gốc rõ rang, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào trước đây. Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2013 Tác giả Nguyễn Tuyết Nhung LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện luận văn, tác giả nhận được sự động viên, khuyến khích và tạo điều kiện của các cấp lãnh đạo, các thầy, cô giáo, anh chị và các bạn đồng môn. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đối với Ban giám hiệu, Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Trường Đại học Mỏ - Địa chất, các thầy cô giáo đã tham gia quản lý, giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu chương trình học cao học và hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Tác giả xin chân thành cảm ơn sự động viên, tạo điều kiện giúp đỡ của lãnh đạo và cán bộ Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long, Tổng công ty Thủy tinh và Gốm xây dựng (Viglacera) về những góp ý bổ trợ cho luận văn, đặc biệt trong việc cung cấp các số liệu thống kê phục vụ cho việc phân tích trong luận văn. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến cô giáo PGS.TS Đoàn Vân Anh - giảng viên Trường Đại học Thương mại đã tận tình hướng dẫn khoa học, giúp đỡ tác giả trong quá trình hình thành, triển khai nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Trong quá trình nghiên cứu chắc chắn luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được sự chỉ dẫn và góp ý chân thành của của các thầy, cô giáo và các bạn đồng môn để luận văn được hoàn thiện hơn và có thể áp dụng trong thực tiễn. Xin chân thành cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình LỜI CAM ĐOAN 1 LỜI CẢM ƠN 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 7 DANH MỤC CÁC BẢNG 8 DANH MỤC CÁC HÌNH 9 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 7 1.1. Một số khái niệm cơ bản về năng lực cạnh tranh sản phẩm 7 1.1.1. Khái niệm sản phẩm và sơ đồ cấu trúc sản phẩm 7 1.1.2. Khái niệm cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh 9 1.1.3. Khái niệm năng lực cạnh tranh của sản phẩm 15 1.2. Các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của sản phẩm 15 1.2.1. Chất lượng sản phẩm 15 1.2.2. Giá thành sản phẩm 17 1.2. 3. Sức mạnh thương hiệu của sản phẩm 18 1.2.4. Các dịch vụ khách hàng 20 1.3. Tác nhân ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh sản phẩm 25 1.3.1. Tác nhân môi trường vĩ mô 25 1.3.2. Tác nhân môi trường ngành sản xuất - kinh doanh 27 1.3.3. Nguồn lực của doanh nghiệp 29 1.4. Phương pháp nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 32 1.4.1. Phương pháp thu thập và xử lý các dữ liệu thứ cấp 32 1.4.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp 33 1.5. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn 35 1.5.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước 36 1.5.2. Tình hình nghiên cứu trong nước 37 1.5.3. Nhận dạng và xác lập vấn đề nghiên cứu khác biệt trong đề tài 38 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GẠCH ỐP LÁT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA 40 2.1. Giới thiệu khái quát và phân tích các tác nhân ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 40 2.1.1. Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 40 2.1.2. Phân tích các tác nhân ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera 42 2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 53 2.2.1. Phân tích các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh sản phẩm 53 2.2.2. Đánh giá và định lượng hệ số quan trọng của các nhân tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của công ty Viglacera Hạ Long 68 2.2.3. Đánh giá chung về thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 72 Kết luận chương 76 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GẠCH ỐP LÁT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA 77 3.1. Định hướng chiến lược và những quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm đến năm 2015, tầm nhìn 2020 77 3.1.1. Những thời cơ - thách thức với các công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng 77 3.1.2. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần Viglacera đến năm 2015, tầm nhìn năm 2020 79 3.1.3. Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera 81 3.2. Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera 82 3.2.1. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng sản phẩm 82 3.2.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về giá thành và giá bán sản phẩm 85 3.2.3. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về sức mạnh thương hiệu của sản phẩm 88 3.2.4. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ khách hàng 90 3.2.5. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua phát triển các yếu tố nguồn nội lực của doanh nghiệp 92 3.3. Một số kiến nghị vĩ mô nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 101 3.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước và tỉnh Quảng Ninh 101 3.3.2. Kiến nghị với Hiệp hội Gốm sứ xây dựng Việt Nam 104 3.3.3 Kiến nghị với Tổng Công ty thủy tinh và gốm xây dựng (Viglacera) 105 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ AFTA ASEAN Free Trade Area: Khu vực mậu dịch tự do ASEAN ASEAN Association of Southeast Asian Nations: Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á BSC & KPI Chỉ số đánh giá thực hiện công việc CBCNV Cán bộ công nhân viên OECD Organisation for Economic Co-operation and Development: Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam WTO World Trade Organization: Tổ chức thương mại thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Các loại máy móc thiết bị chủ yếu của Công ty 51 Bảng 2.2. Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm gạch Cotto của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long so với các đối thủ cạnh tranh chính trong năm 2011 55 Bảng 2.3. Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm gạch ốp lát của Công ty Viglacera Hạ Long 56 Bảng 2.4. Tỷ lệ sản phẩm phế phẩm của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh qua các năm (2007- 2011) 57 Bảng 2.5. So sánh năng lực thiết kế và chế tạo sản phẩm mới của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh chính trong năm 2011 59 Bảng 2.6. Giá bán một số sản phẩm gạch lát nền Cotto của Công ty Viglacera Hạ Long so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường Quảng Ninh - Hà Nội - Hải Phòng năm 2011 62 Bảng 2.7. Số lần khách hàng sử dụng gạch Cotto Viglacera 64 Bảng 2.8. Tên Công ty khách hàng thường mua hàng 65 Bảng 2.9. Bảng định lượng hệ số quan trọng của các nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh của sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 69 Bảng 2.10. Bảng đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long so với sản phẩm của 3 đối thủ cạnh tranh tại thị trường Quảng Ninh - Hà Nội - Hải Phòng 70 Bảng 3.1. Dự báo nhu cầu phát triển vật liệu xây dựng đến năm 2020 77 Bảng 3.2. Dự báo kết quả sản xuất kinh doanh đến năm 2015 81 Bảng 3.3: Kế hoạch nghiên cứu thị trường năm 2012 98 DANH MỤC CÁC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hội nhập phát triển kinh tế quốc tế là xu hướng phát triển tất yếu trong giai đoạn hiện nay. Trong xu hướng hội nhập, doanh nghiệp nào có đủ khả năng cạnh tranh mới có thể tồn tại và phát triển. Không nằm ngoài xu thế trên, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng cũng đang chịu một áp lực cạnh tranh rất lớn không chỉ từ các doanh nghiệp trong ngành mà còn chịu áp lực cạnh tranh từ các doanh nghiệp ngoài ngành và các doanh nghiệp nước ngoài đã và đang đầu tư vào thị trường Việt Nam. Những năm gần đây, ngành công nghiệp vật liệu xây dựng nói chung và gạch ốp lát của Việt Nam nói riêng đã có những bước phát triển đột phá, thu hút được nhiều tập đoàn lớn đến đầu tư từ các nước như Italia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức, Mỹ, Trung Quốc, Inđônêxia, … Môi trường kinh doanh ngày càng gay gắt và diễn biến khó lường, hơn nữa Việt Nam mới bước đầu hội nhập kinh tế quốc tế, sản phẩm vật liệu xây dựng trong nước thực tế đang phải đương đầu với các sản phẩm vật liệu xây dựng nhập khẩu, những khó khăn thử thách đối với sản phẩm vật liệu xây dựng của các doanh nghiệp chưa lường hết được. Xu hướng tiêu dùng hiện đại, khách hàng luôn mong muốn sản phẩm chất lượng cao, sản phẩm hoàn mỹ. Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu, mong muốn đó buộc các doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng ngày càng hoàn thiện mẫu mã, nâng cao chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh…Đặc biệt là gia công cho các công trình xây dựng tầm cỡ quốc gia thì sản phẩm luôn phải kiểm tra gay gắt, do đó phải nâng cao chỉ tiêu chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh. Qua 34 năm xây dựng và trưởng thành (từ năm 1978- nay), Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long đã có nhiều nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long vẫn còn bộc lộ những hạn chế và yếu kém cần khắc phục. Để tiếp tục duy trì, giữ 1 [...]... về sản phẩm và năng lực cạnh tranh sản phẩm Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 7 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 1.1 Một số khái niệm cơ bản về năng lực cạnh tranh sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản. .. hưởng đến năng lực cạnh tranh của sản phẩm và các yếu tố cấu thành, phương pháp xác định năng lực cạnh tranh của sản phẩm - Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty và các biện pháp Công ty đã áp dụng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty Qua đó xây dựng chỉ số năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát, từ đó so sánh với sản phẩm cạnh tranh -... thành nên năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát là gì? Phương pháp xác định năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát? - Thực trạng năng lực cạnh tranh của sản phẩm gạch ốp lát của công ty cổ phần Viglacera Hạ Long hiện nay? - Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát? 5 Phương pháp nghiên cứu 5 1 Phương pháp thu thập và xử lý các dữ liệu thứ cấp - Phương pháp thu thập dữ... hiệu của mình đòi hỏi Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long phải không ngừng đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh Xuất phát từ những lý do trên, tác giả chọn nghiên cứu Đề tài Nghiên cứu giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 2 Mục đích nghiên cứu của đề tài - Hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, ... phương pháp luận đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát, tác giả làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, phân tích các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh, các biện pháp Công ty đang áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm Qua kết quả phân tích thực trạng sẽ chỉ ra những mặt mạnh, những hạn chế về năng lực cạnh tranh sản phẩm sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần. .. số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty đến năm 2015, tầm nhìn 2020 3 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Để công trình nghiên cứu có được kết quả tốt nhằm đề xuất ra được các giải pháp khả thi để nâng cao năng lực canh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long, đề tài sẽ trả lời một số câu hỏi sau: - Các tác nhân ảnh hưởng và các yếu tố cấu thành nên năng. .. riêng 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các tác nhân ảnh hưởng và các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh sản phẩm 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Đề tài nghiên cứu tại Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long Tuy nhiên, do danh mục các sản phẩm gốm xây dựng Cotto của Công ty rất lớn Vì vậy đề tài chỉ đi sâu nghiên cứu năng lực cạnh tranh của các loại gạch ốp lát Về thời gian:... phần Viglacera Hạ Long Trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát, tác giả mạnh dạn đề xuất một số giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long Qua đó tác giả cũng kiến nghị đối với Chính phủ để có những chính sách, quy định hợp lý nhằm tạo điều kiện để Công ty có thể áp dụng các biện pháp. .. tạo sản phẩm có giá phí thấp và sự dị biệt của sản phẩm Muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xác định lợi thế cạnh tranh của mình và sử dụng lợi thế cạnh tranh đó để chiến thắng đối thủ cạnh tranh 1.2 Các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của sản phẩm 1.2.1 Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm là mức độ của một tập hợp các đặc tính của sản phẩm làm thỏa mãn nhu cầu Một số sản. .. chí cao hơn đối thủ 15 1.1.3 Khái niệm năng lực cạnh tranh của sản phẩm Năng lực cạnh tranh của một sản phẩm là sự thể hiện thông qua các lợi thế so sánh đối với sản phẩm cùng loại Lợi thế so sánh của một sản phẩm bao hàm các yếu tố bên trong và bên ngoài tạo nên như năng lực sản xuất, chi phí sản xuất, chất lượng sản phẩm, dung lượng thị trường của sản phẩm Khi nói sản phẩm A do doanh nghiệp B sản . nên năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát là gì? Phương pháp xác định năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát? - Thực trạng năng lực cạnh tranh của sản phẩm gạch ốp lát của công ty cổ phần. lát của Công ty cổ phần Viglacera 81 3.2. Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera 82 3.2.1. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát của Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 72 Kết luận chương 76 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GẠCH ỐP LÁT CỦA CÔNG TY