Đang tải... (xem toàn văn)
THIẾT KẾ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MÁY CHO THÚ CƯNG ĂN TỰ ĐỘNG
CHƯƠNG I: XÁC ĐỊNH NHU CẦU KHÁCH HÀNG 1.1. Giới thiệu Nuôi thú cưng là một trào lưu đang rất phát triển tại Việt Nam, sở hữu bên mình một chú cún cưng như là một người bạn, một người đồng hành đã trở thành niềm đam mê, sở thích thu hút được sự quan tâm của đông đảo các tầng lớp trong xã hội. Tuy nhiên, vấn đề cho cún cưng ăn đã trở thành một bài toán khiến nhiều người lo sợ không dám sở hữu bên mình một chú cún cưng. Automatic Pet Feeder là một dòng sản phẩm được ra đời nhằm giúp cho những người nuôi thú cưng không còn phải bận tâm đến vấn đề nêu trên. Với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho những người thường xuyên phải đi ra ngoài làm việc, hay thường xuyên có các chuyến công tác xa nhà Automatic Pet Feeder sẽ thay thế cho chủ nhân của mình chăm sóc chú cún cưng bằng việc cho chúng ăn uống điều độ, đúng giờ. Automatic Pet Feeder là dòng sản phẩm thông minh của thế kỷ 21. 1.2. Phạm vi sản phẩm Mô tả sản phẩm Thiết bị cho chó và mèo ăn tự động. Mục tiêu kinh doanh - Trở thành nhà sản xuất thiết bị cho thú cưng ăn tự động hang đầu ở Việt Nam. - Ra mắt sản phẩm vào quí II năm 2011. - Bán được 2000 sản phẩm trong năm đầu tiên, tăng 20% mỗi năm tiếp theo. Thị trường sơ cấp - Những hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu và thượng lưu ở thành phố HCM. - Các trung tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng ở thành phố HCM. Thị trường thứ cấp - Các hộ gia đình và các trung tâm chăm sóc thú cưng ở Hà Nội và Đà Nẵng. Các giả thuyết - Nhỏ gọn. - Sử dụng nguồn điện. Những người có ảnh hưởng - Người sử dụng. - Các đại lý bán lẻ. - Bộ phận bán hàng. - Bộ phận sản xuất. - Bộ phận pháp lý. - Trung tâm dịch vụ khách hàng. 1.3. Thu thập dữ liệu ban đầu về khách hàng Tiến hành thu thập dữ liệu bằng 2 phương pháp: - Phỏng vấn (bảng câu hỏi phỏng vấn xem ở phụ lục): tiến hành phỏng vấn tổng cộng 10 người tại quán cà phê Sky Garden II và gần khu nhà White House tại Phú Mỹ Hưng, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh. - Khảo sát khách hàng (bảng khảo sát khách hàng xem ở phụ lục): tiến hành khảo sát các hộ gia đình trên địa bàn các quận 3, 7 và 10 thành phố Hồ Chí Minh. Tổng số phiếu phát ra là 20, thu lại là 18. Bảng câu hỏi phỏng vấn: BẢNG CÂU HỎI THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG 1. Anh (chị) nuôi thú cưng lâu chưa? Nhà anh (chị) còn nuôi con thú cưng nào khác hay không? 2. Công việc của anh (chị) là công việc như thế nào? Bán thời gian hay toàn thời gian? 3. Anh (chị) thường cho thú ăn như thế nào? Mấy lần trong ngày? Thức ăngì? 4. Anh (chị) có gặp khó khăn gì trong quá trình cho thú ăn không? 5. Anh (chị) đã bao giờ nghe về máy cho thú ăn tự động chưa? Anh( chị ) nghĩ như thế nào về máy như vậy (cần thiết hay không cần thiết)? 6. Nếu anh (chị) sở hữu một thiết bị cho thú cưng ăn tự động, anh (chị) mong muốn thiết bị đó có những chức năng như thế nào? Giá tiền anh ( chị ) chấp nhận cho 1 máy như trên? Bảng câu hỏi khảo sát: PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN VỀ MÁY THỰC ĂN TỰ ĐỘNG CHO THÚ CƯNG (CHÓ-MÈO) 1. Anh (chị) nuôi bao nhiêu con thú cưng 0 1 2 Khác… 2. Anh (chị) cho biết thời gian anh chị ra ngoài trung bình một ngày? 4-6 6-8 8-10 Khác… 3. Anh (chị) có thường đi công tác không? Có Không 4. Tuổi thọ máy mà anh (chị) kỳ vọng 1 năm 2 năm 3 năm 4 năm Khác… 5. Anh (chị) có sử dụng máy thức ăn tự động cho thú cưng không? Nếu có thì của nước nào? Không? Trung quốc Nhật Đài Loan Hàn Quốc Mỹ Khác… 6. Mức giá mà anh chị có thể chi trả cho một thiết bị (đơn vị nghìn đồng) 500-1500 1500-2500 2500-3500 3500-4500 Khác… 7. Anh (chị) hãy cho điểm về các chức năng sau Điể m Mô tả 1 Đặc điểm này tôi không mong muốn. Tôi không quan tâm đến sản phẩm có đặc tính này. 2 Đặc điểm này thì không quan trọng nhưng có nó cũng không sao. 3 Có đặc điểm này cũng tốt nhưng không quan trọng lắm. 4 Đây là đặc điểm mong đợi, nhưng tôi vẫn quan tâm khi sản phẩm không có nó. 5 Đây là đặc điểm thiết yếu, tôi sẽ không quan tâm đến sản phẩm không có nó. Nhu cầu Điểm Tôi muốn máy APF có kích thước nhỏ nhất có thể Tôi muốn thú cưng của tôi được cho ăn đúng giờ Tôi thường gặp khó khăn khi vệ sinh máy Tôi muốn máy mua về là sử dụng được ngay mà không cần training Tôi muốn sau khi ăn xong thì thú cưng có thể uống nước luôn Tôi thường quên bỏ thức ăn khi hết thức ăn Tôi muốn máy tiết kiệm điện năng Tôi muốn di chuyển máy dễ dàng khi vệ sinh nhà cửa Con mèo nhà tôi hay làm hỏng vỏ máy Tôi muốn tôi có thể điều chỉnh lượng thức ăn cho thú mà tôi muốn Tôi không muốn phải dọn thức ăn thừa khi thú ăn không hết Tôi muốn máy có giá cả hợp lý Tôi muốn máy an toàn đối với thú cưng của tôi và con tôi Tôi muốn thức ăn được giữ trong một thời gian dài Tôi muốn thú cưng được cho ăn nhiều bữa trong ngày 8. Một số tính năng anh (chị) nghĩ là cần thiết Tính năng Điểm 1.4. Diễn dịch dữ liệu thu thập T T Nhu cầu của khách hàng Diễn dịch nhu cầu 1 Tôi muốn máy APF có kích thước nhỏ nhất có thể Máy APF có kích thước nhỏ 2 Tôi muốn thú cưng của tôi được cho ăn đúng giờ Máy APF vận hành đúng giờ 3 Tôi thường gặp khó khăn khi vệ sinh máy Máy APF dễ vệ sinh 4 Tôi muốn máy mua về là sử dụng được ngay mà không cần training Máy APF dễ sử dụng 5 Tôi muốn sau khi ăn xong thì thú cưng có thể uống nước luôn Máy APF được tích hợp bộ phận chứa nước uống 6 Tôi thường quên bỏ thức ăn khi hết thức ăn Máy APF thông báo khi hết thức ăn 7 Tôi muốn máy tiết kiệm điện năng Máy APF sử dụng năng lượng hiệu quả 8 Tôi muốn di chuyển máy dễ dàng khi vệ sinh nhà cửa Máy APF gọn, nhẹ 9 Con mèo nhà tôi hay làm hỏng vỏ máy Vỏ máy APF được làm từ vật liệu tốt 10 Tôi muốn tôi có thể điều chỉnh lượng thức ăn cho thú mà tôi muốn Lượng thức ăn được người dùng cài đặt 11 Tôi không muốn phải dọn thức ăn thừa khi thú ăn không hết Máy APF được lắp bộ phận xử lý thức ăn thừa 12 Tôi muốn máy có giá cả hợp lý Máy APF có giá hợp lý 13 Tôi muốn máy an toàn đối với thú cưng của tôi và con tôi Máy APF an toàn 14 Tôi muốn thức ăn được giữ trong một thời gian dài Máy APF giữ thức ăn lâu hư 15 Tôi muốn thú cưng được cho ăn nhiều bữa trong ngày Máy APF cho ăn nhiều lần trong ngày 1.5. Sắp xếp lại nhu cầu H Máy APF có kích thước nhỏ Máy APF gọn, nhẹ Vỏ máy APF được làm từ vật liệu tốt M đ t d Máy APF có giá hợp lý Máy APF dễ vệ sinh Máy APF dễ sử dụng Máy APF vận hành đúng giờ Máy APF an toàn. T c m Máy APF giữ thức ăn lâu hư Lượng thức ăn được người dùng cài đặt Máy APF cho ăn nhiều lần trong ngày Máy APF được lắp bộ phận xử lý thức ăn thừa Máy APF được tích hợp bộ phận chứa nước uống Máy APF thông báo khi hết thức ăn Máy APF sử dụng năng lượng hiệu quả 1.6. Thiết lập độ quan trọng của nhu cầu Qua việc khảo sát khách hàng, công ty chúng tôi đưa ra bảng trọng số sau: T Nhu cầu T r ọ n g s ố Đ i ể m k h ả o s á t Đ i ể m t r ọ n g s ố 1 Máy APF có kích thước nhỏ 3 3 . 1 3 2 Máy APF gọn, nhẹ 3 3 . 6 3 3 Vỏ máy APF được làm từ vật liệu tốt 2 3 . 3 3 4 Máy APF có giá hợp lý 4 4 . 3 4 5 Máy APF dễ vệ sinh 5 4 . 5 5 6 Máy 4 4 4 APF dễ sử dụng . 1 7 Máy APF vận hành đúng giờ 5 4 . 6 5 8 Máy APF an toàn. 4 4 . 4 4 9 Máy APF giữ thức ăn lâu hư 3 2 . 8 3 1 Lượng thức ăn được người dùng cài đặt 3 3 . 8 3 1 Máy APF cho ăn nhiều lần trong ngày 3 4 . 7 4 1 Máy APF được lắp bộ phận xử lý thức ăn thừa 4 3 . 5 4 1 Máy APF được tích hợp bộ phận chứa nước uống 4 2 . 8 3 1 Máy APF thông báo khi hết thức ăn 2 4 . 8 3 1 Máy 1 3 2 APF sử dụng năng lượng hiệu quả . 7 [...]... thức ăn phía trên Bên hông có khay cho ăn và khay nước uống CHƯƠNG 4: CẤU TRÚC SẢN PHẨM 4.1 Tạo ra sơ đồ lắp ráp sơ khởi của sản phẩm: Trình tự thực hiện của máy từ khi cấp năng lượng hoạt động cho đến khi máy cho ra thức ăn cho thú nuôi: 4.2 Chọn ra các nhóm công việc liên quan: Tiến hành chọn nhóm các công việc theo tiêu chí: - Kỹ thuật liên quan Các bộ phận có chức năng tương tự 4.3 Thiết kế lay-out:... liệu sản xuất Benchmarking các sản phẩm của các công ty hiện có trên thị trường, nhóm đã tiến hành Brainstorming và kết quảđưa ra 3 ý tưởng về sản phẩm như sau: Sản phẩm 1 Dạng hình hộp chữ nhật Có 2 khay đựng thức ăn ở trên 3.4 Sản phẩm 2 Dạng hình tròn dẹt Bên trong có nhiều ngăn đựng thức ăn Bên hông có khay đựng nước - Lựa chọn ý tưởng TT 1 2 3 4 5 Vậy sản phẩm lựa chọn là sản phẩm 3 Sản phẩm 3... bảng câu hỏi để khảo sát khách hàng còn nhiều thiếu xót CHƯƠNG II: THIẾT KẾ ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM 2.1 Ma trận nhu cầu và đại lượng đo ợng đo 2.2 Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Hiện nay tại Việt Nam vẫn chưa có nhà sản xuất sản phẩm máy cho thú ăn tự động Sản phẩm này còn rất mới mẻ đối với người nuôi thú cưng, một số ít người dùng sản phẩm được nhập về từ nước ngoài, chủ yếu là từ Trung Quốc, Mỹ… Xét... thiết lập các đặc tính đối với sản phẩm thiết kế, nhóm đã đưa ra những nhu cầu quan trọng và những tính năng cần có cho sản phẩm của mình bao gồm: Xác định các vấn đề quan trọng cần lưu ý, tác động đến quá trình vận hành của trang thiết bị 3.2 Đề xuất ý tưởng cho hệ thống con 3.2.1 Bộ phận tích trữ năng lượng Qua tìm hiểu trên thị trường, hiện nay công nghệ tích trữ điện cho máy thỏa mãn các nhu cầu bao... phải châm nước (dung dịch axit H2SO4 loãng) khi hết bình o Ắc quy khô: khả năng tích trữ điện cao Giới hạn: chỉ sử dụng được một lần sau đó phải thay thế bình mới 3.2.2 Bộ phận chuyển đổi năng lượng Gồm các bộ phận chuyển đổi điện năng thành cơ năng và quang năng.Đối với chuyển điện năng thành cơ năng gồm có: động cơ xoay chiều và động cơ 1 chiều Đối với chuyển điện năng thành quang năng gồm có các loại... và Ắc qui Pin Niken-Kẽm: là một loại pin rất mạnh và chịu được các lạm dụng, (sạc quá cao, sử dụng quá nhiều, ngắn mạch và chấn động nhiệt) và có thể có tuổi thọ cao mặc cho bị lạm dụng Thường được sử dụng trong các tình huống dự phòng nơi nó có thể được sạc liên tục và có thể bền đến 20 năm Giới hạn: mật độ năng lượng thấp, khả năng trữ điện kém, và hoạt động kém trong điều kiện nhiệt độ thấp, và. .. chức năng tương tự 4.3 Thiết kế lay-out: Lay-out của sản phẩm được thiết kế dựa trên mối quan hệ của các nhóm công việc: 4.4 Xác định tương tác có thể xảy ra khi vận hành: CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ CHO SẢN XUÂT 5.1 Phương pháp luận 5.2 BOM No 1 2 Part name Thùng chứa thức ăn Thùng chứa nước Unit Cái Cái Quantity 1 1 Material PVC PVC Standard 3 Khay đựng thức ăn 4 Tô chứa nước 5 6 Bộ phận lọc dầu, côn trùng 7... trọng số cho các tính năng Điểm trọng số = Trong so + Diem khao sat 2 1 Đặc điểm này không mong muốn.Tôi không quan tâm đến sản phẩm có đặc điểm này 2 Đặc điểm này là không quan trọng, nhưng có nó cũng không sao 3 Có đặc điểm này cũng tốt, nhưng không quan trọng lắm 4 Đây là đặc điểm mong đợi, nhưng tôi vẫn quan tâm đến sản phẩm không có nó 5 Đây là đặc điểm thiết yếu, tôi sẽ không quan tâm đến sản phẩm. .. thấp nhất 2.3 Gán giá trị lý tưởng cho các đại lượng Dựa vào bảng thỏa mãn của khách hàng, chúng ta đưa ra bảng giá trị lý tưởng cho các đại lượng Đối với đại lượng đo mà các sản phẩm trên không có thì có thể tham khảo đại lượng đo ở các sản phẩm khác: TT Nhu cầu 1 1,2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1,2 4 3,4 5 6 8 10,11 10 14 15 12 7 Đại lượng đo Trọng số Kích thước máy 4 Tổng trọng lượng Vật liệu Giá... giá sản xuất cao Pin Lion: là loại pin hóa học tương đối mới cho một mật độ nạp rất cao (nghĩa là một pin nhẹ có thể trữ được rất nhiều năng lượng) Giới hạn: tuổi thọ thấp hơn so với pin Niken-Kẽm, không có khả năng chịu được các lạm dụng (sạc quá cao, sử dụng quá nhiều, ngắn mạch và chấn động nhiệt) Ắc quy: hiện nay trên thị trường có 2 loại ắc quy chính dạng ướt và khô o Ắc quy ướt: khả năng . phẩm Mô tả sản phẩm Thiết bị cho chó và mèo ăn tự động. Mục tiêu kinh doanh - Trở thành nhà sản xuất thiết bị cho thú cưng ăn tự động hang đầu ở Việt Nam. - Ra mắt sản phẩm vào quí II năm 2011. -. II: THIẾT KẾ ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM 2.1. Ma trận nhu cầu và đại lượng đo Đại lượng đo 2.2. Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Hiện nay tại Việt Nam vẫn chưa có nhà sản xuất sản phẩm máy cho thú ăn tự động. . gặp khó khăn gì trong quá trình cho thú ăn không? 5. Anh (chị) đã bao giờ nghe về máy cho thú ăn tự động chưa? Anh( chị ) nghĩ như thế nào về máy như vậy (cần thiết hay không cần thiết) ? 6.