Đang tải... (xem toàn văn)
Môn học Hệ thống thông tin quản lý đóng vai trò là môn học quan trọng của chương trình đào tạo MBA của trường Đại Học Bách KhoaHCM. Nội dung môn học này mang lại cho học viên nhiều kiến thức bổ ích, qua đó học viên có thể ứng dụng vào thực tế ,và bài tập nhóm . Chúng tôi đã thực hiện nhiệm vụ bài tiểu luận nhóm của môn học Hệ thống thông tin quản lý là về các vấn đề liên quan đến lý thuyết môn học: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KINH DOANH BẰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN. Những dữ liệu nhóm thu thập được trong quá trình phân tích dựa trên cơ sở lý thuyết từ bài giảng và các nguồn internet nhằm giúp các bạn hiểu được lý do phát sinh vấn đề và các giải pháp, chọn các giải pháp phù hợp. Và chúng tôi cũng đã đứng trên phương diện là nhà quản lý tương lai đưa ra những cách thức của mình.Mọi phân tích đều đứng dưới góc nhìn của một học viên nên có thể vẫn còn có những sai sót, kính mong thầy và các bạn xem xét, góp ý và hiệu chỉnh .
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH ☼ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÀI TẬP NHĨM ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KINH DOANH BẰNG HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỂ CHỌN RA CHIẾN LƯỢC CHO SIÊU THỊ COOPMART TRONG ĐOẠN 2010 – 2015 TP. Hồ Chí Minh, tháng 7 – 2015 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 4 I.2 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 6 I.3.3 Đối thủ cạnh tranh của Co.opmart 10 II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 13 III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ 19 IV. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 26 V. PHÁT TRIỂN CÁC GIẢI PHÁP 27 VI. ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP 31 VI. CHỌN GIẢI PHÁP 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 2 LỜI MỞ ĐẦU Môn học Hệ thống thông tin quản lý đóng vai trò là môn học quan trọng của chương trình đào tạo MBA của trường Đại Học Bách Khoa-HCM. Nội dung môn học này mang lại cho học viên nhiều kiến thức bổ ích, qua đó học viên có thể ứng dụng vào thực tế ,và bài tập nhóm . Chúng tôi đã thực hiện nhiệm vụ bài tiểu luận nhóm của môn học Hệ thống thông tin quản lý là về các vấn đề liên quan đến lý thuyết môn học: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KINH DOANH BẰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN. Những dữ liệu nhóm thu thập được trong quá trình phân tích dựa trên cơ sở lý thuyết từ bài giảng và các nguồn internet nhằm giúp các bạn hiểu được lý do phát sinh vấn đề và các giải pháp, chọn các giải pháp phù hợp. Và chúng tôi cũng đã đứng trên phương diện là nhà quản lý tương lai đưa ra những cách thức của mình. Mọi phân tích đều đứng dưới góc nhìn của một học viên nên có thể vẫn còn có những sai sót, kính mong th|y và các bạn xem xét, góp ý và hiệu ch•nh . Trân trọng, 3 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY I.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Sơ lược về Saigon Co.op - Tên doanh nghiệp: Liên hiệp Hợp tác xã thương mại TP. Hồ Chí Minh - Tên giao dịch quốc tế: Saigon Union of Trading Co.operatives - Tên viết tắt: Saigon Co.op - Trụ sở chính: 199-255 Nguyễn Thái Học, Quận 1, TP.HCM - Website: www.saigonco.op.com.vn - Cơ quan quản lý: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh - Logo: Hình 1.1: Logo năm 1996 4 Hình 1.2: Logo năm 2012 - Lĩnh vực hoạt động: Thương mại - Dịch vụ, xuất nhập khẩu, phân phối và sản xuất. Quá trình hình thành và phát triển - Giai đoạn khởi nghiệp từ năm 1989-1991 Ngày 12/5/1989 UBND Thành Phố Hồ Chí Minh chủ trương chuyển Ban quản lý HTX mua bán Thành phố thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành Phố Hồ Chí Minh – Saigon Co.op với 2 chức năng trực tiếp kinh doanh và tổ chức vận động phong trào HTX. Saigon Co.op là tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ và tự chịu trách nhiệm. - Nắm bắt cơ hội phát triển từ năm 1992-1997 Saigon Co.op đã khởi đ|u bằng việc liên doanh liên kết với các công ty nước ngoài để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển của mình. Sự kiện nổi bật nhất là sự ra đời siêu thị đ|u tiên của hệ thống siêu thị Co.opmart là Co.opmart Cống Quỳnh vào ngày 09/02/1996, với sự giúp đỡ của các phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật, Singapore và Thụy Điển. Từ đấy loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hướng phát triển của Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu chặng đường mới của Saigon Co.op. - Giai đoạn khẳng định và phát triển từ năm 1998 đến nay Giai đoạn 1998-2003 ghi dấu ấn một chặng đường phát triển mới của Saigon Co.op. Vào thời điểm đó Saigon Co.op là mẫu HTX điển hình minh chứng sống động về sự c|n thiết, tính hiệu quả của loại hình kinh tế HTX, góp ph|n tạo ra thuận lợi mới cho phong trào HTX trên cả nước phát triển. Năm 1998 Saigon Co.op đã tái cấu trúc về tổ chức và nhân sự, tập trung mọi nguồn lực của mình để đ|u tư mạnh cho công tác bán lẻ. Các siêu thị Co.opmart l|n lượt ra đời đánh dấu một giai đoạn phát triển quan trọng: hình thành chuỗi siêu thị mang thương hiệu Co.opmart. Ngày 27/6/2012 hệ thống siêu thị Co.opmart chính thức công bố bộ nhận diện thương hiệu mới và để đánh dấu cho sự kiện trọng đại này, Saigon Co.op đã đưa vào hoạt động 3 siêu thị Co.opmart mới (Co.opmart Hòa Bình, Co.opmart Hải Phòng, Co.opmart Cà Mau) . Tính đến hết năm 2012, Saigon Co.op đã 61 siêu thị, 54 cửa hàng Co.op Food và 150 cửa hàng Co.op đang hoạt động trên khắp cả nước. Và Co.opMart dường như đã trở thành thương hiệu quen thuộc của người dân thành phố và người tiêu dùng cả nước và là nơi mua sắm đáng tin cậy của khách hàng. 5 I.2 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Sơ đồ tổ chức: Công ty tổ chức quản lý theo mô hình vừa phân tán vừa tập trung, tại các siêu thị thành viên đều có bộ máy quản lý hoạt động riêng nhưng chịu sự giám sát chung của tổng công ty. 6 Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức của hệ thống Saigon Co.op Phòng tổ chức nhân sự và đào tạo - Quản lý và điều động cán bộ CNV theo sự phân công của cấp trên và sự lãnh đạo của ban GĐ, thực hiệc các chế độ bảo hiểm xã hội, lao động tiền lương cho các cán bộ CNV. - Theo dõi, kiểm tra việc chấp hành các quy chế làm việc và thực hiện nội quy của Liên Hiệp. Phòng hành chánh quản trị - Thu thập và xử lý thông tin, soạn văn bản quyết định, quản lý và theo dõi việc tổ chức thực hiện những quyết định đã ban hành. - Biên tập văn bản, quản lý văn bản, lập hồ sơ và lưu trữ hồ sơ. - Quản lý chế độ lương bổng, các bảng chấm công tháng cho nhân viên. 7 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HTX THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN GIÁM ĐỐC CÁC PHÒNG BAN CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC Chuỗi siêu thị Co.opmart Chuỗi cửa hàng Co.opFood Chuỗi cửa hàng Bến Thành Tổng đại lý phân phối Công ty xuất nhập khẩu Các xí nghiệp sản xuất Phòng kế toán - Hoạch toán tổng hợp và chi tiết các nghiệp vụ kinh tế phát sinh một cách chính xác, kịp thời, có hệ thống, lập các tài liệu kế toán thống kê theo quy định hiện hành. - Lập kế hoạch tài chính, kế hoạch sử dụng vốn một cách hiệu quả, tổ chức việc quản lý, cân đối và đề nghị bổ sung kịp thời để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh được liên tục. - Kê khai các khoản chi cho hàng hoá mua vào trong ngày theo hoá đơn. Phòng quảng cáo khuyến mãi - Xây dựng và tổ chức các kế hoạch Quảng cáo – Khuyến mãi. - Phối hợp với các phòng ban trong siêu thị triển khai thực hiện các hoạt động Quảng cáo – Khuyến mãi. - Thực hiện các chương trình hội chợ, triễn lãm, làm hàng khuyến mãi. Ban chất lượng - Quản trị hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 đã đạt được của siêu thị. - Để xuất các biện pháp khắc phục và phòng ngừa sai hỏng, kiểm soát việc thực hiện các biện pháp này. Ban xét duyệt chất lượng hàng hoá - Kiểm tra xem xét hàng hoá do nhà cung cấp đưa xuống trước khi thực hiện bán ra trong siêu thị. - Lựa chọn những mặt hàng đạt chứng nhận chất lượng. Bộ phận kho - Xây dựng hệ thống tài liệu của phòng kho phù hợp với chính sách chất lượng của công ty, và chức năng, nhiệm vụ của phòng. - Điều ch•nh mọi hoạt động của phòng kho có hiệu quả theo các văn bản đã ban hành. - Tổ trưởng và tổ phó các tổ chịu trách nhiệm về khu vực hàng hoá của mình, thường xuyên kiểm tra số lượng cũng như chất lượng hàng hoá và báo cáo về văn phòng để kịp thời sữa chữa nếu có sai sót. I.3 THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH I.3.1 Thị trường Theo Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, tính đến hết năm 2012, cả nước có xấp x• 1.000 địa điểm bán lẻ hiện đại, tập trung nhiều nhất ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh. Trong giai đoạn 2009-2011, trước những khó khăn, thách thức của suy thoái kinh tế toàn c|u, ngành dịch vụ bán lẻ Việt Nam đã có mức tăng trưởng đáng khích lệ. Năm 2011, tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 2004,4 nghìn tỷ đồng, tăng 24,2% so với 8 năm, bước sang năm 2012, tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ cũng đã đạt trên 2,32 triệu tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2011. Tuy nhiên, thị trường bán lẻ Việt Nam cũng bộc lộ không ít những hạn chế. Đó là quy mô thị trường nhỏ, sức mua yếu, phương thức chủ yếu là bán lẻ truyền thống, bán lẻ hiện đại mới chiếm khoảng 20% trên cả nước. Ngoài ra, doanh nghiệp bán lẻ trong nước còn yếu về nhiều mặt, trong đó là hạn chế về năng lực tài chính và sự liên kết của các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực này. Bên cạnh đó, vẫn còn tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các doanh nghiệp bán lẻ với nhau… Chính bởi những điều này đã làm cho thị trường bán lẻ của Việt Nam sau thời gian tăng trưởng mạnh đang d|n có những biểu hiện suy sụp. Từ chỗ là thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới vào năm 2008, đến năm 2010 ch• còn đứng ở vị trí thứ 14 và năm 2012 Việt Nam đã tụt hạng xuống mức 32. Đây là một thực tế đáng buồn, đang đặt ra thách thức lớn trong việc củng cố và phát triển một cách bền vững thị trường này. Các doanh nghiệp trong và ngoài nước đang tìm cơ hội để vực lại thị trường bán lẻ Việt Nam trong năm 2013. Bởi họ tin rằng thị trường Việt Nam là thị trường đông dân, tiềm năng sức mua cao, đây là yếu tố tạo nên sự hấp dẫn của thị trường bán lẻ Việt Nam và cũng chính là tiềm năng lớn để tiếp tục thúc đẩy thị trường bán lẻ Việt Nam tăng tốc. Tuy nhiên, để thị trường này phát triển bền vững, các chuyên gia cho rằng Nhà nước c|n hoàn thiện các quy định về ưu đãi, quản lý cơ sở bán lẻ chặt chẽ hơn để nhà đ|u tư an tâm hoạt động, mang lại hiệu quả thiết thực; tạo môi trường đ|u tư, kinh doanh thông thoáng, bình đẳng cho các nhà đ|u tư trong và ngoài nước, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong xu hướng phát triển hiện đại, hội nhập quốc tế Bên cạnh đó yếu tố về tiềm năng sức mua lớn, kênh phân phối bán lẻ ở Việt Nam cũng sẽ còn nhiều cơ hội để phát triển bởi hiện nay, kênh bán lẻ hiện đại mới ch• chiếm 20%, chính vì thế cơ hội khai thác thị trường này còn rất lớn. Theo kế hoạch đến năm 2020, Việt Nam sẽ nâng tỷ lệ này lên 45%. Vì thế đây cũng là cơ hội để ngay từ trong năm 2013, các nhà bán lẻ chuẩn bị về mọi mặt như tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực… để chiếm lĩnh thị trường trong thời gian tới. Đặc biệt trong năm 2013, với hàng loạt giải pháp về tài chính, trong đó, nổi bật nhất là mặt bằng lãi suất đang được kỳ vọng sẽ tiếp tục giảm cũng là cơ hội để các doanh nghiệp bán lẻ tiếp cận được với nguồn vốn rẻ từ đó phát triển, từng bước mở rộng năng lực hoạt động, nhất là về khu vực nông thôn Ngoài ra, về lâu dài theo dự báo của các chuyên gia, với cơ cấu dân số trẻ chiếm khoảng 50% tổng dân số của cả nước, nên thị trường bán lẻ Việt Nam vẫn còn nhiều dư địa phát triển. Song, để khai thác được tiềm năng này, các doanh nghiệp c|n tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, cùng đẩy mạnh liên kết, hợp tác với nhau để tạo nên những doanh nghiệp lớn, có sức cạnh tranh cao và tạo ra nhiều ưu đãi cho người tiêu dùng… I.3.2 Sản phẩm - dịch vụ thay thế Cửa hàng tiện lợi Là một loại cửa hàng nhỏ, diện tích khoảng trên 50m 2 chuyên bày bán các loại hàng thiết yếu phục vụ hàng ngày cho người tiêu dùng. Loại hình này thường được coi như là cánh tay kéo dài của các siêu thị, đại siêu thị, len lỏi vào các khu dân cư để phục vụ người tiêu dùng một cách nhanh chóng, tiện lợi và 9 hiệu quả nhất. Và khác với tiệm tạp hoá là nó có cả hệ thống trải khắp một khu vực và mang nét hiện đại, cao cấp hơn. Ví dụ: Shop&Go, G7 Mart, Familymart, Circle K Cửa hàng bách hoá tổng hợp Là loại cửa hàng kinh doanh rất nhiều chủng loại hàng hoá như nữ trang, mỹ phẩm, qu|n áo thời trang….và những mặt hàng được kinh doanh ở đây là những sản phẩm cao cấp. Bách hoá tổng hợp store có thể được xem là một loại hình bán lẻ thịnh hành nhất ở h|u hết các quốc gia trên thế giới, đặc biệt là các nước phát triển. Sự phát triển không ch• dừng lại ở một cửa hàng, một khu vực mà nó đã phát triển lên thành các chuỗi ở nhiều khu vực, nhiều quốc gia trên thế giới như Úc, Mỹ… Ví dụ: Diamond Plaza, Parkson, Vincom Center Cửa hàng chuyên doanh Cửa hàng chuyên kinh doanh là một loại cửa hàng chuyên kinh doanh một nhóm mặt hàng nhất định, theo hai hướng chuyên doanh hẹp (là loại cửa hàng chuyên bán một nhóm sản phẩm của một nhà cung cấp, như cửa hàng chuyên bán sữa của Vinamilk) hay chuyên doanh rộng (là loại cửa hàng bán cùng một loại sản phẩm của nhiều nhà cung cấp, như ở Việt Nam thì có cửa hàng thegioididong.com chuyên bán các loại điện thoại của nhiều hãng). Ví dụ: Cửa hàng Vissan, cửa hàng của Vinamilk, cửa hàng TH True mik Tiệm tạp hoá Là một cửa hàng loại nhỏ theo mô hình của cửa hàng bách hóa, là nơi lưu trữ hàng hóa và bày bán nhiều loại hàng hóa khác nhau trong đó chủ yếu bán những đồ dùng, thực phẩm c|n thiết cho cuộc sống hàng ngày như các mặt hàng đồ ăn uống khô, đồ gia dụng, đồ dùng thiết yếu cho sinh hoạt như kem đánh răng, giấy vệ sinh, các đồ phục vụ cho học tập như bảng, thước kẻ, bút,mực, các loại đồ ăn nhanh đa số hàng hóa đều rẻ và điều tiện lợi. I.3.3 Đối thủ cạnh tranh của Co.opmart Metro Cash & Carry Việt Nam Tập đoàn Metro Cash & Carry toàn c|u (MCCI) được thành lập năm 1964 với cơ sở đ|u tiên tại Đức, là chi nhánh lớn nhất của trập đoàn Metro được đặt tại Đức cùng các chi nhánh kinh doanh khác là Real, Media Mart, Praktiker Hiện nay, tập đoàn Metro là tập đoàn thương mại và kinh doanh bán lẻ lớn thứ ba ở Châu Âu và lớn thứ tư trên thế giơi. Ngoài ra, tập đoàn này còn dẫn đ|u thế giới trong kinh doanh bán s• trả ngay và tự chuyên chở. MCCI đã chính thức vào thị trường Việt Nam năm 2002 dưới tên gọi Metro Cash & Carry Việt Nam, với kế hoạch đ|u tư 9 trung tâm bán s• tại Tp.HCM, Hà Nội, C|n Thơ và Đà Nẵng với tổng số vốn đ|u tư lên đến 120 triệu đô la Mỹ. Metro Cash & Carry Việt Nam có những đặc trưng là nhà bán s• duy nhất hoạt động theo hình thức thương mại hiện đại “ thanh toán ngay và tự chuyên chở” – khách hàng sẽ tự lựa chọn hàng hoá, thanh toán ngay và tự chở hàng về. 10 [...]... Nhưng do chỉ sử dụng mốt số ứng dụng phần mềm thông thường nên việc quản lý thông tin về hoạt động kinh doanh của Co.opMart vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu Năm 1999, bộ phận vi tính của Co.opMart áp dụng phần mềm quản lý mới, xây dựng bằng hệ quản trị cơ sở dữ liệu Access, áp dụng cho hầu hết các siêu thị trong hệ thống Co.opMart đã mua chương trình này từ một công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong... trung tâm các thành phố, thuận do cơ chế tuyển dụng không công tâm và rõ ràng, bộ máy nhân sự cồng kềnh lợi cho việc mua sắm của NTD - Nhận được trợ lực tài chính lớn từ hệ thống công ty con/ liên kết - Ứng dụng hệ thống thông tin quản lý ERP giúp công ty hoạch định hiệu quả nguồn lực doanh nghiệp 25 IV XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ Tầm nhìn (Vision): Siêu thị CoopMart quyết tâm trở hành nhà bán lẻ hàng đầu Việt... cứu thị trường, nghiên cứu các hoạt động của đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu ứng dụng những kỹ thuật, phương pháp mới trong lĩnh vực siêu thị trên thế giới Hoạt động của phòng này hiện đang được sự hỗ trợ của các chuyên gia tư vấn nước ngoài nên có nhiều cơ hội để học tập và ứng dụng những kinh nghiệm quý báu trong hoạt động 20 kinh doanh siêu thị ở các nước tiên tiến Phòng hiện đã nghiên cứu ứng dụng. .. quyết định,… phù hợp với tốc độ phát triển kinh doanh của hệ thống siêu thị, cuối năm 2005, Co.opMart đã đầu tư gần 1.5 triệu đô la Mỹ để đặt mua hệ thống điện toán hiện đại ERP từ hai tập đoàn chuyên cung cấp phần mềm của nước ngoài, nhằm hiện đại hóa toàn bộ hoạt động kinh doanh của hệ thống Co.opMart Từ đầu năm 2006, Co.opMart đã đưa vào sử dụng hệ thống điện toán ERP (kết nối với các nhà cung... sẵn sàng cung ứng hàng hóa theo đơn đặt hàng trong vòng 24 giờ, bảo đảm chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng ERP (Enterprise Resources Planning) - hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất, có thể tự động hóa các quy trình quản lý Mọi hoạt động của doanh nghiệp,... lương theo hiệu quả hoạt động kinh doanh tại mỗi siêu thị nên có trường hợp những nhân viên giỏi nhưng làm việc tại những siêu thị có doanh số không cao (do địa bàn kinh doanh) thì lại có lương thấp hơn những nhân viên bình thường ở các siêu thị có doanh số cao trong chuỗi Hệ thống thông tin: Co.opMart ngay từ ngày đầu hoạt động đã sử dụng phần mềm FoxPro for DOS chạy trên hệ điều hành Netware, với tiêu... kết quả kinh doanh các năm gần đây của Saigon Co.op có thể thấy, bởi tài sản đầu tư vào liên doanh, liên kết chiếm tỷ lệ lớn trên tổng tài sản nên kết quả kinh doanh các năm phụ thuộc nhiều vào kết quả kinh doanh của những doanh nghiệp này Đánh giá mô hình: - Độ phủ lớn: Với nhiều công ty liên doanh, liên kết ở hầu hết các tỉnh, thành trên cả nước, độ phủ về thị trường của Saigon Co.op lớn, thị trường... thực phẩm ngoài thị trường, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng Trung Quốc độc hại là điều kiện cho các siêu thị tạo uy tín và niềm tin với người tiêu dùng bằng các mặt hàng chất lượng, đảm bảo an toàn Các yếu tố công nghệ (Technological): Công nghệ ảnh hương lớn nhất đến thương mại hiện nay, đặc biệt với các siêu thị là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, bán hàng và marketing Sự phát... các doanh nghiệp và hệ thống Co.opMart đem lại lợi thế cạnh tranh lớn cho các mặt hàng kinh doanh tại hệ thống với giá tốt nhất và sản phẩm có chất lượng đảm bảo Ngoài ra, chuỗi siêu thị Co.opmart áp dụng mua hàng chung tạo thuận lợi cho việc đàm phán giá cả với nhà cung cấp ( tốt hơn BigC vì số lượng siêu thị BigC ít hơn; ngang bằng với Metro vì dù là nhà cung cấp sỉ nhưng tổng số lượng siêu thị. .. hàng tin tưởng nhất Mục tiêu: Ngắn hạn: Đến năm 2015 sẽ mở rộng số lượng siêu thị trong nước lên 100 siêu thị Dài hạn: Lọt vào top 100 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á trong năm 2020 Vấn đề đặt ra là: - Kết quả bán hàng: doanh thu đang tăng chậm hơn so với thời kỳ trước do một phần khách hàng đang dần rời bỏ Coopmart, trở thành khách hàng của Big C, Metro, Lotte - Sự cạnh tranh giữa các hệ thống siêu thị . KINH DOANH ☼ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÀI TẬP NHĨM ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KINH DOANH BẰNG HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỂ CHỌN RA CHIẾN LƯỢC CHO SIÊU THỊ COOPMART TRONG ĐOẠN. thể ứng dụng vào thực tế ,và bài tập nhóm . Chúng tôi đã thực hiện nhiệm vụ bài tiểu luận nhóm của môn học Hệ thống thông tin quản lý là về các vấn đề liên quan đến lý thuyết môn học: GIẢI QUYẾT. VẤN ĐỀ KINH DOANH BẰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN. Những dữ liệu nhóm thu thập được trong quá trình phân tích dựa trên cơ sở lý thuyết từ bài giảng và các nguồn internet nhằm giúp các bạn hiểu được lý