Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Thế giới đang từng bước đi vào nền kinh tế tri thức, chuyển từ việc lấy khoa học kỹ thuật làm trung tâm sang lấy con người làm trung tâm. Yếu tố con người đã và đang trở thành tài sản quý giá nhất của mỗi quốc gia nói chung và mỗi doanh nghiệp nói riêng. Những năm gần đây nhờ đường lối đổi mới của Đảng và nhà nước, Giáo dục Việt Nam đã và đang tiếp tục phát triển về nhiều mặt. Kết quả này có sự đóng góp quan trọng của các trường Đại học, Cao đẳng, hàng ngày đang đào tạo ra hàng trăm, hàng ngàn sinh viên đáp ứng nhu cầu của xã hội, đảm bảo hiệu quả kinh tế, xã hội, an ninh, đóng góp cho sự phát triển của nền kinh tế đất nước. Hệ thống các trường ĐH, CĐ hiện có số lượng khá lớn tuy nhiên chất lượng đào tạo của các trường thì còn nhiều bất cập và nhiều vấn đề cần giải quyết và nó đòi hỏi phải có thời gian, kế hoạch đào tạo một cách chặt chẽ. Và một trong những biện pháp mang lại sự thành công trong tình hình hiện nay đó là công tác nâng cao chất lượng đào tạo, chú trọng đầu tư cho con người là đầu tư cho phát triển, lấy việc phát huy nguồn lực con người là yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững. Từ yêu cầu cấp bách của thực tế cần một đội ngũ người lao động tác nghiệp có chuyên môn thành thạo, có phẩm chất tốt, được đào tạo, bồi dưỡng để đáp ứng yêu cầu của xã hội nên học viên đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội trong giai đoạn hiện nay” làm đề tài luận văn tốt nghiệp. Học viên mong muốn được tìm hiểu, khám phá tầm quan trọng của công tác đào tạo cũng như chất lượng đào tạo để có thể đóng góp một phần nhỏ của mình trong việc đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường.
i TĨM LƯỢC Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội giai đoạn nay” Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hoá Học viên thực Mã số : Nguyễn Thị Bích Phượng : 09M800074 Khoá 15(2009 – 2011) : Chuyên ngành Thương mại Kết đạt được: - Luận văn nêu lên tính cấp thiết phải thực đề tài; trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến đối tượng nghiên cứu đề tài; từ tiến hành nhận dạng xác lập vấn đề nghiên cứu khác biệt đề tài qua khẳng định việc lựa chọn đề tài khơng trùng với cơng trình năm trước; nêu lên đối tượng, mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài; câu hỏi đặt nghiên cứu đề tài; phạm vi nghiên cứu đề tài; sau kết cấu luận văn - Hệ thống hoá vấn đề lý luận nâng cao chất lượng đào tạo trường ĐH, CĐ Tóm lược vấn đề lý luận liên quan đến chất lượng đào tạo nhân lực ngành giáo dục Cụ thể là: đặc điểm, mục tiêu vai trò đào tạo; hình thức, nội dung phương pháp đào tạo trường ĐH, CĐ; tổ chức công tác đào tạo nhân lực, quan điểm cần thiết nâng cao chất lượng đào tạo, nội dung nâng cao chất lượng đào tạo tiêu đánh giá nâng cao chất lượng đào tạo - Kết hợp kết phiếu điều tra dành cho nhà quản trị, học sinh, sinh viên, cán bộ, giáo viên, nhân viên trường doanh nghiệp sử dụng nguồn sinh viên sau trường để đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo công tác đào tạo nhân lực nhà trường Qua đưa yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo từ đánh giá chất lượng đào tạo trường nghiên cứu - Từ nguyên nhân kết tồn công tác đào tạo chất lượng đào tạo kết hợp với phát vấn đề đặt cần tập trung xử lý thời gian tới, dự báo triển vọng nâng cao chất lượng đào tạo, học viên đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội giai đoạn ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm Luận văn, em nhận nhiều giúp đỡ, động viên từ thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp gia đình; trước vào nội dung Luận văn, em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới tất người: Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, thầy cô giáo khoa Sau đại học tạo điều kiện tốt cho em việc thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới thầy giáo – TS Nguyễn Hóa – giáo viên hướng dẫn trực tiếp, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu thực tế để hoàn thành tốt Luận văn Và em xin gửi lời cảm chân thành tới thầy cô giáo cán công nhân viên trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội nơi em tham gia thực tập nơi em làm việc; tất phận cá nhân giúp đỡ em có thơng tin, số liệu thực tế vấn đề nghiên cứu, giúp em có nhìn nhận, đánh giá cách tổng quan rút kinh nghiệm thực tiễn vô quý báu cho việc đề xuất giải pháp Luận văn Cùng gia đình, bạn bè, người thân anh/chị/em đồng nghiệp, đồng môn tạo điều kiện thời gian, mơi trường cho em hồn thành tốt Luận văn ngày hôm Với hỗ trợ nhiệt tình từ nhân tố khách quan nỗ lực từ nhân tố chủ quan, em cố gắng để hoàn thành Luận văn hạn với nội dung đầy đủ, sâu sắc, có hướng mở Tuy nhiên, hạn chế trình độ, thời gian sức khỏe, Luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, góp ý Q thầy giáo, anh/chị, bạn đồng nghiệp, đồng môn để Luận văn em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Học viên Nguyễn Thị Bích Phượng iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii LỜI MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến vấn đề quản trị chất lượng đào tạo 1.3 Tính đề tài 1.4 Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài: 1.4.2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: 1.5 Các câu hỏi đặt cho nghiên cứu 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 2.1 Chất lượng chất lượng đào tạo 2.1.1 Khái niệm chất lượng .6 2.1.2 Chất lượng đào tạo 2.1.3 Chất lượng đào tạo nói chung - đào tạo Đại học, Cao đẳng nói riêng - nhân tố ảnh hưởng 11 2.2 Quản trị chất lượng yêu cầu quản trị chất lượng đào tạo trường Đại học, Cao đẳng 18 2.2.1 Khái niệm quản trị chất lượng 18 2.2.2 Những yêu cầu quản trị chất lượng 25 2.2.3 Nội dung quản trị chất lượng đào tạo trường Đại học, Cao đẳng 27 iv 2.3 Mơ hình chất lượng để hồn thiện quản trị chất lượng đào tạo trường Đại học, Cao đẳng .32 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI .43 3.1 Giới thiệu trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội 43 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 43 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trường 45 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Trường .46 3.1.4 Ngành nghề đào tạo 48 3.2 Thực trạng quản trị chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội 48 3.2.1 Thực trạng quản trị chất lượng đầu vào: 49 3.2.2 Thực trạng quản trị chất lượng trình đào tạo 51 3.2.3 Thực trạng quản trị chất lượng đầu 73 3.3 Những nhận xét rút từ thực tiễn quản trị chất lượng đào tạo trường CĐ Kinh tế Công nghiệp Hà Nội .76 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 80 4.1 Tính tất yếu khách quan việc nâng cao chất lượng đào tạo Trường CĐKTCN Hà Nội .80 4.2 Những hội thách thức Trường 81 4.2.1 Những hội 81 4.2.2 Những thách thức .84 4.3 Đề xuất giải pháp 84 4.3.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo .85 4.3.2 Giải pháp xác định đối tượng đào tạo 86 4.3.3 Giải pháp chương trình đào tạo, tài liệu học tập 87 4.3.4 Giải pháp cải tiến hình thức phương pháp giảng dạy 90 v 4.3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 92 4.3.6 Giải pháp cho công tác xây dựng sở vật chất .94 4.3.7 Hoàn thiện công tác kiểm tra, đánh giá kết đào tạo 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 98 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Sơ đồ quan niệm chất lượng đào tạo .10 Bảng 3.1: Số liệu thống kê tuyển sinh trường .49 Bảng 3.2: Đánh giá tính phù hợp mục tiêu đào tạo 53 Bảng 3.3: Đánh giá tính phù hợp CTĐT với mục tiêu đào tạo .54 Bảng 3.4: Đánh giá tính cân đối lý thuyết thực hành CTĐT 54 Bảng 3.5: Đánh giá CTĐT cung cấp kỹ cho người học .55 Bảng 3.6: Đánh giá CTĐT phù hợp với yêu cầu tuyển dụng doanh nghiệp .55 Bảng 3.7: Đánh giá chất lượng giáo trình, tài liệu mơn học 56 Bảng 3.8: Đánh giá số lượng giáo trình, tài liệu môn học 56 Bảng 3.9: Đánh giá hiệu phương pháp dạy học 58 Bảng 3.10: Đánh giá mức độ sử dụng phương tiện dạy học giáo viên 59 Bảng 3.11: Kết bồi dưỡng cán bộ, giáo viên 61 Bảng 3.12: Cơ cấu giáo viên theo trình độ chun mơn NVSP .62 Bảng 3.13: Cơ cấu GV theo trình độ ngoại ngữ, tin học 62 Bảng 3.14 Đánh giá mức độ cập nhật thông tin vào giảng 63 Bảng 3.15: Cơ cấu GV theo độ tuổi thâm niên công tác 64 Bảng 3.16: Cơ cấu giáo viên theo ngành đào tạo 64 Bảng 3.17: Cơ cấu học sinh theo ngành đào tạo năm học 2010 2011 65 Bảng 3.18 Đánh giá lực chuyên môn giáo viên 66 Bảng 3.19: Tổng hợp điều kiện phục vụ đào tạo 66 Bảng 3.20 Đánh giá đầu tư cho sở vật chất 67 Bảng 3.21 Đánh giá chất lượng phòng học lý thuyết 67 Bảng 3.22 Đánh giá thiết bị phòng thực hành .68 Bảng 3.23 Đánh giá chất lượng phòng thư viện 68 Bảng 3.24 Kết xếp loại rèn luyện học sinh 69 Bảng 3.25 Đánh giá công tác xét điểm rèn luyện học sinh 69 Bảng 3.26 Đánh giá công tác quản lý học sinh 70 Bảng 3.27 Kết tốt nghiệp học sinh, sinh viên .73 vii Bảng 3.28 Đánh giá công tác thi, kiểm tra .73 Bảng 3.29 Mức độ quan tâm doanh nghiệp theo tiêu chí tuyển dụng lao động 75 Bảng 3.30 Tổng hợp phiếu điều tra đánh giá kỹ người lao động từ phía người sử dụng 75 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Các cấp độ chất lượng 24 Sơ đồ 2.2 Mơ hình quản lý chất lượng tồn diện (TQM) 33 Sơ đồ 2.3 Quản trị chất lượng đào tạo 35 Sơ đồ 2.4 Mối quan hệ khái niệm chất lượng 36 Sơ đồ 2.5 So sánh mơ hình quản lý cũ mơ hình quản lý (TQM) 39 Sơ đồ 2.6 Vòng tròn PDAC 41 Sơ đồ 2.7 Quản lý chất lượng tinh thần nhân văn 43 Sơ đồ 3.11 Quy trình tuyển dụng giáo viên 60 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh STT Từ viết tắt Từ gốc WTO World Trade Organization Dịch nghĩa Tổ chức thương mại giới Tiếng Việt STT Từ viết tắt ĐH CĐ CL XHCN HS-SV Dịch nghĩa Đại học Cao đẳng Chất lượng Xã hội chủ nghĩa Hóc sinh- Sinh viên LỜI MỞ ĐẦU Thế giới bước vào kinh tế tri thức, chuyển từ việc lấy khoa học kỹ thuật làm trung tâm sang lấy người làm trung tâm Yếu tố người trở thành tài sản quý giá quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Những năm gần nhờ đường lối đổi Đảng nhà nước, Giáo dục Việt Nam tiếp tục phát triển nhiều mặt Kết có đóng góp quan trọng trường Đại học, Cao đẳng, hàng ngày đào tạo hàng trăm, hàng ngàn sinh viên đáp ứng nhu cầu xã hội, đảm bảo hiệu kinh tế, xã hội, an ninh, đóng góp cho phát triển kinh tế đất nước Hệ thống trường ĐH, CĐ có số lượng lớn nhiên chất lượng đào tạo trường cịn nhiều bất cập nhiều vấn đề cần giải địi hỏi phải có thời gian, kế hoạch đào tạo cách chặt chẽ Và biện pháp mang lại thành cơng tình hình cơng tác nâng cao chất lượng đào tạo, trọng đầu tư cho người đầu tư cho phát triển, lấy việc phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững Từ yêu cầu cấp bách thực tế cần đội ngũ người lao động tác nghiệp có chun mơn thành thạo, có phẩm chất tốt, đào tạo, bồi dưỡng để đáp ứng yêu cầu xã hội nên học viên lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội giai đoạn nay” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Học viên mong muốn tìm hiểu, khám phá tầm quan trọng cơng tác đào tạo chất lượng đào tạo để đóng góp phần nhỏ việc đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường 90 Nhà trường cần tiến hành giải pháp sau để nâng cao hiệu hoạt động hệ thống thư viện nhằm tạo điều kiện học tập, nghiên cứu giáo viên học sinh: - Nâng cấp nhà Thư viện, đầu tư thêm tài liệu phục vụ cho công tác giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học cán bộ, giáo viên học sinh - Nhà thư viện phải có đầy đủ phịng như: phịng đọc cho học sinh, phòng đọc cho giáo viên, kho lưu trữ sách - Xây dựng thư viện điện tử - Đưa hệ thống máy tính vào quản lý đầu sách, tổ chức việc tra cứu tên sách máy tính - Gắn bảng hướng dẫn việc tra cứu, tìm tài liệu nghiên cứu thư viện - Nhà trường cần dành phần ngân sách thoả đáng cho việc đầu tư tăng thêm đầu sách, tài liệu chuyên ngành nối mạng Internet tạo điều kiện công tác nghiên cứu giáo viên học sinh - Bố trí máy phơ tơ phục vụ việc phô tô tài liệu - Cải tiến quy trình mua sách, tài liệu tham khảo thư viện, ( việc mua giáo trình tài liệu Nhà trường cịn nhiều bất cập trình bày phần thực trạng ), bước tiến hành sau: +Bước 1: Các khoa phụ trách việc cung cấp tên tài liệu, giáo trình,…tên tác giả, nhà xuất bản, năm xuất bản,…phù hợp với chuyên ngành đào tạo xin Ban giám hiệu duỵêt + Bước 2: Sau phê duyệt chuyển danh mục đầu sách cần mua gửi cho cán quản lý thư viện + Bước 3: Nhân viên thư viện liên hệ với nhà xuất bản, cửa hàng sách để mua theo danh mục duyệt + Bước 4: Mã hoá đưa vào sử dụng 4.3.4 Giải pháp cải tiến hình thức phương pháp giảng dạy 4.3.4.1 Đổi phương pháp dạy học Quá trình dạy học bao gồm hai trình: trình dạy trình học Vì đổi phương pháp dạy học bao gồm việc đổi phương pháp dạy giáo viên đổi phương pháp học học sinh * Việc đổi phương pháp dạy cần tập trung vào nội dung sau: 91 - áp dụng phương pháp dạy học nêu vấn đề: nghĩa việc dạy giáo viên không thiên việc truyền thụ lý thuyết chiều mà cần tập trung vào việc hướng dẫn học sinh tự tìm hiểu đưa ý kiến vấn đề nghiên cứu - Tăng cường tổ chức thảo luận, làm tập nhóm để qua giúp học sinh rèn luyện kỹ tự nghiên cứu biết cách trình bày, bảo vệ ý kiến mình, biết suy luận tư lơgic - Khuyến khích học sinh viết tiểu luận tương ứng với học phần, để giúp em làm quen với phương pháp nghiên cứu khoa học - Đảm bảo hài hoà dạy kiến thức, rèn luyện đạo đức, rèn luyện chuyên môn, trọng rèn luyện tay nghề (thực hành) - Nâng cấp dần sở vật chất, thiết bị dạy học theo hướng chuẩn hoá, đại hoá để đáp ứng yêu cầu đào tạo toàn diện, đáp ứng yêu cầu đổi phương pháp dạy học - Động viên tiến tới bắt buộc giáo viên sử dụng thiết bị, máy chiếu nhằm giảng để tăng khối lượng kiến thức, kích thích tinh thần học tập học sinh Các môn thực hành cần tăng cường hệ thống mơ hình học cụ ( giáo viên tự chế Nhà trường trang bị tuỳ vào yêu cầu học) - Thường xuyên tổ chức thi giáo viên giỏi để có hội trau rèn luyện kĩ sư phạm Tổ chức định kỳ họp tổ môn để trao đổi phương pháp dạy có hiệu - Bố trí lịch dự giáo viên, giáo viên lần học kì để đánh giá chất lượng giảng dạy giáo viên * Việc đổi phương pháp học cần tập trung vào nội dung sau: - Rèn luyện, bồi dưỡng cho học sinh kỹ tự học, cụ thể: + Kỹ xây dựng kế hoạch tự học + Kỹ tổ chức kế hoạch tự học: kỹ nghe giảng ghi chép; kỹ đọc tài liệu; kỹ hệ thống hoá khái quát hoá hoạt động tự học; kỹ tự kiểm tra, đánh giá hoạt động tự học; - Rèn luyện khả hợp tác học tập 92 - Giúp học sinh tích cực, chủ động, sáng tạo phát giải vấn đề để chiếm lĩnh tri thức mới, tự hình thành phát triển kỹ mới; có kỹ tự đánh giá lực thân học sinh 4.3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Để nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên địi hỏi Nhà trường phải có kế hoạch cụ thể, dài hạn từ khâu tuyển dụng, bồi dưỡng nâng cao trình độ, đến sách đãi ngộ q trình sử dụng đội ngũ giáo viên 4.3.5.1 Xây dựng quy chế tuyển dụng Để đáp ứng quy mô đào tạo ngày tăng năm tới, Nhà trường cần xây dựng kế hoạch phát triển bồi dưỡng đội ngũ giáo viên chuyên môn đội ngũ cán làm công tác quản lý - Trong tuyển dụng, Nhà trường cần có quy chế ưu tiên, ưu đãi đối tượng sinh viên tốt nghiệp giỏi từ trường đại học chuyên ngành người có trình độ chun mơn giỏi, có tay nghề cao từ cơng ty, doanh nghiệp có nguyện vọng làm công tác giảng dạy Việc tuyển dụng giáo viên cần đảm bảo yêu cầu: + Về số lượng: Xây dựng đội ngũ giáo viên phải đủ số lượng, đảm bảo tỷ lệ trung bình 20 học sinh/ giáo viên + Về chất lượng: Đảm bảo chất lượng đội ngũ giáo viên phẩm chất đạo đức, u ngành u nghề, có trình độ chun mơn, có tay nghề cao, có kiến thức kinh nghiệm thực tế sản xuất, có trình độ nghiệp vụ sư phạm vững vàng, có kiến thức văn hố, xã hội + Về cấu trình độ chun mơn ngành nghề: Đội ngũ giáo viên phải đảm bảo cấu trình độ chun mơn đào tạo theo ngành nghề, tránh tình trạng cân đối giáo viên chuyên ngành ngành nghề đào tạo 4.3.5.2 Chú trọng công tác bồi dưỡng học tập nâng cao trình độ giáo viên - Tạo điều kiện cho giáo viên thực tế doanh nghiệp, sở đào tạo nước 93 - Bồi dưỡng ngoại ngữ, tin học, kỹ thiết kế giảng kỹ sử dụng phương tiện đại, kỹ tìm kiếm cập nhật thông tin Internet - Tiến tới quy định bắt buộc khả sử dụng ngoại ngữ giáo viên ứng dụng vào việc tìm hiểu, nghiên cứu, biên dịch giáo trình, tài liệu từ nước ngồi Bước đầu áp dụng quy định giáo viên có độ tuổi 35 giữ vị trí tổ trưởng mơn, trưởng, phó khoa chuyên ngành Trên sở tạo điều kiện để giáo viên nịng cốt tu nghiệp, thực tập sinh, nghiên cứu sinh nước - Tiếp tục liên kết với trường đại học có uy tín để mở lớp học sau đại học, lớp bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm bậc 1, bậc trường tạo điều kiện cho giáo viên tham gia học tập nâng cao trình độ - Quy định bắt buộc việc giáo viên tham gia nghiên cứu khoa học cấp - Tăng cường công tác đánh giá chất lượng giảng dạy giáo viên thơng qua hình thức dự giờ, hội giảng, tổ chức lấy ý kiến đóng góp đồng nghiệp học sinh hoạt động dạy học giáo viên kết hợp với đối chiếu kết học tập học sinh - Phát triển hình thức mời giáo viên thỉnh giảng, qua giúp Nhà trường có thêm lực lượng giáo viên có kiến thức, kinh nghiệm từ trường đại học Thơng qua giải pháp đề đội ngũ giáo viên trường học tập kinh nghiệm, trao đổi kiến thức kinh nghiệm nghề nghiệp Đồng thời không làm tăng lượng giáo viên biên chế 4.3.5.3 Quá trình sử dụng đội ngũ cán giáo viên - Khuyến khích có chế độ thoả đáng động viên cán bộ, giáo viên việc học tập nâng cao trình độ, như: hỗ trợ học phí, tiêu chuẩn xét nâng lương, xét tiêu chuẩn thi đua hàng năm - Xây dựng hệ số giảng, hệ số lương, phụ cấp, toán thừa giờ,…theo trình độ chun mơn 94 - Việc đề bạt, bố trí sử dụng cán ln quan tâm mức đến cán giáo viên có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ phù hợp với lực, yêu cầu công tác mức độ cống hiến 4.3.6 Giải pháp cho công tác xây dựng sở vật chất Cơ sở vật chất - trang thiết bị dạy học nhân tố quan trọng tác động tích cực tới việc đảm bảo nâng cao chất lượng dạy học Nhà trường Chất lượng hệ thống sở vật chất gắn chặt với chất lượng đào tạo, việc đầu tư, đại hoá hệ thống sở vật chất đòi hỏi cấp thiết nhằm giúp cho người học đáp ứng yêu cầu người sử dụng lao động, tiếp cận làm chủ công nghệ nơi công tác cách có hiệu Cùng với trang thiết bị dạy học, cơng trình phụ trợ nhà giáo dục thể chất, thư viện, nhà ăn tập thể, hệ thống điện nước, hệ thống đường nội bộ, khuôn viên tác động đến chất lượng chung trình đào tạo Trong năm qua, Nhà trường có nhiều cố gắng cơng tác đầu tư sở vật chất phục vụ nhiệm vụ đào tạo song so với nhu cầu chưa đáp ứng đủ Đặc biệt để phục vụ cho chiến lược phát triển Trường đến năm 2020, việc đầu tư nâng cấp, mở rộng sở vật chất việc cần thiết hợp lý - Khu học tập lý thuyết cần phải: + Cải tạo nâng cấp số phịng học có tiếp tục xây dựng bổ sung phòng học lý thuyết đảm bảo đủ nhu cầu lớp học quy mô đào tạo Nhà trường hàng năm không ngừng tăng lên + Khu học tập lý thuyết bố trí theo hệ đào tạo, ngành đào tạo, đảm bảo tiêu chuẩn diện tích, ánh sáng trang bị phục vụ cho dạy học giáo viên học sinh + Xây dựng phòng học chất lượng cao, cải thiện điều kiện dạy học giáo viên học sinh, hệ thống phòng học trang bị đầy đủ phương tiện dạy học đại: hệ thống âm thanh, máy chiếu, … + Tại phòng học lớn nên thiết kế chỗ ngồi theo bậc dốc lên để đảm bảo việc theo dõi giảng cuả học sinh tốt 95 + Hệ thống bàn học học sinh nên bàn đơn (mỗi học sinh bàn) để đảm bảo học sinh học tập cách chủ động, không trao đổi bài, qua rèn luyện tính tự giác cho em + Để sử dụng triệt để khu học tập lý thuyết, ngồi học khố Nhà trường nên có quy định thời gian mở cửa buổi tối học sinh – sinh viên tự học giảng đường 4.3.7 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, đánh giá kết đào tạo - Tiếp tục xây dựng hồn thiện ngân hàng đề thi cho mơn học: Nhà trường có ngân hàng đề thi cho môn học, hầu hết môn làm 10 đề đáp án không phân biệt thời lượng môn học ( quy định trường số lượng đề thi tính 03 đề + đáp án cho 01 đơn vị học trình ) - Tăng cường tổ chức thi hình thức thi trắc nghiệm kết hợp thi trắc nghiệm tự luận để đảm bảo kiến thức bao qt đầy đủ thơng qua kiểm tra việc thực đầy đủ nội dung chương trình giáo viên - Tiến tới xây dựng hệ thống phần mềm để tổ chức thi chấm thi máy tính để đảm bảo tính xác khách quan công khai, tạo tin tưởng nơi học sinh đồng thời cắt giảm chi phí in đề thi - Để hồn thiện mở rộng hình thức thi trắc nghiệm, Nhà trường cần có kế hoạch triển khai thực định kỳ tiến hành đánh giá kết thi để đánh giá chất lượng công tác kiểm tra đánh giá, phương pháp tiến hành sau: + Tổ chức họp chuyên môn khoa, tổ môn để lựa chọn môn thi hình thức trắc nghiệm + Tổ chức tập huấn, biên soạn đề thi + Thẩm định, đánh giá, sửa chữa đề thi Yêu cầu nội dung đề thi trắc nghiệm phải bao trùm tồn nội dung chương trình, kết cấu câu hỏi phải gồm phần đánh giá chung phần để phân loại trình độ nhận thức học sinh Số lượng câu hỏi phải phù hợp với thời gian làm bài, nội dung kiến thức phù hợp với trình độ cấp học 96 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng đào tạo học sinh, sinh viên nhà trường giúp em có kiến thức kỹ làm việc sau trường công việc mà trường ĐH, CĐ mong muốn Để làm tốt cơng việc trường ĐH, CĐ cần phải có nhiều biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo, có biện pháp hợp lý, đội ngũ cán giáo viên, công nhân viên trường phải giỏi chuyên môn lực giảng dạy, sở vật chất nhà trường phải trang bị đầy đủ, cần thiết để phục vụ nhu cầu học tập em học sinh, sinh viên Đề tài tác giả cố gắng đạt mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề có đóng góp khoa học thực tiễn sau: - Đã hệ thống hoá phát triển số lý luận chất lượng đào tạo trường ĐH, CĐ Đã khái quát hoá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo để từ phân tích cách hệ thống tồn diện thực trạng q trình tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực tác nghiệp thông qua phương pháp điều tra trắc nghiệm thống kê liệu Trên sở đó, đánh giá khái quát điều đạt nội dung hạn chế vấn đề nghiên cứu nhằm tìm giải pháp hiệu cho việc nâng cao chất lượng đào tạo trường ĐH, CĐ giai đoạn - Đã đề xuất giải pháp chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội đưa kiến nghị với Nhà trường nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo giai đoạn 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Đỗ Thị Ngọc, “Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Iso 9001-2000 vào trường Đại học, Cao đẳng thuộc khối kinh tế“ TS Đào Văn Khanh “Quản lý chất lượng trường Đại học- ISO hay EFQM” Đặng Đình Cung Bảy công cụ quản lý chất lượng, nxb Trẻ, 2002 Dessler, Gary (2005), Personnel Management, Third Edition, Virginia, Reston Publishing Company, Inc Nguyễn Quang Toản Quản trị chất lượng, nhà xuất Thống Kê, TP.HCM,1998 TS Nguyễn Kim Định, Quản trị chất lượng, NXB Tài TS Ngô Quang Hiền, đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Một số giải pháp đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học Thương Mại theo tiếp cận mơ hình kiểm định chất lượng” Phó Đức Trù, Vũ Thị Hồng Khanh Quản lý chất lượng theo ISO 9000, nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà nội,1999 Nguyễn Kim Định Quản lý chất lượng doanh nghiệp theo TCVN ISO 9000, nxb Thống kê, TpHCM 1998 10 Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 11 Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục 12 Trương Chí Tiến Quản trị chất lượng , giáo trình lưu hành nội bộ, Khoa Kinh tế QTKD, ĐHCT, 2000 13 Trương Thị Ngọc Thuyên, Quản trị chất lượng đào tạo, NXB Đại học Đà Lạt 14 Robert L Mathis, John H Jackson (2003), Human Resources Management, Tenth Edition, Southwestern College Publishing 98 15 William B Werther, Jr Keith David (1996), Human Resources and Personnel Management, Fifth Edition McFraw-Hill, Inc 16 J.L HRADESKY Total quality management Handbook, McGraw-Hill, Inc , USA, 1995 17 J.S OAKLAND Quản lý chất lượng đồng bộ, sách dịch, nxb Thống kê, Hà nội, 1994 18 www.google.com 19 www.quantri.com.vn 20 www.saga.vn 21 http://vi.wikipedia.org – Bách khoa toàn thư mở 22 http://www.vneconomy.vn 23 http://www.sggp.org.vn 99 PHỤ LỤC 01 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CĐ KINH TẾ CN HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ RÈN LUYỆN CỦA HỌC SINH, SINH VIÊN Học kỳ………Năm học 200… – 200… Họ tên: Lớp Chỗ tạm trú: … Nội dung đánh giá Điểm tối đa I/ Đánh giá ý thức kết học 30 tập (6 tiêu chí ) điểm Đi học đầy đủ, Nghỉ học không phép bỏ buổi trừ 1đ; muộn trừ 0,5đ Thái độ học tập, làm thi, kim tra nghiờm tỳc Vi phạm lần không tính điểm Khụng b thi li mụn no Bị thi lại không tính điểm im TBCHT 5,0 - 5,9/ 6,0 - 6,9/ 2/3/4/5 7,0 - 7,9/ 8,0 - 8,9/ 9,0 trở lên /6 Được lựa chọn thi HSG môn học cấp trường trở lên 2, Nếu đạt giải : Nhất, nhì, ba 3/2/1 Được biểu dương, khen thưởng học tập từ cấp trường trở lên Cộng mục I II/ Đánh giá ý thức kết chấp 25 hành nội qui qui chế nhà trường điểm Tự đ.giá Lớp đ.giá Ghi 100 (6 tiêu chí ) Tham gia đầy đủ buổi học nội qui, qui chế, hội họp lớp, đồn, trường Tơn trọng, lễ phép với CB - GV - CNV Hoàn thành nhiệm vụ lớp, đoàn, GVPT nhà trường giao Chấp hành tốt nội quy nhà trường Kh«ng mặc đồng phục không đeo thẻ buổi trừ ®iĨm Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy định Tổ Q.lý KTX Mỗi lần bị nhắc nhở trừ điểm; lập biên trừ điểm 5 Hàng kỳ phải khai báo tạm trú quy định Cuối kỳ phải có xác nhận công an phường ý thức, kỷ luật địa phương nơi cư trú Đóng tiền học phí, nhà ở, khoản qun góp đầy đủ kịp thời Cộng mục II III/ Đánh giá ý thức kết tham gia hoạt động CT - XH - VHVN TDTT Phòng chống TNXH (6 tiêu chí ) Tham gia đầy đủ, chất lượng buổi lao động giữ gin vệ sinh môi trường (Vắng buổi không lý trừ điểm) Tích cực tham gia hoạt động CT- XH phịng chống TNXH Khơng có giấy xác nhận khơng tính điểm Nộp chậm khơng tính điểm 20 điểm Ko dẫn có 101 chứng 1đ Tác phong, lối sống giản dị lành mạnh có văn hố,quan hệ tình bạn, tình u sáng (Vi phạm lần khơng tính điểm) Phát hiện, báo cáo kịp thời tượng tiêu cực, đặc biệt ma tuý, cờ bạc, mại dâm Trưởng thành học tập rèn luyện kết nạp đồn, học cảm tình đảng, đồn viên xuất sắc, kết nạp Đảng Là thành viên lớp (chi đoàn) tặng danh hiệu cấp trường trở lên Đạt giải hoạt động CT - XH - VHVN – TDTT phòng chống TNXH cấp trường, cấp thành phố trở lên Cộng mục III IV/ Đánh giá phẩm chất công dân quan hệ với cộng đồng (5 tiêu chí ) Chấp hành tốt sách , pháp luật nhà nước Mạnh dạn đấu tranh với biểu tiêu cực để bảo vệ đồn kết lớp, trường Tích cực tham gia giữ gìn an ninh trật tự, an tồn xã hội Tham gia tích cực hồn thành tốt nhiệm vụ, gương mẫu tích cực tham gia Khơng có dẫn chứng điểm Khơng có dẫn chứng điểm 2/4 15 điểm Khơng có dẫn chứng điểm Khơng có dẫn 102 hoạt động tuyên truyền Tham gia có hiệu hoạt động nhân đạo, từ thiện Có tinh thần hành động cưu mang giúp đỡ người gặp khó khăn, hoạn nạn xác nhận tập thể chứng điểm Khơng có dẫn chứng điểm Khơng có dẫn chứng điêm Có mối quan hệ tốt lớp, trường Khơng gây đồn kết, thân có ảnh hưởng tốt với tập thể, tích cực xây dựng phịng trở thành đơn vị điển hình kiểu mẫu Tham gia vào hoạt động VHVN TDTT từ cấp trường trở lên Cộng mục IV V/ Đánh giá ý thức kết tham gia phụ trách lớp, đoàn thể, tổ chức khác trường (10điểm) 103 PHỤ LỤC 02 Mong bạn dành chút thời gian để điền vào bảng vấn cách đánh dấu “ X “ vào câu trả lời tương ứng với mức độ đánh giá bạn theo nội dung: TT Mức độ đánh giá Nội dung Kém 10 11 12 13 TB Phương pháp giảng dạy giáo viên Nội dung kiến thức buổi học Trình tự xếp mơn học Những kĩ nhận Môi trường học tập Số lượng tài liệu tham khảo Chất lượng giảng đường phòng thực hành Sự cân đối số học lý thuyết với số học thực hành Các phương tiện hỗ trợ công tác dạy học Mức độ cập nhật thông tin học Mục tiêu đào tạo trường có phù hợp với khả nhận thức người học Sự phù hợp chương trình đào tạo với mục tiêu đào tạo Chất lượng giáo trình tài liệu học tập Xin chân thành cảm ơn hợp tác ! Khá Tốt Rất tốt 104 PHỤ LỤC 03 Mẫu bảng câu hỏi (3.9) Kính mong Anh (Chị) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi vấn cách đánh dấu X vào câu hỏi tương ứng Và cho ý kiến nhận xét lao động doanh nghiệp đồng chí học sinh trường đào tạo TT Nội dung câu hỏi Rất đồng ý Đồng ý Sức khoẻ người lao động đáp ứng nhu cầu công việc Tác phong làm việc người lao động đạt yêu cầu tác phong công nghiệp doanh nghiệp Khả vận dụng kiến thức học vào công việc tốt Các kĩ đào tạo người lao động phù hợp với công việc Phẩm chất đạo đức người lao động đáp ứng yêu cầu đạo đức doanh nghiệp Thái độ người lao động công việc đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp ý kiến nhận xét doanh nghiệp:…………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Không đồng ý ... cơng tác quản trị chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội giai đoạn 6 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 2.1 Chất lượng chất lượng đào. .. quản trị chất lượng đào tạo trường CĐ Kinh tế Công nghiệp Hà Nội .76 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ... luận chất lượng đào tạo quản trị chất lượng đào tạo trường đại học, cao đẳng 5 - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội giai đoạn