B GIÁO D O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PH M HỒNG H NH GI I PHÁP HỒN THI N HO NG DUY TRÌ NGU N NHÂN L C T I KH I CÔNG TY TNHH M T THÀNH VIÊN C SÀI GÒN N 2015 - 2017 LU N N TH C S KINH T Thành ph H Chí Minh - 2014 B GIÁO D O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PH M HOÀNG H NH GI I PHÁP HOÀN THI N HO NG DUY TRÌ NGU N NHÂN L C T I KH I M T THÀNH VIÊN C SÀI GÒN GIAI N 2015-2017 Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh Mã s : 60340102 LU N N TH C S KINH T NG D N KHOA H C: TS NGUY N THANH VÂN Thành ph H Chí Minh - 2014 L ơng trình nghiên c u c a Các s li u thu th p c k t qu nghiên c tài trung th c Các s li u, k t qu tr c ti p thu th p, th ng kê x lý Các ngu n d li cs d u có ghi rõ ngu n trích d n xu t x Thành ph H Chí Minh, ngày 13 tháng 11 H c viên Ph m Hoàng H nh DANH M C CÁC B NG BI U B ng 2.1: K t qu ho ng SXKD c a Sapharco n 2011 - tháng 2014 28 B ng 2.2: u lao ng c - tháng 2014) 29 B ng 2.3: Th ng kê tình tr ng ngh vi c c a CBCNV t i Kh i - tháng 2014) 31 B ng 2.4: 34 5: 38 6: B ng 2.7: B ng 2.8: Thu nh p bình quân c ng 47 ng thu nh p t i Kh 47 KPI t l ho ng phân ph i thu nh ng phúc l i 48 B ng 2.9: v ng làm vi c 52 DANH M C CÁC HÌNH V Hình 1.1: Các ho ng c a trì ngu n nhân l c 14 t ch c Sài Gòn 27 DANH M C CH VI T T T ATM Automated teller machine BHYT B o hi m y t BHXH B o hi m xã h i CBCNV Cán b công nhân viên CBQL Cán b qu n lý CBVC Cán b viên ch c ERP Oracle Ph n m m qu n tr doanh nghi p t ng th H ng GDP Good Distribution Practices - Th c hành t t phân ph i thu c GMP Good Manufacturing Pratice - Th c hành s n xu t t t GPP Good Pharmacy Practices - Th c hành t t qu n lý nhà thu c GSP Good Storage Practices - Th c hành t t b o qu n thu c KPI Key Performance Indicator - ch s vi c QTNNL Sapharco Qu n tr ngu n nhân l c c Sài Gòn SPG Pharmacy Chu i nhà thu t chu n GPP c a Sapharco SPSS Statistical Package for the Social Sciences SXKD S n xu t kinh doanh TNHH MTV Trách nhi m h u h n m t thành viên c hi n công DANH M C PH L C Ph l c 01: Danh sách chuyên gia dàn th o lu n v i chuyên gia Ph l c 02: Phi u tra kh ngu n nhân l c t Ph l Ph l c 04: Th ng kê m u kh o sát Ph l Ph l c 06: Th tin c y m c a nhân viên v ho ng trì c Sài Gòn PH N M Lý ch U tài nh công phát viên thu hú mà , tranh tình hình gi chân nhân viên m t v nghi thách th i v i doanh ng chuy n vi c c a nhân viên công ty ngày gia nh ngh h p d n t công ty c nh tranh ho c nhu c u c a nhân viên c th c bi iv c ph m, nhu c u v tá, k thu t viên… r t l n không ng c t i b nh vi c S thi u h t nhân l c ngành c ph c tr nên tr m tr ng n xu t cung ng thu c c chi c xây d u s n ph m lâu dài t i Vi t Nam Các hãng thu c c a nhi u qu d ng, t ch nh rõ h p th c ta kèm theo nhu c u n i l a ch n phong phú cho c ng t bi c Do không ng kinh t nhi c ph m, m t ba ngành có t l t (hai ngành cịn l i hàng tiêu dùng hóa ch t) m t nh ng ngành có t l ngh vi c cao nh t s khan hi m nhân l c gi i c Sài Gịn Cơng ty 100% v thành ph H Chí Minh làm ch s h u, chuy m t thành viên t c, y ban nhân dân i sang hình th c Cơng ty TNHH i hình th c, Công ty ch u s chi ph i c a Lu t Doanh nghi p, c a n n kinh t th li t v i lo i hình doanh nghi p khác ngành ngh ng, ng, ph i c nh tranh kh c nt n ch , Công ty liên t c thua l , b máy t i Tình tr ng cán b ng r i b Cơng ty cho Cơng ty ó lí tác gi ch n tài “Gi i pháp hồn thi n ho trì ngu n nhân l c t i Kh i Sài Gịn ng Cơng ty TNHH m c n 2015 - 2017” M c tiêu nghiên c u - Phân tích th c tr ng l c t i Kh i - n xét v ho ng trì ngu n nhân Cơng ty TNHH m c Sài Gòn xu t bi n pháp hồn thi n ho Cơng ty TNHH m t ng trì ngu n nhân l c t i Kh i c Sài Gòn n 2015 - 2017 ng ph m vi nghiên c u - ng nghiên c u ho phịng Cơng ty TNHH m - ng trì ngu n nhân l c t i Kh c Sài Gòn ng kh o sát cán b công nhân viên, Công ty TNHH m - Ph m vi c Kh c Sài Gòn tài nghiên c u ho ng trì ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m gi i pháp nh m hồn thi n ho Cơng ty c Sài Gịn t nh ng ng trì ngu n nhân l c c a Kh n 2015 - 2017 Ph n kh o sát b ng s d ng b ng câu h 150 m u (Cán b c th c hi n v i quy mô kho ng ng TNHH m c) N ng t i Kh i Kh Cơng ty c Sài Gịn, m t s cán b qu n lý, tr Ban T ng Giám u tra ho ng; quan h c Sài Gòn ng t i Kh c th c hi n công vi c; tr Công ty TNHH m t thành u - Nghiên c u t ng h p tài li u lý thuy t v ho nhân l c t ng trì ngu n n hành thu th p có h th ng s li u liên quan t - Th c hi u tra ph ng v n nh m kh o sát m tài hài lòng c a CBCNV, ng v i sách trì ngu n nhân l c t i Kh TNHH m c Sài Gòn g Nghiên c c: :s d hoàn thi n b ng câu h i Nghiên c u th c: s d ng b ng câu h sách trì ngu n nhân l c t kh o sát m ng kê, phân tích m c hài lịng v hài lịng c a i v i sách trì ngu n nhân l c t i Kh phịng Cơng ty TNHH m c Sài Gòn c ti n c tài K t qu nghiên c u cho nhà qu n lý bi trì ngu n nhân l c c a Kh Sài Gòn, t c th c tr ng c a ho Công ty TNHH m s cân nh c vi c b sung thêm sách t i Kh ng c trì ngu n nhân l c Công ty B c c c tài Ngoài ph n m - u, k t lu n, tài li u tham kh o, ph l c lu 1: lý lu n v ho 2: Th c tr ng ho ng trì ngu n nhân l c ng trì ngu n nhân l c t i Kh phịng - m3 3: Gi i pháp hồn thi n ho c Sài Gịn ng trì ngu n nhân l c t i Kh i c Sài Gòn 76 c Sài Gòn nghiên c xu t m t s gi i pháp nh m xây d ng hồn thi n cơng tác trì ngu n nhân l c t i Kh Công ty TNHH MTV c Sài Gịn, tác gi khơng th bao qt tồn b v nhân l c nghiên c xu m ts n n ho lý lu n v qu n tr gi i pháp mà ch t p trung gi i quy t ng trì ngu n nhân l c, c th : Th nh t, Lu t cách h th ng khái ni m liên quan n công tác qu n tr nhân l n i dung công vi c c a nhân viên, ch t qu th c hi n iv ng quan h lao ng H th ng lý lu c tr i pháp nh ng ph n sau Th hai, Lu c nh i m h n ch c a cơng tác trì ngu n nhân l c c a Kh c Sài Gòn, nh ng t n t i công tác ch iv t qu th c hi n công vi c c a nhân viên, ng quan h ng Th ba, t nh ng h n ch c n kh c ph c nguyên nhân c a nh ng h n ch vào h th lý thuy h p v i tình hình c a Kh gi l a ch Công ty n t qu th c hi n công vi c ch Có th k t lu n v vi c hồn thi n ho ng trì nhân l c t i Kh phịng c n có nh ng k ho ch kh c ph c vi t qu th c hi n công vi c t ng b ng ch phù h t ng l c cho m b o công b ng n i b công b ng bên ngồi Trong khn kh gi i h n c a m t lu n th c h n ch , ch c ch n không tránh kh i nh ng thi u sót, tác gi r t mong nh ý ki n c a th y cô giáo./ cs 77 TÀI LI U THAM KH O Báo cáo tài , 2012, 2013 c a Sapharco Báo cáo tài a Sapharco Báo cáo n i b : Tình hình nhân s , ti ng t p th … Hu : Hoàn thi n ho nhân l c t i Ban qu n lý d Nam Nguy n Hà N i: ng, Th a n mi n Nam thu c T c ng qu n tr ngu n n l c Mi n i h c Kinh t TP H Chí Minh , 2011 u khoa h c kinh doanh ng Xã h i Nguy n Th Thanh Ki u, 2013 Lu l ct Gi i pháp trì ngu n nhân c M ph m Innopha i h c Kinh t TP H Chí Minh Tr n Kim Dung, 2011 Qu n tr ngu n nhân l c, Tái b n l n th TP H Chí Minh: NXB T ng h p Trang web c a Sapharco: http://www.sapharco.com 78 PH L C Ph l c 01 - Danh sách chuyên gia dàn th o lu n v i chuyên gia Danh sách chuyên gia STT Chuyên gia Nguy n Th Thanh Bình Nguy n Di u Lê Nguy n Th Huy n Trâm Ch c v ng phịng Nhân s - Hành Bùi Th Ki m sốt viên ng phịng K tốn - Tài Nhân viên T Nhân s Dàn th o lu n v i chuyên gia Chào ch , Ph m Hoàng H nh, hi c hi hoàn thi n ho ng trì ngu n nhân l c t i Kh m c Sài Gòn, xin ch cho bi t ý ki n c a v ng ho ng trì ngu n nhân l c t i Kh c th c hi n công vi c vi c c n thi t có o nhân viên quan tâm th a mãn nhu c u c a nhân viên Tr côn tài Gi i pháp c ng y u t không th thi u qu n tr ngu n nhân l c công phúc l i hi n t ng nhu c u c a Công ty nhân viên? ng làm vi c có C m nh n hi n t i c a ch v ns l ng làm vi c t i Công ty a nhân viên 79 Ph l c 02 PHI U TRA KH O SÁT M C A NHÂN VIÊN V HO T NG DUY TRÌ NGU N NHÂN L C T I KH CƠNG TY C SÀI GỊN Mơ t cu u tra V im u tra i v i ho ngu n nhân l c t i Kh ng trì c Sài Gịn - ym u:S d u tra ch n m u v i k thu t l y m u thu n ti n - ng nghiên c u : + Cán b công nhân viên t i Kh + T ng s CBCNV t i Kh + Ch n m u 15 CBCNV c a Cơng ty v i 150 phi i c tác gi c phát ra, thu v n c 130 phi u, t t (87%) Phân tích k t qu u tra th c t X lý s li u: V i 130 b ng câu h làm s ch d li u, ki SPSS 20.0 Qua ki c tr l i hoàn ch nh, tác gi ti n hành nh d li u phân tích s li u thông qua ph n m m nh n i dung b ng câu h i (ph l c s 02), ta th y s li u y áp d Công ty 286 i - Cách ti n hành kh o sát : B ng câu h l Công ty Sapharco N i dung b ng câu h i c 80 PHI U I U TRA KH O SÁT Kính chào anh/ ch Tôi h c viên Cao h th c hi n lu i h c Kinh T t nghi p c n m t s thông tin v Công ty TNHH m t thành c Sài Gịn Kính mong anh/ ch dành chút th tr l i câu h i anh/ ch r ng t t c thông tin anh/ ch cung c c gi bí m t ch ph c v cho lu t nghi p Trân tr ng c I PH N GI I THI U V B N THÂN ( Gi i tính: Trình Nam h d u x) N h cv n Trung c p Cao ih c ng Cao h c Tu i: D i 30 T 41 Anh/ ch làm vi c T 30 n 50 n 40 Trên 50 kh i nào: Kh i qu n lý Kh i kinh doanh Kh i tr c ti p Kh i Kh S T 3– T 6– Thu nh p c a anh/ ch : i tri T – 10 tri ng T – tri ng ng Trên 10 tri ng Anh/ch i nh t t Công ty: ( ánh theo s th t th hi n t m quan tr ng, 1: mong i th nh t, 2: mong i th nhì… ) u 81 Thu nh p cao Công vi c n ng nh c tôn tr ng, tin c y u ki n làm vi c II PH N NH N XÉT C A CÁ NHÂN V CHÍNH SÁCH DUY TRÌ NGU N NHÂN L C T I C SÀI GÒN Anh/ch ng ý c a v i phát bi u sau ( ánh d u X vào thích h p): c: R STT A B 10 11 12 13 14 C 15 16 17 18 19 17 20 ng ý, , R ng ý N i dung Nh n xét v ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên Vi c ánh giá nhân viên c n thi t Vi c ánh giá nhân viên công b ng, xác Anh/ch tin r ng c p c a anh/ch n ng l c, chuyên môn ánh giá công vi c c a nhân viên Ph ng pháp ánh giá hi n h p lý xây d ng phát tri Vi c th c hi n công khai K t qu c thông báo gi i thích rõ ràng Nh n xét v v n l ng, thù lao, th ng Nhân viên có th s ng hồn tồn d a vào thu nh p t i Công ty Ti n anh/ ch nh n c hoàn toàn x ng v i k t qu làm vi c c a Chính sách ti n l ng Công ty công b ng Ph c p l ng nh hi n t i h p lý Ti n th ng c a Công ty h p lý Các lo i hình phúc l i c Cơng ty chi tr Anh/ch ánh giá cao lo i hình phúc l i c a Công ty Nh n xét v v n môi tr ng làm vi c N ng d n công vi Trang thi t b , công c h tr ng nghi p c i m ng xuyên l n Cơng vi c nh Lãnh o có tác phong l ch s , hòa nhã Nhân viên c i x công b ng, không phân bi c tôn tr ng tin c y Trân tr ng c i m (M c ng ý) 82 Ph l c 03 STT DGCV LTPL MTLV Mã hóa Vi c ánh giá nhân viên c n thi t Vi b ng, xác Anh/ch tin r ng c p c a anh/ch c, c c a nhân viên n h p lý xây d ng phát tri Vi c th c hi n công khai K t qu c thông báo gi i thích rõ ràng DGCV.1 DGCV.2 DGCV.3 Nhân viên có th s ng hồn tồn d a vào thu nh p t i công ty Ti n anh/ch nh c hoàn toàn x v i k t qu làm vi c c a Chính sách ti g b ng Ph c n t i h p lý Ti ng c a Công ty phù h p Các lo i hình phúc l c Cơng ty chi tr Anh/ch ánh giá cao lo i hình phúc l i c a Công ty LTPL.1 N ng d n công vi Trang thi t b , công c h tr ng nghi p c i m l n Cơng vi c nh o có tác phong l ch s , hịa nhã Nhân i x cơng b ng, không phân bi t, c tôn tr ng tin c y MTLV.1 MTLV.2 MTLV.3 MTLV.4 MTLV.5 MTLV.6 DGCV.4 DGCV.5 DGCV.6 DGCV.7 LTPL.2 LTPL.3 LTPL.4 LTPL.5 LTPL.6 LTPL.7 83 Ph l c 04 - Th ng kê m u kh o sát Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 52 40.0 40.0 40.0 N 78 60.0 60.0 100.0 130 100.0 100.0 Total Trinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Sau dai hoc 1.5 1.5 1.5 Dai hoc 70 53.8 53.8 55.4 Cao dang 46 35.4 35.4 90.8 Trung, So cap, Pho thong Valid 12 9.2 9.2 100.0 130 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Total Tuoi Frequency Percent Percent i 30 50 38.5 38.5 38.5 T n 40 49 37.7 37.7 76.2 T n 50 31 23.8 23.8 100.0 130 100.0 100.0 Valid Total Khoi lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khoi van phong 55.4 55.4 55.4 Khoi Kinh doanh Valid 72 40 30.8 30.8 86.2 Khoi quan ly 3.8 3.8 90.0 Khoi truc tiep 13 10.0 10.0 100.0 130 100.0 100.0 Total 84 So nam ct Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 50 38.5 38.5 Tu - nam 40 30.8 30.8 69.2 Tu - 10 nam 27 20.8 20.8 90.0 Tren 10 nam Valid 38.5 13 10.0 10.0 100.0 130 100.0 100.0 Total Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi Tr 2.3 2.3 2.3 tu - tr Valid 75 57.7 57.7 60.0 Tu - 10 tr 40 30.8 30.8 90.8 Tren 10 tr 12 9.2 9.2 100.0 130 100.0 100.0 Total 85 Ph l c 05 – V im tin c y tin c y c a n i dung b ng câu h gi s d ng công c phân tích tin c y Cronbach Alpha ( (các bi n) Các bi n b lo i bi n có h s Itermtotal Correlation) nh lo i b câu h i n - t ng (Cerrected b lo i tiêu chu ch có h s tin c y > 0.6 Th c hi n l nh SPSS: Analyze/Scale/Reliability Analysis T ng h p h s Cronbach’s Alpha Bi n quan sát n n u lo i bi n u lo i bi n t ng Cronbach’s Alpha n u lo i bi n t qu th c hi n công vi c = 0.690 DGCV.1 DGCV.2 DGCV.3 DGCV.4 DGCV.5 DGCV.6 DGCV.7 15.65 17.546 283 683 17.38 16.936 261 689 15.69 19.626 -.014 729 17.30 15.126 495 632 17.38 12.564 624 581 17.21 11.701 642 571 14.646 430 648 17.30 Phân ph LTPL.1 LTPL.2 LTPL.3 LTPL.4 ng, phúc l i = 0.640 17.65 12.833 022 684 17.52 11.182 323 613 17.78 9.492 506 551 17.35 7.794 596 502 LTPL.5 LTPL.6 17.16 10.540 309 618 16.16 10.896 386 596 LTPL.7 16.15 11.077 311 616 ng làm vi c = 0.602 MTLV.1 17.30 7.126 471 507 MTLV.2 16.55 6.808 445 509 MTLV.3 16.34 8.195 228 596 MTLV.4 MTLV.5 16.16 8.447 122 637 16.27 7.097 395 532 86 MTLV.6 17.15 6.395 D a vào k t qu , ta th y y u t Alpha l 382 u th ut tin c y, h s Cronbach’s t qu th c hi n cơng vi c có bi n quan sát DGCV.1, DGCV.2, DGCV.3; y u t ch phúc l i có bi n quan sát LTPL.1; y u t sát MTLV.3, MTLV.4 có h s nghiên c mb xác .539 phân ph ng, ng làm vi c có bi n quan - t ng