Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế phát triển, nhu cầu thực phẩm của người tiêu dùng ngày càng tăng, song sản phẩm chăn nuôi vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng trong nước. Trong vài năm tới ngành chăn nuôi đặc biệt được chú trọng phát triển. Để phát triển ngành chăn nuôi, ngoài nâng cao kỹ thuật chăn nuôi, chọn con giống, thì ảnh hưởng trực tiếp đến thành quả là thức ăn cho chăn nuôi. Trong những tháng đầu năm 2010, và suốt năm 2009 thị trường thức ăn cho chăn nuôi có những biến động lớn do nguyên liệu đầu vào tăng cao, hay những doanh nghiệp sản xuất thức ăn dành cho gia súc – gia cầm thêm thuốc kháng sinh và hormon vào, gián tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều công ty đã chọn đường hướng đúng đắn cho mình, sản xuất thức ăn sạch nhiều dinh dưỡng cho gia súc – gia cầm, đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh công ty của mình đến tay người tiêu dùng, và để có thể tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng có sự cải tiến và đổi mới trong hoạt động kinh doanh mà trong đó hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trò rất quan trọng. Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của công tác quan trị bán hàng trong doanh nghiệp kết hợp với tình hình thực tiễn tại Công ty TNHH Đại Nhuận. Do vậy trong quá trình thực tập tại công ty, tôi đã lựa chọn đề tài “Thực trạng và những giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh ”. Làm đề tài báo cáo tốt nghiệp của mình với mong muốn được đóng góp những ý kiến, đưa ra những giải pháp giúp Công ty hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng để từ đó có thể củng cố và phát triển hơn nữa thị phần của Công ty TNHH Đại Nhuận. SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I. Tìm hiểu chung về Công Ty TNHH Đại Nhuận I. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty TNHH Đại Nhuận: I.1. Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty TNHH Đại Nhuận đã ra đời ngày 09 tháng 08 năm 2005. Đây là công ty TNHH có hai thành viên trở lên, được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4102032346. Trải qua nhiều năm hoạt động, Công ty TNHH Đại Nhuận đã không ngừng lớn mạnh và ngày càng mở rộng địa bàn, thị trường kinh doanh và thành lập nhiều chi nhánh bán buôn tại các tỉnh, thành phố lớn và các trung tâm kinh tế quan trọng trong cả nước. Ngoài thị trường trong nước, Công ty TNHH Đại Nhuận còn mở các đại lý ở Campuchia. Với nguồn nhân lực dồi dào, cộng với vốn kinh doanh sẵn có của Công ty TNHH Đại Nhuận, thì doanh nghiệp đã đáp ứng ngày một tốt nhu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Từ đó, sản phẩm của công ty đã khẳng định vị trí và chổ đứng của mình trên thị trường, củng cố được niềm tin của người lao động đối với ban lãnh đạo của Công ty TNHH Đại Nhuận, sự tín nhiệm của khách hàng gần xa, tạo được sự tin cậy của nhân dân địa phương và chính quyền. I.2. Giới thiệu chung về công ty:  Tên công ty viết bằng tiếng Việt : CÔNG TY TNHH ĐẠI NHUẬN  Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài : DAI NHUAN CO.,LTD  Văn phòng : 35 Đường 16 , Phường.4,Quận.4, TP.HCM  Chi Nhánh : 379 Tô Ngọc Vân ,P.Thạnh Xuân ,Quận 12  Mã số thuế : 0303944381  Điện thoại : 08.37618782  Fax : 08.37618781  Email : dainhuanviet-feed @yahoo.com SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp II. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Đại Nhuận: II.1. Chức năng: Chuyên sản xuất kinh doanh các mặt hàng thức ăn gia súc – gia cầm. Cung cấp sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu. II.2. Nhiệm vụ: Sản xuất kinh doanh mặt hàng thức ăn gia súc – gia cầm, không ngừng nâng cao hiệu quả, mở rộng quy mô sản xuất hoạt động kinh doanh của mình. Sử dụng và phát triển nguồn vốn một cách hiệu quả, giảm chi phí đến mức thấp nhất. Tổ chức sản xuất đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ lao động để tăng năng suất lao động và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tiếp tục khai thác và mở rộng thị trường. Thực hiện tốt các chính sách chế độ về tài chính, đảm bảo tốt trách nhiệm và quyền lợi của người lao động, thực hiện nguyên tắc trả lương theo lao động, theo công việc phù hợp của từng người. Thức ăn gia súc: Cung cấp đầy đủ và cân đối nguồn dinh dưỡng cho từng giai đoạn sinh trưởng và phát triển của gia súc từ quy mô trang trại cho đến hộ gia đình với các loại thức ăn phù hợp từng đối tượng như: Thức ăn đậm đặc, thức ăn hỗn hợp, thức ăn dạng bột, thức ăn dạng viên Thức ăn gia cầm: Thay thế hoàn toàn nguồn thức ăn tự nhiên để cho gia cầm có được bước phát triển vượt trội, rút ngắn thời gian nuôi cho hiệu quả kinh tế cao. Một số mặt hàng tiêu biểu của Công ty TNHH Đại Nhuận: Thức ăn đậm đặc cho heo SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Super 50 và Super 60 dành cho heo thịt (tập ăn – xuất chuồng). Trong thành phần của thức ăn có đầy đủ các dưỡng chất ( Đạm, béo, xơ, vitamin, khoáng, axit amin, men tiêu hóa và một số Enzym) giúp cho heo hồng da mượt lông, tăng trọng nhanh, giảm thiểu các lượng mỡ dư, tăng cường nạc. Thức ăn hỗn hợp. Là hợp chất đã được phối trộn với đầy đủ các chất dinh dưỡng phù hợp với từng giai đoạn phát triển của heo (Đặc biệt là heo giống). Trong thành phần thức ăn có đầy đủ các dưỡng chất cần thiết đảm bảo cho sự tăng trưởng của heo. Do vậy, khi dùng thức ăn hỗn hợp thì không cần cho heo ăn thêm các loại thức ăn khác. Mã thành phẩm của thức ăn hỗn hợp (dùng để lựa chọn thức ăn phù hợp với giai đoạn phát triển của heo) • 1020 : Heo con tập ăn (7kg – 15kg) • 1100 : Heo từ 15kg – 30kg • 1200 : Heo từ 30kg – 60kg • 1300 : Heo từ 60kg – Xuất chuồng • 1700 : Heo nái mang thai • 1800 : Heo nái nuôi con Thức ăn hổn hợp dành cho vịt SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp • 4102 : Vịt con (01 – 21 ngày tuổi) • 4152 : Vịt con chạy đồng • 4302 : Vịt vỗ béo • 4442 : Vịt đẻ thương phẩm (từ 18 tuần tuổi) • 4452 : Vịt đẻ chạy đồng b. Khách hàng của Công ty TNHH Đại Nhuận: Công ty TNHH Đại Nhuận có quá trình hình thành và phát triển cũng khá lâu trên thị trường, trong suốt quá trình tồn tại và phát triển doanh nghiệp đã thiết lập cho mình một mối quan hệ khách hàng tương đối bền chặt và trải dài trên khắp cả nước, và một số khách hàng ở Campuchia. Khách hàng của Công ty TNHH Đại Nhuận: _ Những doanh nghiệp kinh doanh thức ăn gia súc – gia cầm. _ Người chăn nuôi trên cả nước. c. Đối thủ cạnh tranh: Công ty TNHH Đại Nhuận tham gia kinh doanh các mặt hàng thức ăn gia súc, nên phải đối măt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Nhiều thương hiệu nổi tiếng về mặt hàng thức ăn gia súc như : Con cò, Hi-Gro, Cargill, CP của Thái Lan,… III. Tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Đại Nhuận và các nguồn lực: 1- Số lượng và kết cấu lao động: CHỈ TIÊU SỐ LƯỢNG Tổng số lao động 104 Trong đó: Số lao động là người nước ngoài 0 Số lao động là người tàn tật 0 I- Về ký kết hợp đồng lao động 1. Tổng số người không phải ký HĐLĐ 2. Tổng số lao động phải ký HĐLĐ 102 II- Về trình độ giáo dục phổ thông SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1. Chưa biết chữ 0 2. Chưa tốt nghiệp tiểu học 0 3. Tốt nghiệp tiểu học 15 4. Tốt nghiệp trung học cơ sở 40 5. Tốt nghiệp trung học phổ thông 49 III-Về trình độ chuyên môn 1. Chưa qua đào tạo 22 2. Đã qua đào tạo nhưng chưa có chứng chỉ / Bằng nghề 14 3. Đã đào tạo dưới ba tháng và có chứng nhận 3 4. Sơ cấp nghề 0 5. Có chứng chỉ nghề ngắn hạn 0 6. Có bằng nghề dài hạn 20 7. Trung cấp nghề 0 8. Cao đẳng nghề 0 9. Trung cấp chuyên nghiệp 20 10. Cao đẳng chuyên nghiệp 10 11. Đại học 15 12. Thạc sĩ trở lên 0 IV. Về biến động lao động 1. Số lao động đầu kỳ 107 2. Số lao động tăng trong kỳ 2 3. Số lao động giảm trong kỳ 5 4. Số lao động cuối kỳ 104 Bảng kết cấu lao động của công ty hiện nay. 2- Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Đại Nhuận Công ty TNHH Đại Nhuận đã tổ chức bộ máy quản lý phù hợp, có đầy đủ phòng ban chức năng rất năng động, trong việc nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm, và tìm nhà SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 6 Tổng Giám đốc P. Tổng Giám đốc GĐ. Kỹ thuật - Chất lượng Nhóm KCS Nhóm Phân tích GĐ. Sản xuất Phân xưởng sản xuất GĐ. Tài chính P. Kế toán P. Ngân quỹ P.HCTC GĐ. Vật tư P. Thu mua Khối thị trường Báo cáo thực tập tốt nghiệp cung cấp nguyên vật liệu. Đặc biệt là sáng tạo trong sản xuất, giúp cho các phân xưởng sản xuất luôn hoàn thành kế hoạch đề ra. Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Đại Nhuận: 3- Chức năng chính của các phòng ban a- Phòng kỹ thuật chất lượng Thống kê và báo cáo chất lượng sản phẩm từ đầu vào đến đầu ra theo quy định của Công ty. Kiểm soát chất lượng các mẫu thức ăn cho gia súc gia cầm trước khi cho đơn vị triển khai sản xuất. Chỉ đạo nghiệp vụ, hướng dẫn, đôn đốc, nhắc nhở và kiểm tra, giám sát các đơn vị sản xuất và sản phẩm ở các khâu sản xuất và sản phẩm cuối cùng giao cho khách hàng. b- Phòng sản xuất Tiến hành sản xuất và đạt mục tiêu theo kế hoạch sản xuất. Lập kế hoạch và tiến hành duy trì chỉ tiêu về chất lượng và nâng cao chất lượng. Lập và tiến hành kế hoạch nâng cao năng suất và đa chức năng hóa cho các công đoạn SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quản lý tồn kho thích hợp cho nguyên phụ liệu và sản phẩm gia công lại Kiểm tra điều chỉnh tình hình thực hiện công việc, lập ra biện pháp xử lý khi sản xuất chưa đạt Quản lý tiến hành công việc theo tiêu chuẩn công việc và tiêu chuẩn kỹ thuật chế tạo Hỗ trợ sản xuất các loại sản phẩm dùng để thí nghiệm Phân tích nguyên nhân làm sản phẩm bị hư và phản hồi cho các bộ phận liên quan Quản lý và huấn luyện công nhân viên thuộc cấp c- Phòng tài chính kế toán -Tổ chức hạch toán kinh tế về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo đúng Pháp lệnh Kế toán thống kê của Nhà nước. - Tổng hợp kết quản lý kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động sản xuất - kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của Công ty. - Ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời và có hệ thống có sự diễn biến các nguồn vốn cấp, vốn vay; giải quyết các loại vốn, phục vụ cho việc huy động vốn đầu tư vào các dự án và tình hình kinh doanh của Công ty. - Theo dõi công nợ của Công ty, phản ánh và đề xuất kế hoạch thu, chi tiền mặt và các hình thức thanh toán khác. Thực hiện công tác thanh toán đối nội và thanh toán quốc tế. - Thực hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng tiến độ và tham gia cùng với các phòng nghiệp vụ của Công ty để hạch toán lỗ, lãi cho từng đơn vị trực thuộc, giúp cho Ban Giám Đốc Công ty nắm chắc nguồn vốn, biết rõ số lời. - Lập kế hoạch vay và sử dụng các loại vốn: cố định, lưu động, chuyên dùng, xây dựng cơ bản sao cho có hiệu quả nhất. - Theo dõi các đơn vị hạch toán kế toán, hướng dẫn lập báo cáo về các nguồn vốn cấp, vốn vay nhận được. d- Phòng vật tư Lập kế hoạch dự trù hàng năm, hàng quý, liên hệ mua sắm vật tư (cám, tấm, vật tư tiêu hao, thuốc thú y…), các thiết bị phục vụ cho sản xuất. Nhập kho, sắp xếp kho tàng, bảo quản đảm bảo chất lượng, an toàn theo đúng chế độ chuyên môn và quy chế của Nhà nước. Phối hợp với các phòng ban xác định mức vật tư, thiết bị để đáp ứng sản xuất SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lập sổ sách theo dõi vật tư theo đúng nguyên tắc và chế độ nhà nước quy định, thanh quyết toán kịp thời về sử dụng các vật tư. Kiểm kê định kỳ và đề xuất thanh xử lý theo quy định. Thực hiện quyết toán vật tư tiêu hao; lập báo cáo tình hình thực hiện định mức tiêu hao trong từng quý, và năm. Thảo luận ký kết hợp đồng, lập phương án phân phối trình Ban giám đốc, tổ chức tiếp nhận thiết bị vật tư. Phối hợp với phân xưởng, đơn vị sản xuất triển khai lắp đặt, vận hành, đào tạo, bàn giao, lập hồ sơ và nội quy sử dụng thiết bị. Theo dõi bảo hành thiết bị và ký các hợp đồng bảo trì đối với những thiết bị có yêu cầu. e- Phòng kinh doanh Nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch hoạt động và kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý của Công ty. Theo dõi, thúc đẩy tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh và chương trình công tác của Công ty và của các đơn vị trực thuộc Công ty. Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo tình hình hoạt động và tình hình kinh doanh tháng, quí, 6 tháng, cả năm và theo yêu cầu của Ban Tổng Giám đốc Công ty. Lập các báo cáo về tình hình hoạt động và kinh doanh theo yêu cầu của cấp trên. Thu thập, phân tích, tổng hợp thông tin thị trường; xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch tiếp thị, quảng cáo của Công ty. 4- Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh. Sơ đồ tổ chức của phòng kinh doanh SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 9 GĐ. KINH DOANH KHỐI VĂN PHÒNG Bộ phận Tổng hợp Bộ phận bán hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng KHỐI THỊ TRƯỜNG Trưởng vùng Miền Tây 1 Trưởng vùng Miền Tây 2 Trưởng vùng Miền Đông Nam Bộ Trưởng vùng Tây Nguyên Trưởng vùng Miền Trung 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp a- Giám đốc kinh doanh (Trưởng phòng kinh doanh) • Trách nhiệm 1. Thực hiện mọi chỉ đạo của Giám Đốc 2. Hoạch định và đưa ra chiến lược kinh doanh để đảm bảo mục tiêu và lợi nhuận của công ty. 3. Đưa ra phương hướng hành động và giải pháp thực hiện chiến lược, mục tiêu kinh doanh. 4. Xây dựng và phát triển kênh phân phối, và thương hiệu. 5. Điều hành mọi hoạt động của phòng kinh doanh. 6. Hỗ trợ và hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để hoàn thành mục tiêu chung. SVTH: NGUYỄN ÁNH PHƯƠNG Trang 10 [...]... - Tìm hiểu chung về Công ty TNHH Đại Nhuận - Phân tích thực trạng hoạt động quản trị bán hàng của Công ty TNHH Đại Nhuận - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng ở Công ty TNHH Đại Nhuận Tuy nhiên, hoàn thiện quản trị các hoạt động bán hàng là đề tài có nội dung nghiên cứu rộng, chi tiết nhưng do giới hạn về thời gian nghiên cứu và năng lực thực tế của sinh viên,... tồn tại và phát triển được đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao và hoàn thiện công tác quản trị của mình Qua việc đánh giá phân tích doanh thu hoạt động và công tác quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Đại Nhuận trong một khoảng thời thực tập ngắn ngủi tại công ty và bằng sự hiểu biết hạn chế của mình tôi xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp đóng góp vào hoạt động quản trị bán hàng của công. .. quá trình thức hiện vẫn còn tồn tại một số khó khăn và hạn chế cần phải khác phục Qua quá trình thực tập tại công ty, tôi đã có được những hiểu biết nhất định về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đại Nhuận nói chung và hoạt động quản trị bán hàng nói riêng Do vậy, dựa trên những kiến thức đã học được và tìm hiểu tình hình thực tế nhưng trong giới hạn về phạm vi và thời gian nghiên cứu, báo cáo... kinh tề đầy biến động hiện nay, nó vừa là cơ hội, nhưng cũng vừa là những thách thức cho doanh nghiệp Vì vậy, Công ty TNHH Đại Nhuận đã chú trọng thực hiện việc nghiên cứu một cách hoàn hảo Và hiện nay, ở Công ty TNHH Đại Nhuận thì phòng kinh doanh đang đảm nhiệm công tác nghiên cứu thị trường và khách hàng Phòng kinh doanh giao việc nghiên cứu thị trường cho một nhân viên có trình độ và kinh nghiệm để... kinh tế Đối với lực lượng bán hàng của đại lý bán hàng theo hợp đồng, công ty nên cử các cán bộ bán hàng đến hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng cho họ 3- Hoàn thiện kênh phân phối Trước tiên để củng cố mạng lưới các đại lý hiện tại của mình, Công ty TNHH Đại Nhuận nên tiếp tục đưa ra những chính sách có lợi về mặt kinh tế và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của các đại lý nhằm khuyến khích sự năng động. .. đó Công ty TNHH Đại Nhuận sẽ tiến hành phân loại các đối tượng khách hàng của công ty, để công ty sẽ đưa ra những chính sách phù hợp với từng đối tượng khách hàng Đối với những đại lý thức ăn gia súc – gia cầm, những trang trại chăn nuôi gia súc – gia cầm đã kí kết hợp đồng với công ty, thì công ty vẫn tiếp tục theo dõi về tình hình tiêu thụ sản phẩm, ý kiến của khách hàng về sản phẩm Đối với những đại. .. ta mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế khu vực và thế giới đòi hỏi mỗi doanh nghiệp không ngừng tự hoàn thiện mình để nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng nhất là đối với công tác quản trị bán hàng vì đây là công việc đảm bảo cho hoạt động bán hàng được diễn ra thành công Nhận thức được điều đó Công ty TNHH Đại Nhuận đã từng bước cải tiến và hoàn thiện công tác bán hàng để có thể cạnh tranh được với... hàng tại Công ty TNHH Đại Nhuận nhận thấy rằng công tác quản trị bán hàng là vấn đề rất đáng được quan tâm , lưu ý hơn cả trong tất cả các hoạt động quản trị của doanh nghiệp Công tác quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Đại Nhuận cần phải thường xuyên cải tiến để thúc đẩy tiêu thụ thức ăn cho gia súc – gia cầm Có thể nói rằng trong thời gian vừa qua công tác quản trị bán hàng của doanh nghiệp cũng có những. .. nghiệp yêu cầu, thì những phẩm chất cần có của lực lượng bán hàng mà Công ty TNHH Đại Nhuận lựa chọn khi tuyển dụng là những ứng viên được đào tạo có hệ thống, có thái độ ứng xử tốt với khách hàng, có tư cách đạo đức tốt, trung thực, có kinh nghiệm bán hàng và có sức khoẻ Hiện nay, lực lượng nhân viên trong phòng kinh doanh của Công ty TNHH Đại Nhuận là tương đối trẻ, có trình độ đại học và cao đẳng, trung... số thực tế bán được _ Nếu hưởng theo doanh số: Doanh số bán được * 0.3% Qui chế xử phạt: Nếu nhân viên thương mại và trưởng vùng để doanh số giảm ở mức dưới 50% trong 3 tháng liên tiếp thì sẽ bị thôi việc CHƯƠNG III Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng của Công ty TNHH Đại Nhuận III.1 Nhận xét công tác quản trị bán hàng: Từ những kết quả phân tích của chính mình về tình hình thực tế công . hình thực tiễn tại Công ty TNHH Đại Nhuận. Do vậy trong quá trình thực tập tại công ty, tôi đã lựa chọn đề tài Thực trạng và những giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh ”. Làm đề tài báo cáo tốt. đóng góp những ý kiến, đưa ra những giải pháp giúp Công ty hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng để từ đó có thể củng cố và phát triển hơn nữa thị phần của Công ty TNHH Đại Nhuận. SVTH:. thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I. Tìm hiểu chung về Công Ty TNHH Đại Nhuận I. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty TNHH Đại Nhuận: I.1. Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty TNHH Đại