B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O TRƯ NG Đ I H C KINH T Tp HCM Đ TH LAN CHI V N D NG B NG CÂN B NG ĐI M (BSC) Đ HỒN THI N H TH NG K TỐN QU N TR T I CÔNG TY TNHH MTV CHUYÊN DOANH Ơ TƠ SÀI GỊN (SADACO) LU N VĂN TH C SĨ KINH T TP H CHÍ MINH-Năm 2011 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O TRƯ NG Đ I H C KINH T Tp.HCM - Đ TH LAN CHI V N D NG B NG CÂN B NG ĐI M (BSC) Đ HỒN THI N H TH NG K TỐN QU N TR T I CÔNG TY TNHH MTV CHUYÊN DOANH Ô TƠ SÀI GỊN (SADACO) Chun ngành: K tốn Mã s : 60.34.30 LU N VĂN TH C SĨ KINH T NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C: TS TR N ANH HOA TP H CHÍ MINH-Năm 2011 L I CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đ tài cơng trình nghiên c u trung th c c a riêng Các thông tin s d ng ñư c ch rõ ngu n g c trích d n danh m c Tài Li u Tham Kh o Tp.HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2011 Đ Th Lan Chi DANH M C HÌNH V VÀ SƠ Đ Hình 1-1: Mơ hình phương di n c a b ng cân b ng ñi m Hình 1-2:Khía c nh khách hàng-Nh ng thư c đo quan tr ng 12 Hình 1-3: B n đ chi n lư c mơ t cách th c doanh nghi p t o giá tr cho c đơng khách hàng 19 Hình 1-4: Liên k t quy trình ho ch đ nh ngân sách BSC 24 Sơ ñ 2-1: Sơ ñ t ch c .26 Sơ ñ 2-2: Sơ ñ t ch c kinh doanh 27 Sơ ñ 2-3: Quy trình bán xe đơn gi n 29 Sơ ñ 2-4: Quy trình bán hàng xư ng d ch v 30 Sơ ñ 2-5: T ch c b máy k toán .31 DANH M C PH L C Ph l c 2-1: Đ nh m c gi công g n ph ki n theo xe Ph l c 3-1: T ñi n thư c ño c a b ph n kinh doanh xe Ph l c 3-2: T ñi n thư c ño c a b ph n d ch v Ph l c 3-1: T ñi n thư c đo c a b ph n k tốn DANH M C CÁC B NG B ng 2-1: Các m c tiêu tài .34 B ng 2-2: D toán s lư ng tiêu th b ph n kinh doanh 35 B ng 2-3: Dư toán tiêu th c a b ph n d ch v 35 B ng 2-4: D toán hàng t n kho xe .36 B ng 2-6: D toán ti n c a b ph n kinh doanh 37 B ng 2-7: D toán ti n c a b ph n d ch v 38 B ng 2-8:D tốn ti n c a tồn cơng ty .39 B ng 2-9:So sánh s lư ng xe bán c a b ph n kinh doanh .40 B ng 2-10: So sánh doanh thu th c t v i k ho ch c a b ph n d ch v .41 B ng 2-11: L i nhu n c a b ph n d ch v 42 B ng 2-12: Chi phí hành 42 B ng 2-13:L i nhu n c a t ng khách hàng mua xe 43 B ng 2-14: Báo cáo v s hài lòng c a khách hàng .44 B ng 2-15: M c tiêu v su t lao ñ ng 44 B ng 2-16: Th i gian làm vi c hàng tháng c a xư ng d ch v .45 B ng 3-1: B n ñ chi n lư c c a SADACO 51 B ng 3-2: B n ñ chi n lư c c a b ph n k toán .52 B ng 3-3: B ng cân b ng ñi m c a b ph n kinh doanh xe 55 B ng 3-4: B ng cân b ng ñi m c a b ph n d ch v 56 B ng 3-5: B ng cân b ng ñi m c a b ph n k toán 58 M CL C PH N M Đ U CHƯƠNG 1: T NG QUAN V H TH NG K TOÁN QU N TR VÀ B NG CÂN B NG ĐI M 1.1 H th ng k toán qu n tr 1.1.1 Lư c s hình thành phát tri n c a k toán qu n tr 1.1.2 Khái ni m v k toán qu n tr (KTQT) 1.1.3 M c tiêu c a k toán qu n tr 1.1.4 K toán qu n tr v i ch c qu n lý 1.1.5 N i dung c a k toán qu n tr xét theo trình KTQT m i quan h gi a k toán qu n tr v i ch c qu n lý 1.2 B ng cân b ng ñi m (BSC) 1.2.1 S ñ i c a BSC 1.2.2 Khái ni m BSC 1.2.3 Các phương di n c a BSC 10 1.2.4 K t n i ño lư ng mơ hình BSC 19 1.2.5 S cân b ng BSC 20 1.2.6 Các l i ích s d ng BSC 21 1.2.7 Các bư c xây d ng h th ng h tr qu n lý theo BSC 22 1.2.8 Phân t ng b ng cân b ng ñi m 22 1.2.9 Tính th c t h n ch s d ng BSC 22 K T LU N CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: TH C TR NG H TH NG K TOÁN QU N TR T I SADACO 26 2.1 Gi i thi u v công ty SADACO 26 2.1.1 Gi i thi u t ng quan v công ty 26 2.1.2 Đ c ñi m ho t ñ ng kinh doanh c a SADACO 27 2.2 T ch c th c hi n cơng tác k tốn qu n tr 31 2.2.1 Sơ lư c b máy k toán 31 2.2.2 T ch c cơng tác k tốn qu n tr 32 2.2.2.1 T ch c h th ng ch ng t k toán 32 2.2.2.2 T ch c h th ng tài kho n k toán 32 2.2.2.3 T ch c h th ng s k toán 33 2.2.2.5 T ch c h th ng báo cáo k toán qu n tr 33 2.2.3 N i dung k toán qu n tr xét theo t ng phương di n c a BSC 34 2.2.3.1 Phương di n tài 34 2.2.3.1.1 Chuy n hóa m c tiêu c a công ty thành ch tiêu kinh t : m c tiêu ñư c th hi n dư i d ng s , ch tiêu kinh t c th 34 2.2.3.1.2 L p d toán chung d toán chi ti t 35 2.2.3.1.3 Thu th p thông tin v k t qu th c hi n m c tiêu th hi n chúng dư i hình th c báo cáo qu n tr 39 2.2.3.2 Phương di n khách hàng 44 2.2.3.3 Phương di n kinh doanh n i b 44 2.2.3.4 Phương di n h c h i phát tri n 46 2.2.4 Đánh giá sơ lư c h th ng k toán qu n tr t i SADACO 46 K T LU N CHƯƠNG 47 CHƯƠNG T CH C V N D NG BSC TRONG VI C HOÀN THI N H TH NG K TOÁN QU N TR HI N T I C A SADACO 48 3.1 Quan ñi m v n d ng BSC 48 3.2 Thi t k BSC 50 3.2.1 Xây d ng b n ñ chi n lư c 50 3.2.2 Xây d ng thư c ño, ch s thư c ño t ñi n thư c ño 53 3.2.3 Xác ñ nh tr ng s thư c ño 54 3.3 Các gi i pháp ñ th c hi n BSC 61 3.3.1 Thay ñ i tiêu th c phân b chi phí 61 3.3.2 Hoàn thi n m t s báo cáo qu n tr 62 3.3.3 Xác l p trung tâm trách nhi m 62 3.3.4 Phát tri n m t k ho ch tri n khai b ng cân b ng ñi m 62 K T LU N CHƯƠNG 63 PH N K T LU N 64 TÀI LI U THAM KH O PH L C PH N M Đ U S c n thi t c a ñ tài K ngun cơng ngh thơng tin làm cho nh ng nh n ñ nh b n v c nh tranh th i đ i cơng nghi p tr nên l c h u Các công ty khơng cịn có đư c l i th c nh tranh b n v ng b ng cách ch áp d ng công ngh m i vào tài s n h u hình m t cách nhanh chóng b ng kh qu n lý xu t s c tài s n tài Đ t n t i phát tri n lâu dài b n v ng, cơng ty ph i đ u tư vào tài s n vơ hình thu c v trí tu c a doanh nghi p k nhân viên , ñ ng l c c a nhân viên, lòng trung thành c a khách hàng v.v Là m t doanh nghi p làm ñ i lý bán b o trì xe tơ hi u Mitsubishi, SADACO khơng n m ngo i l H th ng k toán qu n tr truy n th ng v i vi c báo cáo thư c đo tài q kh b c l nh ng h n ch vi c cung c p thông tin v xây d ng kh c nh tranh dài h n hay nói cách khác, nh ng thông tin giúp d báo v hi u qu ho t ñ ng tương lai S ñ i c a B ng Đi m Cân B ng (BSC) giúp kh c ph c ñư c h n ch nói BSC mang t i hai s thay ñ i quan tr ng c a k toán qu n tr Th nh t là: k t h p thư c đo tài thư c đo phi tài Th hai g n nh ng thư c ño v i chi n lư c c a doanh nghi p BSC khơng ch giúp cho nhà qu n lý đ nh hình đư c chi n lư c c a doanh nghi p, truy n đ t thơng tin v chi n lư c t ch c ñánh giá thành t u t ng bư c th c hi n chi n lư c c a h Do đó, t ch c k tốn qu n tr hi u qu ph i v n d ng t t cơng c BSC Làm đư c v y, k tốn qu n tr nâng cao đư c giá tr v th công ty M c đích nghiên c u H th ng hóa lý thuy t v k toán qu n tr b ng cân b ng m Phân tích th c tr ng h th ng k toán qu n tr t i SADACO V n d ng lý thuy t v b ng cân b ng m đ hồn thi n h th ng k toán qu n tr t i SADACO Phương pháp nghiên c u: Ngư i vi t áp d ng phương pháp nghiên c u đ nh tính Bao g m: Quan sát, tìm hi u ho t ñ ng c a SADACO theo t ng khía c nh c a b ng cân b ng m; phân tích ưu c m vi c cung c p thông tin c a h th ng k toán qu n tr t i SADACO Sau đó, d a khn m u lý thuy t v b ng cân b ng ñi m, xác ñ nh y u t then ch t có nh hư ng đ n k t qu tài chính, lư ng hóa chúng thành nh ng thư c đo đ hồn thi n h th ng k tốn qu n tr t i SADACO Ph m vi nghiên c u: Do nh ng h n ch v th i gian h c t p b o m t thông tin t i công ty nên ngư i vi t không cung c p s li u th c t mà ch t p trung v n d ng BSC ñ xây d ng gi i pháp mang tính đ nh hư ng nh m hồn thi n ch c cung c p thông tin c a h th ng k toán qu n tr t i SADACO B c c c a ñ tài: Đ tài g m 64 trang, 04 hình v , 05 sơ ñ , 20 b ng bi u 04 ph l c Ngồi ph n m đ u k t lu n, lu n văn ñư c thi t k g m ba chương: Chương 1: T ng quan v h th ng k toán qu n tr b ng cân b ng ñi m (BSC) Chương 2: Th c tr ng h th ng k toán qu n tr t i SADACO Chương 3: V n d ng b ng cân b ng ñi m vi c hồn thi n h th ng k tốn qu n tr t i SADACO CHƯƠNG 1: T NG QUAN V H TH NG K TOÁN QU N TR VÀ B NG C N B NG ĐI M 1.1 H Th ng K Toán Qu n Tr : 1.1.1 Lư c s hình thành phát tri n c a k toán qu n tr K toán qu n tr có ngu n g c t s ñ i c a qu n tr , phân quy n doanh nghi p vào nh ng năm ñ u c a th k XIX Hình th c ban ñ u c a k toán qu n tr k tốn chi phí M c tiêu c a k tốn chi phí lúc b y gi ch y u cung c p thơng tin liên quan đ n chi phí cho nhà lãnh đ o doanh nghi p nh m th c hi n công tác ho ch ñ nh ki m soát ngu n l c K tốn chi phí d n d n đư c áp d ng r ng rãi doanh nghi p thu c lĩnh v c khác nhau, ñ c bi t lĩnh v c s n xu t v t ch t N n kinh t th gi i ngày phát tri n doanh nghi p ñang ph i ñ i m t v i s thay ñ i l n môi trư ng kinh doanh c a h Vi c xóa b quy đ nh h n ch c nh tranh s gia tăng c nh tranh c a doanh nghi p nư c th trư ng n i ñ a ñã ñ y doanh nghi p vào tình th c nh tranh kh c li t th trư ng toàn c u Cùng m t lúc, ti n b khoa h c kĩ thu t làm cho vịng đ i s n ph m b rút ng n nhu c u c a khách hàng ngày ña d ng ph c t p Do v y, ñ c nh tranh thành công th trư ng toàn c u hi n nay, doanh nghi p ph i l y s hài lòng c a khách hàng m c tiêu hàng đ u, thơng qua nh ng phương pháp qu n tr m i, thay ñ i h th ng s n xu t ñ u tư vào công ngh m i Và s thay ñ i ñã nh hư ng m nh m đ n h th ng k tốn qu n tr S thay ñ i c u trúc chi phí v i s gia tăng đáng k c a nh ng chi phí mà s thay đ i c a chúng không tr c ti p d n ñ n s thay ñ i c a s n lư ng khó xác đ nh m t cách xác chúng liên quan tr c ti p đ n s n ph m hay d ch v nào, b t bu c nhà qu n lý ph i xem l i h th ng k toán qu n tr hi n hành H th ng k toán qu n tr truy n th ng ch t p trung vào vi c báo cáo thông tin tài Tuy nhiên, đ thích nghi v i u ki n m i c a t ch c, k tốn qu n tr nh n m nh đ n vi c thu th p báo cáo s lư ng ch t lư ng c a nh ng thơng tin phi tài có nh hư ng đ n hi u qu c nh tranh (ví d ch t lư ng 10 Phương di n: Khách hàng Tên thư c đo: S sai sót mà ki m tốn viên u c u u ch nh Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k toán Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Báo cáo tài thuy t minh BCTC rõ ràng, ñáng tin c y M c tiêu: Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Cty có th cơng ty ki m tốn hàng tháng, nên dùng thư c ño ñ ñánh giá vi c h ch toán c a t ng nhân viên Hàng tháng S S sai sót mà ki m tốn viên u c u ñi u ch nh Căn c vào yêu c u u ch nh c a ki m tốn viên Cao K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Ph n trăm s l i phàn nàn c a ñ i tác kinh Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn doanh gi m Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Xây d ng trì m i quan h t t v i ñ i tác kinh doanh M c tiêu: Làm hài lòng ñ i tác kinh doanh ñ b o ñ m cho vi c kinh doanh c a SADACO ñư c thu n l i Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: (S l i phàn nàn c a kỳ trư c-S l i phàn nàn c a kỳ này)/ S l i phàn nàn c a kỳ trư c Phương di n: Khách hàng Tên thư c ño: Kh o sát s hài lịng c a đ i tác Cao K toán qu n tr 100% Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 105 S ho t đ ng có tính pháp lý khơng d a Phương di n: Quy trình n i b Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Tên thư c đo: văn b n pháp lý nhà nư c quy ñ nh Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng B o ñ m tuân th quy ñ nh c a nhà nư c M c tiêu: Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Các ho t ñ ng có tính pháp lý xin gi y phép thành l p chi nhánh, đ i tên cơng ty, gi y đăng ký t in hóa đơn v.v….c n d a văn b n pháp lý nhà nư c quy ñ nh Hàng tháng S S ho t đ ng có tính pháp lý khơng d a văn b n pháp lý nhà nư c quy ñ nh L y d li u t s theo dõi cơng văn c a phịng hành Cao K toán qu n tr S trư ng h p khơng tn th quy đ nh v Phương di n: Quy trình n i b Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Tên thư c ño: thu nh p ch u thu chi phí tính thu Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng B o ñ m tuân th quy ñ nh c a nhà nư c M c tiêu: Vi c h ch toán k tốn d a quy đ nh v thu giúp tránh b truy thu thu Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: S trư ng h p khơng tuân th quy ñ nh v thu nh p ch u thu chi phí tính thu Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: L y tr d li u k toán s lưu văn b n hư ng d n v thu Cao K toán qu n tr 106 Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c ño: S l n n p báo cáo thu không ñúng h n Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: B o ñ m tuân th quy ñ nh c a nhà nư c N p báo cáo thu ñúng h n giúp tránh b ph t Hàng tháng S Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: S l n n p báo cáo thu khơng h n Căn c vào d u nh n công văn c a quan thu Cao K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: Quy trình n i b Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Tên thư c đo: S l n khơng m c ñ ng ph c Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Góp ph n xây d ng hình nh t t ñ p c a công ty c ng ñ ng M c tiêu: M c ñ ng ph c góp ph n xây d ng hình nh c a công ty Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: S l n khơng m c đ ng ph c Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Báo cáo c a phịng hành Cao K tốn qu n tr 107 S l n toán cho nhà cung c p không Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn h n Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Góp ph n xây d ng hình nh t t đ p c a cơng ty c ng ñ ng M c tiêu: Gi uy tín v i nhà cung c p góp ph n gìn gi giá tr c a SADACO Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: S l n tốn cho nhà cung c p khơng h n Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: D li u t phịng k tốn Cao K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: S trư ng h p làm báo cáo tài sai Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng B o ñ m s nh t quán c a quy trình h ch tốn k tốn quy trình báo cáo M c tiêu: B o ñ m báo cáo ñ y ñ chi phí theo ngun t c k tốn Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: S trư ng h p làm báo cáo tài sai D li u t phịng k tốn Cao K tốn trư ng Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 108 Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: S sai sót h ch tốn Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng B o ñ m s nh t quán c a quy trình h ch tốn k tốn quy trình báo cáo M c tiêu: Khi h ch toán vào ph n m m k tốn, c n h ch tốn tài kho n Hàng tháng S Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: Quy trình n i b S sai sót h ch tốn Trên ph n m m k tốn có lưu l i tên ngư i h ch toán, k toán trư ng s ki m tra t ng h p r i báo cáo Cao K tốn trư ng Tên thư c đo: S n ph i thu h n 30 ngày Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k toán Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Duy trì ki m sốt tài ki m sốt tn th ki m tốn n i b M c tiêu: Ki m soát kho n n ph i thu đ tăng dịng ti n Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: S n ph i thu h n 30 ngày k t ngày xu t hóa đơn Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Ki m tra công n vào cu i m i tháng, tính s ngày n k t ngày xu t hóa đơn Cao K toán trư ng 109 Nh ng kho n chi khơng có đ y đ ch ng t Phương di n: Quy trình n i b Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Tên thư c ño: ch ký c a ngư i có th m quy n Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Duy trì ki m sốt tài ki m sốt tn th ki m toán n i b M c tiêu: T t c kho n chi ñ u ph i đư c xét t đ y đ Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: Nh ng kho n chi khơng có đ y đ ch ng t ch ký c a ngư i có th m quy n D a vào phi u chi Cao K toán trư ng Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c ño: S ch ng t b m t Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Duy trì ki m sốt tài ki m sốt tuân th ki m toán n i b M c tiêu: T t c ch ng t ñ u ph i lưu đ y đ Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: S ch ng t b m t Ki m tra ch ng t cu i m i tháng Cao K toán trư ng Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 110 Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: S trư ng h p lưu ch ng t không theo s th t Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Duy trì ki m sốt tài ki m soát tuân th ki m toán n i b M c tiêu: Ch ng t ñư c lưu theo s th t ñ thu n ti n cho vi c ki m tra Hàng tháng S Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: S trư ng h p lưu ch ng t không theo s th t Ki m tra ch ng t cu i m i tháng Cao K toán trư ng Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c ño: S trư ng h p th t thoát ti n Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Duy trì ki m sốt tài ki m soát tuân th ki m toán n i b M c tiêu: Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Ki m qu ti n m t hàng ngày ñ i chi u v i s sách k toán Hàng tháng S S trư ng h p sai khác gi s ti n s sách k toán s ti n th c t T s sách biên b n ki m qu Cao K toán trư ng Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 111 S trư ng h p ch u lãi su t vay h n l i c a phòng k toán Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Qu n tr r i ro hi u qu Quên gia h n n vay d n ñ n công ty ph i ch u lãi su t h n Hàng tháng S Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: S trư ng h p ch u lãi su t vay h n l i c a phịng k tốn Gi y báo n c a ngân hàng Cao K toán trư ng Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: S l n c p nh t thơng tin báo chí đ d đốn bi n Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn đ ng t giá Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Qu n tr r i ro hi u qu M c tiêu: Do cơng ty có kho n vay b ng ngo i t nên ph i thư ng xuyên c p nh t thông tin v t giá ho c có nh hư ng ñ n t giá ñ có k ho ch h n ch bi n đ ng t giá Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Cơng th c: S l n c p nh t thơng tin báo chí đ d đốn bi n đ ng t giá Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: Báo chí Cao K toán trư ng t i thi u Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 112 S trư ng h p khơng trì s dư ti n m t t i thi u Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: Phương di n: Quy trình n i b Mơ t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Tên thư c đo: Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Qu n tr r i ro hi u qu Cân đ i gi a dịng ti n thu vào chi đ ln b o ñ m ñư c s dư t i thi u ñ ñ tr lương nhân viên Hàng tháng S S trư ng h p khơng trì s dư ti n m t t i thi u Báo cáo ti n hàng ngày Cao K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: S nhà cung c p d ch v hành hay s ngân Phương di n: Quy trình n i b Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Tên thư c đo: hàng liên h h p tác/ nhu c u Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Gi i thi u m i quan h v i nhà qu n lý M c tiêu: Khuy n khích vi c tìm ki m nhi u ñ i tác kinh doanh liên quan ñ n d ch v hành văn phịng ph m, hay ngân hàng Sau l a ch n nhà cung c p th p nh t Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo S Đơn v tính: Công th c: S nhà cung c p d ch v hành hay s ngân hàng liên h h p tác/ nhu c u Báo chí Cao K tốn qu n tr T i thi u Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 113 S h p ñ ng d ch v ñư c ký k t/ s giao d ch Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn kinh doanh Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Phát tri n d ch v h p ñ ng thu th p ph n h i c a khách hàng M c tiêu: Phương di n: Quy trình n i b Mơ t T n su t báo cáo Đơn v tính: Công th c: Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Tên thư c ño: Phát tri n d ch v h p ñ ng ñ ràng bu c u ki n có l i cho SADACO Hàng tháng % S h p ñ ng d ch v ñư c ký k t/ s giao d ch kinh doanh T d li u phòng k tốn s h p đ ng th c t Cao K toán qu n tr 100% S l n c p nh t danh m c ñ i tác kinh Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: doanh có chi phí th p nh t/ tháng Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Phát tri n d ch v h p ñ ng thu th p ph n h i c a khách hàng M c tiêu: C p nh t nh ng thơng tin c a đ i tác kinh doanh đ ln l a ch n đư c nh ng đ i tác có chi phí th p Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo % Đơn v tính: Cơng th c: S l n c p nh t danh m c ñ i tác kinh doanh có chi phí th p nh t/ tháng Báo chí Cao có th ki m tra K toán qu n tr 1l n Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 114 S trư ng h p phịng ban khác khơng đ t ñư c Phương di n: Quy trình n i b Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn m c tiêu b ng cân Tên thư c ño: b ng ñi m l i c a cá nhân phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Hi u rõ làm hài lòng yêu c u c a nhân viên nhà qu n lý M c tiêu: H tr phòng ban khác ñ t ñư c m c tiêu b ng cân b ng ñi m ñ cách t i ưu nh t làm hài lòng nhân viên ban giám ñ c Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo S l i Đơn v tính: S trư ng h p phịng ban khác khơng đ t ñư c m c tiêu b ng cân b ng ñi m l i c a cá nhân phịng k Cơng th c: tốn Báo cáo c a phịng ban khác Cao có th ki m tra K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: S trư ng h p không b o m t thông tin Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Qu n lý thơng tin h tr k p th i vi c quy t ñ nh B o m t nh ng thơng tin quan tr ng bí quy t s ng c a doanh nghi p Hàng tháng S trư ng h p S trư ng h p không b o m t thơng tin S rị r thơng tin Chưa cao cịn tùy thc vào ngư i K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 115 S l n làm báo cáo qu n Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn tr sai Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Qu n lý thông tin h tr k p th i vi c quy t ñ nh M c tiêu: Làm báo cáo qu n tr xác giúp vi c quy t đ nh xác Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo S trư ng h p Đơn v tính: Cơng th c: S l n làm báo cáo qu n tr sai Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: Tr lý ph trách k toán qu n tr ph i ki m tra Chưa cao cịn tùy thc vào ngư i K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c ño: S l n làm báo cáo qu n tr khơng h n Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Qu n lý thông tin h tr k p th i vi c quy t ñ nh Làm báo cáo qu n tr k p th i giúp vi c quy t đ nh nhanh chóng, xác làm hài lịng ban giám đ c Hàng tháng S trư ng h p S l n làm báo cáo qu n tr khơng h n Tr lý ph trách k toán qu n tr ph i ki m tra báo cáo Cao K toán qu n tr 116 Phương di n: Quy trình n i b Tên thư c đo: S l n gi i thích v báo cáo qu n tr / yêu c u c a nhà qu n lý Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Nâng cao ki n th c kĩ làm vi c Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Giúp nhà qu n lý am hi u v tài đ quy t đ nh t t Hàng tháng % Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Th ng kê theo s câu h i c a ban giám ñ c v báo cáo qu n tr Cao K toán qu n tr 100% Phương di n: H c h i phát tri n S l n gi i thích v báo cáo qu n tr / yêu c u c a nhà qu n lý Tên thư c ño: S quy ñ nh m i v thu ñư c c p nh t m i tháng Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Nâng cao ki n th c kĩ làm vi c Cơ quan thu ban hành văn b n m i nên ph i c p nh t thư ng xuyên Hàng tháng S l n S quy ñ nh m i v thu ñư c c p nh t m i tháng Trên trang web c a quan thu Cao K toán qu n tr T i thi u Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 117 Phương di n: H c h i phát tri n Tên thư c ño: S gi ñào t o nhân viên Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k toán Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Nâng cao ki n th c kĩ làm vi c M c tiêu: Đào t o nhân viên ñ hư ng d n sách thu m i gi m b t sai sót h ch tốn k tốn Mơ t Hàng tháng T n su t báo cáo S gi Đơn v tính: Cơng th c: S gi đào t o nhân viên Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: H c h i phát tri n Theo th c t Cao nhi u ngư i bi t K tốn qu n tr T i thi u Tên thư c ño: S trư ng h p ph n m m k tốn b l i đư c kh c ph c ngày/ s l i Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng Nâng cao ki n th c kĩ làm vi c M c tiêu: Phịng k tốn h ch toán ph n m m k toán m i ngày ñ ghi nh n k p th i nghi p v nên ph i b o ñ m l i c a ph n m m ph i ñư c kh c ph c ngày đ vi c h ch tốn khơng b gián đo n qua ngày khác Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo % Đơn v tính: Cơng th c: S trư ng h p ph n m m k tốn b l i đư c kh c ph c ngày/ s l i Theo th c t Cao nhi u ngư i bi t K tốn qu n tr 100% Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 118 Phương di n: H c h i phát tri n Tên thư c đo: S trư ng h p sai sót khơng chia s thông tin Chi n lư c: tr thành nhà cung c p tơ v i chi phí th p nh t cho khách hàng M c tiêu: Mô t T n su t báo cáo Đơn v tính: Cơng th c: Tinh th n t p th chia s ki n th c Khuy n khích nhân viên chia s thơng tin đ h n ch sai sót Hàng tháng S trư ng h p sai sót S trư ng h p sai sót khơng chia s thơng tin Theo th c t Cao nhi u ngư i bi t K toán qu n tr Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: Phương di n: H c h i phát tri n Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Tên thư c ño: S ý tư ng/ nhân viên Ngư i ch u trách nhi m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư c: tr thành nhà cung c p ô tô v i chi phí th p nh t cho khách hàng Tinh th n t p th chia s ki n th c M c tiêu: Khuy n khích nhân viên chia s ý tư ng đ nâng cao hi u su t làm vi c Mô t Hàng tháng T n su t báo cáo % Đơn v tính: Cơng th c: S ý tư ng/ nhân viên K toán trư ng ghi chép báo cáo Cao K toán trư ng Ngu n d li u: Ch t lư ng d li u Ngư i thu th p d li u: Chi u thay ñ i mong mu n/ ranh gi i: 119 ... Gi i thi u t ng quan v công ty: Công Ty TNHH MTV Chun Doanh ơtơ Sài Gịn (SADACO) đư c thành l p ngày 05 tháng 07 năm 2003 theo gi y phép kinh doanh s :411043000749 , cơng ty 100% v n nư c ngồi,... KINH T Tp.HCM - Đ TH LAN CHI V N D NG B NG CÂN B NG ĐI M (BSC) Đ HỒN THI N H TH NG K TỐN QU N TR T I CÔNG TY TNHH MTV CHUYÊN DOANH Ô TƠ SÀI GỊN (SADACO) Chun ngành: K tốn Mã s : 60.34.30 LU... kinh doanh ngu n l c th c hi n s n ph m/ d ch v ñ u c a chúng b) Phương di n khách hàng: Trư c ñây, công ty t p trung vào l c n i b , coi tr ng hi u qu c a s n ph m ñ i m i công ngh Nhưng công ty