Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài : Biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở nhà máy thốc lá Thăng Long
Mở đầu Trong thời đại khu vực hoá và toàn cầu hoá, chất lợng sản phẩm và dịch vụ có một vai trò hết sức quan trọng và đang trở thành một thách thức to lớn đối với mọi quốc gia trên con đờng hội nhập vào thế kỷ 21. Thất bại hay thành công trong cuộc cạnh tranh vô cùng khốc liệt trên th- ơng trờng hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ thích hợp của hàng hoá và dịch vụ, sự hợp lý về giá cả, điều kiện mua bán giao nhận, xác định đợc thời điểm đa hàng hoá ra thị trờng Muốn cạnh tranh hữu hiệu trên thị tr ờng quốc tế cũng nh trong nớc để đạt lợi nhuận cao thì doanh nghiệp cần phải xây dựng một hệ thống quản lý chất lợng thích hợp tiên tiến. Đối với Việt Nam với đờng lối đổi mới và chính sách đa phơng hoá trong các lĩnh vực, trớc hết trong lĩnh vực kinh tế,việc nâng cao chất lợng hàng hoá và dịch vụ đang trở thành phơng thức tất yếu, một biện pháp có hiệu lực để đẩy mạnh tốc độ phát triển kinh tế và đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu xã hội, góp phần thúc đẩy quá trình hội nhập. Đối với nhà máy Thuốc lá Thăng Long nói riêng, trải qua hơn 45 năm tồn tại và phát triển ngày nay đã trở thành một trong những đơn vị vững mạnh của cả nớc. Mặc dù sản phẩm thuốc lá bị hạn chế sử dụng vì có hại cho sức khoẻ nhng nhà máy Thuốc lá Thăng Long hiện giờ vẫn cha thể ngừng sản xuất đợc. Nếu giả sử nh tất cả các cơ sở sản xuất thuốc lá của Việt Nam không hoạt động nữa thì thị trờng thuốc lá nội địa sẽ bị lũng đoạn bởi thuốc lá nớc ngoài.Hiện nay sản phẩm của nhà máy Thuốc lá Thăng Long đã đợc ngời tiêu dùng chấp nhận và chất lợng sản phẩm đã đợc cải thiện rõ rệt, nhng trong công tác quản lý vẫn còn một số hạn chế nhất định. Để tìm ra những biện pháp thúc đẩy hơn nữa công tác quản lý chất lợng ở nhà máy Thuốc lá Thăng Long, tôi đã chọn đề tài một số biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ở nhà máy Thuốc lá Thăng long" làm đề tài tốt nghiệp. 1 Đề tài gồm ba phần chính nh sau: Phần 1: Nâng cao chất lợng sản phẩm là mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp. Phần 2: Thực trạng chất lợng sản phẩm của nhà máy Thuốc Lá Thăng Long. Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ở nhà máy Thuốc Lá Thăng Long. Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy, Tiến sĩ Vũ Minh Trai, tới các cô chú trong toàn bộ nhà máy Thuốc Lá Thăng Long đã giúp đỡ em trong suốt quá trình hình thành đề tài này. Hà nội, tháng 5 năm 2001 2 Phần I Nâng cao chất lợng sản phẩm là mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp 3 I- chất lợng sản phẩm, các nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm: 1.quan niệm về chất l ợng sản phẩm: Chất lợng sản phẩm là một phạm trù hết sức phức tạp mà con ngời thờng hay gặp trong các hoạt động của mình.ở mỗi một góc độ khác nhau có cách giải thích khác nhau về chất lợng sản phẩm. 1.1.Chất lợng sản phẩm theo quan niệm của ngời sản xuất: Theo quan niệm của ngời sản xuất "sản phẩm muốn đạt đến chất lợng thì phải đạt đến những tiêu chuẩn, những yêu cầu về kinh tế kỹ thuật đặt ra cho mỗi sản phẩm, những tiêu chuẩn này đợc thiết kế trớc theo một hệ thống tiêu chuẩn nhất định " Quan niệm này còn gọi là quan niệm hớng theo công nghệ, coi chất lợng sản phẩm là một vấn đề hết sức giản đơn có thể định lợng đợc bằng một loạt các chỉ tiêu. Doanh nghiệp dựa vào những chỉ tiêu này để đánh giá chất lợng sản phẩm của mình, nhng chỉ đơn thuần là về mặt kỹ thuật. Nói chung nhìn nhận chất lợng sản phẩm theo góc độ của ngời sản xuất còn có một số hạn chế: Thứ nhất, quan điểm này tách sản phẩm ra khỏi thị trờng, cha gắn sản phẩm với nhu cầu. Bởi vì thực tế là có rất nhiều sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật nhng không đáp ứng đợc những mong muốn của khách hàng và dẫn đến sản phẩm sản xuất ra nhng cha chắc đã bán đợc trên thị trờng. Thứ hai, quan niệm này làm cho chất lợng sản phẩm bị tụt hậu so với nhu cầu của thị trờng. Vì nhu cầu của con ngời luôn luôn thay đổi trong khi đó các tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm laị cố định một cách cứng nhắc. Cho nên luôn có khoảng cách giữa chất lợng trong tiêu chuẩn thiết kế với tiêu chuẩn chất lợng theo nhu cầu của ngời tiêu dùng. Cuối cùng do những quan niệm về chất lợng theo cách quan sát sản phẩm nên công tác quản lý chất lợng chủ yếu tập trung vào khâu sản xuất, đầu t vào kiểm soát, kiểm tra sản phẩm cuối cùng. Cho nên có thể nói rằng 4 khâu quản lý chất lợng mang tính chất rất cục bộ. Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp sản xuất hoặc mua sản phẩm là để bán cho ngời tiêu dùng. Chính vì vậy cần thiết phải nhìn nhận chất lợng sản phẩm dới quan điểm của ngời tiêu dùng. 1.2. Chất lợng sản phẩm theo hớng thị trờng: Đứng trên góc độ của ngời tiêu dùng chất lợng sản phẩm phải thể hiện các khía cạnh sau: _chất lợng sản phẩm là tập hợp các chỉ tiêu, những đặc trng thể hiện tính năng kỹ thuật hay tính hữu dụng của nó. _chất lợng sản phẩm đợc thể hiện cùng với chi phí. Ngời tiêu dùng không dễ gì mua một sản phẩm với bất kỳ gía nào. _chất lợng sản phẩm phải đợc gắn với điều kiện tiêu dùng cụ thể của từng ngời, từng địa phơng phong tục tập quán của một cộng đồng có thể phủ định hoàn toàn những thứ mà thông thờng ta có thể cho là" có chất lợng " Từ những phân tích trên có thể đa ra một quan niệm chất lợng sản phẩm tơng đối hoàn chỉnh nh sau :"chất lợng sản phẩm là tổng hợp những chỉ tiêu,những đặc trng của sản phẩm thể hiện mức thoả mãn những nhu cầu trong những diều kiện tiêu dùng nhất định" Nh vậy chất lợng sản phẩm không những chỉ là tập hợp các thuộc tính mà còn là mức độ các thuộc tính ấy thoả mãn nhu cầu tiêu dùng trong những điều kiện cụ thể. Hay nói cách khác, chất lợng sản phẩm hàng hoá vừa có đặc tính chủ quan , vừa có đặc tính khách quan. 2. các nhân tố ảnh h ởng đến chất l ợng sản phẩm : Có nhiều yếu tố tác động đến chất lợng sản phẩm ,nhng có thể gộp các yếu tố này thành hai nhóm là nhóm yếu tố bên ngoài và nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp. Dựa vào nhóm yếu tố này mà doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch về chất lợng sản phẩm và luôn đổi mới sản phẩm để thoả mãn tột bậc mức kỳ vọng của khách hàng. 5 2.1.Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp: Trong phạm vi một doanh nghiệp, tất cả những gì tác động trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình sản xuất đều ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm. Qui tắc 4M đã chỉ ra rằng, đó chính là máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, con ngời và phơng pháp tổ chức quản lý. Điều này có thể đợc khái quát theo sơ đồ xơng cá sau: Sau đây ta sẽ nghiên cứu mức độ ảnh hởng của từng yếu tố tới chất lợng sản phẩm Thứ nhất là nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu là yếu tố cấu thành nên thực thể sản phẩm, chiếm khoảng 60-80% giá trị của sản phẩm. Cho nên không thể nói rằng chất lợng nguyên vật liệu không ảnh hởng gì đến chất lợng sản phẩm mà ngợc lại đây là yếu tố ảnh hởng trực tiếp nhất, mạnh mẽ nhất. Nguyên vật liệu, chất lợng có tốt, có đồng bộ, đầy đủ, cung cấp kịp thời mới là điều kiện cần thiết để tạo nên một sản phẩm có chất lợng hoàn chỉnh, thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng. Vì vậy khi xuất nguyên vật liệu ra khỏi kho đa vào quá trình sản xuất,nhất thiết phải kiểm tra tiêu chuẩn của các yếu tố đầu vào này.Ngoài ra doanh nghiệp cũng phải quan tâm đến việc xây dựng cho mình một hệ thống các nhà cung ứng đầy tín nhiệm và bền chặt để tránh sự phụ thuộc quá nhiều vào một nhà cung cấp mà vẫn đem lại lợi ích cho cả hai bên Thứ hai là:Kỹ thuật-công nghệ tiến bộ: Quá trình công nghệ là một quá trình phức tạp, qua quá trình này tính chất ban đầu của nguyên vật liệu đợc thay đổi, bổ sung hoặc cải thiện theo hớng phù hợp với công dụng của sản phẩm. Cho nên công nghệ là yếu tố quyết định đến việc hình thành chất lợng sản 6 20% 80% lỗi do sản xuất lỗi do quản lý phẩm. Còn khoa học là yếu tạo ra lực đẩy, khả năng cải tiến và nâng cao chất l- ợng. Điều này đợc thể hiện qua sự sáng tạo, sáng chế ra các sản phẩm mới, sản phẩm thay thế có tính năng sử dụng cao hơn, hoặc tạo ra các máy móc thiết bị mới có khả năng sản xuất các sản phẩm tốt hơn, ở trình độ cao hơn. Mặc dù kỹ thuật và công nghệ đợc đổi mới nhng thiết bị cũ thì không thể nào nâng cao đợc chất lợng sản phẩm. Hay nói cách khác nhóm yếu tố kỹ thuật-công nghệ thiết bị có mối quan hệ tơng hỗ khá chặt chẽ, không chỉ góp phần vào việc nâng cao chất lợng sản phẩm mà còn tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trên thơng trờng, đa dạng hoá chủng loại nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng tạo ra nhiều sản phẩm có chất lợng cao mà chi phí bỏ ra lại thấp. Yếu tố thứ ba là phơng pháp tổ chức quản lý Có nguyên vật liệu tốt, có kỹ thuật thiết bị công nghệ hiện đại, nhng không biết tổ chức lao động, tổ chức sản xuất, tổ chức kiểm tra chất lợng sản phẩm, tổ chức tiêu thụ, vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hoá, sửa chữa vận hành và nâng cấp máy móc thiết bị hay nói cách khác không biết tổ chức và quản lý sản xuất kinh doanh thì không thể nào nâng cao đựơc chất lợng sản phẩm . Thật là sai lầm khi cho rằng chất lợng sản phẩm tốt hay xấu là hoàn toàn phụ thuộc vào ngời công nhân, vào các yếu tố của quá trình sản xuất. Nhng thực tế lỗi trực tiếp sản xuất chỉ chiếm từ 15- 20%, trong khi đó 80-85%là do lỗi của hệ thống quản lý không hoàn hảo." Những vấn đề chất lợng tốn kém nhất thờng là bắt nguồn từ đầu bút chì và từ đầu dây điện thoại". Muốn giải quyết tốt, cần có sự điều chỉnh có mục tiêu, chứ không thể dùng các biện pháp chữa cháy, các biện pháp tình thế ngày một 7 ngày hai. Vấn đề chất lợng là trách nhiệm của mọi thành viên trong doanh nghiệp, trong đó phơng pháp tổ chức quản lý giữ vai trò quyết định. Nhân tố cuối cùng trong nhóm nhân tố nội bộ doanh nghiệp ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm là nhân tố con ngời. Con ngời là nhân tố quan trọng nhất, quyết định đến chất lợng sản phẩm. Vì thực ra con ngời chính là lực lợng lao động tác động vào đối tợng lao động để tạo ra sản phẩm thoả mãn nhu cầu. Phải hiều rằng con ngời ở đây không chỉ riêng là ngời lao động trực tiếp sản xuất mà còn là cán bộ lãnh đạo của đơn vị thậm chí còn xét cả bản thân ngời tiêu dùng. Sản phẩm đạt tiêu chuẩn trong sản xuất kỹ thuật nhng không đợc ng- ời tiêu dùng chấp nhận nằm ứ đọng trong kho thì không thể nói là sản phẩm có chất lợng đợc. Chất lợng phải tính toàn bộ từ khâu đầu vào cho đến khâu cuối cùng là khâu tiêu thụ sản phẩm đa sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng chứ không phải tính riêng cho quá trình sản xuất cục bộ. Muốn thực hiện chất lợng sản phẩm một cách toàn diện thì ít nhất đội ngũ cán bộ lãnh đạo cấp cao phải có nhận thức mới về việc nâng cao chất lợng sản phẩm để có những chủ trơng, những chính sách đúng đắn về chất lợng sản phẩm thể hiện trong mối quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng.Vấn đề con ngời phải đợc đặt lên hàng đầu, con ngời cần phải đợc đào tạo mà trớc mắt là cán bộ quản lý rồi mới đến công nhân kỹ thuật. Mọi ngời phải có nhận thức rằng việc nâng cao chất lợng sản phẩm là trách nhiệm và vinh dự của mọi thành viên, là sự sống còn, là quyền lợi thiết thân đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Sự phân chia tách bạch các yếu tố trên chỉ là qui ớc, để hiểu rõ tác động của từng nhân tố đến chất lợng sản phẩm chứ thực ra trong yếu tố này có yếu tố kia, yếu tố kia lại quay trở lại tác động vào yếu tố này. Các yếu tố là một thể thống nhất, có mối quan hệ hữu cơ với nhau và đợc thể hiện qua sơ đồ 2: Sơ đồ 2: 8 Men Con người Material Nguyên vật liệu Machine Máy móc thiết bị Method Phương pháp Chất lượng Sản phẩm 2.2 Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Doanh nghiệp cũng nh một cơ thể sống, cũng phải trao đổi với môi trờng bên ngoài. Doanh nghiệp nào mà tự tách mình ra khỏi môi trờng thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại đợc huống chi là nói đến vấn đề phát triển và mở rộng qui mô. Cho nên khi xét đến các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm không thể bỏ qua các nhân tố về thị trờng, về sự phát triển của khoa học kỹ thuật, về chính sách quản lý của nhà nớc 2.2.1.Nhu cầu của nền kinh tế *Đòi hỏi của thị trờng: Nhu cầu của thị trờng về sản phẩm đó nh thế nào: cỡ, loại, tính năng kỹ thuật, số lợng, cho ai sử dụng, vào những lúc nào Hơn nữa, đòi hỏi của thị trờng trong nớc lại khác với thị trờng nớc ngoài. Trên mỗi thị trờng lại có yêu cầu khác nhau đối với từng đối tợng sử dụng. Đó là cha nói đến sự biến đổi của thị trờng về một phơng diện nào đó, theo một chiều hớng nào đó cũng làm cho sản phẩm phải đợc điều chỉnh thích ứng về chất lợng. Nhạy cảm với thị trờng là nguồn sinh lực của quá trình hình thành và phát triển tất cả các loại sản phẩm, điều quan trọng là phải theo dõi, nắm chắc, đánh giá đúng tình hình và đòi hỏi của thị trờng, nghiên cứu, lợng hoá từ đó có đối sách đúng đắn. *Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất : Đó là khả năng kinh tế và trình độ kỹ thuật có cho phép hình thành và phát triển một sản phẩm nào đó có mức chất lợng tối u hay không. Đảm bảo chất lợng luôn là vấn đề nội tại của bản thân nền sản xuất xã hội, nhng việc nâng cao chất lợng không thể vợt ra ngoài khả năng cho phép của nền kinh tế. Cho nên logic của vấn đề là muốn sản 9 phẩm có chất lợng thì phải trên cơ sở phát triển sản xuất, nâng cao trình độ sản xuất, trình độ kinh tế; và muốn vậy ngay từ đầu của quá trình sản xuất, quá trình phát triển kinh tế phải đảm bảo chất lợng công việc, chất lợng hợp lý nhất cho những sản phẩm làm ra. *Chính sác kinh tế: Hớng đầu t, hớng phát triển loại sản phẩm và mức thoả mãn các loại nhu cầu của chính sách kinh tế có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm. Nh chính sách khuyến khích sản xuất những sản phẩm gì và không khuyến khích những sản phẩm gì, khuyến khích xuất khẩu những sản phẩm nào, với mức lợi nhuận nào cần có; chính sách khích lệ ngời lao động nh thế nào Ngay cả chính sách trong sự hợp tác kinh tế, khoa học kỹ thuật nhằm tạo con đợng đặc thù trong phát triển kinh tế trong một thời kỳ nhất định nào đó cũng trực tiếp chi phối sự thuận lợi hay không thuận lợi cho sự phát triển về chất lợng sản phẩm. 2.2.2.Sự phát triển của khoa học công nghệ Trong thời đại ngày nay, cùng với đặc điểm là khoa học công nghệ trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp thì trình độ chất lợng của bất cứ sản phẩm nào cũng gắn liền và bị chi phối bởi sự phát triển của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là sự ứng dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất. Xét trong việc tổ chức ra một sản phẩm cụ thể nào đó, cái quyết định để có sự nhảy vọt về năng suất, chất lợng và hiệu quả chính là việc ứng dụng các thành tựu tiến bộ. Hớng chính của việc áp dụng các kỹ thuật tiến bộ hiện nay là: -Sáng tạo ra vật liệu mới hay vật liệu thay thế. Bằng nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, xác lập các vật liệu mới (đặc biệt là các nguồn nguyên liệu có sẵn, chủ động ) có thể hoặc tạo nên những tính chất đặc trng mới cho sản phẩm tạo thành, hoặc thay thế cho sản phẩm cũ nhng duy trì đợc tính chất cơ bản của sản phẩm. ở đây có điều quan trọng là khi sáng tạo ra vật liệu mới hay vật liệu thay thế nhất thiết phải qua nghiên cứu, thử nghiệm, đánh giá, kết luận về công dụng của nó có đúng nghĩa vật liệu mới hay vật liệu thay thế không. 10 [...]... cũng nh các yếu tố ảnh hởng tới chất lợng Và chỉ có bằng nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp mới thực sự tồn tại và phát triển lâu dài trên thị trờng đợc 23 Phần II Thực trạng chất lợng và công tác quản lý chất lợng ở nhà máy thuốc lá thăng long i-những đặc điểm của nhà máy Thuốc lá Thăng Long ảnh hởng đến việc bảo đảm và nâng cao chất lợng sản phẩm 24 1.Khái quát nhà máy và quá trình hình thành... khác, nhà máy Thuốc lá Thăng Long dùng một phần lãi của mình để tập trung đầu t cho việc nâng cao chất lợng sản phẩm Thăng Long chủ yếu tập trung vào sản phẩm trung và cao cấp bởi vì thị trờng sản phẩm này rất lớn mà lãi đơn vị lại cao Tuy nhiên sản phẩm cấp thấp vẫn đợc duy trì bởi giải quyết đợc vấn đề lao động tận dụng hết công suất thiết kế của máy móc thiết bị Nhng một điều bất lợi cho nhà máy Thuốc... thởng nâng cao chất lợng sản phẩm bình quân cho một công nhân của nhà máy liên tục tăng trong các năm chứng tỏ cán bộ công nhân viên nhà máy đẫ rất chú trọng đến chất lợng công việc của mình Kết quả chất lợng đợc chứng minh qua biểu số 7 Ngoài ra nhà máy Thuốc lá Thăng Long còn thởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất và sáng chế để không ngừng nâng cao hiệu quả của sản xuất, nâng cao chất. .. đó có nhà máy Thuốc lá Thăng Long Ngày 22/12/1958 là lễ khởi công xây dựng nhà máy Tháng1/1960 Thăng Long chính thức đi vào hoạt động tại địa điểm mới Với sự nỗ lực rất cao, từ một xí nghiệp nửa cơ khí, Thăng Long đã tiến lên một nhà máy bán tự động, theo đó cơ cấu sản xuất đã đợc hoàn chỉnh hơn một bớc Trong giai đoạn 1965-1975 chiến tranh là thử thách nặng nề đối với nhà máy Thuốc lá Thăng Long. Qua... chất lợng Nâng cao chất lợng sản phẩm đồng nghĩa với tính hữu ích của sản phẩm đợc nâng cao, thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng đồng thời giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm ( giảm nguyên vật liệu sử dụng, tiết kiệm tài nguyên, giảm những vấn đề về ô nhiễm môi trờng ) Nh vậy nâng cao chất lợng sản phẩm chính là con đờng ngắn nhất đem lại hiệu quả kinh tế cao 22 -Chất lợng sản phẩm nâng cao giúp doanh... toàn diện chất lợng sản phẩm theo yêu cầu thiết kế Khi sản phẩm đợc sản xuất xong tức là doanh nghiệp đã đi đợc 3/4 trong chặng đờng nâng cao chất lợng sản phẩm Đoạn đờng còn lại là quản lý chất lợng trong và sau khi bán 3.4.Các biện pháp bảo đảm chất lợng trong và sau khi bán hàng Điểm quan trọng trong quá trình phân phối sản phẩm là phải duy trì một cách tốt nhất chất lợng sản phẩm từ sau khi sản xuất... khích việc nâng cao chất lợng sản phẩm nhà máy đã áp dụng chế độ xét hạng thởng theo chất lợng sản xuất - công tác Hạng A:Dành cho những ngời hoàn thành nhiệm vụ sản xuất nhà máy giao .Chất lợng công tác đợc nhà máy khen thởng hai kỳ"lao động giỏi" Hạng B: Dành cho những ngời hoàn thành nhiệm vụ sản xuất công tác đợc khen thởng một kỳ lao động giỏi Hạng C: Dành cho những ngời hoàn thành nhiệm vụ sản xuất... giảng dạy, bồi dỡng thêm cho công nhân viên Có thể nói, những biện pháp nh thế này về lâu dài chất lợng lao động của nhà máy sẽ không ngừng phát triển, tạo điều kiện thuận lọi cho việc nâng cao chất lợng sản phẩm, chất lợng công việc Bảng số 7 :chất lợng sản phẩm một số máy bao của phân xởng Bao Mềm 1 2 3 Máy Tây Đức Máy Đông Đức Máy YJ Tổng cộng Sản lợng 13 672.1 14 792 11 356.8 39 820.0 1999 S p hỏng 75.2... bình khoảng 43 tỷ đồng Điều này ảnh hởng rất lớn đến khả năng về vốn của nhà máy Hiện tại nhà máy đang bị các đơn vị khác chiếm dụng vốn gây thiếu vốn kinh doanh Vì thế đầu t cho máy móc thiết bị, cho đào tạo cán bộ công nhân viên, nâng cao chất lợng sản phẩm gặp khó khăn 3.2.Thực trạng lao động của nhà máy Chất lợng lao động ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Trong quá trình hình thành và phát... phải không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm Chất lợng là một trong những giải pháp quan trong để các doanh nghiệp Việt Nam tăng cờng khả năng cạnh tranh trên thị trờng, tăng khả năng hội nhập với nền kinh tế thế giới Ngợc lại khả năng cạnh tranh cao tạo điều kiện cho đổi mới công nghệ và nâng cao chất lợng sản phẩm -Chất lợng sản phẩm tốt là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện chiến lợc mở rộng thị trờng, . Thực trạng chất lợng sản phẩm của nhà máy Thuốc Lá Thăng Long. Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ở nhà máy Thuốc Lá Thăng Long. Em. những biện pháp thúc đẩy hơn nữa công tác quản lý chất lợng ở nhà máy Thuốc lá Thăng Long, tôi đã chọn đề tài một số biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm
