Đề tài Quản trị marketing trong khách sạn Cap Saint Jacques MỤC LỤC PH"N M$ Đ"U   ! "#$%&'()*+,-!./0,/1"./. *"'23456$7"-*.*"4 18%9:;/<=+"()>*"6 "#$5?@@""A@% B5@>C!5@.DE12F#G? 55HIJ0J2KF">$F#-LJ14" "%<MA4!("("14N #*"1O*'(P""0,/1"2GQ$ I*141"?;+"% FI#@*'=R*"/!LJ 14"?;+"()G($""J( A6@'*1S4*T=U(# ""!(%9"G'?1/F (""(*%VQF141"G" LW*TS:5*1A(14"1X,- !S(->"5D-YZ[\Z[I6:J) -*:"(""(#-$G1A] A18U=(14**""J(S .F*""DJ1X"-F"5% ;SF18J**?>^]6S,"F   !]*  " H-4](   _ & `]K%  ;/"US)(1A]!( _&`]J6 *"G?6:4%   9)T" M,MASS! (G(a":b P_(G!(% PSS*1A(!(% PSS% PV/-!(1A]'/  !"#$%"&%'%%( 9)-15F@C].% cF(*"'7C!](% c(@*1"*/(% c*/I>86 !(14=T@% E$"176318.1:.#"% d*?>]D*SS1A ]!(_&`]*FQ(. Q-I4*(1A]!(% )*+, /& 01 0234''4'5(*%6785 9':.%';4'5(*%6785 234'5(*%6785 *&+<=>'?@(>4'5(*%6785 e%\%e_Q:!_&`] e%\%Y_Q:*"/*T!@*"" eJ\%Y%e</*T!2T*T e%\%Y%Y</*T!@*@ e%\%Y%\</*T!@*% e%\%Y%f</*T!@*T*T 0A(484'5(*%67985 A(4B@5/%/BC4'5( Y%e%e&-N!(_&`] Y%e%Yg("L/!(_&`] Y%e%\45(14/*"Q1 Y%e%f%g-G!( A(DB48@4'5(*%6785 Y%Y%eL(-N Y%Y%Y9(()*")!?! DEF$''@(>44'5(*%6 785 0GD5H@45*%6785 02/%'%IG@/@(>48(45 *%6785 %"&"3@(>@.345*% 6785 2/%'%JK(%JK"#4845 \%Y%eg/".(.S] \%Y%Y<@6(445T \%Y%\*01A \%Y%f_1A-- \%Y%h_1A(- \%Y%i_1A@? \%Y%jB-(( LJKD K4/@ PH"N 1. 2MNMOMPQLORM9QRSTLOR*O6U *V06VM7V*9QW6 9QRXYOXV ZMS[0ORXM\*]VO[O[2LOR*O6U *V06VM7V*9QW6 ;+"*/LejjJii\ Y GTAF?! *E$=k$.J$,)J$lJ(M,SI- ".JLI4 1'1'14=W*JL4*" 4;+"2"G4)]G=:(14 *""%565m((?! "?,)C, "J76@'2*+""1 (I,/'J"DJ(:)T*T( 14*"J(Q*"-G/?L4"( *"1(!G'@1=,:5% FI]("#+("# "I1",0 "?,)"7,M#6@'(14J(( )T*TG,G!71"T*T(14%_W*'()! ("0,/1""6@'"YinhneooZ,G2,G6@ 'L4"1"D6@'*+"'G,G6@ '*IT*T(,G.@*"6@'OR*" 4*T14*oh>!J""*"(4*T(% <U2G.*"1O*'G"Y\neeneooY,G2,G 6@'84?hif"1.#6@'*"4*T 14*iQ*4"*b<"D6@'%p<gd;qpdJp<pd?eJp< .Q/Jp<m"J;/R%(ineoo\! L!,"4?\ejn)("(!(,GJ" "(()4*T14%;S*"" ern\neoof"D6@'A1.6@'*"4*T14 4(W;@"(;+"J*I U)4*T14% P;'()!"14+J !@""J#OR""I* #*4*TJ,4%%N:%SS$,1 .9#p@d'*"4*T14@#--*"@ :(W;@N\)(#!45% &eI.J"YinZfneoor(L*"G* 7bg(;+"4?1"_&`]V]1%  _&`]V]11"(G.p@'ds_% g(U2eio5W;@@1"@14,!" ?,2**/!"":1A%t@($) M,)1=057:/*5%_&`]V]1*3L*" T,)%u-(*.#()ds_J,( (*(ds_&vG.ds_wJ1((* 14(WdQ%  &jI*"G *1'./C! ) .@ * (  x4A*4!S   4  5    14  u"  y4P ;+"%Q/_& `]V]1A(" *"",J( 2"G4)( JQ0R182 (*""( Q*"1"I;+"(,/JG4J( ,F/LF,FQS!(A G+@*$T*T@#JS( Cụm khách sạn DIC Star – Cap Saint jacques _"hnonYZZrJ_.#d14*"Qds_1X .,?NfT(ds_&k_&`]J _Td14;/<.%9',1X$/1(2J, "J(.4*T144,"Duy;% &]/_.#d14*"Qds_,(( (S()*"#@:T(ds_&k_&`] NfJ12;Vdq4.Nf T("% 9A,JA#JT(ds_&P_&`] 2"T(Nf1:;+"*YYh>!J G5>7iZZPrZZzN('/#R?J T"">I$""5{  ;/A.NfT(ds_&k_ &`]J1"G?7!_.#d14*"Q ds_*/x4Q/|s_}kd14A G42Gx:Q% 2344 B@    4'  5(  *%  6 785 <U#@" ?  *"  *  4    #  ,5  ,)% d(*(_& `]    -    A  .  L (~1"E,)Q*"@ S"!$,) (G-(-(- '% Phòng nghỉ khách sạn Cap Saint Jacques L'5(*%6785 90,/J(>( QSb@(-LJ()? (JIJ14J{]#!(% _&`]>1""QS7$(% ",G(,lb • e\\>!*(/J:AJ#!/ • Z\""T*T($I•J€J? • u,)#(J,/J"JJ(4*T] • Z\>7*EehYhZ5 • ;+5/_&`]V]1P|G(?f U5•;@J*"1 ,:;+" • g]J|]Jm> IJ@]Jl,Q • _@1,G-L?P |_ Tiện nghi trong phòng 9@1"(^*"+U(,5,)QYZ*"A G(J7'-((%:->D A,4#!(,4]N?J18 (7'-(*"/:% P 9"/G P c#,CW*"*"">D P u"1"*/1 P S*/?{ ^_ Khu giải trí (Hồ bơi, sân tenis)  @J($)2F$IL])€J •Jc?*";/<""02F$I@ F,/u‚‚](A"#*"j%|0(J (>A3S2F>Q=*4@-L? -% 2/` <?S1W$,)J($)*14,) _&`]U(,)v?Y•;@w%;fZZ%ZZZln5( A'S1W$,),U.A%g.FJ (>AMS1"6(*"QS(M *"2l,Q*(* YZ%ZZZln51*"eZ%ZZZln~]%& *W*ƒ-L*,)J(*EA2F$-- Q?b.J'J(JJ?{*E2-,) "";+"eJ0MF$"1/J*A N'AEej5Y\5z"% [...]... đến với du khách nhiều hơn tạo mối quan hệ tốt và uy tín đối với các đối tác trong và ngoài nước PHẦN 3 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI KHÁCH SẠN CAP SAINT JACQUES 3.1 Mục tiêu và phương hướng hoạt động trong thời gian tới của khách sạn Cap Saint Jacques Đứng trước những thực trạng và xu hướng phát triển của ngành kinh doanh khách... khách sạn Cap Saint Jacques cao hơn so với khách sạn sông hương và khách thùy vân Nguyên nhân do:  Khách sạn Cap Saint Jacques có vị trí thuận lợi như: gần biển, trang thiết bị hiện đại,…  Đồng thời kết hợp với nhiều loại hình dịch vụ (nhà hàng, quán bả, casino, ăn uống,…) 2.3 Nhận xét, đánh giá về hoạt động maketing tại khách sạn Cap Saint Jacques - Với... quá nhiều nhiệm vụ dẫn đến việc thiếu sự chuyên nghiệp trong công việc và việc quá tải mỗi khi khách sạn đông khách PHẦN 2 THỰC TRANG THỰC HIỆN MAKETING DỊCH VU CỦA KHÁCH SẠN CAP SAINT JACQUES 2.1 Thực trạng kinh doanh sản phẩm dịch vụ của khách sạn 2.1.1 Sản phẩm kinh doanh của khách sạn Cap Saint Jacques Bảng 2.1 Sản phẩm kinh doanh Đơn vị: Triệu đồng Sản... ra, khách sạn Cap Saint Jacques còn được biết đến là nơi tổ chức tiệc cưới quy mô bậc nhất Vũng Tàu Nhà hàng sức chứa hơn 1.000 người và hệ thống trang thiết bị, chất lượng phục vụ tiêu chuẩn 4 sao, đội ngũ đầu bếp kinh nghiệm trong chế biến các món ăn Âu, Á cùng những nét độc đáo trong dịch vụ “cưới trọn gói”, khách sạn Cap Saint Jacques thực sự...Nhà hàng khách sạn Cap Saint Jacques với phong cách rất hiện đại và sang trọng, đạt tiêu chuẩn 4 sao với 5 hội trường phục vụ hội nghị, hội thảo Phòng hội nghị sức chứa 200 đến 1.000 người, nhà hàng lớn cùng một lúc có thể chiêu đãi trên 1.000 khách, khách sạn Cap Saint Jacques là một trong địa chỉ sáng giá nhất hiện nay trong lĩnh vực cung cấp dịch... giá đối thủ về sức mạnh tài chính - Sử dụng Maketing để cải thiện thành quả trong kinh doanh Bảng 2.4: Bảng giá phòng của khách sạn Cap Saint Jacques so với khách sạn Sông Hương và khách sạn Thùy Vân Đvt: vnđ/Ngày Loại phòng Khách sạn Cap Khách sạn Sông Khách sạn Thùy Saint Jacques 500,000 750,000 820,000 900,000 1,400,000 Hương 270,000 320,000 350,000 380,000 500,000... maketing trong khách sạn Cap Saint Jacques 2.2.1 Chính sách sản phẩm - Nói tới kinh doanh khách sạn thì điều đầu tiên phải đề cập là kinh doanh lưu trứ Nó chiếm tỷ trọng vốn đầu tư lớn hơn rất nhiều lần so với các loại hình kinh doanh dịch vụ khác, chính vì vậy mà hoạt động của khách sạn gần như bị chi phối bởi hoạt động này - Khách sạn Cap Saint Jacques... đối với đối thủ khác Sản phẩm kinh doanh của khách sạn Các đối thủ cạnh tranh Cap Saint Jacques Khách sạn Nhà hàng Karaoke Cho thuê mặt bằng Khách sạn Nhà hàng Karaoke Dịch vụ cho thuê xe Ta thấy so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực khách sạn thì khách sạn Cap Saint Jacques có ưu thể hơn đặc biệt là: • Khách sạn có mặt bằng rộng • Vị trí thuận... vụ tổ chức sự kiện tại thành phố Vũng Tàu Thị trường tiềm năng khách sạn Cap Saint Jacques hướng tới là du lịch MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) : nghỉ mát kết hợp với hội nghị, hội thảo, biểu diễn nghệ thuật và công nghệ tiệc cưới… Khách sạn Cap Saint Jacques được đầu tư cơ sở vật chất đồng bộ cho việc tổ chức hội nghị, hội thảo,... chuyên nghiệp và các dịch vụ khép kín, khách sạn Cap Saint Jacques thường xuyên được các tập đoàn bảo hiểm, các công ty lớn trong và ngoài nước chọn để tổ chức các hội nghị, hội thảo, các buổi đào tạo, gặp mặt, chiêu đãi Tháng 8 và tháng 9 vừa qua là năm thứ 4 liên tiếp khách sạn Cap Saint Jacques đón tiếp và phục vụ các đoàn khách tham gia tổ chức . Đề tài Quản trị marketing trong khách sạn Cap Saint Jacques MỤC LỤC PH"N M$ Đ"U  . y4P ;+"%Q/_& `]V]1A(" *"",J( 2"G4)( JQ0R182 (*""( Q*"1"I;+"(,/JG4J( ,F/LF,FQS!(A G+@*$T*T@#JS( Cụm khách sạn DIC Star – Cap Saint jacques _"hnonYZZrJ_.#d14*"Qds_1X .,?NfT(ds_&k_&`]J _Td14;/<.%9',1X$/1(2J, "J(.4*T144,"Duy;% &]/_.#d14*"Qds_,(( (S()*"#@:T(ds_&k_&`] NfJ12;Vdq4.Nf T("% 9A,JA#JT(ds_&P_&`] 2"T(Nf1:;+"*YYh>!J G5>7iZZPrZZzN('/#R?J T"">I$""5{ . L (~1"E,)Q*"@ S"!$,) (G-(-(- '% Phòng nghỉ khách sạn Cap Saint Jacques L'5(*%6785 90,/J(>( QSb@(-LJ()? (JIJ14J{]#!(% _&`]>1""QS7$(% ",G(,lb •