B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM HU ỲNH VĂN TRUNG CÁC Y ẾU TỐ ẢNH H ƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CĂN H Ộ CHUNG CƯ CỦ A NGƯ ỜI TIÊU DÙNG TRÊN Đ ỊA BÀN TP H Ồ CHÍ MINH GIAI ĐO ẠN 2006 - 2012 LU ẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Qu ản T r ị Kinh Doanh Mã ngành:60340102 TP. H Ồ CHÍ MINH , tháng 1/2014 B Ộ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM HU ỲNH VĂN TRUNG CÁC Y ẾU TỐ ẢNH H ƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CĂN H Ộ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN Đ ỊA BÀN TP HỒ C HÍ MINH GIAI ĐO ẠN 2006 - 2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Qu ản Trị Kinh Doanh Mã ngành:60340102 CÁN B Ộ HƯ ỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. L ẠI TIẾN DĨNH TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 1/2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán b ộ hướng dẫn khoa học : TS. L ại Tiến Dĩnh (Ghi rõ h ọ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày … tháng … năm … Thành ph ần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ h ọ, tên, học hàm, h ọc vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT H ọ và tên Ch ức danh Hội đồng 1 TS. Nguy ễn Ngọc Dương Ch ủ tịch 2 TS. B ảo Trung Ph ản biện 1 3 TS. Phan Th ị Minh Châu Ph ản biện 2 4 TS. Phan Thành V ĩnh Ủy vi ên 5 TS. Ph ạm Thị Hà Ủy vi ên, Thư ký Xác nh ận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được s ửa chữa. Ch ủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH C ỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đ ộc lập – T ự do – H ạnh phúc TP. HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHI ỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ H ọ tên học viên: Hu ỳnh Văn Trung Gi ới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/02/1979 Nơi sinh: B ến Tre Chuyên ngành: Qu ản tr ị kinh doanh MSHV: 1241820107 I- Tên đ ề tài: Các y ếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn h ộ chung cư của người tiêu dùng trên đ ịa b àn TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2006 – 2012. II- Nhi ệm vụ và nội dung: Trên cơ s ở lý luận về sự h ài lòng của khách hàng, t ổng quan v ề thị tr ường bất đ ộng sản giai đoạn 2006 – 2012, thông qua quá trình kh ảo sát, thu thập thông tin, x ử lý số liệu bằng phần mềm SPSS để đ ưa ra thực trạng các y ếu tố ảnh h ưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng . Trên cơ sở đó đề ra các giải pháp, ki ến nghị nhằm thúc đẩy sự phát triển của thị tr ường này. III- Ngày giao nhi ệm vụ: 7-8-2013 IV- Ngày hoàn thành nhi ệm vụ: 26-03-2014 V- Cán b ộ hướng dẫn: TS. L ại Tiến Dĩnh CÁN B Ộ H ƯỚNG D ẪN KHOA QU ẢN LÝ CHUY ÊN NGÀNH i L ỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công tr ình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết qu ả n êu trong luận văn là trung thực, chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan r ằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đ ã được cảm ơn và các thông tin trích d ẫn trong Luận văn đ ã được chỉ rõ nguồn g ốc. H ọc viên thực hiện Luận văn Hu ỳnh Văn Trung ii LỜI CẢM ƠN Đ ể hoàn thành luận văn này, cá nhân tôi nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, động viên c ủa gia đ ình , các anh ch ị học chung và b ạn b è đồng nghiệp. Đ ặc biệt, tôi xin trân trọng cảm ơn TS. L ại Tiến Dĩnh – Th ầy đã rất nhiệt tình và t ận tâm h ướng dẫn, định hướng cho tôi trong từng giai đoạn hoàn thành luận văn. Bên cạnh đó, để được như ngày hôm nay, tôi vô cùng biết ơn đến gia đình tôi, cha mẹ, các em đ ã luôn ủng hộ tôi trong nhiều mặt về tinh thần và vật chất. Xin chân tr ọng cảm ơn các đồng nghiệp cùng các khách hàng đã nhiệt tình giúp đ ỡ tôi trong quá tr ình thực hiện khảo sát để có được số liệu phục vụ cho luận văn này. Xin chân tr ọng cảmơn và gửi lời tri ân sâu sắc nhất. Hu ỳnh Văn Trung iii TÓM TẮT Lu ận văn tập trung nghiên c ứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về kinh doanh b ất động sản, và đặc biệt là thị trường căn hộ chung cư thời gian qua bên cạnh những bư ớ c phát tri ển vượt bậc còn rất nhiều hạn chế, phát triển không bền vững. Cung và c ầu của thị trường này mất cân đối. Đ ề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư c ủa ng ười tiêu dùng. Việc thu thập thông tin được tiến hàn h bao g ồm ng ười đã mua căn hộ chung cư và người có ý định mua căn hộ chung cư thông qua bảng câu h ỏi khảo sát để xác định h ành vi tiêu dùng. Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để phân tích th ống kê nhằm kiểm soát quá trình khảo sát của mình. Trên cơ sở đó đưa r a các gi ải pháp v à kiến nghị để luận văn có thể áp dụng vào thực tiễn. iv ABSTRACT Dissertation research focuses on theory and the practice of real estate business , and especially the apartment market over the next time step boom also has limitations , developing not sustainable . Supply and demand in this market imbalance . Research topics focusing factors affecting the buying behavior of apartments consumers . The information gathering was conducted including who bought apartments and who intend to buy apartment through a questionnaire survey to determine consumer behavior . The author uses SPSS software to analyze statistical process control to my survey. On that basis, offering solutions and recommendations for the thesis can be applied in practice . v M ỤC LỤC L ỜI CAM ĐOAN i L ỜI CẢM ƠN ii TÓM T ẮT iii ABSTRACT iv M ỤC LỤC v DANH M ỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH M ỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH M ỤC CÁC H ÌNH VÀ ĐỒ THỊ x CHƯƠNG 1 1 T ỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1 S ự cần thiết của đề t ài: 1 1.2 M ục tiêu, đối t ượng, v à ph ạm vi nghiên cứu của đề tài 2 1.3 Phương pháp nghiên c ứu và dữ liệu 3 1.4 N ội dung nghi ên cứu 4 1.5 Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu 5 1.5.1 Gi ới thiệu tổng quan về BĐS v à căn hộ chung c ư 5 1.5.2 Gi ới thiệu tổng quan về thị tr ường BĐS v à căn hộ chung c ư 5 1.5.3 T ổng quan tình hình nghiên cứu 5 1.5.3.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới 5 1.5.3.2 Tình hình nghiên cứu trong nước 6 1.6 Th ực trạng thị tr ường CHCC tại TP.HCM giai đoạn 2001 - 2012 6 1.6.1 Th ực trạng 6 1.6.2 M ột số đặc điểm của thị tr ường CHCC tại TP HCM 2006 -2012 9 1.6.3 Nh ững c ơ h ội và hạn chế trong phát triển CHCC tại TP HCM 12 1.7 K ết cấu của đề t ài 14 CHƯƠNG 2 15 CƠ S Ở LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 2.1 T ỔNG QUAN VỀ THỊ TR ƯỜNG CĂN HỘ CHUNG CƯ 15 2.1.1 T ổng quan về căn hộ chung c ư 15 2.1.1.1 Khái niệm căn hộ chung cư: 15 vi 2.1.1.2 Đặc điểm của căn hộ chung cư: 17 2.1.1.3 Hàng hóa căn hộ chung cư: 18 2.1.1.4 Phân loại căn hộ chung cư: 18 2.2 CÁC Y ẾU TỐ ẢNH H ƯỞNG ĐẾN H ÀNH VI MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ C ỦA NG ƯỜI TI ÊU DÙNG 20 2.2.1 Khái ni ệm hành vi tiêu dùng 20 2.2.2 Các y ếu tố ảnh h ưởng đến h ành vi mua CHCC c ủa ng ười ti êu dùng 20 2.2.2.1 Các yếu tố văn hóa 20 2.2.2.2 Các yếu tố xã hội và cá nhân 21 2.2.2.3 Các yếu tố tâm lý 22 2.2.3 Quá trình ra quy ết định mua hàng 23 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN C ỨU ĐỀ XUẤT 28 CHƯƠNG 3 30 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU 30 3.1 PHÂN TÍCH CÁC Y ẾU TỐ ẢNH H ƯỞNG ĐẾN H ÀNH VI MUA CHCC T ẠI TPHCM 30 3.1.1 Các y ếu tố tự nhiên 30 Tình tr ạng môi tr ường: Môi trường trong l ành hay ô nhiễm nặng, yên tĩnh hay ồn ào đều ảnh h ưởng trực tiếp đến sự h ài lòng của ng ười ti êu dùng CHCC 31 3.1.2 Các y ếu tố kinh tế 31 3.1.3 Các y ếu tố xã hội 33 3.2 PHÂN TÍCH CÁC Y ẾU TỐ ẢNH H ƯỞNG ĐẾN H ÀNH VI MUA CHCCC 33 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu 33 3.2.1.1 Nghiên cứu sơ bộ 33 3.2.1.2 Nghiên cứu sâu 35 3.3 QUY TRÌNH NGHIÊN C ỨU 39 CHƯƠNG 4 41 K ẾT QUẢ PHÂN TÍCH 41 4.1 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 41 4.1.1 Ki ểm định độ tin cậy của thang đo 41 4.1.2 Đ ộ giá trị h ội tụ 41 4.1.3 Phân tích h ồi quy đa biến 42 [...]... cứu Các câu hỏi nghiên cứu chính: - Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng trên địa bàn TP HCM? - Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố là như thế nào? - Các yếu tố nào có ý nghĩa quy ết định? Nội dung nghiên cứu chính của luận án: - Thứ nhất, nghiên cứu lý thuyết về thị trường căn hộ chung cư, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu. .. lành mạnh cho thị trường căn hộ chung cư phát triển Đó chính là lý do tôi chọn đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng trên địa bàn TP HCM” nhằm nghiên cứu thực trạng phát triển của thị trường căn hộ chung cư, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng trên địa bàn TP HCM từ đó kiến nghị các giải pháp nhằm thúc... trong giai đoạn từ 2006 đến 2012 Thời gian thực hiện khảo sát vào tháng 6-7 năm 2013 Phạm vi về không gian: Nghiên cứu hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng chỉ trên địa bàn TP HCM Phạm vi về nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng tình hình mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng, tổng quan các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng, chỉ ra các yếu tố chính... trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng Các thông tin và dữ liệu sơ cấp từ những người tiêu dùng (bao gồm người đã mua căn h ộ chung cư và người có ý định mua căn hộ cung cư) được khảo sát bằng bảng câu hỏi xác định hành vi tiêu dùng Thông qua phân tích thống kê, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sẽ được xem xét và xác định 3 Phạm vi thời gian... phân tíc h EFA đến hành vi mua căn hộ chung cư của NTD Các yếu tố được xác định thuộc 4 thành phần được đưa vào phân tích hồi qui để xác định cụ thể trọng số của từng yếu tố tác động đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng Giá trị các yếu tố được dùng để chạy hồi quy là giá trị trung 4 bình của các biến quan sát đã được kiểm định Phân tích hồi quy được thực hiện bằng phương pháp hồi quy đa... cư của người tiêu dùng; - Thứ hai, phân tích thực trạng thị trường căn hộ chung cư tại TP.HCM giai đoạn 2006-2012; - Thứ ba, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng trên địa bàn TP.HCM; - Thứ tư, nêu giải pháp nhằm phát triển thị trường căn hộ chung cư 5 1.5 Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu 1.5.1 Giới thiệu tổng quan về BĐS và căn hộ chung cư Khái niệm BĐS rất... nghiên cứu nào về hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng được thực hiện ở Vi t Nam Vì thế rất cần có một nghiên cứu chuyên sâu nhằm tìm hiểu hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng Từ đó góp phần hình thành một hệ thống chính sách đối với căn hộ chung cư nhằm hỗ trợ phát triển thị trường căn hộ chung cư ổn định và bền vững 1.6 Thực trạng thị trường CHCC tại TP.HCM giai đoạn 2001 - 2012... hàng ở đâu? (Where) - Mua hàng khi nào? (When) - Tại sao mua hàng? (Why) 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua CHCC của người tiêu dùng Theo Arnmstrong, quá trình mua hàng của người tiêu dùng bị tác động bởi một số yếu tố mà những nhà quản trị tiếp thị không thể kiểm soát được như yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân và yếu tố tâm lý 2.2.2.1 Các yếu tố văn hóa Yếu tố văn hóa là hệ thống... điều tra mức độ tác động của các yếu tố đến quyết định hành vi mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng (Xem Phụ lục bảng hỏi điều tra) Thông tin dữ liệu được thu thập qua vi c gởi bảng câu hỏi điều tra khảo sát đến hai nhóm người tiêu dùng: (1) những người đã mua căn hộ chung cư trong vòng 5 năm trở lại đây, và (2) những người có ý định mua hoặc đang tìm kiếm mua căn hộ chung cư Vì kinh phí và thời gian... “Trong trường hợp nhà chung cư bị tiêu huỷ, thì chủ sở hữu của căn hộ trong nhà chung cư có quyền sử dụng diện tích mặt đất của nhà chung cư theo quy định của pháp luật” 18 2.1.1.3 Hàng hóa căn hộ chung cư: Hàng hóa căn hộ chung cư là căn hộ chung cư được đem trao đổi, mua bán trên thị trường trong khuôn khổ pháp luật cho phép Hàng hóa căn hộ chung cư gồm hai loại chủ yếu: đất đai và các vật kiến trúc . h ộ chung cư của người tiêu dùng trên địa bàn TP. HCM” nh ằm nghi ên cứu thực trạng phát tri ển của thị trường căn hộ chung cư, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn h ộ chung c ư của. cứu thực trạng tình hình mua căn h ộ chung cư của người tiêu dùng, tổng quan các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn h ộ chung c ư của người tiêu dùng, chỉ ra các yếu tố chính. 1.3Phương pháp nghiên. cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư c ủa ng ười tiêu dùng. Vi c thu thập thông tin được tiến hàn h bao g ồm ng ười đã mua căn hộ chung cư và người có ý định mua căn hộ chung