Đang tải... (xem toàn văn)
một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói màu SJVC tại công ty
MỤC LỤC Mục lục…………………………………………………………………… 1 Lời mở đầu………………………………………………………………….5 Phần I: cơ sở lý luận chung…………………………………………………6 I. Các khái niệm cơ bản…………………………………………………… 6 1. Doanh nghiệp……………………………………………………… … 6 2. Quản trị……………………………………………………………….….6 3. Thị trường……………………………………………………………… 6 4. Sản phẩm…………………………………………………………………6 II. Các khái niệm về marketing…………………………………………… 7 1. Marketng…………………………………………………………………7 1.1 Định nghĩa marketing………………………………………………… 7 1.2 Vai trò, chức năng marketing………………………………………… 8 1.2.1 Vai trò……………………………………………………………… 8 1.2.2 Chức năng…………………………………………………………….8 1.3 Mục tiêu marketing…………………………………………………… 8 1.3.1 Tối đa hóa mức độ tiêu dung…………………………………………9 1.3.2 Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng…………………………9 1.3.3 Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dung………………………….9 1.3.4 Tối đa hóa chất lượng cuộc sống…………………………………… 9 1.4 Quản trị marketing…………………………………………………… 10 1.5 Các triết lý quản trị marketing…………………………………………10 2. Marketng- mix………………………………………………………… 11 2.1 Định nghĩa………………………………………………………….….11 2.2 Thiết kế marketing- mix…………………………………….…………12 2.3 Thứ tự và cấu trúc marketing………………………………….………12 2.4 Các biến số trong marketing- mix…………………………….………13 1 2.5 Nguyên tắc phối hợp chính sách marketing- mix…………………… 13 2.6 Chính sách marketing- mix……………………………………………14 2.6.1 Chính sách sản phẩm hang hóa…………………………………… 14 2.6.1.1 Khái niệm………………………………………………………….14 2.6.1.2 Các yếu tố cấu nên thành sản phẩm……………………………… 14 2.6.1.3 Bao gói sản phẩm……………………………………………… 15 2.6.2 Chính sách giá……………………………………………………… 16 2.6.2.1 Khái niệm……………………………………………………… 16 2.6.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá………………………17 2.6.3 Chính sách phân phối……………………………………………… 19 2.6.3.1 Định nghĩa về kênh phân phối……………………………… … 19 2.6.3.2 Chức năng các kênh marketing……………………………… … 19 2.6.4 Chính sách truyền thông & xúc tiến bán hàng………………………20 3. Lựa chọn thị trường mục tiêu………………………………………… 20 3.1 Đo lường & dự báo nhu cầu………………………………………… 21 3.2 Phân đoạn thị trường………………………………………………… 21 3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu…………………………………………22 3.4 Định vị thị trường…………………………………………………… 22 Phần II. Tình hình SX kinh doanh tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung.23 I. Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty……………………… 23 1. Quá trình hình thành & phát triển của công ty……………………… 23 2. Cơ cấu bộ máy tổ chức…………………………………………………24 3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban………………….24 4. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty………………………….26 5. Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa của công ty……………… 27 II. Yếu tố môi trường ảnh hưởng đên hoạt đông SXKD của công ty…….29 1. Môi trường vi mô………………………………………………………29 2 1.1 Đối thủ cạnh tranh………………………………………………….29 1.2 Nhà cung cấp……………………………………………………….30 1.3 Khách hàng…………………………………………………………31 2. Môi trường vĩ mô…………………………………………………….31 2.1 Môi trường kinh tế………………………………………………….31 2.2 Môi trường chính trị- pháp luật…………………………………….32 2.3 Môi trường văn hóa- xã hội……………………………………… 32 2.4 Môi trường công nghệ…………………………………………… 33 III. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty…………………… 33 1. Năng lực sản xuất chung của công ty……………………………….33 1.1 Lực lượng lao động……………………………………………… 34 1.2 Tình hình tài chính của công ty……………………………………35 1.3 Tình hình cơ sở vật chất………………………………………… 37 1.4 Tình hình SXKD & tiêu thụ của công ty………………………….38 2. Kết quả hoạt động kinh doanh…………………………………… 41 IV. Thực trạng hoạt động chính sách marketing- mix của SP ngói màu SJVC tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung……………………42 1. Chính sách sản phẩm……………………………………………….42 2. Chính sách giá cả………………………………………………… 43 3. Chính sách phân phối………………………………………………44 4. Chính sách truyền thông cổ động………………………………….45 Phần III. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho SP ngói màu SJVC tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung…… 47. I. Những tiền đề để hoàn thiện chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói màu SJVC …………………………………………… 47 1. Nghiên cứu thị trường…………………………………………….47 2. Phân đoạn thị trường &lựa chọn thị trường mục tiêu…………….48 3 II. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho SP ngói màu SJVC tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung…….50 1. Chính sách sản phẩm…………………………………………… 50 2. Chính sách giá cả…………………………………………………50 3. Chính sách phân phối…………………………………………….51 4. Chính sách cổ động………………………………………………52 5. Dịch vụ hậu mãi sau bán hàng……………………………………54 Kết luận…………………………………………………………… 55 4 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay, nền kinh tế Việt Nam ngày một phát triển, nhu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng ngày càng gia tăng điều này đã thúc đẩy và tạo điều kiện cho những doanh nghiệp hình thành và sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng. Công ty Sao Việt Nhật Miền Trung là một công ty cổ phần mới được thành lập năm 2008 nhưng thương hiệu của công ty đã phần nào được nhiều người biết đến và được người tiêu dùng ưa chuộng. Tuy nhiên hoạt động của công ty trong thời buổi hiện nay gặp nhiều khó khăn do đối thủ cạnh tranh của công ty rất nhiều và thị phần của đối thủ cũng tương đối lớn trên thị trường. Để tồn tại và phát triển công ty không có sự lựa chọn nào khác là phải nhận thức rõ về điều đó và vận dụng marketing vào trong kinh doanh của doanh nghiệp mình. Trong thời gian thực tập tại công ty, nhận thấy hoạt động của công ty còn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói màu SJVC. Vì vậy em đã chọn đề tài “ một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói màu SJVC tại công ty” nhằm giúp sản phẩm ngói màu SJVc được người tiêu dùng tìm đến và có chổ đứng trên thị trường. Bố cục đề tài gồm 3 phần: Phần I: Cơ sở lý luận chung Phần II: Tình hình sản xuất kinh doanh tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung. Phần III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói màu SJVC tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung. 5 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG I. Các khái niệm cơ bản. 1 Doanh nghiệp. Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh. 2. Quản trị Quản trị là một quá trình tổng thể về bố trí sắp xếp nhân lực và tài nguyên hiệu quả hướng đến mục tiêu của tổ chức. Theo Mary Parker Follet: quản trị là việc hoàn thành công việc thong qua người khác. Theo Koontt và O Donnell: quản trị là việc thiết kế và duy trì một môi trường trong đó các cá nhân làm việc với nhau trong nhóm có thể hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu đã định. Theo Stoner và Robbuns thì cho rằng: quản trị là một tiến trình bao gồm việc hoạch định, tổ chức, quản trị con người và kiểm tra các hoạt động trong một đơn vị một cách có hệ thống nhằm hoàn thành mục tiêu của đơn vị đó. 3. Thị trường. Thị trường là tập hợp những người mua hiện thực hay tiềm năng đối với một sản phẩm. 4. Sản phẩm. Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường để chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng có thể thỏa mãn được những mong muốn hay nhu cầu của con người. 6 II. Những khái niệm về marketing. 1. Marketing. 1.1. Định nghĩa marketing. Định nghĩa marketing truyền thống. Theo quan điểm truyền thống marketing là toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận một cách tối ưu các hàng hóa hoặc định vị từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm mục đích lợi nhuận. * Đặc trưng cơ bản - Sản xuất là yếu tố xuất phát và quyết định toàn bộ quá trình tái sản xuất hàng hóa. - Mục tiêu là nhằm tìm kiếm những thị trường có lợi nhất cho việc tiêu thụ các sản phẩm đã sản xuất. - Hoạt động chủ yếu diễn ra trong khâu lưu thông phân phối. - Kết quả cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở khối lượng hàng hóa tiêu thụ được. Định nghĩa marketing hiện đại. - Theo P. Kotler marketing là hoạt động của con người hướng tới thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. - Theo D. Lindon: marketing là toàn bộ những phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ và phát triển thị trường của họ hoặc khách hàng của họ. - Theo J. Lambin: marketing đó là quảng cáo, là kích động lá bán hàng bằng cách gây sức ép, tức là toàn bộ những phương tiện bán hàng đôi khi mang tính chất tấn công được sử dụng để chiếm lĩnh thị trường hiện có. 7 Marketing là toàn bộ những công cụ phân tích, phương pháp dự đoán và nghiên cứu thị trường sử dụng nhằm phát triển cách tiếp cận nhu cầu và yêu cầu. Tuy có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing nhưng nói chung chúng đều có những đặc trưng: - Thi trường vừa là điểm xuất phát vừa là điểm cuối cùng của quá trình sản xuất hàng hóa. - Mục tiêu là tạo ra sản phẩm phù hợp nhu cầu của người tiêu dùng. - Phương châm: hãy bán cho thị trường những thứ mà thị trường cần chứ không phải là những thứ mà doanh nghiệp có. - Kết quả là lợi nhuận tối đa trên cơ sở thỏa mãn tốt nhất nhu cầu người tiêu dùng. 1.2. Vai trò chức năng marketing. 1.2.1 Vai trò. Marketing đã có mặt trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, các nhà kinh doanh xem marketing là công cụ sinh lãi hữu hiệu để khắc phục khủng hoảng thừa, tạo ra sự thân ái và tin tưởng giữa sản xuất và tiêu dùng. 1.2.2 Chức năng. - Luôn làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu của khách hàng và nhu cầu của thị trường. - Phải luôn cải tiến sản phẩm, thay đổi kiểu dáng màu sắc, mùi vị để phù hợp thị hiếu của người tiêu dùng. - Phân phối hàng hóa một cách hợp lý, rộng rãi, nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. - Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa. - Tổ chức hoạt động khuyến mãi. 1.3. Mục tiêu của marketing. 8 1.3.1 Tối đa hóa mức độ tiêu dùng. Việc xác lập mục tiêu này của marketing dựa trên một giả định là khi con người mua sắm và tiêu dùng nhiều hơn thì họ càng cảm thấy hạnh phúc hơn. Những người làm marketing cho rằng: marketing tạo điều kiện dể dàng và kích thích tiêu thụ tối đa, nhờ đó họ sẽ thúc đẩy sản xuất tạo ra nhiều công ăn việc làm và đem lại sự thịnh vượng tối đa. Theo quan điểm này thì “càng nhiều càng tốt” . 1.3.2 Tối đa hóa sự thõa mãn của người tiêu dùng. Theo quan điểm marketing, doanh nghiệp chỉ có thể thành đạt các mục tiêu kinh doanh của mình dựa trên những nổ lực nhằm gia tăng sự thõa mãn của khách hàng. Nhưng trên thực tế, việc gia tăng sự thõa mãn của khách hàng luôn gặp phải những trở ngại khó vượt qua do bị chi phối bởi nhiều yếu tố tác động trái chiều nhau. Với nguồn lực giới hạn, mỗi doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh phải cố gắng sử dụng hợp lý để đáp ứng yêu cầu các nhóm lợi ích khác nhau và việc gia tăng sự thỏa mãn của nhóm người này có thể làm hại đến nhóm lợi ích của nhóm người khác. Ngoài ra, việc gia tăng lợi ích của nhóm người tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ thêm chi phí trên cơ sở nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực. 1.3.3 Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng. Mục tiêu này đưa ra nhằm tối đa hóa sự đa dạng của sản phẩm và khả năng lựa chọn của người mua với hàm ý rằng: người tiêu dùng có nhiều khả năng hơn để lựa chọn, do đó họ có thể tìm mua đúng loại hàng thỏa mãn được mong muốn của họ, làm cho họ thấy hài lòng tốt nhất. 1.3.4 Tối đa hóa chất lượng cuộc sống. Đây là mục tiêu của marketing xã hội theo đó mọi hoạt động của marketing cần làm sao để khách hàng có được cuộc sống với chất lượng cao 9 nhất trên quan điểm thỏa mãn những nhu cầu tối ưu và chú trọng các lợi ích khách hàng. 1.4 Quản trị marketing. Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ ( 1985) quản trị marketing là quá trình lập và thực hiện kế hoạch, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi, thỏa mãn những mục tiêu của khách hàng và tổ chức. Định nghĩa này thừa nhận quản trị marketing là quá trình phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing. Liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng dựa trên ý niệm về sự trao đổi, mục đích của nó là tạo ra sự thõa mãn cho các bên tham gia. 1.5 Các triết lý quản trị marketing Có 5 triết lý cơ bản, theo đó các tổ chức kinh doanh thức hiện công việc marketing của họ. - Thứ nhất triết lý sản xuất: triết lý này khẳng định rằng người mua ưa chuộng những sản phẩm có sẳn với giá rẻ, vì vậy nhiệm vụ chủ yếu của nhà quản trị là cải tiến sản xuất, nâng cao hiệu quả phân phối và giảm giá bán. - Thứ hai triết lý sản phẩm: cho rằng vì người tiêu dùng ưa chuộng những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý, do đó nên tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm, không cần phải khuyến mãi. - Thứ ba triết lý bán hàng: những người theo triết lý này họ tin rằng những người tiêu dùng sẻ không mua nhiều sản phẩm nếu doanh nghiệp thiếu các nổ lực bán hàng và quảng cáo. - Thứ tư triết lý marketing: nhận thức rằng nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác định nhu cầu mong muốn của khách hàng, mục tiêu là đem lại sự thỏa mãn cao hơn và hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh. Bốn trụ cột chính của quan điểm này là thị trường mục tiêu, nhu cầu của khách hàng, marketing phối hợp và khả năng sinh lời. 10 [...]... được giao cho các đơn vị trực thuộc công ty - Có quyền đầu tư vào các dự án không nằm trong dự án của công ty 5 Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa của công ty 5.1 Điểm mạnh - Chất lượng cao: Sản phẩm được sản xuất trên công nghệ Nhật Bản, so với đối thủ cạnh tranh thì sản phẩm của công ty có chất lượng tốt hơn và được sự ủng hộ của khách hàng Ngoài ra, sản phẩm ngói màu SJVC của công ty còn có... của công ty 4.1 Chức năng Công ty Sao Việt Nhật Miền Trung là một công ty cổ phần, chuyên sản xuất kinh doanh vật tư, thiết bị vật liệu xây dựng, mặt hàng sản xuất chủ yếu của công ty là ngói màu SJVC 4.2 Nhiệm vụ - Xây dựng và thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh có hiệu quả - Nghiêm chỉnh chấp hành các chính sách, chế độ của nhà nước Thực hiện đầy đủ các hợp đồng kinh tế - Đối với xã hội: sản. .. đại của Nhật Bản đang được hoạt đông hiện nay sản lượng sản xuất gạch ngói của công ty là: 3 000 000 m2/năm - Chính sách giá cả hợp lý, kênh phân phối rộng khắp - Bên cạnh đó máy móc thiết bị sản xuất của công ty được khai thác trên 80% công suất, điều này cho thấy sản phẩm được khai thác triệt để với số lượng lớn Với tình hình này khả năng sản xuất của công ty đáp ứng được nhu cầu của thị trường và thu... để công ty phát triển mạnh sản phẩm của mình Sản phẩm của công ty có thể xuất khẩu qua Lào và các nước lân cận III Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 1 Năng lực sản xuất chung của công ty 33 1.1 Lực lượng lao động - Trong bất kì một doanh nghiệp nào thì nguồn nhân lực cũng là vân đề được đặt lên hàng đầu Nhận thức được vấn đề này ban giám đốc công ty đã chú trọng đến việc xây dựng các chính sách. .. sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận, có phần trăm hoa hồng cao, có các chính sách hỗ trợ bán hàng Vì vậy, công ty rất quan tâm đến khách hàng này vì nếu công ty có chính sách ưu đãi tốt với họ thì họ sẽ chung thủy, bền vững với công ty mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty và thông qua họ nhiều khách hàng sẽ biết đến sản phẩm của công ty 2 Môi trường vĩ mô Bao gồm các yếu tố bên ngoài tác động gián tiếp... trong công ty Mặc khác, do công ty mang đặc điểm là một nhà máy sản xuất nên lực lượng lao động chính của công ty chủ yếu là lực lượng công nhân Bảng cơ cấu lao đông của công ty STT 1 Các loại lao động Lao động gián tiếp Số lượng người 27 -Trình độ ĐH trở lên - Trình độ trung cấp 2 10 15 - Nhân viên tạp vụ Lao động trực tiếp 2 75 Nguồn: phòng hành chính nhân sự 34 1.2 Tình hình tài chính của công ty Bảng... Hiện nay sản phẩm này chiếm 20% thị phần Miền Trung, đây là điều doanh nghiệp cần quan tâm để có biện pháp đối phó hữu hiệu Đứng trước những đối thủ cạnh tranh lớn mạnh như trên công ty không ngừng đưa ra các sản phẩm mới mẫu mã đẹp nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời công ty không ngừng đưa ra các chính sách bán hàng các đợt khuyến mãi các mặt hàng của công ty 1.2 Nhà cung cấp Nhằm tạo... là hoàn toàn khác biệt đối với cùng một sản phẩm Vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện các biện phấp để đảm bảo rằng sản phẩm của doanh nghiệp chiếm một vị trí đặc biệt về một hoặc các thuộc tính nào đó trong tâm trí của khách hàng ở phân đoạn thị trường mà doanh nghiệp hướng đến PHẦN II: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY SAO VIỆT NHẬT MIỀN TRUNG I Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty. .. hiện nay là 15 % một năm, nhu cầu về xây dựng nhà ở, khách sạn, các công trình lớn gia tăng một cách nhanh chóng, mở rộng các khu công nghiệp Miền Trung sẽ làm tăng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm gạch ngói Đây là những điều kiện thuận lợi cho hoạt đông sản xuất kinh doanh của công ty trong điều kiện phát triển như hiện nay của nền kinh tế 2.2 Môi trường chính trị pháp luật Môi trường chính trị pháp luật đóng... giá thành của công ty và chất lượng của đối thủ cạnh tranh đặc biệt là sự đánh giá của khách hàng về mối tương quan này của công ty được coi như một ‘điểm chuẩn” của việc định giá bán sản phẩm tương tự của mình Tương quan so sánh giữa giá thành và đối thủ cạnh tranh sẽ liên quan đến lợi thế hay bất lợi của công ty về chi phí Khi chi phí sản xuất của công ty cao hơn so với đối thủ công ty sẽ khó có thể . số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho SP ngói màu SJVC tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung…… 47. I. Những tiền đề để hoàn thiện chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói. II: Tình hình sản xuất kinh doanh tại công ty Sao Việt Nhật Miền Trung. Phần III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói màu SJVC tại công ty Sao Việt Nhật. em đã chọn đề tài “ một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing- mix cho sản phẩm ngói màu SJVC tại công ty nhằm giúp sản phẩm ngói màu SJVc được người tiêu dùng tìm đến và có chổ