Đang tải... (xem toàn văn)
Thương mại điện tử và khả năng ứng dụng trong kinh doanh thương mại hiện nay
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời nói đầu Thành tựu to lớn của công nghệ thông tin trong những thập kỷ qua đã tạo ra nhiều lớp ứng dụng mới, là tiền đề"số hoá cho các hoạt động kinh tế- xã hội của thế kỷ 21, một trong những ứng dụng đợc ngợi ca sẽ mang lại lợi ích khổng lồ về kinh tế trong thế kỷ này:"Thơng mại điện tử(Electronic Commerce). EC có nhiều mặt lợi hơn so với hình thức mua bán thông thờng nh: tiết kiệm thời gian mua sắm ; tìm đợc nơi bán rẻ nhất, có chất lợng mà không cần dạo quanh thành phố ; một số mặt hàng có thể mua bán, vận chuyển và giao hàng ngay trên mạng; cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng, thu thập đầy đủ thông tin về khách hàng cho ngời bán; các cửa hàng trên cùng một mạng lới siêu thị có thể liên kết lại với nhau. Với những mặt mạnh trên, thơng mại điện tử thực sự là một lĩnh vực gây tác động mạnh và có ảnh hởng tích cực tới nền Kinh tế. Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang có xu hớng tăng khoảng cách giầu nghèo giữa các nớc phát triển với các nớc đang phát triển, Việt Nam với vị thế là một nớc đang phát triển lại trong tiến trình"Hội nhập Kinh tế thế giới thì việc đón nhận, áp dụng và triển khai EC ngay lập tức là điều phải làm. Quả vậy, với lợi ích to lớn và sự tác động mạnh tới nền Kinh tế trong n- ớc, tăng sức cạnh tranh trên trờng Quốc tế và nhanh chóng trong tiến trình hội nhập toàn cầu. Vì vậy với đề tài"Thơng mại điện tử và khả năng ứng dụng trong kinh doanh thơng mại hiện nay em xin đa ra một số nghiên cứu của mình về thơng mại điện tử nói chung và Việt Nam nói riêng với những giải pháp trong tình hình mới. Đề án đợc trình bày có kết cấu 3 chơng: Ch ơng I : Thơng mại điện tử, một lĩnh vực kinh doanh mới của thế giới Ch ơng II : Khả năng ứng dụng của Thơng mại điện tử trong kinh doanh thơng mại Ch ơng III : Những bài học, thách thức và giải pháp về Thơng mại điện tử 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng I Thơng mại điện tử, một lĩnh vực kinh doanh mới của thế giới Giới thiệu chung về TMĐT Sự phát triển và hoàn thiện của kỹ thuật số đã đa tới cuộc"cách mạng số hoá và"Xã hội thông tin mà thơng mại điện tử là một bộ phận hợp thành. Thơng mại điện tử là việc sử dụng các phơng pháp điện tử để làm thơng mại, trong đó"thơng mại không phải chỉ là buôn bán hàng hoá và dịch vụ, mà bao gồm hầu nh tất cả các dạng hoạt động kinh tế. 1. Số hoá và nền kinh tế số hoá Cho tới đầu thế kỷ này, để liên lạc với nhau, ngời ta sử dụng các hệ thống ký hiệu nh âm thanh, hình ảnh, và chữ viết. Trong nửa đầu thế kỷ, kỹ thuật số trên cơ sở hệ nhị phân(binary system, dùng hai chữ số 0 và 1) bắt đầu phát triển và hoàn thiện dần: hình ảnh, âm thanh đều đợc số hoá thành các nhóm bit điện tử, để ghi lại, lu giữ trong môi trờng từ, truyền đi, và đọc bằng điện tử, tất cả đều vơi tốc độ ánh sáng. Kỹ thuật số hoá đợc áp dụng trớc hết vào máy tính điện tử, tiếp đó sang các lĩnh vực khác( điện thoại di động, thẻ tín dụng v.v). Việc áp dụng kỹ thuật số có thể coi là một cuộc cách mạng số hoá( digital revolution), mở ra kỷ nguyên số hoá. Cách mạng số hoá diễn ra với tốc độ rất cao: chiếc máy tính điện tử đầu tiên có thể chơng trình hoá( chiếc Electronic Numberical Integrator Computer: ENIAC) ra đời năm 1946, có kích thớc bằng 4-5 gian buồng, trị giá nhiều triệu đôla, và chỉ thực hiện 5000 lệnh một giây: 50 năm sau, máy tính điện tử cá nhân thông dụng chỉ có kích thớc để bàn, trị giá khoảng 1000 đôla, và thực hiện 400 triệu lệnh trong một giây nhờ sử dụng các chip vi mạch cho phép đóng mở nhiều triệu lần một giây: các phơng tiện truyền thông hiện đại cũng song song phát triển, ngày nay, một sợi cáp quang mảnh bằng sợi tóc trong một giây có thể truyền đợc một lợng thông tin chứa đựng trong 90 nghìn cuốn từ điển bách khoa, hệ thống liên lạc viễn thông và hệ thống định vị toàn cầu thông qua các vệ tinh đã bao phủ toàn thế giới. Nhân loại đang sống trong thời kỳ"tin học hoá xã hội, khác biệt về chất so với thời 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 kỳ trớc. Quá trình tin học hoá xã hội băt đầu bùng nổ, rồi chuyển sang mang tính chất toàn cầu sau khi Internet ra đời. Trong bối cảnh ấy, hoạt động kinh tế nói chung và thơng mại nói riêng cũng chuyển sang dạng"số hoá,"điện tử hoá, khái niệm"Thơng mại điện tử dần dần hình thành, và ứng dụng"thơng mại điện tử ngày càng mở rộng. 2. Sự ra đời của World Wide Web Mạng truyền thông điện tử đầu tiên ra đời năm 1969 khi bốn đại học Mỹ cùng vơi Bộ Quốc phòng Mỹ triển khai một mạng máy tính tên là ARPANET cho phép các cơ sở nghiên cứu và giảng dạy trao đổi, chia sẻ thông tin từ xa theo cách phân chia thời gian sử dụng các khả năng của các máy tính thành một mạng lới. Các nhà nghiên cứu đã bắt đầu sử dụng ARPANET để trao đổi thông tin, thảo luận trực tuyến và truy nhập các cơ sở dữ liệu từ xa, trao đổi thông tin, dữ liệu và th từ năm 1972. Cách truyền tin ban đầu của ARPANET(Network Control Protocol) đã đợc thay thế bởi một cách khác, đó là TCP/IP(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol). Cách này tiêu chuẩn hoá các luồng dữ liệu trên tất cả các mạng máy tính sử dụng nó, và cho phép xác định địa chỉ, tên ngời sử dụng các dịch vụ trên đó. Lợi ích quan trọng nhất của cách này không chỉ ở chỗ nó đợc tiêu chuẩn hoá, mà chính là ở chỗ nó cho phép xác định địa chỉ và truyền tin chính xác, dễ dàng từ nơi gửi tới nơi nhận. Mùa đông năm 1990, Tim Berners Lee, một nhà nghiên cứu tại Trung tâm nghiên cứu hạt nhân châu Âu đã phát minh ra Web đầu tiên. Phát minh của Tim cho phép tạo ra"mạng lới thông tin bất tận, liên kết các thông tin và tài liệu trên toàn bộ các mạng máy tính trên nền TCP/IP. Tháng 2 năm 1992, Pei Wei, sinh viên University of California ở Berkeley, công bố Viola- Chơng trình đọc tin Web cho hệ điều hành Unix với các khả năng thể hiện hình ảnh góp phần ban đầu cho việc đa ra tiêu chuẩn đồ hoạ sau này cho các loại ch- ơng trình Web. Ngay sau đó, Robert Cailiau và Nicola Pellow, làm việc tại CERN( Trung tâm nghiên cứu hạt nhât Châu Âu), đã viết và công bố chơng trình đọc Web cho các máy tính McIntosh. Tháng Hai năm 1993, một nhóm sinh viên University of Illinois do Mark Andreessen đã viết và đa ra Mosaic- chơng trình đọc Web cho các máy tính cá nhân. ít lâu sau, Mark trở thành sáng lập viên của công ty Netscape, sản xuất và cung cấp các chơng trình Web tốt nhất. 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3. Thơng mại điện tử là gì ? Thơng mại điện tử là một lĩnh vực tơng đối mới, ngay tên gọi cũng có nhiều, có thể gọi là"thơng mại trực tuyến,"thơng mại điều khiển học,"kinh doanh điện tử," thơng mại không có giấy tờv.v gần đây, tên gọi"thơng mại điện tử đợc sử dụng nhiều rồi trở thành quy ớc chung, đa vào văn bản pháp luật quốc tế, dù rằng các tên gọi khác vẫn có thể đợc dùng và đợc hiểu với cùng một nội dung. Theo đinh nghĩa rộng rãi nhất, và giản dị nhất, và đã đợc chấp nhận phổ biến, thì thơng mại điện tử là việc sử dụng các phơng pháp điện tử để làm th- ơng mại, nói chính xác hơn, thơng mại điện tử là việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua các phơng tiện công nghệ điện tử, mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. Thuật ngữ"thơng mại(commerce) cần đợc diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề nảy sinh ra từ mọi mối quan hệ mang tính chất thơng mại, dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thơng mại(commercial)bao gồm, nhng không phải chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch thơng mại nào về cung cấp hoăc trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thơng mại; uỷ thác hoa hồng, cho thuê dài hạn, xây dựng các công trình, t vấn, kỹ thuật công trình, đầu t, cấp vốn, ngân hàng, bảo hiểm, thoả thuận khai thác hoặc tô nhợng, liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh, chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đờng biển, đờng không, đờng sắt hoặc đờng bộ. 4. Các phơng tiện kỹ thuật của thơng mại điện tử 4.1. Điện thoại Toàn thế giới hiện có khoảng 2 tỷ đờng dây thuê bao điện thoại, và khoảng 600 triệu ngời dùng điện thoại vô tuyến( hay điện thoại di động, điện thoại số). Điện thoại là một phơng tiện phổ thông, dễ sử dụng, và thờng mở đầu cho các cuộc giao dịch thơng mại, một số loại dịch vụ có thể cung cấp trực tiếp của điện thoại( bu điện, ngân hàng, hỏi đáp, t vấn, giải trí v.v )với sự phát triển của điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng của điện thoại đang và sẽ trở nên càng rộng rãi hơn. 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 4.2. Máy điện báo(Telex) và máy Fax Máy Fax có thể thay thế dịch vụ đa th và gửi công văn truyền thống và nay gần nh đã thay thế hẳn máy Telex chỉ truyền đợc lời văn. Nhng máy Fax có một số hạn chế nh: không thể truyền tải đợc âm thanh, hình ảnh động, hình ảnh ba chiều, ngay các hình ảnh phức tạp cũng không truyền tải đợc, ngoài ra giá máy và chi phí sử dụng còn cao. 4.3. Truyền hình Toàn thế giới hiện có khoảng một tỷ máy thu hình, số ngời sử dụng máy thu hình rất lớn đã khiến cho truyền hình trở thành một trong những công cụ điện tử phổ thông nhất ngày nay. Truyền hình đóng vai trò quan trọng trong thơng mại, nhất là trong quảng cáo hàng hoá, ngày nay càng có nhiều ngời mua hàng nhờ xem quảng cáo trên truyền hình. Song truyền hình chỉ là một công cụ viễn thông"một chiều, qua truyền hình khách hàng không thể tìm kiếm đợc các chào hàng, không thể đàm phán với ngời bán về các điều khoản mua bán cụ thể. Nay máy truyền hình đợc kết nối với máy tính điện tử, thì công dụng của nó đợc mở rộng hơn. 4.4. Thiết bị kỹ thuật thanh toán điện tử Mục tiêu cuối cùng của mọi cuộc mua bán là ngời mua nhận đợc hàng và ngời bán nhận đợc tiền trả cho số hàng đó: thanh toán, vì thế là khâu quan trọng bậc nhất của thơng mại, và thơng mại điện tử không thể thiếu công cụ thanh toán điện tử thông qua các hệ thống thanh toán điện tử và chuyển tiền điện tử mà bản chất là các phơng tiện tự động chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác. Thanh toán điện tử sử dụng rộng rãi các máy rút tiền tự động ATM(Automatic Teller Machine), thẻ tín dụng( credit card), các loại thẻ mua hàng(purchasing card), thẻ khôn minh(smart card), thẻ từ có gắn vi chip điện tử mà thực chất là một máy tính điện tử rất nhỏ v.v 4.5. Mạng nội bộ và liên mạng nội bộ Theo nghĩa rộng, mạng nội bộ là toàn bộ mạng thông tin của một xí nghiệp hay cơ quan và các liên lạc mọi kiểu giã các máy tính điện tử trong cơ quan xí nghiệp đó, cộng với các liên lạc di động. Theo nghĩa hẹp, đó là mạng kết nối nhiều máy tính ở gần nhau( mạng LAN), hoặc nối kết các máy tính trong một khu vực rộng lớn hơn(mạng diện rộng WAN). Hai hay nhiều mạng 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nội bộ liên kết với nhau sẽ tạo thành liên mạng nội bộ và tạo ra một cộng đồng điện tử liên xí nghiệp. 5. Internet và Web Từ năm 1995, Internet đợc chính thức công nhận là mạng toàn cầu, nó là mạng của các mạng(the network of network), một máy tính có địa chỉ Internet thoạt tiên đợc nối vào mạng LAN, rồi tới mạng WAN, rồi vào Internet, nhờ đó, các mạng và máy tính có địa chỉ Internet có thể giao tiếp với nhau, truyền gửi cho nhau các thông điệp(electronic mail), và các dữ liệu thuộc hàng trăm ứng dụng khác nhau. Việc nối kết các mạng nh trên đợc thực hiện trên cơ sở các tiêu chuẩn truyền dẫn dữ liệu trong môi trờng Internet(Internet Standard), chủ yếu là giao thức chuẩn truyền dẫn dữ liệu trong môi trờng Internet(Internet Standards), chủ yếu là giao thức chuẩn TCP/IP(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) do bộ quốc phòng Mỹ(DOD: Department Of Defense) khởi thảo và phát triển(nh đã nói ở trên): trong đó TCP chịu trách nhiệm đảm bảo việc truyền gửi chính xác dữ liệu từ ngời sử dụng tới máy chủ(server) ở nút mạng, còn IP có trách nhiệm chuyển từ các gói dữ liệu(packet of data) từ nút mạng này sang nút mạng khác theo địa chỉ Internet. Internet(Internet Router), sử dụng một bộ khí cụ điều hợp đặc biệt sẽ cho phép máy chủ IP tác hoạt nh một cổng liên kết( gateway) truyền dẫn dữ liệu giữa các mạng riêng biệt. Web giống nh một th viện khổng lồ có nhiều triệu cuốn sách, hay nh một cuốn từ điển khổng lồ có nhiều triệu trang( gọi là trang web: webpage) Chứa một gói tin có nội dung nhất định: một quảng cáo, một bài viết v.v. mà một số trang không ngừng tăng lên, và không theo một trật tự nào cả. Tính phức tạp và hỗn độn đó của Web dẫn tới việc nghiên cứu và cho ra đời các phần mềm cho công cụ tìm kiếm(search engine) chỉ dẫn ngời sử dụng tìm ra địa chỉ của thông tin theo chủ đề trong"biển thông tin mênh mông của Web(các công cụ tìm kiếm thờng dùng hiện nay là Yahoo!, Excite, Webcrawler, Infoseek, Lycos, và Alta Vista), và các phần mềm giao diện gọi là"tầm cứu Internet(Internet explorer),hay giúp truy cập vào trang Web chứa thông tin đó. Các"trình duyệt Web đợc dùng phổ biến nhất hiện nay là Netscape Navigator, Microsoft Internet explorer và America Online. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngày nay, do công nghệ Internet đợc áp dụng rộng rãi vào việc xây dựng các mạng nội bộ và mạng ngoại bộ, nên càng ngày ngời ta càng hiểu mạng nội bộ và mạng ngoại bộ là các"phân mạng của Internet; và sau này, khi đã chấp nhận Internet nh công cụ giao tiếp chung, ta sẽ hiểu Internet nh bao gồm cả các phân mạng ấy. Internet ra đời và phát triển đã tạo đà thúc đẩy mạnh mẽ quá trình toàn cầu hoá. 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng II Khả năng ứng dụng của thơng mại điện tử trong kinh doanh thơng mại I. Các hình thức và lợi ích của thơng mại điện tử 1. Các hình thức hoạt động của Thơng mại điện tử a. Th tín điện tử Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nớc sử dụng th điện tử để gửi th cho nhau một cách" trực tuyến thông qua mạng, gọi là th điện tử( electronic mail or e- mail). Thông tin trong th điện tử không phải tuân theo một cấu trúc định trớc nào. b. Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử( electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử(electronic message) thay cho việc giao tay tiền mặt; việc trả lơng bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v đã quen thuộc lâu nay thực chất đều là các dạng thanh toán điện tử. Ngày nay, với sự phát triển của thơng mại điện tử, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới, nh: - Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính(Financial Electronic Data Interchange: FEDI) chuyển phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử. - Tiền mặt Internet(Internet cash) là tiền mặt đợc mua từ một nơi phát hành, sau đó đợc chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng cả trong phạm vi một nớc cũng nh giữa các quốc gia. - Túi tiền điện tử(electronic purse): nói đơn giản là nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu là thẻ khôn minh(smart card), kỹ thuật của túi tiền điện tử về cơ bản là kỹ thuật"mã hoá khoá công khai/bí mật tơng tự nh kỹ thuật áp dụng cho"tiền mặt Internet. - Thẻ khôn minh( smart card), nhìn bề ngoài tơng tự nh thẻ tín dụng, nhng ở phía mặt sau của thẻ, thay vì cho dải từ, lại là một chip máy tính điện tử có một bộ nhớ nhỏ để lu trữ tiền số hoá, tiền ấy chỉ đợc"chi trả khi ngời sử dụng và thông điệp đợc xác thực là đúng. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Giao dịch ngân hàng số hoá(digital banking), và giao dịch chứng khoán số hoá(digital securities trading). Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống: thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng( qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các ki-ôt, giao dịch cá nhân tại các nhà, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, vấn tin), thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán( nhà hàng, siêu thị ), thanh toán trong nội bộ một hệ thống ngân hàng, thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác. c. Trao đổi dữ liệu điện tử Trao đổi dữ liệu điện tử(electronic data interchange: EDI) là việc trao đổi các dữ liệu dới dạng"có cấu trúc(structured form) từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác, giữa các công ty hay tổ chức đã thoả thuận buôn bán với nhau theo cách này một cách tự động mà không cần có sự can thiệp của con ngời. EDI đợc áp dụng từ trớc khi có Internet, khi ấy ngời ta dùng"mạng giá trị gia tăng(Value Added Network:VAN) để kết nối các đối tác EDI với nhau: cốt lõi của VAN là một hệ thống th tín điện tử cho phép các máy tính điện tử liên lạc đợc với nhau, và hoạt động nh một phơng tiện lu trữ và tìm gọi: khi nối vào VAN, một doanh nghiệp sé có thể liên lạc với nhiều nghìn máy tính điện tử nằm ở nhiều trăm thành phố trên khắp thế giới. d. Giao gửi số hoá các dung liệu Dung liệu(content) là các hàng hoá mà cái ngời ta cần đến là nội dung của nó mà không phải là bản thân vật mang nội dung, ví dụ nh tin tức, sách báo,nhạc, phim, các chơng trình phát thanh, truyền hình, các chơng trình phần mềm. Trớc đây, dung liệu đợc giao dới dạng hiện vật(physical form) bằng cách đa vào đĩa, băng, in thành sách, báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay ngời sử dụng, hoặc đến điểm phân phối để ngời sử dụng đến mua và nhận trực tiếp. Ngày nay, dung liệu đợc số hoá và truyền gừi theo mạng, gọi là"giao gửi số hoá. 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Các tờ báo, các t liệu công ty, các catalô sản phẩm lần lợt đợc đa lên Web, gọi chung là"xuất bản điện tử(electronic pulishing), gọi là xuất bản võng thị. e. Bán lẻ hàng hoá hữu hình Cho tới năm 1994-1995, hình thức bán hàng này còn cha phát triển. Nay, danh sách các hàng hoá bán lẻ qua mạng đã mở rộng ra, từ hoa tới quần áo, ôtô, và xuất hiện hẳn một loạt hoạt động gọi là mua hàng điện tử( electronic shopping), hay"mua hàng trên mạng, ở một số nớc, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh hàng hoá hữu hình. Tận dụng tính năng đa phơng tiện(multimedia) của môi trờng Web và Java, ngời bán xây dựng trên mạng các"cửa hàng ảo(virtual shop) để thực hiện việc bán hàng. Ngời sử dụng Internet/Web tìm trang Web của cửa hàng, xem hàng hóa hiển thị trên màn hình, xác nhận mua, và trả tiền bằng thanh toán điên tử. 2. Lợi ích của Thơng mại điện tử a. Nắm đợc thông tin phong phú Thơng mại điện tử trớc hết giúp cho các doanh nghiệp nắm đợc thông tin phong phú về kinh tế thơng mại, nhờ đó có thể xây dựng đợc chiến lợc sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trờng trong n- ớc, khu vực và thị trờng quốc tế. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hiện nay đang đợc nhiều nớc quan tâm, coi là một trong những động lực phát triển chủ yếu của nền kinh tế. b. Giảm chi phí sản xuất Thơng mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất, trớc hết là chi phí văn phòng. Các văn phòng không giấy tờ(paperless office) chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần, tiết kiệm theo hớng này đạt tới 30%. Điều quan trọng hơn là các nhân viên có năng lực đợc giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập trung vào nghiên cứu phát triển, sẽ đa đến những lợi ích to lớn lâu dài. c. Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị Thơng mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị. Bằng phơng tiện Internet/Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch đợc 10 [...]... Web Kinh doanh điện tử là việc chuyển những hoạt động kinh doanh quan trọng mà một doanh nghiệp đang có lên mạng, sử dụng công nghệ Thơng mại điện tử Thông thờng có hai loại hình thức kinh doanh: kinh doanh giữa các doanh nghiệp với nhau và kinh doanh giữa doanh nghiệp và khách tiêu dùng Thơng mại điện tử cũng đã chuyển cả hai loại hình kinh doanh này lên mạng, và tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ và giải... 5 4.5 Mạng nội bộ và liên mạng nội bộ 5 5 Internet và Web 6 Chơng II 8 Khả năng ứng dụng của thơng mại điện tử trong kinh doanh thơng mại 8 I Các hình thức và lợi ích của thơng mại điện tử 8 1 Các hình thức hoạt động của Thơng mại điện tử 8 a Th tín điện tử 8 b Thanh toán điện tử 8 c Trao đổi dữ liệu điện tử 9 d Giao gửi... giải pháp về thơng mại điện tử Tách thách thức ra khỏi cơ hội là một việc làm cũ để nhìn rõ hơn một vấn đề nào đó Trong thực tế, nhiều khi trong cơ hội lại có thách thức, trong thách thức lại có cơ hội Với Thơng mại điện tử/ Kinh doanh điện tử( TMĐT/ KDĐT), mỗi cơ hội đều kèm theo thách thức I Những bài học kinh nghiệm trong kinh doanh thơng mại - Nên sử dụng Internet vào mục tiêu doanh nghiệp, gắn chặt... Chính phủ trong tính pháp lý là việc bảo vệ những bí mật riêng t cho cá nhân, tổ chức một cách thích đáng - Chống tội phạm: Chống tội phạm truy nhập một cách bất hợp pháp vào kho dữ liệu, hoặc vùng cấm truy nhập của các nhân hoặc tổ chức đợc pháp luật bảo vệ II Thực trạng thơng mại điện tử trong kinh doanh thơng mại ở Việt Nam 1 Thơng mại điện tử và kinh doanh điện tử Có thể hiểu Thơng mại điện tử là các... Thơng mại điện tử và kinh doanh điện tử 12 2 Thơng mại điện tử ở Việt Nam 13 a Tổng quan về EC ở Việt Nam .13 b Thực trạng EC tại Việt Nam 15 Chơng III 19 28 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Những bài học, thách thức và giải pháp về thơng mại điện tử 19 I Những bài học kinh nghiệm trong kinh doanh thơng mại ... tố của Thơng mại điện tử cha đợc phản ánh trong hệ thống nội luật và hệ thống thuế Hiện nay ở Việt Nam cha hình thành một khung pháp lý trong kinh doanh điên tử và Thơng mại điện tử, điều này đã làm cho các doanh nghiệp nớc ngoài phải đắn đo khi làm việc với các Doanh nghiệp Việt Nam Về vấn đề này, chủ yếu chúng ta vẫn dựa vào một số nghị quyết, quyết định của Chính phủ nhằm thúc đẩy và phát triển... Bảo vệ sở hữu trí tuệ và ngời tiêu dùng; Hạ tầng cơ sở về kinh tế pháp lý Thông qua đó em đa ra những bài học kinh nghiệm, những thách thức đặt ra và những bài học thiết thực với mục đích nâng cao hiệu quả Thơng mại điện tử tại nớc ta và mong muốn ở Chính phủ làm tốt nhất công việc triển khai và áp dụng Thơng mại điện tử tại Việt Nam trong thời điểm hiện nay Hoàn toàn mới mẻ và mang tính bớc ngoặt... thị trờng Kinh doanh điện tử có thể đợc triển khai có hiệu quả tại Việt Nam, đã có một số doanh nghiệp triển khai với thành công bớc đầu 2 Thơng mại điện tử ở Việt Nam a Tổng quan về EC ở Việt Nam Trong khi EC đã trở nên khá phổ biến tại các nớc phát triển thì ở Việt Nam, thơng mại điện tử thực sự vẫn chỉ xuất hiện chủ yếu trên sách báo và giấy tờ Cho tới nay, theo đánh giá của các chuyên gia trong ngành... thuận tiện cho doanh nghiệp trong TMĐT/KDĐT - Nh đã nhận xét ở trên, các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong khu vực dịch vụ có nhu cầu và xu thế chuyển đổi sang kinh doanh điện tử nhanh hơn các loại hình doanh nghiệp khác, với tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam cha cao, tỷ lệ loại hình doanh nghiệp dịch vụ cũng cha cao, chúng ta cần chú ý phát hiện và tạo điều kiện để các doanh nghiệp phi dịch vụ chuyển... Thơng mại điện tử 10 a Nắm đợc thông tin phong phú .10 b Giảm chi phí sản xuất 10 c Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị 10 d Giảm chi phí giao dịch 11 e Giúp thiết lập và củng cố quan hệ đối tác 11 f Tạo điều kiện sớm tiếp cận "kinh tế số hoá 11 3 Những yêu cầu về pháp lý đối với Thơng mại điện tử( EC) 11 II Thực trạng thơng mại điện tử trong kinh doanh thơng mại . tài"Thơng mại điện tử và khả năng ứng dụng trong kinh doanh thơng mại hiện nay em xin đa ra một số nghiên cứu của mình về thơng mại điện tử nói chung và Việt. : Khả năng ứng dụng của Thơng mại điện tử trong kinh doanh thơng mại Ch ơng III : Những bài học, thách thức và giải pháp về Thơng mại điện tử