BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT HOA Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Tiến sĩ Trương Quang Dũng Sinh viên thực hiện : Vũ Thị Bảo Hồng MSSV: 1054010277 Lớp: 10DQN03 TP. Hồ Chí Minh, năm 2014  i  LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp này này là công trình nghiên của tôi dựa trên cơ sở lý thuyết đã học trên trường trong suốt thời gian qua và quá trình thực tập thực tế tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ Trương Quang Dũng. Tp Hồ Chí Minh, Ngày 10 tháng 7 năm 2014 SV Vũ Thị Bảo Hồng  ii  LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh đặc biệt là tiến sĩ Trương Quang Dũng người đã hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, đưa ra lời khuyên giúp tôi tháo gỡ khó khăn khi hoàn thiện bài khóa luận này. Tôi cũng gởi lời cảm ơn chân thành tới sự giúp đỡ của quý chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa đã tạo điều kiện cho tôi thực tập tại công ty cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong công ty. Sự giúp đỡ đã giúp tôi củng cố và bổ sung nhiều kiến thức liên hệ giữa thực tế và lý thuyết trong chuyên ngành quản trị ngoại ngoại thương. Một lần nữa, tôi xin cảm ơn và chúc tất cả quý Thầy Cô Trường Đại học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh và tiến sĩ Trương Quang Dũng luôn khỏe mạnh,gặt hái nhiều thành công trong sự nghiệp trồng người. Chúc quý chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa làm ăn phát đạt, ngày một vững vàng trên thương trường trong và ngoài nước. Chúc các anh chị trong công ty luôn dồi dào sức khỏe , sát cánh cùng công ty trên bước đường hội nhập. Chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, Ngày 10 tháng 7 năm 2014 SV Vũ Thị Bảo Hồng  iii  CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Điểm của giáo viên hướng dẫn TP.HCM, Ngày…. tháng… năm…. Giáo viên hướng dẫn  iv  MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG x DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN. 3 1.1Nhập khẩu 3 1.1.1Khái niệm về nhập khẩu 3 1.1.2Vai trò của nhập khẩu 3 1.2Vận tải bằng container đường biển 4 1.2.1 Lịch sử ra đời và phát triển của vận tải container đường biển. 4 1.2.2 Khái niệm về container 7 1.2.3 Lợi ích của vận chuyển container đường biển 8 1.3Tổng quan về nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu 9 1.3.1Nghiệp vụ giao nhận 9 1.3.1.1Khái niệm và phân loại giao nhận 9 1.3.1.2 Nội dung cơ bản của dịch vụ giao nhận 10 1.3.1.3Nhân tố ảnh hưởng tới dịch vụ giao nhận 10 1.3.2 Người giao nhận 11 1.3.2.1 Phạm vi hoạt động và các dịch vụ của người giao nhận. 11 1.3.2.2 Vai trò người giao nhận trong vận tải quốc tế 12 1.3.2.3Quyền hạn nghĩa vụ trách nhiệm của người giao nhận 13 1.3.2.4 Quan hệ giữa người giao nhận với các bên liên quan 15 1.3.2.5 Các tổ chức giao nhận trên thế giới và Việt Nam 16 1.3.3 Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu 18 1.3.3.1 Chuẩn bị để nhận hàng 20 1.3.3.2 Lập tờ khai hải quan và khai báo từ xa 20  v  1.3.3.3 Mở tờ khai hải quan tại chi cục hải quan cửa khẩu. 21 1.3.3.4 Theo dõi quá trình dỡ và nhận hàng. 21 1.3.3.5 Lập chứng từ pháp lý ban đầu để bảo vệ quyền lợi chủ hàng 23 1.3.3.6 Quyết toán 24 1.3.3.7 Các chứng từ trong giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển . 24 Tóm tắt chương 1 25  CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER DƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT HOA 26 2.1 Giới thiệu về chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa 26 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 27 2.1.2 Nhiệm vụ, chức năng công ty 28 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động của công ty. 29 2.1.4 Các thành tích công ty đạt được. 30 2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt đông của công ty Việt Hoa. 31 2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty Việt Hoa 31 2.2.2 Mối liên hệ giữa các phòng ban. 32 2.2.3 Đội ngũ lao động trong chi nhánh Việt Hoa 33 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ vận tải và thương mại Việt Hoa 34 2.3.1 Cơ cấu dịch vụ của công ty (2010-2013) 34 2.3.2 Cơ cấu thị trường của công ty (2010-2013) 36 2.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2010-2013) 38 2.4 Thực trạng giao nhân hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa. 39  2.4.1 Ký hợp đồng dịch vụ giao nhận giữa Công ty Việt Hoa với các công ty nhập khẩu 41 2.4.2 Quy trình và nghiệp vụ giao nhận 44 2.4.2.1. Nhận, kiểm tra và chuận bị bộ chứng từ hàng nhập khẩu 44 2.4.2.2 Lập tờ khai hải quan và khai báo từ xa. 46 2.4.2.3 Mở tờ khai hải quan tại chi cục hải quan của khẩu 48  vi  2.4.2.4 Nhận hàng tại cảng và giao hàng cho doanh nghiệp nhập khẩu 51 2.4.2.5 Lập bộ chứng từ yêu cầu doanh nghiệp nhập khẩu thanh toán phí dịch vụ. . 54 2.5 Nhận xét về hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa. . 55 2.5.1 Ưu điểm 55 2.5.2 Tồn tại và nguyên nhân 56 2.5.2.1 Khâu tìm khiếm khách hàng ký kết hợp đồng giao nhận 56 2.5.2.2 Khâu hoàn thiện bộ chứng từ 56 2.5.2.3 Khâu lên tờ khai hải quan và khai báo từ xa 57 2.5.2.4 Công tác mở tờ khai hải quan tại Chi cục Hải quan cửa khẩu. 57 2.5.2.5 Khâu giao nhận với cảng và giao hàng cho doanh nghiệp ủy thác nhập khẩu 57 2.5.2.6 Khâu lập bộ chứng từ yêu cầu thanh toán phí dịch vụ 57 Tóm tắt chương 2 58  CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI & THƯƠNG MẠI VIỆT HOA. 58 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển của công ty trong thời gian tới. 58 3.1.1 Triển vọng phát triển của ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng container đường biển tại Việt Nam 58 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển của công ty trong thời gian tới 59 3.2 Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH dịch vụ vận tải và thương mại Việt Hoa 61 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH dịch vụ vận tải và thương mại Việt Hoa . 61 3.2.1.1 Hoàn thiện khâu tìm kiếm khách hàng và ký kết hợp đồng giao nhận 61 3.2.1.2 Hoàn thiện khâu chuẩn bị bộ chứng từ hàng nhập, lập tờ khai hải quan và khai báo từ xa 66 3.2.1.3 Hoàn thiện khâu mở tờ khai tại chi cục hải quan cửa khẩu 67  vii  3.2.1.4 Hoàn thiện khâu giao nhận với cảng và giao hàng cho doanh nghiệp nhập khẩu 68 3.2.1.5 Hoàn thiện khâu lập chứng từ yêu cầu thanh toán phí dịch vụ 70 3.2.2 Kiến nghị đối với Nhà nước và các cơ quan có thẩm quyền 70 KẾT LUẬN 72 SÁCH, GIÁO TRÌNH, TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 THAM KHẢO ĐIỆN TỬ 73 TÀI LIỆU CÔNG TY THỰC TẬP 73 PHỤ LỤC 74   viii  DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT  AFTA (ASEAN Free Trade Area): Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation): Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương C/O (Certificate of Original) Giấy chứng nhận xuất xứ CFS (Container Freight Station) Trạm container làm hàng lẻ. CIF Cost Insurance and Freight Cont : Container COR (cargo outturn report) Biên bản đổ vỡ hàng hóa CT (Combined transport) Giao nhận vận tải liên hợp D/O – delivery order: lệnh giao hàng EIR (Equipment Interchange Receipt) Phiếu giao nhận container EU ( European Union) Liên minh Châu Âu FAFTA (Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés) Liên đoàn quốc tế các hiệp hội giao nhận FCL (Full Container Load) Hàng nguyên container FIATA (Fédération Internationale des Associatión de transitaires et Assimiles): Liên đoàn quốc tế các hiệp hội giao nhận GRT (Gross Register Tonnage) Dung tích toàn phần H.B/L (House Bill of Lading): Vận đơn nhà của người thầu chuyên chở ICD (Island Clearance Depot) Hải quan nội địa (cảng khô). ISO (International Standardizing Organization) Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế  ix  LCL ( Less than a Container Load) Hàng lẻ LOR ( Letter of Reservation) Thư dự kháng MT (Multimodal transport) vận tải đa phương thức MTO ( Multimodal Transport Operator) Người kinh doanh vận tải đa phương thức NGN: Người giao nhận O.B/L (Original Bill of Lading) Vận đơn gốc P/L (Packing List) Phiếu đóng gói ROROC (Report on receipt of Cargo) Biên bản quyết toán giao nhận hàng với tàu THC (Terminal Handing Charge) Phụ phí xếp dỡ tại cảng TNHH: Trách nhiện hữu hạn TPP (Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement) Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương Việt Hoa: Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa. WTO (World Trade Organization) Tổ chức Thương mại Thế giới XNK : Xuất nhập khẩu       [...]... CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH Vận tải và Dịch vụ Việt Hoa CHƯƠNG 3: Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa GVHD: Tiến sĩ TRƯƠNG QUANG... gia khác Công việc giao nhận hàng NK giữ vai trò quan trọng này, do đó tôi chọn đề tài “HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT HOA làm khóa luận tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa để... trong công tác giao nhận tại công ty, từ đó đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Bài luận nghiên cứu Nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu trong phạm vị hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương. .. quyền giao nhận nữa mà các cơ quan, công ty khác cũng tham gia, trong đó nhiều chủ hàng xuất nhập khẩu tự giao nhận lấy mà không qua Vietrans Các công ty đang cung cấp dịch vụ giao nhận hiện nay: ‐ Công ty Giao Nhận Kho Vận Ngoại Thương (Vinatrans) ‐ Công ty Vận tải và Thuê tàu (Vietfracht) ‐ Công ty Container Việt Nam (Viconship) ‐ Công ty Đại lý Vận tải Quốc tế (Vosa) ‐ Công ty Thương mại Dịch vụ và... chất giao nhận Giao nhận riêng là người kinh doanh xuất nhập khẩu tự tổ chức, không sử dụng dịch vụ giao nhận Giao nhận chuyên nghiệp là hoạt động giao nhận của các tổ chức công ty chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận theo sự ủy thác của khách hàng 1.3.1.2 Nội dung cơ bản của dịch vụ giao nhận Hoạt động dịnh vụ giao nhận bao gồm những nội dung: Nhận ủy thác giao nhận vân tải trong và ngoài nước bằng. .. các khiếu nại từ chủ hàng 1.3 Tổng quan về nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu 1.3.1 Nghiệp vụ giao nhận 1.3.1.1 Khái niệm và phân loại giao nhận  Khái niệm Theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận “Dịch vụ giao nhận được định nghĩa như là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên... chuyên nghiệp về dịch vụ giao nhận 1.3.3.1 Chuẩn bị để nhận hàng Khâu chuẩn bị gồm các công việc sau: - Kiểm tra và hoàn thiện bộ chứng từ - Mua bảo hiểm cho hàng hóa ngay sau khi nhận được thông báo giao hàng của người gửi hàng - Lập phương án giao nhận, chuẩn bị phương tiện vận tải phù hợp, kho bãi, nhân công - Thông báo bằng lệnh giao hàng (Delivery order) để chủ hàng nội địa kịp làm thủ tục giao nhận. .. địa và giao nhận quốc tế - Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh Giao nhận thuần túy chỉ bao gồm thuần túy việc gừi hàng hoặc nhận hàng Giao nhận tổng hợp là giao nhận bao gồm tất cả các hoạt động như xếp dỡ, bảo quản, vận chuyển - Căn cứ vào phương thức vận tải GVHD: Tiến sĩ TRƯƠNG QUANG DŨNG SVTH: VŨ THỊ BẢO HỒNG 10     Giao nhận bằng đường biển, hàng không, đường sắt, đường thủy, ô tô, bưu điện, đường. .. dịch vụ giao nhận vận tải, đào tạo nghiệp vụ ở trình độ quốc tế, tăng cường các quan hệ phối hợp giữa các tổ chức giao nhận với chủ hàng và người chuyên chở Phạm vi hoạt động của FIATA là rất rộng lớn  Các tổ chức, công ty giao nhận tại Việt Nam GVHD: Tiến sĩ TRƯƠNG QUANG DŨNG SVTH: VŨ THỊ BẢO HỒNG 17     Vào những năm 60 các nghiệp vụ giao nhận quốc tê ở Việt Nam phân tán, rải rác Các công ty xuất nhập. .. người nhận hàng (người nhập khẩu) Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận chuyển hàng hóa khi người nhận hàng giành được quyền vận tải Nhận hàng từ người vận chuyển, thanh toán cước phí (nếu cần) Thu xếp kho chuyển tải (nếu cần) Làm thủ tục thông quan và giao hàng cho người nhận hàng Giúp người nhận hàng khiếu nại vơi người vận chuyển nếu hàng hóa bị hư hại, tổn thất Giúp người nhận hàng gửi hàng . đường biển tại chi nhánh công ty TNHH dịch vụ vận tải và thương mại Việt Hoa 61 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH. về giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển. CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH Vận tải và Dịch vụ Việt Hoa. giao nhân hàng nhập khẩu bằng container đường biển tại chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Vận tải và Thương mại Việt Hoa. 39  2.4.1 Ký hợp đồng dịch vụ giao nhận giữa Công ty Việt Hoa với các công