1 Bài tập 2 phân tích dữ liệu SPSS Thành viên nhóm : 1. Nguyễn Trọng Nghĩa 2. Lê Đình Tùng 3. Nguyễn Hữu Hoàng 4. Trịnh Đỗ Thanh Thái 5. Phan Đình Khánh 6. Nguyễn Thi Thu Ngân 7. Lương Văn Huy I. Giới thiệu dự án : Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nước đóng chai, khảo sát nhu cầu đối với nước đóng chai tương lai Ankaline. Đối tượng nghiên cứu : nam nữ trong độ tuổi 25 đến 55 tuổi Mục tiêu nghiên cứu : đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm nước uống đóng chai, nghiên cứu vị thế của nước uống đóng chai tương lai Ankaline. II. Phân tích cụ thể Nghiên cứu quan tâm đến lứa tuổi trung niên, những người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu ổn định và có mục đích rõ ràng một cách tự chủ. Mức thu nhập từ trung bình trở lên, tập trung vào đối tượng phổ thông chiếm tỉ lệ lớn về giai tầng – có mức sống trung bình khá. Đối tượng nghiên cứu độc thân hoặc có gia đình có con chiếm tỉ lệ lớn theo mô hình xã hội chung. Nghề nghiệp phổ biến trong xã hội phù hợp cơ cấu lao động xã hội. Trình độ học vấn phổ biến là phổ thông và đại học. Mức thu nhập là trung bình khá. 1. Mô tả thông tin nhân khẩu của đối tượng nghiên cứu Bảng 1. Mô tả khách thể nghiên cứu trên toàn mẫu STT Thông tin Biểu hiện cụ thể Số lượng Phần trăm 1 Độ tuổi Từ 25 - 35 tuổi 187 37.4 Từ 36 - 45 tuổi 165 33.0 2 Từ 46 - 55 tuổi 148 29.6 Tổng 500 100.0 2 Giới tính Nam 147 29.4 Nữ 353 70.6 Tổng 500 100.0 3 Giai tầng KT-XH Giai tầng A 172 34.4 Giai tầng B 328 65.6 Tổng 500 100.0 4 Tình trạng hôn nhân Độc thân 139 27.8 Có gia đình nhưng chưa có con 37 7.4 Có gia đình và co con 293 58.6 Có gia đình, có con và có cháu 31 6.2 Tổng 500 100.0 5 Nghề nghiệp Giám đốc / Phó giám đốc / Cán bộ điều hành 12 2.4 Chủ tiệm / Doanh nghiệp tư nhân 67 13.4 Nghề nghiệp chuyên môn (Giáo viên / Bác sĩ / Luật sư) 67 13.4 Nhân viên văn phóng 102 20.4 Công nhân có tay nghề 31 6.2 Lao động phổ thông 25 5.0 Nội trợ 188 37.6 Về hưu 8 1.6 Tổng 500 100.0 6 Trình độ Tiểu học 30 6.0 Phổ thông 262 52.4 Cao đẳng / Trung học chuyên nghiệp 58 11.6 Đại học 134 26.8 Trên đại học 13 2.6 Tổng 497 99.4 Từ chối trả lời 3 0.6 3 7 Thu nhập bình quân Dưới 5,000,000 VND 47 9.4 5,000,001 - 10,000,000 VND 193 38.6 10,000,001 - 15,000,000 VND 120 24.0 15,000,001 - 20,000,000 VND 47 9.4 20,000,001 - 30,000,000 VND 27 5.4 30,000,001 - 50,000,000 VND 18 3.6 Trên 50.000.000 VND 8 1.6 Tổng 460 92.0 Từ chối trả lời 40 8.0 Trong nhân tố độ tuổi, các khách thể trong độ tuổi 25-35 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất là 37.4%, chiếm tỷ trọng thấp nhất là các khách thể từ 46-55 tuổi chiếm 29.6%. Trong nhân tố về giới tính, các khách thể nữ chiếm tỷ trọng cao hơn khách thể nam ( 70.6%: 29.4%). Trong nhân tố giai tầng KT-XH, giai tầng B chiếm tỷ trọng cao nhất với 65.6%, giai tầng A chiếm tỷ trọngt thấp hơn 34.4%. Trong nhân tố tình trạng hôn nhân, khách thể có gia đình và có con chiếm tỷ trọng cao nhất là 58.6%, khách thể độc thân chiếm tỷ trọng thứ 2 là 27.8%, khách thể có gia đình nhưng chưa có con chiếm tỷ trọng thứ ba là 7.4% và khách thể có gia đình có con và cháu chiếm tỷ trọng thấp nhất là 6.2%. Trong nhân tố nghề nghiệp, khách thể nội trợ chiếm tỷ trọng cao nhất là 37.6%, khách thể về hưu chiếm tỷ trọng thấp nhất là 1.6%. Trong nhân tố trình độ, khách thể phổ thong chiếm tỷ trọng cao nhất 52.4%, khách thể trên đại học chiếm tỷ trọng thấp nhát là 2.6% Có 3 phiếu từ chối trả lời.Chiếm tỷ lệ 0.6% Trong nhân tố thu nhập bình quân, khách thể có thu nhập từ 5.000.001-10.000.000 chiếm tỷ trọng cao nhất là 38.6, khách thể có thu nhập trên 50.000.000 chiếm tỷ trọng thấp nhất là 1.6% Có 40 phiếu từ chối trả lời chiếm 8%. 2. Mô tả quan điểm về tầm quan trọng của nước đối với đối tượng nghiên cứu Bảng 2. Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về tầm quan trọng của nước đối với cơ thể, cho cuộc sống STT Biểu hiện Số lượng Phần trăm 1 Cần thiết cho sự sống, sinh hoạt hằng ngày 415 47.5 2 Thỏa mãn cơn khát 51 5.8 3 Đẹp da 72 8.2 4 Lọc máu, giải độc, cải thiện sức khỏe, ngăn ngừa bệnh tật. 200 22.9 4 5 Cần thiết cho việc nấu nướng, pha chế. 6 0.7 6 Là thành phần quan trọng trong cơ thể 41 4.7 7 Bù đắp năng lượng cho cơ thể 37 4.2 8 Bác sĩ khuyên dùng nhiều 2 0.2 9 Nước làm tinh thần thoải mái, vui vẻ 15 1.7 10 Giúp tiêu hóa thức ăn và trao đổi chất trong cơ thể 34 3.9 Trong khảo sát tầm quan trọng của nước: Quan điểm “ nước cần thiết cho sự sống và sinh hoạt hằng ngày” và quan điểm “ nước giúp lọc máu, giãi độc, cải thiện sức khỏe, ngăn ngừa bệnh tật” là 2 quan điểm chiếm tỷ trọng cao nhất là 47.5% và 22.9%. Quan điểm “Nước do bác sỹ khuyên dung nhiều” và “ Nước cần thiết cho náu nướng pha chế” là 2 quan điểm có tỷ trọng thấp nhât lần lượt là 0.2% và 0.7%. Nhận xét: các đối tượng nghiên cứu không có quan điểm “ nước do bác sỹ khuyên dùng nhiều” và “ nước cần thiết cho nấu nướng pha chế” là quan trọng cho cơ thể và cho cuộc 5 sống, họ quan tâm đến nước vì nó cần thiết cho sự sống và giúp lọc máu, ngăn ngừa bệnh, cải thiện cuộc sống. 3. Mô tả tầm quan trọng của các thuộc tính – tính năng liên quan đến sản phẩm nước đóng chai trong quá trình tiêu dùng STT Thuộc tính Quan tâm nhất Quan tâm nhì Quan tâm ba Số lượng Phần trăm Số lượng Phần trăm Số lượng Phần trăm 1 Được chứng nhận của cơ quan y tế 109 21.8 58 11.6 53 10.6 2 Tốt cho sức khỏe 141 28.2 115 23.0 33 6.6 3 Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh 126 25.2 104 20.8 59 11.8 4 Được bác sĩ khuyên dùng 8 1.6 13 2.6 12 2.4 5 Kiểu dáng, màu sắc chai đẹp 4 0.8 17 3.4 20 4.0 6 Chất liệu chai, nhựa tốt 3 0.6 20 4.0 21 4.2 7 Sản phẩm được nhiều người dùng 9 1.8 18 3.6 20 4.0 8 Sản phẩm được quảng cáo rộng rãi 0 0.0 9 1.8 7 1.4 9 Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 1 0.2 4 0.8 2 0.4 10 Thương hiệu nổi tiếng 58 11.6 57 11.4 73 14.6 11 Dễ tìm mua 7 1.4 22 4.4 40 8.0 12 Bày bán nơi đáng tin cậy 4 0.8 8 1.6 20 4.0 13 Giá cả hợp lý 30 6.0 52 10.4 115 23.0 14 Không ý kiến 0 0.0 3 0.6 25 5.0 Tổng 500 100 500 100 500 100 6 Thuộc tính “ tốt cho sức khỏe”, “ đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh”. “ được chứng nhận của cơ quan y tế” lần lượt là 3 thuộc tính được quan tâm nhất, chiếm số lượng phiếu đồng ý cao nhất, là 141, 126, 109 phiếu. Thuộc tính” tốt cho sức khỏe” và “ đảm bảo cá tiêu chuẩn vệ sinh” được quan tâm nhì chiếm 115 phiếu, và 104 phiếu quan tâm. Thuộc tính” giá cả hợp lý” chiếm số phiếu cao nhất trong khảo sát quan tâm thứu 3 là 115 phiếu. Nhận xét: khi khách hang lựa chọn nước uống họ sẽ quan tâm tới vấn đề sức khỏe và y tế đầu tiên nên sản phẩm nước uống cần có các chứng nhận về tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và tốt cho sức khỏe thì sẽ thu hút được người tiêu dung. Sau khi đã đảm bảo được các yêu cầu về vệ sinh thực phẩm thì khách hang sẽ quan tâm tới các yêu tố giá cả. Do đó khi xây dựng thương hiệu sản phẩm nước uống đóng chai thì việc đầu tiền là phải đảm bảo là nược uống có chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, kế đến là những lợi ích cho sức khỏe mà nước uống đó mang lại và cuối cùng ta sẽ quan tâm tới yếu tố giá cả. 4. So sánh hình ảnh liên tưởng và cảm nhận về các thương hiệu nước uống đóng chai Bảng 3. Đánh giá của khách hàng về tầm quan trọng của các thuộc tính đối với từng sản phẩm. STT Thuộc tính Aquafian Evian Joy Lavie Sapuwa Vital Vĩnh hảo 1 Được chứng nhận của cơ quan y tế 411 196 165 216 77 48 174 7 2 Tốt cho sức khỏe 354 158 126 165 49 39 217 3 Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh 419 218 187 241 71 43 181 4 Được bác sĩ khuyên dùng 141 34 23 67 11 7 355 5 Kiểu dáng, màu sắc chai đẹp 362 96 44 120 23 11 126 6 Sản phẩm được nhiều người dùng 383 149 83 157 12 7 124 7 Dễ tìm mua 411 196 165 216 77 48 174 8 Giá cả hợp lý 375 160 133 170 54 28 179 Trong 8 thuộc tính được khảo sát thì Aquafina đều được khách hang lựa chọn nhiều nhất trong cả 7 thuộc tính trù thuộc tính “ được bác sĩ khuyên dung”. Lavie chiếm thứ hai và hầu như chỉ chiếm ½ số phiếu được chọn so với Aquafina Trong thuộc tính “ được bác sĩ khuyên dung” Vĩnh Hảo chiếm sự lựa chọn của khách hang là cao nhất. Nhãn hiệu Vital hầu như không được khách hang lựa chọn. Nhận xét: hầu hết khách hang đều lựa chọn tin dung Aquafina vì dộ phủ của Aquafina quá rộng, chiếm hầu hết trong các siêu thị, Pepsi Co đầu tư rất nhiều vào trong quảng cáo và ưu thế về hệ thống phân phối sẵn có nên Aquafina dễ dàng được khách hang lựa chọn và tin dung. Vĩnh Hảo với ưu thế là nước khoáng từ nguồn nước Vĩnh Hảo thiên nhiên với các khoáng chất hòa tan tự nhiên tốt cho sức khỏe và là sản phẩm có từ lâu đời của Việt Nam nên được khách hang lựa chọn là thức uống tốt cho sức khỏe hơn hẳn so với các thức uống còn lại. 8 5. Mô tả đánh giá của khách hàng về nước Alkaline Bảng 5.1. Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline STT Các thuộc tính Số lượng ĐTB ĐLC 1 Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh 499 3.71 0.82 2 Sản xuất bằng công nghệ hiện đại 499 3.94 0.72 3 Đảm bảo điều kiện y tế 495 3.74 0.76 4 Tốt cho sức khỏe 497 4.01 0.75 5 Nâng cao khả năng đề kháng cho cơ thể Không có số liệu trong SPSS 6 Tốt cho người bệnh 4.01 0.77 7 Tốt cho trẻ em 497 3.88 0.83 8 Là nước uống cần thiết cho cuộc sống hằng ngày 499 3.65 0.88 9 Thích hợp để pha chế (cafe, trà, sữa, ) Không có số liệu trong SPSS 10 Thích hợp để nấu nướng Trong đánh giá của khách hang về nước Akaline thì điểm trung bình của các thuộc tính đều >3.5 và thuộc tính “ tốt cho sức khỏe” được điểm trung bình là 4.01. Điều này chứng tỏ các thuộc tính của nước Akaline được khách hang hài long. Độ lệch chuẩn các thuộc tính nhỏ ( <1) 9 Bảng 5.2. So sánh đánh giá về nước Alkaline của các nhóm khách hàng xét theo giới tính Thuộc tính Giới tính Số lượng Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Mức ý nghĩa (sig.) Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh Nam 147 3.55 0.854 0.008 Nữ 352 3.77 0.796 Sản xuất bằng công nghệ hiện đại Nam 147 3.83 0.814 0.042 Nữ 352 3.99 0.673 Đảm bảo điều kiện y tế Nam 145 3.58 0.805 0.003 Nữ 350 3.81 0.729 Tốt cho sức khỏe Nam 146 3.94 0.824 0.184 Nữ 351 4.04 0.722 Tốt cho người bệnh Nam 147 3.90 0.839 0.041 Nữ 351 4.06 0.740 Tốt cho trẻ em Nam 146 3.78 0.906 0.100 Nữ 351 3.92 0.798 Là nước uống cần thiết cho cuộc sống hằng ngày Nam 147 3.61 0.872 0.433 Nữ 352 3.67 0.883 Đánh giá của khách hang về thuộc tính “ tốt cho sức khỏe”, “ tốt cho trẻ em” và “ là nước uống cần thiết cho cuộc sống hằng ngày” thì các đánh giá về các thuộc tính này không có sự khác biệt về giới tính, vì mức ý nghĩa >0.05. Đánh giá về các thuộc tính “ dảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh”, “ sản xuất bằng công nghệ hiện đại”, “ đảm bảo điều kiện y tế”. “ tốt cho người bệnh” có sự khác biệt về giới tính. Vì mức ý nghĩa < 0.05. Bảng 5.3. So sánh đánh giá về nước Alkaline của các nhóm khách hàng xét theo giai tầng KTXH Thuộc tính Giới tính Số lượng Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Mức ý nghĩa (sig.) Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh Giai tầng A 172 3.61 0.805 0.060 Giai tầng B 327 3.76 0.822 10 Sản xuất bằng công nghệ Giai tầng A 172 3.91 0.724 0.543 Giai tầng B 327 3.95 0.719 Đảm bảo điều kiện y tế Giai tầng A 171 3.69 0.680 0.256 Giai tầng B 324 3.77 0.797 Tốt cho sức khỏe Giai tầng A 172 4.00 0.733 0.795 Giai tầng B 325 4.02 0.766 Tốt cho người bệnh Giai tầng A 171 3.98 0.723 0.510 Giai tầng B 327 4.03 0.798 Tốt cho trẻ em Giai tầng A 172 3.84 0.807 0.391 Giai tầng B 325 3.90 0.846 Là nước uống cần thiết cho cuộc sống hằng ngày Giai tầng A 172 3.55 0.867 0.049 Giai tầng B 327 3.71 0.882 Đánh giá về thuộc tính “ là nước uống cần thiết cho cuộc sống hằng ngày” có sự khác biệt về giai tầng A và B. Đánh giá về các thuộc tính còn lại không có sự khác biệt về giai tầng. Bảng 5.3. So sánh đánh giá về nước Alkaline của các nhóm khách hàng xét theo độ tuổi Thuộc tính Giới tính Số lượng Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Mức ý nghĩa (sig.) Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh Từ 25 - 35 tuổi 187 3.53 0.838 0.001 (F=6.927) Từ 36 - 45 tuổi 165 3.78 0.776 Từ 46 - 55 tuổi 147 3.84 0.808 Sản xuất bằng công nghệ hiện đại Từ 25 - 35 tuổi 187 3.90 0.692 0.553 (F=0.594) Từ 36 - 45 tuổi 165 3.98 0.720 Từ 46 - 55 tuổi 147 3.95 0.757 Đảm bảo điều kiện y tế Từ 25 - 35 tuổi 185 3.63 0.756 0.027 (F=3.638) Từ 36 - 45 tuổi 164 3.79 0.779 Từ 46 - 55 tuổi 146 3.84 0.724 Tốt cho sức khỏe Từ 25 - 35 tuổi 186 3.89 0.723 0.007 (F=4.948) Từ 36 - 45 tuổi 165 4.04 0.811 Từ 46 - 55 tuổi 146 4.14 0.705 [...]... LUẬN Nghiên cứu đã tập trung vào đối tượng phù hợp với mục tiêu nghiên cứu ban đầu Kết quả cho thấy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nước uống đóng chai có các mối quan tâm cụ thể thể về thương hiệu, các quan điểm đối với nước uống đóng chai : nhu cầu thiết yếu, sức khỏe Các tiêu chí phân nhóm khách hàng về độ tuổi giới tính và giai tầng không cho thấy nhiều khác biệt trong nhu cầu tiêu dùng nước uống đóng chai. .. 26 4.2 12000-25000 5 1.6 Bảng 6.3 Ý kiến của người tiêu dùng với mức giá họ đề xuất Ý kiến Chắc chắn không mua Số lượng 2 Phần trăm 0.4 13 Không mua 6 Không biết có mua hay không 67 Sẽ mua 338 Chắc chắn sẽ mua 87 Mức độ quan tâm sử dụng của người tiêu dùng đạt mức cao đến 85% 1.2 13.4 67.6 17.4 7 Phân tích sự khác của các phần 2, 3, 5, 6 ở trên đối với 2 nhóm khách hàng khác biệt về: 7.1 So sánh sự... mức giá người tiêu dùng gán cho sản phẩm Ankaline Bảng 6.1 Mức giá người tiêu dùng đề xuất cho sản phẩm Alkaline Số lượng người trả lời 496 Giá trung bình 5.705 VNĐ Mức giá thấp nhất 2.800 VNĐ Mức giá cao nhất 25.000 VNĐ Mức giá là khoảng 6000 đồng, có sự chênh lệch lớn giữa mức cao nhất và thấp nhất từ 2800 đồng đến 25000 đồng Cụ thể phân bổ như sau : Bảng 6.2 Phân bố mức giá người tiêu dùng đề xuất... đóng chai : nhu cầu thiết yếu, sức khỏe Các tiêu chí phân nhóm khách hàng về độ tuổi giới tính và giai tầng không cho thấy nhiều khác biệt trong nhu cầu tiêu dùng nước uống đóng chai Với sản phẩm nước uống đóng chai tương lai Ankaline, có sự quan tâm về mặt bổ sung sức khỏe nhưng mức giá chấp nhận không phải là rất cao chỉ ở mức 6000 đồng ... 0.018 (F=4.044) 0.737 Từ 36 - 45 tuổi Là nước uống cần thiết cho cuộc sống hằng ngày 187 Từ 46 - 55 tuổi Tốt cho trẻ em Từ 25 - 35 tuổi Từ 36 - 45 tuổi Tốt cho người bệnh 0.857 0.001 (F=6.730) 0.127 (F=2.072) Đánh giá về thuộc tính “ là nước uống cần thiết cho cuộc sống hằng ngày” không có sự khác biệt về tuổi Các đánh giá về các thuộc tính còn lại “ đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh”, “ sản xuất bằng công . cứu hành vi tiêu dùng nước đóng chai, khảo sát nhu cầu đối với nước đóng chai tương lai Ankaline. Đối tượng nghiên cứu : nam nữ trong độ tuổi 25 đến 55 tuổi Mục tiêu nghiên cứu : đánh giá nhu cầu. tiêu dùng đối với sản phẩm nước uống đóng chai, nghiên cứu vị thế của nước uống đóng chai tương lai Ankaline. II. Phân tích cụ thể Nghiên cứu quan tâm đến lứa tuổi trung niên, những người tiêu. có ý nghĩa. III. KẾT LUẬN Nghiên cứu đã tập trung vào đối tượng phù hợp với mục tiêu nghiên cứu ban đầu. Kết quả cho thấy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nước uống đóng chai có các mối quan tâm cụ