Đang tải... (xem toàn văn)
Tiêu chuẩn người cán bộ lãnh đạo
Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 1 Lêi nãi ®Çu Cán bộ lãnh đạo, hiểu theo nghĩa rộng, gồm những người giữ chức vụ và trách nhiệm cao trong một tổ chức. Họ tham gia định hướng và điều khiển hoạt động của tổ chức ấy. Trong bộ phận cán bộ lãnh đạo có một nhóm được gọi là cán bộ chủ chốt. Đây là những cán bộ rất quan trọng, có vai trò quyết định đến tồn bộ hoạt động của một tổ chức, mét doanh nghiƯp …. Theo cách hiểu thơng thường và khá phổ biến ở nước ta hiện nay, khái niệm cán bộ lãnh đạo còn gắn liền với khái niệm cán bộ quản lý. Sở dĩ như vậy, bởi nội hàm của hai khái niệm này có những điểm giống nhau : cả cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý đều là chủ thể ra quyết định, điều khiển hoạt động của một tổ chức. Người cán bộ lãnh đạo cũng phải thực hiện chức năng quản lý và người cán bộ quản lý cũng phải thực hiện chức năng lãnh đạo. Tiêu chuẩn người cán bộ lãnh đạo Sự lựa chọn, bố trí chính xác cán bộ lãnh đạo có một tầm quan trọng đặc biệt và phải dựa vào những tiêu chí nhất định. Tùy thuộc vào nhiệm vụ chính trị của từng giai đoạn cách mạng, những u cầu cụ thể đối với cán bộ, nhất là đối với cán bộ lãnh đạo có những điểm khác nhau. Trong giai đoạn xây dựng và bảo vệ đất nước hiện nay, tiêu chuẩn chung đối với người cán bộ lãnh đạo ở nước ta là : có bản lĩnh chính trị vững vàng, kiên định mục tiêu và con đường đi lên chủ nghĩa xã hội, quyết tâm thực hiện thắng lợi mọi chủ trương của Đảng ; có kiến thức và năng lực tham gia các quyết định của tập thể và khả năng tổ chức thực tiễn, làm việc có hiệu quả ; có đạo đức cách mạng trong sáng, trung thực, đấu tranh bảo vệ các quan điểm, đường lối của Đảng, có ý thức tổ chức kỷ luật, cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư, giữ gìn sự đồn kết trong Đảng, gắn bó với quần chúng, được quần chúng tín nhiệm. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 2 Như vậy, tiêu chuẩn chung của người cán bộ lãnh đạo gồm ba mặt cơ bản : phẩm chất chính trị thể hiện ở ý chí, lòng trung thành với sự nghiệp của Đảng và nhân dân ; đạo đức cách mạng thể hiện qua lối sống lành mạnh ; trình độ, năng lực thể hiện bằng khả năng hồn thành và hiệu quả thực hiện nhiệm vụ được giao. Nói một cách khác, đó là phẩm chất và năng lực, hoặc đức và tài của người cán bộ lãnh đạo. §Ĩ đáp ứng ngày càng tốt hơn u cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, vấn đề nâng cao năng lực của người lãnh đạo cần tập trung vào những nội dung cơ bản sau đây : - Về chun mơn, xem trọng chiều rộng hơn chiều sâu. Người lãnh đạo nắm chun mơn để đưa ra quyết sách, chủ trương, để chỉ huy, điều hành và kiểm tra cơng việc, chứ khơng phải để làm một chun gia trên lĩnh vực đó. Vì vậy, năng lực chun mơn của người lãnh đạo là tư duy định hướng, là nhận thức vừa về chiều rộng vừa về chiều sâu. Thực tiễn đã cho thấy, nhiều trường hợp bố trí một chun gia rất giỏi chun mơn vào vị trí lãnh đạo đã khơng thật sự thành cơng như mong muốn. - Về tổ chức và điều hành, người lãnh đạo cần có năng lực tốt, nắm bắt được những đổi thay trong lĩnh vực mình quản lý thể hiện ở một số tố chất sau đây : ứng xử linh hoạt với sự vận động của nền kinh tế thị trường, khơng cứng nhắc, khơng bảo thủ ; nắm bắt được phương hướng phát triển của kinh tế tri thức để tranh thủ, tận dụng những lợi thế cho đất nước ; kiên quyết trong việc ra quyết định. Để có quyết định đúng, cần có nhiều phương án lựa chọn và tranh thủ trí tuệ của tập thể cũng như sự chỉ đạo của cấp trên, khơng chủ quan, độc đốn. Khi xét thấy, đã ra quyết định đúng thì kiên quyết chỉ đạo thực hiện thành cơng, tránh hồi nghi, do dự. Điều này trong một mức độ nhất định thuộc vào năng lực chun biệt và bản tính của từng người, cho nên phải lựa chọn bố trí đúng người vào vị trí thì cơng việc mới thành cơng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 3 - Về khả năng sử dụng bộ máy và người dưới quyền cùng khả năng động viên quần chúng. Người lãnh đạo giỏi là người có khả năng và biết cách tập hợp quần chúng, bố trí, sử dụng bộ máy, sắp xếp những cá nhân vào những vị trí thích hợp, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận và tài năng, thế mạnh của từng người để thực hiện tốt mục tiêu được hoạch định. Bởi vậy, người lãnh đạo phải biết phối hợp hoạt động của các cá nhân thành một thể thống nhất để phát huy cao độ sức mạnh của cá nhân và tập thể, của bộ phận và tồn thể, làm cho các nhân tố chủ quan và khách quan, vật chất và tinh thần được khai thác ở mức độ cao nhất, đem lại hiệu quả cho cơng tác lãnh đạo. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ lãnh đạo Học tập ở trường, lớp và trong trường đời là cơng việc suốt đời của con người. Học tập bao gồm hai q trình : giáo dục đào tạo và tự giáo dục đào tạo. Q trình giáo dục được thực hiện ở bậc phổ thơng nhằm trang bị những kiến thức cơ bản nhất định để nhận thức thế giới. Còn đào tạo là q trình trang bị những kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp, chun mơn để bước vào cuộc sống. Đào tạo có nhiều dạng : học nghề, trung cấp, cao đẳng, đại học và trên đại học. Nó là sự nối tiếp của q trình giáo dục. Q trình đào tạo được phân ra thành đào tạo và đào tạo lại. Bồi dưỡng chính là q trình đào tạo lại, là q trình nâng cao kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp nhằm trang bị thêm cho con người những tri thức mới và cập nhật với thực tiễn. Vì vậy, sau q trình đào tạo, các cán bộ, nhất là cán bộ lãnh đạo phải liên tục được bồi dưỡng để tiếp cận với thực tế và nâng cao khả năng tác nghiệp. Từ đó, họ có khả năng biến q trình giáo dục đào tạo thành q trình tự giáo dục đào tạo một cách kiên trì, bền bỉ suốt đời theo phương châm suốt đời học tập. ViƯt Nam ®ang b−íc vµo thÕ kû 21, nỊn kinh tÕ n−íc ta ®ang trªn ®µ ph¸t triĨn. Víi chđ tr−¬ng më réng cđa §¹i héi §¶ng VII, cïng víi qu¸ tr×nh chun dÞch c¬ cÊu kinh tÕ tõ chÕ ®é bao cÊp sang kinh tÕ thÞ tr−êng ®· gỈt h¸i ®−ỵc nh÷ng kÕt qu¶ cao trong c«ng cc c«ng nghiƯp ho¸ vµ hiƯn ®¹i ho¸ §Êt N−íc. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 4 Cïng b−íc vµo giai ®o¹n míi, khi yªu cÇu ®ỉi míi, héi nhËp vµ ph¸t triĨn ®ßi hái ë møc ®é cao, ngµnh C«ng nghiƯp tiÕp tơc ra søc phÊn ®Êu thùc hiƯn thµnh c«ng chiÕn l−ỵc ®ỉi míi, hiƯn ®¹i ho¸, t¨ng tèc vµ ph¸t triĨn cđa ngµnh, ®Ĩ ngµnh ®i lªn bỊn v÷ng, ®ãng gãp tÝch cùc vµo sù nghiƯp x©y dùng vµ b¶o vƯ tỉ qc. §Ĩ ngµnh C«ng nghiƯp ®¹t ®−ỵc thµnh tùu rùc rì h¬n, c«ng t¸c s¶n xt ®¹t hiƯu qu¶ kinh tÕ cao th× viƯc c¸n bé qu¶n lý c«ng nghiƯp ¸p dơng nh÷ng ph−¬ng ph¸p qu¶n lý ho¹t ®éng lµ mét c«ng cơ kh«ng thĨ thiÕu ®−ỵc trong d©y chun s¶n xt. Ngµy nay tr×nh ®é khoa häc kü tht ®ang ph¸t triĨn c¸c ngµnh s¶n xt còng ®−ỵc ph¸t triĨn trªn qui m« lín. Vµ nhu cÇu cÊp thiÕt cđa con ng−êi rÊt ®a d¹ng vµ phøc t¹p mµ s¶n phÈm cđa ngµnh chóng ta lµ nh÷ng s¶n phÈm vËt chÊt phơc vơ kh¸ch hµng. Do ®ã ®ßi hái chiÕn l−ỵc ngµy cµng cao, cã nh− vËy míi ®em l¹i hiƯu qu¶ kinh tÕ phï hỵp víi t×nh h×nh c¸ch m¹ng míi, néi dung vµ tÝnh chÊt cđa c¸c lo¹i c«ng viƯc mµ c¸n bé qu¶n lý s¶n xt c«ng nghiƯp ph¶i ®¶m nhiƯm vµ hoµn thµnh gåm nh÷ng néi dung c¬ b¶n sau ®©y : Tất cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa đều sản xuất ra hàng hố hay cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Nhiệm vụ của người chủ đồng thời là người điều hành doanh nghiệp là tập hợp các nguồn và tổ chức các hoạt động cần thiết nhằm sản xuất ra hàng hố hay cung cấp dịch vụ đó. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 5 PhÇn I Nh÷ng néi dung vµ tÝnh chÊt c¸c lo¹i c«ng viƯc mµ c¸n bé qu¶n lý s¶n xt c«ng nghiƯp ph¶i ®¶m nhiƯm, hoµn thµnh A. §Ỉt vÊn ®Ị : Lµm thÕ nµo qu¶n lý doanh xÝ nghiƯp cã hiƯu qu¶ lµ c©u hái tr¨n trë cđa nhiÌu «ng chđ, bµ chđ vµ gi¸m ®èc c¸c xÝ nghiƯp hiƯn nay trªn thÕ giíi. HiƯn nay trªn thÕ gi¬i, c¸c xÝ nghiƯp, nhÊt lµ c¸c xÝ nghiƯp cđa c¸c n−íc c«ng nghiƯp ph¸t triĨn, ®ang sư dơng phỉ biÕn m« h×nh qu¶n lý gäi lµ” m« h×nh n¨ng lùc” ®−ỵc ®¸nh gi¸ lµ rÊt cã hiƯu qu¶. Cïng víi sù ph¸t triĨn s¶n xt, kinh doanh hËu c«ng nghiƯp, ngay tõ thËp kû 80 thÕ kû 20, c¸c xÝ nghiƯp ph−¬ng t©y ®Ịu nghiªn cøu ph−¬ng thøc qu¶n lý xÝ nghiƯp hiƯn ®¹i, trong ®ã cã qu¶n lý theo “m« h×nh n¨ng lùc”. T¹i Trung Qc, nh÷ng xÝ nghiƯp liªn doanh ë vïng Hoa B¾c ®· thÝ ®iĨm thùc hiƯn vµ hiƯu qu¶ rÊt tèt, nªn ngµy cµng nhiỊu xÝ nghiƯp ë ®Þa ph−¬ng kh¸c còng ¸p dơng theo. “ M« h×nh n¨ng lùc” lµ xem xÐt kh¶ n¨ng chđ u cđa l·nh ®Ëo, c«ng nh©n viªn c¸c c−¬ng vÞ c«ng t¸c kh¸c nhau còng nh− nh÷ng hµnh vi t−¬ng øng cđa hä trong c¸c c−¬ng vÞ nµy, tõ ®ã x¸c ®Þnh n¨ng lùc chđ u cđa hä còng nh− nh÷ng møc ®é thµnh thơc ®Ĩ hoµn thµnh c«ng viƯc cÇn thiÕt theo yªu cÇu ®· giao cho hä ®¶m nhiƯm. M« h×nh nµy cã n−íc gäi lµ “ m« h×nh tè chÊt” hay “ m« h×nh tin cËy”. XÝ nghiƯp cÇn ph¶i cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh c¬ b¶n cđa m×nh trªn thÞ tr−êng. §ã chÝnh lµ c¬ së vµ ngn gèc ®Ĩ xÝ nghiƯp lu«n giµnh ®−ỵc −u thÕ trong c¹nh tranh. §Ĩ thùc hiƯn ®−ỵc kh¶ n¨ng c¹nh tranh chđ u th× c¸n bé l·nh ®¹o, c«ng nh©n viªn xÝ nghiƯp còng ph¶i cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh t−¬ng øng. Kh¶ n¨ng chđ u nµy lµ sù tỉng hỵp cđa nh÷ng tri thøc, kü n¨ng, phÈm chÊt cã thĨ quan s¸t nhËn biÕt ®−ỵc víi kh¶ n¨ng tỉ chøc t¹o ra søc m¹nh c¹nh tranh. BiƯn ph¸p thùc hiƯn : HiƯn nay ph−¬ng ph¸p t−¬ng ®èi phỉ biÕn lµ “D.I.D” nghÜa lµ ph¸t hiƯn-s¾p ®Ỉt-giao viƯc (discover – install – delivery). Trong giai ®o¹n ph¸t hiƯn th× tr−íc tiªn ng−êi l·nh ®¹o ph¶i lµm râ mơc tiªu, nghiƯp vơ hiƯn nay ®èi víi c«ng t¸c s¶n xt, c«ng t¸c qu¶n lý ngn nh©n lùc còng nh− khung tỉ chøc cđa xÝ nghiƯp, quan niƯm gi¸ trÞ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 6 vµ v¨n ho¸ xÝ nghiƯp. Ng−êi l·nh ®¹o xÝ nghiƯp cÇn x¸c ®Þnh ®−ỵc chiÕn l−ỵc nghiƯp vơ vµ ¶nh h−ëng cđa chiÕn l−ỵc nµy ®èi víi hƯ thèng qu¶n lý s¶n xt, hƯ thèng qu¶n lý ngn nh©n lùc. Tõ ®ã c¸n bé l·nh ®¹o xÝ nghiƯp x©y dùng kÕ ho¹ch båi d−ìng, ®µo t¹o. Kh©u then chèt nhÊt trong kh©u ph¸t hiƯn lµ x¸c ®Þnh ®−ỵc “d¹ng n¨ng lùc” thÝch hỵp ®èi víi xÝ nghiƯp, x¸c ®Þnh râ chiÕn l−ỵc mµ mơc tiªu ph¸t triĨn s¶n xt cđa c«ng ty, tõ ®ã x¸c ®Þnh ®iĨm cÇn tËp trung n¨ng lùc chđ u cđa c«ng ty vµo ®ã. Trong giai ®o¹n s¾p ®Ỉt ph¶i x¸c ®Þnh râ kh¶ n¨ng tỉng thĨ, kh¶ n¨ng tõng cÊp, so¹n th¶o ra m« h×nh kh¶ n¨ng cđa xÝ nghiƯp. Sau ®ã ®èi chiÕu, ®¸nh gi¸ tõng ®iĨm víi tõng c¸n bé c«ng nh©n s¶n xt ®Ĩ sư dơng, ph¸t huy tèt nhÊt kh¶ n¨ng cđa tõng ng−êi. Kh©u then chèt trong giai ®o¹n nµy lµ x¸c ®Þnh râ kh¶ n¨ng thùc thi, ®¸nh gi¸ nh÷ng ho¹t ®éng cã hiƯu qu¶, thĨ hiƯn cơ thĨ cđa n¨ng lùc chđ u vỊ lÜnh vùc nµo. Giai ®o¹n giao viƯc lµ g¾n kÕt kÕ ho¹ch ®−a ra víi c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc cđa tõng ng−êi, ¸p dơng réng r·i cho nh÷ng ng−êi qu¶n lý c¸c kh©u s¶n xt kinh doanh vµ nh÷ng ng−êi trùc tiÐp lµm viƯc trªn tun mét, kÞp thêi kiĨm tra kÕt qu¶ vµ rót kinh nghiƯm.Trong giai ®o¹n nµy ®iỊu quan träng lµ ph¶i båi d−ìng tèt nghiƯp vơ vµ c«ng t¸c qu¶n lý cho c¸n bé qu¶n lý ë c¸c tun s¶n s¶n xt. T×m hiĨu t©m lý c¸c nh©n viªn khi thùc hiƯn vµ khun khÝch ®éng viªn hä m¹nh d¹n lµm theo yªu cÇu vµ nhiƯm vơ ®−ỵc giao. §ång thêi «ng chđ hc gi¸m ®èc c«ng ty ph¶i xem xÐt hiƯu qu¶ thùc sù trong qu¸ tr×nh thùc hiƯn m« h×nh nµy. §Ĩ t×m hiĨu s©u h¬n vỊ vÊn ®Ị nµy ta ph¶i hiĨu mét sè néi dung sau : B. Néi dung vµ tÝnh chÊt c¸c lo¹i c«ng viƯc mµ c¸n bé qu¶n lý s¶n xt ph¶i ®¶m nhiƯm hoµn thµnh I. Qu¶n lý s¶n xt c«ng nghiƯp. Nỗ lực có ý thức của người chủ doanh nghiệp trong việc lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm sốt cả q trình sản xuất liên tục ra hàng hố và dịch vụ với các chi phí, thời gian, chÊt l−ỵng vµ sè l−ỵng thÝch hỵp. Qu¶n lý s¶n xt chØ lµ mét trong c¸c chøc n¨ng kh¸c cđa viƯc qu¶n trÞ doanh nghiƯp. ChÝnh v× vËy, qu¶n lý s¶n xt c«ng nghiƯp ph¶i hoµ nhÊt víi c¸c chøc n¨ng qu¶n lý c¬ b¶n nh− Marketing, tµi chÝnh, vµ tỉ chøc nh©n sù. ViƯc ph¸t triĨn c¸c chøc n¨ng vỊ qu¶n lý s¶n xt sÏ gióp ng−êi qu¶n lý SXCN • TiÕt kiƯm ®−ỵc chi phÝ trong s¶n xt vµ sÏ thu ®−ỵc nhiỊu lỵi nhn h¬n THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 7 • N©ng cao n¨ng st vµ s¶n l−ỵng. • Gi¶m thêi gian l·ng phÝ b»ng viƯc h¹n chÕ c¸c c«ng viƯc kh«ng cÇn thiÕt • C¶i tiÕn c¸c tiªu chn vµ chÊt l−ỵng cđa s¶n phÈm • §¹t ®−ỵc mơc tiªu b¸n hµng. II. HƯ thèng s¶n xt Hệ thống sản xuất thể hiện cách chế biến các ngun liệu chính nhằm làm ra một sản phẩm mới.Chất lượng của sản phẩm phụ thuộc vào các ngun liệu chính, trang thiết bị và kỹ năng của người s¶n xt. Có 3 loại hệ thống sản xuất: S¶n xt theo ®¬n ®Ỉt hµng : trong ®ã ng−êi c¸n bé qu¶n lý s¶n xt cđa doanh nghiƯp ph¶i x¸c ®Þnh râ s¶n xt hµng theo ®¬n ®Ỉt hµng cơ thĨ cđa kh¸ch. ChÝnh v× vËy mµ khi kh«ng cã ®¬n ®Ỉt hµng, doanh nghiƯp sÏ ngõng s¶n xt. S¶n xt liªn tơc : trong ®ã ng−êi c¸n bé qu¶n lý s¶n xt cđa doanh nghiƯp ph¶i x¸c ®Þnh râ doanh nghiƯp s¶n xt hµng ho¸ ®Ĩ dù tr÷ trong kho tr−íc khi nhËn ®−ỵc ®¬n ®Ỉt hµng cđa kh¸ch (cã nghÜa lµ doanh nghiƯp vÉn s¶n xt ngay c¶ khi kh«ng cã kh¸ch hµng t¹i mét thêi ®iĨm nhÊt ®Þnh nµo ®ã). KÕt hỵp c¶ s¶n xt theo ®¬n ®Ỉt hµng vµ s¶n xt liªn tơc : lµ sù kÕt hỵp c¶ hai hƯ thèng nãi trªn t thc vµo khèi l−ỵng hỵp ®ång. Ghi chú: Sự lựa chọn hệ thống sản xuất của chủ doanh nghiệp là quyết định mang tính chiến lược. Sự lựa chọn này chủ yếu dựa vào nhu cầu liên tục và ổn định cho một sản phẩm nhất định, sự dao động của nhu cầu theo mùa vụ đối với sản phẩm và q trình sản xuất hay còn gọi là qui trình biến đổi. Cách bố trí dây chuyền sản xuất Một doanh nghiệp có cách bố trí dây chuyền sản xuất hợp lý là : • tiết kiệm thời gian, tiền bạc, ngun vật liệu và giảm số lượng phế liệu . • tạo ra một mơi trường làm việc an tồn hơn cho cơng nhân . • giảm tối đa sự di chuyển ngun vật liệu . Cách bố trí dây chuyền sản xuất hợp lý có đặc điểm như sau : • phần lớn máy móc và dụng cụ được sắp xếp ổn định • giảm tối đa sự di chuyển của cơng nhân trong q trình sản xuất THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 8 • có những chỗ nhất định để làm kho chứa ngun vật liệu và thành phẩm III. KÕ ho¹ch kinh doanh Làm kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh thành cơng, nên được thực hiện trên cơ sở đã tính tốn đến rủi ro trong kinh doanh. V× vậy ng−êi c¸n bé qu¶n lý s¶n xt c«ng nghiƯp nªn lµm lµ có một kế hoạch kinh doanh. Một kế hoạch kinh doanh thực tế giúp cho hä nhìn rõ hơn các cơ hội và yếu kém- rủi ro- của hä một cách rõ ràng. Trong phần tài chính, ng−êi qu¶n lý phải tính rủi ro vào phần thu được lợi nhuận hoặc phần lỗ. Hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều nhận thức được tầm quan trọng của việc hoạch định chiến lược, nhưng chỉ một số ít trong số họ là thành cơng khi biến những chiến lược này thành kết quả hoạt động doanh nghiệp. Một trong những lý do là: ở nhiều cơng ty, lãnh đạo thường chú trọng nhiều vào việc đề ra các chiến lược hơn là thực hiện chúng. Thực tế cho thấy, các chiến lược thường được hoạch định rất chỉn chu nhưng lại được triển khai thực hiện một cách hời hợt. Có ba dấu hiệu chứng tỏ tổ chức hoạch định chiến lược kém: ThiÕu sù liªn minh chiÕn l−ỵc ë mçi cÊp §Ĩ biến chiến lược của tổ chức thành hành động cụ thể, tổ chức đó phải xác định rõ mục tiêu liên kết giữa các phòng ban, tổ nhóm và các cá nhân. Mỗi cá nhân cũng phải ý thức rõ những việc cần làm để thực hiện thành cơng nhiệm vụ chiến lược của mình. Ph©n bỉ ngn lùc bÊt hỵp lý. Việc hoạch định chiến lược đòi hỏi tổ chức phải có đủ nguồn lực cần thiết để cải tiến những lĩnh vực hoạt động có vai trò quyết định đối với việc tạo ưu thế cạnh tranh. Tuỳ theo mức độ ưu tiên, nguồn lực cần phải được phân bổ một cách hợp lý để có thể tạo ra sự khác biệt thực sự về việc chú trọng vào từng lĩnh vực cần cải tiến. Duy tr× c¸c biƯn ph¸p kÐm hiƯu lùc. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 9 Ngồi những biện pháp đo lường thoả mãn khách hàng và tài chính truyền thống, các cơng ty cần xây dựng các biện pháp thích hợp tại các bộ phận chức năng để thực hiện thành cơng chiến lược đã đề ra. Các biện pháp này góp phần hướng dẫn các nhân viên làm việc nhằm ®¹t được các mục tiêu chiến lược, xác định phạm vi thay đổi và cải tiến. §Ĩ tránh khỏi những sai lầm trên, lãnh đạo tổ chức phải hiểu rằng nếu chỉ xây dựng và thơng báo về chiến lược kinh doanh thơi là chưa đủ mà phải phân quyền cho các nhân viên để họ có thể chủ động thực hiện cơng việc. Nói cách khác, họ cần xác định rõ các q trình chính trong việc tạo ra và cung cấp giá trị cho khách hàng, nhận biết được những khía cạnh nào của các q trình góp phần đáng kể vào việc đạt được mục tiêu chiến lược, đồng thời khuyến khích nhân viên thực hiện những thay đổi và cải tiến các q trình. 1. Một kế hoạch kinh doanh là gì? Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị bằng tài liệu viết tay do cá nhân chủ doanh nghiệp mơ tả một cách thực tế về mục đích và các mục tiêu của kinh doanh, cùng các bước và tài chính cần thiết để đạt được mục đích đó. Đồng thời kế hoạch này cũng được xem như là một "đề xuất", một "quảng cáo" hoặc một "kế hoạch của một trò chơi". Kế hoạch kinh doanh thường được sắp xếp theo 4 chức năng chính trong kinh doanh như Marketing, sản xuất hoặc dịch vụ, tổ chức, tài chính. ĐỈt ý tưởng kinh doanh của c¸n bé qu¶n lý hoặc việc kinh doanh hiện nay của c¸n bé qu¶n lý s¶n xt trên giấy dưới hình thức một kế hoạch kinh doanh, chấp nhận sự cam kết, nghiên cứu và một loạt các cơng việc nặng nhọc. 2. C¸c mơc tiªu cđa mét kÕ ho¹ch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh của bạn có thể chứng minh tính khả thi của ý tưởng kinh doanh của bạn trong việc khởi sự doanh nghiệp mới hoặc mở rộng doanh nghiệp hiện có của bạn. Nếu kế hoạch kinh doanh của ng−êi qu¶n lý s¶n xt khơng được chuẩn bị kỹ càng trên giấy, thì chắc chắn nó khơng thể trở thành hiện thực nơi thương trường. Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị tốt có thể giúp ng−êi qu¶n lý quyết định khởi sự một doanh nghiệp mới hoặc mở rộng doanh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 10 nghiệp hiện tại của bạn.MỈt kh¸c nã cã thĨ gióp c¸n bé qu¶n lý c«ng nghiƯp nªn dõng hc tiÕp tơc c«ng viƯc kinh doanh kh«ng cã tÝnh hiƯn thùc cao. Chủ doanh nghiệp thường sử dụng kế hoạch kinh doanh của họ như một kế hoạch hành động, đó là một kế hoạch trực tiếp thực hiện các việc kinh doanh của họ. Giống như thiết kế một ngơi nhà, kế hoạch của ng−êi qu¶n lý s¶n xt nói cho ng−êi qu¶n lý s¶n xt rõ cái gì hä nên chuẩn bị và khi nào thực hiện. Rất nhiều chủ doanh nghiệp sử dụng kế hoạch kinh doanh cho việc bắt đầu hoạt động và giai đoạn mở rộng các hoạt động. Nhờ đó ng−êi qu¶n lý s¶n xt sẽ tiếp tục theo các mục tiêu và ngân sách tài chÝnh đã định. Kế hoạch kinh doanh của ng−êi qu¶n lý s¶n xt là một tài liệu đầy thuyết phục cho việc xây dựng ngân sách. Một kế hoạch kinh doanh là một điều kiện tiên quyết để đàm phán với một đối tác kinh doanh tiềm năng hoặc các nhà đầu tư khác. Để vay được tiền, nó là một tài liệu tác động mạnh nhất tới ngân hàng khi bạn đề nghị vay tiền. Nếu ng−êi qu¶n lý s¶n xt muốn gia tăng hoặc vay càng nhiều tiền hơn thì kế hoạch kinh doanh của bạn càng phải cần thận, kỹ càng hơn. 3. Chđ ®Ị vµ c¬ cÊu mét chiÕn l−ỵc kinh doanh. Có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau trong việc hình thành cơ cấu kế hoạch kinh doanh. Tất cả sự lựa chọn sẽ bao gồm 4 lĩnh vực cơ bản của kinh doanh - Marketing, sản xuất, tổ chức, tài chính. 3.1. Tãm t¾t thùc thi 3.1.1.§èi t−ỵng 3.1.2.NhiƯm vơ 3.1.3.MÊu chèt c¬ b¶n ®Ĩ thµnh c«ng 3.2. Tãm t¾t kinh doanh 3.2.1 Qun së h÷u c«ng ty 3.2.2. Tãm t¾t khëi sù doanh nghiƯp M« t¶ lÞch sư cđa dù ¸n – s¶n phÈm, thÞ tr−êng, ®Þa ®iĨm, h×nh thøc ph¸p lý, kÕ ho¹ch thùch hiƯn vµ kÕ ho¹ch tµi chÝnh. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... n chi n lư c thơng qua nh ng q trình Đơi khi đi u này đư c g i là "s phân ph i giá tr " hay nh ng q trình kinh doanh "chính" H u h t các t ch c kinh doanh đ u có t ba đ n sáu q trình chính và các doanh nghi p cùng ngành thư ng có các q trình chính tương t nhau Kinh nghi m cho th y, các t ch c /doanh nghi p thư ng c nh tranh v i nhau v khách hàng, dành chi n th ng hay ch u th t b i trên thương trư ng... ng, tái ch , tái sinh) 20 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 21 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh VII Ph©n tÝch ®Çu vµo vµ ®Çu ra trong quy tr×nh s¶n xt VII.1 T¹i sao ph¶i ph©n tÝch ®Çu vµo vµ ®Çu ra ? B ng cách phân tích đ u vào đ u ra trong quy trình s n xu t theo m t cách chi ti t, các doanh nghi p m i có th hi u s u hơn v các ho t đ ng... qu¶”, lµm theo vµ kÕt hỵp chóng vµo c¸c ho¹t ®éng hµng ngµy cđa doanh nghiƯp d) C¸c c¸ch lµm ®¬n gi¶n 18 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh ViƯc øng dơng c¸c biƯn ph¸p” qu¶n lý néi t¹i hiƯu qu¶” kh«ng ®ßi hái nh÷ng ®Çu t− lín ®èi víi c¸c c«ng nghƯ s¹ch h¬n cã thĨ ®ßi hái chi phÝ rÊt cao, ®Ỉc biƯt lµ ®èi víi mét doanh nghiƯp ë quy m« võa hc nhá Mơc tiªu lµ nh»m kh«ng ngõng... nhiỊu h¬n lµ c¸c doanh nghiƯp hiƯn cã 5.2.1 ThÞ tr−êng mơc tiªu vµ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng 12 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 5.2.2 ChiÕn l−ỵc gi¸ c¶ Lùa chän chiÕn l−ỵc gi¸ c¶ thÝch hỵp míi v× ®©y lµ u tè quan träng nhÊt cho sù thµnh c«ng cđa doanh nghiƯp 5.2.3 ChiÕn l−ỵc hç trỵ Qu¶ng c¸o lµ sù cÇn thiÕt ®Ĩ hÊp dÉn vµ thut phơc ng−êi mua ®Ĩ mua s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp... nhiên, chúng cung c p nh ng thơng tin quan tr ng, ngu n l c và s h tr cho các q trình kinh doanh chính và đ đ m b o vi c đáp ng nhu c u c a khách hàng n i b cách hi u qu các t ch c ph i thư ng xun đánh giá nh ng q trình này Bư c 2: Xây d ng phương pháp phù h p 14 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh W Edwards Deming đã t ng nói vi c đo lư ng các q trình làm vi c khơng ch có... hiƯu qu¶ lµ nh÷ng biƯn ph¸p thiÕt thùc dùa trªn t− duy thn t mµ c¸c doanh nghiƯp tiÕn hµnh ®Ĩ n©ng cao n¨ng st cđa m×nh, tiÕt kiƯm chi phÝ vµ gi¶m t¸c ®éng c¸c ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp vỊ m«i tr−êng” qu¶n lý néi t¹i hiƯu qu¶ lµ nh÷ng ho¹t ®éng mang tÝnh tù ngun nh»m mơc ®Ých 17 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh • Hỵp lý ho¸ viƯc sư dơng nguyªn vËt liƯu, n−íc còng nh− nguyªn... Qu¶n lý néi t¹i hiƯu qu¶” c¸c doanh nghiƯp cã thĨ c¾t gi¶m ®−ỵc l−ỵng « nhiƠm g©y ra cho céng ®ång, do ®ã c¶i thiƯn ®−ỵc h×nh ¶nh cđa doanh nghiƯp còng nh− s¶n phÈm cđa m×nh trong m¾t kh¸ch hµng, c¸c nhµ cung cÊp, c¸c doanh nghiƯp l¸ng giỊng vµ c¸c c¬ quan thÈm qun Riªng vỊ khÝa c¹nh nµy, mét nç lùc nhá cã thĨ ®em l¹i hiƯu qu¶ t−¬ng ®èi lín vµ dƠ dµng ¸p dơng cho c¸c doanh nghiƯp võa vµ nhá 1 Nh÷ng... nh÷ng doanh thu dù tÝnh Hç trỵ b¸n hµng nãi chung ®−ỵc chia thµnh qu¶ng c¸o, hç trỵ b¸n hµng, Ên phÈm vµ b¸n hµng cho c¸c c¸ nh©n CÇn ph¶i xem xÐt kü ng©n s¸ch chi cho hç trỵ trong kÕ ho¹ch kinh doanh 5.2.4 ChiÕn l−ỵc ph©n phèi X¸c ®Þnh ng−êi trung gian tiỊm n¨ng ®Ĩ liªn hƯ nh»m mơc ®Ých ®¹t ®−ỵc doanh thu chØ tiªu 5.2.5 Ch−¬ng tr×nh marketing 5.3 ChiÕn l−ỵc b¸n hµng 5.3.1 Dù b¸o b¸n hµng Dù tÝnh doanh. ..THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh 3.2.3 C¸c s¶n phÈm vµ dÞch vơ Tãm t¾t s¶n phÈm vµ dÞch vơ ®−ỵc chµo b¸n/cung cÊp 3.2.4 VÞ trÝ cđa c«ng ty vµ c¸c ®iỊu kiƯn thn lỵi §Þa ®iĨm cđa doanh nghiƯp lµ u tè cÇn thiÕt ®Ĩ gi¶m gi¸ c¸c chi phÝ hc t¨ng c¸c c¬ héi cđa c¸c kh¸ch hµng dõng ch©n t¹i doanh nghiƯp ®Ĩ xem c¸c s¶n phÈm hc yªu cÇu c¸c dÞch vơ... trong nh÷ng ph−¬ng thøc kinh doanh ®¹t hiƯu qu¶ nhÊt Mäi kh¸ch hµng trªn toµn thÕ giíi ®Ịu ®ang t×m kiÕm c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vơ cã chÊt l−ỵng víi gi¸ c¶ c¹nh tranh Chóng ta cã thĨ nghiªn cøu nh÷ng bµi häc trong qu¸ khø cđa nh÷ng c«ng ty thµnh c«ng vµ cđa c¶ nh÷ng c«ng ty ch−a bao giê tá ra thµnh c«ng trong mét thêi 23 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Khoa häc qu¶n lý ho¹t ®éng kinh doanh gian dµi Sau mçi