Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích tập đoàn Kmart
Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHÂN TÍCH TẬP ĐOÀN KMART Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Xuân Lãn. Thực hiện : Nhóm 14 Đà Nẵng, tháng 4/2015 Kmart - Nhóm 14 PHẦN A: GIỚI THIỆU VỀ KMART CORPORATION I. THÔNG TIN CƠ BẢN: Được thành lập: 1899 Thông tin liên hệ: TRỤ SỞ: 3100 W. Big B Troy, MI 48084, USA Điện thoại: (248) 643-1000 FAX: (248) 643-5249 SỐ MIỄN PHÍ: (800) 635-6278 Website: http://www. kmart.com Quyền sở hữu: Kmart là một công ty thuộc sở hữu công khai, giao dịch trên thị trường chứng khoán ở New York, Chicago, Thái Bình Dương. Mã ký hiệu: KM Ban giám đốc: • SS Kresge: người sáng lập • Floyd Hall: kiêm chủ tịch hội đồng quản trị và Giám đốc điều hành, 58, $ 2.749.500 • Donald W. Keeble: Exec. VP Store Operations, 48, $ 861,200 • Laurence L. An - derson, Exec. VP & Pres, Super Kmart, 55 • War-ren F. Cooper: Exec. VP, giám đốc nhân lực, 52 Nhân viên: 265.000 người. Đối thủ cạnh tranh chính: đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Kmart là các nhà bán lẻ giảm giá khác, đặc biệt là: Wal-Mart; Tar- get, JC Penney. II. GIỚI THIỆU VỀ KMART CORPORATION: Kmart là một chi nhánh của tổng công ty cổ phần Sears, là công ty bán hàng hóa khối lượng lớn, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm có chất lượng của các thương hiệu độc quyền. Tổng công ty Kmart là chuỗi bán lẻ lớn thứ ba tại Hoa Kỳ sau Wal-Mart và Target. 2 Kmart - Nhóm 14 Sau khi tuyên bố thiệt hại kinh ngạc trong năm 1995 và 1996, Kmart lại quay sang đạt lợi nhuận trong năm 1997. Chiến lược kinh doanh cốt lõi của công ty là trở thàng một nhà bán lẻ giảm giá. Từ năm 1993 công ty đã nhượng lại các cửa hàng không nòng cốt cũng như tất cả các hoạt động quốc tế của mình để tập trung vào phục vụ khách hàng tại Hoa Kỳ, Puerto Rico, Guam và quần đảo Virgin thuộc Mỹ. Hầu hết các cửa hàng Kmart là một tầng, có sự phân loại rộng của nhiều loại hàng hóa. Thời gian hoạt động của các cửa hàng này: mở cửa 7 ngày/tuần và 24h/ ngày. Tính 30/1/2010, theo báo hoạt động có tổng cộng 1.327 cửa hàng Kmart trên 49 tiểu bang, Guam, Puerto Rico và quần đảo Virgin thuộc Mỹ. Chuỗi siêu thị này này bao gồm 1.292 cửa hàng giảm giá - trung bình 93.000 feet vuông, 35 Super Center - trung bình 168.000 feet vuông. III. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH: Năm 1897: Sebastian Spering Kresge cùng với cộng sự là John McCrory thành lập chuỗi cửa hàng 5 xu tại Detroit và Memphis Năm 1899: chuỗi cửa hàng này bị giải thể và Kresge nhận các cửa hàng thuộc TP.Detroit, rồi thành lập công ty S.S.Kresge Năm 1918: công ty được niêm yết lên sàn chứng khoán New York. Năm 1925: Kresge từ chức chủ tịch của công ty. Đặc trưng của giai đoạn này: tiền thân của kmart Năm 1940: sau thời kì đại suy thoái, công ty còn lại 682 cửa hàng. Năm 1954: sau chiến tranh thế giới, mô hình mua sắm của khách hàng thay đổi mạnh mẽ với sự di chuyển từ thành phố ra ngoại ô. Công ty Kresge cũng theo họ và sáp nhập nhiều cửa hàng lại. Đặc trưng của giai đoạn này: công ty chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế 1929-1933 Năm 1961: cửa hàng giá rẻ đầu tiên gọi là Kmart ra đời tại Garden City - ngoại ô Detroit, chỉ một vài tháng trước khi cửa hàng Wal-mart đầu tiên khai trương. Trong năm đó đã có 18 cửa hàng Kmart được thành lập Năm 1977: các cửa hàng Kmart đem lại 95% doanh thu, tổng công ty S.S.Kresge đổi tên thành tổng công ty Kmart. Năm 1984: Kmart thực hiện đa dạng hóa với việc phân phối các nhãn hiệu độc quyền như Home Centers of America (sau này đổi tên là Builder Square) và Walden Book Company. Đặc trưng của giai đoạn này: Với Harry Cunningham là chủ tịch từ năm 1959 đến 1972, chính ông đã đưa ra viễn cảnh cho công ty khi chuyển hình 3 Kmart - Nhóm 14 thức công ty từ một chuỗi các cửa hàng bán lẻ (retail chain) sang nhà cung cấp sản phẩm giá rẻ (discounter). Công ty là chuỗi siêu thị giá rẻ lớn nhất Hoa Kỳ thời kì này. Năm 1990: Wal-Mart vượt qua Kmart về doanh thu. Năm 1991: Kmart Super Center được khai trương ở Medina, bang Ohio, với nét đặc biệt là các cửa hàng tạp hóa phục vụ mọi dịch vụ và hàng hóa. Năm 1997 : The Big Kmart xuất hiện lần đầu tiên, những sản phẩm về phòng ngủ và phòng tắm mang tên The Martha Stewart Everyday được đưa ra thị trường. Năm 1998 : Kmart bán các cửa hàng ở Canada cho tập đoàn Hudson’s Bay. Năm 2001 : Doanh thu của hãng tụt dốc mạnh dẫn đến khủng hoảng về khả năng thanh toán bằng tiền mặt và các cửa hàng bán lẻ tạm thời ngừng hoạt động. Năm 2002 : Kmart nộp tài liệu theo điều luật Chương 11 về bảo hộ phá sản, trở thành tập đoàn bán lẻ lớn nhất từng làm điều này, công ty thông báo sẽ đóng cửa 284 cửa hàng. Đặc trưng của giai đoạn này: đánh dấu sự đi xuống của công ty Năm 2003 : Kmart được cơ cấu lại để tránh phá sản và được mua lại bởi tập đoàn ESL Investment. Năm 2005 : công ty chính thức thoát khỏi phá sản và sáp nhập với Sears Holding Co. Năm 2005 đến nay : công ty phục hồi mạnh mẽ, trở thành tập đoàn bán lẻ lớn thứ 3 thế giới sau Wal-Mart và Target. Đặc trưng của giai đoạn này: thời kỳ tái cơ cấu và phát triển của công ty IV. SẢN PHẨM: Các mặt hàng được bán ở các cửa hàng Kmart gồm: Thiết bị gia dụng Mỹ phẩm và các thiết bị thẩm mỹ Văn phòng phẩm Quần áo Hàng điện tử: máy tính, ti vi, điện thoại, máy ảnh Thực phẩm và hoa quả Thuốc và các thiết bị y tế Trang sức và đồng hồ Các sản phẩm mới của công ty bao gồm các hàng hóa có thương hiệu riêng. Một trong những thành công của năm 1997 là việc triển khai vào 4 Kmart - Nhóm 14 tháng 3 dòng sản phẩm Martha Stewart Everyday - thời trang ở nhà. Trong tháng 8, Sesame Street - dòng sản phẩm may mặc dành cho trẻ em được giới thiệu. Nó bao gồm quần áo cho trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi cũng như các sản phẩm như: đồ chơi, sách và các phụ kiện dành cho mọi lứa tuổi. Các cửa hàng bán những sản phẩm có nhãn hiệu nổi tiếng như Jaclyn Smith và Joe Boxer, các sản phẩm thuộc sở hữu độc quyền của Sears (như Kenmore, Craftsman và DieHard) và những dịch vụ khác. Tính đến 30/1/2010, 274 cửa hàng Kmart đã bán các thiết bị gia dụng gồm các sản phẩm mang nhãn hiệu Kenmore. Tháng 1/2009, Kmart bắt đầu hoạt động kinh doanh giày dép của riêng mình mà trước đây đã được điều hành bởi một bên thứ ba. Có 1021 cửa hàng Kmart cũng hoạt động hiệu thuốc trong cửa hàng. Ngoài ra còn có 20 trung tâm Sears Auto hoạt động trong các cửa hàng Kmart. Những trung tâm Sears Auto cung cấp một loạt các sửa chữa ô tô chuyên nghiệp và các dịch vụ bảo trì. V. HIỆN DIỆN TRÊN TOÀN CẦU: Năm 1998, cửa hàng Kmart chỉ được đặt tại Hoa Kỳ, Puerto Rico, Guam và quần đảo Virgin thuộc Mỹ. Kmart cũng tồn tại ở Úc và New Zealand. Ở Việt Nam có một số cửa hàng Kmart tại TP Hồ Chí Minh. VI. NHỮNG LOẠI CỬA HÀNG CỦA KMART: 1. Big Kmart: Big Kmart là một loại hình khác của Kmart. Những cửa hàng này lớn hơn, sáng hơn, cung cấp các khoản tiết kiệm lớn, có giá trị lớn, mang lại sự lựa chọn lớn và tiện lợi hơn. 2. Kmart Super Center: Kmart Super Center là sự kết hợp đầy đủ các dịch vụ của cửa hàng tạp hóa. Hầu hết các Kmart Super Center hoạt động 24 giờ trong ngày và cung cấp các dịch vụ đặc biệt. 3. Những cửa hàng Kmart truyền thống: Các cửa hàng Kmart mang lại sự lựa chọn đầy đủ các loại hàng hóa, bao gồm cả hiệu thuốc. 5 Kmart - Nhóm 14 VII. VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH: A. Viễn cảnh: "We are committed to improving the lives of our customers by providing quality services, products and solutions that earn their trust and build lifetime relationships." “Chúng tôi cam kết cải thiện cuộc sống của khách hàng thông qua việc phân phối các dịch vụ, sản phẩm và các giải pháp chất lượng để đạt được sự tin tưởng của khách hàng và xây dựng một mối quan hệ trọn đời.” 1. Tư tưởng cốt lõi: a. Giá trị cốt lõi: Tạo ra các mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng việc trao quyền cho họ quản lý cuộc sống của chính mình. Chúng tôi thực hiện nhiều hoạt động để phát triển mối quan hệ với khách hàng. Những hoạt động này tập trung vào việc phát triển cả bề rộng lẫn bề sâu trong các hoạt động bán hàng, tăng cường các kênh năng lực tiềm tàng, tạo nên các cam kết với khách hàng, và tăng cường phân phối các sản phẩm và dịch vụ tới người tiêu dùng. Ví dụ như bộ phận Marketplace, là một bộ phận chuyên phân loại và giới thiệu đến với khách hàng hàng triệu sản phẩm, tới trên 90 quốc gia. Hoặc trang web: managemylife.com, trang web cung cấp các thông tin giúp mọi người có được thứ mình muốn hoặc giúp đỡ người khác. Ngoài ra, Kmart còn thực hiện nhiều chương trình khác như Shop Your Way; Life, Well spent;… Các chương trình này sẽ giúp công ty tương tác với người tiêu dùng, đưa ra các lời khuyên cho họ trước khi mua sắm, phân phối thêm nhiều giá trị, tiện ích và cơ hội hơn nữa cho khách hàng. Vươn tới sự hoàn hảo trong năng suất và hiệu quả. Chúng tôi tập trung phân phối các hàng hóa và dịch vụ có chất lượng tới các khách hàng với mong muốn ngày càng hữu ích và hiệu quả hơn. Chúng tôi phân phối các sản phẩm tốt hơn nhờ vào việc tập trung vào các nguồn hàng, các chuỗi cung ứng hiệu quả, củng cố các giá trị. Xây dựng thương hiệu. Chúng tôi tiếp tục phát triển và mở rộng các loại nhãn hiệu. Chúng tôi đang trong quá trình thiết kế lại toàn bộ dòng sản phẩm Kenmore và cách tân các sản phẩm thuộc nhãn hiệu Craftsman. Chúng tôi thiết kế và giới thiệu nhãn hiệu Lands’ End Canvas nhắm vào phân khúc thị trường mới. Chúng tôi cũng giới thiệu ra thị trường các dòng sản phẩm về đồ lót, như Prótégé; và hoàn thành các sản phẩm nội thất gia đình như Cannon, Jacklyn Smith và Country Living. Ngoài ra, chúng tôi rất mong chờ giới thiệu tới khách hàng cơ hội để sở hữu các nhãn hiệu, với sự đồng ý 6 Kmart - Nhóm 14 nhượng quyền sử dụng của các nhân vật hoặc các bộ phim nổi tiếng, chẳng hạn như Schumacher Electric Corporation, Diehard… những nhãn hiệu này đầu tiên sẽ được bán ở Hoa Kỳ, Puerto Rico và Mexico. Phát triển công ty thông qua sử dụng các công nghệ và sự cách tân. Tiếp tục tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng bằng các cải tiến công nghệ. Chúng tôi cũng tập trung cách tân các đơn vị kinh doanh. Chúng tôi phát triển hệ thống điểm bán lẻ, tăng cường các kinh nghiệp của khách hàng trong việc sử dụng website, giới thiệu những ứng dụng mới trên điện thoại, nhằm giúp đỡ khách hàng trong việc trả tiền trong các cửa hàng lẫn online, với nhiều hình thức như Paypal, eBillme… Củng cố các nền tảng của công ty (The SHC way) bằng việc trải nghiệm các giá trị riêng của công ty mỗi ngày. Chúng tôi cũng cố gắng phát triển môi trường làm việc và sự ảnh hưởng đến phương tiện truyền thông những nơi chúng tôi có mặt. Chúng tôi cũng khai thác các giải pháp kĩ thuật nhằm kích thích những sự hồi âm từ những đối tác và khách hàng của mình. Chúng tôi cũng thực hiện các chương trình nhằm thực hiện các cam kết về trách nhiệm đối với môi trường bằng các chương trình bảo vệ môi trường và các chính sách mới, tiếp tục phát triển các chương trình cộng đồng như Heroes at Home, the March of Dime, and St. Jude’s Research Hospital. Chúng tôi phấn đấu cho lý tưởng của mình, phục vụ khách hàng tốt hơn, tăng cường sự minh bạch, gắn kết hệ thống các cửa hàng, các đơn vị kinh doanh và các cửa hàng online. Sự nỗ lực của chúng tôi trong những lĩnh vực này là những thành quả nhiều ý nghĩa. Chúng tôi sẽ tiếp tục cùng nhau hướng tới tương lai. b. Mục đích cốt lõi: • Chúng tôi cam kết sẽ trở thành một người bạn giúp khách hàng làm chủ cuộc sống của mình, thông qua việc phân phối các sản phẩm có giá trị với giá cả thấp và phục vụ mọi điều mà khách hàng cần. • Cung cấp giá trị cho khách hàng và các bên hữu quan một cách có trách nhiệm. 2. Hình dung tương lai: Trong khoảng 20 - 30 năm tới, công ty sẽ cố gắng lấy lại vị thế số 1 của mình trong lĩnh vực bán lẻ và phân phối các mặt hàng giảm giá, thông qua các mục tiêu thách thức (BHAGs) như: Trong 20 năm tới, công ty phấn đấu là nhà bán lẻ số 2 của Hoa Kì (sau Wal-mart). Giảm thiểu các chi phí, đặc biệt là các loại chi phí bán hàng, chi phí chung và các chi phí quản lý. 7 Kmart - Nhóm 14 Tiếp tục thực hiện chiến lược mua bán bằng việc: chăm sóc khách hàng; tăng cường phân loại, sắp xếp và quản lý các mặt hàng; đảm bảo tốt về vấn đề vệ sinh của các cửa hàng (những việc này sẽ có tác dụng giúp cải thiện tình hình tài chính và tăng giá trị cho các cổ đông). Mở rộng hệ thống phân phối ở thị trường Châu Phi, chú trọng tại các quốc gia tiềm năng cao như Nam Phi, Ma-rốc, Ai Cập… Trong thế kỉ 21, công ty sẽ thật sự là một người bạn của khách hàng. Khi khách hàng đến với công ty, họ sẽ thật sự là người chủ cuộc sống của mình. Khách hàng sẽ được phục vụ tận tình nhằm làm thỏa mãn tất cả các nhu cầu và mong muốn của họ. Kmart tin tưởng rằng với những nỗ lực trong việc phân phối hàng hóa giá thấp mà công ty đang thực hiện sẽ giúp khách hàng chi tiêu tiết kiệm cũng như quản lý cuộc sống tốt hơn. B. Sứ mệnh: Broad -To become the discount store of choice for low- and middle- income families with children by satisfying their routine and seasonal shopping needs, as well asor better than the competition. Narrow - To become the discount store of choice for our desired customer: women between 25 and 45 years old, with children at home and with household incomes between $20,000 and $50,000 per year. Theo nghĩa rộng: Trở thành nhà cung cấp hàng giảm giá hàng đầu cho những gia đình có trẻ em với mức thu nhập trung bình hoặc thấp bằng cách thỏa mãn các nhu cầu mua sắm thường xuyên và theo mùa vụ của họ, với tiêu chí tốt hoặc tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Theo nghĩa hẹp: Trở thành cửa hàng giảm giá dành cho các khách hàng mục tiêu. Đó là các phụ nữ từ 25 45 tuổi, có con nhỏ, làm công việc nội trợ với mức thu nhập hộ gia đình hàng năm từ 20.000$ 40.000$ 1. Lĩnh vực kinh doanh: • Cung cấp các mặt hàng có giá tri tốt, chất lượng cao với mức giá thấp. • Phân phối những sản phẩm thuộc độc quyền của công ty. • Ngoài ra, công ty còn kinh doanh các lĩnh vực khác như bất động sản, 2. Mục tiêu: • Thu được lợi nhuận. 8 Kmart - Nhóm 14 • Sử dụng những người nổi tiếng trong các quảng cáo về thay đổi hình ảnh công ty. • Bán các ý tưởng định hướng về phong cách sống. • Thu hút thêm nhiều khách hàng. • Mỗi khách hàng phải chi tiêu mỗi lần đi vào cửa hàng. • Thiết lập một hạn mức thâm hụt ngân sách tài chính đồng thời thu lại được lợi nhuận. • Trở thành nhà lãnh đạo trong lĩnh vực bán lẻ một lần nữa. 3. Giá trị cam kết: a. Đối với khách hàng: Kmart cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các nhu cầu và nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng . Các cửa hàng sẽ luôn phân phối cho khách hàng các hàng hóa có giá trị tốt, có chất lượng, với giá thấp. Kmart cam kết tìm nguồn cung ứng những hàng hoá được sản xuất hợp pháp Công ty sẽ làm nổi bật các thương hiệu cao cấp và thực hiện chương trình hỗ trợ cho các nhãn hiệu độc quyền của hãng được khách hàng quan tâm. Mỗi loại hàng hóa sẽ được áp dụng chính sách “luôn thỏa mãn” (satisfaction always), điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ có quyền nhận lại tiền hoặc đổi sang loại khác nếu muốn. b. Đối với cộng đồng: Kmart cam kết nỗ lực gây quỹ để hỗ trợ quê hương của họ, các tổ chức phi lợi nhuận địa phương và các nhóm cộng đồng địa phương cần giúp đỡ để giải quyết các vấn đề xã hội Kmart cam kết hỗ trợ cộng đồng nơi mà họ đang hoạt động, bằng việc giữ vững những giá trị và hoạt động tập thể tốt của tổ chức. Để phục vụ tất cả 50 tiểu bang, Kmart hoạt động mở rộng đến các quần đảo Caribbean và châu Á Thái Bình Dương. c. Đối với cổ đông: Tại Kmart, mọi hoạt động của Kmart bắt đầu với một cam kết với các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất. Bằng cách làm đúng và hoạt động với tính toàn vẹn và minh bạch, Kmart xây dựng và duy trì sự tín nhiệm và tin tưởng với các nhân viên của họ, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, cổ đông, và cộng đồng. 9 Kmart - Nhóm 14 Đạt được và duy trì một lợi tức đầu tư trên trung bình cổ đông được đo lường về lợi nhuận trên vốn chủ, thu nhập trên cổ phiếu, sự tăng trưởng doanh thu, và lợi nhuận hoạt động. Cố gắng lấy lại vị trí đứng đầu trong phân khúc thị trường về thị phần, sự hài lòng của khách hàng, tổng thu nhập phát sinh d. Đối với người lao động: Cam kết hỗ trợ các chương trình giáo dục đa dạng và thúc đẩy học tập suốt đời. Giờ làm việc được thực hiện theo pháp luật địa phương.Công nhân không phải làm việc nhiều giờ hơn trong một tuần so với sự cho phép theo luật pháp địa phương. Thêm giờ được tự nguyện và phải được bồi thường theo quy định của pháp luật địa phương PHẦN B: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA NGÀNH BÁN LẺ I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ: 1) Môi trường kinh tế: Nền kinh tế Mỹ: Với nền kinh tế có tổng giá trị quốc dân là 14256,3 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người là 46.000 USD/người và thêm nhiều yếu tố khác, Mỹ vẫn là nền kinh tế số 1 thế giới trong nhiều năm nay. Đất nước Lãi suất Tốc độ tăng trưởng Tỷ lệ lạm phát Tỷ lệ thất nghiệp Tài khoản vãng lai Tỷ giá Hoa Kỳ 0,25% 3,2% 1,5% 9,0% -127 20.880 a. Tốc độ tăng trưởng: Sau khi các cải cách được thực hiện, nền kinh tế của Hoa Kỳ đã dần dần phục hồi. Khi cuộc suy thoái tồi tệ nhất trong nửa thế kỷ đã kết thúc trong quý III – 2010, nền kinh tế Mỹ lần đầu tiên đã tăng trưởng trong một năm. Sản lượng kinh tế tăng 2,8%, các chi tiêu của chính phủ liên bang, đầu tư của các khu dân cư, đầu tư kinh doanh và đầu tư hàng tồn kho đều tăng trưởng đáng kể. 10 [...]... Nhóm chiến lược 27 Kmart - Nhóm 14 PHẦN C: PHÂN TÍCH BÊN TRONG TẬP ĐOÀN KMART I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI: Kmart ngay từ ban đầu đã là chuỗi cửa hàng bán đồ gia dụng với giá rẻ Công ty đã gặp một vài vấn đề về tài chính khi nó cố gắng đa dạng hóa các cửa hàng đặc trưng của mình, từ các cửa hàng sách đến các trung tâm phát triển nhà ở Một vài chiến lược hiện tại của Kmart : Kmart đã đưa ra chương... gia hay một khu vực mà đã mở rộng ra toàn cầu Trong tình hình như thế, tập đoàn nào biết giành các ưu thế về thông tin, về văn hóa và sự bùng nổ của Internet sẽ tạo ra được các ưu thế lớn trong cạnh tranh Thông qua việc phân tích môi trường bên ngoài của ngành bán lẻ, nhóm chúng tôi rút ra được những cơ hội và đe dọa cho tập đoàn Kmart nói riêng và ngành bán lẻ nói chung như sau: Yếu tố Cơ hội Đe dọa... thấy ở các hàng của Kmart những thương hiệu độc quyền khác như: Casa Cristina ™, “Dream Out Loud" của Selena Gomez, Rebecca BonBon, Bongo, Dora Loves Puppy 28 Kmart - Nhóm 14 Một số kế hoạch trong năm 2009 mà Kmart đã thực hiện 29 Kmart - Nhóm 14 Năm 2009 Biện pháp bảo vệ môi trường Kết quả Đạt được Kmart phát triển một kế hoạch dài hạn để giảm bớt tác động môi trường và tập trung của Kmart bây giờ là... bán hàng trực tiếp tích hợp Target và SuperTarget đã tạo ra 1 sự thích hợp bằng cách cung cấp các sản phẩm thời trang cao cấp hơn so với đối thủ của mình là Wal-Mart và Kmart Hai nhà bán lẻ này đã bỏ xa Kmart khi nó không có một tính năng cạnh tranh rõ rệt nào trên thị trường Trong khi Wal-mart tập trung phát triển các loại hàng hoá giá rẻ, Target tập trung vào sản phẩm thời trang thì Kmart lại không... 30 Kmart - Nhóm 14 II BẢN CHẤT LỢI THẾ CẠNH TRANH: Giá trị cảm nhận: Kmart phân phối các sản phẩm chất lượng với giá rẻ của các thương hiệu độc quyền Công ty đã thúc đẩy mối quan hệ với các thương hiệu như: Sesame Street, Martha Stewart, Jaclyn Smith, Kenmore, Craftsman và những nhà cung cấp khác Nhờ đó, Kmart có thể phân phối độc quyền các sản phẩm của những thương hiệu này Điều này giúp công ty phân. .. hàng trả chậm … 3 Cải tiến: a Thanh toán: Kmart đã đưa ra một hình thức thanh toán mới là Kmart Gift Card 32 Kmart - Nhóm 14 Kmart sẽ tặng miễn phí cho khách hàng một số lượng có hạn các thẻ Kmart gift card Mỗi thẻ Kmart gift card miễn phí có 500 $ trong tài khoản và có thể được sử dụng ở bất kỳ cửa hàng nào của Kmart ở Mỹ và trên toàn thế giới Khi khách hàng mua sắm hết số tiền trong thẻ, họ có thể... Doanh thu năm 2010 trên 20 tỉ USD, tăng trưởng 27,33% so với năm 2009 (15,7 tỉ USD) Tổng giá trị của tập đoàn là 15 tỉ USD b Nguồn lực của tổ chức : Các quyết định được thực hiện một cách nhanh chóng Kmart là một tập đoàn theo cầu trúc chức năng thế hệ thứ 3, với các quyền hạn và trách nhiệm được phân đến các bộ phận Vì vậy, việc thực hiện các quyết định được kiểm soát khá chặt chẽ Các mệnh lệnh được... năm có trung bình khoảng 180 triệu người đi mua sắm ở Kmart Kmart có một mối quan hệ mạnh mẽ và thân thiết với các nhà cung cấp Khách hàng có sự hiểu biết và được giáo dục tốt 15 Kmart - Nhóm 14 Nhóm khách hàng mục tiêu của Kmart đi mua sắm tại siêu thị 3- 4 lần /tháng và tiêu sài trung bình khoảng 43$ mỗi lần đi mua sắm Có nhiều cửa hàng Kmart được đặt nhiều ở những cộng đồng dân cư ở ngoại... bán lẻ có cấu trúc như là một ngành tập trung, chịu sự thống trị bởi ba tập đoàn bán lẻ lớn là Wal-Mart, Target và Kmart Các cửa hàng bán lẻ giảm giá của họ cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ mua sắm tiện nghi Sự thành công của các nhãn hiệu này đến từ việc các công ty này có khả năng tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác như: • Wal-mart tập trung vào thị trường nông thôn với... rất kỹ, đặc biệt đối với 1 công ty lớn như Kmart thì bộ phận phân loại sản phẩm thường chọn lọc rất khắc khe Do đó các công ty sản xuất thường cạnh tranh quyết liệt để được trở thành nhà cung cấp của Kmart Năng lực thương lượng của nhà cung cấp thấp 5 Các loại hình thay thế: 18 Kmart - Nhóm 14 Trước sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường bán lẻ hiện nay, Kmart còn phải đối mặt với nhiều loại hình . Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHÂN TÍCH TẬP ĐOÀN KMART Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Xuân Lãn. Thực hiện : Nhóm 14 Đà Nẵng, tháng 4/2015 Kmart - Nhóm 14 PHẦN A: GIỚI THIỆU VỀ KMART CORPORATION I lập Năm 1977: các cửa hàng Kmart đem lại 95% doanh thu, tổng công ty S.S.Kresge đổi tên thành tổng công ty Kmart. Năm 1984: Kmart thực hiện đa dạng hóa với việc phân phối các nhãn hiệu độc. một số cửa hàng Kmart tại TP Hồ Chí Minh. VI. NHỮNG LOẠI CỬA HÀNG CỦA KMART: 1. Big Kmart: Big Kmart là một loại hình khác của Kmart. Những cửa hàng này lớn hơn, sáng hơn, cung cấp các khoản tiết