B Ộ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM BÙI TH Ế QUANG HO ẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY XĂNG D ẦU KHU VỰC II TNHH M ỘT THÀNH VIÊN Đ ẾN NĂM 2020 LU ẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Qu ản trị kinh doanh Mã s ố ng ành: 60340102 TP. H Ồ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2014 B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM BÙI TH Ế QUANG HO ẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY XĂNG D ẦU KHU VỰC II TNHH M ỘT THÀNH VIÊN Đ ẾN NĂM 2020 LU ẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Qu ản trị kinh doanh Mã s ố ngành: 60340102 CÁN B Ộ HƯỚNG D ẪN KHOA HỌC: TS. L ƯU THANH TÂM TP. H Ồ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán b ộ hướng dẫn khoa h ọc: TS. LƯU THANH TÂM Lu ận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công ngh ệ TP. HCM ngày … tháng ……. năm…… Thành ph ần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) 1. …………………………………………………………… 2. …………………………………………………………… 3. …………………………………………………………… 4. …………………………………………………………… 5. …………………………………………………………… Xác nh ận của Chủ t ịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Lu ận văn đã được s ửa chữa (nếu có). Ch ủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯ Ờ NG Đ ẠI HỌC CÔNG NGH Ệ TP. HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH C ỘNG HÒA XÃ H ỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đ ộc lập - T ự do - H ạnh phúc TP. HCM, ngày … tháng … năm…… NHI ỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ H ọ tên học viên: BÙI TH Ế QUANG Gi ới tính: Nam Ngày,tháng, năm sinh: 19/06/1982 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Qu ản trị kinh doanh MSHV: 1241820196 I- TÊN Đ Ề TÀI: Ho ạch định chiến lược phát triển Công ty xăng d ầu khu vực II TNHH một thành viên đ ến năm 2020. II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: T ừ cơ sở lý luận về chiến lược ; Th ực hiện phân tích thực trạng về ho ạt động s ản xuất kinh doanh t ại Công ty xăng d ầu khu vực II TNHH MTV và qua vi ệc đi ều tra thảo luận chuyên sâu các chuyên gia, vận dụng các công cụ hỗ trợ trong hoạch định chi ến l ược . Trên cơ s ở đó đề ra những giải pháp t ư vấn cho các cơ quan qu ản lý Nh à nư ớc, nhà lãnh đạ o (qu ản trị) nh ằm lựa chọn chiến lược phát triển t ối ưu và b ền vững cho Công ty xăng d ầu khu vực II TNHH MTV đ ến năm 2020 . III- NGÀY GIAO NHI ỆM VỤ: Ngày 24 tháng 03 năm 2014 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHI ỆM VỤ: Ngày 15 tháng 09 năm 2014 V- CÁN B Ộ H ƯỚNG DẪN: TS. LƯU THANH TÂM CÁN B Ộ H ƯỚNG DẪN KHOA QU ẢN LÝ CHUY ÊN NGÀNH (H ọ tên và chữ ký) (H ọ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) Bùi Th ế Quang ii L ỜI CẢM ƠN Trong th ời gian nghi ên cứu, tìm hiểu và thực hiện Luận văn Thạc sĩ, bản thân c ố gắng vận dụng kiến thức đã học tại trường vào thực tiễn tìm hiểu về quá trình ho ạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty xăng d ầu khu vực II TNHH MTV trong những năm qua để từ đó phân tích đánh giá rút ra những nhận xét, kiến nghị, ho ạch định chiến l ược cho phù hợp đảm bảo tính khả thi. Trư ớc hết, tôi xin chân thành c ảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh và Phòng Qu ản l ý khoa h ọc v à đào tạo sau Đại học trong suốt hai năm qua đã trang b ị cho tôi những kiến thức bổ ích cùng, giúp tôi tiếp cận tư duy khoa học để phục vụ t ốt cho công tác v à cuộc sống với sự hướng dẫn tận tình của: thầy Phó hiệu trưởng – Ti ến sĩ Lưu Thanh Tâm , và s ự giúp đỡ tận tình của các đồng nghiệp, bạn bè đã giúp đ ỡ tôi hoàn thành tốt Luận văn này. Tuy nhiên do th ời gian có hạn, nên không thể tránh khỏi những hạn chế trong vi ệc đi sâu phân tích tỉ mỉ vấn đề cụ thể trong hoạt động kinh doanh. Rất mong nh ậ n đư ợc sự thông cảm và chỉ bảo thêm của quý thầy cô và đơn vị công tác. Xin chân thành cám ơn! H ọc viên: Bùi Thế Quang iii TÓM TẮT N ỘI DUNG L UẬN VĂN Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng về các sản phẩm xăng dầu, ngành xăng dầu, c ũng như Công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV (Petrolimex SaiGon) cần phải có một chiến lược phát triển lâu dài, tổng hợp phù hợp. Đề tài luận văn: “Hoạch định chiến lược phát triển Công ty xăng dầu khu vực II TNHH một thành viên đến năm 2020” đ ã tìm hi ểu một số khái niệm về chiến lược kinh doanh, năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh. Bên cạnh đó đề tài đ ã t ổng hợp lý luận đ ã có t ừ nhiều nguồn khác nhau thành một chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp một cách cơ bản để có thể áp dụng vào thực tiễn. Từ chương 1 luận văn đ ã hệ thống hoá các khái niệm cơ sở lý thuyết về việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp. Chương 2 đ ã đi sâu phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh xăng dầu của Petrolimex SaiGon. Từ đó đánh giá các mặt mạnh, yếu, cơ hội, thách thức, dựa trên cơ sở đó chương 3 xây dựng một số đề xuất giải pháp chiến lược phát triển nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cho Petrolimex SaiGon trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2020. Đề tài đ ã phân tích các y ếu tố của môi trường bên trong và môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, xây dựng các ma trận các yếu tố bên ngoài EFE, ma trận các yếu tố bên trong IFE, phân tích ma trận SWOT, ma trận SPACE và ma trận QSPM để xác định thứ tự ưu tiên các chiến lược là: Chiến lược phát triển thị trường; Chiến lược thâm nhập thị trường; Chiến lược phát triển sản phẩm; Chiến lược hội nhập dọc về phía trước; Chiến lược giá rẻ; Từ đó xác định các chiến lược được lựa chọn tối ưu cho Công ty. Để thực hiện các chiến lược trên, cần phải thực hiện các giải pháp hỗ trợ như xây dựng và phát triển lợi thế cạnh tranh, xây dựng và hoàn thiện lại nguồn nhân lực, hoàn thiện qui chế kiểm soát và quản lý tài chính, thực hiện tốt các công tác phát triển hệ thống bán lẻ, hệ thống phân phối, cùng với một số kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà n ư ớc, Tập đoàn xăng dầu Việt Nam và Ban lãnh đ ạo Petrolimex SaiGon. iv ABSTRACT To meet the increasing demand of petroleum products, petroleum industry, as well as Petrolimex Saigon need to have a long-term development strategy, appropriate sum. The topic is: "Strategic planning development Petrolimex Saigon 2020" has to learn some concepts of business strategy, competitiveness, competitive advantage. Besides Thread synthesized had argued from various sources into a business strategy for enterprises basically to apply in practice. From Chapter 1 essays systemize the theoretical basis of the concept of strategic planning for the enterprise business. Chapter 2 has depth analysis of the current status of production and business activities Petrolimex Saigon. Since then evaluate the strengths, weaknesses, opportunities and challenges, which is based on Chapter 3 of the proposed construction of a strategic solutions developed to improve the efficiency of production and business operations for Petrolimex Saigon in period from 2014 to 2020. Topic analyzes of environmental factors inside and outside environments affect business operations of the company, building the matrix of external factors EFE matrix elements within IFE, SWOT analysis matrix, SPACE matrix and QSPM matrix to determine the order of priority strategies are: market strategy development; Market entry strategy; Strategic product development; Vertical integration strategy forward; Cheap Strategy; There by determining the selection strategy is optimal for the company. To implement the above strategy, the need to implement measures to support the construction and development as a competitive advantage, building and perfecting the human resource and complete regulatory control and financial management, successful implementation of the development of retail systems, distribution systems, together with a number of recommendations for the management of State agencies, Vietnam National Petroleum Corporation and leader’s Petrolimex SaiGon. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i TÓM TẮT N ỘI DUNG L UẬN VĂN iii ABSTRACT iv M ỤC LỤC v PH ẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: NH ỮNG VẤN ĐỀ C Ơ BẢN VỀ CHIẾN LƯ ỢC 4 1.1. Chi ến lược kinh doanh và vai trò của chiến lược kinh doanh: 4 1.1.1. Khái ni ệm v à thuật ngữ chiến lược: 4 1.1.2. Vai trò c ủa chiến lược kinh doanh: 5 1.1.3. Phân lo ại chiến l ược kinh doanh: 6 1.2. Ho ạch định chiến lược phát triển trong doanh nghiệp: 8 1.3. Nguyên t ắc, y êu cầu đối với công tác hoạch định chiến lược kinh doanh: 8 1.3.1. Các nguyên t ắc cần tuân thủ khi hoạch định chiến lược kinh doanh: 8 1.3.2. Yêu c ầu đối với công tác hoạch định chiến l ược kinh doanh: 9 1.3.3. Qui trình và n ội dung cơ bản của hoạch định chiến lược kinh doanh: 9 1.3.4. Xác đ ịnh chức năng, nhiệm vụ v à mục tiêu của chiến lược: 15 1.4. Các công c ụ hoạch định chiến lược: 19 1.4.1. Ma tr ận SWOT: 19 1.4.2. Ma tr ận đ ánh giá các y ếu tố bên ngoài (EFE): 21 1.4.3. Ma tr ận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE): 21 1.4.4. Mô hình v ị trí chiến lược v à đánh giá ho ạt động (SPACE): 22 1.4.5. Ma tr ận hoạch định chiến lược (QSPM): 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TH ỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 25 2.1. S ự phát triển của Petrolimex SaiGon: 25 2.1.1. L ịch sử ra đời và phát triển của Petrolimex SaiGon: 25 2.1.2. Ch ức năng, nhiệm vụ v à quy mô hoạt động của công ty: 25 2.1.3. Cơ c ấu tổ chức quản lý của Công ty: 26 2.1.4. Đ ặc điểm hoạ t đ ộng của Petrolimex SaiGon: 27 vi 2.2. T ổng quan về thị trường xăng dầu và định hướng phát triển của Công ty: 27 2.2.1. Tình hình th ị tr ường xăng dầu thế giới năm 2013: 27 2.2.2. Tình hình thị trường xăng dầu Việt Nam: 29 2.2.3. Nh ững thuận lợi, thách thức và khó khăn c ủa Công ty: 32 2.3. Đánh giá khái quát t ình hình tài chính của Công ty: 33 2.4. V ề đội ngũ lao động tại Công ty 38 2.5. Đánh giá v ề công tác đầu tư xây dựng, hệ thống công nghệ thông tin, phòng cháy ch ữa cháy v à môi trường: 39 2.5.1. Công tác đ ầu tư xây dựng: 39 2.5.2. H ệ thống công nghệ thông tin, chương trình tự động hóa - hi ện đại hóa: 39 2.5.3. Công tác an toàn - phòng ch ống cháy nổ và an toàn - v ệ sinh môi trường. 40 2.5.4. Công tác qu ản lý chất lượng, đo lường xăng dầu: 41 2.5.5. Hi ệu quả v ề công tác đầu tư xây dựng, hệ thống thông tin, phòng cháy chữa cháy, môi trư ờng: 41 2.5.6. Những tồn tại, hạn chế trong công tác đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật: 42 2.6. Đánh giá công tác kinh doanh phân ph ối sản phẩm xăng dầu: 43 2.6.1. Tình hình th ực hiện sản l ượng: 43 2.6.2. Phân tích t ừng kênh bán hàng và nguyên nhân tăng (giảm): 45 2.7. Đánh giá t ình hình th ị trường và các đối thủ cạnh tranh: 53 2.7.1. Đánh giá v ề thị trường khu vực phía Nam giai đoạn từ năm 2010 - 2013: 53 2.7.2. Đánh giá các đ ối thủ cạnh tranh: 53 2.8. Tổng hợp đánh giá tác động của các yếu tố bên ngoài và yếu tố bên trong nội b ộ Công ty : 56 2.8.1. Đánh giá tác đ ộng của các yếu tố bên ngoài: 56 2.8.2. Đánh giá tác đ ộng của các yếu tố b ên trong nội bộ công ty: 57 2.9. Đánh giá chính sách bán hàng c ủa Petrolimex SaiGon: 58 2.9.1. Ưu đi ểm của chính sách bán h àng hiện tại: 58 2.9.2. H ạn chế của chính sách bán hàng hiện tại: 59 TÓM T ẮT CHƯƠNG 2 59 CHƯƠNG 3: HO ẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY XĂNG [...]...vii DẦU KHU VỰC II TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẾN NĂM 2020 .60 3.1 Định hướng phát triển của Công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV: .60 3.2 Danh mục dự án kho xăng dầu thương mại tại miền Nam ưu tiên đầu tư trong giai đoạn đến năm 2015 và 2020: 60 3.3 Xây dựng chiến lược cho Petrolimex SaiGon: .62 3.3.1 Phương hướng phát triển hoạt động của Công ty giai đoạn từ nay đến năm 2020: ... kiện ngày càng phức tạp và khó kh ăn hơn Là nhân viên đang công tác tại Công ty xăng dầu khu vực II TNHH một thành viên (Petrolimex SaiGon) và đã tham gia khóa đào tạo thạc sĩ quản trị kinh doanh của trường Đại học công nghệ TP HCM, tôi đã chọn đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển Công ty xăng dầu khu vực II TNHH một thành viên đến năm 2020 làm tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ 3 Mục đích của đề... xác định chiến lược doanh nghiệp và từng bộ phận của doanh nghiệp trong các thời kỳ chiến lược khác nhau 1.3 Nguyên tắc, yêu cầu đối với công tác hoạch định chiến l ược kinh doanh: 1.3.1 Các nguyên tắc cần tuân thủ khi hoạch định chiến lược kinh doanh : Để có chiến lược kinh doanh hợp lý, công tác hoạch định chiến lược của doanh nghiệp phải tuân thủ những nguyên tắc sau: - Một chiến lược muốn thành công. .. chức hoạch định chiến lược kinh doanh: Chất lượng công tác hoạch định chiến lược phụ thuộc vào công tác tổ chức hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh do nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp chịu trách nhiệm Có ba cách tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh , đó là: - Hoạch định từ trên xuống hay còn gọi là quy trình "trên - dưới", người đứng đầu sẽ giao cho các quản trị viên cao... hiện trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Petrolimex SaiGon Chương 3: Hoạch định chiến lược phát triển Petrolimex SaiGon đến năm 2020 4 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1 Chiến lược kinh doanh và vai trò của chiến lược kinh doanh: 1.1.1 Khái niệm và thuật ngữ chiến lược: Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân sự thời xa xưa, với ý nghĩa là phương... bằng cách tăng cường chuyên môn hóa sản xuất, đổi mới công nghệ, phát triển thị phần và gia tăng doanh số, lợi nhuận Ch iến lược tăng trưởng tập trung được triển khai theo 3 hướng chiến lược cụ thể sau: - Chiến lược thâm nhập thị trường - Chiến lược phát triển thị trường - Chiến lược phát triển sản phẩm 7 1.1.3.2 Chiến lược phát triển hội nhập: Chiến lược này dựa trên cơ sở thiết lập và mở rộng mối quan... nhiệm vụ cụ thể của Công ty từ nay đến năm 2020: .63 3.4 Đánh giá các chiến lược: 63 3.4.1 Áp dụng ma trận SWOT: 64 3.4.2 Áp dụng ma trận SPACE: .67 3.5 Chiến lược phát triển Petrolimex SaiGon đến năm 2020: .69 3.5.1 Lựa chọn chiến lược tối ưu: 69 3.5.2 Các giải pháp cho chiến lược khả thi: .72 3.6 Dự kiến kết quả thực hiện chiến lược: 81 3.7... đóng góp một phần vào sự phát triển chung của Công ty 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu đặt ra là: Chiến lược phát triển hiện nay của Petrolimex SaiGon có phù hợp với thực trạng doanh nghiệp và tương thích với môi trường kinh doanh chưa ?”, “Làm thế nào để chiến lược phát triển Petrolimex SaiGon đến năm 2020 tối ưu nhất ?” Như vậy, đối tượng nghiên cứu là việc hoạch định chiến lược, ... hiệu cho các chiến lược đã chọn 1.3.3 Qui trình và nội dung cơ bản của hoạch định chiến lược kinh doanh : Hoạch định chiến lược kinh doanh là một quá trình bao gồm các nội dung có mối liên hệ chặt chẽ với nhau Về cơ bản các nội dung của hoạch định chiến lược được mô tả trong hình 1.1 gồm: Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài Phân tích nội lực của doanh nghiệp Xác nhận định hư ớng phát triển và mục... chiến lược kinh doanh là sản phẩm của quá trình đối thoại giữa lãnh đạo với các thành viên doanh nghiệp Nhà quản trị cấp cao chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc định hướng và ấn định mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp, cách thức tổ chức hoạch định này phù hợp với doanh nghiệp nhiều lĩnh vực 1.4 Các công cụ hoạch định chiến lược: Có rất nhiều công cụ hỗ trợ cho nhà quản trị trong công tác hoạch định chiến . 59 CHƯƠNG 3: HO ẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY XĂNG vii D ẦU KHU VỰC II TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẾN NĂM 2020 60 3.1. Đ ịnh h ướng phát triển của Công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV: 60 3.2 khu vực II TNHH MTV (Petrolimex SaiGon) cần phải có một chiến lược phát triển lâu dài, tổng hợp phù hợp. Đề tài luận văn: Hoạch định chiến lược phát triển Công ty xăng dầu khu vực II TNHH một thành. tháng 09 năm 2014 B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM BÙI TH Ế QUANG HO ẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY XĂNG D ẦU KHU VỰC II TNHH M ỘT THÀNH VIÊN Đ ẾN NĂM 2020 LU ẬN