Hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phân phối sản phẩm của Công ty Sơn TISON 2011.doc

Hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phân phối sản phẩm của Công ty Sơn TISON 2011.

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝKÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH

SƠN TISON

Giảng viên hướng dẫn: Ths LƯƠNG MỸ THÙY DƯƠNGThực hiện: NGUYỄN DUY KIÊN

Lớp: ĐHQT3AKhóa: 2007 - 2011

SVTH: Nguyễn Duy Kiên i ĐHQT3A

TP Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2011

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh, em đã học và tích lũy được nhiều kiến thức quý báu Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này được hoàn thành là sự kết hợp giữa lý thuyết đã được trang bị ở nhà trường và thực tế nghiên cứu tại công ty TNHH sơn Tison.

Để có kiến thức hoàn thành đề tài này là nhờ sự giảng dạy tận tình của quý thầy cô trường Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh, sự hướng dẫn tận tâm của cô Ths Lương Mỹ Thùy Dương và sự giúp đỡ tận tình của cán bộ, nhân viên công ty TNHH sơn Tison

Em xin chân thành cảm ơn:

- Ban giám hiệu trường Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh

- Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh

- TS Nguyễn Minh Tuấn, trưởng khoa khoa Quản trị kinh doanh - Cô Ths Lương Mỹ Thùy Dương, giảng viên hướng dẫn đề tài

- Ban giám đốc, phòng kinh doanh và tập thể cán bộ nhân viên công ty TNHH sơn Tison, đặc biệt là anh Nguyễn Thiện Thuận, nhân viên phòng Marketing.

Đã giúp đỡ, chỉ bảo và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.

Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô cùng toàn thể cán bộ nhân viên công ty TNHH sơn Tison dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong công tác.

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 3

1.1 KHÁI QUÁT VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 3

1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 3

1.1.2 Vai trò và chức năng của kênh phân phối 3

1.1.2.1 Vai trò kênh phân phối 3

1.1.2.2 Chức năng của kênh phân phối 3

1.1.3 Cấu trúc kênh phân phối 4

1.1.3.1 Khái niệm 4

1.1.3.2 Các kênh phân phối điển hình 4

1.1.4 Các thành viên kênh phân phối 6

1.1.4.1 Người sản xuất 6

1.1.4.2 Người trung gian 7

1.1.4.3 Người tiêu dùng cuối cùng 7

1.1.5 Dòng dịch chuyển kênh phân phối 8

1.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 9

1.2.1 Khái niệm tổ chức và quản lý kênh phân phối của sản phẩm 9

1.2.1.1 Khái niệm về tổ chức kênh 9

1.2.1.2 Khái niệm về quản lý kênh phân phối 9

1.2.2 Tổ chức kênh phân phối 9

1.2.2.1 Phân tích môi trường 9

1.2.2.2 Phân tích yêu cầu của khách hàng về mức độ đảm bảo dịch vụ 10

1.2.2.3 Xây dựng những mục tiêu và ràng buộc của kênh phân phối 10 SVTH: Nguyễn Duy Kiên vii ĐHQT3A

1.2.2.4 Xác định những phương án chính của kênh phân phối 11

1.2.2.5 Đánh giá và quyết định tổ chức kênh 12

1.2.3 Quản lý kênh phân phối 12

1.2.3.1 Lựa chọn thành viên kênh phân phối 12

1.2.3.2 Khuyến khích các thành viên kênh 12

1.2.3.3 Đánh giá các thành viên kênh 12

1.2.4 Mối quan hệ giữa kênh phân phối với các biến số marketing-mix 13

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY

2.1.3 Cơ cấu tổ chức, cơ cấu lao động của công ty TNHH sơn TISON 16

2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH sơn TISON 16

2.1.3.2 Cơ cấu lao động của công ty 17

2.1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty 18

2.2 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON 24

2.2.1 Thực trạng tổ chức kênh phân phối sản phẩm của công ty 24

2.2.2 Thực trạng quản lý kênh phân phối sản phẩm của công ty 28

2.2.2.1 Tuyển chọn thành viên kênh 28

2.2.2.2 Khuyến khích các thành viên kênh 29

2.2.2.3 Thực trạng về việc đánh giá các thành viên kênh 35

2.2.3 Thực trạng mối quan hệ giữa kênh phân phối với các biến số marketing-mix khác 38

2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 38

2.3.1 Ưu điểm 38

2.3.2 Nhược điểm và nguyên nhân tồn tại 39

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON 41

3.1 MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SƠN

3.1.2 Định hướng phát triển của công ty đến năm 2015 42

3.1.2.1 Những mục tiêu chiến lược chung 42

3.1.2.2 Mục tiêu Marketing của công ty 42

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SƠN TISON 43

3.2.1 Hoàn thiện tổ chức hệ thống kênh phân phối sản phẩm 43

3.2.2 Hoàn thiện các nội dung của quản lý kênh phân phối sản phẩm 45

3.2.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển chọn thành viên kênh 45

3.2.2.2 Hoàn thiện hỗ trợ, khuyến khích kênh phân phối 45

3.2.3.3 Hoàn thiện đánh giá hoạt động đại lý 46

3.2.3 Phối hợp đồng bộ các chính sách marketing - mix 48

3.2.3.1 Hoàn thiện chính sách giá 48

3.2.3.2 Hoàn thiện chính sách sản phẩm 48

3.2.3.3 Hoàn thiện chính sách xúc tiến 48

3.3 MỘT SỐ CÁC ĐỀ XUẤT KHÁC VÀ KIẾN NGHỊ VĨ MÔ 49

3.3.2 Một số kiến nghị vĩ mô với Nhà nước 49

KẾT LUẬN 50PHỤ LỤC

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối theo chiều dài Sơ đồ 1.2: Kênh marketing truyền thống Sơ đồ 1.3: Hệ thống marketing dọc.

Sơ đồ 1.4: Các thành viên của kênh phân phối Sơ đồ 1.5: Các loại bán buôn

Sơ đồ 1.6: Dòng dịch chuyển kênh phân phối Sơ đồ 1.7: Mức độ quan hệ hợp tác

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty sơn Tison Sơ đồ 2.2: Cấu trúc kênh phân phối của Công ty.

Sơ đồ 3.1: Mô hình kênh phân phối đề xuất

Sơ đồ 3.2: Đề suất tiêu chuẩn chính khi lựa chọn thành viên kênh phân phối

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Các đối thủ cạnh tranh của Công ty

Bảng 2.2: Doanh thu của Công ty từ năm 2007 – 2010 Bảng 2.3: Doanh thu và thị phần của các Công ty sơn

Bảng 2.4: Bảng tổng hợp doanh số của Công ty qua các năm 2007 đến 2009 Bảng 2.5: Số lượng đại lý theo vùng

Bảng 2.6: Thành phần và quy mô lực lượng bán hàng Công ty Bảng 2.7: Lương cơ bản của lực lượng bán hàng ở Công ty Bảng 2.8: Chính sách chiết khấu năm của Công ty năm 2010 Bảng 2.9: Chính sách khuyến mại của Công ty

Bảng 2.10: Hệ số tính thưởng cho đại lý

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Mức thu nhập của khách hàng

Biểu đồ 2.2: Doanh thu của công ty từ năm 2007 -2010 Biểu đồ 2.3: Thị phần của công ty sơn Tison

Biểu đồ 2.4: Doanh số theo khu vực thị trường.

Biểu đồ 2.5: Tỉ lệ tăng trưởng doanh thu phân chia theo khu vực

SVTH: Nguyễn Duy Kiên xi ĐHQT3A

Biểu đồ 2.6: Cơ cấu doanh thu theo kênh phân phân phối Biểu đồ 2.7: Cơ cấu kênh phân phối theo vùng

Biểu đồ 2.8: Đánh giá mức độ hài lòng của trung gian đối với các chính sách của Công ty

Biểu đồ 2.9: Mức tiêu thụ đạt được của đại lý Biểu đồ 2.10: Sự tăng trưởng của các đại lý

Biểu đồ 2.11: Đánh giá sự ổn định về tài chính và sự hợp tác của đại lý Biểu đồ 2.12: Thời gian đại lý chậm trể giao hàng

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày càng diễn ra gay gắt, một trong những vấn đề khó khăn nhất đối với các doanh nghiệp đó chính là khâu tiêu thụ sản phẩm Và phân phối là một trong những yếu tố Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp giải quyết tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường Tuy nhiên, ở nước ta hiện nay vẫn có nhiều doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đúng mức đến kênh phân phối sản phẩm của mình, làm cho không ít doanh nghiệp phải gánh chịu những thiệt hại không nhỏ

Công ty TNHH sơn Tison là doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng sơn trang trí, sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cho các công trình dân dụng và công nghiệp ở Việt Nam Hiện nay sản phẩm của Tison đã có mặt tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam, nhưng mức tiêu thụ vẫn chủ yếu nằm tại các đô thị lớn Trong một thời gian dài công ty phân phối sản phẩm ra thị trường chủ yếu dựa trên hệ thống phân phối của mình Công ty đang chú trọng đến việc phát triển và hoàn thiện kênh phân phối của mình Việt Nam đang trên con đường hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, đặc biệt là Việt Nam trở thành nước thứ 150 của WTO, Công ty Tison sẽ không chỉ cạnh tranh với các đối thủ hiện tại trong nước (Nippon, ICI Dulux, Spec, 4 Oranges, Donasa, Á Đông, Hải Phòng, Kova ) mà phải chuẩn bị tiền đề đón nhận cạnh trạnh với các đối tác nước ngoài Tất cả tình hình trên đã làm cho kênh phân phối của Công ty Tison phát sinh những hạn chế cần sớm được hoàn thiện.

Vì lý do trên nên em đã chọn vấn đề “Hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phânphối sản phẩm của Công ty Sơn TISON ” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp.

2 Mục đích nghiên cứu

Báo cáo tốt nghiệp vận dụng những cơ sở lý luận khoa học về kênh phân phối và những phát hiện về đặc điểm thị trường sơn trang trí để đánh giá việc tổ chức và quản lý kênh phân phối hiện tại của Công ty TNHH Sơn Tison, trên cơ sở đó đưa ra giải pháp hoàn thiện kênh phân phối này cho Công ty trong thời gian tới.

3 Đối tượng nghiên cứu

Báo cáo nghiên cứu những tác nghiệp tiến hành tổ chức và quản lý kênh phân phối của doanh nghiệp trong mối quan hệ tương tác với đối thủ cạnh tranh

4 Phạm vi nghiên cứu

Do thời gian và điều kiện nghiên cứu có hạn, báo cáo tập trung nghiên cứu kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Sơn Tison trong những năm gần đây Giới hạn phạm vi nghiên cứu chủ yếu tại TP HCM

4 Phương pháp nghiên cứu.

Báo cáo sử dụng các phương pháp nghiên cứu chính bao gồm các phương pháp cơ bản và phương pháp cụ thể:

- Phương pháp cơ bản sử dụng trong báo cáo là: + Phương pháp duy vật biện chứng + Phương pháp tiếp cận hệ thống.

- Phương pháp cụ thể sử dụng trong báo cáo là: + Phương pháp thống kê.

+ Điều tra khảo sát.

+ Phương pháp chuyên gia.

5 Kết cấu của báo cáo

Ngoài Phần mở đầu và Kết luận, báo cáo có 3 chương:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về tổ chức và quản lý kênh phân phối sản phẩm của công ty kinh doanh.

Chương 2: Phân tích thực trạng tổ chức và quản lý kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Sơn Tison

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Sơn Tison.

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀQUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY

KINH DOANH

1.1 Khái quát về kênh phân phối1.1.1 Khái niệm kênh phân phối

- Theo nghĩa rộng: Phân phối là khái niệm của kinh doanh nhằm định hướng và thực hiện chuyển giao quyền sở hữu giữa người bán và người mua, đồng thời thực hiện việc tổ chức điều hoà, phối hợp giữa các tổ chức trung gian khác nhau đảm bảo cho hàng hoá tiếp cận và khai thác tối đa các loại nhu cầu của thị trường

- Theo nghĩa hẹp: Phân phối là tổng thể những hoạt động của doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng và thực hiện việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm.

1.1.2 Vai trò và chức năng của kênh phân phối1.1.2.1 Vai trò kênh phân phối

Kênh phân phối có những vai trò sau:

- Đảm bảo đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, khắc phục những ngăn cách về thời gian địa điểm, quyền sở hữu giữa hàng hóa và dịch vụ với những người muốn sử dụng chúng.

- Do được phát triển và thiết lập trên cơ sở của quá trình chuyên môn hóa và phân công lao động, nên nó giúp cho nhà sản xuất và phân phối nâng cao hiệu quả sử dụng các yếu tố sản xuất và sử dụng kênh phân phối như là một công cụ cạnh tranh trong nỗ lực thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của những khách hàng mục tiêu đã lựa chọn.

- Là một tài sản của doanh nghiệp đánh giá giá trị và uy tín của nó trên thị trường mặc dù Marketing không phải là một cấu trúc nội bộ của doanh nghiệp.

1.1.2.2 Chức năng của kênh phân phối

Những thành viên của kênh phân phối thực hiện một số chức năng chủ yếu sau: - Thông tin: Thu thập thông tin cần thiết để họach định marketing và tạo thuận tiện cho sự trao đổi sản phẩm và dịch vụ.

- Cổ động: Triển khai và phổ biến những thông tin có sức thuyết phục về sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.

- Tiếp xúc: Tìm ra và truyền thông đến khách hàng tương lai.

- Cân đối: Định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu của khách hàng Việc này bao gồm những họat động như sản xuất, xếp hàng, tập hợp và đóng gói.

- Thương lượng: Cố gắng để đạt được sự thỏa thuận cuối cùng về giá cả và những điều kiện khác liên quan để có thể thực hiện được việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng sản phẩm.

- Phân phối vật phẩm: Vận chuyển và tồn kho hàng hóa.

- Tài trợ: Huy động và phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ, vận chuyển, bán hàng và thanh toán các chi phí hoạt động của kênh phân phối.

- Chia sẻ rủi ro: Chấp nhận những rủi ro liên quan tới việc điều hành hoạt động của kênh phân phối.

1.1.3 Cấu trúc kênh phân phối1.1.3.1 Khái niệm

Cấu trúc kênh là một tập hợp các tổ chức mà công việc phân phối được phân chia cho họ theo những cách thức thích hợp

1.1.3.2 Các kênh phân phối điển hìnhKênh phân phối theo chiều dài

- Kênh trực tiếp:

 Kênh trực tiếp là kênh không có thành viên trung gian, nhà sản xuất trực tiếp bán cho người tiêu dùng cuối cùng.

 Phương pháp này rất thuận tiện ra dễ sử dụng qua các phương tiện như đơn hàng, bưu chính, qua catalog, qua máy vi tính, điện thoại…

 Nhà sản xuất kiểm soát được tất cả các hoạt động.

Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối theo chiều dài - Kênh một cấp:

 Kênh một cấp là kênh có nhà bán lẻ tham gia vào quá trình phân phối.

 Sử dụng kênh một cấp khi nhà bán lẻ có quy mô lớn và chi phí để doanh nghiệp lưu kho quá cao.

 Ưu thế là rất gần gủi khách hàng, nên các thông tin thu thập thường rất chính xác - Kênh hai cấp:

 Đây là dạng kênh gồm nhà bán buôn và nhà bán lẻ.

 Kênh này sử dụng đối với mặt hàng có giá trị thấp, chi phí thấp, tiêu thu thường xuyên Hoặc sản phẩm tiêu dùng lâu dài và có giá trị rất cao cũng được phân phối kênh hai cấp.

 Kênh này nắm xu hướng thị trường - Kênh dài:

 Kênh dài hay kênh ba cấp gồm nhà bán buôn, bán lẻ và các đại lý.

 Sử dụng kênh này trong trường hợp là nhà sản xuất nhỏ, nhà bán lẻ nhỏ, một đại lý giúp phân phối nhiều loại hàng hóa khác nhau.

 Ngoài ra, còn có kênh nhiều cấp hơn nữa, gọi là kênh phân phối song song.

Kênh phân phối theo bề rộng

- Phân phối rộng rãi:

 Phân phối rộng rãi là phương thức mà doanh nghiệp bán sản phẩm qua nhiều trung gian ở mỗi cấp độ phân phối.

 Kiểu này có nhược điểm là khả năng kiểm soát của nhà sản xuất với sản phẩm, giá cả và các dịch vụ kèm theo không cao.

- Phân phối độc quyền:

 Là trên mỗi thị trường doanh nghiệp sử dụng một nhà trung gian duy nhất.

 Phương pháp này doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát được các hoạt động như giá, quảng cáo và các dịch vụ khác.

 Phương pháp này chỉ áp dụng cho những loại sản phẩm có sự khác biệt - Phân phối chọn lọc:

 Là phương thức ở giữa phân phối độc quyền và phân phối rộng rãi.

 Doanh nghiệp phân phối qua một số trung gian chọn lọc, theo những tiêu chuẩn nhất định ở mỗi cấp độ phân phối.

 Đây là hình thức phân phối phổ biến hiện nay, giúp doanh nghiệp đạt được quy mô thị trường thích hợp.

Kênh phân phối theo mức độ liên kết.

- Kiểu liên kết truyền thống:

 Kiểu liên kết truyền thống hình thành rất ngẫu nhiên, độc lập về chủ quyền và quản lý.

 Dễ sung đột giữa các trung gian ở một cấp độ phân phối.

Sơ đồ 1.2: Kênh marketing truyền thống - Kiểu liên kết hiện đại VMS:

Sơ đồ 1.3: Hệ thống marketing dọc.

 Kiểu liên kết hiện đại thể hiện ở các kênh với cách tổ chức nhằm giải quyết những nhược điểm của kiểu liên kết truyền thống.

 Kiểu này thường phân định ra vai trò của từng thành viên và có nhiều chương trình trọng tâm và quản lý chuyên nghiệp.

 Đây là kiểu liên kết cần phát huy.

1.1.4 Các thành viên kênh phân phối 1.1.4.1 Người sản xuất

- Được coi là người khởi nguồn của các kênh, cung cấp cho thị trường những sản phẩm và dịch vụ.

- Phải xác định những điều kiện và trách nhiệm của các thành viên tham gia kênh Những yếu tố chính trong mối quan hệ mua bán là chính sách giá cả, điều kiện bán hàng, địa bàn được chuyển giao quyền và những dịch vụ đặc biệt mà mỗi bên phải thực hiện

Sơ đồ 1.4: Các thành viên của kênh phân phối

1.1.4.2 Người trung gian Trung gian bán buôn

Trung gian bán sĩ là những DN thương mại mà doanh số chủ yếu là từ việc bán hàng hóa cho người bán lại, cho các XN và các cơ quan công quyền.

Sơ đồ 1.5: Các loại bán buôn Những quyết định marketing của người bán sĩ:

- Quyết định về thị trường mục tiêu và định vị hình ảnh của DN - Quyết định về phổ hàng và dịch vụ cung cấp.

- Quyết định về giá cả.

- Quyết định về truyền thông, cổ động - Quyết định về địa điểm.

Trung gian bán lẻ

Trung gian bán lẻ là những DN thương mại mà doanh số chủ yếu là từ việc bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng.

Những quyết định marketing của người bán lẻ:

- Quyết định về thị trường mục tiêu và định vị hình ảnh của cửa hàng - Quyết định về phổ hàng và dịch vụ cung cấp.

- Quyết định về cách trưng bày hàng hóa - Quyết định về giá cả.

- Quyết định về truyền thông, cổ động - Quyết định về địa điểm bán hàng.

1.1.4.3 Người tiêu dùng cuối cùng

- Bao gồm người tiêu dùng cá nhân và người tiêu dùng công nghiệp là điểm cuối Đại lý môi giới và bán

hàng hoá ăn hoa hồngĐại lý môi giới và bán hàng hoá ăn hoa hồng

- Có vai trò quan trọng trong kênh vì họ có quyền lựa chọn những kênh khác nhau để cung cấp hàng hóa cho họ Tập hợp người tiêu dùng cuối cùng và hành vi mua của họ thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi của kênh

1.1.5 Dòng dịch chuyển kênh phân phối

- Lưu chuyển vật chất: là việc chuyển sản phẩm vật chất từ khi còn là nguyên liệu thô cho đến khi chế biến thành sản phẩm thích hợp cho việc tiêu dùng của khách hàng.

- Lưu chuyển sở hữu: là việc chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ một bộ phận này sang một bộ phận khác trong kênh phân phối.

- Lưu chuyển thanh toán: là quá trình khách hàng thanh toán hóa đơn qua ngân hàng hoặc các cơ sở tài chính khác cho những người phân phối, những người phân phối thanh toán cho người sản xuất, người sản xuất thanh toán cho các nhà cung ứng.

- Lưu chuyển thông tin: là quá trình các bộ phận trong kênh phân phối trao đổi thông tin với nhau ở các giai đoạn của tiến trình đưa sản phẩm và dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng.

- Lưu chuyển cổ động: là những dòng ảnh hưởng có định hướng (quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi, tuyên truyền) từ bộ phận này đến bộ phận khác trong kênh phân phối.

- Dòng đàm phán: biểu hiện sự tác động qua lại lẫn nhau của các bên mua và bán liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm.

Sơ đồ 1.6: Dòng dịch chuyển kênh phân phối

1.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH

1.2.1 Khái niệm tổ chức và quản lý kênh phân phối của sản phẩm1.2.1.1 Khái niệm về tổ chức kênh

Tổ chức kênh là tất cả những hoạt động liên quan đến việc phát triển những kênh Marketing mới ở những nơi trước đó chưa tồn tại hoặc để cảitiến các kênh hiện tại.

Tổ chức kênh là một tập hợp những quyết định nhằm xác định cấu trúc các bộ phận cấu thành hệ thống kênh bao gồm các thành viên, các tổ chức bổ trợ và quan hệ làm việc giữa các bộ phận trong hệ thống.

Tổ chức kênh là một quyết định có tính chiến lược của doanh nghiệp, là hoạt động tích cực của người quản lý.

1.2.1.2 Khái niệm về quản lý kênh phân phối

Quản lý kênh phân phối là một trong những chiến lược chính của hoạt động Marketing cũng như kinh doanh của doanh nghiệp Việc quản lý kênh đảm bảo sự phát triển và điều hành các tổ chức liên kết phân phối theo cách hỗ trợ sản xuất nâng cao hiệu quả của các biến số chiến lược khác của Marketing - mix nhằm đáp ứng nhu cầu các thị trường mục tiêu của công ty Quản lý kênh nhằm đảm bảo sự hợp tác của các thành viên trong kênh để đạt được các mục tiêu phân phối.

1.2.2 Tổ chức kênh phân phối1.2.2.1 Phân tích môi trường

Môi trường bên ngoài kênh phân phối

- Môi trường kinh tế:

 Cơ sở hạ tầng kinh tế: gồm tập hợp hệ thống hỗ trợ giao tiếp, giáo dục, tài chính và phân phối trong bất kỳ lĩnh vực thị trường nào  Chỉ số sức mua của khách hàng- cung cấp sự hiểu biết sâu sắc về

mức độ thực hiện các mục tiêu trong tương lai.

 Sự ổn định tiền tệ: có ảnh hưởng then chốt đến mức thực hiện kênh  Chính sách thương mại của một nước.

 Những nhân tố vĩ mô cần xem xét: lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, suy thoái, lãi suất cũng mang đến những hậu quả quan trọng với cấu trúc và mức độ thực hiện của kênh.

- Môi trường kỹ thuật và công nghệ - Môi trường luật pháp.

- Môi trường văn hóa – xã hội.

Môi trường bên trong kênh phân phôi

- Quan hệ hợp tác giữa các thành viên trong kênh - Sức mạnh của các thành viên trong kênh.

- Cạnh tranh trong nội bộ kênh - Xung đột trong kênh.

1.2.2.2 Phân tích yêu cầu của khách hàng về mức độ đảm bảo dịch vụ

Việc tiếp theo khi tổ chức kênh phân phối là tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu mua những sản phẩm nào, mua ở đâu, tại sao họ mua và mua như thế nào Người làm marketing phải hiểu được những yêu cầu của khách hàng về mức độ đảm bảo dịch vụ mà họ muốn có Các chỉ tiêu chủ yếu dùng để đánh giá mức độ đảm bảo dịch vụ là:

- Qui mô lô hàng Qui mô lô hàng là số lượng sản phẩm mà kênh phân phối cho phép một khách hàng mua trong một đợt Qui mô lô hàng càng nhỏ thì mức độ dịch vụ mà kênh đảm bảo càng cao.

Sơ đồ 1.7: Mức độ quan hệ hợp tác

- Thời gian chờ đợi Thời gian chờ đợi là khoảng thời gian trung bình mà khách hàng của kênh phân phối phải chờ đợi để nhận được hang

- Địa điểm thuận tiện: thể hiện mức độ kênh phân phối tạo điều kiện dễ dàng cho người mua sản phẩm

- Sản phẩm đa dạng làm tăng khả năng đáp ứng đúng nhu cầu mà khách hàng đòi hỏi

- Dịch vụ hỗ trợ Đây là những dịch vụ phụ thêm (tín dụng ưu đãi, giao hàng tận nhà, lắp đặt, sửa chữa) mà kênh phân phối đảm nhận Dịch vụ hỗ trợ càng nhiều thì công việc mà kênh phải thực hiện càng nhiều hơn.

1.2.2.3 Xây dựng những mục tiêu và ràng buộc của kênh phân phối

Xác định những mục tiêu của kênh: Đó là việc xác định thị trường nào mà hệ thống phân phối cần vươn tới, ở đó mức độ phục vụ khách hàng đến đâu, các trung gian phải hoạt động như thế nào

Xác định những ràng buộc của kênh: Trên cơ sở mục tiêu đã xác định, các quyết

định (chọn lựa) về kênh còn phụ thuộc vào các ràng buộc từ:

- Đặc điểm của người tiêu thụ: Họ sống rải rác hay tập trung, đòi hỏi mức độ phục vụ cao hay thấp?

- Đặc điểm về sản phẩm: Sản phẩm thuộc loại dễ hỏng hay khó hỏng, cồng kềnh hay không, tiêu chuẩn hóa hay đơn chiếc, cần lắp đạt và bảo trì không, giá trị hàng hóa cao hay thấp?

- Đặc điểm của giới trung gian: Cơ cấu cạnh tranh và khả năng tiếp xúc, thương thảo, lưu kho, quảng cáo, bán trả góp của giới trung gian như thế nào?

- Đặc điểm về cạnh tranh: Mức độ cạnh tranh và vị thế cạnh tranh của DN so với các đối thủ của mình như thế nào?

- Đặc điểm về công ty: Quy mô công ty, khả năng tài chính của công ty, sản phẩm và chiến lược marketing của công ty

- Đặc điểm môi trường: Tình trạng phát triển kinh tế của đất nước, những quy định pháp luật về cạnh tranh, về quảng cáo

1.2.2.4 Xác định những phương án chính của kênh phân phối

- Xác định hình thức và số cấp kênh: Tùy thuộc vào yêu cầu từ mục tiêu và các ràng buộc đã xác định mà lựa chọn hình thức và số cấp kênh phù hợp cho các sản phẩm trên các đoạn thị trường.

- Xác định những kiểu trung gian: Các kiểu trung gian có thể sử dụng thuộc

các nhóm: Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp, các kiểu đại lý và các nhà buôn sĩ và lẻ Trong chọn lựa kiểu trung gian, yêu cầu:

 Đánh giá mức độ đảm nhận nhiệm vụ phân phối mới của các kiểu trung gian hiện có của DN.

 Phân tích ưu nhược điểm của các kiểu trung gian có thể sử dụng.

 Tìm hiểu các xu hướng phân phối mới và đánh giá khả năng sử dụng các kiểu phân phối mới

- Xác định số lượng trung gian: Đó là việc xác định số lượng các trung gian trên

từng cấp Chúng ta có các chiến lược:

 Phân phối rộng rãi: Số lượng nhà phân phối càng nhiều càng tốt.

 Phân phối độc quyền: Mỗi khu vực chỉ có một nhà phân phối độc quyền phân phối sản phẩm của DN trên khu vực của họ.

 Phân phối chọn lọc: Mỗi cấp có một số nhà phân phối được lựa chọn theo những tiêu chuẩn nhất định của DN

- Xác lập các mối quan hệ trách nhiệm: Thường bao gồm:  Chính sách giá cả và chiết khấu.

 Điều kiện bán hàng: Điều kiện giao nhận và thanh toán, đổi, trả hàng  Quyền hạn theo lãnh thổ.

 Trách nhiệm về hỗ trợ tiêu thụ.

1.2.2.5 Đánh giá và quyết định tổ chức kênh.

Thường DN có một vài phương án để chọn lựa Việc đánh giá chúng được tiến hành theo các tiêu chuẩn khác nhau và thường mâu thuẩn nhau Tiêu chuẩn nào được xem trọng hơn điều đó phụ thuộc vào khả năng và mục tiêu của DN trong phân phối Các nhóm tiêu chuẩn đó là:

- Tiêu chuẩn kinh tế: Mức doanh số đạt được, mức chi phí, sản lượng hòa vốn - Tiêu chuẩn kiểm soát:

 Khả năng lựa chọn trung gian

 Mức độ áp đặt các điều kiện cho trung gian - Tiêu chuẩn thích nghi:

 Kỳ hạn giao ước.

 Khả năng chuyển đổi hình thức phân phối  Mức độ ủy quyền cho trung gian.

1.2.3 Quản lý kênh phân phối.

1.2.3.1 Lựa chọn thành viên kênh phân phối.

Một trung gian tốt cần phải được xem xét trên các mặt:

- Thâm niên trong nghề, sự am hiểu về SP, thị trường, khả năng hợp tác - Uy tín, quan hệ kinh doanh, khả năng chi trả và cơ sở vật chất kỹ thuật - Quy mô và chất lượng của đội ngũ bán hàng.

- Lợi nhuận và khả năng phát triển doanh số.

1.2.3.2 Khuyến khích các thành viên kênh.

Có thể kích thích bằng 3 chiến lược:

- Hợp tác: tạo mức lời cao, trợ cấp quảng cáo, trưng bày, thi đua doanh số.

- Hùn hạp: mang lại lợi ích lâu dài qua các hoạt động hỗ trợ phát triển thị trường, cung cấp dịch vụ kỹ thuật và thông tin thị trường

- Lập chương trình phân phối: hệ thống VMS với một chương trình được hoạch định đáp ứng nhu cầu và mong muốn của giới phân phối

1.2.3.3 Đánh giá các thành viên kênh.

Mỗi thành viên trong kênh cần phải được đánh giá theo: - Mức doanh số đạt được.

- Mức độ lưu kho trung bình.

- Thời gian giao hàng cho khách.

- Cách xử lý hàng hóa thất thoát hoặc hư hỏng.

- Mức hợp tác trong chương trình quảng cáo, huấn luyện của công ty - Mức độ thực hiện những dịch vụ phải làm đối với khách.

1.2.4 Mối quan hệ giữa kênh phân phối với các biến số marketing - mix.

Để quản lý một cách có hiệu quả thì doanh nghiệp phải biết sử dụng các công cụ trong Marketing - mix như những phương tiện hữu hiệu nhất Vì sử dụng hợp lý các biến số của Marketing - mix có thể thúc đẩy sự hợp tác và thống nhất giữa các thành viên trong kênh

Thứ nhất, đó là vấn đề quản lý sản phẩm trong kênh, các quyết định về sản phẩm có thể ảnh hưởng tới các quyết định về quản lý kênh, như: các quyết định về sản phẩm mới, chu kỳ sống của sản phẩm , quản lý chiến lược sản phẩm.

Thứ hai, đó là vấn đề sử dụng biến số giá cả trong quản lý kênh Việc định giá sẽ ảnh hưởng tới doanh số, doanh thu, lợi nhuận của các thành viên trong kênh Do đó, các nhà quản lý kênh phải hết sức thận trọng khi đưa các quyết định về giá Vì các quyết định đó có thể là động cơ thúc đẩy sự hợp tác hoặc nguyên nhân gây ra xung đột giữa các thành viên trong kênh

Thứ ba, đó là hoạt động xúc tiến trong kênh, vì phần lớn các nhà sản xuất đều dựa văo các thành viên trong kênh để đưa hàng hoá của mình tới những khách hàng cuối cùng nên các hoạt động xúc tiến nhằm giúp đỡ cho các thành vỉên kênh thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá là hết sức cần thiết Các hoạt động xúc tiến đó có thể là: quảng cáo, các hỗ trợ khác cho các thành viên trong kênh về xúc tiến

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦACÔNG TY TNHH SƠN TISON

2.1 Giới thiệu chung về Công ty sơn Tison

Trong những năm gần đây, thị trường vật liệu xây dựng ở Việt Nam đã có những bước phát triển không ngừng do nhu cầu xây mới, hoàn thiện các công trình và sửa nhà của người dân đang tăng cao, hàng loạt các nhà máy, công ty sản xuất sơn trong và ngoài nước dần dần mọc lên và chiếm lấy thị trường Không nằm ngoài sự phát triển đó, Công ty TNHH Tiến Sơn (sau đây gọi tắt là Công ty) đã được thành lập và đưa vào hoạt động.

Tên giao dịch của Công ty: TISON PAINT CO., LTD

- Trụ sở đặt tại: 83K4, Bình Đáng, Bình Hoà, Thuận An, Bình Dương  Chi nhánh Công ty TNHH Sơn Tison tại TP HCM

 Địa chỉ: 1025 Tân Kỳ Tân Quý, KP1, Bình Hưng Hòa A, Bình Tân, TP HCM

 Tel: 08.7650162 – 08 7671114 Fax: 08.7671116

Giấy đăng ký kinh doanh số 044180 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư tỉnh Bình Dương cấp ngày 10/06/1998.

Giấy phép thành lập số 41/GP_UP do UBND tỉnh Bình Dương cấp ngày 20/02/1998 Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất sơn các loại.

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TTHH sơn Tison tiền thân là cơ sở sản xuất sơn Thuận Anh, được thành lập và đi vào sản xuất vào tháng 04 năm 1994 Trong nhiều năm cố gắng, đến tháng 02 năm 1998 Công ty TNHH Tiến Sơn được thành lập, đây là Công ty có vốn đầu tư trong nước 100%, được UBND tỉnh Bình Dương cấp giấy phép thành lập vào ngày 20/02/1998 Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, chặng đường ấy có thể chia thành hai thời kỳ.

2.1.1.1 Giai đoạn từ 1998 – 2004

Lúc đầu thành lập, công ty có sự góp vốn của hai thành viên Đó là ông Lưu Tấn

Tiến và ông Lê Quang Sơn Với tổng nguồn vốn là 1.500.000.000 VNĐ Trong đó:

- Vốn cố định: 1.000.000.000 VNĐ (gồm nhà xưởng, máy móc thiết bị).

- Vốn lưu động: 500.000.000 VNĐ

Qua một thời gian vừa hoạt động vừa cạnh tranh với các đối thủ, công ty Tiến Sơn đã từng bước củng cố và xây dựng được một cơ sở rộng rãi với diện tích 10.000 m2

Trong điều kiện nền kinh tế nước ta đang hội nhập vào thị trường kinh tế quốc tế, đời sống nhân dân cũng dần được cải thiện hơn, mức thu nhập bình quân trên đầu người ngày một gia tăng thì nhu cầu về sản xuất tiêu thụ cũng ngày càng được chú trọng và nâng cao Xuất phát từ tình hình đó, qua việc nghiên cứu thị trường về nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay để từng bước tiếp cận và tận dụng hết diện tích mặt bằng của Công ty, Công ty TNHH Tiến Sơn đã quyết định phát triển thêm ngành nghề sản xuất bột trét tường và sơn dầu.

Với tổng số bổ sung là: 2.000.000.000VNĐ .Trong đó:

- Vốn cố định:1.400.000.000VNĐ- Vốn lưu động: 600.000.000VNĐ

Kết nạp thêm một thành viên mới là: Bà Nguyễn Thị Kim Trinh.2.1.1.2 Giai đoạn từ 2004 đến nay

Ngày 25/03/2004 Công ty TNHH Tiến Sơn được đổi tên thành Công ty TNHH Sơn Tison Trụ sở và các văn phòng, chi nhánh vẫn giữ nguyên.

Ngày 22/07/2004 ông Lê Quang Sơn chuyển nhượng phần vốn góp cho bà Nguyễn Thị Kim Trinh Bắt đầu thời điểm này thì Công ty Sơn Tison còn hai thành viên.

Ngày 15/04/05: vốn điều lệ của công ty lên tới 12 tỷ đồng Ngày 22/02/06: tổng số vốn điều lệ của công ty là 20 tỷ đồng.

Ngày 02/06/08: thành lập văn phòng đại diện (VPĐD) công ty TNHH Sơn Tison tại Hà Nội

Ngày 15/07/08: tổng vốn điều lệ của công ty là 35 tỷ đồng.

Đến thời điểm này (đầu năm 2011) có thể nói Công ty TNHH Sơn Tison là một trong những nhà sản xuất sơn nước lớn ở thị trường Việt Nam Hàng năm công ty cung cấp cho thị trường khoảng 15.000 tấn sơn nước và bột trét tường các loại

Hiện tại công ty có tổng vốn điều lệ khoảng 40 tỷ đồng

Công ty Tison hướng đến mục tiêu trở thành nhà sản xuất các loại sơn trang trí chất lượng cao hàng đầu tại Việt Nam với công nghệ tiên tiến nhất, mang lại vẻ đẹp cho cuộc sống và môi trường xung quanh

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ

Công ty TNHH Sơn Tison chuyên sản xuất các loại sơn nước cao cấp nội ngoại thất, phục vụ cho các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp Ngoài ra công ty còn cung cấp cho thị trường các loại bột trét tường và sơn trang trí đặc biệt như: sơn gấm, sơn đá, sơn gai…

2.1.3 Cơ cấu tổ chức, cơ cấu lao động của công ty TNHH sơn TISON 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH sơn TISON

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Ban Tổng giám đốc: Đây là cơ quan quản lý cao nhất trong công ty, là nơi đưa ra các quyết sách quan trọng, có tính chiến lược Ban Tổng giám đốc có 2 người, cũng là 2 thành viên góp vốn và đồng quản lý công ty

Nhà máy: Nhà máy có nhiệm vụ chính là sản xuất sản phẩm chất lượng cao với một chi phí hợp lý Đứng đầu nhà máy là Giám đốc nhà máy, người chịu trách nhiệm điều động công nhân sản xuất theo đúng tiến độ được giao Ngoài ra, nhà máy còn có các phòng chức năng và cá nhân phụ trách như sau:

- Phòng kế toán: Ghi chép, lưu trữ và xử lý các chứng từ xuất nhập hàng hóa, nguyên vật liệu cho khách hàng và chi nhánh.

- Phòng kỹ thuật: Có chức năng nghiên cứu sản xuất theo nhu cầu công ty, bao gồm 3 bộ phận chuyên trách là bộ phận sơn nước, bộ phận sơn dầu và bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS).

Văn phòng đại diện tại TP HCM: Văn phòng đại diện được đặt tại quận 10, với chức năng chính là đại diện cho công ty trong việc thực hiện các giao dịch cần thiết liên quan đến công ty và hoạt động kinh doanh VPĐD cũng được tổ chức thành các phòng ban chức năng như sau:

- Phòng tiếp tân: Tiếp khách bên ngoài (nếu có), làm các thủ tục hành chính trong VPĐD và kiêm luôn thủ quỹ.

- Phòng kỹ thuật: Tư vấn pha và phối màu theo nhu cầu khách hàng.

- Phòng kinh doanh: Giám sát bán hàng, được tách thành 2 phòng riêng: phòng kinh doanh thị trường tỉnh và phòng kinh doanh thị trường TP HCM.

- Phòng kế toán: Ghi chép, lưu trữ và xử lý các chứng từ xuất nhập hàng hóa, nguyên vật liệu cho khách hàng và chi nhánh, theo dõi doanh số của các nhân viên kinh doanh để tính hoa hồng.

Chi nhánh TP HCM: Đây là nơi trung chuyển hàng hóa thành phẩm từ nhà máy vào và từ đây ra nhà máy (hàng bị trả do kém chất lượng), ra thị trường (cung cấp cho các khách hàng) Chi nhánh được chia thành các bộ phận: bán hàng, kho và đội xe tải.

Chi nhánh Hà Nội: Chi nhánh này thành lập năm 2008, có chức năng chính là đại diện cho công ty trong việc thực hiện các giao dịch cần thiết liên quan đến công ty và hoạt động kinh doanh đối với khu vực phía Bắc.

Nguồn: Công ty cung cấp Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty sơn Tison

2.1.3.2 Cơ cấu lao động của công ty

Tổng số cán bộ - công nhân viên của toàn công ty khoảng 160 người, được bố trí như sau:

- Nhà máy sản xuất: 103 người (27 lao động gián tiếp, 76 lao động trực tiếp) - Văn phòng đại diện TP HCM: 30 người, phụ trách công tác hành chính và kinh doanh.

- Chi nhánh tại TP HCM: 17 người, phụ trách kho vận.

- Chi nhánh Hà Nội: 10 người, có nhiệm vụ thực hiện các giao dịch kinh doanh khu vực miền Bắc.

- Cơ cấu tổ chức của công ty còn nhiều bất cập, làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

- Môi trường làm việc ở công ty còn thiếu tính chuyên nghiệp, điều kiện lao động ở nhà máy chưa đảm bảo sức khỏe cho công nhân.

2.1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty2.1.4.1 Đặc điểm về sản phẩm

Công ty chuyên sản xuất các loại sơn nước và vật liệu phục vụ ngành sơn Tổng số nhãn hiệu hàng hóa do công ty sản xuất lên đến 81 nhãn hiệu (sơn nước 36, base 12, sơn trang trí 2, sơn dầu 6, bột trét 20, các loại keo 5) và với 1081 màu pha sẵn.

Dưới đây là các dòng sản phẩm của công ty: - Dòng sản phẩm cao cấp nội ngoại thất:

 Sơn ngoại thất cao cấp: Unilic Exterior, Shield Coat, Satin Coat  Sơn nội thất cao cấp: Unilic Interior, Shield Coat.

 Chất phủ bóng: Unilic TopCoat - Dòng sản phẩm phụ trợ:

 Sản phẩm chống kiềm ngoài trời: Hi-Sealer 2001 (loại 1 và loại 2), Primer  Bột trét tường tường thông dụng

 Trong nhà: Win&Win, MasterCoat, ABC, AAA, TS99,Winter  Ngoài nhà: Win&Win, ABC, AAA,TS 99, MasterCoat, Winter.

 Nhóm keo chống thấm: Tisonkote Black (chống thấm đen vách song, sàn); Keo chống thấm ( vách song, sàn nước; Keo ngoài ( pha sơn bên ngoài ); Keo trong ( pha sơn bên trong); Keo sữa ( dán giấy, gỗ ); SS 10 ( chống thấm ngược ).

 Nhóm sơn dầu: Sơn dầu bóng mờ (loại trắng và loại màu), Sơn dầu bóng (trắng và màu), Sơn dầu chống gỉ (màu xám và đỏ chu).

- Dòng sản phẩm trung bình và thấp cấp: gồm SupperCoat, MasterCoat (sơn nước ngoài trời), sơn gấm (Tison rough coat), sơn đá( Tison Stone paint)

Tất cả các sản phẩm cao cấp của công ty đã được đăng ký độc quyền Công ty thực hiện chiến lược đa dạng hóa dòng sản phẩm theo kiểu thương hiệu nguồn

2.1.4.2 Đặc điểm về quy trình công nghệ

Với nguyên liệu hoàn toàn ngoại nhập, sản phẩm Tison được sản xuất theo công nghệ Nhật bản và khẳng định chất lượng ưu việt thông qua hệ thống kiểm tra chất lượng với:

- Tiêu chuẩn Nhật Bản JIS K 5663:1995 - Tiêu chuẩn ISO 9001:2000